Как подать жалобу через госуслуги на ип

Обновлено: 09.05.2024

В настоящее время на портале существует возможность:

1. Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
2. Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
3. Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.

Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.
Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа.

Когда жаловаться

Жалоба пишется произвольно, т. к. нет особых требований к оформлению. Важно отразить суть спорного вопроса и четко определить, куда именно она должна быть направлена. Укажите, какие действия тех или иных работников вызвали негодование:

• некачественная уборка помещений или придомовой территории;
• сантехники или электрик не справились с работой;
• мусор не вывозится или вывозится не вовремя;
• не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
• работники ЖКХ нахамили при обращении.

Например, на управляющую компанию. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

• неудовлетворительная работа системы отопления дома;
• незаконные действия управляющей компании по отношению к имуществу дома;
• лицензирование деятельности управляющей компании.

Обращение имеет произвольную форму. Пишете о том, что вовремя вносите плату за все коммунальные услуги. Фамилии сотрудников компании, которые стали причиной вашего заявления. К жалобе можно приложить любые документы, фотографии и чеки, свидетельствующие о незапланированных расходах.

• выявлены нарушения при оформлении полномочий управляющей компании;
• нарушения стандартов и правил обслуживания домов;
• ненадлежащая подготовка к отопительному сезону.

Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.

• регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
• бездействие руководства при регулярных жалобах;
• действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

В такой жалобе нужно написать, чем обусловлено правонарушение, и отразить все требования. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие суть жалобы. При необходимости – копии справок из поликлиники, если нанесен ущерб здоровью.

Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

• нарушение договора по управлению домом компанией;
• неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
• исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.

Таким же важным документом будет подача жалобы в полицию или администрацию.

• фамилия;
• имя;
• мобильный телефон или электронная почта.

Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее. На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения. Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль.

После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных. Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

• отчество;
• пол;
• дату и место рождения;
• тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
• СНИЛС.

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности.

Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов:

В форме жалобы, которая направляется в контролирующую инстанцию, должна содержаться следующая информация:

• ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя,
• тип обращения: жалоба на управляющую компанию,
• причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов),
• наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес),
• адрес дома, обслуживаемого УК,
• ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию,
• цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

После того как жалоба подана, пользователь получит на электронную почту уведомление о ее принятии. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Или на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как пожаловаться

• отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
• нарушение сроков оказания помощи;
• требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

1. Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
2. Дату подачи запроса на ее предоставление.
3. Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
4. Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
5. Причину подачи жалобы.
6. Дополнительные сведения.
7. Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
8. Свои требования.
9. Персональные данные.
10. Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

В первом случае потребуется сначала заполнить стандартную форму заявления либо написать его вручную. Адрес жилищной инспекции можно найти на офсайте компании. Письмо отправляется как заказное с уведомлением.

Жалоба в жилищную инспекцию онлайн подразумевает отправку заявки через интернет-портал госуслуг. Только сделать это смогут авторизованные пользователи, имеющие подтвержденную в МФЦ учетную запись. Отправленная таким образом претензия считается официальным документом, по которому должна быть проведена административная проверка и отправлен ответ по проведенным действиям обратившемуся гражданину.

Инструкция по обращению через портал госуслуг

Важно! После регистрации обязательно надо пройти идентификацию личности. Для этого необходимо персонально посетить ближайший пункт МФЦ, не забыв взять с собой паспорт. Выданный после этого код вписывают в специальной строчке на экране. Только тогда учетная запись будет считаться подтвержденной.

После этого пользователь может свободно войти в личный кабинет на портале, вбив логин и кодовый пароль.

В появившемся окошке выберите требуемый пункт, который отображает вашу проблему. Щелкнув по нему, откроется форма для заполнения. Первым делом обозначьте причину своего обращения, затем выставьте дату подачи претензии.

Альтернативный способ

Как обратиться в ГЖИ через интернет

Для подачи жалобы через интернет нужно выполнить условия:

Важно: направляемые документы должны быть читаемыми и понятными.

Заполняя шаблон, не все сведения следует вводить вручную. Программа вносит известные ей данные автоматически.

Доступ к госуслугам, предлагаемый сайтами, в зависимости от региона отличается.

Позже, в личном кабинете, можно увидеть результат рассмотрения обращения.

Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.

Статистика

• получение справки о наличии/отсутствии судимости;
• назначение пенсии;
• получение паспорта нового поколения гражданином РФ;
• предоставление информации о ходе исполнительного производства;
• получение справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Из всех существующих ведомств россиян больше всего не устраивает работа:

В пятерку регионов, отличающихся самым большим количеством жалоб, входят:

1. Москва.
2. Санкт-Петербург.
3. Екатеринбург.
4. Нижний Новгород.
5. Краснодар.

Основания для подачи жалобы

В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва.
• Санкт-Петербург.

• неудовлетворительную работу отопительной системы;
• неубранные дворы и подъезды;
• невывозимый мусор;
• незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
• отсутствие у управляющей компании лицензии;
• перебои в поставках воды и электричества;
• протечка крыши;
• необоснованно высокие тарифы на услуги;
• несвоевременная уборка снега;
• неисправный лифт;
• регулярные ошибки в платежных документах;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
• непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
• выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Дополнительные каналы связи

Задать вопросы относительно работы портала или уточнить нюансы составления каждой конкретной жалобы можно благодаря обращению по следующим направлениям.

8 (бесплатно на территории России), 8 (495) 727-47-47 (расходы на звонок исчисляются в зависимости от тарифа оператора), 115 (бесплатно в РФ, только для звонков с мобильных устройств).

Электронная служба поддержки

Telegram

Официальные группы в социальных сетях

Для удобства населения сервис обзавелся своими страницами в наиболее известных социальных сетях – это:

Электронная почта

Письма можно направлять 24 часа в сутки по адресу [email protected]

Куда обращаться не следует?

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Законодательная база

Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:

Что такое Госуслуги

Бюрократические процессы в России требуют большого количества времени и сил у тех, кто хочет получить государственные услуги. Это связано не только с большим перечнем документов, которые должны быть поданы в инстанции, но и крупными очередями граждан. Для разгрузки гос. служащих и повышения удобства россиян был запущен интернет-портал государственных услуг, на котором большинство вопросов можно решить в онлайн-режиме, в том числе и с перерасчетом задолженности по ЖКУ.

Сайт предусматривает создание личного кабинета гражданина, куда тот загружает свои личные документы и подтверждает личность, после чего в нем формируются заявления и жалобы. В рамках Госуслуг представлены практически все государственные инстанции, которые предоставляют даже такие возможности, как получение водительских прав, запись к врачу и изготовление справок разного рода. Неправильный алгоритм подачи заявок практически невозможен, ведь человек действует по заданному сайтом процессу.

В итоге граждане России могут воспользоваться личным кабинетом из любой точки страны и избавляются от необходимости ехать в соответствующие инстанции. Максимальное количество услуг доступно при подтверждении своей учетной записи путем получения кода подтверждения на почтовый адрес, либо использования электронной цифровой подписи.

За некоторые услуги придется заплатить, если это предусмотрено законодательством, это тоже можно провести в онлайн-режиме с помощью банковской карточки.

Сайт Госуслуги дорожит каждым своим клиентом. Обратная связь с пользователями чрезвычайно важна для создателей и разработчиков. Посетители сервиса могут воспользоваться удобной круглосуточной техподдержкой. С 2015 года предусмотрена возможность обращения с жалобой на конкретного чиновника или ведомство, которые оказали гражданину некачественную услугу, в том числе, если заявка на услугу была оформлена через сайт Госуслуг.

Возможности сайта Госуслуги

Портал Госуслуг – это сайт, осуществляющий информационное, справочное и юридическое обслуживание россиян на территории страны и за рубежом. Проконсультироваться и получить услугу на портале могут также юридические лица, иностранцы, лица без гражданства и иностранные граждане, имеющие документы о постоянном проживании на территории РФ. Портал Госуслуг начал свою работу 15 декабря 2009 года. За это время пользователи убедились в его удобстве, надежности и функциональности. Сегодня на портале можно получить 140 федеральных и более 370 региональных услуг.

Ситуации для подачи жалобы

Претензия подается при возникновении следующих ситуаций:

• неправомерные решения;
• бездействие должностного лица (лиц);
• предоставление услуги с нарушением сроков, установленных регламентом;
• оттягивание сроков регистрации запроса на услугу;
• отрицание допущенных ошибок или опечаток в документах и отказ внести исправления;
• недопуск к получению государственной или муниципальной услуги;
• отказ в приеме документов;
• требование оплаты услуги вопреки нормам административного регламента или вымогательство дополнительного денежного вознаграждения за оказанную услугу;
• необоснованные требования к комплектации пакета документов, предоставленного для получения услуги;
• наличие коррупционной составляющей в действии или бездействии чиновника.

Где можно подать жалобу?

Выразить недовольство качеством оказанной услуги и оформить претензию можно на портале досудебного обжалования сервиса Госуслуги. Для этого нужно:

Претензия пользователя попадает в единый реестр жалоб на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг. Онлайн-жалоба – это альтернативный вариант судебного заявления на неправомерные действия или бездействие чиновников и ведомств. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней. Это позволяет восстановить нарушенные права быстрее, чем подача иска или претензии в судебные органы.

Алгоритм подачи жалобы через Госуслуги

Пошаговый алгоритм подачи претензионного письма:

• Наименование услуги, качество которой вызвало недовольство (если услуга заказана в электронном виде через личный кабинет, ее наименование можно выбрать их выпадающего списка);
• Дату подачи заявки на получение услуги;
• Наименование учреждение, которое ее оказывает (учреждение выбирается из выпадающего списка, а его месторасположение в населенном пункте заявителя указывается на интерактивной карте);
• ФИО сотрудника, нарушившего требования административного регламента;
• Причина подачи жалобы (выбирается из вариантов, предложенных сервисом);
• Дополнительные данные;
• Документы и сведения, подтверждающие нарушения при оказании услуги. Дополнительные материалы прилагаются по желанию заявителя. Их объем не может превышать 5 Мб. Это могут быть отсканированные ответы из ведомства, предоставляющего услугу, аудиозаписи телефонных переговоров с чиновником. Можно прикрепить видеозаписи личного посещения госучреждения по вопросам выполнения заказанной услуги и другие материалы, имеющие отношения к подаваемой жалобе.
• Требования. В этом пункте необходимо указать, что заявитель хочет получить после рассмотрения претензии. Это может быть полный пересмотр дела, наказание виновных, оказание ему юридической помощи, получение денежной компенсации за моральные и материальные потери и т.д.
• Контактные данные для связи и адрес для получения официального ответа.

Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. По окончании ее обработки могут быть вынесены следующие решения:

• Удовлетворение требований заявителя;
• Проведение разъяснительной работы с сотрудником, допустившим нарушение регламента;
• Информирование заявителя о том, что качество оказанной услуги полностью соответствует требованиям административного регламента и ведомство не допустило ошибок в своей работе.

Важно! Если решением доказана правомерность действий сотрудников учреждения, жалоба отклоняется, а заявитель информируется об этом в письменном виде с приложением копии соответствующего решения.

Другой способ подачи жалобы

Подать жалобу можно другим способом:

Статистический анализ жалоб пользователей

Чтобы сделать работу федеральных и региональных государственных структур более эффективной, сотрудника сервиса Госуслуги проводят статистический анализ поступивших претензионных обращений граждан. Его результаты ежемесячно обновляются на портале.

Анализ происходит по следующим параметрам:

• Услуги, по качеству предоставления которых чаще всего выражают свое неудовольствие граждане;
• Ведомства, которые допускают в своей работе наибольшее количество ошибок;
• Регионы, из которых поступает наибольшее количество претензий.

Данные статистики находятся в открытом доступе, ознакомиться с ними может любой посетитель портала.

В апреле 2020 года больше всего жалоб (1570) было подано на ФССП по поводу получения сведений о ходе исполнительного производства. Рассмотрено 97% поступивших жалоб.

Также граждане были недовольны качеством предоставляемых услуг по оформлению государственного сертификата на материнский капитал и оформлению пенсий.

Важно! Среди ведомств лидером является ПФР, в который в апреле поступило больше 4000 жалоб. Затем идет служба судебных приставов (более 2300 претензий). Замыкает тройку лидеров Росреестр (более 400 заявлений).

Жалоба позволяет не только защитить свои права и отстоять личные интересы. Это один из методов улучшения работы ведомств. Как показывает статистика, наиболее активно защищают свои права жители Москвы и Московской области. Жители отдаленных от столицы и области регионов отстаивают свои права и жалуются на местные и федеральные власти менее активно.

Регистрируемся на портале госуслуги

Но если вы планируете использовать все возможности сайта, вам необходимо идентифицировать свою личность при регистрации. Сделать это можно несколькими способами:

После регистрации обязательно внесите все справочные данные в систему. Наличие информации о номерах СНИЛС, свидетельств о рождении/заключении брака, водительского удостоверения, медицинского полиса и других сведений существенно облегчит вам работу с предлагаемыми услугами.

Следующий этап – собственно, составление жалобы.

Составляем жалобу

К тексту жалобы установленных законом требований как таковых нет. Но есть несколько правил, которые важно соблюдать для получения ответа по существу. Суть обращения должна быть написана сугубо в деловом стиле. Излагать необходимо только факты в хронологическом порядке, всю эмоциональную окраску и личное отношение лучше оставить за пределами письма. Дополнительным преимуществом станет приведение по тексту обращения норм права, которые нарушила управляющая компания.

Отправляем жалобу

При нажатии иконки вам откроется форма для заполнения. Те персональные данные, которые необходимы для формирования обращения, автоматически переносятся с портала госуслуг в соответствующие графы. Заполнить останется совсем немного.

В верхних строках указано, что ответ будет направлен на ваш электронный адрес и в личный кабинет сайта, с которого вы отправляете обращение. При желании вы можете изменить адрес электронной почты. В информации о заявителе вы также можете изменить адрес проживания и телефон.

Далее следует окно для текста обращения, сюда вы копируете текст, который написали по нашему совету заранее. Также вы можете при необходимости прикрепить дополнительные файлы – сведения о нарушениях в электронном виде, указанные выше по тексту.

Ждем ответа

Результаты обращения вы можете увидеть там же, в личном кабинете во вкладке личный кабинет – обращения и ответы на них – отправленные обращения.

• проводит проверку по фактам, указанным в заявлении. При необходимости совершает выезд на место;
• на основании проведенной проверки выносит решение о правомерности/неправомерности действий управляющей компании, и в случае необходимости выносит предписание об исправлении нарушения;
• результат доводит до сведения заявителя одним из указанных на заявлении способов (электронный либо почтовый адрес).

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться порталом госуслуги для подачи жалоб и обращений. Преимущества, которые нам дарит этот сервис, неоспоримы.

Во-первых, ваше обращение точно не затеряется в канцелярском водовороте организации.

В-третьих, вам не нужно узнавать приемные часы, адрес, и маршруты, которыми можно добраться в организацию. Вы экономите время и деньги.

Ну и последнее – негласная практика показывает, что к обращениям, полученным через портал госуслуги, отношение исполнителей более трепетное, чем к тем, которые приносят лично заявители, потому что и контроль за исполнением таких обращений строже.

Жители многоквартирных домов вынуждены заключать договоры с управляющими компаниями. Но далеко не всегда специализированная организация качественно выполняет возложенные на нее обязанности. В такой ситуации может потребоваться подача жалобы на работу управляющей компании.

Одним из наиболее удобных способов передачи жалобы на недобросовестную фирму является использование портала Госуслуг.

Основания для подачи жалобы

В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

• неудовлетворительную работу отопительной системы;
• неубранные дворы и подъезды;
• невывозимый мусор;
• незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
• отсутствие у управляющей компании лицензии;
• перебои в поставках воды и электричества;
• протечка крыши;
• необоснованно высокие тарифы на услуги;
• несвоевременная уборка снега;
• неисправный лифт;
• регулярные ошибки в платежных документах;
• навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
• непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
• выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Куда обратиться

Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов:

В форме жалобы, которая направляется в контролирующую инстанцию, должна содержаться следующая информация:

• ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя;
• тип обращения: жалоба на управляющую компанию;
• причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов);
• наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес);
• адрес дома, обслуживаемого УК;
• ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию;
• цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

После того как жалоба подана, пользователь получит на электронную почту уведомление о ее принятии. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Действия государственных органов, включая ФССП, четко регламентированы законодательством. Но не всегда сотрудники добросовестно исполняют свои должностные обязанности. А потому вопрос как пожаловаться на судебных приставов через Госуслуги, актуален среди россиян, особенно в условиях пандемии. Права должников и взыскателей сотрудники ФССП нарушают из-за высокой загрузки, ошибок в системе, иногда по незнанию законодательства. Рассмотрим основные способы обжалования подобных действий, включая один из самых популярных — через портал Госуслуги.

Основные способы пожаловаться на действия приставов

До недавнего времени самым простым и практичным ответом на вопрос, как пожаловаться на судебных приставов, был визит в территориальное подразделение ФССП. Жалоба как бумажный документ передавалась руководителю провинившегося сотрудника.

Сейчас жалобу можно подать посредством личного кабинета пользователя, созданного на официальном сайте судебных приставов через интернет-приемную . Альтернативные варианты подачи жалобы предусматривали обращение в контролирующие или силовые органы, например, Прокуратуру, уполномоченному по правам человека в России или в суд.

В 2021 работает новый сервис, который позволяет подавать жалобу на судебного пристава через Госуслуги. Обжалование действий сотрудников ФССП через Госуслуги позволяет избежать прямого общения, очередей и личных контактов.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на сотрудников ФССП

На портале Госуслуг разработан удобный интерфейс, через который можно оставить жалобу, подать запрос онлайн.

Войти и авторизоваться

Подать жалобу в ФССП

Если у вас есть авторизация, то обратиться к судебным приставам через Госуслуги будет оптимальным решением. Подать жалобу на бездействие судебного пристава или другие нарушения через Госуслуги можно в любое удобное время суток, будучи дома, в поездке, в больнице или на даче.

Срок рассмотрения жалоб граждан — 30 календарных дней. Рассмотрение документов происходит в рамках рабочего графика сотрудников. Жалобы рассматривает руководитель судебного пристава, действия которого оспаривает взыскатель или должник.

Порядок отслеживания движения жалобы

Запросить сведения о ходе дела

Портал Госуслуги предоставляет возможность не только написать письмо судебным приставам или жалобу на их действия, но и отследить дальнейшую судьбу документа. Все ответы будут приходит вам на электронную почту и в личный кабинет.

Также можно запросить услугу Предоставление информации о ходе исполнительного производства. Поданные жалобы заносятся в перечень документов по исполнительному производству.

В материалах дела можно получить сведения о статусе жалобы, результатах его рассмотрения и сотруднике, который принял то или иное решение.

Юридические основания для жалобы на судебных приставов

Перечень оснований для подачи жалобы не ограничен — любое нарушение закона или прав гражданина будет поводом для жалобы.

Взыскатели чаще обращаются к руководству ФССП в связи с бездействием сотрудников. То есть судебный пристав не выполняет мероприятия, направленные на взыскание долга:

Применительно к должнику незаконные действия судебных приставов обычно такие:

• арестовал имущество, не принадлежащее должнику, либо непропорциональное размеру долга;
• двойное или даже многократное списание денег на суммы, превышающие задолженность;
• списание всей зарплаты, пенсии, иногда даже детских пособий или алиментов по ошибке;
• не снял арест и не завершил исполнительное производстве, не отменил запрет на выезд или ограничение на пользование водительскими правами после полного погашения долга.

При подаче жалобы на судебного пристава важно соблюдать процессуальные сроки. На оспаривание постановления, вынесенного в рамках исполнительного производства, предоставляется 10 дней с момента, когда вы узнали или должны были узнать о постановлении.

Избежать проблем с принятием и рассмотрением жалобы поможет консультация юриста. Даже бесплатная консультация поможет оценить перспективы, правильно сформулировать требования, подобрать письменные доказательства. А составление и подача жалобы посредством портала Госуслуги выполняются самостоятельно, так как не составляют особых сложностей.

Образцы жалоб и заявлений приставам

Стоит ли подавать жалобу на судебного пристава, или лучше договориться?

От благожелательного отношения судебного пристава зависит, какие меры он предпримет для взыскания долга.

Заставить пристава отменить арест, снизить сумму взыскания проблематично, но можно объяснить, в чем причина просьбы или указать на незаконность действий. Перед подачей жалобы следует взвесить, не приведет ли это к ухудшению отношений с судебным приставом и негативным последствиям.

Если же вы уже пытались поговорить, но пристав действует формально либо не идет на связь, болеет, бездействует, то официальный запрос поможет добиться результата.

Выбор способа защиты законных прав — путем выстраивания отношений с судебным приставом или подачей на него жалобы — остается за гражданином. Государство предоставляет простой, быстрый и предельно доступный способ оспорить действия сотрудников ФССП, если такое решение будет принято.

Наши юристы готовы помочь вам в обжаловании действий судебных приставов. Если у вас списали все деньги за долги по кредитам, арестовали счета, автомобиль или квартиру, заблокировали водительские права — позвоните нам! Мы бесплатно подскажем, что делать!

Читайте также:

  
• Свободу предпринимательской деятельности как системообразующий объект уголовно правовой охраны можно
  
• Наименование территориального органа фссп как узнать
  
• Как шварценеггер получил гражданство
  
• Как проголосовать на право голоса
  
• При замене карты сбербанка меняется ли реквизиты для перечисления пособия