Как восстановить защитный код карты стрелка через госуслуги

Обновлено: 17.05.2024

Когда баланс пополнен, но карта всё равно не работает, необходимо обратиться в пункт обмена. Неисправную карточку следует взять с собой. После выдачи новой карты ответственные лица переведут деньги со старого счёта на новую карту. Средства перечисляются в срок до 10 дней.

Если на карте есть денежные средства, а владелец их не использует, то при желании деньги можно со счёта снять. Данная операция производится в пункте обмена и возврата. Для этого потребуется предъявить следующие документы:

общегражданский паспорт;
квитанцию о последнем платеже;
карточку;
реквизиты счёта для перевода денежных средств.

Заявители – учащиеся негосударственных и федеральных образовательных организаций, обучающиеся по очной форме в имеющей государственную аккредитацию образовательной деятельности государственной образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность на территории города Москвы, и реализующей основные образовательные программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, среднего профессионального образования, а также граждане иностранных государств за оформлением карты москвича для учащегося могут обратиться в любой Центр государственных услуг города Москвы.

С начала 2018 года введена новая процентная система оплаты, в результате чего с каждой поездкой стоимость становится всё выгоднее и дешевле.

Как восстановить и разблокировать карту?

В данном материале мы рассмотрим:

основные проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы;
способы восстановления утерянного или механически поврежденного изделия;
можно ли восстановить использование карты, если ранее заблокировал ее;
как вернуть деньги с баланса счета.

Пользуясь популярным пластиковым изделием для единой оплаты услуг проезда в общественном транспорте, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами при активной работе:

блокировка из-за долгосрочного отсутствия необходимого объема средств;
утеря пластикового изделия или его механическое повреждение;
подтверждение соответствующего социального статуса для получения льготных условий обслуживания;
пользователь забыл секретный код и не может воспользоваться функционалом.

Все вышеуказанные вопросы могут быть решены путем обращения в пункт выдачи. При этом необходимо предоставить соответствующий пакет документов и заполненное по форме заявление. Если функционирование карты невозможно по вашей вине, ее обмен или восстановление может сопровождаться необходимостью внесения дополнительного платежа.

Рекомендуется не доводить карту до блокировки, своевременно пополняя баланс и подтверждая свои права на собственность пластикового проездного документа. Разблокировать карту можно двумя способами:

Продление карты

Если льготная карточка была заморожена, то пассажиры имеют возможность ее разблокировать. Способ продления зависит от причины блокировки:

Дальнейший процесс работы с системой строится следующим образом:

То есть, без секретного пароля не удастся совершить практически ни одного предусмотренного системой действия.

Для этого пользователю следует оставить заявку в режиме онлайн на портале Госуслуг (Московская область).

Итак, порядок действий следующий:

Уполномоченным лицам МФЦ даётся пять дней на рассмотрение заявки. Далее должен поступить ответ. Если ответ положительный, то заявителю следует обратиться в МФЦ.

О карте

Основным преимуществом использования карты является возможность экономить на проезде. С 1 января 2018 года в силу вступила процентная система расчета скидки. Стоимость билета обратно пропорциональна количеству поездок. То есть чем больше человек пользуется общественным транспортом, тем ниже будет цена проезда. Однако накопленная скидка обнуляется в начале каждого расчётного периода, который составляет 30 дней.

Сегодня владельцы данной карты могут расплатиться ей в более 5000 различных транспортных средствах.

Существуют специальные виды карточки, предусматривающие увеличенные скидки на проезд некоторым категориям лиц. К ним относятся:

Ученики из общеобразовательных учреждений;
студенты очной формы обучения;
дети, обучающиеся в организациях дополнительного образования;
учащиеся в муниципальных образовательных организациях на очном отделении, проживающие в сельской местности.

Единую транспортную карточку можно использовать в любых транспортных средствах, где действует данная система. Однако повышенную скидку можно получить только на маршрутах с регулируемой тарификацией. Стоимость проезда в таком транспорте устанавливается правительством Московской области, поэтому на нее распространяются льготы.

Стоимость проезда для учащихся школ и студентов очников рассчитывается следующим образом:

Блокировка карт с неподтвержденным правом использования начнется с 25 августа 2019 года.

Как подтвердить право на пользование картой? Инструкция.

На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА

Оформить заявку на подтверждение права на льготу, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.

Если заявление обработано, но право на льготу не подтверждено – нужно обратиться в МФЦ Московской области, который был указан при оформлении заявки. При себе необходимо иметь:

Номер заявки на региональном портале Госуслуг;

Карту, по которой необходимо подтвердить льготу;

Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя.

Документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке:

Напрямую провести переоформление на портале Госуслуг нельзя. Все что позволяется – это оставить запрос на ресурсе на посещение МФЦ, где осуществляется подобная операция. Чтобы оставить запрос на получение льготного продукта для студентов, требуется провести несложные манипуляции:

После выполнения данных манипуляций останется подождать примерно 5 дней для получения готового продукта. Оформление карты и ее получение осуществляется также в МФЦ.

Каждый может потерять маленькую пластиковую карту. Не стоит переживать в этом случае. Изначально рекомендуется выполнить ее блокировку в личном кабинете, что позволит сохранить средства на балансе. Следующий порядок действий следующий:

Как восстановить карту стрелка через Госуслуги

Как подать заявление на получение карты?

Использование нового продукта, предназначенного для учащихся, удобно для тех, кто вынужден перемещаться по городу на общественном транспорте. Чтобы получить на руки подобную материальную выгоду в виде пластикового продукта, потребуется написать соответствующее заявление на портале Госуслуг московской области. Осуществляется следующим образом:

Перед отправкой запроса нужно собрать специальные документы. Это перечень стандартных бумаг и справок, без которых пластик не может быть оформлен и получен. Среди основных документов такого плана стоит отметить:

Гражданский паспорт или свидетельство о рождении, если владельцу нет 14 лет.
Полученное в пенсионном фонде страховое свидетельство.
Справка из образовательного учреждения, подтверждение обучения человека в нем.

Если пластик получает учащийся из пригорода, потребуется взять в администрации специальную ученическую справку относительно отсутствия подходящего образовательного учреждения в месте проживания.

Подводя итоги

Правильно переоформить и получить счет для льготного проезда в 2020 году на городском транспорте школьников московской области недостаточно

Важно его правильно использовать, чтобы не возникало в процессе эксплуатации никаких проблем. Если есть сомнения, можно посмотреть специальное видео

Учащийся обязательно должен иметь при себе справку о том, что он обучается в данном конкретном заведении. Владелец должен знать, что за день можно совершить не больше 10 поездок. Чтобы успешно использовать льготный счет, следует своевременно пополнять счет и соблюдать прописанные в Госуслугах условия применения продукта.

Секретная комбинация представляет собой набор из четырех произвольных цифр. Она часто требуется владельцу для проведения операций, подтверждения прав на льготный пластик учащегося (в заявлении указывают последние цифры кода). Иными словами, утрата комбинации влечет за собой массу неприятностей и существенно ограничивает функционал проездного.

Процедура восстановления кода сопряжена с рядом трудностей. Пароль нельзя создать онлайн, аналогично кодам для онлайн-банкинга, поэтому комбинацию нужно хранить в надежном месте.

Где можно посмотреть код

Жесткие меры предосторожности созданы обслуживающей компанией с целью защитить финансовые средства владельца от злоумышленников. Как правило, при выдаче карточки сотрудники сразу сообщают об этом, во избежание блокировки функций.

Важно! Узнать защитный код по номеру карты не получится, правила использования пластика требуют от владельца прохождения индефикации.

Если конверт с ПИН-кодом утерян

Все звонки на номер 8 (800)10-077-90 совершенно бесплатны. Поэтому первым делом рекомендуется связаться с оператором клиентского сервиса и получить первичную консультацию и дальнейшие инструкции к действиям. После пользователю сообщат утраченный пароль.

Менее удобный вариант – личное обращение и подача заявления в МФЦ.

Найти ближайший многофункциональный центр, предоставляющий услуги.
Посетить его вместе с картой и паспортом либо документом, подтверждающим личность.
Написать заявление о замене электронного проездного.
Указать контактные данные (номер сотового и/или адрес электронного ящика). Если они совпадают с теми, что были прописаны в анкете при получении карты, секретный код карты придет в виде СМС-уведомления или по e-mail.

Заявку могут рассматривать некоторое время, и гарантии оперативно восстановить работоспособность пластика отсутствуют. Контрольные сроки составляют 10 рабочих дней, поэтому не стоит откладывать процедуру, лучше сразу обратиться к специалистам.

Если на балансе числятся неиспользованные денежные средства, их выводят на банковский счет. Но процедура эта довольно сложная – пользователю необходимо подтвердить наличие средств, предоставив чеки о пополнении. В ином случае в возврате денег могут отказать.

Обращение в обслуживающий офис МФЦ позволяет обменять проездной при краже, утрате кода, повреждении. Сначала пластик блокируют, затем выводят деньги со счета, после чего физическое лицо получает новую карточку и новый конверт с указанным защитным кодом.

Восстановить код может и третье лицо, но потребуется составить доверенность и заверить ее у нотариуса. В МФЦ подают документы владельца карты, третьего лица и доверенность. Но такой способ подходит лишь при восстановлении кода при личном обращении в офис многофункционального центра. По телефону предъявить доверенность невозможно, поэтому в телефонном режиме идентификацию может пройти исключительно владелец карточки.

Так как срок действия доверенности составляет несколько месяцев, взять код, когда он будет отправлен, также сможет посредник. Подтверждать личность нужно при каждом посещении МФЦ.

В данном материале мы рассмотрим:

Идентичным вышеуказанному способу могут быть выполнены обмен, замена и снятие блокировки карты.

Читать еще: Как восстановить интернет соединение на компьютере. Как восстановить подключение к интернету

Дальнейший процесс работы с системой строится следующим образом:

Карта Стрелка: как узнать код карты

Пассажиры задумываются о том, где взять карту Стрелка? Приобрести пластиковый документ можно в следующих точках продаж:

Для приобретения человеку понадобится только паспорт.

Способы пополнения

Минимальный порог пополнения заявлен – 10 рублей. В то время как возможная максимальное пополнение не должно превышать 5000 рублей. Пополнить документ можно следующими способами:

Как пользоваться картой в транспорте

Для того чтобы воспользоваться карточкой в транспорте, ее нужно поднести к валидатору. После этого денежные средства снимутся в количестве равной стоимости поездки. Если пассажир перемещается в пределах одной зоны, то проездной документ прикладывается к валидатору однократно, при перемещении в нескольких зонах карточка подлежит прикладыванию еще раз в конце поездки.

Выгода использования Стрелки

Преимущества оплаты проезда пластиком:

Возможность пополнения баланса, находясь возле компьютера.
Широкое разнообразие методов, начиная с терминалов Сбербанка и заканчивая платежными системами.
Программа лояльности, благодаря которой пассажир получает двойную выгоду, приобретая карту.
Возможность отслеживать расходование денежных средств с помощью личного кабинета, мобильного приложения.

Код карты Стрелка: где он находится

Для того чтобы активировать карту нужно ввести секретный код, находящийся в памятке, выдаваемой при покупке. Что такое код карты? Это пароль, необходимый для получения возможности пользоваться всем функционалом документа. При покупке сохраняют чек. Это обусловлено возможным желанием перевода денежных средств на новую карту Стрелка или на банковский счет.

В случае необходимости восстановления кода владелец предоставляет в офис:

Где находится код карты

Пользователи часто задаются вопросом, где найти код карты. Код карты находится в информационной памятке. Такой пароль необходим для быстрой блокировки утраченной карты, вследствие чего сохраняется возможность переноса баланса с прежней карточки. Также необходимость ввода кода обусловлена его нужностью для регистрации в личном кабинете на официальном сайте Стрелка.

В случае потери памятки, код можно восстановить, совершив звонок по номеру горячей линии 8 – 800 – 100 – 77 – 90.

Замена карты осуществляется, в случае, если код не удается восстановить. Чтобы понять, как восстановить код карты, необходимо знать алгоритм действий. Владельцу нужно обратиться в пункт обмена проездных документов с заявлением, в котором указывается своя личная информация и номер телефона. Прежний проездной блокируют, выдают новый документ. В течение 10 дней код присылают по номеру телефона или на адрес электронной почты.

Блокировка карты

личные данные владельца карты;
номер утерянной проездной карточки;
номер мобильного телефона, почтовый ящик;
пароль.

После совершения звонка оператору горячей линии, карточка блокируется в течение дня. Как поменять карточку? Обратитесь в пункт обмена и сообщите описанную выше информацию.

Перевод денежных средств внутри единой транспортной системы

Чтобы понять, как перевести деньги с карты Стрелка на карту Стрелка, нужно внимательно изучить инструкцию по руководству. Перечень действий похож на перевод денежных средств на банковский счет. Рассмотрим алгоритм:

При необходимости перевода средств обратитесь в пункт обмена системы с заявлением, предоставьте неработающую карту.
Укажите номер нового документа, на который необходимо осуществить перевод.
Заполните заявление на новый транспортный документ.
После совершения действий неиспользованный баланс будет автоматически перенесен на новую карту в течение десяти дней.

Обратите внимание, что при приобретении карточки, в ее стоимость включается залоговая стоимость. При переносе средств с одного транспортного документа на другой, залоговая стоимость возвращается только на банковский счет.

Можно ли с карты Стрелка снять деньги

Бывают случаи, когда клиенты теряют необходимость пользования единым транспортным документом, но на счету остаются значительные средства, которые необходимо вывести. Как снять деньги с карты Стрелки? Для этого необходимо:

Обратиться в пункт обмена и возврата проездного документа;
Предоставьте менеджеру карту, документ, подтверждающий личность, квитанцию о последней оплате, реквизиты счета, куда стоит перевести средства.
Для перевода денежных средств, блокировки, замены предусмотрен единый шаблон. После рассмотрения заявления денежные средства будут переведены на банковский счет, указанный в заявлении. Возможность получения наличных денег не предусмотрена.

Обзор возможностей личного кабинета Стрелка

Пассажир, использующий электронный проездной билет получает много преимуществ, в частности финансовую выгоду. В личном кабинете становится возможным выполнять различные действия, такие как, получение информации о балансе, последней сумме пополнения, о маршрутах.

Услуги, доступные при регистрации в личном кабинете

Перечень возможностей, открывающихся перед клиентом после идентификации:

Проверка баланса документа.
Пополнение баланса онлайн.
Получение информации о новостях и специальных предложениях.
Уведомления о расходовании средств.
Указания на номера маршрутов, при проезде по которым производились списания платы.

Виды проездных документов

Транспортный документ бывает четырех видов и отличается друг от друга цветом:

классическая – синего цвета;
для студентов и учащихся – зеленая;
для жителей отдаленных районов – голубая;
для категорий граждан, обладающих льготами в соответствии с условиями действия программы – желтая.

Код карты “Стрелка”: для чего нужен и где найти

Секретный пароль от карточки “Стрелка” — это индивидуальный цифровой код, который присваивается проездному документу для его активации и получения доступа к функционалу документа, а также при регистрации Личного кабинета владельца на сайте “Стрелки”. При помощи данного пароля пользователь также сможет заблокировать карту при ее утере.

Несмотря на популярность пластика, вопрос: “Как узнать защитный код карты “Стрелка?” до сих пор вызывает смущение у многих ее владельцев. При этом, найти его крайне просто в том случае, если при покупке был сохранен конверт с информационным вкладышем — пароль находится именно там. Важно помнить, что при покупке бесконтактного проездного следует сохранять и чек — на его основании можно будет произвести перевод средств на новую карту в случае утери старого пластика.

Для приобретения человеку понадобится только паспорт.

Карта Стрелка привлекательна своей выгодой при оплате проезда

Где посмотреть

В пункте обмена после предоставления чека на покупку, возможно, потребуется написать заявление на возврат денег, которые оставались на счету до момента потери. Предварительно карту заблокируют, а затем переведут денежные средства на счет в банке. Вам вернут их в течение десяти дней.

Как получить защитный код?

Процесс получения секретной комбинации предельно прост. Он потребует всего одного действия – покупки единой транспортной карточки. Вместе с ней пользователи получают:

чек (он способен пригодиться в случае возврата денег с баланса украденной и заблокированной карты);
упаковка с информационным вкладышем.

Если посмотреть информацию на вкладыше, удастся выяснить не только очевидные нюансы, но и узнать требуемые цифры, поскольку они находятся именно на нём. Иных способов получения пин-кода не предусмотрено, поэтому пассажирам нужно проявлять аккуратность и осмотрительность и сохранять упаковку, пока используется проездной.

Способы пополнения

Важно добавить, что контактный телефон для связи – 88001007790. Он бесплатный, а потому пассажирам не стоит переживать о расходах на общение с операторами.

Альтернативным методом решения проблемы, если потерял конверт, станет обращение в пункт обмена карточек. Посетителям следует приготовить:

Дополнительно потребуется приложить заявление с просьбой восстановить потерянную информацию. Его удастся написать в пункте обмена, воспользовавшись подсказками работающего там сотрудника. После чего останется подождать, пока информация для мобильного приложения и проезда окажется восстановлена. Обновлённая комбинация поступит в виде смс на телефон или на электронную почту.

Что делать, если восстановить код невозможно

В случае, если секретную комбинацию цифр восстановить не удается, владельцу бесконтактного проездного придется его заменить. Такая же процедура предусматривается и при утере самого пластика. Помочь могут в ближайшем отделении, обслуживающем данные карты — на основании заявления с указанием личной информации, телефонного номера, а также подтверждающего личность документа, специалисты обменного пункта оформят новую пластиковую карточку, заблокировав старый проездной.

Cам защитный код новой карты “Стрелка” будет доступен владельцу по номеру телефона или e-mail адреса в течение 10 дней.

Помимо того, если же владелец имеет чек пополнения карточных средств на старый пластик, остаток баланса могут перевести на счет нового проездного.

Как пользоваться картой в транспорте

Выгода использования Стрелки

Преимущества оплаты проезда пластиком:

Возможность пополнения баланса, находясь возле компьютера.
Широкое разнообразие методов, начиная с терминалов Сбербанка и заканчивая платежными системами.
Программа лояльности, благодаря которой пассажир получает двойную выгоду, приобретая карту.
Возможность отслеживать расходование денежных средств с помощью личного кабинета, мобильного приложения.

Для удобства использования карты Стрелка разработано специальное приложение

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Можно ли с карты Стрелка снять деньги

Обратиться в пункт обмена и возврата проездного документа;
Предоставьте менеджеру карту, документ, подтверждающий личность, квитанцию о последней оплате, реквизиты счета, куда стоит перевести средства.
Для перевода денежных средств, блокировки, замены предусмотрен единый шаблон. После рассмотрения заявления денежные средства будут переведены на банковский счет, указанный в заявлении. Возможность получения наличных денег не предусмотрена.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Виды проездных документов

Транспортный документ бывает четырех видов и отличается друг от друга цветом:

классическая – синего цвета;
для студентов и учащихся – зеленая;
для жителей отдаленных районов – голубая;
для категорий граждан, обладающих льготами в соответствии с условиями действия программы – желтая.

Кол-во блоков: 20 | Общее кол-во символов: 17442
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

Код карты “Стрелка”: для чего нужен и где найти

Для приобретения человеку понадобится только паспорт.

Карта Стрелка привлекательна своей выгодой при оплате проезда

Где посмотреть

Как получить защитный код?

чек (он способен пригодиться в случае возврата денег с баланса украденной и заблокированной карты);
упаковка с информационным вкладышем.

Способы пополнения

Что делать, если восстановить код невозможно

Cам защитный код новой карты “Стрелка” будет доступен владельцу по номеру телефона или e-mail адреса в течение 10 дней.

Как пользоваться картой в транспорте

Выгода использования Стрелки

Преимущества оплаты проезда пластиком:

Возможность пополнения баланса, находясь возле компьютера.
Широкое разнообразие методов, начиная с терминалов Сбербанка и заканчивая платежными системами.
Программа лояльности, благодаря которой пассажир получает двойную выгоду, приобретая карту.
Возможность отслеживать расходование денежных средств с помощью личного кабинета, мобильного приложения.

Для удобства использования карты Стрелка разработано специальное приложение

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Можно ли с карты Стрелка снять деньги

Обратиться в пункт обмена и возврата проездного документа;
Предоставьте менеджеру карту, документ, подтверждающий личность, квитанцию о последней оплате, реквизиты счета, куда стоит перевести средства.
Для перевода денежных средств, блокировки, замены предусмотрен единый шаблон. После рассмотрения заявления денежные средства будут переведены на банковский счет, указанный в заявлении. Возможность получения наличных денег не предусмотрена.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Виды проездных документов

Транспортный документ бывает четырех видов и отличается друг от друга цветом:

классическая – синего цвета;
для студентов и учащихся – зеленая;
для жителей отдаленных районов – голубая;
для категорий граждан, обладающих льготами в соответствии с условиями действия программы – желтая.

Читайте также: