Как позвонить по видеосвязи осужденному

Обновлено: 18.05.2024

Zonatelecom (Зонателеком) - оператор связи

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Zonatelecom (Зонателеком) - оператор связи, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Zonatelecom (Зонателеком) - оператор связи находится по адресу Тула ул. Каминского, 23-23А, 3 Этаж. , вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

type	vote
Положительные	18
Нейтральные	18
Отрицательные	3

Хочу оставить отзыв позже

Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.

Отфильтровать по:

Все
Отзывы клиентов
Отзывы сотрудников

21 век! таксофоны выкиньте !положите по мобильнику обычному на стол и пусть звонят с балалаек ,откуда такие заоблачные тарифы ,да хоть бы связь была,чтобы нормально поговорить,только одно бульканье,а денег за месяц 1500 проговорила,вы что там нажраться не можете,на чужом горе деньги лопатой гребете,ужас ,дай Господь вам вразумления,мой отзыв не останется если даже,знайте буду писать везде,куда возможно.

Нечаянно положила крупную сумму на счёт,звонила ,просила вернуть,отослала чек по электронке,никто ничего не вернул до сих пор

Наталья. Меня зовут Дмитрий. Я работаю в компании Зонателеком.

Плохое качество связи. Связь прерывается, а деньги снимаются, т. К. Счётчик времени не сразу отключается. Стоимость минуты через приложение больше 2.05 рублей. Обманывают в наглую

Евгения, давайте и с вами разберемся в ситуации. Если есть проблемы в системе - а вы понимаете, что мы не в ручную все это делаем, и система одинаково считает, то давайте искать в чем проблема. Все неправильно списанные деньги всегда возващаем.

ПРОСТО УЖАСНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ЗОНАТЕЛЕКОМ, 4 РАЗА ЗВОНИШЬ ЧТОБ ОТПРАВИЛИ НА ПЕЧАТЬ ИНИЦИАТИВНЫЕ ПИСЬМА, А В ОТВЕТ НИЧЕГО, ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ НЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, А ВЫ, БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ И ПРИСЫЛАТЬ ПИСЬМА,
КОГДА ВАМ ЗВОНЯТ, МАЛО ТОГО ЧТО СЕЙЧАС ПРОБЛЕМА ДОЗВОНИТЬСЯ ПО 30 МИН СЛУШАЕШЬ АВТООТВЕТЧИК, ТАК НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО РАЗДНИЦУ ВО ВРЕМЕНИ, У НС ОБЕД, А У ВАС ТОЛЬКО УТРО НАЧИНАЕТСЯ, У НАС НЕТ ВРЕМЕНИ ПО 100 РАЗ ЗВОНИТЬ И ПРОСИТЬ РАСПЕЧАТАТЬ ЭТИ ПИСЬМА.

Жаль не знаю вас по имени.

Да действительно 8 ноября был большой шквал звонков, так как после 10 нерабочих дней, которые объявило правительство во многих учреждениях возникли вопросы. К сожалению так бывает.

Но насколько я знаю у каждого учреждения есть данные регионального директора для звонка - и он оперативно отвечает. Тем более он находится с вами в одном регионе.

Давайте на будущее поступим так - возникает сложность дозвониться - беспокойте меня.

Наталья. Меня зовут Дмитрий. Я работаю в компании Зонателеком.

Вообще аппараты ломаются не часто. Да и в большинстве учреждений намного больше аппаратов чем один. Так что ваш супруг или любой другой пользователь может позвонить по нашему бесплатному номеру 112 и сообщить о поломке. Мы пришлем мастера, который все исправит!.

Есть разные виды писем - вам пришло инициативное письмо от пользователя, находящегося в местах лишения свободы.

То что была показана ошибка - скорее всего это технический сбой в какой-то небольшой момент. Но вам достаточно было бы чуть позже перейти по ссылке и увидели бы письмо.

Если все равно не получается наша служба поддержки всегда поможет - 8 4872 60-43-21

Сентябрь, октябрь этого года видио связь никакая. Изображение искажает, звука ничего не понять. Когда будет качество? Деньги со счёта списывают как за качественную в полном о"беме. Одно расстройство. г. Петрозаводск.

Только что общалась через приложение ,проговорили 14 минут ,сняли 76 рублей.
Так по какому тарифу тогда деньги списывают?Указано что 2,05 ?

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данных мошенников. Отправляла электронное письмо месяц назад! Карл, МЕСЯЦ НАЗАД. Служба поддержки даёт отписки обвиняя во всем ик. Судя по отзывам людей, не одна я пострадала от рук этих мошенников. Нужно написать в прокуратуру заявление. На каком основании данная организация занимается хищением средств обманным путем!

Во-первых, отнюдь недешевые тарифы на письма.
Тарификация постраничная, каждая страница стоит 45 рублей. При этом, на КАЖДОЙ странице размещают свою рекламу. Т.е., оплатив страницу, я фактически использую 3/4. Нетрудно посчитать, что идет переплата за каждую четвертую страницу.

Добрый день! Отправила фото, оплатила заказы. ЗаказыZFOTO121263,121276,121459 с 16.07 в городе вручения, но на сегодняшний день их так и не доставили. ЗаказыZFOTO121814,121863,121900 с момента отправки статус оплачен и никакого движения. Обидно что воспользовалась вашей услугой потратила деньги и время впустую. Кому то слезы а для вас просто бизнес, жаль

Конечно- будем жаловаться выше. Невыносимо разговаривать с близкими так. Это издевательство полное. И жаловаться не в обратную связь, а на другом уровне. Спасибо.

Буду очень признательна, если ответите есть ли услуга электронное письмо зонателеком в ИК-6 Новомосковск. Отправила письмо 25.07.2021 а сегодня 30.07.2021 ни ответа ни привета. Спасибо.

Безобразное качество оказание услуг. Ответа на письма не могу дождаться уже месяц. ИК подключили, а людей пользоваться техникой не научили. Смысл в таких услугах. В техподдержке помочь не могут. Говорят, от ИК не поступало жалоб, что у них что-то не работает. Считаю данный факт - хищением моих денежных средств, т.к. услуга мне не оказана в полном объеме, а деньги присвоили.

Очень плохой сервис у этой зонателеком, вечно какие то запары происходят с отправкой и доставкой писем, видимо цена услуг говорит сама за себя. Всегда фсин письмом пользовалась, а тут решила сэкономить, из 3 писем, получили только одно, 2 других куда то делись вместе с оплачеными бланками для
ответа. Лучше заплатить больше, но быть уверенной что письмо получат и ответ отправят. Ещё и уведомят. Больше никогда не буду пользоваться этой зоной,.

При звонках качество слышимости плохое, помехами. При попытке видеозвонка, идёт тупо звонок через Тулу и дороже, видеосвязи так и не случилось ни разу! Попыталась разобраться с тех поддержкой, сказали пусть заключённый сам разбирается. Фуфло связь!

Звонят из СИЗО города Инза Ульяновской области. Качество связи очень плохое. Через каждые два слова связь пропадает и появляется, половина слов не слышно. Приходится только догадываться о чём говорят.

Личный кабинет Зонателеком является проектом мобильной связи для исправительных заведений. Сервис организован Объединённой Службой Тулы. Провайдер мобильной связи Зонателеком был создан для общения российских граждан с родственниками, отбывающими наказание в тюрьмах и СИЗО России. Профиль Зонателеком представляет собой онлайн-платформу для граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию. Она используется для отправления онлайн-писем, приобретения карт, оплаты предоставляемых услуг и управления разными сервисами.

фамилию и имя с отчеством;
свой телефонный номер;
электронную почту.

Система проверит введенную информацию, после чего клиент сможет пользоваться функциями личного профиля.

Функции личного кабинета

Персональный профиль Зонателеком – это онлайн-платформа, предназначенная для осужденных и лиц, находящихся в изоляторе временного пребывания, их родственников и друзей. Главная цель этого раздела заключается в обеспечении постоянной связи с людьми, которые находятся в заведениях закрытого типа.

Пользователям личного профиля на портале Зонателеком предоставляется возможность выполнения таких действий:

осуществление звонков с помощью интернета;
контроль баланса на таксофонных и виртуальных картах, привязанных к аккаунту;
пополнение своих платёжных карт связи и карт иных абонентов;
получение статистики относительно звонков и платежей на привязанных картах провайдера;
проведение видео-переговоров с людьми, пребывающими в исправительном заведении. Для этого требуется видеотерминал данного оператора;
отправка электронных писем в другие исправительные учреждения и изоляторы временного содержания;
осуществление денежных переводов осуждённым;
сохранение всех событий в статистике.

Как оплатить телефонные звонки

Пользователям персонального аккаунта Зонателеком предоставляется возможность оплаты телефонных звонков лиц, пребывающих в закрытых заведениях. Для этого осужденному требуется приобрести таксофонную карту данного оператора. Сделать это можно через личный профиль. Чтобы оплачивать звонки с помощью таксофонной карты в исправительных учреждениях и изоляторах временного пребывания, требуется таксофон данного провайдера.

Онлайн-звонки

Видео-звонки

Совершить видео-звонок можно с разрешения администрации пенитенциарного заведения, причем для этого требуется видеотерминал оператора Зонателеком. Начать такой звонок может заключенный либо человек, находящийся под следствием. Продолжительность связи – максимум 15 минут в сутки. Стоит такая услуга – 7 рублей в минуту. Оплата снимается с карточки осужденного.

Прежде чем совершить звонок, надо проверить состояние баланса карты.

Проведение денежных переводов

Для перечисления денежных средств на карту требуется такая информация:

фамилия, имя и отчество заключенного или человека, пребывающего в изоляторе;
год его рождения;
СНИЛС.

Служба поддержки клиентов

Согласно официальной статистике, на конец 2019 года в России отбывали наказание в виде лишения свободы более 650 тысяч человек. Это довольно внушительная цифра. Большинство осужденных отбывают свой срок по преступлениям небольшой и средней тяжести.

Именно поэтому сегодняшняя концепция развития пенитенциарной системы предполагает не только изоляцию преступников от общества, но сохранение их социального статуса и связей после освобождения. В этой связи большое внимание уделяется контактам лиц, отбывающих наказание, со своими родственниками на свободе.

Особенности оператора

видеозвонки;
электронные письма;
денежные переводы;
пересылка фотографий;

При этом предоставление услуг связи и порядок пользования ими осуществляется в строгом соответствии с УИК, иными нормативными актами, определяющими порядок отбывания наказания в местах лишения свободы, а также внутренними распорядками учреждений пенитенциарной системы.

Кто имеет право подключиться

Воспользоваться услугами Zonatelekom могут как родственники заключенных, так и лица, которые не имеют прямого родства с ними, к примеру, друзья и знакомые.

Возможность подключения осужденных ограничена правилами внутреннего распорядка конкретного исправительного учреждения, а также наличием технической возможности для этого.

Личный кабинет — регистрация и вход

В появившемся окошке появится поле, где нужно ввести номер мобильного телефона. После совершения этого действия на указанный телефонный номер придет четырехзначный код, который следует указать в появившемся поле.

На этом этапе создание личного кабинета практически завершено. Чтобы завершить его регистрацию, необходимо в самом ЛК указать фамилию, имя и отчество пользователя, а также его адрес электронной почты.

В дальнейшем войти в личный кабинет с персонального компьютера или ноутбука довольно просто. Достаточно лишь нажать на кнопку с указанным номером мобильного телефона пользователя на главной странице сайта, после чего он автоматически будут переведен на данный его раздел.

Если пользователь пытается пройти в личный кабинет с другого устройства, то ему снова придется вводить свой номер телефона и код подтверждения в специальном окне, как и при регистрации.

Функции ЛК

Так, пользователи сервиса могут совершать в нем следующие действия:

совершать звонки заключенным;
осуществлять видеозвонки через защищенные каналы связи;
осуществлять денежные переводы заключенным;
пополнять карты оплаты услуг;
писать электронные письма лицам, содержащимся в учреждениях УИС;
контролировать баланс карт оплаты услуг связи;
получать информацию и статистику по совершенным звонкам, переводам и так далее.

Наиболее востребованные функции личного кабинета следует разобрать подробнее.

Пополнение баланса

Каждая карта имеет свой уникальный номер, который необходимо знать лицу, пополняющему баланс.

Если пользователю необходим чек, то для его получения необходимо проставить отметку возле соответствующего пункта. Электронный чек будет сформирован сразу после совершения транзакции и будет доставлен либо на электронную почту, либо на мобильный телефон пользователя (в зависимости от его выбора).

Звонки близким

Количество звонков не ограничено и они не подменяют собой краткосрочные и долгосрочные свидания.

Оплатить услуги связи можно за счет заключенного или его близкого путем списания со специальной таксофонной карты.

Денежные переводы осужденным

За один раз пользователь может перевести от 500 до 55000 рублей. За данную услугу виртуальный оператор взимает комиссию 5% от суммы + 30 рублей.

Другие функции

Есть ли доступ в ЛК для сотрудников ФСИН

Сотрудники ФСИН не могут зайти в ЛК пользователя, не имея на то законных оснований.

Мобильное приложение

Полезное видео

Дополнительная информация по теме статьи в видео:

Заключение

Подборка наиболее важных документов по запросу Видеоконференц-связь с осужденным (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Видеоконференц-связь с осужденным

Судебная практика: Видеоконференц-связь с осужденным

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 51 "Обязательное участие защитника" УПК РФ
(О.М. Кабанов) Приговор об осуждении за убийство отменен, дело направлено на новое кассационное рассмотрение в ином составе, поскольку в нарушение ст. 51 УПК РФ дело по кассационной жалобе осужденного рассмотрено с участием прокурора и осужденного с применением системы видеоконференц-связи, но в отсутствие защитника. При этом в материалах уголовного дела отсутствуют сведения о том, что осужденный отказался от услуг защитника в порядке, установленном ст. 52 УПК РФ, и что судебной коллегией выяснялся вопрос о причинах неявки адвоката, о возможности рассмотрения дела в отсутствие защитника либо о назначении осужденному другого адвоката.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 155.1 "Участие в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи" ГПК РФ "Довод жалобы о нарушении судом первой инстанции норм процессуального права, выразившихся в отказе удовлетворении ходатайства представителя заявителя о рассмотрении дела с участием ответчика - О.В.Ю. (осужденного к лишению свободы), посредством систем видеоконференц-связи, не может служить основанием для отмены оспариваемого судебного решения, поскольку возможность участия в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, предусмотренная частью 1 статьи 155.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по смыслу закона является правом, а не императивной обязанностью суда, реализуется при наличии технической возможности."

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Видеоконференц-связь с осужденным

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Использование систем видео-конференц-связи как способ обеспечения состязательности при рассмотрении уголовного дела
(Акимов В.С.)
("Российский судья", 2021, N 3) Согласно данным судебной статистики, официально публикуемым Судебным департаментом при Верховном Суде РФ и Управлением Судебного департамента в городе Москве, за 2019 г. при рассмотрении уголовных дел (материалов) по первой инстанции районными судами города Москвы по 86 уголовным делам (материалам) и Московским городским судом по 8 уголовным делам (материалам), а также по всем судам Российской Федерации по 98 942 уголовным делам (материалам) использовалась видео-конференц-связь . При этом следует отметить, что практически каждая вторая апелляционная жалоба рассматривается с участием обвиняемого (осужденного) посредством видео-конференц-связи, что существенным образом позволяет экономить денежные средства на транспортировку указанных лиц из следственных изоляторов в суды.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
"Уголовно-юрисдикционная деятельность в условиях цифровизации: Монография"
(Голованова Н.А., Гравина А.А., Зайцев О.А. и др.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2019) Законодательно следует определить и порядок применения видео-конференц-связи осужденных с родственниками. Прежде всего это важно для осужденных, отбывающих уголовные наказания вдали от мест, где они были осуждены и проживали, а также для несовершеннолетних, которым свидания с родителями и иными близкими лицами необходимы .

Нормативные акты: Видеоконференц-связь с осужденным

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ
(ред. от 01.07.2021, с изм. от 23.09.2021) 2. Указанные в части первой настоящей статьи лица, учреждения и органы должны быть извещены о дате, времени и месте судебного заседания не позднее 14 суток до дня судебного заседания. В судебное заседание вызывается представитель учреждения, исполняющего наказание, или компетентного органа, по представлению которого разрешается вопрос, связанный с исполнением наказания. Если вопрос касается исполнения приговора в части гражданского иска, то в судебное заседание могут быть вызваны гражданский истец и гражданский ответчик. При наличии ходатайства осужденного об участии в судебном заседании суд обязан обеспечить его непосредственное участие в судебном заседании либо предоставить возможность изложить свою позицию путем использования систем видеоконференц-связи. Вопрос о форме участия осужденного в судебном заседании решается судом. Ходатайство осужденного об участии в судебном заседании может быть заявлено одновременно с его ходатайством по вопросам, связанным с исполнением приговора, либо в течение 10 суток со дня получения осужденным извещения о дате, времени и месте судебного заседания.

Читайте также: