Что делать если положенные деньги на телефон не пришли

Обновлено: 03.05.2024

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.

Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.

Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.

Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.

Как обезопасить себя от подобных проблем?

Пользуйтесь терминалами известных сетей, например Qiwi.

Более надёжной альтернативой терминалам являются средства онлайн платежей.

Две истории из жизни:

1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.

Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Заплатила 360 рублей за интернет 17.06.21 через терминал Qiwi в Иркутске, ул. 2-я Железнодорожная, 25. Сегодня 29-е, деньги до сих пор не поступили на счёт.

Закинул в игру 1500 руб так и не пришли 24 часа прошло а чек не сохронил(

Через терминал платежной системы Роспэй гор. Ставрополь , отправила деньги на карту , это было еще21/02 , но деньги карту так и не поступили. Воюю с ними уже месяц, одни отписки, что делать незнаю

ахах, тупо профукал 2.000 ТГ. Терминал от Qiwi. Деньги терминал засосал, но не зачислил. Позвонил по номеру который был указан в терминале и знаете что? абонент недоступен! Они работают только по будням. М-да. 🙁

Внес платеж через неопознанный терминал в сумме 350 руб.чек выдали т комиссию удержали но деньги так и не дошли.Терминал в маг.5-ка Домодедовский р-он деревня Житнево 14,тел.техподдержки не отвечает.

Была тоже ситуевина, кинул через qiwi терминал 15к купюрами по 5к и получилось так что терминал засчитал только 10к, вспешке я нажал пополнить… пришло 10к, 5к ушли мимо. Тут же позвонил в Т.П (номер на экране был) обьяснил ситуация, заявку приняли и сказали ждать) И вуаля спустя пять дней, пятачек зачисли мне на qiwi

Ужас ребят,что творят,устраивают специально неполадки,сбербанк г домодедово,деньги банкомат сжирает,и типа они не причем.ничего не возвращают.надо жаловаться в прокуратуру.жалко что ничего не докажешь,чек не выдает,а деньги жрет.

Отправила деньги не в тот банк что делать?

Оплачивали с дочерью в терминале за интернет,чек не выдан,а деньги не дошли как быть

Я внесла деньги наличными,подтвердила. Но никакого чека мне не дали. Банкомат просто проглотил деньги. Что делать?! Деньги ещё не поступили.

Ситуация однотипная 28 декабря 2018 года . 11. 40 утра.по адресу Ессентуки. улица Октябрская дом 411.. терминал взял деньги. квитанцию не выдал. Оплата на МЕГАФОН.. дальше оплата идет на МТС.квитанции тоже нет.но оплата на МТС сразу прошла.ну .думаю поступит оплата. нет ее и по сей день . позвонила потелефону. который есть на терминале- ответили -пишите заявление- в городе не банка.очень жаль.что мы беззащитные.раньше тоже пользовались терминалом.даже без квитанции. платеж поступал.Может в наступившем году ситуация изменится.хочется в лучшее ВЕРИТЬ.

Терминал в маг. Связной, деньги проглотил, чек не выдал… Переругалась с персоналом магазина, пришлось вызвать полицию… Никто, ни за что не отвечает.. Если завтра деньги не вернуть пойду в общество защиты покупателей, прокуратуру, налоговую… Пусть думают что хотят… Я их разнести в пух и перья.. Благо сразу написала заявление в полицию

Кому нибудь вернули деньги после этого? Как терминал проглотил деньги и чек не дал и не зачислел?
Что делать банкомат не положил деньги на проездной етк 600 руб проглотил? Чек не дал
Что за предел?
Как так можно?

Вносил платёж по кредиту через терминал, деньги не пришли уже второй день. Звонил в службу поддержки по номеру указаному в чеке, так вообще ни кто не отвечает на звонки.

Что делать если вложил в терминал 5200 , он их засосал и выдал аворийный чек с надписью что оплата прошла успешно , после 3 дней долг все ещё не пришел, а консультанты не хотят помогать , чека уже нет , так как они его забрали

Здравствуйте ! Я живу в г.Гагарин, 6го октября примерно в 11ч положила деньги в терминале магазина СВЯЗНОЙ, мне нужно было оплатить заказ Фаберлик на номер 11002922 .Автомат деньги проглотил, чек не выдал и деньги на номер не зачислил. Об этом я сразу сообщила сотруднику магазина Связной, она составила заявку на ремонт терминала, но до сих пор не было специалиста,чтоб отремонтировать терминал и зачислить деньги на мой номер. Помогите вернуть деньги, мне необходимо оплатить заказ до субботы. Я ПЕНСИОНЕР, ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ ИМЕЮ. От этой ситуации у меня повысилось давление, не могу его сбить.

Положил на киви через терминал в связном жду зачисления звоню в тех поддержку операция продолжается что делать если после трёх дней платеж не будет зачислен.

Здраствуйте сегодня положила деньги на сбербанк карту через терминал и не пришли чек терминал тоже не дал что делать как вернуть деньги?

а если чек не дал терминал

Сегодня оплачивал госпошлину на замену паспорта через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги взял и выдал чек.После сдачи документов на замену паспорта выяснилось, что на чеке указано, то платёж не прошёл. Документы мне вернули обратно, теперь надо записываться по новой и приезжать за 50 км сдавать документы.звоню по номеру указанному на банкомате, там отвечают, что надо ехать разбираться в отделение Сбербанка.

04.06 закинула деньги на карту через терминал кампей, деньги не пришли, все телефоны поддержки отключены, сайт Кампей не работает. Что делать?

Положил деньги на киви и не дописал последнюю цифру. Звоню в поддержку терминала и мне всё время отвечают что почтовый ящик агента заполнен, что мне делать?

Засунул в терминал 500 рублей, он деньги проглотил и сразу вышел на главную. Позвонил по номеру который указан на терминале, сказали что решат эту проблему но до сих пор тишина и трубку не берут. Терминал находится г. Тюмень ул. Олимпийская 51

У меня такая ситуация с Беларуси на Россию положила деньги через терминал чек был на телефон положила мтс а потом прошло 4 часа денег нет на том телефоне прошло 5 дней всё ровно

Положил 150 рублей на стим все данные были написаны правильно, но бот что меня смутило, так это то, что чек вышел на половину и быстро вернулся обратно, причём с огромной скоростью, раз в 5-7 быстрее, чем он выходит, ну ок, думаю, может что-то глюкануло, и что вы думаете? деньги так и не зачислили.

Перевел деньги через кассу в салоне Мегафон на карту MasterCard, в течении суток деньги не пришли. Звонил в тех поддержку, сказали обратитесь в салон. Обратился, там проверили статус платежа, а запрос платежа был отклонен. Почему так может быть? Как мне вернуть деньги? В салоне говорят мы не имеем право возвращать деньги.

Оплатил через терминал Астра-Пэй 1100 рублей на киви валлет, деньги не пришли. звоню в тех по по указанному номеру на терминале , там отвечают, что с указанным номером киви валлет платеж не поступал, рекомендуют ждать инкассации и звонить время платежа ~ 22-00. чек не сохранил. возможно ли вернуть деньги или платеж провести?? какие мне действия предпринимать?

раньше действительно часто бывало такое, сейчас реже стали случаи — у меня был случай такой с втб и писал заявление и ждал инкассации банкомата и деньги вернули слава богу, а если в магазинах стоит терминал к примеру, то там они специально отключают свет когда клиент засунул купюру в 5 тысяч — деньги съедаются и ни чего ничего нет

Киви показывает что деньги пришли,но он их не видет,а в истории пополнения они есть,что это?

Платежные терминалы периодически теряют большие переводы. Более 500 рублей можно не получить, и долго выяснять, где мои деньги, даже имея чек на руках. Буду писать заявление в налоговую инспекцию на недобросовестного предпринимаетя извлекающего нечестный доход.

А что делать если деньги не перевелись и служба поддержки не отвичает

Для начала расставить точки и запятые. И кавычки, где нужно.

я в терминал поставил деньги не пришла я обратно пошел та мнаписан терминал времена не принимает платежей

мама положила через терминал деньги на карту банк в кармане взяла чек деньги не поступили, в магазине выключили свет звонили в тех. поддержку нам сказали платежа не видно мол из-за света он не может пройти. на следущий день свет включили днем но платеж так и не прошел. в тех. поддержке ни кто трубку не берет уже час, что делать?

Я отправил кредит через терминал,допустил ошибку в имени деньги так и не пришли,связался со службой поддержки банка чей терминал,они мне сказали что нужно писать заявление,но филиала данного банка нет в моём городе,мне предложили приехать в Москву что-бы написать заявление,есть ли какой нибудь способ что-бы вернуть деньги не приезжая в Москву!

пополнял свой эл кошелек , через терминал апельсин (платежные системы ) деньги взял на счет не зачислил , завис после чего выдал идут профилактические работы , обратился к ним обещали разобраться , через 12 дней сообщили что излишков не было , то есть до свидание , подумаете прежде , поищите другой терминал , апельсин денег не возвращает

Такие ситуации действительно грустные, и вот вопрос, а что если владелец начнет отпихиваться от вас, куда тогда обращаться?

Один раз мне терминал зачислил деньги на чужой телефон.Так я ходила с чеком в офис МТС,писала заявление,деньги вернули.

Терминалы это просто обдираловка. За что спрашивается такие деньги в счет комисси отдавать? терминал стоит копейки, за аренду 1 кв.м. тоже платится не много. Почему тогда столько сдирают? Я против того, чтобы отдавать свои кровные таким вот наглым бизнесменам.

Конечно с одной стороны терминалы это удобно, т.к. стоят они почти везде, но минусов больше. Терминал и комиссию берет, и деньги сожрать без чека может. Зачем рисковать? Лучше воспользоваться банкоматом или электронными деньгами, или услугами магазинов евросеть, связной и т.д.

У меня была почти такая ситуация , терминал деньги взял , а на карту они не пришли , и чек не выдал. Я позвонила объяснила ситуацию , мне сказали приехать написать заявление , но хорошо мне этого делать не пришло , зачислились через пару часов. Статья полезная , знай я раньше не волновалась бы в той ситуации так сильно.

Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;
сбой связи.

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

Самое главное – не поддаваться панике и не ругать операционную систему на чем свет стоит. Помните – все проблемы решаемы. В зависимости от серьезности проблемы есть несколько путей решения:

Если все предыдущие методы устранения неполадок не помогли, значит, проблема более сложная и необходимо переходить к решительным способам.

Перед этим сохраните все контакты, телефонные номера и другую важную информацию, которая имеется в вашем гаджете. Иначе, все данные будут утеряны, может, даже безвозвратно.

В том случае, если и после сброса настроек, смс на телефон андроид все еще не приходят, своими силами данную проблему не решить. Выход один – перепрошивать устройство, то есть установить операционную систему заново. Этим должен занимать знающий человек, поэтому лучше отдать смартфон в сервис.

Бывает так, что на Samsung не приходят смс с коротких служебных номеров – от оператора или банка. В чем причина?

Что делать, если терминал не выдал чек

Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

Способы возврата денег

Если вы зачислили средства другому абоненту, позвоните или отправьте SMS этому абоненту и в вежливом тоне попросите вернуть средства на ваш номер. Но в законе не прописано, что он вам должен вернуть деньги, так что можете ожидать и отказа.

Бывает даже такое, что средства зачисляются на несуществующий номер. Тогда следует обратиться в техподдержку оператора, пояснить ситуацию и озвучить данные о платеже с чека. В таком случае вам возвратят деньги моментально. Теперь вы знаете что делать, если положили деньги не на тот номер. Но есть и другие обстоятельства. Например, не поступают деньги при верном пополнении через терминал. Давайте и его рассмотрим!

Что делать, если терминал не выдал чек

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанк

Причины, почему перестали приходить СМС на ваш телефон из Мобильного банка Сбербанка, могут быть разными. И не всегда они свидетельствуют о серьезных неполадках. Итак, что же является причинами проблемы:

Как поступить, если вы ошиблись номером

На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!

Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)?

В том случае, если средства до сих пор не пришли и все максимально проверено (включая правильность набора), стоит опять же подождать. Примерное время ожидания будет составлять примерно трое суток, именно в таком временном интервале переводятся деньги на счет мобильного телефона. Не стоит отчаиваться, в таком случае (как показывает подавляющее число эпизодов с отсутствием начисления средств на телефон), средства благополучно поступают в течение трех суток, их можно запросто увидеть на номере своего телефона.

Видео

Как происходит подключение

Для активации услуги можно использовать один из представленных ниже способов:

Если подключение после выполненных действий не произошло, то можно использовать дополнительный способ – выслать вредоносное SMS на тел. 6333 . Это обычная жалоба, за отправку которой оплата не взимается.

Перед активацией услуги следует уяснить для себя следующие моменты:

Опция не убирает уже действующие подключения.
Нет гарантии избавления от подписок на 100%.
Нет доступа для некоторых тарифных планов и регионов.

Запрет на платежи МТС можно активировать самостоятельно. Целью подключения является контроль личного баланса на предмет непредвиденных расходов. Это гораздо удобнее, чем постоянно проверять, нет ли каких-либо подключений.

Что делать, если терминал не выдал чек

Обновленный интерфейс

Мобильный сервис MTS Деньги становится более дружелюбным и самостоятельно указывает о проблеме, не показывая кода ошибки. Если абоненты не могут выполнить зачисление средств, то система автоматически подсказывает о проблеме и выделяет шрифт красным цветом.

Важно. При случайном выводе денег на карту незнакомого человека система не сможет дать предупреждение. Отменить данную операцию не получится. Поэтому перед выполнением зачисления нужно тщательно сверять данные и не торопиться.

Разработчики встроили в электронный кошелек специальный код для обозначения ошибок. С обновлениями система дорабатывается и автоматически указывает на возникшую проблему и способ ее решения.

МТС: ошибочный платеж

Возврат средств на банковскую карты, или счет, происходит не так быстро, как в случае возврата платежа на номер мобильного. После проверки потребуется дополнительное время на перечисление. Обычно это происходит в течение нескольких дней, однако отведенный законодательством срок составляет до 45 суток. В ситуации если неверно отправили деньги, и ошибка не более чем в трех цифрах, то достаточно обратиться в контактный центр МТС.

Оператор примет заявление, и расскажет про дальнейшие действия. Обычно срок возврата составляет двое суток, после проверки данных о неправильной оплате. В последнее время участились ситуации, когда мошенники пополняют чужой номер и просят перевести им деньги.

Когда можно предъявлять претензию владельцам терминала?

Немногие знают, но мгновенные терминалы подчиняются общему регламенту работы всех денежных систем. Это означает, что перечисление денежных средств осуществляется в срок от нескольких секунд до трех банковских дней. Если платеж шел именно положенное время, никакой претензии предъявить не получится.

В подобной ситуации виноват только заемщик. Он не учел сроки, поэтому платить за просроченные проценты он обязан. Если платеж не прошел по причине технического сбоя в терминале, значит, можно предъявить претензию именно владельцу терминала либо же обратиться в суд.

Видео

Как происходит подключение

Для активации услуги можно использовать один из представленных ниже способов:

Перед активацией услуги следует уяснить для себя следующие моменты:

Опция не убирает уже действующие подключения.
Нет гарантии избавления от подписок на 100%.
Нет доступа для некоторых тарифных планов и регионов.

Что делать, если терминал не выдал чек

Обновленный интерфейс

МТС: ошибочный платеж

Когда можно предъявлять претензию владельцам терминала?

Читайте также: