Как позвонить в госуслуги с мобильного телефона

Обновлено: 20.05.2024

Показать номер Добавить комментарий

У клиентов государственных и частных компаний периодически возникают вопросы по деятельности организаций, сервисному обслуживанию, оставлению жалоб, предложений. Для решения проблем существует горячая линия и альтернативные каналы связи со службой поддержки.

О портале Госуслуги

Госуслуги РФ – популярный онлайн-ресурс, ориентированный на предоставление соответствующих услуг населению. Сервис работает свыше 10 лет, освобождает граждан от походов по муниципальным учреждениям для получения справок, выписок и документов. Большинство бумаг можно оформить удаленно, не выходя из дома или офиса. Правила пользования порталом представлены на официальном сайте и по другим каналам обратной связи.

Телефон горячей линии

Оператор контактного центра ресурса пытаются оперативно реагировать на запросы, консультируют пользователей по профильным вопросам. Номер телефона Госуслуги:

Звонок – бесплатный со всех городов РФ, включая СПб, Ярославль, Самару, Уфу. Горячая линия создана для решения задач следующей направленности:

Медицина, образование;
Правоохранительная система;
ЖКХ;
Роспотребнадзор;
Налоговая служба;
Пенсионный фонд.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания клиентов и разгрузки общего контакта связи с техподдержкой, предусмотрены добавочные каналы.

Единый номер для мобильных устройств – 115.

Другие способы контакта с порталом Госуслуги

Независимо от способа обращения в техподдержку, необходимо сообщать операторам достоверные данные, указывать ФИО, контакты обратной связи, подробное описание проблемы с предоставлением подтверждающих материалов. Центр обслуживания доступен посредством электронных ресурсов.

Официальный сайт Госуслуги. Ру дает возможность выбрать необходимый раздел, зарегистрироваться в Личном кабинете, выполнить выбранную операцию, получить ответы на профильные вопросы. Ссылка для входа на портал:

На сайте предусмотрен отдельный раздел для обращения в службу поддержки:

На правильно составленный запрос ответ или консультация приходит в течение 5-10 минут, чат функционирует круглосуточно. При составлении обращения необходимо корректно заполнять указанные графы, что ускорит реакцию операторов.

Инструкция по составлению запросов приведена на странице:

Соц. сети

Претензии, комментарии можно оставлять в сообществах на социальных платформах. Группы Госуслуг в Московской области и других регионах РФ представлены в следующих сетях:

Личный кабинет

В техподдержку можно написать без авторизации на сайте. Однако удобнее пользоваться Собственным кабинетом с созданием учетной записи, что расширяет возможности по использованию сервиса, включая отслеживание выполненных операций. Ссылка для входа по логину и паролю:

Личный кабинет можно открыть с мобильного приложения или сайта Госуслуги. В форме запроса следует указать тематику, причину проблемы с подробным описанием.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут не только позвонить в службу поддержки, но и связаться со справочной службой посредством мобильных программ, которые скачивают в соответствующих маркетах.

Приложение для владельцев мобильных устройств на ОС Android:

Ссылка пользователям гаджетов на iOS:

WhatsApp, Viber, Telegram

В сервисах Вайбер и Ватсап ведется разработка соответствующих приложений.

Сотрудники справочной службы Госуслуг работают круглосуточно, без выходных и праздников. Операторы колл-центра вправе проигнорировать обращение, в котором содержится оскорбительная или ненормативная лексика. Также горячая линия не предназначена для выяснения вопросов, которые не касаются сфер деятельности портала.

Горячая линия Госуслуги доступна для обращений физических лиц. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно, набрав бесплатный номер многоканальной междугородной телефонной линии.

Запутались на портале Госуслуги или не получается воспользоваться определенной услугой? Специалисты горячей линии всегда готовы прийти на помощь своим пользователям. Используйте для обращения в техподдержку контактные телефоны, указанные в данной статье.

Телефоны горячей линии сайта Госуслуги

Администрация портала предусмотрела сразу три телефонных номера, используемых для получения помощи. Добавьте их в свою телефонную книгу, ведь они могут понадобиться в любой момент. Также можно записать их в ежедневник.

Первый телефонный номер – 8 800 100 70 10 . Звоните сюда с любых российских мобильных и стационарных телефонов, все звонки бесплатные. Важная информация – не используйте этот номер для звонков из-за границы, там он не работает.

Второй телефонный номер является коротким – 115 . Он работает только для российских мобильных телефонов и только при нахождении в России. Звонить на него со стационарных трубок бесполезно.

Для звонков с зарубежных телефонов.
Для звонков из международного роуминга.
Для звонков из поездок в Крым.

Все три телефона, представленные в статье, обеспечивают соединение пользователей с одной и той же горячей линии.

В определенные часы техподдержка может оказаться загруженной пользовательскими звонками. В связи с этим, рекомендуем получать помощь специалистов горячей линии в более свободное время.

Не получается решить вопрос по телефону? Воспользуйтесь альтернативными каналами получения помощи.

Как обратиться в Госуслуги онлайн?

Самый удобный альтернативный канал – это чат, доступный после входа в учетную запись. Найти его очень просто, так как форма вызова располагается практически на всех страницах портала в правой нижней части.

Кликните на форму вызова чата с надписью Задать вопрос .
Перейдите на вкладку Чат .
Задайте вопрос и ожидайте получения ответа.
Дополнительно, вы можете обратиться через вотс апп веб.

Удобство чата заключается в том, что все диалоги сохраняются. Не нужно ждать ответа с непрерывно открытым окном браузера. Можно вернуться и прочитать его позднее.

Также чат работает в мобильном приложении Госуслуги. Причем он полностью синхронизирован с чатом, работающим на самом сайте. Ничто не мешает задать вопрос на одном устройстве, а получить его на другом.

Чат будет полезен тем, кто находится в данный момент за границей. Звонки на российские телефоны могут оказаться безумно дорогие. В этом случае дешевле всего общаться со специалистами горячей линии в режиме текстового чата – остается найти бесплатную сеть Wi-Fi.

Обращение через центры обслуживания клиентов

В центрах обслуживания доступны пять услуг:

Откройте раздел Центры обслуживания на сайте Госуслуги, отфильтруйте центры по предоставляемым услугам и посетите ближайший из них.

Как подать жалобу на сайте Госуслуг?

На портале Госуслуг представлена форма подачи досудебных жалоб. Ссылка на нее находится в разделе Наши проекты – Досудебное обжалование в нижнем меню.

Жалоба отправлена и будет рассмотрена в течение 15 дней – ожидайте ответа.

Выучить наизусть собственные паспортные данные бывает полезно – особенно, если часто работаешь с документами. Совсем другое дело – выучить СНИЛС, который практически никогда не нужен. Попробуем..

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги необходимо знать пароль. Часть пользователей постоянно забывает авторизационные данные, из-за чего не может войти в свою учетную запись. Прочтите..

Причины удаления учетной записи Госуслуги могут быть разными, но обсуждать мы их не будем. Важно то, что такая возможность предусмотрена. Учетную запись можно удалить самостоятельно или с помощью..

Специалисты по безопасности рекомендуют менять пароли во всех интернет-сервисах раз в полгода. В идеале и вовсе следует сократить периодичность до трех месяцев. Относится это и к порталу Госуслуги –..

Уведомление о наличии учетной записи с таким СНИЛС указывает на то, что пользователь уже регистрировался ранее, но забыл об этом. Также не исключается вероятность хищения личных данных мошенниками.

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

О налоговой задолженности и сроке оплаты.
О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
О подтверждении учетной записи.
О способах оплаты судебной задолженности.
О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Госуслуги телефон горячей линии — обратиться в службу поддержки

Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия. Операторы бесплатной горячей линии госуслуг
всегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.

Чем может помочь служба поддержки госуслуги:

Помощь в регистрации на портале;
Помощь в оформлении документов;
Помощь в навигации сайта;
Решение спорных вопросов;
Прием жалоб и рекомендаций;

Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону. Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок. Если вам не удается дозвониться до службы поддержки госуслуг, то попробуйте позвонить через несколько часов, или на следующий день.

Госуслуги бесплатный телефон горячей линии

Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер. Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны. Плюсом этого номера является то, что очередь в ожидании ответа оператора, значительно меньше, чем на многоканальном номере. Так что если вы не дозвонились по первому телефону, стоит попробовать позвонить по второму.

Госуслуги телефон техподдержки московского региона

Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.

Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом. Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить. Потому что сам по себе портал госуслуг последние годы крайне редко когда дает сбой. В девяносто процентах случаях ошибки, или невозможность получить услугу, бывает из-за неумелого использования компьютера.

Как позвонить с мобильного

Звонок с мобильного — наберите 115;

Подать электронное обращение через портал Московских госуслуг

Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.

Какие заявки рассматриваются:

Жалобы;
Ошибки;
Пожелания;
Помощь в использовании портала госуслуг;

Срок рассмотрения обращений не более суток. Специалисты сайта Москвы быстро рассматривают ваш вопрос и обязательно вам перезвонят, не важно решен ли вопрос, или нет.

Госуслуги – информационный сайт, предназначенный для получения государственных услуг. Посредством портала можно отправлять заявки на оформление заграничного паспорта, просматривать налоговую задолженность, регистрировать транспортные средства. Пользоваться сервисом способны физические и юридические лица. Теперь исчезает необходимость посещения реальных государственных учреждений для выполнения вышеперечисленных задач. Несмотря на простое использование сайта, некоторые посетители сталкиваются с проблемами регистрации, заказа услуг и другими сложностями. Любые затруднения решат специалисты контактного центра. Система Госуслуг обладает несколькими источниками связи для получения поддержки.

Телефон горячей линии Госуслуги

Самый популярный способ коммуникации – совершение звонка на горячую линию 8 800 100 70 10. Телефон работает бесплатно по всей России. Для абонентов сотовых операторов предусмотрен дополнительный короткий номер – 115. Его легко запомнить и набрать при возникновении сложностей. Представители контактного центра рассматривают вопросы клиентов круглосуточно.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Информационный портал призван облегчать получение государственных услуг. Через сайт граждане записываются в поликлинику, регистрируют транспортные средства, отправляют заявления на получение загранпаспорта. Перечисленные действия совершаются за несколько минут. Единственное требование – наличие учетной записи, сетевого доступа и компьютера.

Функционал поддержки портала Госуслуг

Сотрудники круглосуточной поддержки помогают посетителям портала Государственных услуг пройти регистрацию или получить интересующие услуги. Также клиентам доступна справочная информация, касающаяся работы сервиса. Если после авторизации возникают проблемы (например, не принимаются паспортные данные или не отправляется заполненная анкета) – операторы решат неполадку. Можно получить консультацию по следующим вопросам:

Получение материнского капитала;
Запись ребенка в сад;
Посещение поликлиники по записи;
Проверка налогового долга;
Определение размера пенсионных накоплений;
Оплата госпошлины со скидкой;
Получение паспорта гражданина РФ через портал;
Определение целей, на которые можно потратить материнский капитал;
Подтверждение учетной записи;
Способы погашения судебной задолженности;
Получение загранпаспорта.

Дополнительные способы получения поддержки

Телеграм

Государственный портал обладает чатом в мессенджере Телеграм, предназначенным для получения поддержки. Пользователи приложения получают бесплатные консультации, тратя меньше минуты на написание вопроса.

Форма связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная, предназначенная для отправки вопросов. Дополнительное предназначение формы – написание отзывов или предложений о работе сервиса. Чтобы написать обращение, понадобится выбрать интересующую категорию, ввести контактные данные и полное имя. Важно приложить описание проблемы. Длительность обработки писем не превышает 24 часов.

Социальные сети

Кроме того, существуют официальные страницы в Twitter и Facebook. Среднее время ожидания ответа – 1 час.

Почта

На сайте Госуслуг опубликован почтовый адрес, на который принимается письменная корреспонденция.

Мобильное приложение

Всем пользователям сервиса доступно мобильное приложение, совместимое с современными смартфонами и планшетами. Программа обладает возможностями, полностью аналогичными личному кабинету. После установки пройдите авторизацию путем указания идентификационных данных. Вашим логином служит номер телефона.

После успешного входа откроется главная страница, позволяющая просматривать штрафы ГИБДД и оплачивать полученные квитанции с пятидесятипроцентной скидкой. Посредством приложения Госуслуг легко оплачиваются налоги или судебные задолженности.
Бесспорное преимущество приложения – всплывающие уведомления на главной странице, помогающие не забыть посетить врача или госучреждение для получения документов. В приложении имеется справочный раздел, содержащий адреса различных ведомств.

Мы рассмотрели основные способы связи с представителями портала Госуслуг. Сегодня количество пользователей сервиса достигает 86,5 млн. человек. После авторизации можно дистанционно записываться в поликлинику, оплачивать штрафы или пошлины. Также доступно широкое разнообразие остальных государственных услуг.

Читайте также: