Коллекторы звонят родственникам должника на работу что

Обновлено: 02.07.2024

Большинство из нас имеют кредиты в банках. Чтобы не оказаться в растерянности ввиду неожиданно свалившихся неприятностей, связанных с просрочкой долга , желательно заранее иметь представление о том, какие права у коллекторов есть на сегодняшний день и каким образом можно решить возникшие проблемы.

Закон о коллекторах или закон о защите прав заемщиков?

Для людей, мыслящих разумно, нормальным является понимание своих прав и обязанностей в рамках существующих законов и, естественно, осознание возможных последствий своих действий. Поэтому никого не должен удивлять тот факт, что при наличии просрочки по взятому кредиту или при накоплении долгов по ЖКХ вашу задолженность, скорее всего, передадут для взыскания коллекторскому агентству. Этот способ максимально удобен для финансовых организаций, поскольку позволяет им не списывать долги, а получить по ним хоть какую-то компенсацию.

Как именно ваш долг передают для взыскания коллекторскому агентству? Это может быть сделано двумя способами, причем на любом этапе просрочки долга:

• Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
• Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.

По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.

Теперь микрофинансовая или кредитная организация имеет право передавать информацию о должнике лишь тем коллекторским агентствам, которые прошли процедуру регистрации. Хотя для передачи личных данных согласия должника не требуется, с 1 января 2017 года это законно только в том случае, если таковые данные передаются агентству, состоящему в государственном реестре и отвечающему определенным требованиям [1] .

Регулируя сферу полномочий коллекторов, Закон № 230-ФЗ ограничивает способы их воздействия на должников и защищает интересы и права заемщиков. Отныне четко определены:

• перечень способов взаимодействия (иначе говоря, общения) коллекторов с должником;
• условия, при которых данное общение законно.

На что коллекторы имеют право?

Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону:

Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт [2] . Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории.

Что запрещено коллекторам по закону?

Приведем наиболее часто возникающие вопросы о запретах и ограничениях действий коллекторских агентств по отношению к должникам, а также ответы на них в соответствии с положениями главы 2 Закона № 230-ФЗ.

На заметку
Коллекторское агентство — это посредник между кредитором и должником в вопросе погашения (возврата) долга. Коллектор может подать на должника в суд по поручению кредитора (банка), и в таком случае после ареста счетов и имущества должника приставами денежные средства будут возвращаться на счет банка. Если коллектор становится новым кредитором на основании заключенного с прежним кредитором договора цессии (уступки прав требования), то он может подать на должника в суд от своего имени и далее получать на свой счет суммы, которые будут удерживать судебные приставы.

• Имеют ли право коллекторы описывать имущество?Нет, подобных прав у коллекторов нет. Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов [3] . В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества.
• Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае?Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении [4] . Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования [5] . Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком. Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику. В любом случае стоит спокойно поговорить с коллектором, который обязан представиться и сообщить вам о причине звонка.
• Могут ли коллекторские агентства взаимодействовать с банкротами и недееспособными лицами?Нет, статья 7 Закона № 230-ФЗ устанавливает, что следует оставить в покое должника в том случае, когда:
  • суд признает обоснованным его заявление о банкротстве — в соответствии с действующим на данный момент законодательством о несостоятельности физлиц (статьей 25 части 1 ГК РФ, главой X Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ и др.);
  • должник получает на руки документы, подтверждающие его недееспособность, например пребывание на излечении в стационаре, приобретение инвалидности I группы и пр.

  Итак, принятием Закона о коллекторах государство вводит сферу взыскания задолженностей в рамки правового поля. Именно поэтому стоит постараться найти общий язык с коллектором, действующим в рамках закона, который работает как в своих интересах, так и в интересах человека, по каким-то причинам не сумевшего вовремя внести очередной платеж.

  
  

  Белоногова Нарцисса Николаевна Ответственный редактор

  Отношения коллекторских агентств и должников должны строиться в рамках действующего законодательства, быть уважительными и взаимовыгодными. Это касается обеих сторон. Ведь должник в случае разумного поведения может рассчитывать на лояльные схемы погашения задолженности и существенные дисконты, когда имеет дело с профессиональными коллекторами, имеющими высокую репутацию на рынке.

  
  

  Как вернуть долги по кредитам коллекторам: способы возврата задолженности

  
  

  Отзывы о коллекторских агентствах: разъяснения и ответы специалиста на типичные отзывы должников о коллекторах

  
  

  Звонят коллекторы: как наладить конструктивный диалог

  Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков. Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами. Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

  Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

  Говорить родственникам о долге

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

  Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

  Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

  Взыскивать долги с родственников

  Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

  В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

  Приходить домой (заходить в квартиру)

  Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

  Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

  В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

  В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

  Без решения суда описать имущество

  Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

  Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

  Испортить кредитную историю

  Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

  Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления. Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей. При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

  Бить, грубить, угрожать детьми

  Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

  Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

  Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

  Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

  Перепродать долг

  Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

  Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

  Начислять проценты и пени

  Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

  Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

  Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована.

  Требовать долг 10-летней давности

  Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

  Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

  Содержимое статьи: Ситуация с просроченной задолженностью на фоне пандемии коронавируса ухудшилась. Теперь должникам приходится чаще общаться с коллекторами. Сегодня мы расскажем, какие права имеют коллекторы, что им делать категорически запрещено и как быть, если взыскатель переходит границы дозволенного.

  
  

  Ситуация с просроченной задолженностью на фоне пандемии коронавируса ухудшилась. Теперь должникам приходится чаще общаться с коллекторами. Сегодня мы расскажем, какие права имеют коллекторы, что им делать категорически запрещено и как быть, если взыскатель переходит границы дозволенного.

  Наибольшие объемы просроченных долгов сегодня содержатся в сегменте кредитов наличными. Далее идут кредитные карты, ипотека, срочные займы и микрозаймы на карту МФО.

  Если смотреть в количественном выражении, то просрочка уже фиксируется по 12,6 млн долговых обязательств. При этом специалисты не исключают дальнейшего роста показателя в ближайшее время за счет тех граждан, которые так и не смогут вернуться в график платежей после завершения программы кредитных каникул.

  Как коллекторы должны вести себя при работе с должником?

  Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам. Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230. Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.

  • Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
  • Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
  • Нельзя наносить ущерб имуществу должника
  • Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
  • Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
  • Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе

  Если неплательщику будет нанесен ущерб или моральный урон, то коллекторы, а также стоящие за ними кредиторы должны возместить потери, возникшие у гражданина из-за неправомерных действий взыскателей.

  Как коллекторы могут общаться с должником?

  До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.

  Так, если коллектор желает прийти домой к должнику, он должен знать, что делать это можно только 1 раз в неделю.

  Что касается телефонных соединений, то еженедельно взыскатели могут побеседовать с должником не более 2 раз.

  При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

  На каких условиях осуществляется общение?

  
  

  При телефонных звонках или личных встречах коллекторы обязательно должны сообщить свои ФИО, а также наименование организации, в интересах которой осуществляется работа.

  В СМС коллекторам следует указывать наименование кредитора, сведения о просроченном долге, а также контактные данные.

  Шрифт направляемого должнику текста должен хорошо читаться. При звонках коллекторам запрещено прятать сведения о номере телефона, с которого осуществляется вызов.

  Могут ли коллекторы звонить на работу или родственникам?

  Закон предоставил коллекторам право связываться с третьими лицами, под которыми понимают родственников, соседей и любых других физлиц, например, коллег по работе. При этом общение с третьими лицами должно обязательно происходить при соблюдении двух важных условий.

  • Первое условие. У коллекторов должно быть согласие должника на работу с третьими лицами
  • Второе условие. Со стороны третьего лицо не должно поступать возражений относительно звонков коллекторов

  Если, например, должник отзывает свое согласие или третье лицо настоятельно просит его не беспокоить по чужому долгу, то коллекторы должны назамедлительно оставить свои попытки связаться с гражданином.

  Часто третьи лица нужны коллекторам для того, чтобы выйти на должника. Например, неплательщик сменил номер. Бывает, что через родственников или коллег по работе хотят повлиять на должника. Расчет сводится к тому, что должнику станет стыдно из-за долговых переговоров за его спиной и он найдет в себе силы для погашения задолженности.

  Как законно прекратить общение с коллектором?

  Гражданин заполняет специальное заявление по утвержденной форме. Если он решает полностью отказаться от любых контактов с коллекторами, то ему следует подождать 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. Как только этот период истечет, можно направлять указанное выше заявление.

  После получения такого письма от должника коллекторы не смогут приходить к должнику домой, им запретят звонить и писать СМС. У них останется только один способ для контактов с должником – это письма по почте.

  Отказ должника от общения подталкивает кредиторов к быстрому обращению в суд, поскольку иных инструментов работы с неплательщиком у них не остается. Если суд примет акт о взыскании просроченного долга, то отказ должника от общения приостанавливается на 2 месяца. Соответственно, в этот период коллекторы опять смогут взаимодействовать с гражданином.

  Могут ли коллекторы описать имущество должника?

  Как быть, если коллекторы нарушают условия закона?

  Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.

  После получения заявления гражданина приставы начинают проверку, опираясь в том числе и на свои источники данных. Если указанные гражданином сведения подтвердятся, то госслужащие составят протокол и направят его в суд. Суды, изучив материалы дела, могут признать нарушителей виновными и назначить им солидные штрафы.

  
  

  Главная обязанность сотрудников коллекторских агентств — добиться уплаты задолженности. Беседы с должниками во многих случаях не приносят никакого результата. В таких ситуациях коллекторы прибегают к другим мерам взыскания долгов, например, звонят родственникам заемщика, оказывают психологическое давление на них и угрожают. Рассмотрим, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и в каких случаях это законно, а когда на них можно жаловаться.
  

  Почему коллекторы звонят родственникам — причины

  Коллекторы звонят родственникам должника по следующим причинам:

  1. Проинформировать родственников должника о наличии у него задолженности. Расчет делается на то, что заемщику будет неприятно узнать, что близкие люди уведомлены о его безответственном отношении к финансовым обязательствам. Это должно послужить стимулом к тому, что должник погасит все свои долги.
  2. Оказать психологическое давление на родственников должника. Цель заключается в том, чтобы стараясь избежать контактов с коллекторами в дальнейшем, они в свою очередь оказали воздействие на заемщика и вынудили его расплатиться с кредитором.
  3. Получить новые сведения о заемщике. Данный метод используется в том случае, если должник указал неверные или неактуальные данные о себе, например, адрес проживания или номер телефона.

  Каким законом это регулируется

  Имеют ли право коллекторы звонить третьим лицам — родственникам

  Вправе ли коллекторы звонить родственникам заемщика, зависит от того, имеют ли последние какое-либо отношение к договору кредитования.

  При этом важно учитывать, что взыскателям запрещено общаться с гражданами следующих категорий:

  • недееспособные лица;
  • граждане, проходящие курс лечения в условиях стационара;
  • инвалиды I группы;
  • несовершеннолетние лица (исключением являются граждане, которые признаны полностью дееспособными по достижении ими 16 лет).

  
  

  В каких случаях коллекторы могут звонить родственникам и знакомым должника

  Коллекторы могут звонить третьим лицам, в т. ч. родственникам и знакомым должника, если они:

  • указаны в договоре кредитования;
  • не возражают против взаимодействия с коллекторами;
  • являются наследниками умершего должника;
  • выступают в роли поручителей или созаемщиков по кредиту.

  Если телефон родственника указан в договоре с банком

  Когда родственник — поручитель по проблемному кредиту

  Соглашаясь на роль поручителя, нужно учитывать, что данный статус подразумевает равную с должником ответственность по погашению задолженности по кредиту. Поэтому если родственник должника взял на себя такую ответственность, он должен быть готов к тому, что однажды ему могут позвонить коллекторы с требованием выплатить долги. И это никоим образом не будет противоречить законодательству.

  Если коллекторы разыскивают должника

  Часто коллекторы звонят родственникам заемщика с целью разыскать должника. Имеют ли они на это право — это спорный вопрос.
  Не являясь должником, созаемщиком или поручителем по кредиту, гражданин имеет право отказаться отвечать на вопросы взыскателей. Если звонки продолжатся, можно подать жалобу в ФССП или прокуратуру.

  Звонки родственникам как наследникам должника

  Вступая в права наследования, гражданину передается не только имущество умершего, но и его финансовые обязательства. В таком случае звонки коллекторов считаются правомерными, но только при соблюдении следующих условий:

  • с даты смерти заемщика прошло не меньше 6 месяцев;
  • родственник вступил в права наследования.

  Если родственник не вступил в права наследования или отказался от наследства, он не несет ответственности за долги умершего. В таком случае требования коллекторов по погашению задолженности могут быть расценены как вымогательство, в связи с чем гражданин имеет право обратиться за помощью в полицию.

  Внимание! По закону гражданин имеет право отказаться от наследства в полном объеме, но не от его части.

  Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

  Иногда коллекторы звонят должнику на его рабочий телефон. Это допустимо, если целью звонка является:

  • получение сведений о том, работает ли заемщик по указанному месту трудоустройства и имеет ли источник стабильного дохода;
  • получение информации о должности, занимаемой заемщиком, и о его трудовом стаже.

  Внимание! Правонарушением считается разглашение информации о задолженности и банковских данных клиента.

  Если коллекторы угрожают работодателю должника проведением внеплановой проверки и возникновением других проблем, данные действия могут быть расценены как хулиганство и шантаж, что влечет за собой административную или уголовную ответственность.

  Как коллекторы узнают номера телефонов родственников?

  Существует несколько способов, с помощью которых коллекторы могут узнать номера телефонов родственников должника:

  1. Заемщик указал эти данные в кредитном договоре.
  2. Информация содержится в профиле в социальной сети.
  3. Номер телефона получен у соседей, друзей заемщика или его коллег по работе.

  По каким правилам должны совершаться звонки

  Федеральный закон №230-ФЗ устанавливает строгие ограничения по количеству и по времени звонков коллекторов.

  Сколько раз могут звонить взыскатели?

  Максимально допустимое количество звонков взыскателей:

  • 1 раз в день;
  • 2 раза в неделю;
  • 8 раз в месяц.

  Время, когда можно звонить родственникам заемщика

  Коллекторы имеют право звонить:

  Как общаться при подобных звонках с третьими лицами

  При разговоре с коллекторами рекомендуется придерживаться ряда советов:

  1. Вести себя сдержанно, несмотря на провокации взыскателей.
  2. Перечислить статьи законов, которые запрещают контакты взыскателей с третьими лицами, и сообщить о своем намерении обратиться в компетентные органы.
  3. Записать разговор, о чем следует предупредить коллектора в самом начале беседы. В дальнейшем эти материалы могут быть использованы в качестве доказательной базы в суде или в правоохранительных органах.

  Как сделать, чтобы коллекторы не звонили родственникам

  Принять меры по прекращению звонков взыскателей могут как сами заемщики, так и родственники, которых беспокоят коллекторы. Последним добиться результата будет проще, т. к. именно они являются пострадавшими лицами в данной ситуации.

  Что делать при возникновении звонков — порядок действий

  Чтобы избавиться от назойливых звонков взыскателей, родственникам заемщика рекомендуется принять следующие меры:

  1. Обратиться в коллекторское агентство с заявлением об отказе от взаимодействия с его сотрудниками и с просьбой об удалении номера телефона из базы данных взыскателей.
  2. Дождаться ответа от руководства коллекторского агентства.
  3. Получить уведомление об удалении данных из архива компании.

  Внимание! Если руководство компании откажет в удовлетворении просьбы, рекомендуется обратиться с заявлением в полицию.

  Письменный отказ от общения с коллекторами

  По закону о коллекторах, должник имеет право отказаться от общения с коллекторами путем подачи заявления. Образец отказа можно скачать ниже:

  Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

  При поступлении угроз от коллекторов, не следует отвечать им грубостью и оскорблениями. Рекомендуется вежливо предупредить взыскателей о том, что разговор будет записан. Можно пригрозить им обращением в правоохранительные органы, если они не прекратят нарушать закон.

  Если предупреждение будет проигнорировано, рекомендуется прекратить беседу и приступить к активным действиям по защите своих прав.

  Как собрать доказательства и куда жаловаться на коллекторов за звонки родственникам

  В случаях нарушения прав со стороны взыскателей граждане имеют право обратиться с жалобой в следующие органы:

  • ЦБ РФ; ;
  • полиция;
  • прокуратура;
  • ФССП;
  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

  В качестве доказательств факта нарушений законодательства коллекторами можно использовать следующие материалы:

  • распечатку телефонных звонков, которую можно запросить у оператора мобильной связи;
  • записи разговоров;
  • показания свидетелей.

  Какие штрафы могут получить коллекторы?

  ФССП — это орган, который уполномочен контролировать работу коллекторских агентств. Обратившись к приставам с жалобой, можно привлечь недобросовестных взыскателей к ответственности.

  Например, в 2020 году в ФССП пожаловалась жительница Бурятии. Она сообщила о частых звонках коллекторов, которые таким образом пытались взыскать задолженность в размере 70 000 рублей. Количество звонков достигало 12 раз в день и 22 раз в неделю.

  Сотрудники ФССП составили протокол и передали дело в суд, по решению которого коллекторское агентство было оштрафовано на 50 000 рублей.

  Имеют ли коллекторы право звонить родственникам должника, зависит от ряда нюансов. Если действия взыскателей неправомерны, гражданин имеет право отказаться от взаимодействия с ними, не нарушая при этом законодательства. Если коллекторы продолжают звонить, пострадавшему лицу рекомендуется обратиться в компетентные органы для защиты своих прав. При этом важно собрать доказательную базу для подтверждения незаконных действий со стороны сотрудников службы взыскания задолженности.

  Поделитесь в комментариях своим мнением: реально ли избавиться от звонков коллекторов родственникам должника? Куда жаловаться эффективнее всего. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

  Читайте также:

    
  • Какая зарплата у инженера технолога
    
  • Что будет если не ходить на исправительные работы назначенные судом
    
  • Работа водителем сочлененного самосвала вахтой в кем обл номер компании
    
  • Как организовать работу на удаленке
    
  • Изменение условий трудового договора декретницы