Имеет ли право кассир банка вернуть клиенту банкноту в подлинности которой он сомневается

Обновлено: 04.07.2024

Я работаю продавцом в магазине. При оплате покупки покупатель дал две купюры достоинством по 5000 рублей. Одна была нормальная, а вторая шуточная. Сувенирная. При проверки купюр я заметил это и тут же вернул купюру. Посоветовав обратиться в полицию. Через 2 дня на работу ко мне пришла полиция. И сообщила что этот человек обвиняет меня в подмене купюры. Что делать?

Работаю не официально в магазине приняла фальшивую купюру, машина для проверки купюр не работает. Должна ли отдавать деньги?

В магазине отказали в приеме 5000 купюры. Говорят много подделок, а аппарата для проверки подлинности купюр у них нет. Насколько это законно?

У меня такая ситуация: брала кредит чтобы погасить два других в этом же банке, закидывая деньги на карту через банкомат, банкомат съел.

купюру в пять тысяч после чего вылез чек, что купюра не опознана, купюра не вернулась, зачисления не произошло. В банке после написания претензии, была произведена проверка, на что мне ответили что в банкомате лишних купюр не было! Подскажите что делать в этом случаи, как то не хочется дарить банку 5 тысяч?

Принесли в банк купюру на проверку, оказалась фальшивой, вызвали полицию, составили протокол, проехали в старый дом где нашла купюры. Чем это грозит?

Я работаю в продовольственном магазине, у нас нет аппарата, для проверки подлинности купюр. В ноябре 2014 года попалась пятитысечная фальшивая купюра, кассиров заставляют платить хотя идет уголовное дело. Законно ли это?

Продавец отказался вчера в магазине принимать купюру в 5000 тысяч рублей. Объясняя это тем что она сомневается в подлинности этой купюры и вызвала охрану потому что я кричал на нее. я сразу убежал домой. Скажите она не имела же права не принимать купюру? Аппарата для проверки купюры у нее не было.

Продавец отказался вчера в магазине принимать купюру в 5000 тысяч рублей.

Объясняя это тем что она сомневается в подлинности этой купюры и вызвала охрану потому что я кричал на нее. я сразу убежал домой. Скажите она не имела же права не принимать купюру? Аппарата для проверки купюры у нее не было.

Помогите! Позвонили с работы, сказали, что в нашу смену была принята фальшивая купюра. Смена была закрыта заместителем директора и купюр фальшивых не найдено. В ТД мат. отвественность не указана, а правилах внутреннего трудового распорядка прописано, что ответственность в 5-ти кратном размере. Камеры и аппарат для проверки купюр не работают - имеют ли право взыскивать?

Я работаю в магазине. Клиента расплатилась 5000 купюрой, на следующий день оказалось что она фальшивая. А детектора для проверки купюр в магазине нет. Купюра была хорошего качества. У меня вопрос. Чья в этом вина? Я должна отдать магазину этот ущерб 5000?

Помогите разобраться. Я кассир, приняла фальшивую купюру, т.к. не было аппарата для проверки денег (на вид эта купюра ничем не отличается от настоящей). Теперь директор требует компенсировать эти деньги. Законно ли это?

Описываю ситуацию. Прихожу в банка "урал сиб", чтобы положить доллары на счет. Одна из купюр не понравилась кассиру. При проверке я аппарат не вижу, он не повернут ко мне. Далее кассир молча выходит из своей комнатушки и приходит со словами "эту я не возьму" она надорвана на сгибе. (Имеет ли права она выходить из комнаты с чужой купюрой?) На вопрос что делать? Идите в другой банк.

Ладно, иду в другой банк. Где купюру берут без претензий. На следующий день, история повторяется. Уже не берут две купюры, и также куда-то кассир уходит и приходит с другим работником. Купюра куплена у них же, не согнута и на вид абсолютно нормальная. Кассир говорит - в ультрафиолете видны пятнышки, которые визуально Вам не видны.

А я, что, тоже должна с аппаратом приходить покупать?

Вопросы такие: имеет ли право кассир выходить с чужими деньгами? Должна ли я видеть проверку своих купюр? Ли я должна априори верить кассиру? Могу ли я требовать письменного отказа в приеме банкнот с объяснением в чем "не то". Какие мои дальнейшие действия в правовом поле?

У меня сложилась следующая ситуация:

Я осуществлял коммунальные платежи в одном из отделений Сбербанка РФ Мос. области.

Приняв от меня деньги, кассир-операционист сказал, что одна из купюр достоинством в одну тысячу рублей, вероянее всего, фальшивая, т.к. аппарат по проверке купюр её не пропускает (при этом, из-за стойки я не видел, что он делал с моими деньгами) и предложил мне заменить её. Я естесственно согласился, но получив от меня другую купюру, кассир отказался возвращать якобы фальшивую, заявив, что у него инструкция: все подозрительные купюры полученные от граждан отправлять на экспертизу, пояснив, при этом, что в случае, если экспертиза (в течение 30-ти дней) признает купюру настоящей, мне её вернут и попросил документ, удостоверяющий мою личность. я без всякой задней мысли дал ему паспорт. Кассир распечатал 2 экз. справки о приёме ден. знаков на экспертизу и 2 экз. мемориального ордера. 1 экз. отдал мне (поставив на справке печать банка и свою подпись, ордер отдал без отметок). Когда я его спросил, вернут ли мне деньги в случае, если купюра окажется фальшивой, кассир сказал, что будет заведено уголовное дело.

Подскажите пожалуйста, какова вероятность того, что я получу деньги обратно и, что мне грозит, если купюра всё-таки окажется поддельной? Что вообще следовало и следует предпринять в сложившейся ситуации?

Пару дней назад, меня остановил на улице сосед. Ему уже далеко за 70, поэтому для него слово банк — это что-то из фильмов про грабителей и мошенников, а не что-то куда он ходит каждый день. Даже коммунальные платежи он оплачивает на почте, а пенсию ему приносит почтальон.

Жалуется. У него на даче были припрятаны деньги, несколько банкнот по тысяче рублей. Мыши нашли её раньше, чем жена и погрызли банкноты. Теперь он не может ими расплатиться в магазине, а в банке ему тоже отказали.

Самих банкнот, я не видел, но отлично помню, что если площадь банкноты составляет хотя бы 55% от нормальной, то её должны принять.

Посоветовал обратиться в другой банк. Встретил вчера его снова, говорит — помогло.

Вообще, удивительно, что кассиры (что в магазинах, что в банках) часто отказываются принимать банкноты, которые возможно выглядят не лучшим образом, но с точки зрения правил, установленных Центральным банком, считаются платежеспособными.

Давайте разберёмся в этом.

Платежеспособные и неплатежеспособные банкноты

Для магазинов и банков действуют разные правила. Насколько это правильно — не знаю, ведь магазины (в большинстве своём) сдают выручку в банк. Но с другой стороны, продавец в магазине не должен обладать теми же навыками, по части определения платежеспособности банкнот, что и кассир в банке.

Какие банкноты могут и должны принимать магазины, а какие нет

Центральный банк довольно чётко оговаривает, какие банкноты должны принимать все:

Если вам в руки попала банкнота в худшем состоянии, то значит её надо нести в банк.

Какие банкноты могут и должны принимать банки, а какие нет

Вообще, банки должны принимать все банкноты. Ветхие банкноты банки должны принимать в любом случае. Если они соответствуют признакам, которые мы рассмотрим далее, то их можно обменять на платежеспособные банкноты либо зачислить на счёт.

Вот насколько испорченные банкноты могут принимать банки:

Частично повреждённые (оборванные банкноты), которые сохранили хотя бы 55% своей площади. Это как раз случай моего соседа, у которого мыши погрызли деньги.
Банкноты, склеенные из кусочков. Главное, чтобы это были куски от одной банкноты, а суммарная площадь составляла не менее 55%.
Банкноты, склеенные из двух половинок разных банкнот одного номинала. Площадь каждой должна быть не менее 50% от исходной.
Банкноты окрашенные какими-то красителями (за исключением специальной краски, используемой для предотвращения хищения средств) или потерявшие цвет в результате каких-то воздействий.

Такие банкноты должны менять в банке на другие без всяких разговоров. Если банк сомневается, что с банкнотой всё в порядке, то он должен предложить клиенту принять банкноту на экспертизу. Экспертиза проводится в Центральном банке и делается это абсолютно бесплатно. Однако это может занять какое-то время.

В общем, чтобы банки не смогли обменять банкноту, над ней нужно очень сильно поиздеваться. Но зато с валютой, всё гораздо серьёзнее.

К валюте банки относятся очень трепетно

Банкнота потёртая на месте сгиба — вроде бы мелочь, но дело в том, что в отличии от рублевых банкнот, валюту обменять негде — её нужно буквально отвозить в иностранные банки и там обменивать. Как я понимаю, так это и происходит, но за дополнительную плату. Банки принимают ветхую валюту по нерыночному курсу (например, на 10% дешевле), собирают и… Те банки, где я работал отсылали их в вышестоящие подразделения; что с ними происходило дальше я могу только предполагать.

В итоге, кассиры избегают принимать банкноты, которые можно счесть ветхими (даже если в целом они выглядят нормально). Во-первых, можно оказаться крайним и получить нагоняй от завкассой. Во-вторых, клиенты, часто меняющие валюту, хорошо знают, что потёртые банкноты никто не примет, и отказываются брать такие банкноты в банке.

Друзья, поставьте лайк , чтобы я понял, что эта тема вам интересна. И подпишитесь , чтобы не пропустить следующей публикации!

Продавец отказался вчера в магазине принимать купюру в 5000 тысяч рублей.

А я, что, тоже должна с аппаратом приходить покупать?

У меня сложилась следующая ситуация:

Я осуществлял коммунальные платежи в одном из отделений Сбербанка РФ Мос. области.

К 2018 году, по данным ЦБ, преступники практически потеряли интерес к подделке рублей. Уровень защиты банкнот и информированность россиян помогла снизить число фальшивок до минимума. "Цифра 8 (подделок — прим. ТАСС) на миллион купюр говорит сама за себя", — отметила первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова.

Но восемь — не ноль, так что никто не застрахован от случайного получения поддельной банкноты.

Тем более ЦБ сообщил, что в июле — сентябре текущего года впервые выявил поддельные 200-рублевые купюры. Ранее регулятор также обнаружил фальшивые банкноты номиналом 2000 рублей.

Но наибольшей популярностью у фальшивомонетчиков по-прежнему пользуются пятитысячные купюры — таких фальшивок в третьем квартале 2018 года выявили более 7,5 тыс.

Помните об ответственности

Если у вас в руках оказались банкноты, в подлинности которых вы сомневаетесь, не пытайтесь избавиться от них, расплатившись, например, в магазине. Помните, это может повлечь за собой уголовную ответственность.

Денежное обращение находится в ведомстве государства, и кассиры магазинов или сотрудники общественных мест не имеют права изымать у вас сомнительные купюры. Они могут только предложить вам дождаться полиции, чтобы составить акт.

Сохраняйте бдительность. Если продавец вдруг сказал, что не примет купюру, сразу же заберите и не давайте ее никуда уносить "на проверку". Есть риск, что вас могут обмануть и вернуть уже подделку.

А вот работники банков могут забрать у вас вызывающие сомнение банкноты.

Обратитесь в банк

Самое простое, что можно сделать, — сдать вызывающую подозрение банкноту в любой банк. Там банковский сотрудник определит, к какому типу она относится:

Неплатежеспособными, как правило, признают поврежденные деньги, не имеющие признаков подделки. На такой банкноте кассир ставит штамп "В обмене отказано", название банка, дату, ФИО и подпись. Ее могут вернуть клиенту или изъять.

• Сомнительная или имеющая признаки подделки.

При обращении клиента работник банка составляет справку в двух экземплярах. В ней указывают реквизиты банкноты: номинал, год образца, серию и номер. Один экземпляр получает клиент, а второй вместе с ордером о передаче ценности остается у банка. При этом клиент должен проверить, что реквизиты сомнительной банкноты совпадают с указанными в справке. Если непосредственно в кассе не получается точно определить подлинность банкноты, то ее отправляют на экспертизу.

О приеме имеющих признаки подделки купюр банк должен сообщить в полицию.

Будьте готовы попрощаться с деньгами

Деньги могут вернуть, если проверка покажет, что они были настоящими. Тогда вам либо выдадут деньги на руки, либо зачислят их на счет.

Если ваши опасения все-таки подтвердятся и банкноты окажутся фальшивыми, то их либо уничтожат, либо вернут вам со штампом о недействительности. Закон запрещает обменивать их на настоящие.

Можно, конечно, попытаться возместить ущерб с того, от кого вы получили подделку. Но сделать это можно только через суд. Да и часто сложно вспомнить, как именно фальшивка попала в кошелек, — в магазинчике "24 часа" около дома, на заправке, в небольшом кафе и так далее.

Обезопасьте себя от фальшивок

• Старайтесь максимально пользоваться безналичным расчетом.

Безналичные платежи россиян выросли в десять раз с 2008 года, подсчитали в Сбербанке. При этом карты принимают в 2,3 млн торговых терминалов и 1,6 млн торговых точек по всей стране. А доля расходов россиян по картам в сумме общих трат в 2017 году составила 39% против еще 4% десять лет назад.

Так же в Сбербанке составили рейтинг самых "безналичных" городов России. Больше всех среди россиян картами при покупках пользуются жители Сыктывкара, Петрозаводска и Тюмени.

• Меняйте валюту в банках, а не в обменниках. За выгодный курс вы рискуете "заплатить" в итоге из своего кармана.

• Разменивайте крупные купюры на мелкие или наоборот тоже в банках.

• Проверяйте полученные купюры на месте. Это можно сделать с помощью специального аппарата, например, на кассе магазина. Или по признакам, определение которых не требует специальных приборов.

ЦБ даже выпустил обучающую игру, которая поможет запомнить признаки подделки, чтобы отличить настоящие деньги.

Читайте также: