Если билет на поезд куплен на старый паспорт а получен новый

Обновлено: 30.06.2024

Покупать или бронировать авиабилеты иногда приходится заранее. А затем происходит череда событий. Случается, что гражданин в промежутке между приобретением билета и отлетом в место назначения должен менять документы. А информация в паспорте и полученном авиабилете должна совпадать, иначе не получится пройти регистрацию. В статье мы расскажем, как быть с билетами на самолет при замене паспорта и можно ли переоформить авиабилет на новый документ.

Какие документы нужны, чтобы купить билет на самолет

Купить билет на самолет не подразумевает наличие оригинального паспорта для совершения непосредственной покупки. Чтобы купить билет на самолет или другой вид транспорта, вы должны иметь копию паспорта либо знать точные данные, указанные в официальном паспорте. В случае утери паспорта, потребуется справка о замене документа.

Новый паспорт без смены ФИО

При плановой замене паспортов у граждан, достигших 20 и 45 лет, личные данные сохраняются, поэтому особых проблем с билетами на самолет не возникнет. В летном документе указывается ФИО пассажира и его дата рождения. Если эти сведения совпадают с данными в новом паспорте гражданина, можно смело отправляться на борт авиалайнера. Но чтобы исключить непредвиденные казусы, мы все же рекомендуем предварительно уведомить компанию-перевозчика о смене документа.

Аналогичная ситуация действует и в случае замены паспортов после утери или порчи. Личные данные гражданина сохраняются в полной мере, поэтому особых трудностей с посадкой на самолет не предвидится.

Замена официального паспорта

Правительство Российской Федерации постановило, что замена паспорта происходит, когда:

Гражданин достиг определенного возраста: 14, 20 и 45 лет;
Паспорт утерян;
Гражданин меняет имя или фамилию (официальное бракосочетание, личное предпочтение).

Имейте в виду, если вы летите в иностранное государство, то купить билет нужно по заграничному паспорту либо по его ксерокопии. Если вы потеряли заграничный паспорт, то купить билет на самолет возможно при предъявлении справки о замене паспорта.

Приобретение авиабилетов, если паспорт на замене

То, что можно купить авиабилет, если будет замена паспорта, нужно проверить в условиях авиакомпании. А что, если бронируется рейс, когда паспорт ещё не получен? Купить билет, если паспорт на замене, можно по старому паспорту, а дальше действовать, как описывалось ранее. Также при бронировании самолёта можно ввести данные заграничного паспорта, даже если перелёты планируются в черте РФ.

Важно! Клиент может воспользоваться ресурсами, где для бронирования потребуется только фамилия и имя. Например, Orbitz и Expedia. Важно только, чтобы имя в посадочном талоне полностью совпадало с именем в новом паспорте.

Стоит учесть, что когда путешественник указывает старые паспортные данные ввиду не готовности новых, у него и авиакомпании могут возникнуть проблемы. А именно отказ компании в замене билета.

Что нужно предпринять, если билет на самолет куплен на старый паспорт

Причинами замены документа, подтверждающего личность, могут стать различные причины, такие как:

смена фамилии после заключения брака;
требования, связанные с достижением гражданина определённого возраста;
порча/кража/потеря документа.

Если данные в паспорте подвергаются изменениям, то бронь в самолёте становится недействительной. А значит, и сами посадочные талоны нужно заменить. То, какие действия нужно совершить пассажиру перед отлётом, зависит от того, какая именно информация изменилась со сменой документа.

Если клиент авиакомпании сменил паспорт в связи с законодательством РФ, например, при достижении лет или из-за потери/кражи документа. То есть, в новом документе не менялась фамилия, имя и отчество, то, как правило, никаких проблем не возникает. Тут есть три возможных варианта:

Большинство авиакомпаний выносит на авиабилет только фамилию, инициалы и дату рождения. А так как в новом документе эти данные не менялись, то никаких проблем при посадке не возникнет.
При возникновении вопросов клиент всегда может показать последнюю страницу, где зафиксирована информация о предыдущих документах.
Если в авиабилете указана серия и номер удостоверения личности, то нужно позвонить в call-центр авиаперевозчика и сообщить о смене документа. Сотрудник службы поддержки сможет поменять паспортные данные в авиабилете.

В большинстве случаев сотрудники авиакомпаний проверяют только ФИО во время посадки, так что с этим не должно возникнуть проблем. Если бронь была на заграничный паспорт, и он был заменён, действия пассажира должны соответствовать описанной выше ситуации.

Если в загранпаспорте не изменились ФИО, то достаточно только звонка в call-центр. Но очень важно внимательно проверить данные, если в фамилии или имени изменилась хотя бы одна буква, то авиабилет придётся поменять.

Что же делать, если ФИО поменялись? Многое зависит от компании, в которой был куплен посадочный талон. Варианты решения могут быть такими:

Авиакомпания меняет клиенту билет на новый, в котором указаны новые ФИО, серия и номер документа.
Некоторые перевозчики не видят другого выхода, как купить новый билет. Это крайне невыгодно для путешественников, поэтому рекомендуется внимательно читать условия пользования при покупке.

В самую неприятную ситуацию попадают пассажиры, которые планировали вылет заграницу. Если в российском паспорте меняются данные, то личная информация в карточке путешественника расходится с информацией, внесённой в загранпаспорт. Тогда нужно запенить и сам заграничный документ.

Лучше проконсультироваться по данной информации заблаговременно в консульствах стран или у специалистов авиакомпании, где бронировался перелёт.

Новый паспорт с измененными личными данными

Если у человека при смене паспорта произошла замена личных данных, билет на самолет теряет действительность. В таких ситуациях каждая авиакомпания предлагает определенный способ решения:

Перевозчик идет навстречу клиенту и выполняет обмен билета с уже измененными личными данными, соответствующими новому документу.
Некоторые компании просто предлагают купить новый билет, без компенсации за старый, что, конечно, совсем невыгодно для пассажира.

Наибольшие проблемы появляются у граждан, желающих поменять билет для выезда заграницу. При смене данных в паспорте РФ исключается совпадение личной информации с данными, внесенными в загранпаспорт. В таких случаях потребуется дополнительная замена документа, оформленного для выезда заграницу.

Уточнить данную информацию можно непосредственно у специалистов, представляющих компанию-перевозчика. При себе необходимо иметь паспорт, билет, а также другие документы, которые могут доказать факт замены, например, свидетельство о браке или справку об утере.

Можно ли летать по временному удостоверению личности?

После того как гражданин сдал документы для оформления паспорта, он может попросить о выдаче временного удостоверения личности.

Оно выдается сразу же, срок оказания данной услуги — не более 10 минут.

Но для временного удостоверения личности потребуется еще одна дополнительная фотография заявителя.

Все выданные удостоверения регистрируются в специальном журнале, и им присваивается порядковый номер.

Допускаем, что этот факт и так всем ясен — зачем об этом писать?! Между тем, перевозчик вправе устанавливать свои правила, которые ни в коем случае не должны противоречить правилам воздушной перевозки. Так вот, авиакомпания может утвердить перечень документов, которые, по их мнению, удостоверяют личность гражданина и могут быть приняты для оформления авиабилета. Но в 2004 году было разъяснение Минтранса, в котором говорится о том, что временное удостоверение является документом, подтверждающим личность гражданина.

Соответственно, никаких правовых оснований для отказа в приобретении авиабилета по временному удостоверению личности нет.

Проблемы, возникающие с временным удостоверением личности Многие граждане РФ жаловались на то, что в бланке временного удостоверения личности не указывались реквизиты паспорта, который подлежит замене.

Получить эту государственную услугу можно следующими способами:

Надо помнить, что при электронном обращении можно избежать лишь стояния в очереди и лишних проверок, но не визита в МВД: так или иначе, но на руки документ может быть выдан только лично.
✔ Какие документы необходимы.

Полезные советы

Какие выводы можно сделать:

Клиент авиакомпании во время бронирования должен внимательно ознакомиться с условиями и возможностью замены авиабилета. Рекомендуется также связаться с call-центром компании. Если были изменены ФИО, то лучше не просто позвонить операторам авиаперевозчика, но и продублировать запрос официально на почту службы поддержки.
Скорее всего, пассажиру пойдут на встречу, поэтому не стоит беспокоиться, даже если авиакомпания не выслала новый вариант талона. Для подстраховки лучше взять с собой старый паспорт с данными, которые указаны в билете.
Конечно, лучше будет отложить замену документа на дату после поездки. Например, если женщина вышла замуж или гражданин достиг возраста, когда нужно заменить старый документ, то человеку даётся ещё 1 месяц со дня события, дня рождения или свадьбы, на замену удостоверения личности.

Как купить билет при замене паспорта

Временное удостоверение личности при замене паспорта После подачи пакета документов, необходимых для восстановления паспорта, человек может попросить выдать ему временное удостоверение личности. Сколько времени займет данная процедура? По закону, оно выдается сразу, и на это должно уйти до десяти минут.

Кроме основного пакета документов, поданного для восстановления паспорта, понадобится еще одна фотография – именно для временного удостоверения. А что, собственно, представляет собой этот документ? Как он выглядит? Временное удостоверение личности гражданина имеет свой номер и регистрируется в журнале. На верхней его стороне указано, что это временный документ, имеющий ограниченный срок действия. Внутренняя сторона содержит информацию о гражданине, дате его рождения, адресе прописки. Тут же проставляется личная подпись человека, и вклеивается фото.

Можно ли пройти регистрацию на рейс по временному удостоврению личности

В статье 65 ТК РФ сказано, что при устройстве на работу работник обязан предъявить паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) Вывод- работодатель, отказывающий вам при устройстве на работу, действует не законно.

4. Произвести сделку с недвижимостью Сделки с недвижимостью- одни из самых важных в жизни любого, однако законодатель разрешает регистрировать сделки с недвижимостью по временному удостоверению.
НК РФ:

300 рублей – при выдаче паспорта в 14 лет или плановой замене в лет.
1500 – при выдаче нового документа взамен повреждённого или утраченного.

Паспорт РФ.
Свидетельство о рождении. Оно необходимо при оформлении перелета на ребенка.
Временное удостоверение личности. Выдается взамен паспорта на срок до 2 месяцев.

Если приобретается билет на рейс в иностранное государство, то он оформляется по одному из документов:

Заграничный паспорт.
Паспорт, выданный лицам с дипломатическим иммунитетом – президент РФ, дипломатический персонал, служащие посольства РФ.
Паспорт, который выдается государственным служащим.
Документ, подтверждающий личность гражданина иностранного государства.

Кол-во блоков: 16 | Общее кол-во символов: 16984
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет навстречу клиентам и позволяет произвести обмен билетов. В процедуре предусмотрены ограничения, которые будут подробно разобраны в материале.

Требования к переоформлению

Маршрутные проездные обмениваются:

Пассажир выбирает другую дату или время отправления поезда, но пункт назначения не меняется;
Вместо ребенка едет взрослый. Обмен производится с доплатой в соответствии со стоимостью тарифа;
Клиент планирует изменить класс обслуживания;
Пассажир хочет поменять вагон или место.

За данную услугу компания взымает комиссионный сбор в размере 144 рубля 70 копеек. Комиссия уплачивается при изменении любых условий проезда. Сборы от сервисов-партнеров (железнодорожные кассы, туристические агентства) не учитываются.

Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации. Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать. В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет. Ограничение обусловлено тем, что процесс возврата денежных средств занимает длительный период.

Переоформление билетов у других перевозчик (ТКС, Гранд Сервис Экспресс) идентичный РЖД. Бумажные билеты можно обменять в кассе вокзала, электронные только в претензионном порядке.

Пошаговая инструкция обмена билета на другую дату

Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:

Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;
Проездной билет;
Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.

Старый проездной изымается, а взамен его будет выдана новая квитанция.

Обмен возможен только на пассажирские и скоростные поезда. На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.

—СНОСКА—

При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета.

Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму. Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.

Изменение места в вагоне

Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:

В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
Предоставить маршрутную квитанцию;
Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.

Как переоформить электронный билет

Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.

Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.

Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.

Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.

Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:

Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.

Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:

До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.

Когда нельзя переоформить билет

Согласно правилам, некоторые маршрутные квитанции возврату и обмену не подлежат:

Проездные, где отсутствует место (дети 5 лет);
Электронная регистрация на международный маршрут;
Проездные документы, приобретенные через других операторов;
Билеты, приобретенные с помощью банковской карты за пределами страны;
Маршрутная квитанция оформлена на 3 лицо;
Нельзя переоформить проездной для изменения перевозчика, например: АО ФПК, ТКС, Гранд Сервис Экспресс.

Если электронный билет был утерян, то достаточно распечатать новый талон, квитанция об оформлении заказа приходит на электронную почту. Также получить распечатанную электронную регистрацию можно в кассе вокзала. При предъявлении паспорта и номера заказа кассир выдаст бумажный проездной.

При утере бумажного билета, его восстановление производится на вокзале, в дальнейшем его нельзя обменять или сдать.

Невозвратные тарифы

В поездах перевозчика АО ФПК с 20 января 2019 года начали действовать невозвратные тарифы на маршруты дальнего следования.

Тарифы применяются в следующих типах вагонов:

Купейные;
Общие (с сидячими местами);
СВ (вагоны повышенного комфорта).

Ограничение не действует для людей с ограниченными возможностями. Такие тарифы не предусматривают возвращение стоимости при возврате или обмене, за исключением следующих ситуаций:

Болезнь;
Несчастный случай;
Отмена поезда;
Задержка прибытия.

Обмен проездных документов на скоростные поезда

Возврат билета купленного на баллы РЖД Бонус

Возврат проездного документа, приобретенного на баллы РЖД Бонус, происходит за 8 часов до убытия состава. Пассажиру возвращается стоимость комплекта белья и сервисный сбор, премиальные баллы возвращаются на счет.

Если до убытия поезда менее 8 часов, то возвращается только стоимость белья и сборы. Баллы на счет не зачисляются.

Пассажиры без особых усилий могут произвести обмен железнодорожных билетов. Перевозчик делает данную процедуру максимально доступной. Главное соблюдать указанные сроки и требования, в которые можно произвести переоформление.

Люди, желающие сэкономить на путешествиях, приобретают авиабилеты за полгода или год до дня отправления воздушного судна. Из-за этого часто происходит так, что покупался документ по одному паспорту, а лететь пассажир должен уже по другому. В данной статье рассказано о том, как действовать, если билет на самолет был куплен на старый паспорт.

О возможности изменения паспортных данных в билете на самолёт

Часто ситуация, когда требуется изменить паспортные данные в авиабилете, возникает у тех, кто женился/вышел замуж либо развелся, а затем поменял фамилию. В этом случае все зависит от правил, установленных авиакомпанией.

Пассажир, поменявший фамилию, обращается к перевозчику и просит его изменить билет на самолет, который был куплен на старый паспорт.

Варианты развития событий:

компания не отказывает клиенту, просит принести документацию для подтверждения озвученного факта, изучает ее, меняет паспортные данные и выдает другой билет на самолет;
перевозчик не меняет записи, поэтому предлагает сдать старый авиабилет и купить новый.

Когда билет куплен на старый паспорт, вносить изменения следует заблаговременно. Каждая организация устанавливает свой срок, но обычно прием информации завершается за сутки или двое до вылета самолета.

Все, что описано выше, касается ситуаций, когда билет куплен как на внутренний рейс, так и на международный. Те, кто собирается за рубеж, могут перевести документы на английский и получить заверение нотариуса.

Как узнать, предусмотрена ли возможность изменения и её крайние сроки

Узнать о том, возможна ли замена паспортных данных в билете на самолет, который был куплен по старому паспорту, а также как скоро это произойдет, можно, связавшись с сотрудниками авиакомпании. Сделать это удастся несколькими способами:

перейти на официальный портал перевозчика и выяснить все через интернет, открыв онлайн-чат с операторами центра поддержки клиентов;
позвонить в call -центр по номеру горячей линии и переговорить с менеджером;
обратиться в офис лично.

Инструкция по внесению изменений

Причинами, по которым пассажиру пришлось поменять старый паспорт, могут стать разные события:

изменение фамилии после заключения брака или развода;
требования, касающиеся достижением физическим лицом соответствующего возраста;
потеря паспорта, кража, порча.

Если данные из паспорта, по которому был куплен билет на самолет, подверглись изменениям, последний перестает считаться действительным. Посадочный талон требует замены. То, как именно будет действовать потенциальный пассажир воздушного судна, зависит от типа изменившейся в старом паспорте информации.

Когда корректировки были внесены согласно законодательству Российской Федерации, например, владельцу документа исполнилось 20 или 45 лет, либо его ограбили или он сам потерял паспорт, ФИО не меняется, значит, никаких сложностей возникнуть не должно.

Способы решения проблемы:

Большая часть перевозчиков печатает на проездном документе только фамилию пассажира, инициалы и дату рождения. Если в новом паспорте эти сведения остались неизменными, проблем при посадке на борт не будет.
Когда у сотрудника возникли вопросы, можно показать страницу с информацией о старом паспорте.
При указании в билете на самолет серии и номера понадобится позвонить в колл-центр и сообщить о том, что изменились паспортные данные. Сотрудник центра поддержки клиентов сможет откорректировать их.

Обычно работники компаний при посадке смотрят лишь ни ФИО. Если билет был куплен на старый загранпаспорт, действовать нужно по той же инструкции. Когда в нем даже не поменялось ФИО, поможет звонок на горячую линию. Данные стоит проверять максимально внимательно: изменение всего одной буквы приведет к смене билета на самолет.

Как действовать, если ФИО из нового паспорта не совпадает с тем, что написано в старом? Полагаться придется на правила, по которым работает перевозчик:

Обратиться в центр поддержки, где менеджер сможет быстро поменять номер паспорта в авиабилете.
Купить другой авиабилет, если компания не оставляет иного выхода. Это очень невыгодно, поэтому условия пользования необходимо еще перед первоначальной покупкой.

Важно! Более серьезные проблемы стоят перед теми, кто собрался за рубеж. Если в старом российском паспорте не та информация, значит, она расходится со сведениями из загранпаспорта. Последний тоже потребуется заменить.

О возможности покупки авиабилета, если паспорт на замене

Возможность купить билет на самолет, если предстоит замена общегражданского паспорта, прописана в условиях перевозчика. Когда бронь рейса уже необходима, а документа так и нет, можно вписать информацию из старого паспорта, а потом сделать все по инструкциям, оставленным выше.

Кроме того, в случае с паспортом на замене подойдут номер и другие сведения из загранпаспорта, даже если рейс внутренний.

Без главного документа, удостоверяющего личность, не обойтись во многих случаях. К счастью, приобретение железнодорожных билетов к ним не относится. Вы не знали, что проездные документы можно купить без паспорта? Что ж, раскрываем тайны. Запоминайте доступные алгоритмы приобретения железнодорожных билетов без паспорта.

Покупка в кассе

Несмотря на популяризацию электронного документооборота, находятся гости, предпочитающие по старинке постоять в очереди у кассы.

Что делать, если вы вдруг обнаружили, что забыли дома паспорт? Шаг первый: найдите любой другой документ, удостоверяющий личность.. Можно также купить билет по загранпаспорту. В качестве удостоверения личности сработают и спецдокументы (удостоверение личности военнослужащего или военный билет для действующих военнослужащих, временное удостоверение личности и справка об освобождении). Шаг второй: если указанных документов с собой тоже не оказалось, вспомните свои паспортные данные. Получилось? Поздравляем! Вы сможете приобрести билет. Только учтите один важный момент.

Кассиры не горят желанием вводить в базу данные со слов покупателей. Напишите паспортные данные на листе бумаги (разборчиво, лучше – печатными буквами). Так меньше шансов нарваться на отказ. В кассе можно приобрести билет и по копии паспорта или вышеупомянутых документов. Совсем необязательно, чтоб копия была нотариально заверенной, вам обязаны продать проездной документ и по обычной.

Покупка электронных билетов

Электронный метод оформления проездных документов снимает вопрос наличия паспорта непосредственно при покупке. Достаточно ввести актуальные данные в соответствующую форму на сайте железнодорожного пассажирского перевозчика. Скан паспорта или его предъявление онлайн не требуется.

Электронные билеты приобретать удобно и выгодно. Пользуясь сайтом ТКС, можно легко и быстро выбрать нужный класс комфортности, свободное место. Электронный метод имеет огромное преимущество – наглядность. И, конечно, нельзя не упомянуть о том, что купить проездной документ можно в любое время суток и в любой части мира.

Покупка билета на другое лицо

Гостя никто не обязывает приобретать билеты на поезд лично. Он может попросить об услуге друзей, знакомых, личного ассистента, секретаря и т.п. Но обязательно ли доверенному лицу иметь при себе оригинал паспорта гостя? Нет, вовсе не обязательно.

Если вы приобретаете проездной документ на другое лицо в кассе вокзала, достаточно предъявить ксерокопию первой страницы паспорта того, кто планирует ехать в поезде. Если речь идет о госте в возрасте до 14 лет, предъявляется копия свидетельства о рождении.

Также можно обойтись вообще без ксерокопий. Кассиру можно предъявить данные гостей в рукописном или печатном виде. В первом случае помните о разборчивом почерке. Во втором – используйте крупный шрифт (лучше не меньше 16-го). Это минимизирует риск допущения ошибок и опечаток.

Билет куплен. Что дальше?

Не важно, по паспорту вы покупали проездной документ или по написанным на листе данным, проверьте правильность внесенной в документ информации. Оформляете электронный билет? Проверяйте все данные на всех этапах оформления билета на сайте ТКС.

Если приобрести билет без паспорта так просто, может, и на посадке документ не обязателен? Согласно правилам пассажирских перевозок железнодорожным транспортом, при посадке гость обязан предъявить оригинал удостоверения личности, данные которого указаны в билете. Если паспорт утерян, на руках должно быть временное удостоверение личности. Важно, чтобы данные документа совпадали с указанными в билете. Их несоответствие – достаточное основание для отказа в посадке на поезд.

Читайте также: