Как пройти фотоконтроль паспорта в яндекс такси

Обновлено: 17.05.2024

Приглашаем водителей со своим автомобилем для работы в Яндек.Такси. Оставьте заявку и через 15 минут будете получать заказы.

Видео с советами и рекомендациями для водителей Яндекс.Такси. Обучающие ролики помогут начинающим водителям, и тем кто без опыта. Если вы не нашли видео, с ответом на интересующий вопрос — обратитесь к менеджеру таксопарка за консультацией.

Мы поможем решить проблемы возникшие во время работы в Яндекс.Такси в рамках правил сервиса. В случае нарушений правил со стороны водителя, возможна блокировка.

ТАКСОМЕТР – ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ

Как принимать заказы в Таксометре? Как успешно работать с ними? И когда заказ можно пропустить? Ответы на все эти вопросы и не только

РЕГИСТРАЦИЯ В ТАКСОМЕТРЕ

Простой и надежный способ регистрации водителей в приложении Таксометр. Авторизация по номеру мобильного телефона.

КАК ПРОХОДИТЬ ФОТОКОНТРОЛЬ ЯНДЕКС.ТАКСИ

Как правильно проходить фотоконтроль автомобиля и документов водителя? Важнейший фактор безопасности в сервисе такси.

ЧЕМ НАДБАВКА ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КОЭФФИЦИЕНТА ?

В данном видео вы узнаете различие надбавки от коэффициента. Параметры надбавок меняются в зависимости от изменения правил сервиса Яндекс.Такси.

КАК ВКЛЮЧИТЬ ЦЕПОЧКУ ЗАКАЗОВ

Заказы по цепочке — это способ стабильнее зарабатывать, выполняя поездки одну за другой. Цепочка автоматически включается, когда вы выходите на линию.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПАССАЖИР ПРОСИТ СДЕЛАТЬ ОСТАНОВКУ ?

Как правильно взаимодействовать с приложением, если пассажир просит сделать остановку в пути.

ЗАКАЗЫ С ПРОМЕЖУТОЧНЫМИ ТОЧКАМИ

Ответ на вопросы водителей Яндекс.Такси о заказах с промежуточными точками. Правильные действия во время заказа с несколькими адресами.

ВЫПОЛНЯЙТЕ ЗАКАЗЫ ПО ПУТИ ДОМОЙ ИЛИ ПО ДЕЛАМ

Данная настройка позволяет водителю получать заказы такси по пути домой или когда нужно отлучится по своим делам.

ЕСЛИ НЕ ПОСТУПАЮТ ЗАКАЗЫ В ЯНДЕКС.ТАКСИ

Почему не поступают заказы в Яндекс.Такси Возможные причины по которым водителю могут не поступать заказы. Если в видео не нашли ответ, задайте его нашему специалисту удобным для вас способом.

КАК ФОТОГРАФИРОВАТЬ ДЕТСКОЕ КРЕСЛО?

Как фотографировать детское кресло или бустер? Уделяем внимание безопасности для наших самых маленьких пассажиров. Следим за состоянием удерживающих детских устройств, которыми оборудованы автомобили водителей.

РЕЙТИНГ ВОДИТЕЛЯ И КАК ОН СЧИТАЕТСЯ

Теперь можно оплачивать бензин со счёта в Таксометре. Не ждите заказов за наличные и выплат таксопарка — заправляйтесь, когда удобно.

Яндекс.Про — это приложение, с которым вы сможете принимать заказы пользователей Яндекс Go.

Чтобы работать с ним было удобнее, рекомендуем подобрать подходящий смартфон или планшет.

Android

Минимум 2 ГБ, а лучше 4 ГБ свободной памяти.
Версия Android 7.0 и новее (лучше всего самая последняя). Проверить версию Android можно в настройках устройства.
Поддержка GPS и ГЛОНАСС.
Экран не AMOLED (они быстрее выгорают и больше бликуют).

iPhone

Версия iOS 12.1 и новее.
Российская учётная запись в App Store.

Скачайте Яндекс.Про

Что нажать, чтобы выйти на линию, как пользоваться встроенным навигатором, и где находятся разделы. Рассказываем и показываем, как выглядят самые важные функции приложения.

Где посмотреть доступные тарифы, статистику по заработку и рейтинг

Видите кнопку с фотографией и суммой в правом верхнем углу экрана? Нажмите на неё — и попадёте в свой профиль.

Как выйти на линию и как сделать перерыв

Кнопка выхода на линию находится на самом видном месте — трудно не заметить и легко нажать.

Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку в центре. Она свернётся в кружок в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы.

Как закончить смену и как открыть новую

Если на сегодня вы больше не планируете принимать заказы, вам нужно не просто уйти с линии, а закрыть смену, то есть выйти из Яндекс.Про. Тогда вас не будут беспокоить уведомления, и приложение не разрядит батарейку устройства.

Что за сумма на главном экране

На кнопке в правом верхнем углу экрана видно, сколько вы выполнили заказов и сколько заработали на них после вычета комиссии. Сумма выводится за текущие календарные сутки. Она будет меняться с каждым заказом, а в 00:00 отсчёт начнётся заново.

Во время поездки кнопка сворачивается, так что пассажиры не будут видеть ваш заработок.

Где настройки Яндекс.Про

Выбрать язык приложения, установить ночную тему или настроить звуки по-прежнему можно в настройках. Чтобы попасть в них с главного экрана, нажмите на кнопку в правом верхнем углу — откроется профиль.

В левом верхнем углу профиля появится шестерёнка. Нажмите на неё — и попадёте в настройки Яндекс.Про.

Как работает навигатор

В Яндекс.Про есть встроенный навигатор. В нём уже появились значки камер и перекрытий прямо на карте, а скоро он научится прокладывать альтернативные маршруты.

А пока этого нет, вы можете выбрать, какой навигатор использовать — встроенный или внешний. Зайдите в свой профиль и нажмите на шестерёнку в левом верхнем углу экрана. У встроенного навигатора там же можно указать, какие голосовые уведомления вы хотите получать.

Как работать с заказом

Когда вы приняли заказ, внизу экрана появится плашка с отсчётом времени. За ней спряталась карточка заказа — со всеми деталями по поездке и кнопками.

Чтобы увидеть всю карточку, потяните её вверх.

Чтобы вы могли воспользоваться всеми возможностями приложения Яндекс.Про, ему нужен доступ к некоторым функциям вашего смартфона.

Приложение всегда уведомляет вас, когда нужно дать такой доступ. Эти уведомления от Яндекс.Про позволяют вам всегда знать, какие данные и из какого источника будут поступать в распоряжение приложения — например, от микрофона, камеры, модуля GPS. Вы всегда можете разрешить приложению использовать ту или иную функцию или запретить доступ к ней.

Чтобы вы могли получать заказы, с вами могли связаться сотрудники сервиса или пользователи, мы просим предоставить телефонный номер того устройства, на котором установлен Яндекс.Про.

Приложение не запрашивает доступ к вашим личным данным, таким, как ФИО, дата рождения. Для полноценной работы ему нужен доступ только к функциям, которые могут понадобиться для повседневных действий с приложением — при выполнении заказов или прохождении проверок.

Стоимость поездки растёт, если в каком-то районе города желающих вызвать такси больше, чем свободных водителей.

На резкий рост спроса чаще всего влияют непогода, часы пик или массовые мероприятия — наша система распределения заказов автоматически определяет такие места и рассчитывает цены.

Как понять, где выше спрос?

На карте в Яндекс.Про зоны повышенного спроса выделены фиолетовым цветом.

Как увеличивается цена?

Стоимость поездки может расти двумя способами. В каждом городе обычно действует только один из двух:

с помощью надбавок: К стоимости заказа добавляется фиксированная сумма. Например, +100 на экране нового заказа означает, что его стоимость уже увеличена на 100 рублей.
с помощью коэффициента: Стоимость поездки умножается. Например, коэффициент х1.4 означает, что вместо 200 рублей пассажир заплатит 280 рублей.

Пассажиры видят повышение тарифа в своем приложении, а Яндекс.Про автоматически учитывает его при расчёте итоговой стоимости поездки.

Если заказ найдётся, вы будете на месте позже, но сможете заработать больше.

Чтобы каждый раз не вводить новый адрес, можете сохранить места, в которых часто бываете.

Моментальные выплаты 24/7

Вы может сделать это в любой момент и получить деньги в удобное время — в большинстве случаев перевод на карту занимает менее одной минуты.

Служба Яндекс.Такси заняла прочную позицию на рынке услуг. Для постоянного улучшения сервиса компания применяет комплекс систем контроля персонала и автомобилей на соответствие требуемому качеству, среди которых фотоконтроль. Поэтому водителей по всему миру часто интересует, как пройти фотоконтроль в сервисе Яндекс.Такси. Мы расскажем, как подготовиться к этой проверке и успешно пройти ее.

Что такое фотоконтроль в Яндекс.Такси и для чего он нужен

При устройстве в Яндекс.Такси водители соглашаются с условиями работы и гарантируют содержать свой автомобиль в надлежащем состоянии и порядке. Это необходимо для оказания клиентам качественных услуг, включающих комфортное передвижение, а также конкурентоспособности сервиса на рынке такси. Фотоконтроль –подтверждение того, что водитель не нарушает обязательства работы в сервисе и может оказывать качественные услуги по транспортировке пассажиров. Для прохождения контроля достаточно соблюдать правила предоставления фотоотчета. Если все сделано правильно и автомобиль соответствует требованиям, служба контроля качества Яндекс.Такси допустит вас к заказам. Такие меры позволяют сервису всегда держать руку на пульсе, проверять водителей и принимать соответствующие меры при необходимости.

Как правильно и быстро пройти фотоконтроль

Если вам пока еще сложно работать с приложением Яндекс.Такси и вы чувствуете себя неуверенно, не знаете, как фотографировать, рекомендуем создать для себя чек-лист и руководствоваться им при подготовке к фотоконтролю:

содержите кузов и салон автомобиля в чистоте (протрите номера, зеркала, почистите коврики, используйте чехлы на сидения);
установите детское кресло, бустер, если они указаны в вашем профиле (наличие зарядки для телефона будет плюсом);
фотографируйте все части салона и кузова автомобиля со всех сторон, а также багажник изнутри. Следите, чтобы все части целиком попадали в кадр;
делайте снимки при достаточном освещении. Если проверка проводится в ночь, то делайте фотографии там, где имеются уличные фонари. Для салона необходимо включить свет внутри;
делайте фотографии приемлемого качества, которые позволят службе контроля качества объективно оценить состояние машины;
не используйте для отправки фотографии, сделанные с мониторов других устройств;
не используйте вспышку, чтобы фотографии не были возвращены на повторную съемку (не отнимайте время службы контроля качества. Вы – не единственный водитель);
фотографируйте оригиналы документов (следите за тем, чтобы кадр не был размытым и данные можно было прочитать. Обязательно снимите с документов обложки, не используйте ксерокопии);
перед отправкой проверьте, все ли фотографии сделаны (иначе сервис заблокирует ваш личный кабинет).

Сколько может длиться проверка фотоконтроля

В случае блокировки, система вас уведомит о необходимости прохождения повторного фотоконтроля, указав на допущенные ошибки. После прохождения первой дистанционной проверки нужно будет проходить фотоконтроль один раз в три дня.

Важно! Если вы измените данные водительского удостоверения или владельца автомобиля, потребуется пройти фотоконтроль с самого начала.

Чем отличается прохождение повторного фотоконтроля

Хотя система фотоконтроля достаточно простая, не всем водителям удается пройти проверку с первого раза. Одни не уделяют достаточно внимания качеству фотографий, другие не следят за чистотой кузова и салона. Возможные причины, по которым система контроля качества отклоняет проверку:

нечеткие, размытые фотографии;
фотографии не соответствуют порядку, который требует система;
фотографии не соответствуют действительности (например, в зимний период отправляются на поверку летние снимки);
фотографии сделаны с монитора другого устройства;
данные документов невозможно распознать (фотографии сделаны с использованием вспышки, ксерокопии).

Как не проходить процедуру фотоконтроля

Не проходить фотоконтроль – значит, нарушать правила работы в Яндекс.Такси. Однако, предприимчивые водители находят способы обойти тест на качество и охотно делятся своими лайфхаками на просторах интернета.

Прежде чем применить один из них, вы должны понимать, что обнаружение обмана будет стоить вам занесением в черный список или потерей работы в службе такси. В сети приводятся примеры того, как обхитрить фотоконтроль и не проверяться:

Что делать, если не прошел фотоконтроль в Яндекс.Такси

Все водители Яндекс Такси обязаны проходить регулярный фотоконтроль. Это помогает компании вовремя отмечать нарушения и поддерживать качество услуг на высоком уровне. Давайте узнаем, как правильно пройти эту процедуру, и что поможет сократить частоту поверок.

Зачем нужна процедура

Из этого видео вы узнаете, как проходить фотоконтроль в Яндекс Такси.

Частота проверок

Проверка водительского удостоверения осуществляется единожды, при первом выходе на линию. Повторно она потребуется только в случае изменения в документах.

Обратите внимание: не проходить своевременный фотоконтроль в Яндекс Такси нельзя, иначе приложение заблокирует вас и не будет присылать заказы.

Если водитель благополучно прошел 4 проверки и за это время ни разу не получил негативной оценки от клиентов, он получит право проходить контроль раз в неделю. Еще 4 успешных проверки, и промежуток между процедурами увеличивается до 10 дней.

Как пройти проверку

Теперь давайте рассмотрим, как правильно пройти фотоконтроль в Яндекс Такси.

Заранее подготовьте автомобиль: очистите салон, поправьте обивку на сиденьях, протрите пепельницу, ручки и пороги. Пристигните детское автокресло, если в вашем профиле указана возможность перевозки детей.

Фотографировать автомобиль нужно при хорошем освещении, поэтому заранее постарайтесь найти подходящее место. Для фотографий внутри салона включите свет.

Всего для проверки необходимо сфотографировать:

автомобиль спереди, сзади и с обоих боков (с колесами);
передние и задние сиденья;
открытый багажник;
детское сиденье (если есть) с пяти сторон и в местах крепления ремней безопасности.

После того как фото будут приняты, приложение предложит вам выбрать удобное время суток для следующей проверки.

Так как вовремя пройти фотоконтроль Яндекс Такси бывает невозможно по объективным причинам (пробки и т. д.), проверку разрешается перенести на 30 минут (для этого появится соответствующая кнопка). Процедуру можно откладывать в течение 12 часов. После этого возможность переноса блокируется. Если до проверки остается меньше 3 часов, ее можно пройти досрочно.

Как не допустить ошибок

Важно свести ошибки до минимума: выявленные нарушения отменяют льготы, а если они повторяются регулярно, водитель попадает в черный список. Это касается и тех случаев, когда фото не проходят из-за низкого качества или неправильного ракурса.

Приложение заблокирует водителя за попытки обойти систему: фотографировать старые фотографии; автомобиль, не заявленный в профиле; поддельные документы и т. д.

Чтобы не проходить проверку заново, нужно соблюдать ряд условий:

Все необходимые элементы должны попадать в кадр полностью, под прямым углом. На фото не должно быть посторонних предметов, тем более закрывающих обзор.
Документы следует фотографировать в оригинале, без обложек, при хорошем освещении и по возможности без вспышки. Вся информация должна быть читаема.
Фотографии нужно располагать в порядке, указанном в инструкции. Нельзя пропускать ни один необходимый ракурс.
Если снимок получился нечетким, его следует переснять.

Некоторым водителям регулярный контроль может показаться утомительным, но при должных навыках эта процедура занимает совсем немного времени.

Служба контроля качества Яндекс Такси построена таким образом, чтобы обеспечивать максимальное соответствие оказываемых водителями услуг принятым корпоративным стандартам. Контролеры оценивают состояние транспортного средства, соответствие документов предоставленным ранее сканам, сверяют государственные номерные знаки, проверяют соответствие брендинга. При наличии дополнительных аксессуаров (зарядные устройства, зонт, бутилированная вода, детское удерживающее устройство) должна быть проведена их оценка.

Контроль качества Яндекс Такси включает в себя систему личного рейтинга, возможность пассажира выставлять оценку обслуживания. Это непосредственно влияет на количество заявок, передаваемых водителю. Приоритет отдается тем таксистам, которые придерживаются корпоративных стандартов компании и получают за свою работу высокие оценки качества обслуживания.

Регулярно служба контроля Яндекс Такси проводит многоступенчатый мониторинг:

при первичном подключении и при необходимости снять блокировку с транспортного средства проводится стационарный контроль на базе Центра Яндекс Такси (сотрудники визуально оценивают состояние кузова, автопокрышек, системы безопасности, салона, сверят документы и т.д.);
фотоконтроль поводится перед первым выходом на линию и каждые последующие 10 дней;
в крупных городах каждые 3 недели водители получают вызов на прохождение мобильного контроля;
в престижных тарифных планах водители проходят регулярно видеоконтроль по WhatsApp.

При неудовлетворительных результатах фотоконтроля может быть назначен стационарное обследование транспортного средства. До момента его прохождения автомобиль блокируется и не может выполнять заявки.

Как проводится стационарный контроль

Стационарный контроль Яндекс Такси может проводиться на базе Центра. Такие работают не во всех городах РФ. В некоторых регионах функции частично переданы таксопаркам-партнерам. На их базе в исключительных случаях также может проводиться стационарный контроль качества Яндекс Такси в установленном объеме.

Как проводится:

автомобиль предоставляется на контроль в чистом виде;
водитель имеет при себе все документы (ПТС, св-во регистрации ТС, водительское удостоверение, лицензию такси, паспорт, диагностическую карту ТО);
контролер оценивает состояние кузовных деталей, остекления, фар и фонарей);
проверяется исправность элементов пассивной безопасности (ремни и подушки, аварийная световая индикация);
оценивается чистота салона, отсутствие посторонних запахов;
проводится сверка номеров с предоставленными документами;
задаются вопросы водителю с целью проверки знания и понимания корпоративных стандартов.

Приехать на стационарный контроль можно только по приглашению в строго указанное время. Если приглашение проигнорировано, на автомобиль накладывается временная блокировка. Работать на нем нельзя.

Этот вид контроля требуется в следующих случаях:

первичное подключение при несоответствии ТС возрастным параметрам;
спорные ситуации по определению тарифного плана для работы;
подключение таксопарка с уже имеющимся арсеналом ТС;
блокировка авто по разным причинам, в том числе и по вине предшествующего водителя (часто в аренду дают заблокированные машины);
выявление при фотоконтроле или мобильном контроле несоответствия или грубых дефектов.

Центр Яндекс Такси для прохождения стационарного контроля

Вятская, д. 27, стр. 13

ул. Терешковой, д. 30, оф. 210

ул. Рокоссовского д. 62, оф. 25

ул. Малая Ямская дом 10/1, оф. 406

Как пройти фотоконтроль?

Не существует установленных рамок того, сколько длится фотоконтроль Яндекс Такси, но при выполнении удачных кадров водитель может рассчитывать на 40 – 60 минут.

Перед тем, как пройти фотоконтроль в Яндекс Такси, водителю необходимо:

помыть кузов автомобиля, привести в нормативное состояние переднюю панель, салон, коврики, протереть фары и фонари, государственные знаки;
установить детское удерживающее устройство;
проверить состояние наклеек брендинга;
подготовить СТС, права, ОСАГО, паспорт, лицензию;
проверить состояние багажника и убрать из него все лишнее;
проверить работу фотокамеры на телефоне;
установить автомобиль в хорошо освещенном месте.

переднюю часть авто со стороны капота (должно быть отчетливо видно номерные знаки, решетку радиатора, лобовое стекло, обе фары с боковыми сигнальными огнями);
заднюю часть со стороны багажника (в кадре должны быть видны номерные знаки, сам багажник, его дверь, фонари, бампер);
вид авто сзади с закрытым багажником (оценивается наклейка на заднем стекле, его состояние, стойки кузова, плотность прилегания двери багажника);
борта автомобиля при открытых и закрытых дверях;
задний диван с разъёмами для защёлкивания ремней безопасности;
передние кресла;
коврики и детское кресло (если оно предусмотрено;
водительское удостоверение, СТС, лицензия, полис ОСАГО.

Как проходить мобильный контроль?

Мобильный контроль Яндекс Такси работает в некоторых крупных городах, таких как Москва, Алматы, Казань, Санкт-Петербург, Пермь, Екатеринбург, Новосибирск, Уфа и Волгоград.

После подтверждения принятого вызова нужно проследовать к месту посадки контролера. Сотрудник должен представиться и предъявить документы, удостоверяющие его личность и полномочия (паспорт и сопроводительное письмо).

Процедура проведения мобильного контроля:

Контроль по WhatsApp

Видеоконтроль используется в Яндекс Такси только в престижных тарифных планах. Он используется для оценки внешнего вида таксиста, соответствие его униформы разработанным корпоративным стандартам.

Рейтинг как контроль качества

В Яндекс Такси личный рейтинг водителя является частью системы контроля качества обслуживания пассажиров. Для этого разработана система оценки. Каждый пассажир в конце поездки может оценить профессионализм таксиста в приложении на телефоне. Эти оценки хранятся в течение 60-ти дней.

Для повышения личного рейтинга необходимо строго придерживаться корпоративных стандартов обслуживания заказов. На него влияет активность, отсутствие отказа от принятых вызовов.

Фотоконтроль Яндекс Такси, что он подразумевает и почему водителям, необходимо обязательно его пройти, чтобы не лишиться работы и не быть заблокированным в сервисе Яндекс? Подробно рассмотрим вопросы, связанные с правильностью прохождения импровизированного контроля, какие фотографии необходимо пересылать.

Как проходит фотоконтроль в Яндекс Такси?

Как проходить фотоконтроль Яндекс? Существует определенный перечень правил, как необходимо вести себя, какие действия предпринимать. Помните о нюансах:

Чтобы реально пройти фотоконтроль, без последствий и не быть отстраненным от работы, фотографируйте все части салона, кузова машины целиком.
Присылайте только то, что требуют для проверки.
Отправляйте только качественные фото, без замыливания и черных пятен.
Помните, что ксерокопии или сканы с других мониторов, не подходят.
Фотографируйте оригинальные документы и желательно без обложки.
Не используйте вспышку при фотоконтроле, в таком случае засвеченные фото придется переснимать. Старайтесь делать снимки в освещенных местах, где много света.
Проверьте, все ли нужные фото были подготовлены. Учтите, за отсутствие снимка, сервис блокирует кабинет.

Фотографируйте автомобиль и документы правильно

Фотографировать необходимо только по специальной форме, учитывать все нюансы, даже по незначительной не состыковке, сервис блокируется на осуществление заказов и поездки, на определенное время. Итак, правила:

Старайтесь держать телефон во время съемки горизонтально.
Обязательно придерживайтесь той последовательности для фото, которая предусмотрена самим сервисом. С ней можно ознакомиться подробней на официальном сайте и в приложении.
Внимательно следите за тем, чтобы все части кузова, салона машина попали в кадр.
Учитывайте, что в списке представленных фото, должны быть только те объекты, которые указаны сервисом, ничего лишнего.
Делайте фото до тех пор, пока не удастся получить качественный снимок.

На что обратить внимание?

Относитесь с пониманием ко всем требованиям компании, даже если отказали и заблокировали, лицензию никто не отберет. Наберитесь терпения и пройдите проверку еще раз, не запрещается, просто узнайте у партнера Яндекс, как это сделать или перейдите в профиль и спросите в поддержке. Как правило, достаточно перейти по ссылке, которая будет прислана вам от менеджеров фотоконтроля, в случае неудачной проверки.

Что будет если водитель не прошел фотоконтроль?

Пройти фотоконтроль Яндекс, с первого раза действительно сложно, особенно новичкам. Но, с другой стороны, компания позаботилась о том, чтобы таксист понимал процесс. Прежде чем стать полноправным водителем Яндекс, сервис проводит для кандидата некое обучение, где среди прочего, обсуждается вопрос контроля.

Чтобы водители не думали, но это не просто прихоть сервиса, это вполне обоснованное решение по контролю качества своих перевозок. От этого зависит рейтинг Яндекс Такси, ведь если не проводить такие проверки, не факт же, что каждый таксист начнет плотно следить за своим автомобилем. Поэтому и наказание, в виде блокировки считается достаточно обоснованным и действенным.

Тем более в ситуациях, когда огромная часть работников берут машину в аренду такси или сдают машину в аренду, третьим лицам. Им по большому счету наплевать на состояние автомобиля, но для компании это важно, по этому факту судят в целом о качестве обслуживания.

Читайте также: