Как позвонить втб привилегия

Обновлено: 25.06.2024

Пакет Привилегия в ВТБ 24 рассчитан на состоятельных клиентов или желающих использовать максимальные преимущества и уникальные банковские продукты.

Услуги для владельцев пакета Привилегия

Рассматривая отзывы на пакет Привилегия в ВТБ 24, легко выявить главные преимущества, предлагаемые частным лицам.

Владельцы пакета Привилегия в ВТБ 24 условиями могут пользоваться улучшенными по всем направлениям:

Вклады.
Накопительные счета. Позволяет распоряжаться средствами без ограничений и получать доход на остаток. Ставка – до 8%.
Инвестиционные услуги. Доступно воспользоваться услугами брокеров, в т.ч. на международном рынке. Также предоставляется помощь по покупке и продаже ПИФов.
Кредиты: потребительские, ипотека, автокредиты, рефинансирование. Предусмотрен упрощенный процесс оформления.

Дебетовые карты

Прежде всего, владельцам пакета полагаются до 5 бесплатных дебетовых карточек премиального уровня:

Visa Signature;
MasterCard World Black Edition.

Они предполагают открытие счетов в трех валютах, повышенные возможности на снятие наличных и скидки от партнеров в стране и за границей.

Карточки Привилегия в ВТБ 24 подразумевают начисление кэшбэка 1% на все категории и 5% на выбранную категорию: автозаправки и парковки или театры, рестораны и кафе.

Размер кэшбэка по дебетовым картам ВТБ 24 в рамках пакета Привилегия

Кредитные карты

Кредитки Привилегия ВТБ 24 имеют такие условия:

Стоимость кредитки составляет 850 рублей.

Вклады

Открыть депозит можно по трем программам, отличающимся процентными ставками:

Комфортный: до 4,34%. Разрешено дополнять депозит и снимать часть суммы до неснижаемого остатка.
Накопительный: до 7,19%. Предусмотрено только пополнение.
Выгодный: до 7,65%. Расходные и приходные операции не производятся.

Отзывы о премиальном обслуживании

Пакет Привилегия ВТБ 24 также дает приоритет в обслуживании:

Личный менеджер. Отдельный сотрудник готов в любое время предоставить полную консультацию по услугам банка, оказать помощь при возникновении трудностей в использовании какого-то продукта.
Премиальное обслуживание . При обращении в офис, клиент не стоит в общей очереди, а обслуживается в отдельном ВИП-зале.
Услуга Консъерж-сервис. Помощь ассистента в организации путешествий, мероприятий и др.
Отдельная телефонная линия для обращения в ВТБ 24.

В отзывах отмечают, что большинство из предлагаемых привилегий, практически не использовались или были некачественными. Например, ассистент в рамках Консъерж-сервис, не всегда может должным образом осуществить организацию мероприятия или высылает ссылки на сайты для самостоятельного поиска информации.

Отдельная линия также не вызывает особого восторга. Пользователи в отзывах сравнивают время дозвона по обычному и привилегированному номеру, и не замечают никакой разницы.

Условия дополнительных программ

В отзывах каждый пользователь отмечает свои выгоды из тех, что дает пакет Привилегия ВТБ 24.

Путешественник

Наиболее интересными считают набор привилегий для путешественников.

Он дает такие возможности:

Карта Мира ВТБ24: накопление милей, которыми можно расплатиться за авиа билеты, забронировать отель или арендовать авто. Начисляются 4 мили за 35 рублей.
Priority Pass: пропуск для посещения ВИП-зала в аэропорту (8 бесплатных посещений в месяц).
Полис для поездки за границу: медицинские услуги, несчастный случай, утрата багажа, отмена поездки, гражданская ответственность. Включается в полис супруг и дети до 17 лет (до 3).

Владелец Привилегия может также воспользоваться программой Авто, которая дает такие выгоды:

Автокарта ВТБ 24: кэшбэк 5% при оплате на АЗС и парковках, 1% — за прочие покупки;
Сервис Помощь на дорогах: консультации, запуск двигателя, помощь по замене колес, подвоз топлива, вскрытие авто, эвакуация.

Lifestyle

Программа Lifestyle в рамках пакета Привилегия ВТБ 24 бесплатно дает такие выгоды:

Карта Впечатлений: кэшбэк 5% в ресторанах, кафе, театрах и др.
Юридическая консультация по любым вопросам, кроме предпринимательства.
Медицинские услуги: круглосуточная консультация терапевта по телефону, консультация по препаратам, независимое медицинское заключение.

Владелец Привилегии вправе оформить один или несколько сервисных пакетов из перечисленных выше. Стоимость пластика с кэшбэком и милями составляет 1500 рублей за три месяца или 27 у.е.

Стоимость пакета Привилегия в ВТБ 24

Стоимость пакета Привилегия ВТБ 24 составляет 6000 рублей в квартал. Стоимость обслуживания любой из карт в рамках этого пакета составляет 1 500 руб. в квартал.

Бесплатное пользование возможно при выполнении любого из условий:

На депозите находится свыше 1,5 млн. рублей;
Остаток на всех счетах, включая накопительные, превышает 750 тыс.;
Поступает: от 120 тыс. ежемесячно;
Оборот: более 55 тыс. в месяц;
Наличие ипотечного кредита с задолженностью от 3 млн.;
Портфель на последний день периода – от 500 тыс., объем сделок – от 40 млн.

Если ситуация изменяется (понижается баланс даже на один день, поступления в данный период были меньше, долг по ипотеке понизился, закрылся депозит и т.п.), плата взимается в установленном размере.

Сравните соотношение стоимости и возможных выгод от пакета Привилегия перед его подключением в ВТБ 24

Отзывы о бесплатном обслуживании

В отзывах можно найти советы, как пользоваться пакетом, чтобы не оплачивать полную стоимость. Здесь можно найти совет, более подходящий под свои условия. В частности, при отсутствии кредита или вклада, рекомендуют перечислять заработную плату с зарплатного на мастер-счет ВТБ-24. Процедуру потребуется повторить несколько раз, перечислять и снимать деньги, пока сумма поступлений на мастер-счет не достигнет обязательной величины.

В отзывах можно найти и перечень операций, которые характеризуются, как приходные:

Переводы со счетов юридических и частных лиц из другого банка;
Переводы с карты другого банка;
Пополнение карточки наличными;
Поступление с отметкой Зарплата.

Но скептически настроенные пользователи в отзывах рекомендуют предварительно уточнить практическую возможность такого шага, а также просчитать расходы на переводы и снятие денег с учетом комиссии. Расходы следует сравнить со стоимостью пакета.

Как активировать пакет услуг Привилегия

Чтобы подключить пакет услуг Привилегия в ВТБ 24, необходимо обратиться в отделение и заявить о своем пожелании. Иногда по СМС или телефону предлагают оформить пакет услуг, описывая его преимущества и возможности. Отказаться или согласиться стоит после детального изучения плюсов и минусов предложения.

Активируйте пакет Привилегия, обратившись к сотруднику в отделении банка ВТБ 24

Если лицо соответствует требованиям для бесплатного обслуживания, ему высылают приглашение на подключение пакета Привилегия. Стоит оценить все предлагаемые услуги и оценить их значимость для себя. Если потребности в них нет, стоит отказаться от активации пакета.

Для того, чтобы стать привилегированным клиентом, нужно посетить отделение, оставить заявку или позвонить в ВТБ 24. Сотрудник пояснит дальнейшую процедуру. В большинстве случаев потребуется посетить офис ВТБ 24, чтобы подписать договор и оформить другие необходимые сервисы и услуги.

Как отказаться и отключить пакет

Нередко подключив пакет, пользователь понимает, что не испытывает потребности в наборе предлагаемых выгод. В этом случае ему потребуется отключить его.

Инструкция, как отключить пакет Привилегия ВТБ 24, очень проста. Достаточно обратиться к персональному менеджеру и сообщить о желании отказаться от Привилегии. При наличии карточек, которые обслуживаются в рамках пакета услуг, от них придется отказаться и отключить. При этом остатки с них можно перевести на другие счета или снять.

Отключить пакет можно дистанционно, при условии, что основными банковскими продуктами клиент не пользовался. Отказаться в офисе потребуется при необходимости выполнить дополнительные процедуры.

Заключение

Пакет Привилегия дает немало преимуществ: большой перечень банковских услуг со льготными условиями, индивидуальное обслуживание, премиальные продукты и сервисные программы. Пользоваться Привилегией можно бесплатно, если соблюдать установленные условия. Если какие-то выгоды не требуются, всегда можно отказаться от пакета Привилегия ВТБ 24 и отключить его.

Отзывы и комментарии

Как отключил , или перешёл на другой , какой .

ОТКРЫВАЛ ДАВНО , ТОЛИ УСЛОВИЯ БЫЛИ ДРУГИМИ , ОБЩАЯ СУММА БЫЛА МЕНЬШЕ 2 МЛН ,ТОЛИ МЕНЕДЖЕР , ВАЗ ЕГО ЗОВУТ , НАГЛО ВРАЛ , ЧТО ВСЕ КАРТЫ БУДУТ БЕСПЛАТНЫМИ , ОНИ ИЗМЕЯЮТ УСЛОВИЯ НЕ ПРЕДПРЕЖДАЯ НИКАКИМ ОБРАЗОМ , А ПЛАТИТЬ ПРИХОДИТЬСЯ .

Да согласна с предыдущими комментариями! Не предупреждают, что пакет стал платным и условия изменились! Хотя обещали выслать смс и напомнить об этом!

в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ24

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через Twitter принимаются жалобы и обращения клиентов на работу всех подразделений и департаментов банка.

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область. ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.

Вклады ВТБ: Онлайн заявка на вклад в 2020 году

В Личном кабинете можно оформить не только кредит, но и вклад. В банке есть несколько типов вкладов которые можно открыть Онлайн:

Вклад ВТБ 24 Выгодный Онлайн . Максимальная ставка — 7.4% в рублях, ставка по вкладу зависит от периода на который открывается счет.
Вклад Накопительный Онлайн . От 6.95% в рублях
Вклад ВТБ Комфортный Онлайн . От 4.1% в рублях

Перейти в Личный кабинет ВТБ для оформления вклада в режиме Онлайн:

Вклады Онлайн ВТБ 24

В разделе оформления Вклада вам будет доступен специальный калькулятор депозитов, на нём вы сможете самостоятельно подсчитать все параметры. Вклад можно открыть в рублях, долларах или евро.

Возможности личного кабинета ВТБ 24 Онлайн

подготовка документации, её удостоверение и последующая отправка в банк при помощи ЭЦС;
управление на доверии;
передача выписок по счетам в режиме-онлайн;
осуществление рублёвого и валютного контроля над состоянием и движением капитала на счетах, обмен валюты по выгодному курсу;
настройка SMS-оповещений, регулярных платежей для оплаты услуг и пополнения счетов и т.д;
осуществление конверсионных операций;
возможность самостоятельного открытия и закрытия счета-онлайн, приобретения и перехода на другие пакеты услуг;
оплата в онлайн-режиме счетов ЖКХ, штрафов ГИБДД, мобильной связи, TV;
управление счетами, остатками на пластиковых карточках, перевод средств на карты клиентов других банков в рамках лимитных средств.

Как установить и подключить мобильное приложение ВТБ 24 Онлайн Телебанк

Для того чтобы можно было зайти в свой Личный кабинет ВТб 24 Онлайн с телефона, нужно установить специальное мобильное приложение. Где и как нужно устанавливать эти приложения зависят от операционной системы вашего смартфона — Андроид(Android), iOS или Windows Phone

Приложение ВТБ 24 для Андроид (Android)

Приложение ВТБ24 для IPhone и других устройств на iOS

Для устройств на операционной системы iOS — телефонов IPhone и планшетах IPad нужно устанавливать приложение с App Store — магазина приложение и программ Apple. Для поиска приложения введите в строку поиска слово ВТБ24 и система поиска вам сразу покажет нужное приложение.

Мобильное приложение банка для Windows Phone

Как зарегистрироваться в ВТБ Онлайн

Если вы уже являетесь клиентом ВТБ, для управления счетом в личном кабинете нужно сделать следующие шаги:

Иметь на мобильном устройстве специальный плагин.
Найти в Интернете сайт ВТБ по адресу, полученному в филиале Банка
Зайти в персональный кабинет организации и прописать специальные символы, вы их получите от сотрудника банка.
Получить данные для регистрации в личном кабинете. Впоследствии, после ознакомления со всеми функциями системы-онлайн 24, вам следует заменить пароль и логин на более надёжные символы, известные только вам.
Завести на своем ПК персональную папку для хранения сертификата и ключа, после этого выполнить запрос сертификата, и сразу же сохранить его в подготовленном месте.
Послать на закрепление печатью акт в двух экземплярах (для подтверждения ввода системы-онлайн в работу).
Доставить распечатанный документ в ближайший от вас офис банка для подтверждения и активации сертификата.

Как позвонить на горячую линии в банк ВТБ для физических лиц

Как позвонить на горячую линию банка ВТБ с мобильного или из других стран:

Центр дистанционного клиентского обслуживания работает круглосуточно. В любое время физические лица могут позвонить и получить необходимую помощь или информацию.

Для обращений в АО Негосударственный Пенсионный Фонд ВТБ выделена отдельная линия:

Помимо телефонных номеров для связи можно использовать альтернативные контакты:

Контактные номера для бизнеса и по вопросам лизинга

Индивидуальные предприниматели, юридические лица и корпоративные клиенты могут связаться с операторами ВТБ по номеру горячей линии для бизнеса:

ВТБ Регистратор также предоставил клиентам отдельный номер телефона для консультаций по возникшим вопросам:

Какие вопросы можно решить удаленно

Основная функция технической поддержки – предоставление информации и решение возникших у клиента вопросов:

Финансовые советы от эксперта

Номера телефонов для привилегированных клиентов

Какие операции можно производить по телефону горячей линии

мгновенная оплата кредитной задолженности путем списания с дебетовой карты;
возможность открытия вклада и перевода на него денег с карты;
клиент может снять деньги с вклада и перевести на карточный счет;
с помощью оператора можно переводить деньги с одного счета на другой;
получать консультацию по продуктам и услугам банка.

Для проведения операций достаточно набрать номер колл-центра, сообщить менеджеру свое имя и сообщить об необходимости совершить ту или иную операцию. На номер мобильного телефона приходит пароль, которой нужно будет сообщить сотруднику. После чего операция будет исполнена.

Управление голосовым меню

Для того, чтобы максимально быстро получить необходимую услугу, нужно знать структуру голосового меню. Это позволит перейти сразу на ту услугу, которая на текущий момент требуется клиенту. После того, как клиент набирает номер телефона горячей линии, он должен выбрать цифру, соответствующую необходимой услуге:

клавиша 1 позволит получить информацию о состоянии счетов вкладов и кредитов;
с помощью клавиши 2 можно подать заявку на оформление займа или карты с кредитным лимитом;
благодаря цифре 3 можно получить информацию о сумме и дате погашения ссудной задолженности по кредиту;
с помощью цифры 4 можно получить информацию о балансе расчетного счета;
с помощью цифры 5 можно получить доступ к онлайн-сервису;
клавиша 6 предназначена для блокировки карточного счета при утрате пластиковый носителя.

Консьерж-сервис

Привилегированные клиенты банка могут пользоваться консьерж-сервисом. Он дает возможность передать банковскому менеджеру выполнение некоторых дел. Такая услуга доступна только для премиальных клиентов. Менеджер банка в рамках данной услуги готов предоставить необходимую информацию клиенту, как в России, так и за ее пределами. Услуга работает в любой точке мира. С помощью нее клиент может забронировать номер в отеле, купить билеты в кинотеатр, оплатить аренду автомобиля и получить другие услуги.

Консьерж-сервис позволяет клиенту пользоваться некоторыми возможностями. Позвонить менеджеру можно в следующих ситуациях:

Благодаря менеджеру банка клиент может получить информацию о графике рейсов по направлениям в России и за рубеж, а также узнать о возможности проживания в отелях.
С помощью менеджера можно оплатить услугу проживания в отелях и гостиницах, а также приобрести билеты на развлекательные мероприятия.
Клиент может с помощью консьерж-сервиса обеспечить себе комфортное ожидание рейса в аэропорту. Для этого достаточно связаться с менеджером и попросить о бронировании VIP-зала.
В банке можно получить информацию о аренде автомобилей и оплатить ее удаленно. Банк самостоятельно производить платежи с поставщиками услуг.
Менеджер оказывает консультационную поддержку при выезде за рубеж. Он может рассказать об оформлении визы, безопасности во время путешествия, о погоде в других странах и многое другое.
Возможности консьерж-сервиса позволяет клиенту организовать различного рода мероприятия. Менеджер подскажет вместо, расскажет о ценовой политике и других особенностях отдыха.

Это далеко не все возможности консьерж-сервиса. На самом деле специалисты банка могут решать практически любую проблему клиента. Для этого достаточно набрать номер ВТБ Консьерж-сервис, телефон для привилегированных клиентов следующий: 8 (800) 700-07-24. Этот номер доступен для граждан РФ, звонок осуществляется бесплатно и принимается круглосуточно.

Номер ВТБ для звонков из роуминга по России

Номера ваших банковских карт, паспортные данные и секретное кодовое слово (при его наличии).

Предупредите банк о заграничной поездке!

Снять наличные деньги с вашей банковской карты в местной валюте, долларах и евро можно в любом банкомате мира. Обратите внимание, что служба безопасности банка ВТБ рекомендует ограничить снятие наличных и безопасно оплачивать покупки в магазинах, гостиницах, АЗС и в миллионах других мест по всей планете, включая крупнейшие и самые популярные у российских туристов страны:

Германия, Иран, Турция, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Узбекистан, Украина, Мьянма, США, Индонезия, Египет, Вьетнам, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Ангола, Таджикистан, Израиль, Таиланд, Великобритания, Пакистан, Бразилия, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Чад, Боливия, Куба, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Эстония, Литва, Латвия и другие.

Чтобы обезопасить свои средства от кражи, соблюдайте разумные предосторожности в зарубежных поездках. Не снимайте деньги через уличные банкоматы, особенно поздно вечером и в безлюдных местах — по возможности используйте банкоматы установленные в отделениях банков и в других людных и охраняемых местах. Перед началом работы с банкоматов исследуйте устройство на предмет установки посторонних предметов и тщательно скрывайте свой ПИН-код. В идеале — постарайтесь не снимать наличные без крайней необходимости, ведь практически везде возможна безопасная оплата банковской карточкой VISA или MasterCard (карты МИР не работают в большинстве стран мира).

ВТБ придерживается наивысших стандартов качества обслуживания клиентов. В целях контроля разговоры консультантов горячей линии с клиентами записываются и хранятся в банке для обработки. Если у вас есть жалобы на обслуживание — звоните по горячей линии 8800 1002424 (только из России и республики Крым). Контактная информация актуальна на декабрь 2021 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в декабре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. .

График работы справочного контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.

Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа? В США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Чехии, Болгарии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Читайте также: