Как отвечать на приказной тон
Обновлено: 25.06.2024
Сколько себя помню, в любой просьбе она использует "ну-ка" или "чтоб". Например, не "Сделай мне кофе", а "Нук сделай мне кофе!" Однажды я даже взбунтовался и сказал: "Мы не в конюшне, а я не лошадь, чтобы меня понукать! Неужели нельзя попросить нормально, без этого твоего "нук"?" Она в ответ отмахнулась: "Ой, король какой нашёлся!" Или вместо того, чтобы сказать "Постарайся встать завтра к восьми" она говорит "Чтоб завтра встал к восьми!" То есть даже не просьба, а приказ! Вот так безапелляционным тоном: "Чтоб сделал". Получается, что если не получится, то это только мои личные проблемы: я обязан так сделать. А ведь сон — это дело деликатное, мало ли как пройдёт: вдруг не получится заснуть быстро, вдруг буду спать поверхностно, вдруг будет сниться тяжёлый сон, я из-за этого буду всю ночь ворочаться и только под утро засну нормально и крепко, и к восьми встать не получится?
Вряд ли получится маму перевоспитать. Не тот возраст и не та ситуация. Если бы мама от тебя зависела, она, возможно, наступила бы "на горло" своей привычки разговаривать в командном тоне.
А вообще не стоит обижаться на мать. Нужно понять одну простую вещь. Вы с мамой просто разные люди. Она, судя по всему, приземленная, простая, "толстокожая". Ты - другой. Наверняка, ты не позволяешь себе командного тона в простых бытовых ситуациях ни по отношению к маме, ни по отношению к другим. Потому что считаешься с их чувствами. Мама -не считается. Она так устроена, не стоит делать из этого трагедии. Прими ее такой, какая она есть.
Нужно подключать к этой проблеме тех, кто способен на маму повлиять. Это папа или родители мамы.
Нужно найти понимание с их стороны, а потом методично жаловаться на маму каждый раз, когда она общается подобным тоном. Капля камень точит. Мама ведет себя так потому что это вошло ее в привычку. Привычки искоренять очень трудно и это долгая и кропотливая работа.
Можно и своими силами, но при этом нужно не быковать, а разговаривать с матерью вежливо и деликатно. Чтобы вызывать в ней чувство стыда и вины, а не желание показать, кто в доме главный.
На любую фразу в приказном тоне говорить что-то типа: "мамочка, скажи пожалуйста то же самое но так, чтобы я поверил что ты любишь меня также как я тебя люблю." Любовь и ласка на много сильнее чем борьба и манипуляции.
Вас раздражает не сами просьбы, а приказной тон и их форма выражения.
Вы выросли. Вы мужчина.
Судя по всему, вы интеллектуально переросли свою маму. Вам она подарила хорошее образование, развитие, а сама осталась на том же уровне. Не развилась ни духовно, ни умственно. Жаль. Именно это вас и раздражает. Что как смеет существо ниже вас по интеллекту вам приказывать.
Если однажды вы даже взбунтовались, значит в вас проснулась выработка гормона тестостерона. Тестостерон в мужчинах провоцирует агрессию, борьбу за лидерство, самцовость, желание найти и удержать свою кормовую базу. У нас патриархальное общество и вас раздражает, что приказной тон исходит от женщины. Если в вашем доме нет сильного самца, то вы автоматически подсознательно считаете себя лидером семьи, а к лидеру приказной тон не применим.
Что тут делать? Одно из трех. Смириться, брать все в свои руки или уйти в на другую территорию.
Если вы не достаточно взрослый, не имеете свой достаточный доход, то стоит временно смириться.
Если вы взрослый, у вас достаточная кормовая база на двоих, то стоит стать лидером и главой семьи.
Если дохода хватает только на себя, можно сбежать на новую территорию и самому жить спокойно и маму освободить от части затрат на вас.
Родных любить нужно, чем дальше, тем крепче.
У меня мама порой так командовала, когда надоела, я просто сказала "НЕТ!" Она спросила, почему, на что ответила, что не могу, не получится, жди другого случая. И так несколько раз (не подряд, ведь это было не назло, а такие обстоятельства, когда выполнять мамины приказы я просто не могла). Так мама начала понимать, что не все под ее контролем, и потихоньку стала ослабевать в сфере требований. Позже с сарказмом спрашивала, удобно ли мне, смогу ли я. Но это уже было проще и я не злилась, спокойно отвечала.
Такой вот приказной тон - один из признаков нарцисичности матери. Она не будет терпеть возражений и приреканий, потому, что привыкла. "Перевоспитать" мать как правило почти невозможно, ведь эта манера приказывать за долгие годы уже въелась в подкорку мозга. Тут только принять это, как даность, ну или же не общатся с ней. Потому что "нарцисичность" - это её личная проблемма характера, и если она захочет её решить, то сделает это с психологом, а если её это не волнует, то увы и ах.
Я думаю, чтобы маме отучиться врубать "приказчика", она должна сама это понимать. Попробуйте чаще общаться с ней об этом, только высказывать свое мнение не на повышенных тонах, а просто и по семейному. Например в благоприятной обстановке, когда у обоих хорошее настроение. Возможно подойдет семейный ужин. Ну или просто переедьте).
"И что? Скажи вежливо. Или скажи так, чтобы тебя можно было услышать" Моя любимая фраза. Непонятно, по какой причине вы не боролись с таким отношением в подростковом возрасте. Обычно такое поведение больше свойственно подросткам, чем взрослым женатым мужчинам. На вашего отца кричали в детстве? Это важно для понимания ситуации. А кофе взрослая женщина уже должна уметь приготовить сама. По поводу короля. Да, она ваша мама, но вы у Себя в доме, в котором она - Гостья. Более редкая, или более частая.
Конечно, работа над фильмом никогда не прекращалась — просто спросите Энди Серкиса, который даёт голос и движения Горлуму — и команды по миниатюрам всё ещё фотографируют модели Минас Тирита, для тех налётов с Гваигиром, что перехватывают дух на большом экране. Питер Джексон монтировал нашу работу три года назад и понимает, что история нуждается в периодическом переосмыслении, чтобы аудитория смогла полнее прочувствовать, что поставлено на карту, пока Хранитель Кольца подбирается к Роковой Горе. Сможет ли он, или он не дойдёт? И бросит ли Фродо Кольцо? Что на уме у Горлума? В то же время, смогут ли Минас Тирит и войска Гондора противостоять ордам орков Саурона? Что происходит с Саруманом? Куда идёт Арагорн? Что случится с Мерри и Пиппином? Останется ли Сэмуайз Гэмджи верным, как прежде? Что касается Гэндальфа, то его родительская забота о Фродо напоминает нам, что Гэндальф Белый не стёр человечность Серого, а дополнения Уолш / Бойенс (сценаристов Властелина колец - прим. переводчика) столь же связаны с этой эмоциональной ясностью, как и с деталями сюжета.
Здесь были те, кто проигнорировал Военное и Государственное Предупреждение о том, что Лондон являлся Главной Террористической Мишенью (после терактов 11 сентября в Нью-Йорке - прим. переводчика). Они вышли на улицу, несмотря на новые штрафы за Массовые Сборища, несмотря на старое ковыляющее метро, и отправились в довольно потрёпанный Вест-Энд, чтобы провести ночь со Стриндбергом.
Мне не позволили забыть Толкина, так как фанаты фильма каждую ночь ждали у служебного выхода Лирического Театра на Грейт-Уиндмилл-стрит, смешиваясь с фанатами Людей Икс и горсткой тех, кто пришёл ради спектакля. Но как только я полетел в Лос-Анджелес (на пути в Сидней и Веллингтон), игра в театре стала отходить на второй план, а фильм вышел на сцену, в последний раз.
Раздавая автографы у служебного входа Лирического театра
Атмосфера на съёмочной площадке показалась мне немного легкомысленной. В департаменте Костюмов выяснили, что моя талия не слишком расширилась с тех пор как в прошлом году я бросил курить. А ведь мои отношения с табаком были длиною в жизнь. Штаны Гэндальфа Белого (незаметные под его верхними одеждами с подбоем) были распущены на пару дюймов, и я пообещал себе придерживаться диеты.
Гэндальф Белый снимает одежды, свежий, после битвы
Все говорили о последнем дне съёмок Бернарда Хилла, пока специальная подборка его главных моментов в фильме (оговорки, ляпы, промахи и всё остальное) на большом экране шла на ура. Каждый из актёров получает по очереди — вчера Миранда Отто уехала со своим собственным фильмом с киноляпами, своим мечом и другими сувенирами, а также с приветственной хакой, ритуалом маори, воссозданным департаментом каскадёров. Выступали они без рубашек. Прошлой ночью ритуал был также выполнен перед матчем по регби All Blacks / England, который я наблюдал в уличном баре. Туристы отмечают: даже в разгар зимы в Стране Длинного Белого Облака бывают тёплые и солнечные дни.
Студии окружены соблазнительными кусочками Средиземья. Сегодня я был в интерьерах Золотого Чертога Теодена (давным-давно убранного со своего места возле Метвена на Южном Острове), который стоит у основания башни Сарумана в Изенгарде и Стези Мертвецов, где Арагорн заканчивает своё участие на этой неделе. В воздухе витает атмосфера скорого окончания, даже для техников, которые не смогут увидеть законченный фильм до сентября или октября (ещё нужны эффекты, музыка и др.). Последняя волна околофильмовых медиа со своими съёмочными группами, и другие официальные посетители вносят свой вклад в напряжённую атмосферу этой недели. По пятницам, как всегда, струнный квартет в тенте-столовой во время обеденного часа понижает уровень всеобщей нервозности.
Фото из Интернета
(Я надеюсь, что благодарственная речь Смеагола/ Голлума/ Серкиса созданная в WETA Workshop войдёт в финальный DVD-диск с трилогией.) (ссылка на речь - прим. переводчика). Смотря эту трёхчасовую версию, без музыки Говарда Шора или монтажа Джексона, без визуальных и звуковых эффектов, я легко могу понять, почему каждый в этой комнате согласится, что последний фильм будет лучшим из трёх. Определённые сцены влёгкую пробивают до слёз, а напряжение и монументальность буквально ощущаются вживую и затмевают даже Битву у Хельмовой Пади в Двух Башнях. Игра Элайджи Вуда стала более глубокой и зрелой, но у всех хоббитов есть шансы показать себя, и они вовсю ими пользуются. Пока мы смотрели, Филиппа Бойенс объяснила, куда незаметно будут добавлены мои новые сцены. Это займёт около десяти дней в конце месяца.
Леголас (Орландо Блум), Гэндальф (Иэн МакКеллен) и Арагорн (Вигго Мортенсен) в Эдорасе
После полудня джетлаг немного отключил мой мозг, так что новый диалог застрял у меня в горле, и я забуксовал на протяжении полудюжины дублей. В конце концов я выделил ненавистную фразу и повторял её на камеру снова и снова, пока Питер не почувствовал, что может выбрать подходящий вариант для готового фильма. Это испытание некомпетентностью закончилось, новое вернулось с Брюсом Филлипсом (на этот раз дублирующего Теодена в Эдорасе), и я без всяких колебаний отыграл страницу нового диалога. Уверенность в себе восстановлена. — Иэн МакКеллен, июнь 2003 г.
Гэндальф Белый в Минас-Тирите смотрит в сторону Мордора
Питер Джексон (слева) показывает Шону Эстину (Сэму), как он мог бы противостоять Шелоб
Иэн МакКеллен, Хосе Перес, Виктория Салливан, Вигго Мортенсен: летний день, 2000, Южный остров, фото Иэна МакКеллена
С Карлом Урбаном
Гэндальф Белый верхом на Светозаре с деревянной дощечкой, отмечающей его правильное положение
Как писать письма по работе, чтобы на них отвечали
Позаботьтесь о том, чтобы адресату было удобно отвечать
Сделайте так, чтобы отвечать на ваше письмо было удобно. Пришлите готовую форму документа. Если в документе не хватает данных адресата, отметьте, где что добавить. Если эти данные он должен где-то запросить, дайте нужные ссылки и помогите сориентироваться. Например:
Лучше в теме указать срок, а в самом письме объяснить, почему задача требует внимания до такого-то часа или дня. Например:
Если вы не называете срок, кажется, что ваша задача может подождать.
Люди живут своей жизнью: закрывают квартальный план, забирают детей из сада и выгуливают собак. Они знать не знают про отчётность и возмещение НДС. Помогите им разобраться.
Ну а если всё горит — звоните. Коллега может быть на обучении, в командировке или на больничном — и даже не заглянет в почту. Звонок спасёт ситуацию.
Если виноваты — признайте это и попросите помочь
Сотрудник забыл вовремя прислать документы, и теперь нужно, чтобы контрагент их подписал и сегодня же отправил обратно. Признавать провал стыдно. Он делает вид, что всё в порядке, и требует немедленно взяться за дело:
Получатель понимает, что человек сам пропустил срок, но приказной тон отбивает всякое желание помогать ему.
Лучше честно признать вину и попросить выручить:
Людям нравится помогать: они чувствуют себя хорошими. Если вы откроетесь и подадите задачу как личную просьбу, скорее всего, вам пойдут навстречу.
Придерживайтесь принципа двойной деликатности
С незнакомыми людьми мы обычно предупредительнее, чем с коллегами: неизвестно, как они могут отреагировать. Коллег мы знаем лучше и общаемся проще. Но в этом и опасность: стоит перегнуть палку, как переписка перерастает в войну.
Как быть, если не отвечают
Не делайте поспешных выводов
А я даже не знала, что нужен акт. Если бы бухгалтер вежливо попросила прислать документ, я бы сделала это тут же. Но она написала сразу с претензией. На такое письмо хочется ответить с возмущением, и вот вместо конструктивного общения начинаются боевые действия.
Люди не отвечают по разным причинам. Может, человек не знает сроков. Или решил, что дело пока терпит. Или просто пропустил письмо. Не стоит думать, что адресат молчит из вредности: враждебность просочится в ваше письмо, и диалога не получится.
Наращивайте давление постепенно
Если вам не ответили на первое письмо, напишите второе. Если без ответа осталось второе — напишите в мессенджер. А если не удалось достучаться и так — придётся звонить.
Но наращивать давление — не значит давить эмоционально. Будьте обходительны, исходите из того, что человек пропустил ваше письмо нечаянно, а не из вредности.
Как обсуждать в переписке сложные вопросы (спойлер — никак)
Допустим, вы хотите поговорить с директором о повышении зарплаты или предложить внедрить в компании ЭДО. Обсуждать такие темы лучше лично: так легче направлять беседу в нужное русло. Если босс раздражён и не слышит вас, вы можете перенести встречу.
Как отстаивать свою позицию
Наступите на горло собственной песне
Допустим, налоговая требует представить все документы по сделке с контрагентом, включая записи телефонных переговоров. Сделка была в 2014 году, сумма всего 10 000 рублей, а работы — на целый день.
Когда на сдачу НДС или прибыли остаётся два дня, коллеги из других отделов так и норовят что-то спросить. Те, кого остановила запертая дверь, просачиваются в почту.
Можно не отвечать сразу или установить автоответ, но некоторые ситуации требуют быстрой реакции, а адресат может обидеться, что с ним говорит робот. Мне больше нравятся шаблоны ответа. Их можно сохранить в ворде, копировать и вставлять в письмо.
В работе бухгалтера это тоже может пригодиться. Например, сотрудник летал в командировку, потерял посадочный талон и спрашивает, что теперь делать. Можно скопировать ответ из шаблона:
Как выходить из конфликтов
Если собеседник расстроен, ему трудно вас услышать и воспринять доводы, и конфликт, скорее всего, будет нарастать. Лучше подойти и обсудить ситуацию лично, а если такой возможности нет — позвонить.
Но бывает, что и звонить сразу опасно, лучше взять паузу. Если этому предшествует диалог на повышенных тонах, можно сказать:
Это очень расслабляет: собеседник видит, что вы готовы идти ему навстречу, и перестаёт видеть в вас врага.
Записали Елена Галичевская и Мария Скобелева
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Читайте также: