Работа психолога в мчс в чем заключается
Обновлено: 26.05.2024
Почему слезы – это хорошо, что делают психологи при чрезвычайных ситуациях, почему в первые минуты после пережитой трагедии человеку не сможет помочь штатский психолог и как сами специалисты справляются с эмоциями? Об этом корреспондент Горсайта накануне Дня защитника Отечества поговорила с тем, кто защищает психику людей во время трагедий — с психологом МЧС Мариной Угловой.
Марина Углова 13 лет работает в МЧС, из них последние восемь – в качестве психолога медико-психологической службы ГУ МЧС России по Новосибирской области. Психолог МЧС кардинально отличается от психологов других служб, поскольку имеет дело с чрезвычайными ситуациями, к которым люди не были готовы, объясняет наша героиня особенности своей работы.
— Здесь и сейчас происходит ненормальная ситуация, на которую человек дает нормальную реакцию. К консультативному психологу нужно записываться на приём, затем он сам рассказывает о целях своего визита. Мы же работаем в других условиях: в ситуациях, которые не были предвидены, которые произошли неожиданно. Это требует совершенно иного подхода, другой работы.
— Почему вы пришли работать психологом именно в эту службу?
— Я пришла в МЧС инспектором по обеспечению и уже во время работы в этой службе получила психологическое образование. Дипломную работу защищала уже по работе с нашими ребятами-спасателями. На службу принимают специалистов по клинической психологии, существует специальная подготовка по работе с чрезвычайными ситуациями. Но всё это – теория. Пока ты не поработаешь и не испытаешь на себе практику, понять это невозможно. После практического опыта многие понимают, что не в силах работать с человеческим горем и страданиями.
Марина признаётся, что лично у неё никогда не возникало желания отказаться от идеи работать психологом МЧС и помогать людям, оказавшимся в беде. К слову, семья отнеслась к ее выбору с пониманием.
Психолог МЧС работает с людьми, которые потеряли своих близких в результате чрезвычайной ситуации: на пожаре, в ДТП, при наводнении и так далее. Кроме того, такой специалист работает и непосредственно со спасателями, вернувшимися из командировки.
Разумеется, помимо чрезвычайных ситуаций, ведётся и другая работа с личным составом.
— В каких чрезвычайных ситуациях приходилось работать лично вам?
- У меня было очень много выездов. Это и ДТП, и пожары, и случаи утопления, и сход лавины. К примеру, пришлось работать на серьёзном ДТП, в котором было семь погибших из разных регионов: на место съезжались родственники, каждому из которых требовалась помощь и поддержка.
— Вы помните свой первый выезд?
— Это было ДТП, в котором погибла двухлетняя девочка и ещё четверо взрослых. При этом родители ребенка выжили.
…Я пытаюсь забыть то, что случилось. Если помнить обо всём – никаких ресурсов не хватит. Нет двух одинаковых ситуаций, они все индивидуальны. Даже если с виду два пожара идентичны, но люди там будут другие, реакции другие. Несколько раз, выезжая на ЧС в область, мы оставались там на два дня. Мы всегда спрашиваем, нужно ли сопровождение похорон. В случае необходимости – присутствуем на кладбище и подключаемся лишь в том случае, если помощь нужна.
Разумеется, все ситуации связанные с гибелью детей любого возраста, безумно тяжелы. Но терять тяжело хоть кого. Была ситуации, когда утонули трое взрослых мужчин. Три женщины в один момент остались без мужей. Стараемся помочь найти человеку какой-то ресурс, чтобы жить дальше.
Но… мы оставляем человека и ему тяжело. Быть может, со мной ему было чуть-чуть легче.
— Вы поддерживаете связь с теми, кому довелось оказать помощь, узнаёте, как сложилась их судьба?
— Как правило, нет. Мы помогаем в первые часы, а затем передаём человека в руки другого специалиста. Но были ситуации, когда я оставляла свой телефон и какое-то время мы поддерживали связь. В какой-то момент человек перестаёт в этом нуждаться и связь обрывается. Но это, скорее, единичные случаи.
— Может ли обычный психолог работать с людьми, только что пережившими горе?
— Нет. Это острые стрессовые ситуации, здесь совершенно иная специфика работы. Мы оказываем экстренную психологическую помощь в тот момент, когда человек не в состоянии что-то анализировать. Это горе, плач, страх, апатия, ступор, физическая и вербальная агрессия. Всё это – нормальное состояние человека в ненормальной ситуации. А реакции бывают разные. И выслушивать приходится всякое, кто-то может и оттолкнуть в порыве гнева. А кто-то наоборот, категорически не подпускает к себе. Мы не навязываемся, мы просто должны обозначить своё присутствие, объяснить, что мы – психологи МЧС. Оцениваем обстановку, чтобы понять, к кому можно подойти, что сказать. Иногда те, кто сначала отталкивал психолога, может чуть позже подойти самостоятельно
Вот когда уже прошло некоторое время и человеку требуется пролонгированная психологическая помощь, мы советуем обратиться к психологу, который будет работать с ним дальше.
— Что самое сложное в такой ситуации для психолога?
— Самое сложное – сообщать человеку о смерти близкого. Бывает такое, что человек не хочет в это поверить. В моей практике одна женщина продолжала звонить своему брату, погибшему под завалами… И тогда нужно объяснить, что человека больше нет. Тяжело видеть, как человек пытается принять это горе. Сердце разрывается.
…Нет таких слов, чтобы можно было утешить человека. Каждая ситуация индивидуальна: кого-то нужно обнять или взять за руку, кому-то нужно предложить найти ресурс – ради чего жить. Очень важен приём активного слушания – дать возможность человеку выговориться.
Не существует никаких слов утешения, невозможно заменить одного человека другим. В эту минуту просто пытаешься быть с человеком рядом и поддержать его морально и физически до приезда родственников, или, если он нуждается в медицинской помощи, до момента передачи его медикам.
— Если есть два человека – один в ступоре, другой в слезах, то в первую очередь мы подойдём к тому, что в ступоре. Ступор, как острострессовая реакция может перейти в любую реакцию, которая может быть весьма негативной. А плач – это нормальная адаптивная реакция. Если человек плачет – это хорошо. Желательно как раз и вывести человека на слёзы.
— Вы как специалист можете абстрагироваться от ситуации?
— Конечно, пытаешься абстрагироваться. Но как это сделать, если речь идёт, например, о детях? Я говорю себе: это просто работа. Но в любом случае, мы живые люди и всё пропускаем через себя.
— А что с эмоциональным выгоранием? Как вы восстанавливаете душевное равновесие?
— Для меня очень важно выговориться, получить обратную связь от коллег от сложившейся ситуации. Мы вернулись с выезда – нужно обязательно высказаться друг другу. Конечно, огромную поддержку оказывает семья. Хотя существует такое мнение, что нельзя нести домой рабочие проблемы, лично я считаю, что очень тяжело справляться самостоятельно, без поддержки родных.
Помогают и хобби. К примеру, я люблю кататься на лыжах, летом – рыбачить. Такие активные виды отдыха мне помогают отвлечься, восстановиться.
— Что вы испытываете, когда видите, что человек преднамеренно рискует своей жизнью – рыбаки, которые идут на заведомо тонкий и хрупкий лёд, дети, которые цепляются автобусы?
— Психологи МЧС смотрят фильмы про спасателей, про медицину катастроф?
Источник Горсайт, Наталья Сковрунская, фото предоставлено Мариной Угловой
Кроме того, специалисты поделились мнением, отчего среди них больше женщин, а также собственными рецептами сохранения психологического равновесия.
Продлить жизнь
"К примеру, произошел теракт, люди получили психологическую травму. Психологи стали замечать, что по прошествии времени около 20% людей, из общего числа попавших в эту экстремальную ситуацию, начали терять здоровье, у них развивались какие-то необратимые заболевания, и они умирали", — говорит Ескевич.
Специалисты начали обращать на это внимание и задались вопросом, можно ли "поймать" этот процесс и остановить его.
"Выяснилось, что это реально, только психологическая помощь в данном случае должна быть такой же неотложной, как и медицинская. Если мы этот момент уловим, проработаем травматическое состояние, то человек быстрее сможет вернуться к нормальной жизни", — поясняет он.
Сложности профессии
Вызвать на работу могут в любой момент, и не важно — выходной сейчас, вечер или новогодняя ночь. "Откровенно надо признаться, радости не испытываешь в такие моменты. Но когда уже возвращаешься, чувствуешь, что оказался полезен людям, силы моральные восстанавливаются", — делится Ескевич, с которым за 12 лет работы такое случалось десятки или даже сотни раз.
Его семья против выбранной профессии не возражала. "Супруга сменить работу не просит. Она все понимает, к тому же она, как и я, сотрудник МЧС. Только уже бывший", — поясняет он.
Павлу, без году выпускнику университета, напротив, приходилось долго "приручать" домашних и друзей к своей новой профессии. "Тяжело было. Все привыкли, что рабочий день с 08.30 до 17.30, а тебе еще и в 18.00 звонят, а чаще — ночью. Телефон, даже когда отдыхаешь, не отключаю. Нам начальник говорит: пошел в душ — телефон скотчем привязывай. Трубку не взял — будет серьезный разговор", — рассказывает он.
В числе психологов больше женщин, в том числе и в структуре МЧС. В Новосибирской области из 10 психологов — двое мужчины. В 12 регионах Сибири в общей сложности работает 99 специалистов-психологов, из них только четверо — мужчины.
Собеседники сложившуюся ситуацию объясняют просто — считается, что женщины легче входят в контакт с людьми, в частности с детьми, и поэтому их берут охотнее. "Но это только кажется", — улыбается Доронин.
"Есть и такое мнение, что мужчины менее эмоциональны и менее склонны к переживаниям. И в этом наш плюс", — поясняет Ескевич.
Однако вызовы бывают такие, что нервы сдают и у мужчин. Особенно, когда погибают дети.
"Чем отличается гибель ребенка от гибели взрослого? Тем, что нарушается привычный порядок вещей. Звучит, конечно, некорректно, но когда уходит старшее поколение — это одно, а когда погибают дети — это двойная трагедия. С родителями, потерявшими ребенка, работать очень тяжело. Истерики случаются, приступы агрессии", — говорит Ескевич.
Пластилин вместо таблеток
Бывают случаи, когда среди пострадавших взрослые, а дети становятся очевидцами трагедии. Тогда специалисты обращаются к приемам арт-терапии.
"У психологов есть так называемая психологическая укладка. Она лежит на месте выезда, как у врачей "скорой". Там хранятся краски, пластилин, все — для детей. Бывает, что во время ЧС, когда среди пострадавших взрослые, о детях все забывают. А ведь они получают не менее серьезную травму. Тогда берем кисточки и вымещаем на бумаге переживания", — поясняет Доронин.
Если же помощь, поддержка нужна взрослым, в таком случае психологи работают словом. "Взрослых лепить из пластилина не просим. Зато в некоторых случаях помогает довольно простой прием — укрыть человека покрывалом, но повторюсь, при определенном состоянии", — заметил Ескевич.
Однако этот способ работает не всегда. Например, при нервной дрожи категорически нельзя ни укрывать человека, ни прижимать, ни говорить, чтобы он взял себя в руки. "В этот момент тело выбрасывает из себя излишнее напряжение. Если мы подавим реакцию, человек не сможет физиологически дать разрядку себе, и это послужит причиной болезни", — пояснил собеседник.
Нельзя блокировать и плач. Наоборот, нужно дать человеку поплакать, при этом присесть рядом, обнять, поддержать. А когда у человека начинается истерика, напротив, бездействовать нельзя.
"Нужно совершить неожиданные действия — резко крикнуть, плеснуть водой, в крайних случаях — дать пощечину. При этом "терапия" должна проходить без посторонних. Такие методы мы крайне редко используем", — говорит Ескевич.
Психологическая укладка — не единственное, что психолог МЧС берет с собой на выезд. В списке первой необходимости — трос, фонарик, сменный комплект обуви и одежды, набор еды и питья на все дни вызова.
"Таблеток у нас нет. По регламенту нам не положено их давать. Мы не врачи. Иногда, конечно, кому-то из наших подопечных и хочется корвалолу накапать. Но мы и врачей не можем об этом просить, они сами наблюдают за пострадавшими", — говорит психолог.
Нормативы пишет жизнь
Для ведомственных психологов разработаны специальные нормативы по оказанию помощи пострадавшим. Нужны они, в том числе и для того, чтобы начинающий специалист не навредил человеку.
"Мы действуем согласно требованиям. Чаще при острой кризисной ситуации сталкиваемся с типовыми реакциями. Наша первоначальная цель – отделить одно состояние от другого, истерику от нервной дрожи, ступор от апатии, определить симптом и начать оказывать помощь. А вот то, как завязывается у нас разговор с пострадавшими – вариант абсолютно индивидуальный", — рассказывает Ескевич.
Однако бывают ситуации, в которых психологи оказываются впервые. Они их описывают и на основе этого создаются новые рекомендации для специалистов о том, как правильно действовать в подобный момент. "Но это опять же, не клише, руководствоваться на 100% не следует", — говорит Доронин.
На просьбу поделиться советами на экстренный случай, психологи отвечают, что дать какие-то рекомендации, полезные и действенные для всех, довольно сложно по ряду причин.
В частности, как уже говорилось, из-за того, что состояния бывают разные, а неспециалист вряд ли их верно оценит, тем более, если будет пытаться осознать свою собственную реакцию на стресс. А общее понимание, что впадать в истерику не нужно, ничего не дает. Скорее, важно, насколько человек был подготовлен еще до ЧП.
"Если я скажу "не паниковать" – это то же, что ничего не сказать. Лучше готовить себя заранее к различного рода стрессовым ситуациям. Нужно учиться контролировать эмоции. Я, допустим, занимаюсь спортом. В разных спортивных сферах реализую себя. Это дисциплинирует", — поясняет Ескевич.
По полям с креслами
Между выездами психологи не отдыхают. "Работу психолога можно условно разделить на две части. Это экстренное реагирование, выезды на ЧС и психологическое сопровождение профессионального контингента — специалистов, работающих в структуре нашего ведомства", — рассказывает Ескевич.
Что касается второго пункта — это целый ряд мероприятий, начиная с профессионального психологического отбора при поступлении на службу.
"Это еще и психологическая подготовка, профилактика и коррекция контингента, исследования психологического климата в коллективах и мониторинговое (периодическое) обследование наших специалистов: спасателей, пожарных для того, чтобы выявить тот возможный вред, который эта работа нанесла", — также говорит собеседник.
Психологи МЧС не похожи на обычных психологов. К ним не так часто приходят жаловаться на неверных мужей и проблемы с детьми-подростками. Но они те, кто первыми оказываются на месте катастроф, будь то смертельное ДТП или теракт в метро.
СПАСЕНИЕ ДЛЯ СПАСАТЕЛЕЙ
- Можно сказать, что в психологию меня привел случай, - начинает свой рассказ Вера. – После школы хотела поступать в фармацевтический институт или на спортивную медицину. Но и туда, и туда не добрала один балл. Чтобы не терять год, пошла учиться на психолога.
Первая работа – Военно-медицинская Академия им С.М. Кирова, где Вера занималась профессиональным отбором и сопровождением курсантов. В 2006 году подруга позвала в МЧС.
- Нужно было пройти несколько этапов профессионального отбора, в том числе целую батарею тестов на профпригодность и личные качества, - вспоминает Вера. - Плюс, смотрели на здоровье. Подруга в итоге отбор не прошла, а меня взяли.
Психологическая служба МЧС в Петербурге тогда еще только формировалась. На ЧП специалисты не выезжали. Основную часть их времени занимала работа с личным составом - прежде всего – психологическое тестирование, подготовка к работе в зоне ЧС, консультирование.
- На консультацию чаще всего ко мне приходят с проблемами в семье, - признается Вера. - Невысокая зарплата, необходимость подработки, постоянное отсутствие мужа дома, риск для жизни – все это выдержит не каждая семья. Радует, что большинство браков все-таки удается спасти.
Про ЧП различного рода Вера может рассказывать долго. За четырнадцать лет их, увы, было достаточно.
Приехала на ДТП. У женщины умер муж, но ей не сказали, ждали психолога.
- Он умер? – сразу спросила она.
- Да, - ответила Вера.
Слезы. Это вообще хорошо, когда человек плачет. Хуже, когда замер, словно статуя, молчит и смотрит в одну точку.
- Я же два часа назад с ним разговаривала, а теперь его нет, - плакала женщина. – Как теперь мой маленький сын пойдет в школу без отца?
Отвечать не обязательно. Психологу вообще не нужно много говорить. Его задача – слушать, помогать выговориться и быть рядом.
Но даже ужаснее, чем теракт, для Веры был другой случай. В 2017 году в Юнтоловском заказнике пропала бабушка с маленькой внучкой. Начались поиски, сотрудники МЧС отправились прочесывать лес, а Вера – в квартиру к родственникам.
- Случаи с детьми для меня самые тяжелые, - вздыхает Вера. – Родители ребенка на контакт шли плохо. Но мне удалось выстроить отношения со второй бабушкой. Помню, как разговаривали с ней всю ночь, пока шли поиски. О чем? О страхах и переживаниях. О предположениях, что могло случиться.
Вскоре младенца нашли мертвым. Позже на допросе бабушка призналась в убийстве, и рассказала, что сама тоже планировала покончить с собой. Женщину отправили на психиатрическую экспертизу.
Как правило, психологи МЧС не занимаются длительными консультациями после ЧП. Они работают здесь и сейчас, дальше – дело городских служб психологической помощи. Но, если есть необходимость, оказывают дистанционную поддержку.
- Мы созванивались с бабушкой, она рассказывала, что у них происходит, я выслушивала, давала рекомендации, как быть, при необходимости предоставляла необходимую информацию - говорит психолог.
Вера признается, что иногда после подобной работы психологу самому требуется…психолог. Супервизорами служат коллеги, с которыми можно проработать ситуацию.
- Мы не можем переживать за каждого пострадавшего, как за своего родственника. Но мы не можем и быть циничными, - говорит психолог/ – Здесь важно найти баланс. Те, кому это не удается, не выдерживают, и уходят из профессии. Восстановиться мне помогает семья, активный отдых, иногда даже просто чтение или музыка. Я стараюсь чаще напоминать себе, что сохранив себя, смогу лучше помогать другим, потому что психолог для меня – это, прежде всего, о милосердии.
БУДЬ В КУРСЕ
То, с чем психологи МЧС имеют дело профессионально, на самом деле, касается каждого. Все мы рано или поздно кого-то теряем, и очень важно знать, как правильно вести себя в такой ситуации: как помочь себе и окружающим. Особенно сейчас, когда в мире пандемия, и статистика смертности бьет все рекорды.
На сильное горе у каждого разная реакция. Наиболее опасными психологи считают агрессию и истерику. Поэтому и работают в первую очередь с ними.
- Если истерит одна женщина, через десять минут это могут быть уже десять женщин, - говорит Вера. - Если сейчас у вас один агрессивный человек – скоро это может быть толпа. В этой ситуации мы стараемся переключить внимание человека на себя неожиданным вопросом, или даже действием (например, хлопком, - прим. Ред.). Если получается – отвести его в сторону. Можно предложить выпить воды. Нужно разговаривать уверенным тоном, использовать короткие, но четкие фразы. Задача – создать атмосферу, в которой человек сможет выговориться и позволить себе отреагировать эмоции.
ВАЖНО!
Если случилась беда – нормально взять отпуск на какое-то время, но чем быстрее человек снова выйдет на работу – тем лучше для него. Нет работы? Это может быть любая другая деятельность.
- Иногда происходит застревание, например, на фазе депрессии, - продолжает Вера. – Если прошло уже больше года, а человек по-прежнему замыкается, ничем не интересуется – значит, что-то пошло не так. В норме остается светлая память и грусть, но человек учится жить по-новому.
ВОПРОС - РЕБРОМ
Как профессионал, Вера видит, что в период пандемии люди стали более агрессивными. Многие из-за пандемии лишились работы или столкнулись с другими сложными ситуациями, и не знают, когда это закончится.
Возрастная категория сайта 18 +
Как психологи МЧС работают с людьми на месте катастроф, что нельзя говорить человеку, потерявшему близкого, и что делать, если ваш знакомый намекает на суицид? Начальник отдела экстренного реагирования Центра экстренной психологической помощи МЧС Лидия Тимофеева рассказала порталу Москва 24 о нелегкой работе профессионалов и дала несколько советов, которые могут быть полезны всем.
Фото предоставлено пресс-службой ЦЭПП МЧС
Как психологи МЧС помогают людям на месте катастроф
Чрезвычайная ситуация всегда происходит внезапно, когда люди к ней не готовы. В одно мгновение жизнь меняется кардинально, связано ли это с потерей имущества или близкого человека. Эта ситуация делит жизнь на "до", когда все было известно, понятно и размеренно, и "после", когда ничего не понятно. Человек не знает, как жить с этим дальше, становится очень уязвимым, и зачастую именно это наносит дополнительную травму.
Психологи – эмоционально стабильный фактор в разрушенном мире, за который можно зацепиться и немного "заземлиться". Это помогает в дальнейшем избежать серьезных травматических последствий. Мы помогаем человеку выйти из беспомощного ощущения "не знаю, что делать". Психологи рассказывают, с какими службами можно взаимодействовать, например, для восстановления документов. Все это помогает человеку структурировать личное пространство. А это – прямой путь к стабилизации психического состояния.
Одна из первых очень сложных ситуаций лично для меня – авиакатастрофа, где погибла хоккейная команда "Локомотив". Она была эмоционально очень насыщенной. Это была трагедия для всей страны.
Как психолог может помочь человеку, потерявшему близкого?
Нельзя придумать готовую универсальную фразу, которая поможет всем. Мы с каждым говорим по-разному. В психологии есть такое понятие "работа горя". Когда человек горюет из-за чего-то – это процесс, растянутый во времени и состоящий из разных этапов и переживаний.
Для начала специалист пытается сформулировать для себя, что сейчас происходит с человеком и какие эмоции он испытывает. Он должен помочь человеку преодолеть этапы рыботы горя, чтобы он пришел к состоянию, которое можно назвать светлой грустью.
Фото предоставлено пресс-службой ЦЭПП МЧС
Первой чрезвычайной ситуацией, на ликвидации которой работали психологи МЧС, стали взрывы на улице Гурьянова и Каширском шоссе в 1999 году. С этого момента психологи МЧС были на всех крупных ЧС в России за последние 18 лет. Это авиакатастрофы, ДТП, наводнения, землетрясения, пожары, аварии в шахтах, в том числе в этом году взрыв в метро Санкт-Петербурга и авария на руднике "Мир".
Почему психологи не общаются с клиентами после совместной работы
Мы работаем с пострадавшими в ЧС в первые несколько дней, но на этом наша помощь не заканчивается. Мы взаимодействуем с психологами разных ведомств на той территории, где живут люди. Мы знакомим пострадавших со специалистами, к которым они могут обратиться после того, как мы уедем.
У нас были ситуации, когда с одними и теми же пострадавшими мы пересекались на разных ЧС. Мир тесен. У одного мужчины при аварии поезда "Невский экспресс" погиб ребенок. С того момента прошло несколько лет. И наш специалист, работавший с этим мужчиной, встретился с ним на другой ЧС, где он был другом семьи пострадавших. Мужчина вспомнил психолога, сам подошел и сказал, что только спустя некоторое время понял, насколько ему помог специалист во время трагедии, хотя тогда он этого не понимал.
Фото предоставлено пресс-службой ЦЭПП МЧС
Как поддержать человека, переживающего горе
Если мы говорим о близких, нужно быть очень внимательным. Зачастую люди пугаются эмоций, которые проявляют те, кто попал в трагическую ситуацию. Человека пытаются как можно быстрее успокоить, чтобы он перестал плакать. Но это неправильно.
Нужно дать возможность честно проявлять эмоции и не вынуждать делать вид, что все нормально. Эта честность и готовность воспринять его эмоции – самое важное.
Когда человек переживает трагедию, он особенно нуждается в поддержке близких. Это дает ему ощущение, что он не один. Даже если кажется, что можно сделать очень мало, лучше сделать мало, чем ничего.
Иногда мы можем вредить близким буквально одной фразой, даже когда желаем им добра. Как-то мы работали с женщиной, у которой в авиакатастрофе погиб единственный сын. Из близких у нее остался только бывший муж, с которым они даже не жили вместе. Женщина была очень эмоциональной, психолог проработала с ней несколько часов – готовила ее к процедуре опознания. Наши специалисты всегда ходят на процедуру опознания с семьями.
И уже под конец работы, когда они были готовы встать и идти к следователю, к ней подошел кто-то из знакомых и, конечно, из благих побуждений сказал: "Все самое страшное позади". Реакцию женщины надо было видеть. У нее все самое страшное только начиналось. Она потеряла ребенка, и дальше ей предстояло учиться жить без него. Конечно, в этот момент были прерваны все следственные мероприятия и продолжилась работа для стабилизации ее состояния.
Что можно и нельзя говорить человеку в трудной ситуации
Мы всегда за правду. Если произошло что-то плохое, не нужно делать вид, что ничего не случилось. Говорить, что все будет хорошо, не стоит: мы понятия не имеем, как все будет, и не можем ничего гарантировать. Лучше сказать: "Я готов тебя поддерживать, быть рядом и готов воспринимать тебя таким, какой ты сейчас. Ты имеешь право испытывать эти эмоции".
Фото предоставлено пресс-службой ЦЭПП МЧС
Что делать, если знакомый намекает на то, что собирается совершить суицид
Когда мы говорим о намерении человека покончить с собой или о его каких-то суицидальных мыслях, универсального прогноза нет. Невозможно определить, серьезно он настроен или нет. Если поведение кого-то из знакомых настораживает, самый лучший вариант – помочь человеку обратиться к специалисту. Если человек говорит о суициде, важно помнить: это не значит, что он хочет умереть, а скорее это означает, что ему невыносимо жить. На самом деле это крик о помощи.
Как психологи убеждают человека отказаться от суицида, если он готов это сделать прямо сейчас
В нашем центре есть круглосуточная дежурная группа, которая выезжает на такие вызовы. Это уникальное направление деятельности, таких специалистов всего 16. Они достаточно быстро принимают решение, какой стратегии будут придерживаться и как вести диалог. Иногда разговор идет не напрямую, а через спасателей или родственников.
Круглосуточная помощь по телефону
В психологическом центре МЧС можно получить помощь специалиста в любое время дня и ночи. Туда звонят люди или обращаются через сайт интернет-службы экстренной психологической помощи в острых кризисных состояниях. Психолог работает с человеком столько, сколько необходимо, чтобы привести его к более стабильному состоянию. Он сможет дать какие-то рекомендации, что делать дальше и куда обращаться. Вместе они могут продумать какой-то план действий на потом.
Читайте также: