Кто имеет право на бесплатное посещение кинотеатров

Обновлено: 14.05.2024

1.2. Настоящие Правила посещения кинотеатра определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра с целью обеспечения безопасности кинозрителей, зрителей, посетителей, покупателей, потребителей (далее – посетители) и сотрудников кинотеатра во время их нахождения на территории кинотеатра, обеспечения сохранности имущества кинотеатра.

1.5.Под сеансом следует понимать время, которое включает в себя период трансляции рекламно-информационного блока, в который входит коммерческая реклама, но не более 15 (пятнадцати) минут, а также трейлеры, обязательные к демонстрации и являющиеся неотъемлемой частью каждой фильмокопии согласно условиям дистрибуционных кинокомпаний, и непосредственно самого киновидеофильма, предоставленное посетителю путем нахождения его в зрительном зале.

1.7.ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА И ИХ ИМУЩЕСТВУ, СОТРУДНИКАМ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.

Права и обязанности кинотеатра, посетителей

2.1. Кинотеатр, в лице администрации, имеет право:

2.1.1. самостоятельно устанавливать цены на билеты;

2.1.2. отменять установленные в кинотеатре скидки на цены на билеты (по отдельным киновидеофильмам) при наличии специальных требований прокатных организаций;

2.1.3. организовывать предварительную продажу билетов;

2.1.4. произвести замену сеанса (киновидеофильма) в программе планируемого репертуара в случае порчи или утери киновидеофильма;

2.1.5. организовывать предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрация киножурнала и др.)

2.1.6. потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, посетителя, в соответствии с законодательством РФ, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст посетителя с целью воспрепятствовать просмотру им киновидеофильма, имеющего возрастные ограничения, а также с целью установить сопровождающего законного представителя несовершеннолетнего лица;

2.1.7. разрешать вход на территорию кинотеатра на очередной сеанс за 30 (тридцать) минут до начала сеанса, а вход в зрительный зал за 10 (десять) минут до его начала;

2.1.8. дети до 5-ти лет включительно в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места

2.1.9. не допустить посетителя на просмотр киновидеофильма или удалить из зрительного зала в случае нарушения посетителем настоящих Правил, общественного порядка (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зрительном зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения без компенсации стоимости билета;

2.1.10. не допускать на территорию кинотеатра в ночное время с 22:00 до 06:00, а также не допускать на сеансы время начала и окончания, которых приходится на период с 22:00 до 06:00 несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 18 лет,без сопровождения родителей (законных представителей);

2.1.11. не продавать алкогольную продукцию лицам, моложе 18 лет.

2.1.12. не допускать на сеансы киновидеофильмов, несовершеннолетних лиц, не достигших возраста 6 лет без сопровождения родителей (законных представителей);

2.1.15. изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке;

2.1.16. Отказать в продаже билетов:

· несовершеннолетним лицам, если они приобретают билеты на сеанс (киновидеофильм) не достигшим ими возрастного ограничения, предусмотренного для киновидеофильма, даже в случае, если их сопровождает взрослый. За исключением несовершеннолетних лиц, достигших возраста 6 (шести) лет, которых сопровождают родители (законные представители), на основании подтверждающего документа, такие дети допускаются для просмотра сеанса (киновидеофильма), для детей достигших 12 (двенадцати) лет;

2.2. Кинотеатр, в лице администрации, обязан:

2.2.1. иметь вывеску с указанием наименования, режима работы, а также юридического адреса (адреса местонахождения собственника кинотеатра);

2.2.2. предоставлять посетителям возможность ознакомиться с настоящими Правилами путем вывешивания их в удобном для обозрения месте в свободном доступе;

2.2.3. обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания посетителей в соответствии с требованиями нормативных документов;

2.2.4. предоставлять посетителям полную и достоверную информацию:

· о киновидеофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма;

· о ценах на билеты;

· о расположении мест в зрительном зале (план);

· о времени начала и продолжительности сеанса;

· о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;

· о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с действующим законодательством;

· о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления;

2.2.5. объявленный в программе киновидеофильм показать независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей;

2.2.6. предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотра киновидеофильмов;

2.2.7. обеспечить контроль, за допуском несовершеннолетних лиц на просмотр киновидеофильмов с возрастными ограничениями.

2.2.8. организовать в местах общего пользования кинотеатра (кассовая зона, входы в кинозалы, туалеты) места обработки рук дезинфицирующими салфетками или кожными антисептиками, предназначенными для этих целей, в том числе, с помощью установленных дозаторов.

2.2.9. обеспечить использование сотрудниками кинотеатров при обслуживании кинозрителей защитных масок и перчаток.

2.2.10. обеспечить соблюдение социальной дистанции на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении зрителей и сотрудников в кинотеатре, в зоне кассового обслуживания, в фойе, при входе в кинозалы и выходе из кинозалов, при расстановке сидячих мест в фойе (кресла, диваны, стулья).

2.2.11. осуществлять сбор использованных масок и перчаток сотрудников и посетителей кинотеатра в полиэтиленовые мешки с последующей утилизацией как ТБО.

2.2.12. организовать информирование посетителей и сотрудников кинотеатров путем размещения текстовой и визуальной информации в кассовой зоне, в фойе кинотеатров, в том числе, с использованием цифровых постеров, о необходимости соблюдения посетителями кинотеатров мер по предотвращению распространения коронавируса, в том числе воздержаться от посещения кинотеатра при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ, соблюдать правила личной гигиены, в том числе пользоваться санитайзерами.

2.2.13. рекомендовать использование гигиенических масок посетителями.

2.2.14. рекомендовать посетителям в кассах кинотеатров использовать бесконтактные способы оплаты кинобилетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т.д., избегая использования наличных денег, при наличии возможности реализацию кинобилетов осуществлять преимущественно бесконтактным способом, используя автоматы по продаже кинобилетов, мобильные приложения по продаже билетов и т.д.

2.2.15. предоставлять посетителям кинотеатров 3D-очки только при условии осуществления мероприятий по дезинфекции очков. При выдаче 3D-очков, неупакованных в индивидуальную защитную упаковку, выдавать дезинфицирующие салфетки. Использование кинозрителями собственных 3D-очков для просмотра кинофильмов допускается без ограничений.

2.2.16. по возможности осуществлять контроль кинобилетов при входе в кинозал бесконтактными способами с использованием сканеров штрих-кодов электронных билетов и аналогичных устройств

2.3. Кинотеатру, в лице администрации, запрещено:

2.3.1. навязывать посетителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату.

2.4. Посетители имеют право:

2.4.1. на качественный показ (просмотр) киновидеофильмов, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264;

2.4.2. свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром;

2.4.3. на получение полной и достоверной информации о кинотеатре в отношении представляемых им видов услуг, в т.ч. дополнительных услуг;

2.4.4. на возмещение стоимости билета в случае отмены сеанса киновидеофильма, замены киновидеофильма или некачественной демонстрации киновидеофильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа посетителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;

2.4.5. на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом, а также локерами, расположенными на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих посетителям предметов и вещей;

2.4.6. на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени;

2.4.7. на посещение только того сеанса, который указан на билете;

2.5. С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления посетители обязаны:

2.5.1. соблюдать настоящие Правила;

2.5.2. соблюдать общественный порядок;

2.5.3. сохранять билет до окончания сеанса;

2.5.4. бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра;

2.5.5. при входе в зрительный зал кинотеатра для просмотра киновидеофильма предъявить билет сотруднику кинотеатра (контролеру по залу);

2.5.6. при выходе с сеанса из зрительного зала, после просмотра киновидеофильма в формате 3D сдать ЗD-очки сотруднику кинотеатра (контролеру по залу);

2.5.7. покинуть зрительный зал и зону кинозалов в течение 20 минут после окончания сеанса;

2.5.8. соблюдать указатели входа и выхода, установленные на территории кинотеатра;

2.5.9. в случае обнаружения задымлений или пожара, ситуаций, которые могут угрожать жизни и здоровью посетителей и сотрудников кинотеатра, ситуаций, способных причинить вред имуществу кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику кинотеатра;

2.5.10. в случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику кинотеатра;

2.6. Посетителям запрещается:

2.6.1. посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом (сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышающая 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, превышающая 40 (сорок) сантиметров), предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения, которые могут испачкать, травмировать и/или иным образом нанести вред посетителям кинотеатра и их имуществу, имуществу кинотеатра, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. Во избежание подобных ситуаций каждый посетитель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться локером, расположенном на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих ему предметов и вещей;

2.6.2. находиться в кинотеатре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

2.6.3. проходить в зрительный зал кинотеатра на сеанс киновидеофильма по билету, на котором указаны дата и время начала сеанса киновидеофильма не соответствующие дате и времени начала сеанса, проходящего в тот момент в зрительном зале кинотеатра;

2.6.4. посещать кинотеатр и находится на территории кинотеатра с животными;

2.6.5. проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, но за исключением пива крепостью не более 7% алкоголя, разлитого в бумажную или пластиковую тару объемом не более 0,5 литров, напитки и продукты питания в стеклянной таре, вне зависимости от места их приобретения, в том числе по причинам, указанным в п.1.7., 4.1. настоящих Правил;

2.6.6. проносить в кинотеатр любые виды оружия - огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посещающих кинотеатр по служебной необходимости, а также взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики, а также легко бьющиеся предметы;

2.6.7. проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества;

2.6.8. пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п);

2.6.10. вносить в зрительный зал багаж: большие сумки, коробки, чемоданы, детские коляски, велосипеды и другие предметы, создающие помехи при передвижении посетителей в зрительном зале во время просмотра киновидеофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации - сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, которого превышает 40 (сорок) сантиметров. Каждый посетитель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться гардеробом либо локером, расположенным на территории кинотеатра для оставления в ней, принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет ответственность за сохранность оставленных в гардеробе вещей;

2.6.11. вносить в зрительный зал лыжи, коньки, роликовые коньки, скейтборды, сноуборды и т.п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке, а также если их габариты - сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 (сто двадцать) сантиметров, либо любая сторона, которого превышает 40 (сорок) сантиметров;

2.6.12. заходить в зрительный зал раньше, чем за 10 (десять) минут до начала сеанса, на который посетителем приобретен билет;

2.6.13. производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации киновидеофильма;

2.6.14. нарушать тишину в зрительном зале во время сеанса, разговаривать, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру другим посетителям кинотеатра;

2.6.15. занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете;

2.6.16. открывать двери в зрительный зал во время демонстрации киновидеофильма без определенной надобности, а также препятствовать их закрытию и/или открытию сотрудником кинотеатра;

2.6.17. сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;

2.6.18. наносить какие-либо надписи, рисунки, царапины и иные повреждения на имущество кинотеатра (кресла, двери, стойка администратора, кассы, стены, барная стойка, столы, стулья, посуду и другое имущество кинотеатра);

2.6.19. самовольно проникать в служебные, производственные и офисные помещения кинотеатра и прилегающие к территории кинотеатра;

2.6.20. передвигаться по территории кинотеатра на скейте, роликовых коньках, самокате или велосипеде и иным не пешим способом;

2.6.21. бегать, сидеть на полу и подоконниках кинотеатра, ставить ноги на подголовники кресел в зрительных залах, фойе;

2.6.22. категорически запрещается после просмотра киновидеофильма по приобретенному билету посещать следующие сеансы в зрительных залах кинотеатра;

2.6.23. посещать сеансы в зрительных залах кинотеатра по билетам не соответствующим сеансу, проходящему в тот момент в зрительном зале кинотеатра;

2.6.24. использовать территорию кинотеатра для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода, без письменного разрешения администрации кинотеатра и заключения соответствующего договора;

2.6.25. осуществлять любую агитационную деятельность на территории кинотеатра;

2.6.26. подключать электроприборы к электрической сети кинотеатра без разрешения администрации кинотеатра;

2.6.27. посещение кинотеатра с температурой тела 37,1 °C и выше, а также с признаками инфекционных заболеваний (респираторными);

2.6.28. нарушать социальную дистанцию на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении в кинотеатре, в зоне кассового обслуживания, в фойе, при входе в кинозалы и выходе из кинозалов, а также непосредственно в течение киносеанса в кинозале.

2.7. Посетителям кинотеатра рекомендуется:

2.7.1. использовать при посещении кинотеатра средства индивидуальной защиты органов дыхания (одноразовых масок или многоразовых масок со сменными фильтрами), а также перчаток либо использовать в местах обработки рук дезинфицирующие салфетки или кожные антисептики, предназначенные для этих целей, в том числе, с помощью установленных дозаторов.

2.7.2. в кассах кинотеатра использовать бесконтактные способы оплаты кинобилетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т.д., избегая использования наличных денег, при наличии возможности реализацию кинобилетов осуществлять преимущественно бесконтактным способом, используя автоматы по продаже кинобилетов, мобильные приложения по продаже билетов и т.д.

2.7.3. осуществлять выброс использованных масок и перчаток в установленные урны.

В этом номере тема платной деятельности автономных учреждений, которой был посвящен недавний цикл статей [1] , нашла продолжение. Мы рассмотрим особенности оказания платных услуг АУ, которые занимаются киновидеообслуживанием населения. К ним относятся кинотеатры, а также дома и дворцы культуры, имеющие кинозалы. Как регулируется их работа?

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСТАНОВЛЕННЫЕ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ.

Общие правила по киновидеоосблуживанию населения установлены Правительством РФ [2] . Они распространяются на любые киновидеозрелищные предприятия, осуществляющие публичную демонстрацию киновидеофильмов на территории РФ, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности.

Договором на киновидеообслуживание является билет, соответственно, договор считается заключенным с момента продажи билета. В нем должны быть указаны наименование киновидеозрелищного предприятия, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена. Расчеты между зрителями и организацией осуществляются как в наличной, так и в безналичной форме в валюте РФ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОТЕАТРА.

Прав у киновидеозрелищного предприятия немного. Они могут организовывать предсеансовое обслуживание зрителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию киножурнала), самостоятельно устанавливать цены на билеты, вести предварительную продажу билетов, а также заменять в программе планируемого репертуара киновидеофильм в случае его порчи или утери.

А вот обязанностей достаточно. Предприятие:

1) должно иметь вывеску с указанием наименования, режима работы, юридического адреса (адреса местонахождения собственника предприятия);

2) обязано предоставлять зрителям возможность ознакомиться с данными правилами, размещая их в удобном для обозрения месте;

3) обязано обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями нормативных документов. Кстати, в судебной практике удовлетворяющим этому требованию считается, например, запрет на посещение кинотеатров с лыжами, коньками (в том числе роликовыми), скейтбордами и т. п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке, поскольку запрет не допускает ущемления прав на комфортность одних потребителей за счет интересов других [4] ;

Если кинотеатры продают за отдельную плату 3D-очки, Роспотребнадзор иногда обвиняет их в навязывании зрителям дополнительных платных услуг (предсеансового платного обслуживания). Но суды в этом действии нарушения не находят.

4) должно предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:

о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма [5] ;
о ценах на билеты;
о расположении мест в зрительном зале (план зала);
о времени начала и продолжительности сеанса;
о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них;
о льготах, предоставляемых зрителям отдельных категорий в силу действующего законодательства;
специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления.

Отметим, что согласно федеральному законодательству о культуре льготные цены на билеты могут устанавливаться для детей дошкольного возраста, обучающихся, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву [6] . При этом государственные и муниципальные учреждения должны устанавливать их в порядке, определенном на уровне их учредителя [7] ;

5) не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание) за плату. В связи с этим Роспотребнадзор иногда обвиняет кинотеатры в нарушении данного пункта правил – когда те продают за отдельную плату 3D-очки. Но суды в этом действии нарушения не находят [8] ;

6) должно приступить к продаже билетов на текущий сеанс не позднее чем за 30 минут до его начала;

7) обязано предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотра киновидеофильмов;

8) должно обеспечивать вход на очередной сеанс за 30 минут до его начала;

9) обязано допускать детей дошкольного и младшего школьного возраста на вечерние сеансы на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, только в сопровождении взрослых;

10) обязано показать объявленный в программе киновидеофильм независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей. Иными словами, если на сеанс куплен только один билет, он все равно должен состояться. Практика, когда кинотеатр вынуждает единственного зрителя приобретать дополнительные билеты, является незаконной [9] ;

11) обязано в установленном порядке возмещать зрителям убытки во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗРИТЕЛЕЙ.

Нормативный акт также очерчивает круг прав и обязанностей зрителей. Они имеют право:

на свободное пользование услугами при всех видах киновидеообслуживания;
на качественный киновидеопоказ;
на получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;
на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также при непредоставлении информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказе зрителя в этом случае от просмотра;
на льготы по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством.

В свою очередь, зрители обязаны при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила их работы и общественный порядок, сохранять билет до окончания сеанса. Кроме того, взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, должны приобретать билеты по цене для взрослого.

В кинотеатрах часто применяется правило, по которому в зал не пускают зрителей с напитками и продуктами питания, купленными за пределами кинотеатра. Такое правило незаконно, что подтверждается судебной практикой.

Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения им общественного порядка и причинения вреда имуществу предприятия. Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб предприятию в порядке, предусмотренном законодательством.

Обратите внимание на то, что нарушение общественного порядка и причинение вреда имуществу кинотеатра – единственные основания для того, чтобы не допустить зрителя, купившего билет, в зал. Однако в реальности в кинотеатрах часто применяется правило, по которому в кинозал не пускают зрителей с напитками и продуктами питания, купленными за пределами кинотеатра. Экономические мотивы этого подхода, конечно, понятны, но такое правило незаконно, что подтверждается имеющейся судебной практикой [10] .

Если демонстрируется киножурнал, зрители, не пожелавшие приобрести билет на его просмотр, должны иметь возможность беспрепятственного прохода в зал для просмотра основного киновидеофильма.

Контролируют соблюдение рассмотренных правил органы исполнительной власти субъектов РФ, Роспотребнадзор, другие органы в соответствии с их компетенцией, а также организации потребителей.

ВОЗМОЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ.

1. По требованию зрителей кинотеатр должен предъявлять им не оригинал прокатного удостоверения фильма, а его копию, заверенную руководителем предприятия.

2. Предприятие локальным актом должно утверждать свои правила работы (на практике сейчас так и происходит). Планируется, что данный локальный акт среди прочего будет включать в себя правила и условия доступа и нахождения зрителей на территории предприятия, в том числе в кинозале. В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка кинотеатр может внести в правила работы положения, устанавливающие запрет на пронос на территорию предприятия оружия любого типа и боеприпасов, колющих или режущих предметов, других предметов, которые могут быть использованы в качестве оружия, взрывчатых, ядовитых, отравляющих и едко пахнущих веществ, радиоактивных материалов, наркотических и токсических веществ или стимуляторов, продуктов питания, а также алкогольных и прохладительных напитков, за исключением продуктов питания, алкогольных и прохладительных напитков, приобретенных в специализированных торговых точках, расположенных на территории предприятия. Как видим, запрет на появление зрителя в кинозале с купленным на улице мороженым собираются узаконить.

3. Кинотеатр должен предоставлять зрителям возможность до приобретения билета (в том числе посредством онлайн-покупки) ознакомиться с Правилами № 1264 и правилами работы предприятия путем вывешивания их в удобных для обозрения местах, а также размещения на своем сайте (при его наличии).

Требование к муниципальному учреждению культуры предварительно согласовывать цены на билеты с органом местного самоуправления противоречит и нормам Правил № 1264, и федеральному законодательству о культуре.

4. Проход в кинозал на очередной сеанс должен начинаться не за 30, а не менее чем за 5 минут до времени начала сеанса. Это изменение тоже приводит правила в соответствие с современной действительностью – плотность сеансов в популярных кинотеатрах такова, что интервалы между сеансами по 30 минут нереалистичны.

5. Уточняются возможные случаи замены фильма. Его замена в программе заявленного репертуара допускается в случае порчи или утери фильма либо технической невозможности его показа, а также при отсутствии (на момент заявленной в репертуаре даты показа) прокатного удостоверения либо изменении даты начала показа фильма на территории РФ.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСТАНОВЛЕННЫЕ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ УРОВНЕ.

В отдельных муниципальных образованиях действуют собственные правила киновидеообслуживания, которые касаются именно муниципальных учреждений. Обычно они повторяют федеральные правила, хотя содержат и дополнительные нормы. Например, в отношении киновидеопоказа в Липецком районе Липецкой области установлены следующие дополнения [11] :

1. На руководителей учреждений культуры возлагается ответственность за безопасность зрителей на массовых зрелищных мероприятиях, обеспечение средствами пожаротушения.

2. Цены на билеты, которые учреждения устанавливают самостоятельно, должны быть предварительно согласованы с органами местного самоуправления.

[4] См., например, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.09.2015 № 33-14976/2015.

[6] Абзац 2 ст. 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1 (далее – Основы законодательства о культуре).

[8] См., например, Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2015 № 13АП-14503/2015 по делу № А56-7039/2015.

[9] См., например, Апелляционное определение Челябинского областного суда от 08.07.2014 по делу № 11-6589/2014.

[10] См., например, Постановление АС ПО от 01.09.2015 № Ф06-26919/2015 по делу № А57-28941/2014.

[12] Абзац 1 ст. 52 Основ законодательства о культуре.

Для посещения кинотеатра, кинопоказов, экскурсий, ресторана Niki и кофейни Eleven обязательны использование средств личной защиты и соблюдение социальной дистанции. QR — коды не применяются.

Заполняемость всех залов ограничена 50%. Для безопасности посетителей организована рассадка с соблюдением дистанции, а интервалы между сеансами увеличены до 30 минут.

Во всех помещениях кинотеатра проводится обработка, перед входами в кинотеатр и в залы расставлены санитайзеры. Специальная разметка в фойе помогает сохранять дистанцию.

Мы просим вас соблюдать простые и необременительные правила, которые помогут созданию атмосферы, в которой вам и остальным зрителям будет приятно наслаждаться отличным кино:

*** Во время киносеанса использование звуко- и видеозаписывающей аппаратуры строго запрещено! К нарушителям могут быть применены меры в рамках действующего законодательства. Напоминаем вам, что согласно ст. 146 УК РФ незаконное использование объектов авторского права или смежных прав влечет за собой наказание от штрафа в размере до 200 000 рублей вплоть до лишения свободы до двух лет.

В кинотеатре запрещены без согласования:

— длительное позирование одной или более моделей;
— использование дополнительного профессионального оборудования (свет, штативы, источники питания и др.);
— использование реквизита и смена костюмов (аксессуаров, обуви);
— работа расширенной съемочной группы (визажисты, стилисты и др.);
— коммерческие съемки;
— перекрытие пространств кинотеатра.

Бесплатная профессиональная съемка

Подобные съемки проходят в будние дни с 9:00 до 12:00 и длятся не более 60 минут. Съемочная группа (включая моделей) ограничена 3 гостями.

Бесплатная съемка проходит без смены костюмов, реквизита и профессионального дополнительного оборудования, без перекрытия пространств кинотеатра. Съемка в историческом Большом зале запрещена.

Платная профессиональная съемка

Подобные съемки проходят каждый день с 9:00 до 16:00 и длятся до 2 часов. Съемочная группа (включая моделей) ограничена 5 гостями.

В ходе платной профессиональной съемки разрешены смена костюмов, использование реквизита и дополнительного оборудования. Перекрытие пространств кинотеатра запрещено. Съемка в историческом Большом зале запрещена.

Кинотеатр предоставляет комфортное помещение для смены костюмов и нанесения макияжа, хранения вещей, подзарядки устройств. Группе ассистирует представитель кинотеатра.

Стоимость: 50 000 рублей. Оплата производится на кассе кинотеатра в день съемки.

В кинотеатре запрещены без согласования:

Бесплатная профессиональная съемка

Платная профессиональная съемка

Стоимость: 50 000 рублей. Оплата производится на кассе кинотеатра в день съемки.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2. Любые ограничения и/или запреты, содержащиеся в Правилах, установлены с целью предупреждения и предотвращения случаев причинения гостям и/или компании вреда/ущерба.

2.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЕ

2.1. Покупка билетов

2.1.1. Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета в кассе или терминале Кинотеатра, а при продаже билетов через Интернет – с момента оплаты билета. Компания не несет ответственности за билеты, приобретенные в неустановленных местах. При приобретении билетов через Интернет гостю необходимо указать корректный адрес электронной почты. Гость самостоятельно несет риск указания некорректного адреса электронной почты.

2.1.4. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 30 минут с момента его начала.

2.1.5. В случае если органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления установлены возрастные ограничения и/или ограничения по времени на пребывание детей в общественных местах в ночное время, билеты на вечерние сеансы и/или на фильмы, имеющие возрастные ограничения, продаются с учетом таких ограничений.

2.1.6. В случае возникновения сомнения в достижении гостем соответствующего возраста сотрудники Кинотеатра вправе запросить документ, подтверждающий его возраст, либо письменные заверения родителя или иного законного представителя о достижении гостем соответствующего возраста.

2.1.8. При единовременной покупке билетов на коллективный просмотр предоставляемая скидка не суммируется с другими действующими скидками и предложениями Кинотеатра.

2.1.9. Гость обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от места покупки. Несвоевременно предъявленные денежные претензии не принимаются.

2.1.10. Для просмотра фильмов формата 3D (технология GetD 3D) гостю понадобятся 3D-очки. Стоимость 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому 3D-очки необходимо приобретать дополнительно к билету. Гости вправе отказаться от покупки 3D-очков и воспользоваться своими 3D-очками, предназначенными для формата 3D (технология GetD 3D, на сеанс которого гость приобрел билет), либо приобрести новые 3D-очки, которыми можно воспользоваться повторно при следующих посещениях киносеансов. Использование собственных 3D-очков, повторное использование 3D-очков или просмотр фильма формата 3D (технология GetD 3D соответственно) без использования 3D-очков может повлиять на качество восприятия изображения, за что компания ответственности не несет.

2.1.11. Утерянные билеты, а также испорченные билеты не восстанавливаются и не обмениваются.

2.1.12. Покупка билета означает полное и безоговорочное согласие гостя с Правилами.

2.2. Правила возврата билетов

2.2.1. Возмещение стоимости купленных билетов осуществляется в следующих случаях, связанных с не предоставлением или некачественным предоставлением услуги по киновидеообслуживанию:

замены фильма (если гость не согласен на замену фильма);

некачественной демонстрации фильма, обусловленной техническими неполадками (отсутствие изображения, отсутствие звука, показ фильма не до конца и т.д.);

не предоставления зрителю информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.

Возмещение стоимости билета осуществляется на основании письменного заявления гостя с указанием причины возврата.

2.2.2. Возврат стоимости билета в случае отказа гостя от просмотра фильма по причинам, не связанным с не предоставлением или некачественным предоставлением услуги по киновидеообслуживанию, осуществляется на основании письменного заявления, предоставленного гостем не позднее 40 минут до начала сеанса, указанного в билете.

2.2.3. Заявление должно быть передано администратору Кинотеатра, который фиксирует точное время подачи заявления.

2.2.4. Если оплата билета была произведена наличными денежными средствами, деньги в порядке общей очереди возвращаются в кассе Кинотеатра, в котором была осуществлена покупка билета. Если оплата билета была произведена с использованием платежных карт, возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с использованием которой была произведена оплата.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Гости имеют право на:

3.1.1. качественный кинопоказ;

3.1.2. свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания, предоставляемыми Кинотеатром;

3.1.3. получение полной и достоверной информации о Кинотеатре по предоставляемым им на территории Кинотеатра видам услуг, в том числе дополнительным;

3.1.4. возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма (если гость не согласен на замену фильма) или некачественной демонстрации фильма, а также в случае не представления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа гостя в этом случае от просмотра кинофильма;

3.1.5. предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством и/или установлены компанией;

3.1.6. обращение к администрации в рабочие часы Кинотеатра с претензиями по вопросам реализации Кинотеатром услуг.

3.2.Гости обязуются:

3.2.1. соблюдать настоящие Правила;

3.2.2. сохранять билет до окончания сеанса;

3.2.3. соблюдать общественный порядок, правила противопожарной безопасности;

3.2.4. бережно относиться к имуществу Кинотеатра и других гостей, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории Кинотеатра, курить строго в отведенных за пределами Кинотеатра местах;

3.2.5. не загромождать проходы в фойе и зрительных залах;

3.2.6. занимать места в зрительном зале согласно купленным билетам, если иное не будет согласовано с администрацией Кинотеатра;

3.2.7. не совершать действий, нарушающих общепризнанные нормы и правила поведения в обществе, выражающие явное или косвенное неуважением к окружающим. К таким действиям относятся, в частности: использование гостями Кинотеатра нецензурной брани, оскорбительное приставание к гостям Кинотеатра, игра в карточные и иные азартные игры, совершение богослужений, молитв, церемоний, других религиозных и культовых обрядов, проведение иных несанкционированных администрацией Кинотеатра общественных или коммерческих мероприятий (акций) на территории Кинотеатра, распространение материалов, содержащих в себе информацию, относящуюся к экстремистской деятельности и другие действия, нарушающие общественный порядок.

3.3. Компания вправе:

3.3.1. не допустить гостя в зрительный зал или удалить из зала в случае нарушения гостем общественного порядка, причинения вреда имуществу Кинотеатра, нарушения Правил;

3.3.2. в рамках сеанса перед показом фильмов демонстрировать рекламно-информационный блок (анонсы и/или рекламу) продолжительностью до 30 минут;

3.3.3. устанавливать репертуарную политику, цены на билеты, льготы по киновидеообслуживанию;

3.3.4. вносить изменения в действующее расписание сеансов;

3.3.6. в целях обеспечения качественного кинопросмотра и соблюдения прав других зрителей администрация Кинотеатра вправе опоздавшим на сеанс зрителям предложить занимать свободные места;

3.3.7. потребовать от гостей покинуть территорию Кинотеатра при нарушении ими общественного порядка, настоящих Правил, общепринятых норм и правил поведения.

3.4. Компания обязуется:

3.4.1. обеспечить качественный кинопоказ и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями нормативных документов;

3.4.2. предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:

о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр фильма;

о ценах на билеты;

о расположении мест в зрительном зале (план);

о времени начала и продолжительности сеанса;

о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них.

4.ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ И ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА

4.1. Пропускной режим

4.1.4. Билет, в т.ч. электронный, должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.

4.1.5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, гость обязуется предъявить билет, в т.ч. электронный, по требованию контролера.

4.1.7. Пришедшие на детские сеансы взрослые гости допускаются по предъявлении билета, приобретаемого по цене, установленной для стандартного билета.

4.2. Правила нахождения на территории Кинотеатра

4.2.1. Гостям запрещается:

4.2.1.1. находиться в Кинотеатре в пачкающей и/или сильно пахнущей одежде, а также с предметами, в т.ч. сумками, пакетами, которые могут испачкать гостей и/или имущество Кинотеатра, иным образом причинить ущерб имуществу Кинотеатра, гостям Кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой причинения такого ущерба;

4.2.1.2. находиться в Кинотеатре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

4.2.1.3. находиться в Кинотеатре с животными без согласования с администрацией Кинотеатра;

4.2.1.4. проносить в Кинотеатр взрывные устройства, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое и холодное оружие, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ;

4.2.1.5. проносить легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные вещества и/или предметы их содержащие;

4.2.1.6. курить табак и/или электронные курительные изделия (электронные устройства, продуцирующее аэрозоль, пар или дым, в том числе путем нагревания жидкости, в целях их вдыхания, в том числе электронные сигареты, электронные кальяны, устройства для генерации пара (вейпы), системы нагревания табака и т.п.) в местах, специально не выделенных для курения. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к Кинотеатру, специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально выделенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте;

4.2.1.7. вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении гостей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации;

4.2.1.8. производить аудиозапись, фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма без согласования с администрацией Кинотеатра. Во время демонстрации фильмов и проведения иных мероприятий, в том числе лекций, презентаций, выступлений и обсуждений проекта, съемка возможна после согласования с пресс-службой проекта;

4.2.1.9. во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены или переведены в беззвучный режим;

4.2.1.10. нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру;

4.2.1.11. сорить и разбрасывать различные предметы в зрительных залах, а также на территории Кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и иные предметы;

4.2.1.12. передвигаться по территории Кинотеатра на скейте, роликовых коньках, велосипеде или с использованием иных подобных средств.

5.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

В случае расхождения информации о возрастных ограничениях фильмов, указанных в информационных материалах и в прокатном удостоверении фильма, компания вправе дополнительно информировать гостей о категории информационной продукции (возрастном ограничении) согласно сведениям, указанным в прокатном удостоверении, в этом случае гостям следует руководствовать информацией, доведенной до их сведения компанией.

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. За оставленные или утерянные на территории Кинотеатра вещи компания ответственности не несет.

6.2. Ответственность Кинотеатра перед гостем ограничена стоимостью приобретенных билетов.

7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ВНИМАНИЕ.

Соблюдение посетителями правил посещения кинотеатра контролируется администрацией с использованием системы видеонаблюдения. Не совершайте поступков, нарушающих указанные правила.

Администрация кинотеатра имеет право потребовать от любого посетителя, нарушающего правила поведения немедленно покинуть кинотеатр без объяснения причин. Обеспечение порядка в центре возложено на сотрудников охраны ЧОП.

К лицам, допустившим нарушения Правил посещения кинотеатра, администрацией применяются меры общественного воздействия. По факту составляется акт, который подписывается старшим должностным лицом кинотеатра и страшим должностным лицом охраны объекта. В случае необходимости о данном происшествии сообщается в УВД по Пензенской области и ОВД Ленинского района г.Пензы.

Читайте также: