Если звонят коллектора указал должник мой номер как быть

Обновлено: 30.06.2024

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи. В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо.

В законодательстве прямо предусмотрено, что

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы. В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

Чужой долг может стать вашей проблемой, если по нему начнут предъявлять требования коллекторы. В лучшем случае, ошибку исправят после проверки информации. Однако в ряде ситуаций приходится отвечать за кредиты, взятые родственником или другим лицом, взаимодействовать со сборщиками долгов. Расскажем о методах защиты: что делать, когда коллекторы звонят по чужому долгу.

Какой кредит считается чужим

Кредитование предусматривает заключение договора, по которому заемщик получает деньги в долг от банка или МФО. Одновременно возникает обязательство по возврату кредита в сроки, предусмотренные графиком платежей.

Взыскание долгов по кредитам и микрозаймам осуществляется при нарушении графика. Кредитор может сам заниматься взысканием, либо продать долг коллекторской компании. При переходе права требования по цессии должник не меняется , т.е. коллекторы не могут произвольно предъявить претензии лицу, не указанному в кредитном договоре.

Если вам предъявляют требование о погашении долга, который вы не брали, речь идет об ошибке, либо о чужом кредите. Ошибки могут возникать по невнимательности сотрудников банка или коллекторской фирмы, по причине сбоя в программах.

За несуществующий долг не придется отвечать, так как спорные вопросы можно урегулировать — дать пояснения, затребовать информацию или подать жалобу в ФССП, если коллекторы требуют деньги без оснований.

Проблемы возникают в следующих случаях:

Если вы являетесь родственником, знакомым должника. По закону, родство, и даже супружестве отношения не дают права требовать чужие долги. Поэтому если вы не хотите платить за родственника — будь то сын, мать или супруг — вы не обязаны это делать. Можете не брать трубку или попробовать договорится — например, выкупить долг с дисконтом.
Если вас умышленно или ошибочно указали как контактное лицо при оформлении кредитного договора. Контактное лицо не обязано платить долги и вообще давать пояснения, поэтому требуйте документы о долге, предложите взыскивать кредит через суд. При любых угрозах и наездах звоните руководству коллекторской фирмы, либо сразу в полицию.

Если вы записаны в кредитном договоре как созаемщик или поручитель, т.е. давали гарантии надлежащего погашения кредита. Здесь возникает законная обязанность оплаты, которую вы сами дали, подписав поручительство или договор займа.
Если вы являетесь наследником должника, поэтому обязаны погасить его финансовые обязательства. По закону, долги умершего родственника гасятся из наследственной массы, поэтому да, если у наследодателя были кредиты или микрозаймы – их будут отдавать наследники.

В любом случае можно требовать документы о долге и отправлять коллекторов в суд, отказаться от оплаты без судебного решения. В дополнение можно использовать различные варианты защиты от мирных переговоров до заявления в силовые ведомства.

Выбор зависит от того, какая коллекторская компания занимается взысканием. Легальные коллекторы, внесенные в реестр ФССП, проверяют законность и обоснованность оснований для взыскания. Такая компания перепроверит документы по просьбе клиента, не будет использовать в работе противоправные методы.

Почему коллекторы звонят по чужому долгу

Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно сразу разобраться с проблемой. Не рассчитывайте, что коллекторское бюро оставит вас в покое, если вы не будете отвечать на звонки, игнорировать письма. Расскажем о порядке действий при разных причинах взыскания чужих долгов.

Если вы посторонний человек

Ситуация: коллекторы требуют деньги с человека, который вообще не имеет отношения к кредиту и должнику. Когда может возникнуть такая ситуация:

если банк передал коллекторской фирме ошибочные данные о заемщике (например, указал сведения об однофамильце);
если ошибку допустили коллекторы, собирая информацию о должнике;
если вы приобрели сим-карту с номером телефона, который ранее был записан на должника.

В таких случаях можно решить проблему при первом же телефонном разговоре со сборщиком долгов. Укажите коллектору на ошибку, попросите проверить информацию. В большинстве случаев вас оставят в покое, перестанут доставать звонками. Если вы проигнорируете проблему, коллекторы продолжат считать вас должником, могут предпринять другие меры воздействия.

Если вы пользуетесь сим-картой, ранее записанной на должника, опишите коллектору ситуацию, укажите на дату приобретения сим-карты, попросите сверить паспортные данные. Заемщики МФО нередко меняют номера, скрываются от взыскателей, и коллекторы заинтересованы найти человека, а не терять время на надлежащего должника

Коллекторы и родственник должника

Закон № 230-ФЗ разрешает коллектору взаимодействовать только с самим должником, но не его родственниками, знакомыми, коллегами.

Нередко в этом виноват сам должник, указавший в заявке на кредит сведения о родственниках. Однако любой звонок родным заемщика с требованием вернуть долг является нарушением.

Более того, коллектору запрещено разглашать другим лицам персональные данные о должнике, в том числе о его обязательствах перед банками или МФО.

Если взыскатели рассказывают о долгах родственникам или вообще посторонним лицам — коллегам, соседям, друзьям в соцсетях, должник вправе жаловаться в Роскомнадзор.

Нормы Гражданского и Семейного кодексов РФ допускают взыскание долгов с супруга заемщика. В этом случае действует правило про общие доходы и обязательства членов семьи. Но вопрос о взыскании с мужа кредита, взятого женой на семейные нужды, решает суд. Коллектор не может предъявлять требования к супругу и тем более — родственнику должника, если это не указано в решении суда, исполнительном листе или приказе.

Если вам позвонили по кредиту, взятому родственнику, сразу укажите на незаконность действий, пригрозите жалобой. С жалобой можно обратиться в ФССП, так как приставы контролируют деятельность коллекторских фирм.

Коллекторы понимают, что платить вы не обязаны, поэтому, если у самого должника финансов нет, вполне вероятно, что они согласятся скинуть часть суммы. Вносите деньги на расчетный счет агентства , не передавайте их наличными, и только после подписания соглашения об оплате долга.

Если вы наследник должника

Наследник может неожиданно для себя оказаться в черном списке у коллекторов и банков. ГК РФ предусматривает правопреемство наследников по обязательствам умершего. Выделим ряд важных моментов, которые нужно знать наследникам:

кредитор может требовать погашения долга с наследника, если тот принял имущество покойного, получил свидетельство у нотариуса;
с наследника можно требовать только долг в пределах стоимости полученного имущества;
на правопреемство по обязательствам при наследовании распространяется правило сроков давности, причем он течет с момента просрочки.

Коллекторы могут требовать чужой долг с наследника, который получил нотариальное свидетельство. Но отдавать свои деньги не придется, так как могут взыскать только задолженность, не превышающую стоимость полученного имущества. Если вы не вступали в наследство, либо по кредиту умершего истек срок давности, требовать погашения долга с вас не могут.

Если вы контактное лицо по кредитному договору — образец жалобы

При рассмотрении заявки на кредит банк требует указать контактное лицо, с которым можно связаться в случае просрочки. Обычно контактным лицом указывают родственников, но можно оставить личные данные и телефон любого постороннего человека. В итоге, банк и коллекторы будут названивать гражданину, который вообще не знает должника.

Даже если вас указали контактным лицом, требовать деньги коллекторы не вправе. Об этом нужно сразу указать при первом же звонке или личной встрече со сборщиком долгов. Если вам продолжают звонить и угрожать, сразу подавайте жалобу.

Если вы поручитель

Поручители и созаемщики могут привлекаться к субсидиарной или солидарной ответственности по долгам основного заемщика. Поэтому коллекторская компания на законном основании может звонить поручителю, уведомлять его о взыскании, добиваться личной встречи.

Если вы не хотите общаться с коллектором — отправляйте его в суд и подайте письменный отказ от взаимодействия.

Однако взыскивать деньги с поручителей или созаемщиков коллектор может, если это подтверждено судебным актом. Выкупив долг, коллекторское агентство может подать в суд, взыскать кредит в порядке солидарной или субсидиарной ответственности.

При взыскании долгов с поручителя коллекторы обязаны соблюдать частоту звонков и писем, предусмотренную законом.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
посредством личных встреч более одного раза в неделю ;

более одного раза в сутки;
более двух раз в неделю;
более восьми раз в месяц.

При мошенничестве

Коллекторы могут звонить по кредиту, оформленному на вас мошенником. Чаще всего это происходит при потере или краже паспорта, использовании документа при обращении в банк от вашего имени. Если у вас пропал паспорт, сразу подавайте заявление в полицию. Даже если преступника не найдут, у вас на руках будет справка из МВД о проведенной проверке. По ней можно доказывать, что на момент оформления кредита вы уже обратились в полицию по факту пропажи паспорта.

В редких случаях со стороны коллекторского бюро может быть вымогательство денег по несуществующему долгу. Обычно это практикуют нелегальные коллекторы, получившие базу данных заемщиков. Мошенничество и вымогательство являются преступлениями, поэтому нужно сразу обращаться в МВД.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

В перечисленных выше случаях вам нужно доказать ошибочность взыскания банку, приставам или коллекторам. Если требование законно (при наследовании или поручительстве), также есть варианты защиты:

при взыскании через суд можно заявлять о пропуске сроков давности, о снижении размера процентов ввиду их несоразмерности основному долгу;
можно заявлять об отказе от взаимодействия с коллекторами (это нужно сделать в письменной форме);
можно обращаться в суд, чтобы отсрочить или рассрочить выплаты;
можно и нужно подавать жалобы, если сборщики долгов превышают свои полномочия, нарушают Закон № 230-ФЗ, другие нормативные акты.

Обратите внимание! В любой ситуации сразу требуйте коллектора представиться, указать данные о своей компании, ее названии, ИНН и ОГРН. Проверьте коллектора через реестр ФССП. Если коллекторское бюро отсутствует в этом списке, она не имеет право заниматься взысканием. Сразу сообщите о таком факте в ФССП, где проведут проверку.

Если коллекторы начинают доставать звонками детей или иных лиц, находящихся в беззащитном положении, рекомендуем сразу обратиться в ФССП. Воздействие на ребенка или другого члена семьи, угрозы или запугивание обычно используют нелегальные взыскатели. Если оставить звонки без внимания, коллекторы могут перейти к насильственным действиям.

Какие вопросы задать коллектору

При звонках коллекторах по чужим долгам нужно сразу определить причину и основания для таких требований. Для этого требуйте сборщика долгов представиться, сообщит сведения о своей организации. Согласно Закону № 230-ФЗ, коллекторское агентство обязано раскрыть информацию об основаниях взыскания (цессия или агентирование), о сумме основной задолженности и процентах.

Получив информацию, сообщите о несоответствии своих личных данных с должников, об отсутствии кредитных обязательств. После проверки данных и подтверждении ошибки, коллекторы обычно перестают доставать звонками. Если давление продолжается, подавайте жалобы (куда и как их подавать, читайте ниже).

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

В наших материалах мы неоднократно рассказывали, что могут и не могут делать коллекторы при обращении к должнику. В Законе № 230-ФЗ не описаны ситуации, когда такие требования предъявляются по чужим долгам. Подразумевается, что добросовестное коллекторское бюро само перепроверит информацию, чтобы избежать ошибочного взыскания.

Разрешенные и запрещенные действия в работе коллекторов

Даже если долги по чужому кредиту могут взыскиваться с другого человека, коллекторы обязаны соблюдать нормы Закона № 230-ФЗ:

звонить, встречаться и направлять смс строго в пределах количества и временных промежутков, определенных законом;
звонить только с одного номера, выделенного для общения с клиентом;
прекращать любые формы взаимодействия при получении письменного отказа, при подаче должником или его правопреемником на банкротство;
не допускать разглашения персональных данных, в том числе при общении с родственниками, знакомыми и коллегами должника;
не допускать случаев физического насилия или угроз, повреждения или уничтожения имущества.

Это только основные полномочия и запреты, действующие в сфере коллекторской деятельности. Если вам сложно разобраться в нормах закона и определить нарушения со стороны коллекторских агентств, можно обратиться за помощью к нашим юристам.

Куда жаловаться на коллекторов — бланки жалоб

Многие спорные вопросы можно решить без подачи жалобы, т.е. непосредственно с коллекторским бюро или банком.

Если коллектор превышает полномочия, предоставленные Законом № 230-ФЗ, либо нарушает другие законы, жалобы и обращения можно подавать в ФССП, полицию. Каждое заявление подлежит проверке в течение 30 дней, а при наличии признаков уголовного преступления — до 3 или 15 дней.

Приставы и полиция не реагируют? Тогда обращайтесь в прокуратуру, которая следит за соблюдением закона всеми ведомствами.

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д. В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека — недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т.д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. Поручительство по кредиту предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая просрочка по кредиту, что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести реструктуризацию или рефинансирование кредита. Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации. Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).
Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).
Если вы — наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Во всех остальных случаях родители, дети, братья, сестры и т.д. не несут ответственности за долги своих родственников.

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить — выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся — вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить — придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе — решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться — можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке)

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т.к. долгов очень много). В этом случае простые объяснения по телефону, что вы — совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить. Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы. Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В заключение хочу добавить, что если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, постарайтесь сильно не нервничать — это того не стоит. Просто спокойно, следуя вышеуказанным рекомендациям, попробуйте разрешить проблему, и помните, что закон, если вы никак не связаны с должников, всегда будет на вашей стороне, а коллекторские компании зачастую прибегают к незаконным методам взыскания проблемной задолженности.

В последующих публикациях на Финансовом гении я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Лучшие предложения по микрозаймам:

Банк	% и лимиты	Заявка
ЕКапуста самый популярный	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Займер самый лояльный	до 35 000 руб 0% первый займ/0.42% в день	Подать заявку
WebBankir стоит тоже попробовать	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Лайм Займ очень быстро	до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб	Подать заявку
Езаем тоже быстро	до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб	Подать заявку
Турбозайм выдают всем, но под 1%	до 50000 руб 1% в день	Подать заявку

Список всех МФО, выдающих первые займы под 0% →

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Какие бывают ситуации

Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас – убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Читайте также: