Специалист по работе с клиентами тинькофф обязанности

Обновлено: 16.05.2024

Тинькофф банк — это единственный веб-банк в России, который обслуживает своих клиентов дистанционно и не имеет физических отделений. При этом, работать в компании может любой желающий — достаточно Интернета и нормального оборудования. Сейчас устроиться на работу в Тинькофф просто, потому что у компании прозрачная схема приема и возможность подачи заявки прямо через сайт.

Содержание:

Веб-офис Тинькофф

Чтобы сотрудники смогли удалённо работать с банковскими системами, было разработано специальное приложение

В зависимости от занимаемой должности, каждый сотрудник получит свой личный кабинет с определенным функционалом. Менеджер по сопровождению будет видеть выписку платежей клиентов, а работник отдела кредитования сможет заходить в клиентскую базу и заполнять заявки на получение кредита.

Именно с помощью этого веб-офиса и осуществляется вся работа банка без отделений. Кроме рабочих функций, работник будет видеть в личном кабинете свои баллы. Они определяют заработную плату в конце месяца.

Открытые вакансии

В IT большинство вакансий не привязаны к городу. Вот некоторые из них:

Аналитик данных;
Менеджер проекта на платформу B2B продаж;
Персональный менеджер по инвестициям;
Специалист по работе с премиальными клиентами;
Копирайтер /Email-маркетолог;
другие.

Большинство таких вакансий привязано к городам — территория, откуда можно работать, довольно широкая.

Требования к работнику

Требования для соискателя выдвигаются в рамках желаемой вакансии. Сейчас большинство сотрудников компании выполняют свою работу дистанционно, поэтому некоторые новые требования стоит учесть. Вот основной перечень характеристик, требуемых для устройства на работу в веб-офис Тинькофф:

российское гражданство;
возраст более 18 лет;
опыт работы зависит от конкретного предложения, но на любой должности приветствуется трудовая деятельность в банковской сфере;
любой город Российской Федерации;
наличие в пользовании ноутбука или компьютера, наушников и микрофона;
обеспечение качественного и стабильного интернет-соединения.

При данной работе приветствуются стрессоустойчивость и высокая обучаемость. Компания ищет активных и энергичных сотрудников, готовых учиться и достигать новых вершин.

Из-за удаленной работы, соискатель должен обладать знаниями и навыками использования компьютера. Также он обязан поддерживать тишину во время работы. Звонки прослушиваются, поэтому при высоком уровне шума работник будет оштрафован или уволен.

Трудоустройство и оплата

Компания предлагает белую зарплату. С новым сотрудникам будет заключен гражданско-правовой договор. Деньги будут приходить на дебетовую карту Тинькофф, которую вам нужно будет оформить. Хорошо работающий и не имеющий штрафов работник может получать зарплату от 20 до 65 тысяч рублей в месяц. Всё зависит от конкретной должности, эффективности работы и количества дополнительных продаж.

Когда вы устроитесь в веб-офис, то получите договор, где будут прописаны обязанности и права обеих сторон. При этом банк оставляет за собой право расторгать его в одностороннем порядке.

Для того, чтобы устроиться в веб-офис Тинькофф, необходимо пройти следующие этапы:

Также в договоре прописана информация о сроках выплаты зарплаты и времени работы. Удалённое трудоустройство предполагает рабочий день с 9 до 22 часов. При этом сотрудник волен самостоятельно выбирать, когда он будет работать. Составляя график, необходимо учесть минимальное количество часов — 30.

Есть возможность работать в ночные часы, но она открывается только спустя 3 рабочих месяца. Зарплата начисляется 2 раза в месяц. При этом фиксированной ставки нет: сумма рассчитывается в зависимости от количества набранных за месяц баллов. Они начисляются за эффективную работу и активные продажи.

Бонусы и скидки сотрудникам

За большинство действий работников поощряют. Они получают специальные бонусы за продуктивную работу. Именно они мотивируют работать лучше и активнее, потому что от них зависит зарплата. Также банк предоставляет скидки на обслуживание карт, мобильной сети, а также способствует более легкому проведению банковских операций для своих сотрудников.

Личный кабинет веб-офиса Тинькофф

Если вы уже зарегистрировались в веб-офисе и имеете логин и пароль, введите их в соответствующие формы для входа в личный кабинет банка.

Восстановить пароль

Если вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета, его достаточно легко восстановить. Для этого выберите соответствующий пункт и введите свою фамилию. Письмо со ссылкой для смены пароля придет на вашу почту, которую вы указали при регистрации.

Как откликнуться на вакансию через веб-офис

Откликнуться на вакансию банка Тинькофф через веб-офис может каждый. Достаточно пройти через следующие этапы:

Особенности работы через портал weboffice Tinkoff

Удалённая работа через веб-офис отличается удобством и гибкостью графика. Вы самостоятельно составите его и будете выходить на работу согласно ему.

Важная особенность такого трудоустройства заключается в необходимости поддержания тишины. Лишние шумы мешают общению с клиентом и понижают статистику продаж. Именно поэтому банк требует от сотрудников наличие тихого места.

Также проблемой на работе станет нестабильный или медленный Интернет. Это помешает вам нормально общаться с клиентами, что обернется для вас штрафами.

Плюсы и минусы удаленной работы в Тинькофф

Преимущества	Высокая белая зарплата	Карьерный рост	Низкие требования	Гибкий график	Комфортная работа
Недостатки	Некоторым людям трудно организовать себя, что плохо скажется на дистанционной работе	Штрафы могут серьезно уменьшить заработную плату

В статье мы рассмотрим, чем является работа в Тинькофф на дому. Расскажем, на какие должности в компании могут претендовать соискатели, желающие работать через интернет. Опишем, какие требования выставляет работодатель к будущим работникам, а также как получить работу на дому в Тинькофф банке. Раскроем тему об уровне зарплаты, укажем, от чего зависит ее размер и какие достоинства у работы на дому в Тинькофф. Для тех же, кто не желает работать дома, осветим тему про предлагаемые должности в филиале Тинькофф Банка, а также бонусы для этой категории сотрудников от работодателя. Рассмотрим и приведем в пример отзывы о работе в компании Тинькофф от сотрудников.

Вакансии по работе на дому в Тинькофф

Тинькофф Банк предоставляет множество вакансий для заработка на дому:

Оператор колл-центра. Задача работы на дому заключается в обработке запросов на выдачу кредитной карты Тинькофф Банка путем обзвона возможных клиентов с применением интернет-телефонии и внесение полученной информации в специальные графы в электронном бланке. Никаких специальных навыков или установки программ не требуется, выполнять работу на дому нужно в браузере. Что говорить клиенту и какие ответы давать на вопросы становится ясно в процессе обучения. Все затраты на связь оплачивает компания.

Страховой агент. Работа дистанционная. Работникам нужно проводить обзвон потенциальных клиентов Tinkoff Банка с предложением оформить страховой полис либо уже имеющихся, чтобы узнать степень качества оказываемой услуги.
Специалист по взысканию просроченной задолженности. Работа на дому заключается в обзвоне клиентов и уточнения нюансов о просроченной задолженности. Большинство считает, что эта должность подразумевает взыскание средств с неплательщика. Однако это не так, взыскание задолженности работа коллектора, а эта должность подразумевает сбор информации и помощь человеку в затруднительной ситуации. Обычно итогом становится погашение долга.

Все вакантные места Тинькофф Банка представлены на 2022 год. Подать заявку на трудоустройство можно по следующей ссылке.

Требования к кандидатам

Для того чтобы стать работником в Тинькофф на дому в 2022 году не требуется каких-то особых навыков. У сотрудников должен быть выход в интернет с высокой скоростью, микрофон и уголок, где не побеспокоят в процессе работы (на заднем фоне недопустимы какие-либо звуки). Однако работнику на дому нужно уметь самому организовывать занятость и не переключаться на иные занятия.

Для работы на дому от соискателя потребуется

Работодателю не важен ваш город проживания, но нужно наличие гражданства, СНИЛС и временной или постоянной регистрации.

Сотрудники должны будут выполнять следующие действия:

Обзванивать людей из имеющейся в распоряжении Тинькофф Банка базы данных и внесение полученных сведений в онлайн анкеты.
Помощь в решении возникших вопросов, консультирование по продукции Тинькофф Банка.
Заполнение онлайн анкет на выпуск пластиковых карт.

Соискатели часто задают вопрос о часовых поясах, но об этом можно не волноваться. Так как Тинькофф присутствует во всех регионах Российской Федерации, номеров для обзвона будет всегда много.

Работа официальная, с зарплаты в обязательном порядке идут отчисления в Пенсионный фонд, вычет НДФЛ. При трудоустройстве заключается договор, где указаны обязанности сторон. Зарплата начисляется на бесплатную карту Тинькофф Блэк. Компания не устанавливает никаких ограничений по сумме, сколько сделали, столько заработали.

Удаленная работа в Тинькофф подразумевает свободный график, требуется только результат. Поэтому планировать свою занятость дома можно в промежутке между 9.00 и 22.00. Опытные операторы получают от 22 тысяч до 60 0000.

Как устроиться на работу на дому в банк Тинькофф?

Посмотреть сведения о вакантных местах можно на официальном сайте. Чтобы войти в команду работающих в Тинькофф Банке нужно выполнить несколько шагов.

Зарегистрируйтесь и выберите вакансию

Зайдите на официальный сайт Тинькофф Банка и заполните онлайн анкету. Необходимо будет указать следующую информацию:

Полное ФИО.
Email.
Мобильный телефон.
Дату рождения.
Город проживания.

Фотогалерея:

Какие вакансии предлагает банк Тинькофф?

Банк на 2022 год предлагает для соискателей следующие вакантные места:

Оператор по ипотечному кредитованию.
Оператор по продаже кредитов под залог.
Оператор по продаже автострахования.
Оператор по подбору персонала.
Оператор по продаже страхования от несчастных случаев.
Оператор по обработке обращений от физических лиц.
Оператор по продаже банковских продуктов.

Пройдите собеседование по телефону

На этом шаге понадобится рассказать о своих достоинствах, опыте на предыдущем месте работы, ваших знаниях о банке. Также можно задать свои вопросы о вакансии, условиях работы дома, как проходит обучение и т. д.

Закончите онлайн обучение

В процессе обучения вы узнаете общие сведения по поводу выбранной вакансии, нюансы разговоров с клиентами, что говорить и как реагировать на отказ и многое другое. Тут важно прочитать и изучить материал.

Пройдите практику и приступайте к работе

Прохождение практики подразумевает позвонить своему куратору. Если вы с этой частью справились, то в практической вам дают потенциального клиента. После того, как закончите обучение, можно приступать непосредственно к работе.

Зарплата в Тинькофф на дому

Оператор Тинькофф Банка на дому сам распределяет свое рабочее время, а количество обработанных анкет влияет на уровень заработной платы. К примеру, оператор колл-центра на дому занимается заполнением анкет на выдачу кредитных карт. Он не просто дает информацию по ним, рассказывая про условия, стоимость и их преимущества, но и сразу оформляет. Поэтому нужно, чтобы клиент согласился и дал свои паспортные данные для выпуска карты.

За пустые разговоры на дому Тинькофф Банк не будет начислять деньги, зарплата идет лишь за оформленные заявки. Но это вовсе не означает, что необходимо отказывать человеку в консультации. Залог успеха — грамотная подача продаваемых услуг по телефону. Чем лучше проинформируешь потенциального покупателя о плюсах, стоимости, сроках оформления и прочем, тем больше вероятность уровня продажи.

В Тинькофф на дому самый успешный оператор дома зарабатывал до 92 тысяч рублей. За 1 успешно обработанную заявку Тинькофф Банк начисляет 1 балл, который эквивалентен 50 рублям. Но эта сумма может меняться по многим причинам. Можно собрать за день определенную сумму баллов и получить поощрение. Также осуществив вход в личный кабинет, каждый оператор может посмотреть проходящие акции. К примеру, если собрать 60 баллов до 12 числа, то вам начислят 1100 рублей к заработанному.

Оператор колл-центра дома зарабатывает до 30000 – 40000, работая по 4-7 часов в сутки.

Зарплата прямо пропорциональна желанию продать свою услугу и зависит от общительности и активности оператора на дому.

Другие варианты работы в Тинькофф

Кроме вакансий на дому Тинькофф в 2022 году предлагает еще несколько вариантов для тех, кто хочет стать банковским работником. Все вакансии доступны к просмотру на сайте Тинькофф Банка.

Специалист в офисный колл-центр

Тем, кто живет в Москве, доступны вакантные места в офисных колл-центрах Тинькова. Аналогично работе в Тинькофф на дому развитие происходит в 3 специализациях:

Продажи.
Обслуживание.
Взыскание.

Работа в филиале Тинькофф Банка дает больше возможностей для продвижения по карьерной лестнице и идеальна тем, кто не имеет подходящих условий для работы дома. Если вы будете показывать отличные результаты и перевыполнять поставленные планы, то возможность продвинуться и получить более высокую должность не заставит себя ждать.

Требований к кандидатам немного, достаточно иметь грамотную речь и владеть компьютером на уровне уверенного пользователя. В зависимости от занимаемого места в работу служащих входит общение с возможными или уже имеющимися клиентами, проведение консультаций по продукции Тинькофф Банка и работа с неплательщиками. Эти вакансии колл-центра подойдут целеустремленным, общительным людям, которые ориентированы на результат.

Чтобы получить работу в филиале Тинькофф Банка необходимо выполнить несколько шагов:

Зайти на главную страницу сайта для работников Тинькофф Банка и зарегистрироваться.
Выбрать из перечня вакантных мест нужное.
Пройти собеседование со специалистом по подбору кадров.
Пройти обучение по выбранной вакансии и взяться за работу.

В случае если обучение пройдено на отлично, то его оплачивают. Для работников предусмотрена стабильная зарплата, добровольное медицинское страхование, посещение фитнес клубов по сниженным тарифам. Также предлагается график на выбор 2 через 2 и 5 через 2. Добираться не сложно, все филиалы находятся вблизи станций метро.

Продавец-консультант

Тинькофф Банк внедрил сеть продавцов-консультантов. Этот вариант может подойти для тех, кто не имеет условий, чтобы работать дома и желает обойтись без звонков. Задача по вакансии заключается в реализации банковских продуктов Тинькофф в торгово-развлекательных центрах, супермаркетах и т. д. Работнику необходимо оформлять заявки и проводить консультации для клиентов.

Вакантные места продавца-консультанта Тинькофф Банка актуальны для следующих городов:

Пермь.
Сочи.
Новосибирск.
Санкт-Петербург.
Челябинск.
Екатеринбург.
Ростов-на-Дону.
Самара.
Омск.
Красноярск.
Краснодар.
Воронеж.
Волгоград.
Казань.
Нижний Новгород.

Требований в вакансиях к соискателю у банка два:

Приятные внешние данные.
Грамотная речь.

Маркетинговый опыт приветствуется, но не обязателен для приема на работу. Тинькофф Банк предоставляет взамен возможность работы недалеко от дома, комфортный график, своевременную оплату труда и не ограниченные в размерах премии.

Преимущества работы в Тинькофф

Работа в Тинькофф Банке в 2022 году имеет множество достоинств:

Отзывы

В Тинькофф отзывы о работе на дому по большей части положительные. Очень часто пишут про гибкий график, возможность совмещать работу в банке с учебным процессом и иными делами, официальное трудоустройство и регулярную зарплату. Работники офисов Тинькофф часто говорят о хорошем коллективе, отзывчивых руководителях и возможностях карьерного роста.

Евгений Маляр

Нюансы работы и отзывы

Тинькофф банк – на 100% онлайн-учреждение, которое не имеет розничных отделений. Банк основан в 2006 году.

В чём заключается работа в банке Тинькофф на дому
С чего начать
Что нужно продавать
Задача оператора
Реальные отзывы о работе в банке Тинькофф
Источник клиентской базы
Система оплаты труда
Штрафы
Как зарабатывать больше

Об удалённой работе у многих людей представление позитивное, и они её ищут. Один из вариантов предлагается банком Тинькофф. Условия выглядят привлекательно – зарплата до 55 тысяч, и при этом никакой особой квалификации не требуется. Сидя дома, следует просто разговаривать по телефону, причём поиск респондентов кредитное учреждение берёт на себя. В условиях указано, что банк заключает с исполнителем официальный гражданско-правовой договор, то есть подразумевается официальное оформление.

Всё ли в этой работе так замечательно? Задача статьи состоит не в чернении репутации банка, а в выяснении реального положения дел. Наконец, сколько можно заработать в Тинькофф, если очень постараться? Этот вопрос волнует вероятного будущего оператора больше всего, как и то, за что его могут, к примеру, оштрафовать. Ведь витрина всегда выглядит красиво. А что за ней?

В чём заключается работа в банке Тинькофф на дому

Первичное ознакомление с текстом предложения приводит к выводу о сдельном характере работы. Она состоит:

в общении с клиентами банка посредством онлайн-системы,
заполнении их анкет,
консультациях по приобретению банковских продуктов.

Для осуществления этой деятельности достаточно тихой комнаты, компьютера с гарнитурой и подключения к скоростному интернету. При этом работодатель гарантирует белую зарплату и абсолютно свободное распоряжение временем.

От исполнителя требуется не так уж и много:

выполнять план продаж;
тратить на рабочий процесс более тридцати часов в неделю;
быть коммуникабельным, уметь говорить грамотно и быть готовым к преодолению возражений.

С чего начать

Пользователь интернета, будущий представитель банка Тинькофф, должен сделать всего три шага:

Зарегистрироваться и изучить курс.
Заполнить анкету и созвониться с наставником.
Пройти практику и приступить к работе.

Обращает на себя внимание уже первый пункт этого триединого действия. Чтобы устроиться на работу в банк, к примеру, рядовым менеджером кредитного отдела, требуется высшее экономическое образование. Онлайн-работа на дому в качестве продавца финансового продукта возможна без специальных знаний. Банк обещает научить всех, у кого нет опыта. А в случае чего – будет предоставлен наставник, и он даст ответы на вопросы, а также поможет адаптироваться.

Перейти к регистрации

Что нужно продавать

Кредитка Тинькофф Платинум – обычный банковский продукт, занимающий посредственные позиции в ряду конкурентных аналогов.

Преимущества

Карта доставляется бесплатно;
справок для оформления не нужно;
широкий возрастной диапазон (от совершеннолетия до 70 лет);
наличие льготного периода расчёта по задолженностям (55 суток);
сумма кредитного лимита – 300 тыс. руб.;
индивидуальный подход к добросовестным клиентам (пониженные ставки, увеличение лимита и пр.);
удобный интерфейс для дистанционных платежей;
система бонусов (на железнодорожные билеты, оплату ресторанных счетов и т. п.);

Недостатки

По сравнению с кредитными картами некоторых других банков, Тинькофф Платинум имеет особенности, затрудняющие её продвижение. В частности, к ним относятся:

начальная неопределённость ставки и кредитного лимита. О них клиент узнаёт только после одобрения договора менеджментом банка. Кредитная ставка колеблется в весьма широком диапазоне (24,9 – 49,9%);
ограничение кредитного лимита безналичным обращением. Если владелец карты снимет деньги через банкомат, то он не действует;
дорогая обналичка (290 рублей + 2,9% снятой суммы);
недешёвое обслуживание счёта: 590 руб. в год, плюс 59 руб. в мес. за СМС-банкинг;
страховая комиссия – 0,89% суммы долга;
высокие штрафные годовые ставки: 8% долга при просрочке, плюс пеня 19% и фиксированные 590 руб. за каждый случай нарушения графика платежей. При повторных (и последующих) аналогичных эпизодах санкции увеличиваются.

Из приведенных данных несложно прийти к выводу о том, что несмотря на определённые достоинства пользования картами Тинькофф Платинум (в частности, по сравнению с оформлением потребительских кредитов на крупные покупки), очередь за ними не стоит.

Задача оператора

Предлагаемый дистанционно банковский продукт оператор должен изучить досконально. В противном случае он не сможет доступно донести до сознания клиента его достоинства и преимущества, а также объяснить, при каких обстоятельствах пользование именно картой Тинькофф Платинум наиболее рационально.

Приобрести необходимые знания можно, но на это уйдёт определённое время, в зависимости от способностей конкретного человека к усвоению материала. Кроме этого, умение вести телефонные переговоры – строго индивидуальная черта. И этому тоже нужно учиться.

Реальные отзывы о работе в банке Тинькофф

Отзывы сотрудников о работе представителем банка Тинькофф ценны не столько своей критичностью (наибольшую активность обычно проявляют те, у кого ничего не получилось), сколько возможностью оценить причины затруднений.

За видимой простотой выполнения заданий кроются очень жёсткие требования к вербальным возможностям оператора, его организованности и трудоспособности. Онлайн-работа постоянно контролируется, а нарушение установленных правил и нормативов грозит санкциями.

Источник клиентской базы

Система оплаты труда

Если судить по отзывам о домашней работе представителей банка Тинькофф, в среднем у них получается, при хороших навыках и приемлемой активности, зарабатывать по 300–400 рублей в течение рабочего дня.

Штрафы

Хоть оператор и работает удалённо, это не означает, что говорить он может что угодно и как ему хочется. Беседы контролируются, анализируются, а исходя из результатов выносятся решения, не всегда приятные.

Опытные сотрудники утверждают, что оштрафовать могут за следующие нарушения:

излишне медленную речь;
чрезмерную торопливость;
отход от установленного шаблона беседы;
неумение преодолеть возражения;
эмоциональную реакцию на непонятливость клиента или его грубость;
невыход на линию в установленное время (плюс-минус 10 минут);
посторонние шумы во время беседы;
недостаточно грамотную и понятную консультацию;
другие допущенные ошибки и погрешности.

При этом о системе наложения штрафов работники оповещаются весьма поверхностно. Во время обучения санкции не применяются (только предупреждения). Сюрпризы начинаются позже.

Собственно, единых нормативов (записанных в положении), в которых были бы прописаны вычеты за ту или иную ошибку, нет. Штраф может составлять сто, пятьсот или тысячу рублей – на усмотрение администрации. Если зарплаты на его погашение не хватает, то вычеты произведут в следующий месяц.

Перейти к работе

Как зарабатывать больше

Вышеперечисленные строгости не должны смущать тех, кто всерьёз решил трудиться в качестве удалённого оператора банка Тинькофф. Трудности есть на любой работе. В пользу данного трудоустройства говорят многие факторы, в том числе премиальные, предусмотренные для особо упорных и старательных сотрудников, регулярно перевыполняющих план.

Кроме этого, действуют и другие поощрительные меры, способствующие коммерческому успеху банковского продукта:

Заработок через посредников. Например, через сайт Workle . При этом способе получения дохода, ограничений по количеству привлекаемых клиентов нет, однако клиентов придётся искать самому. Если выдачу кредитки утвердят – деньги вероятнее всего выплатят.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

Высшее экономическое образование.
15 лет работы в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Обновлено: 23.12.2019

Вакансии в банке Тинькофф
Особенности работы в Тинькофф банке и гарантии
Нюансы трудоустройства на дому
В чем плюсы и минусы работы в Тинькофф на дому
Курьеры Тинькофф: нюансы профессии
Торговый представитель Тинькофф: кому подойдет вакансия
Заработная плата торгового представителя
Офисные сотрудники
Самые высокие зарплаты в Тинькофф банке

Вакансии в банке Тинькофф

Количество и перечень вакансий Тинькофф Банка размещены на официальном сайте компании. Список состоит из нескольких категорий, которые объединяют смежные профессии. Данные приведены на декабрь 2019 года:

Категория	Количество вакансий
Аналитика	12
Дизайн	2
Тестирование	18
Управление проектами	1
Финансы	1
Инфраструктура/Администрирование	14
Back-end разработка	22
Мобильная разработка	15
Back-office	2
Продажи	3
Процессинг	2
Front-end разработка	20
Full-stack разработка	9
Риски	3
Другое	1

Наименование вакансии	Города
iOs developer	Нижний Новгород
Разработчик iOS	Ростов-на-Дону Новосибирск Екатеринбург Санкт-Петербург Сочи Иннополис Москва
Разработчик Windows 10	Москва
Android разработчик	Новосибирск Екатеринбург Санкт-Петербург Сочи Иннополис Москва

К соискателям на данные вакансии предъявляют требования по опыту работы от 1 до 5 лет. Но есть некоторые профессии, где опыт претендента на должность вообще не имеет никакого значения. Кураторы Тинькофф обучают сотрудников с нуля, но при этом проводят предварительное собеседование и выявляют способности и свойства характера.

Тинькофф Банк предлагает три формата работы:

в офисе — начало карьеры стартует с колл-центра или чата;
разъездная — можно работать в своем городе и не менять место жительства, представители банку нужны во всех уголках страны;
на дому — рабочее место может находиться в любом регионе страны, главное условие наличие компьютера и стабильного выхода в интернет.

Для всех форматов предусмотрена своя программа обучения, после которой соискатель сдает тест, проходит практику и приступает к самостоятельной работе.

Особенности работы в Тинькофф банке и гарантии

Тинькофф банк предлагает сотрудникам такие условия:

Гибкий график. Сотрудник сам определяет, какой из режимов ему подходит больше и в соответствии с этим подбирает вакансию. Возможны варианты 5/2 или 2/2.
Без опыта. Специально разработанные обучающие программы опишут и разъяснят все этапы работы с нуля. Наставники подробно проработают все моменты, которые остались непонятными.
Место работы в любом населенном пункте РФ. Вакансии для жителей любого региона от Камчатки до Калининграда.
Четыре направления. Продажа банковских продуктов и услуг частным лицам, компаниям, обслуживание клиентов и взыскания.

Компания Тинькофф банк гарантирует всем сотрудникам как удаленным, так и офисным:

своевременный расчет — заработок дважды в месяц на дебетовую карту Тинькофф банка;
официальное трудоустройство — с офисными сотрудниками компания заключает трудовой договор, с остальными — договор гражданско-правового характера;
профориентацию — при выявлении определенных свойств характера и умений наставник помогает сориентироваться в вакансиях и выбрать более подходящую;
белая зарплата и социальные гарантии;
добровольное медицинское страхование;
льготы для сотрудников при оформлении банковских продуктов.

С зарплаты сотрудников Тинькофф банк проводит все обязательные отчисления в пенсионный фонд и другие удержания.

Нюансы трудоустройства на дому

Соискатель самостоятельно заполняет анкету на сайте Тинькофф банка, где оставляет персональную информацию о себе. Сотрудник компании в течение 1-3 дней связывается по указанному номеру телефону и проводит личную беседу.

К удаленным сотрудникам у банка самые минимальные требования:

компьютер или ноутбук;
тихая комната;
бесперебойный доступ к интернету;
наушники с микрофоном.

По настоятельной рекомендации наставников, следует работать в изолированном помещении без шума и бытовых звуков. Клиенты банка не должны догадываться, что сотрудник звонит из своей квартиры, а не из офиса.

В чем плюсы и минусы работы в Тинькофф на дому

Удаленная работа подходит не всем. У нее много привлекательных черт, но следует обратить внимание и на негативные моменты:

Преимущества	Недостатки
Экономия на дресс-коде. Клиенту абсолютно не важно во что одет и обут сотрудник банка, который общается с ним по телефону или в чате.	Не трудовой договор, а гражданско-правовой. Взносы в фонды уходят, но больничные листы или декреты не оплачивают. Договор ГПХ может быть прекращен работодателем в любой момент. Об этом наиболее часто говорят в негативных отзывах бывших сотрудников, которые остались без работы в конце недели без предупреждения со стороны работодателя.
Можно самостоятельно выбирает график и количество рабочих часов. Это может быть 20, 30 или 40-часовая рабочая неделя.	Только онлайн-сопровождение наставником. Некоторым соискателям недостаточно дистанционного сопровождения и они не справляются.
Профессиональная команда. Коллектив высококлассных специалистов, которые готовы учить начинающего сотрудника.	Поводом для наказания по зарплате может стать некорректное ведение диалога с клиентом. Все переговоры прослушиваются, и одна неверно сформулированная фраза может привести к штрафу или увольнению. Это держит сотрудников в постоянном напряжении. С другой стороны банк держит марку и отвечает за те консультации, которые дают его сотрудники. Поэтому ситуация не изменится.
Современные технологии. Банк стремится применять новейшие разработки, но без погони за модными трендами, а с ориентацией на пользу для клиентов.	Необходима высокая стрессоустойчивость. Большое количество онлайн-общения с разными категориями клиентов. Сотрудники Тинькофф банка по этому поводу оставляют массу негативных отзывов. Компания перешла на общение с клиентами с положительной кредитной историей. Им продавать услуги в разы сложнее, чем заемщикам со средним или низким кредитным рейтингом. Поэтому падает выработка, что сказывается на заработной плате.
Возможность карьерного роста. Постоянное решение задач помогает профессионально развиваться. Можно дорасти до руководителя или наставника.	Постоянная самодисциплина и организованность. Без личной мотивации невозможно добиться успеха на удаленной работе.

Заработная плата в зависимости от занятости и выполнения планы колеблется от 15 до 40 тысяч рублей.

Курьеры Тинькофф: нюансы профессии

Все конверты с банковскими картами, договора и другие оригиналы документов доставляют курьеры Тинькофф Банка. В обязанности таких сотрудников входит:

взять посылку, которую предстоит доставить клиенту;
договориться с получателем о месте и времени встречи либо если оно установлено, то подтвердить информацию;
доставить посылку адресату точно в указанное время и персонально в руки;
получить собственноручную подпись клиента на банковском экземпляре договора;
передать подписанные документы в банк.

По отзывам сотрудников Тинькофф Банка — курьер одна из самых простых вакансий в банке. Чтобы получить должность не надо обладать навыками продаж либо какими-либо другими специальными знаниями. Но и оплата невысокая: от 15 до 25 тысяч в месяц. При этом курьерам компания компенсирует проезд и предоставляет льготы на банковские продукты.

На сайте Тинькофф Банка найти открытую вакансию курьера стало очень сложно. Компания очень редко нуждается в таких сотрудниках, гораздо чаше требуются торговые представители или IT-разработчики.

Торговый представитель Тинькофф: кому подойдет вакансия

Такая работа больше всего подойдет для тех, кто любит подвижный образ жизни, и при этом обладает хорошими навыками личных продаж. Торговые представители не только доставляют посылки, но и умеют продавать сопутствующие услуги и презентовать новые продукты. Например:

интернет-банк и мобильное приложение;
страховые полисы для клиента и его семьи;
инвестиционные программы;
сервисы для путешествий;
кредитование или рефинансирование;
вклады;
все виды карт — дебетовые, кредитные и для рассрочки при оформлении непрямого продукта, например, при оформлении страховки или вклада.

На этой должности наблюдается текучесть кадров не меньше, чем у сотрудников на дому. Каждому торговому представителю работодатель ставит задачу по продажам. Не все могут выполнять план, поэтому возникает такое большое число негативных отзывов, которые пишут бывшие сотрудники.

Основные требования к соискателю на эту должность:

амбициозность;
стремление развиваться и добиваться поставленных целей;
умение провести диалог и презентацию при встрече с клиентом;
пунктуальность и ответственность.

При этом банк всегда своевременно платит заработную плату и компенсирует расходы на проезд на общественном транспорте или своем автомобиле. План, поставленный банком, выполнить непросто, но у наиболее успешных торговых представителей развиваются хорошие конкурентные навыки. К тому же за перевыполнение задач предусмотрены бонусы и другие виды поощрений.

Заработная плата торгового представителя

Какое профильное образование у будущего представителя не так важно, а вот наличие собственного автомобиля и опыта управления станет преимуществом. Траты на бензин представителю Тинькофф банка компенсируют в конце отработанного месяца.

Перед началом работы каждый торговый представитель пройдет обучение под руководством наставника или куратора. Руководитель даст оценку готовности будущего сотрудника к реальной работе. После прохождения итогового испытания с лучшими учениками заключат договор.

Офисные сотрудники

У Тинькофф Банка нет офисов, где обслуживают юридических и физических лиц, но есть множество колл-центров, в которые периодически требуются новые сотрудники. Те, кто работал менеджером контакт-группы на телефоне или в чате в закрытых офисах компании дают самое большое число положительных отзывов о работе и коллективе. При таком типе сотрудничества работодатель предлагает:

официальное трудоустройство;
добровольное медицинское страхование;
льготы на внутрибанковское обслуживание;
обучающие курсы и поездки на конференции;
общение с увлеченными и амбициозными коллегами, которые помогают в решении трудноразрешимых вопросов и задач;
возможности для карьерного роста;
компенсацию за спорт;
комфортные помещения недалеко от станций метро в мегаполисах и в удобной части населенных пунктов в других регионах;
бесплатные чай, кофе и печенье;
удобную парковку для сотрудников с личным транспортом.

Главный минус, на который указывает большинство сотрудников, — эмоциональное выгорание. Общение с большим количеством разных клиентов, которые не всегда позитивно настроены на разговор и общение с представителем банка, очень утомительно и подходит не всем. Некоторые менеджеры не справляются с таким напряжением, поэтому текучка кадров сохраняется в этой сфере.

Видео-отзыв про работу в Tinkoff:

Самые высокие зарплаты в Тинькофф банке

С точки зрения заработной платы самые защищенные специалисты те, деятельность которых не связана с продажами. Это IT-разработчики, аналитики, специалисты по работе с рисками и другие отделы, которые не сталкиваются с клиентами банка напрямую. Если у соискателя на должность есть опыт, образование и специальные навыки, то можно претендовать на трудоустройство в такие подразделения. Сотрудники с фиксированным окладом получают не меньше 47 тысяч рублей. А иногда на hh Тинькофф банк размещает вакансии, где уровень заработной платы стартует от 70 тысяч. Для опытных соискателей работодатель предлагает оклады в 100-120 тысяч рублей. Но здесь речь не идет о соискателях без образования или специальных навыков.

Можно найти диаметрально противоположные отзывы бывших и настоящих сотрудников Тинькофф Банка, но все они сходятся в одном. Высокие заработные платы в компании оправданы большими трудозатратами. Те, кто действительно работает по максимуму, стремиться добиться успеха и вынести максимум пользы для банка, тот будет стабильно зарабатывать и расти.

Если нет внутреннего усердия и самодисциплины, то работа в Тинькофф банке на любой должности соискателю не подойдет. Даже сотрудники колл-центров без специального образования и навыков, которые 1,5-2 года полностью отдают себя профессии становятся руководителями или наставниками. Для тех, у кого уже есть опыт и навыки продаж, путь может оказаться короче и успешнее.

Куда вложить деньги, инвестиции, заработок денег, бизнес

Еще не так давно сама идея дистанционной и достойно оплачиваемой работы считалась чем-то нереальным. Но в век быстрого развития технологий у нас с вами появилась возможность работать и прилично зарабатывать, не выходя их дома.

О вакансии оператора по обслуживанию клиентов в банке Тинькофф

Соответствовать требованиям банка довольно просто: образование и опыт не являются обязательными. Но данная работа подойдет не каждому, все зависит от ваших личных качеств.

Требования к соискателям:

Готовность уделять работе минимум 30 часов еженедельно.
Гражданство Российской Федерации.
Наличие СНИЛС.
Отличное знание русского языка, коммуникабельность, отсутствие дефектов речи.
Возможность работать в тишине.
Наличие компьютера и постоянного подключения к интернету.
Возможность приобретения качественной гарнитуры, которая обеспечит хорошую связь при общении с потенциальными клиентами.
Готовность к обучению.

Как видите – требования абсолютно не завышены, самым трудновыполнимым условием является возможность обеспечить тишину в рабочее время. Также вас может смутить необходимость приобретения гарнитуры: чтобы купить на самом деле хорошую вещь, вам придется выложить кругленькую сумму.

Если вы можете выполнить все вышеперечисленные условия, то следующий шаг для вас – это заполнение анкеты на официальном сайте банка.

Необходимо указать следующую информацию:

ФИО;
дату рождения;
номер телефона и свою электронную почту.

Потом вы получите доступ в личный кабинет в специальном учебном онлайн центре, где найдете все необходимые материалы. Общение с куратором и другими соискателями тоже будет осуществляться через этот кабинет.

Обучение состоит из пяти вебинаров, общей продолжительностью двадцать часов. После окончания этого курса вам нужно сдать тест-экзамен, от результатов которого напрямую зависит, будете ли вы приняты или нет. При трудоустройстве также будут учитываться результаты, которых вы достигли в процессе обучения.

После успешной сдачи экзамена вам нужно пройти проверку безопасности. Далее сотрудники компании вышлют вам пароль и логин от вашего личного рабочего кабинета. С этого момента договор принято считать заключенным.

Важно : каждый сотрудник банка обязательно трудоустраивается по договору в полном соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Осталось только определиться с графиком вашей работы, непременно согласовав его вашим куратором.

Нюансы рабочего процесса

Уважаемый читатель! В статье мы рассматриваем типовые способы решения вашего вопроса, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос - обращайтесь к консультанту по телефону:

+ 8 (800) 700-99-56 (Регионы) Доб. 917

Ваши звонки принимаются нами КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Базовая консультация БЕСПЛАТНАЯ.

Ваша задача – обзванивать клиентов из этой базы, предлагая банковские продукты Тинькофф (какие именно — зависит от вашей специализации). Также будет необходимо вносить данные о клиенте в банковскую базу.

Сколько можно зарабатывать?

Зарплата рядового сотрудника домашнего CALL-центра как правило составляет 25-30 000 рублей, но это не предел: некоторые люди умудряются заработать в районе 80 000 рублей, но в этом случае нужно научиться работать абсолютно без штрафов.

Да-да, штрафы присутствуют : за невыполнение плана, за действия не по скрипту и за прочие ошибки.

Плюсы и минусы – что говорят люди в отзывах?

Отзывов об этой вакансии в интернете много, и мнения порой абсолютно противоположны.

Плюсы:

Минусы также есть:

Еще вакансии от Тинькофф банка:

Если же у вас есть какие-то вопросы по нюансам трудоустройства, юридические вопросы, то рекомендуем проконсультироваться с юристом. Форма для этого находится внизу справа на нашем сайте. Пишите – не стесняйтесь.

Читайте также: