Как антикасочники отстаивают свои права
Обновлено: 06.05.2024
Растущая безработица, бушующий кризис, увеличение расходов — все это вовсе не значит, что ты должен становиться рабом своего рабочего места.
Ура, тебя не увольняют? Рано радуешься. Теперь работодатель постарается выжать из тебя последние соки, рассчитывая, что ты и не пикнешь в ответ — не то время. В минувшие тучные годы работодатель был, в сущности, несчастным человеком. Бизнес постоянно рос, хороших работников не хватало. А те, что были, постоянно требовали повышения зарплат. И еще за работниками надо было ухаживать, как за девушкой, — вдруг обидится и уйдет к другому?
Сейчас начальник развернул плечи и готов ездить на тебе, будто на бессловесной кобылке. Куда ты денешься, когда за окном кризис? А если начальник — самодур, будь готов, что его требования теперь не всегда будут соответствовать производственной необходимости. Проверь, готов ли ты отразить эти атаки и не потерять при этом работу.
СИТУАЦИЯ 1
Вечер. Ты сидишь за столом с женой/кем-то еще близким. Ты только что зацепил ролл/суши и поинтересовался у жены/соблазнительной девушки, с которой познакомился полчаса назад, как прошел ее день. Теплая атмосфера. Богатый винный букет наполняет бокалы, а чувства — тебя. Работа наконец осталась где-то очень далеко.
Внимание, вопрос: Ответишь ли ты на звонок?
СИТУАЦИЯ 2
Середина пятницы. Ты разгреб все бесконечные дела и вместе с семьей собираешься уехать на полный уикенд на дачу. Детям куплены водяные пистолеты, жена маринует шашлык, ракетки для бадминтона — в машине. Ты еще на работе, заканчивается последнее на этой неделе собрание, и ты уже мысленно выбираешь, какой тропинкой пойдешь по лесу за грибами.
На самом деле, презентация вам понадобится лишь в сентябре, еще только через три месяца. Но в требованиях Дмитрия Анатолича нет ничего удивительного. Дима — монстр, за спиной у которого два развода, а впереди маячит третий. Все его друзья — такие же чудовища, их главная радость в жизни — дождаться, когда кто-нибудь из них оступится. Каждый его костюм стоит больше, чем ты зарабатываешь в месяц. Ему нечем заняться в субботу, и он любит проводить этот день в компании.
Внимание, вопрос: Скажешь ли ты ему о своих планах на выходные?
СИТУАЦИЯ 3
Рабочий день, 17.45. На завтра запланирована встреча с главными заказчиками. Работа кипит. Но ты планировал в половине седьмого появиться на катке, где тренируется хоккейная команда твоего сына. Он привык видеть тебя на скамейке запасных и очень расстраивается, когда тебя нет.
Сын смотрит на трибуны — в его глазах бесконечное ожидание, а его сердце тревожно колотится. Начальник Дмитрий стоит напротив, и ему нужно, чтобы ты прямо сейчас отдался работе на все сто.
Внимание, вопрос: Останешься ли ты на работе?
Прежде чем разобраться с твоими ответами, позволь разъяснить тебе некоторые вещи. Да, сделать выбор непросто — тем более сейчас, в условиях кризиса. Но сделанный тобой выбор определит качество твоей жизни в будущем, и потому он так важен. Мы маневрируем по жизни, строим карьеру и налаживаем личную жизнь и, когда они сталкиваются, идем на компромиссы, чтобы, как говорится, и волки, и овцы. Многие тратят массу времени на то, чтобы услужить офисным боссам, и говорят себе при этом, что все это ради семьи, которую надо накормить, одеть и согреть. Не отговорка ли это?
Чтобы сделать выбор и не беспокоиться о последствиях — ведь ты в любом случае кого-то разочаруешь, — тебе понадобятся два столпа любого хорошего плана: цель и стратегия ее достижения. Давай-ка подумаем. Если бы тебе нужно было озвучить цель, что бы ты сказал? Как насчет такого:
Моя цель — достичь высшего уровня власти и финансового благополучия на работе, но при этом не стать отвратительным троллем, родившимся только ради бизнеса, прожить нормальную жизнь, что означает не умереть в одиночестве, никем не любимым, не оплаканным в изъеденном молью особняке.
Пойдет? Теперь вопрос: как же всего этого достичь? Если бы нужно было озвучить стратегию, что бы ты сказал? Как насчет этого: Я буду усердно работать, добиваться авторитета и налаживать связи, которые сделают меня необходимым для жизнедеятельности компании, и в то же время установлю рациональные пределы того, чем я готов пожертвовать ради работы. И не устану повторять, что моя семья важна мне так же, как и успехи в работе. И что моя преданность людям, которых я люблю, не пошатнется до тех пор, пока на кону не будет благосостояние корпорации, да и то не факт.
Вроде бы неплохо вышло. Ключевой момент — очертить границы самопожертвования на работе, иначе работа станет твоим неуправляемым эксплуататором и истребителем личной жизни. Кризис закончится, а ты, если взялся сейчас работать за троих и заглядывать в рот начальству, так и будешь работать. И заглядывать.
Но выстраивание отношений с работой — не дело одного дня. Это как с дрессировкой собаки — потратишь на нее время, и она будет гадить только на улице. А не потратишь — изгадит полжизни.
Итак, давай вспомним три сценария и рассмотрим возможные выходы из каждой ситуации — согласно сиюминутной реакции или следуя разработанной стратегии.
Недавно ты пригласил жену на ужин в любимый ресторан. У обоих прекрасное настроение, все такое. Зазвонил телефон, ты ответил. Это была какая-то ерунда, но спустя месяц она все еще припоминала тебе тот тревожный звонок. Распался бы мир на куски, если бы ты не ответил сразу, а позже проверил голосовую почту? Нет. Похоже, иллюзия, что ты обезьянка на поводке, должна быть разрушена.
Тест 3: Останешься ли ты на работе?
Ты что, идиот? Конечно, останешься. Конечно, работа важнее, когда вся контора под ударом. Твоя готовность бросить все и закрыть телом амбразуру, когда это действительно нужно, — именно то, что впоследствии даст тебе право устанавливать пределы вмешательства работы в личную жизнь.
Работа должна выйти на передний план, когда начальник кажется слегка напуганным или когда ты сам чувствуешь, что нетвердо стоишь на ногах и нуждаешься в помощи коллег. Так бывает и в тех случаях, когда ты брюхом чуешь, что лучше бы хорошенько поработать. Насчет брюха не шутка — в этом деле важно все, и правильный ответ ты найдешь только внутри себя. Ты его почувствуешь. Если ты, конечно, не безумная бизнес-машина, несущаяся навстречу судьбе. В последнем случае зарабатывай столько, сколько можешь, и побыстрее. Деньги тебе точно понадобятся, на лечение нервов.
Наличие прививки от CoViD-19 стало для многих россиян обязательным условием для их допуска на работу. Формально Трудовой кодекс запрещает увольнение отказавшегося от вакцинации сотрудника, но некоторые работодатели перестраховываются и требуют сертификат о прививке у всех. Для тех, кто не спешит выполнить рекомендацию, создают тяжёлые условия, вынуждая написать заявление "по собственному". Верховный суд уже рассматривал похожие дела и решил, что расторжение трудового договора в результате психологического давления на сотрудника является незаконным. Лайф разбирался, как человеку в такой ситуации можно отстоять свои права.
Москвичка Елена работает бухгалтером в одном из столичных банков, 17 июня работодатель объявил Елене и её коллегам, что в течение недели все они должны пройти вакцинацию от CoViD-19. "Кто не сделает прививку — будет уволен, причину для этого найдём", — объявило начальство.
— Теперь все сотрудники нашего банка, даже те, кто не работает напрямую с клиентами, спешат вакцинироваться, — рассказывает Елена. — Других вариантов нет. Ведь тех, кто возражает, обещают отстранить от работы без выплат и найти причину для увольнения.
С похожей ситуацией столкнулись и сотрудники других компаний — даже тех, которые не входят в перечень для обязательной вакцинации. Где-то непривитым грозят лишением премий и надбавок, а где-то за отказ от вакцинации обещают задержку с отпуском и лишение парковочного места. И хотя большинство работодателей предпочитают действовать в правовом поле, в ряде случаев дело доходит и до увольнений.
Медицинский отвод: С какими диагнозами не прививают от CoViD-19
— Уволить сотрудника по причине его отказа от вакцинации сложно, даже если он является работником медицинского учреждения, — пояснил адвокат Московской областной коллегии адвокатов Богдан Леськив. — Работодателю придётся так мотивировать своё решение, чтобы увольнение казалось очевидным. Мне представляется, что это может быть только в случае привлечения сотрудника хотя бы к административной ответственности. В прочих ситуациях — с большой долей вероятности увольнение по инициативе руководства может быть оспорено в суде.
Именно так и произошло в городе Усинске, где администрация больницы за отказ от прививки отстранила и уволила сотрудницу, но та восстановилась через суд и получила за вынужденный прогул средний заработок и компенсацию морального вреда (дело № 33-3452/2015). Суд посчитал, что специфика работы женщины в медучреждении не требовала её обязательной вакцинации.
— Сейчас работодатели, желающие избавиться от сотрудника, предпочитают "создать обстановку", чтобы нежелательный работник сам написал заявление на увольнение, — рассказал адвокат палаты Калининградской области Александр Поляков. — Тогда гражданину будет очень непросто доказать, что это было не его волеизъявление, а он действовал в результате давления. Хотя суды, изучив обстоятельства, предшествующие увольнению, могут прийти к выводу, что прекращение трудовых отношений связано не с желанием работника, а произошло в результате конфликта и принуждения.
Как раз на то, что увольнение может быть незаконным, если работника вынудили написать заявление, совсем недавно указал Верховный суд РФ (определение 5-КГПР20-165-К2).
Прививка как пропуск на работу: Почему тем, кто не вакцинировался, могут запретить трудиться
Для кого отказ невозможен
В ситуации с принуждением к вакцинации положение у работника очень шаткое: с одной стороны, закон говорит о том, что заставить делать прививку против воли нельзя, но с другой — есть масса условий, которые необходимо учесть, чтобы иметь законные основания не вакцинироваться.
Конечно, "право на отказ" в теории имеют те, кому прививка может навредить по медицинским показателям, но работодатель, в свою очередь, не обязан допускать такого работника до исполнения им своих служебных обязанностей, если данный сотрудник может создавать потенциальную угрозу переноса вируса.
Таким образом, отказаться от прививки и не быть при этом отстранённым однозначно не получится у тех, чья деятельность попадает в перечень работ, связанных с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок. Данный перечень сформирован практически в каждом регионе РФ.
Есть и такие, чья работа попадает в "перечень", но они отказываются от вакцинации не по медицинским показателям, а по своим убеждениям — эти россияне вообще рискуют попасть под увольнение. Известны случаи, когда работодатели требовали от "отказников" объяснительные и, удостоверившись, что медицинских противопоказаний нет, составляли акт о привлечении к дисциплинарной ответственности за неисполнение обязанности по иммунопрофилактике. Два таких акта вполне могут служить основанием для увольнения за "неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание" (п. 5 ст. 81 Трудового кодекса).
Насильно здоров: Что говорят законы об обязательной антиковидной прививке
Стратегия защиты
Фото © Агентство "Москва"
А вот если специфика труда обязательной вакцинации не требует, то тут не только уволить, но и отстранить на законных основаниях не могут. Но и в этом случае все переговоры с работодателем, требующим сделать прививку, нужно вести с осторожностью. Следует помнить о следующих моментах.
Во-первых, на тему вакцинации с начальством лучше общаться не устно, а вести переговоры по электронной почте или в мессенджерах, и если указания были "на словах", то об этом следует упоминать в переписке. Конечно, не стоит забывать делать скриншоты.
Во-вторых, если дело дошло до отстранения (об этом работник уведомляется официальным приказом) или представители руководства требуют написать объяснительную, необходимо письменно указать, что вы временно воздерживаетесь от вакцинации и при этом не входите в число тех, кого обязали делать прививку актом региональных властей. Данный аргумент важен, так как, если вас заставляют вакцинироваться просто потому, что так хочет начальник, это незаконно.
В-третьих, в случаях, когда не допускают на рабочее место, этот факт необходимо фиксировать. В любом случае приходить на работу нужно без опозданий и на камеру своего телефона снять, как вам не позволяют пройти на место исполнения служебных обязанностей. При этом во время записи надо назвать точные место, дату и время, когда происходит фиксируемое событие.
В-четвёртых, если конфликт уже возник и без "заявления по собственному" трудно получить необходимые для суда документы (трудовую) либо не перечисляют деньги за отработанный месяц, а средств к существованию нет, требуемую бумагу подписать можно, но желательно с формулировкой: "Прошу уволить в связи с нарушением моих трудовых прав". В этом случае в суде доказывать, что увольнение было вынужденным, проще. А при иной записи в заявлении (например, "по собственному желанию") суд, скорее всего, сочтёт, что решение об увольнении было принято сотрудником самостоятельно.
И ещё: если сотрудник увольняется из-за психологического давления, суд может признать расторжение трудового договора незаконным, но это только в том случае, если работник сам не нарушил закон.
Поэтому ни при каких условиях не стоит приобретать "липовые" сертификаты о сделанной прививке от коронавируса. Обман может вскрыться в самый неподходящий момент, и тогда, кроме увольнения, вам будет грозить уголовная ответственность.
Беременность — это состояние особенное, и в том числе с точки зрения прав, которые приобретает будущая мама. Но чувствительность и ранимость, которые, как известно, часто сопровождают беременность, порой мешают женщинам отстоять свои права. Будущим мамам не стоит терять уверенности в себе.
Имею право!
Беременность несет в себе не только внутренние изменения, но и новый социальный статус, который дарит своей обладательнице многие права. Часть этих прав закреплена в законах, а часть является негласными нормами общества, где мы живем. Умение постоять за себя, отстоять свои права — очень важное личностное качество, присутствующее у уверенных в себе людей. Но даже очень уверенные в себе женщины в период беременности становятся особенно чувствительными, порой пасуют и теряются в новой для себя ситуации. Поэтому для начала важно узнать, на какие именно права можно рассчитывать.
Итак, права делятся на официальные и неофициальные. Официальные закреплены в законах и нормативных актах и прежде всего связаны с трудовыми правами будущей мамы и медицинским обслуживанием. К неофициальным относятся общественные и национальные традиции и нормы, а также семейные обычаи. Например, к общественным нормам относится бережное отношение к беременной женщине, которое должно проявляться в том, чтобы даже незнакомые люди были готовы уступить место в транспорте или не препятствовать прохождению в медицинский кабинет вне очереди. Понятно, что такие неофициальные нормы хоть и существуют, но выполняются далеко не всегда.
Если права, как официальные, так и неофициальные, соблюдаются, будущая мама чувствует себя спокойно. Но возможны ситуации, когда она чувствует: по отношению к ней поступают несправедливо.
Почему не хватает смелости?
Даже те женщины, которые до беременности были очень уверены в себе и умели отстоять свое мнение и право, могут почувствовать, что теперь они не всегда к этому готовы. Если раньше женщина высказывалась, то теперь она обиженно молчит. Если раньше слова для обидчика находились сразу, то теперь она как будто теряется и долго подыскивает фразы, которые потом, скорее всего, не скажет. Почему же так происходит?
Беременные стараются не вступать в конфликт, это естественная реакция защиты себя, а также и плода от дополнительных негативных эмоций. Женщина внутренне предполагает, что если конфликтное общение продолжится, это заставит ее переживать, что может плохо отразиться на ребенке, который, как говорят, "все чувствует".
Отчасти это верно, но лишь отчасти. Во-первых, ребенку могут действительно навредить негативные эмоции, но либо очень сильные, связанные с переживанием сильного стресса, либо не слишком сильные, но продолжительные. Таким образом, не стоит бояться иногда вступать в потенциально конфликтное общение, важно лишь знать меру, чтобы эмоции не были со знаком "слишком".
Во-вторых, когда женщина не отстаивает свои права, не отвечает "обидчику", это не только не снижает интенсивности негативных эмоции, а даже повышает ее. Дело в том, что не отреагировав должным образом в ситуации, которая того требовала, будущая мама склонна переживать долгое время, вспоминать обиду, думать, что и как нужно было бы сказать. Женщину может тяготить ощущение, что она позволила себя обидеть, никак не ответив обидчику. Такие долгие переживания гораздо хуже влияют на эмоциональный фон будущего малыша и его мамы, чем пусть и резкий, но актуальный ответ в возникшей ситуации. В-третьих, маме важно отстаивать свои права, ведь это еще и права ее ребенка, забота о его благополучии. Впрочем, в этом вопросе главное — знать меру, чтобы законное отстаивание своих прав не стало манипуляцией окружающими под флагом беременности.
Поэтому рекомендация такова: отстаивайте свои права, принадлежащие вам по праву. Не позволяйте себе быть обиженной. Даже если права не всегда получится отстоять, вы должны чувствовать, что сделали все от вас зависящее.
Отстаиваем!
Для того чтобы отстоять свои права практически в любой ситуации при взаимодействии с посторонними людьми, а также на работе и в медицинских учреждениях, можно воспользоваться следующим алгоритмом.
Шаг первый: знание собственных прав. Осведомленность о своих правах, как официальных, так и неофициальных, умение ориентироваться в их формулировках — необходимое условие того, чтобы отстоять их при необходимости. Поэтому заранее, в спокойной ситуации ознакомьтесь с законами, а также поразмышляйте о том, что вы вправе ждать от окружающих.
Шаг второй: мысленно формулируем нарушенное право. В момент, когда случается некий прецедент, женщина понимает: ее право нарушается. И теперь необходимо как можно точнее для себя сформулировать, какое же именно право нарушено. Иногда для этого может быть несколько дней, а иногда это нужно успеть сделать за несколько секунд. Именно поэтому важен первый шаг, о котором было сказано выше.
На работе: "Я имею право не работать сверхурочно". В поликлинике: "Я имею право встать на учет по фактическому месту жительства". В транспорте: "Я имею право сидеть в транспорте".
Шаг третий: адресное выражение собственного права. На этом этапе вы должны высказать уже сформулированную фразу тому, кто является нарушителем вашего права. Вводите дополнительную аргументацию, когда это возможно, упоминайте, кем или чем это право вам предоставлено. Делайте это спокойным, уверенным тоном.
На работе начальнику: "По Трудовому кодексу меня не имеют права привлекать к сверхурочной работе". В поликлинике: "Я хочу встать на учет по беременности в этой женской консультации. Что мне нужно сейчас для этого сделать?". В транспорте: "Уступите, пожалуйста, мне место. Я в положении, и мне нужно сесть".
Шаг четвертый: отслеживаем реакцию. Порой третьего шага с его четким формулированием бывает достаточно, чтобы человек, нарушивший ваше право или собиравшийся это сделать, отказался от своих намерений. На этом этапе человек может согласиться с вашим мнением или дать вам объяснения своих действий. Например, начальник может ответить: "Да, мне известно, что беременных женщин нельзя привлекать к сверхурочной работе, но Катя заболела, а вы — единственный специалист, который справится с этой срочной работой. Я уважаю ваше право, но не могли бы вы поработать в виде исключения?". В женской консультации скорее всего вам перечислят необходимые документы или направят в администрацию. Место в транспорте вам, скорее всего, уступят, особенно если вы обратились к потенциально доброжелательному человеку.
Если же по реакции человека понятно, что нарушение ваших прав он считает нормальным, нужно перейти к следующему шагу.
Шаг пятый: повторение формулировки нарушенного права и описание ваших возможных шагов. Еще раз, более медленно повторите ту фразу о собственных правах, которую вы уже произнесли. Далее скажите, что вы предпримите, если ваше право и дальше будет нарушаться.
Начальнику: "По Трудовому кодексу меня не имеют права привлекать к сверхурочной работе. Если мое право будет и дальше нарушаться, я обращусь с письменным заявлением к директору, а при необходимости и в инспекцию по труду". В поликлинике: "Я имею право встать на учет по беременности в поликлинике, ближайшей к месту моего фактического проживания. Если оно не будет мне предоставлено, придется обратиться за объяснениями к заведующей отделением".
Шаг шестой: действуйте по обстоятельствам. Если становится понятно, что, несмотря ни на что, человек продолжает нарушать ваше законное право, обращайтесь к тому, кто может помочь вам в восстановлении справедливости. Если речь идет о работе или действиях врача, можно подождать какое-то разумное количество времени (например, неделю), чтобы понять, изменилась ли ситуация. Если нет — обращайтесь "выше".
Шаг седьмой: оцените результат. Если вы действуете спокойно и отстаиваете права, принадлежащие вам по праву, скорее всего, результат будет положительным. Вы добьетесь соблюдения своих прав и будете чувствовать удовлетворение. Но если по какой-то причине соблюдения прав добиться не удалось, вы сможете сказать себе, что сделали все, что от вас зависит. Это позволит вам смириться с ситуацией и не переживать об упущенных возможностях.
Семейные права
Существуют права в отношениях с посторонними людьми. Можно надеяться, что.
. вам будут уступать место в транспорте, когда ваша беременность станет очевидной.
. окружающие не будут навязчивы и не станут задавать "доброжелательные" вопросы или давать ненужные советы по поводу вашего положения.
. окружающие не будут грубы и не станут отпускать неэтичные замечания по поводу беременности.
Если все же вы сталкиваетесь с ситуацией, в которой близкие нарушают ваши права, нужно действовать.
Шаг первый: внутренне сформулируйте, соблюдения какого вашего права вы хотели бы достичь. Например, "Я имею право на то, чтобы сейчас муж помогал мне больше, взяв часть обязанностей на себя". Как уже было сказано выше, от того, как вы сформулируете проблему, зависит конечный результат.
Шаг второй: говорите вслух от своего имени. Очень важно использовать так называемое "я-высказывание", т. е. говорить о своих чувствах и желаниях, а не в обвинительном ключе. Например: "Мне уже трудно выполнять по дому те же обязанности, что и до беременности".
Шаг третий: выскажите позитивное ожидание и напомните о своих правах. Далее вы должны сформулировать то, какое поведение вы ожидаете в будущем от близкого человека, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Например, "Я хочу, чтобы мы вме¬сте подумали, какие обязанности ты сможешь взять на себя, пока я беременна, и потом, когда малыш родится. Твоя помощь мне очень поможет".
Шаг четвертый: обсудите и постарайтесь договориться. Выслушайте возражения, если они есть, и постарайтесь еще раз, избегая обвинений и используя "я-высказывания", объяснить свою позицию. Также необходимо прояснить встречные ожидания. Возможно, выяснится, что некоторые жизненные принципы или встречные ожидания являются препятствиями для исполнения того, что вы хотите от партнера. Например, муж может сказать, что он слишком много работает, чтобы вечерами заниматься домашним хозяйством. На этом этапе главное — сохранить уважительное общение, не отклониться в демонстративную обиду или раздраженность.
Шаг пятый: искать "золотую середину" вместе. Теперь, прояснив взаимные ожидания и препятствия, нужно постараться найти компромисс, отыскать способ удовлетворить пожелания обеих сторон, возможно и не в полной мере. Это гораздо лучше, чем "тянуть одеяло на себя", так как временный "выигрыш" заставит партнера искать способы переломить ситуацию в свою сторону. Например, в ситуации с перераспределением домашних обязанностей жена и муж могут найти возможности для того, чтобы муж все же взял на себя часть работы по дому (например, дела, не требующие большого времени, в будни по вечерам, а также дела, которые затратны по времени и силам, в выходные дни).
Права или нет?
Есть некоторые ситуации, в которых женщина может требовать соблюдения своих прав, в то время как они серьезно ограничивают права других людей. Например, нарушение прав других людей происходит в рабочей ситуации, когда беременная ждет слишком больших послаблений, может опаздывать со сдачей работы, являющейся частью единого проекта, стремится переложить часть собственных обязанностей на плечи коллег. Даже если люди первое время идут "на поводу", то внутри них зреет недовольство. Не стоит спекулировать хорошим отношением к себе, пользуйтесь добрым расположением, но только тогда, когда это действительно нужно.
Иногда женщины нарушают и права родных, требуя принимать все их капризы как должное. Например, если вы практически каждую ночь отправляете мужа за тем, что вам непреодолимо захотелось покушать, то это капризы, а не насущная потребность, и вы нарушаете его законное право на сон и отдых. Не стоит стремиться сделать беременность "козырем", заставив окружающих исполнить что-то. Лучше не пользоваться этим приемом, ведь беременность не дает право на вседозволенность. Нужно помнить, что права есть не только у будущей мамы, но и у окружающих людей.
У меня какой-то ступор, когда я знаю, что по сути я права, но сразу среагировать не могу. Потом выхожу, придумываю ответ .. но поезд ушел уже.
из последнего. Пошла в случайную парикмахерскую не в своем районе. Нужна была просто укладка. По телефону назвали одну цену, после укладки сказали "ой, мы же вам вечернюю сделали почти, цена выше".
На самом деле там не было вечерней, просто укладка залаченная, которая развалилась за час до начала мероприятия
а я не сумела ничего сказать и заплатила сколько сказали.
Вот как себя научить в таких ситуациях правильно реагировать ?
Мне кажется это не хамство, а чувство абсолютной уверенности в своей правоте Во всем.
Завидую иногда таким
В подобных ситуациях я предпочитаю до еще раз уточнять цену и что конкретно будет делаться, чем вечерняя, отличается от почтивечерней и от обычной укладки. И хамство тут не причем, хамить не обязательно,нужно аргументировать грамотно.
учусь у мужа. Всегда представляю, как бы он повел себя в данной ситуации. Наверняка бы поинтересовался, почему по телефону другая сумма была. И почему сделали вечернюю, когда просили просто укладку. Не нужно сразу в атаку бросаться. Возможно, простой вопрос поставит зарвавшегося на место.
Девочки, вы серьезно. Как мастер по телефону может оценить работу.
Там же много факторов, йето же не колбаса.
С возрастом это пришло и от общения с большим количеством народа. Хотя раньше была тихой и скромной и тоже все проглатывала. Сейчас не промолчу и вполне себя нормально чувствую))
Сегодня в магазине. Мне надо было кое что для салона купить и заодно разменять деньги для салона. И купить себе. На кассе даю тысячу салоновскую , купила на 56 р. Кассир на меня смотрит и говорит, хмыкнув-типа что, это стоит 56 р, а вы мне тысячу даете. Хотела она все вместе посчитать. Я ей снова-мне отдельно. Она-вот чУдные люди. И снова бубнить. Тут уде я не выдержала и высказала ей) Говорю-что за претензии мне выдаете, имею полное право разделить чеки. Она-да пожалуйста. Я-прекрасно. На этом и разошлись.
Хоть 10 чеков-не ее дело мне высказывать. Посадили считать, а не обсуждать, кто когда и как решил платить.
какие факторы? Есть укладка вечерняя, есть повседневная. Еще от длины волос может зависеть и от категории мастера. По телефону это легко выясняется. К тому же, у автора проблема была в том, что просила ежедневную, а ей сделали, якобы, вечернюю. Это уже навязывание услуг.
очень показательная реплика )))
людям, лишённым чувства собственного достоинства и уверенности в себе, его проявление часто кажется хамством.
Прямой вопрос творит чудеса.
- А почему вечерняя? Я же просила простую?
- А можно ли дешевле?
- Скажите, я могу перенести срок этой работы?
Никакого наезда. Вопрос.
никак вы не научитесь, когда даже в простой ситуации в парикмахерской вы не знали как открыть рот и сказать - нет, я не буду платить вам 5 рублей, уговор был на 3 рубля. Вы сделали вечернюю прическу, не, ну если по вашему это вечерняя, по моему черти что и с боку бантик.
Хамство? Просто ответить- нет, я не буду платить за навязанную услугу? вы это хамством называете?
по мне так в ситуации автора и парикмахерской она Лох, т.к. ее просто развели.
Первое что я в таких случаях решаю для самой себя это что мне важнее в данной ситуации: мое настроение или деньги. Я часто не вступаю в спор, если деньги для меня не важны, а так же по поводу незначимых для меня сумм, но если разница значительна или тон мне не понравился, то стану принципиальной и скажу что цену мне озвучили заранее и именно ее я оплачу, а то что мне выполнили что то другое вместо заказанного это не моя ошибка, а значит не мой и ущерб. Обычно люди понимают такую конкретную позицию и быстро идут на попятную.
Начните с Евы, я серьезно. Перестаньте писать анонимно и старайтесь отстаивать СВОЮ точку зрения, какой бы абсурдной она ни была для окружающих анусов. Закалитесь так, что никакие парикмахерские страшны не будут.
А причем тут анонимность? Я вот умею отстаивать свою точку зрения, но в сети всегда только анонимна, мне не нужен след о себе на просторах виртуального пространства.
хорошо помогло рождение ребенка. когда встал вопрос о защите ее интересов, "врожденная интеллигентность", выражающаяся в позиции "я всем должна" куда-то довольно быстро улетучилась. я просто знала, что кроме меня ее интересы никто не отстоит.
а потом как-то получилось, что начала отстаивать и свои. и некоторые события жизненные сделали более злой и циничной.
А я бы сделала проще. Сказала бы, что мне по телефону озвучили сумму ХХХ и больше я заплатить не готова т.к. денег у меня ровно ХХХ.
Чета я не врубаюсь, если случайно в парикмахерскую забрели, откуда взялся разговор по телефону накануне?
В случайную это типа не в свою постоянную и без рекомендаций, а прозвонила и пошла в ту где цена устроила. А с чего вы взяли что звонок был накануне? Я что то не увидела этого у автора.
А это её пунктик, даже нет, пунктище! Потому что она сама анонимка. Раньше, лет 6-7 назад, она писала тут под несколькими никами и говорила сама с собой, чтобы производить впечатление разных людей. Словом, дама помешанная, не обращайте внимания.
Шла с работы, нужна была укладка, прозвонила близлежащие салоны за час-два до визита и пошла в один из них. Так трудно до этого додуматься?
Ред. Сорри, это не вам, а предыдущему оратору.
Вы автор? Тады какие проблемы, вашу энергию да в мирное русло, а именно - подобные слова кидать по назначению ? Деньги целей будут .
Милая Автор, у меня сегодня тоже с парикмахерской история , еще и похлеще Вашего вышло.
Мастер- универсал. Подстригла моего ребенка, за 10 минут. Криво. Но такая милая, такая располагающая девочка была.Комплименты говорила нам, мол, волосы красивые.
Я ей показала- вот тут неровно, и вот тут. Она подравняла.
А потом и я что-то решила спонтанно подстричься. Устала, достаточно долго шли, и решила заодно и себя обновить.
Подстригла за те же 10 минут минут. У меня длинные волосы,если что.
Я ей сказала спасибо большое, мы еще к Вам вернемся и тд.
Пришли домой, и я стала сына перестригать,так как очень уж неровно вышло, очень нессиметрично.Между висками разница в 1 см.,и на затылке тоже.
Себя буду перестригать завтра, с одной стороны она меня подстригла, с другой почти нет, видно со стороны, разница в 2 см примерно. Такое ощущение,что ребенок работал.
И ведь я ВИДЕЛА это.
Нет бы сказать что-то.
А она щебечет,говорит, ах, какие у вас волосы красивые, и мне неловко было, стыдно что-то с нее требовать. За то,что я увидела,что она плохо поработала.
Я таких лохушек,как я еще не видела.
А может, это и психическая болезнь какая-то,и надо лечиться. Что-то вроде идиотии.
Почему такое вообще возможно?
Ну, видеть плохую работу, а потом еще самой напроситься и еще благодарить. Как-то да, странновато, часто у вас так? Если разово-может какое наваждение прям было? Типа мозг отключился
Знаете, если человек меня к себе расположил, если он мне комплименты,скажем,говорит, мне его совестно критиковать.
Я имею ввиду именно сферу услуг.
Вот про эту девочку я думаю-она еще молоденькая, может, недавно совсем работает, или просто не талантливая. Я на себя злюсь,а не на нее.
Мне не хотелось ее огорчать, я,когда указала,что она криво ребенка подстригла, мне так стыдно было, неловко.
Впрочем,если бы она была неприятной, я бы тоже не наехала, а еще и испугалась бы
Меня в прошлый раз мужчина подстриг и покрасил, так он еще и не прокрасил,я полосатая вышла, и потом дома все переделывала,и перестриглась тоже.
Он был хамоват, я просто побоялась с ним связываться.,но внутри на него злилась. Кстати,я сегодня опять к нему записалась, но мы не успевали, поэтому пришлось зайти в тот салон,что был по дороге. А ему я позвонила, предупредила ,извинилась.,но внутренне при этом злилась на себя.
а у меня вообще капец. как вспомню свою свадьбу, как меня испортил гример за 30 мин до ЗАГСА и какие уебищные фото сделал фотограф. Сын ( у меня 2 замужество) даже сказал. мама, ты сама на себя не похожа. какая то китаяна с красными губами ( узкие глаза всегда можно красиво расширить макияжем. а красные губы вообще моветон к моему типу кожи и цвету волос. а прическа-бигудишки не раправленные с залысинами-боже ВСЕ недостатки, которые я так хорошо умею скрывать сама, у этих долбоебов получились просто кричащими. Ненавижу эти фото, просто плакать хочется. И за все это муж вывалил крупную сумму. Все прекрасно получились, кроме невесты. Фубля, тошно вспоминать.
Дам совет. Надо сказать: Вечернюю? Боже мой. Мне не надо. Давайте мойте голову и переделывайте на обычную. Мне не нужна вечерняя укладка и по деньгам я планировала обычную.
Посмотрите, как у них челюсти отвалятся.
Знаете, я вас понимаю. У меня так выпускной был отравлен причёской а-ля жена председателя совхоза Красный Лапоть. Нашла спеца по фотошопу, который сгладил "фасад", вроде стало лучше, никто не ржал)
Муж мой примерно так и сделал в автосервисе. Отказался от работы, которую без спроса сделали и за которую с него пытались содрать раз в пять дороже. "Вертали всё взад".
Я бы на такое не решилась
Это вас чувство собственного достоинства заставляет бросаться на людей и давать им нелестные эпитеты? ))
Ну я тоже про этот вариант подумала. Но сейчас можно зайти, попросит телефон менеджера или жалобную книги и сообщить куда получится о вымогательстве и низком качестве.
хм, в том вопросе, который автор озвучила все как раз просто. Я вечернюю не просила, рассчитывала на обычную, так что это ваши проблемы, чего вы там сделали. Тут и доказывать то ничего не надо.
У нас так с водкой было - мы, грят налили вам не ту, которую вы просили, официант ошибся, она дороже стоит. Были посланы за очками.
А вот как доказывать неявную халтуру или некачественно предоставленную услугу? Вот это сложно.
перед походом надо знать правила и четко оговаривать цену. Любой будет отстаивать свое право,если деньги не падают с неба,иногда достаточно жалобы,звонка.
У меня отстаивать права - профессиональное, потому и ориентируюсь быстро. Однако, чтобы снизить стресс, стараюсь ходить все-таки в те места, где народ берега видит и не пытается меня развести.
А вообще это обычная проблема - уметь говорить "Нет, спасибо".
В тех же салонах красоты часто можно "нарваться". "Ой, я вам сделала лечебное покрытие" - а оно мне надо? делай комплексное, которое я просила. Я помню была у меня такая история. Ходила на массаж в салон. Массаж общий. цена в прайсе (допустим, не помню, давно было, 500 рублей). Выхожу рассчитываться - 750. Я интересуюсь - а что случилось? А мне начинают втирать, что мне, оказывается, "шею и спину сделали лечебный, а не общий".
И масло отдельно считается, и простынка и что-то там еще. Я говорю - так. Я пришла получить ВОТ ЭТУ УСЛУГУ ЗА 500 РУБЛЕЙ. Значит делайте без масла и без простыни) А про лечебный вообще смешно. Общий массаж предполагает, что сколько-то массируется спина, сколько-то шея. Разные техники и разная стоимость? Хорошо. Но только тогда из стоимости общего массажа вычти стоимость массажа спины и шеи и прибавь "лечебный". А не прибавляй не вычитая. Ибо два массажа мне никто не делал. И две нормы спину не массировал - время одно.
Они еще и губы поджимают)
Читайте также: