Как противодействовать мошенничеству и моббингу на работе

Обновлено: 20.05.2024

Содержание статьи:

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Горизонтальный моббинг.
Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
Вертикальный моббинг (боссинг).
Психологический террор со стороны руководителя.
Латентный моббинг.
Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
Вертикальный латентный моббинг.
В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
Открытый моббинг.
Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
Появление фобий.
Падение самооценки.
Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Что подарить подруге?
Подарочный сертификат! Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков на Email. Подпишись!
Выбрать сертификат в магазине

Почти в каждом коллективе случается, что кто-то вдруг становится неугодным и на него ополчаются все вокруг. Причем видимых причин для такого поведения коллег вроде и нет. Заканчивается такая ситуацию по-разному. В случае, если всё заканчивается увольнением, иногда говорит про сотрудника: "его съели".

Это и есть моббинг (от англ. mob — агрессивная толпа).

По оценкам экспертов, "жертвами офисного террора становятся от 5 до 20 процентов работников".

Схематично моббинг можно изобразить в виде двух сторон.

Первая сторона - объект моббинга. (сторона "А")

Вторая сторона - как правило, несколько человек, которые по каким-либо причинам ведут себя агрессивно (сторона "Б").

Конечная цель второй стороны - "вытолкнуть" коллегу из коллектива, заставить его уйти.

Мотивы моббинга могут быть разные. Один из самых типичных - зависть.

В отличие от мотивов, методы повторяются. Среди наиболее популярных методов моббинга - утаивание информации, высмеивание, постоянная критика и даже клевета. Особенно опасна клевета в форме доносов.

Как показывает история, на месте потерпевшей стороны может оказаться даже безупречный сотрудник. Это может быть также выдающийся ученый.

"Если вспомнить всю эту историю с неполученными премиями и медалями (речь идет о Перелльмане. - Прим. С. М, Храмова), то видно, что его депрессия во многом подогрета несправедливостью со стороны части математического сообщества. Спустя три года после того, как он опубликовал в Интернете свое знаменитое доказательство гипотезы Пуанкаре, два китайских математика опубликовали в "Азиатском математическом журнале" статью, где практически присвоили его открытие. Были разборки и международные дискуссии ученых: кто прав? Слава Богу, большая часть математиков мира встало на его сторону, и сегодняшнее присуждение ему институтом Клэя Премии тысячелетия - это извинение за все. Но есть такое ощущение: некая группа ученых сделала так, что человек разуверился в справедливости самого справедливого, на его взгляд, мира науки. Такой вот транснациональный моббинг".

Последствия моббинга могут быть самыми неблагоприятными. Вплоть до ответной агрессии.

Полиция владеет информацией, что сверстники "травили" "мюнхенского стрелка".

Как рассказала . ученица школы, в которую ходил подросток, к нему приставали дети . Она сообщила, что ученики школы опасались "стрелка". "Мы исключили его из своего круга общения больше года назад, потому что он нам постоянно угрожал".

Полиция владеет информацией, что сверстники "травили" "мюнхенского стрелка".

Кроме того, моббинг разрушает коллектив. А это губительно для конкурентоспособности и целей организации.

Поэтому важно знать, как противостоять этому явлению.

Рекомендации уровня "соберите участников конфликта и постарайтесь вместе обсудить возникшую проблему" (Ларченко Н.А Моббинг, или психологическое насилие в трудовом коллективе (Для администрации, работников трудовых коллективов) : Методический материал.- Волгоград, 2015. - С. 17), , являются декларативными .

Аналогичных рекомендаций достаточно много в открытых источниках. Все это приводит к неготовности противостоять проявлениям моббинга. Для генерирования методов противодействия моббинга мною использован прототип Экспертной системы Храмова разрешения конфликтов (далее - ПЭС).

Источник: От коммуникативного действия к практикам деконструкции в современном образовании / Под общ. ред. д-ра филос. наук, проф. Е. В. Батаевой. - Харьков: Издательство НУА, 2017. - С. 123.

Для выработки мер по противодействию моббингу мною использован ПЭС.

"Прогон" ситуаций моббинга через ПЭС, получены около 100 практических рекомендаций. Приведу некоторые из них.

1) Создать канал связи (горячую линию) для обращений, в том числе без подписи, своих сотрудников по текущим вопросам. Поступившую информацию оперативно проверять. Быть готовым, что она может не подтвердиться.

1) Избегать агрессивных коллег (сторона "Б") и возобновляет взаимодействие с отсрочкой во времени либо совсем прекращает личные отношения (жёсткий игнор). При этом ”А” идёт навстречу “Б”, если тот решил договориться.

2) Используя силу силу служебной необходимости, побудить сторону "Б" действовать надлежащим образом.

Общая рекомендация - при обнаружении признаков моббинга не пускать ситуацию на самотек, а воздействовать на нее с помощью перечисленных выше приемов. Даже если выбранным приемом будет "игонр".

(С) Храмов С.М., 2020.

Офисные склоки, это последствия офисных интриг. Офисные интриги возникают ввиду избытка свободного времени у работников. При правильной организации трудового процесса, у сотрудников не должно быть ни сил ни времени просто о погоде поговорить, не то чтобы плести интриги. Яркий пример армия. Плац ломами подметать и траву красить солдат заставляют для того, что бы они самим заебались и других не заёбывали.

Написал одну историю по теме, но она преобразовалась в самостоятельный пост. Теперь опубликую в историях из жизни.))

Как в детском саду, когда в случае чего "Марьалесеевна, меня обижают".

Вроде про взрослых же людей написано. Ну коллектив не любит тебя - идет он нахуй, либо ты идешь нахуй (т.е. либо игнорить коллег, либо заяву по собственному). Ну или выработать стойкую привычку со всеми проблемами бежать к психологу.

О влиянии конфликтов родителей на психическое здоровье детей

Конфликты между родителями могут негативно отражаться на состоянии детей любого возраста: от малышей до подростков. Среди возможных последствий - неуверенность в себе (так как ребенок начинает сомневаться в стабильности семьи), ухудшение отношений с родителями (им может быть трудно в состоянии стресса проявлять необходимую заботу и выражать эмпатию).

В период с 2012 по 2019 гг в США проводилось исследование среди семей среднего класса с детьми младшего и школьного возраста. Это исследование показало, что маленькие дети, ставшие свидетелями частых скандалов между родителями, намного чаще сталкиваются в подростковом возрасте с депрессией, тревогой и поведенческими проблемами.

К разрушительному поведению во время выяснения отношений относятся:

насмешки, оскорбления, угрозы развестись, бросание вещей, а также уход от прямой конфронтации.

Поведение родителей закладывает в ребенке общее представление об отношениях в паре. Если родители относятся друг к другу без уважения, дети будут считать такое поведение нормой и, возможно, будут позволять другим относиться к себе подобным образом.

Иногда споры выходят из-под контроля и родители произносят что-то сгоряча, что не собирались произносить, и оказывается, что дети это услышали.

- успокоить детей, заверив, что это всего лишь недопонимание и родители любят друг друга.

- убедиться, что дети уверены в сплоченности семьи, в том, что с конфликтом вы справитесь.

Самое важное для детей – хорошие отношения между родителями, даже если они в разводе. Стресс у ребенка от постоянных ссор сопоставим (или даже превышает!) со стрессом от расставания родителей.

О правильных конфликтах

Я вам опять спорную и неоднозначную тему принес.

С возрастом и опытом я начал как-то иначе смотреть на некоторые вещи. Отстраненным взглядом.

Появилось понимание простого факта: дерево надо судить по плодам его. А действие-по результатам.

Нас с детства учат, что ссориться-плохо, а жить в мире хорошо. Вворачивают при случае пословицу про худой мир и добрую ссору. Позвольте не согласиться.

Молотком можно забить гвоздь, а можно раскроить череп. Автомобиль может как довезти человека из точки А в точку Б, так и задавить кого-нибудь по дороге. Даже такая, казалось бы, однозначно разрушительная вещь, как огнестрельное оружие, может быть использована как довольно неуклюжий, но очень быстрый перфоратор.

Конфликт-это инструмент общения, понимаете? Он сам по себе не несет ни добра, ни зла. В неумелых руках, конечно, опасный и разрушительный, но. давайте поговорим о том, как с ним обращаться умело и извлекать из него пользу.

Мы, к счастью или несчастью- не строй одинаково запрограммированных андроидов. В любых отношениях, будь то формат "дружба", "начальник-подчиненный", "секс" или "родитель-ребенок"(а есть еще десятки менее интенсивных вроде "соседи" или "дальние родственники"), особенно на первых порах, возникают противоречия в понимании формата.

Приведу достаточно простой пример. Допустим, вы-симпатичная девушка. И ваш начальник считает, что ему ничто не мешает, проходя мимо, шлепнуть вас по заднице. А вы считаете, что так делать не стоит, и прекращать это нужно еще вчера.

И вот вы, как цивилизованный человек, открываете рот и человеческим голосом молвите ему свое мнение. А он вместо того, чтобы осознать, извиниться и перестать, изрекает что-то вроде: "Да ладно тебе, нашла из-за чего кипиш поднимать!"-и, в следующий раз проходя мимо, шлепает снова.

(Мой комментарий: так, к сожалению, часто бывает. Не только с начальниками. Речь, как вы понимаете, не только и не столько про шлепки девушек по заднице. На месте начальника вполне может быть сосед-любитель послушать блатняк на оглушительной громкости, ребенок, считающий, что стырить деньги у родителей и потратить их на свои развлечения-это нормально и естественно, дурная клиентка, думающая, что она права всегда, даже когда трехэтажным матом требует невозможного и довольно неприятного. У всех этих людей одна общая черта: они не понимают цивилизованного и однозначного объяснения своей неправоты и продолжают делать свои грязные дела даже после прямого и конкретного разговора).

Однако, стоит Вам сменить методы воздействия на более жесткие, и результат не заставляет себя ждать. Возможно, у вас есть муж-крупный и не очень дружелюбный к таким персонажам мужчина, который коротко и понятно, хоть и непечатно, напомнит начальнику правила приличия. То же самое в тех же выражениях могут сделать сотрудники полиции, ознакомившись с видеозаписью на скрытую вами камеру. На худой конец, можно, вооружившись ножницами с ближайшего стола, громко и отчетливо пообещать воткнуть их супостату, куда получится. Или просто наорать дурным голосом. И-о чудо!-начальник снова исповедует чисто рабочий формат отношений. И втихую мечтает уволить. Но очень втихую, поскольку понимает, что это может обернуться судебным иском с крайне неприятными перспективами.

Теперь давайте разберем подноготную вышеописанного процесса.

Очевидно, что проблема здесь не только и не столько в разном понимании формата взаимодействия, сколько в попытке навязать свой формат, игнорируя ваше недовольство, даже высказанное прямым текстом. Проще говоря, человек считает себя настолько главнее вас(применительно к начальнику-главнее закона). Соответственно, никакими цивилизованными способами это противоречие принципиально невозможно разрешить.

Для того, чтобы открыть человека к разговору, сначала нужно развеять его иллюзию главенства.
Поэтому первый шаг- "показать зубы". Без четкого понимания неприятностей, которые ему грозят в случае дальнейшего самодурства такой самодур будет оставаться самодуром.

Важно не перегнуть палку и не выходить за рамки правового поля(!), иначе вы дадите своему оппоненту лишний козырь в руки. Подавляющему большинству людей достаточно правильно пригрозить. Хотя не стоит забывать про отмороженное меньшинство, которым нужно объяснять более болезненно.

После первого шага ваш оппонент готов к переговорам на равных.

Чудесно. Самое время для второго шага-обсудить условия дальнейшего взаимодействия. Повторяю, на равных обсудить. Глупой ошибкой будет о чем-то униженно просить. На данном этапе вы уже не просите, а спокойно излагаете ультиматум:или так, или никак и расходимся подобру-поздорову(и, кстати, вы готовы разойтись подобру-поздорову). А вот так-не будет, иначе. (и вы готовы организовать ему это "иначе").

Третий шаг-закрепление успеха. Не забывайте уже потом, через время после того, как ваш целебный конфликт пройдет, поддерживать какими-то мелкими знаками добра(улыбка вам в помощь, например. и что-нибудь другое, настолько же незначительное, но однозначно позитивное) правильное поведение недавнего оппонента и осаживать при первых признаках повторения неправильного.

Попахивает дрессировкой, на мой вкус. Кнут и пряник, строго по заветам Дурова.

Но такие личности, по-моему, ближе к животным, чем к людям, так что никаких противоречий не вижу.

Отличный совет.

Бизнес с родственницей

Работа может стать причиной стресса, угнетения и отчужденности, если человек подвергается психологической травле. Притеснение, психологическое насилие в отношении одного человека как явление известно достаточно давно. Проявление подобных конфликтных взаимоотношений получило название моббинг.

Что такое моббинг

Сложные, конфликтные отношения в коллективе, высокая эмоциональная напряженность часто провоцируют поиск виноватого. Психологическое насилие может быть вызвано любым поводом. Мобберами используются самые разные методы: от распространения слухов до грубых провокаций. Все это негативно отражается на работе и психологическом состоянии жертвы.

Как не стать жертвой моббинга?

Моббинг является распространенным явлением, если руководители лояльно относятся к интригам на работе, нагрузка между работниками распределена неравномерно, часть сотрудников мается от безделья и занимается травлей ради развлечения.

Психологическое насилие может иметь скрытую форму. Жертве не сообщают о важных мероприятиях и совещаниях, не передают информацию, необходимую для выполнения работы, распускают сплетни. У работника пропадают личные вещи, рабочие документы и файлы из компьютера. К жертве предвзято относятся, делают необоснованные замечания.

Участники травли обычно отрицают наличие конфликта, утверждают, что проблема является надуманной, а человек, подвергающийся давлению, слишком впечатлительный и обидчивый. Такая ситуация может длиться очень долго. Человек, подвергающийся давлению, начинает сомневаться в своих профессиональных способностях.

При открытом конфликте над жертвой часто издеваются, унижают в грубой форме. В отдельных случаях преследователи не ограничиваются психологическим террором. Травля часто бывает связана с порчей имущества, особенно, если жертва несет за него материальную ответственность.

Травля или конфликт? Выясняем, есть ли рациональные причины

Постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта беспочвенная травля на работе или конфликт?

При конфликтной ситуации происходит несовпадение интересов или взглядов на какой-то предмет. Конфликт – это естественная часть социальной жизни, ведь все люди разные и у каждого свои ценности и интересы. При конфликтной ситуации можно вести диалог, высказывать свою точку зрения, искать компромисс, идти или не идти на уступки.

Если же конфликт перетекает в травлю, то меняется баланс сил – например, коллектив или группа сотрудников объединяется против кого-то. Но если в ситуации конфликта обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти решение, то в ситуации травли все несколько иначе: жертва будет искать решение, а вот травящая группа зачастую заинтересована именно в самом процессе, и ей совсем не интересно, чтобы конфликт заканчивался.

Как раз один из характерных признаков травли – протяженность во времени: если конфликт затягивается на длительное время (недели или месяцы), а диалог не ведется, то и выхода как будто бы нет. Человек, попавший в такую ситуацию, постепенно теряет силы отстаивать свою позицию.

Если начальник ругает вас за плохо выполненную работу, то это конфликт. Вы можете оправдаться, можете обсудить варианты улучшения своей работы или же, если вы осознаете, что не справляетесь с обязанностями, обсудить другую должность или уменьшение ваших обязанностей. Это пример диалога, который вы можете вести с руководителем.

В случае травли диалог становится невозможным. Вас будут обвинять в любом случае – что бы вы ни предпринимали. Ваши слова не будут приниматься в расчет.

Итак, если вы попали в подобную ситуацию, то постарайтесь достаточно трезво посмотреть на ситуацию – эта травля на работе или конфликт? Вы можете обсудить это с коллегой, с которым вы в максимально дружеских отношениях. Или опишите ситуацию вашему близкому другу, чтобы получить мнение не изнутри, а извне данной ситуации.

Иногда кажется, что человек как будто провоцирует на такое отношение к себе. Например, новичок не вписывается в уже существующую атмосферу и распорядок, игнорирует традиции коллектива. Это может привести к конфликту, но не может быть оправданием для травли.

Если у Вас возникли вопросы к психологу по статье:

Вы можете задать их нашему психологу в скайпе онлайн:

Разновидности моббинга.

Горизонтальный моббинг – это психологическое давление, направленное на одного человека со стороны коллег.

Боссинг – вертикальный моббинг в отношении работника, исходящий от руководителя, как правило, поддерживается другими сотрудниками. Основные причины: некомпетентность в сфере управления, самоутверждение за счет подчиненных, склонность к интригам.

Объектом травли может стать и начальник. При сэндвич моббинге на руководителя среднего звена нападают и подчиненные, и вышестоящее руководство. Такое происходит, если действующего руководителя нужно заменить более сговорчивым и гибким управленцем.

Институциональный моббинг – психологическое давление, оказываемое на работников, например, при рассмотрении конфликтов и служебных споров, а также при сдаче квалификационных экзаменов и аттестации персонала.

Буллинг – жесткая травля, издевательство, хулиганство и запугивание. Буллингом обычно называют травлю в школе.

Кибербуллинг

При недобросовестной конкуренции моббинг может быть результатом оплаченного черного пиара. Психологическая травля осуществляется через заказные публикации и материалы в СМИ, в таком случае важно выявить заказчика.

Психологическая травля может быть результатом действия организованной преступной группы. В таких преступлениях хулиганство обычно связано с корыстным мотивом, вымогательством чужого имущества, шантажом, провокацией преступления.

ЖизньБоссинг: Что делать, если вас травит начальник

Причины моббинга

Чаще всего причиной моббинга является недобросовестная конкуренция. Объектом травли может стать любой человек, если он является конкурентом при получении должности или в случаях сокращения.

Моббинг может быть спровоцирован желанием самоутвердиться или подчинить себе кого-либо. Некоторые люди могут почувствовать себя значительными, унижая других. Травля может быть вызвана обычной завистью из-за чужого успеха или материального благополучия.

Часто моббингу подвергаются новые или слишком усердные сотрудники, если другие работники боятся потерять свою должность.

Моббинг: как победить офисную травлю

Моббинг — что это такое и с чем это едят?

Моббинг — целенаправленное, методичное, часто переходящее любые рамки несправедливое отношение и преследование со стороны людей, с которыми вы работаете — начальства, коллег, подчиненных. Все словно сговорились превратить вашу жизнь в кромешный ад.

Моббинг — всегда неприятно. Он вреден для всего коллектива в целом. Не бывает так, чтобы он был беспричинным, даже если все дело вовсе не в том, что вы где-то ошиблись, а в том, что вы являетесь настоящим профессионалом, в котором видят конкурента. Степень изощренности моббинга может варьироваться в зависимости от жестокости старожилов, а также того, в какой степени вы затрагиваете их интересы. Что делать? Не поддаваться на провокации! Не бейте себя в грудь и не кричите, что вы профи. На деле — спокойно и уверенно — докажите, чего вы стоите. Поставьте себя выше склок.

Цели прессинга:

вытеснить коллегу с его места;
заполучить себе молчаливого раба.

Последствия моббинга:

стресс;
паранойя;
головные боли;
чувство апатии;
сомнения;
рассеянность;
бессонница.

По подсчетам немецких психиатров, офисная дедовщина — причина 10% самоубийств, происходящих в стране. В Европе моббинг относят к серьезным проблемам и даже открывают специализированные клиники, занимающиеся жертвами офисной травли.

Это важно!

Помните — моббинг чаще всего направлен не на вашу профессиональную деятельность (как правило, это прикрытие), а на вашу личность. Используется личностное подавление — вам пытаются создать такие условия, чтобы вы сами убрались подобру-поздорову.

А есть еще один неприятный момент — реалии таковы, что порой моббинг поощряется самим руководством или даже… инициируется им! Дешевле вынудить человека уйти, чем сокращать его и выплачивать несколько окладов в связи с этим. При этом делается так, чтобы изгоняемый поверил в то, что он непрофессионален и у него серьезные проблемы с коммуникацией. Низко, но бывает и такое.

Кто чаще всего устраивает травлю:

коллеги с низкой самооценкой;
коллеги с низким профессиональным уровнем;
коллеги агрессивного типа (сложный случай — такие люди отличаются низкой самооценкой плюс раздутым эго).

Что делать, если офисная травля не прекращается?

Личность жертвы моббинга

Объектом психологической травли может оказаться любой человек, вероятность стать жертвой моббинга в небольшой степени зависит от личностных особенностей.

Часто жертвой травли становятся одиночки, те кто, слабее других, либо те, кто сильно выделяется. Неприязнь могут вызвать как слишком уверенные в себе и высокомерные, так и слабые, постоянно ноющие и жалующиеся люди.

Жертвой может стать компетентный сотрудник, являющийся опасным конкурентом, любимчик начальника, трудоголик или человек, вызывающий зависть.

Как бороться с травлей на работе

Психологи советуют бороться с травлей на рабочем месте следующими способами:

Трезво оценивать ситуацию и сохранять спокойствие. Возможно это не моббинг, а просто плохой период или неудачная шутка. Любые повторяющиеся негативные действия нельзя игнорировать – это террор, с которым обязательно надо правильно бороться!
В момент нападения не стоит идти на поводу у моббера. Инициаторы конфликта ждут от своей жертвы криков и слез, которые они направят в нужное русло, чтобы выставить жертву в невыгодном свете, то есть укажут на профнепригодность сотрудника. Это не значит, что проявлять эмоции не надо, но давать им выход можно только в кругу близких людей или в кабинете психолога. Негативные эмоции нужно проработать и отпустить.
Самое мощное оружие против моббинга – умение все перевести в шутку. Очень часто инициаторы нападок, видя непоколебимый оптимизм своей жертвы, прекращают свои гонения. Тратить силы на того, кто не поддается на провокацию – не интересно. Но такая борьба возможна только на первых этапах травли, в дальнейшем отшучиваться уже не рекомендуется.
Если травля продолжается длительное время, психологи рекомендуют увольнение. Просить защиты руководства при открытом давлении коллектива не имеет смысла – если бы руководство хотело вам помочь, оно бы уже это сделало. По всей вероятности, начальник принимает участие в моббинге вместе с остальным персоналом.

В странах Европы в качестве решения внедряется административное и финансовое наказание за моббинг. В уставе коллектива прописывается вся ответственность человека за участие в травле. Но в России такая практика пока отсутствует.

Последствия моббинга

Во многих странах моббинг является преступлением. Психологический террор часто имеет самые тяжелые последствия: суицид, несчастные случаи, причинение вреда здоровью, убийства. Длительная травля часто заканчивается психологическими травмами, бессоницей, нервными расстройствами и другими заболеваниями.

В сложных конфликтных ситуациях зачинщики травли стараются подвергнуть жертву социальной изоляции, используя такие средства как бойкот, клевета, доносы, издевательства, грубые провокации. Травля для таких людей является постоянным занятием.

Хулиганство может быть связано с другими сопутствующими преступлениями: умышленное причинение вреда здоровью, физическое насилие, побои. В трудной ситуации необходимо обратиться за консультацией к психологу или юристу.

Моббинг на работе: бороться до конца и не сдаваться

Если же плюсов много, а альтернатива пока не видна, то вы можете принять решение остаться и сделать еще попытку выхода из ситуации травли.

На этом этапе очень важна ваша внутренняя уверенность. Осознание важности и ценности вашей текущей работы может и придать вам сил, а может и вогнать в еще больший страх и унижение. Отследите эти чувства. Придумайте для себя вдохновляющую вас фразу, например: “Поскольку эта работа мне так нравится и так для меня важна, значит, я буду бороться и не сдамся”.

Одним из лучших методов, помогающих выйти из ситуации травли, является максимальное игнорирование эмоциональных выпадов против вас. Можете сравнить свои реакции и свои эмоции с топливом. Чем ярче вы реагируете – тем больше разгорается пламя. А если ваши противники видят, что их действия вам безразличны, то и интерес к травле постепенно может сойти на нет.

Сконцентрируйтесь на ваших рабочих задачах, отделите личное пространство и профессиональное. Если вы выполняете поставленные перед вами задачи – то и придраться к вам будет меньше причин, и вы будете заняты работой, а не переживаниями по поводу того, кто и что о вас сказал или подумал. Тогда постепенно моббинг на работе может исчезнуть (по крайней мере, направленный против вас), потому что обидчикам станет просто неинтересно играть в эту игру одним.

Предупреждение и противодействие моббингу

В каждом коллективе есть свои традиции, несоблюдение которых может спровоцировать недовольство руководителя и коллег. Нарушение правил субординации, норм профессиональной этики, неуважение принятых в коллективе ценностей, игнорирование корпоративных мероприятий и праздников может стать поводом для моббинга.

Постоянные жалобы, недовольство, претензии, сплетни о коллегах могут также быть причиной травли. Человек может подвергнуться психологическому давлению из-за отказа от навязываемого социально неприемлемого неэтичного поведения, если в коллективе установлены подобные нормы.

В некоторых случаях игнорирование позволяет прекратить травлю. Если жертва не реагирует на провокации, мобберы прекращают свои попытки. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно, не оскорблять обидчиков, но и не позволять себя унижать.

Моббинг является очень распространенным явлением, большинство людей сталкивалось с психологическим насилием на рабочем месте. Чтобы противостоять травле на работе необходимо обратиться за поддержкой к коллегам. Объектом моббинга может стать любой сотрудник, в том числе и зачинщик травли.

Советы

Осознайте, что травля в редких случаях направляется на обаятельных людей, поэтому постарайтесь быть доброжелательным ко всем, но не нужно пресмыкаться и лицемерить.
Оказавшись в новом коллективе, старайтесь общаться со всеми на одном уровне, быть вежливым, не встревать во внутренние разборки, не привлекать внимание к своей особе неординарностью поведения.
Определите для себя место, позволяющее сохранять свою индивидуальность и в то же время не выделяться из общего коллектива.
Не унижайте своих коллег, хвалите их, но не переусердствуйте, чтоб это не смахивало на лицемерие.
Не сплетничайте и не распространяйте услышанную информацию в коллективе.
Если кто-то провоцирует Вас на агрессию, поговорите с ним, выясните, чего он хочет этим добиться. Научитесь не реагировать на обидные словечки.
Придерживайтесь традиций, принятых в компании, не отказывайтесь от посещения корпоративов.
Уважительно относитесь к руководителю. Всегда добросовестно исполняйте должностные обязанности.
Если всему виной объективные недостатки в Вашей персоне, постарайтесь измениться в лучшую сторону.
Для подстраховки обзаведитесь диктофоном или видеокамерой, чтоб все оскорбления, противоправные действия и угрозы коллег были запечатлены.
Помните о том, что Вы живой человек, и никто не имеет права Вас притеснять.
Всегда оказывайте противостояние, не склоняйтесь перед агрессором, Вы заслуживаете уважения.
Если Вам наносится любой вид ущерба, не нужно робеть, сразу идите в полицию.

Видео: Как не стать жертвой моббинга?

Теги:

Вам будет интересно почитать:

Как выйти из треугольника Карпмана или созависимых отношений. Психологические роли в треугольнике Карпмана: жертва, преследователь, спасатель

Возрастные кризисы у ребенка: в год, в 3 года, в 7 лет. Советы психолога, как вести себя в периоды детских возрастных кризисов

Моббинг — это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти с места работы. Средством достижения цели является распространение слухов, запугивание, социальная изоляция и в особенности унижения. В результате этого непрекращающегося крайне выраженного враждебного отношения психическое и физическое состояние человека, ставшего жертвой такого преследования, может сильно ухудшиться. Данная статья проливает свет на такое широко распространенное явление, как моббинг, и предлагает пути решения и советы тем, кто попал в разряд жертв, их семьям и организациям.

Последствия моббинга

Последствия моббинга и буллинга в первую очередь сказываются на здоровье и психическом состоянии человека. В зависимости от жесткости, периодичности и длительности такого воздействия и от того, насколько человек психологически к нему устойчив, люди могут страдать от целого ряда расстройств психологического и физического характера: от случающихся время от времени проблем со сном до нервных срывов, от раздражительности до депрессии, от трудностей с концентрацией внимания до панических состояний или даже инфарктов. Если сотрудник только изредка отсутствовал на работе, то в случае моббинга или буллинга это может превратиться в частые и длительные уходы на больничный.

У многих, кто стал объектом моббинга, настолько сильно подрывается здоровье, что они больше не могут выполнять свои служебные обязанности. В конце концов они увольняются по собственному желанию или против него, с ними расторгают контракт или они вынуждены выходить раньше на пенсию. Как ни странно, жертв делают самих в этом виноватыми, представляют их людьми, которые сами навлекли на себя эти несчастья. И во многих случаях после того как человека уволили или он сам ушел, возникшие проблемы со здоровьем могут остаться и даже усилиться и привести к такому диагнозу, как посттравматический стресс. Но не только психическое состояние и здоровье человека подвергаются сильному отрицательному воздействию. Последствия также серьезно сказываются на семьях этих людей и организациях, в которых они работают. Страдают отношения, падает уровень производительности труда в компании, т.к. энергия людей направляется на осуществление моббинга, а не на выполнение важных ежедневных задач.

Признаки моббинга, которые проявляются со стороны ваших коллег

Как это начинаетсяи почему происходит

Вы спросите, почему так происходит и почему допускаются такие преследования на рабочих местах, в то время как сегодня создано больше структур и законов для защиты работников, чем когда-либо? Мы считаем, что существует три причины, по которым это происходит. Первая из них — игнорирование проявлений моббинга, терпимость к нему, неверное толкование или фактически его намеренное провоцирование самой компанией или руководством организации. Вторая причина — это то, что такие действия до сих пор не расцениваются как действия на рабочих местах, абсолютно отличающиеся от сексуального преследования или дискриминации. И наконец, третья причина — в большинстве случаев жертвы просто обессилены. Они измучены и не в состоянии защищать себя, не говоря уже о том, чтобы начинать судебный процесс.

Моббинг со стороны коллеги. Что делать?

Поговорить начистоту с коллегой, все выяснить. Заключить мировое соглашение.
Поговорить с руководителем по поводу сложившейся ситуации, аргументировать свою позицию, попросить вмешаться в данный процесс.

Самое главное, что в этой ситуации недопустимы неконтролируемые эмоции. Если сотрудник для вас конкурент, например, вы знаете, что скоро освободится место начальника отдела или появится вакансию заместителя, ваша задача – быть ближе к руководителю, чаще с ним общаться, ходить на перекуры, вместе в столовую. И самое главное, не забывайте работать с коллективом – создавать свою команду. При возможном повышении руководитель обратит внимание и на этот фактор.

Плата за моббинг

Моббинг со стороны руководителя. Что делать?

Поговорить начистоту. Уточнить, в чем ваши зоны развития? Попросить совета. Чаще приходить за помощью. Это очень льстит руководителю.

После того, как эти шаги пройдены, можно пойти к руководителю выше и сообщить, что вы не совсем согласны с политикой вашего босса, привести доводы и аргументы. Не факт, что переворот осуществится сразу. И скорее всего руководитель просто пообщается с вашим начальником, но ситуация все же должна измениться. Дальше можно чаще советоваться с руководителем. И продолжать в том же духе. Важно отметить, что такая стратегия верна только в ситуации, когда вы уверены в своей позиции и ситуации моббинга. В противном случае это саботаж на пустом месте.

Перейти в другой отдел.

Найти другую работу. Есть отличное высказывание: это не моя война! Другими словами, стоит ли воевать, если вы вполне спокойно можете начать работать на другом месте.

Поставить себе срок. Как в ситуации с Ольгой: я отработаю здесь год и уйду. Это очень мотивирует.

О проблеме узнают все больше

Как бы то ни было, но об этом явлении узнают все больше и больше. Проблема буллинга и моббинга на работе все чаще обсуждается в средствах массовой информации и профессиональных сообществах. Ученые, занимающиеся изучением особенностей поведения в организациях, теперь уделяют внимание и этой проблеме. Так, за последние два года появился ряд публикаций в научных журналах и написано несколько книг, которые посвящены плохому обращению на рабочих местах, жестокости начальства, проблеме буллинга и моббинга.

Что следует делать в ситуации моббинга?

Записывать происходящее. 2. Не отдавать предпочтение ни одному из сотрудников, не . 3. Не стоит устраивать моббинг сотрудникам, открыто выражать негатив против мобберов и моббинга.

Общий алгоритм действий сотрудника, подвергшегося моббингу:

Что можно сделать с моббингом

Руководству также необходимо провлять бдительность и распознавать первые признаки моббинга. Политика компании, которая обязывает сотрудников уважительно относиться друг к другу и поощряет вежливое обращение, способствует предотвращению возникновения моббинга. Специалисты Европейской ассоциации психотерапии обладают особым правом определять моббинг как возможную причину обращения работника за помощью. Зачастую они первые, к кому обращается или направляется работник, который имеет проблемы социально-психологического характера. Поэтому совершенно необходимо, чтобы люди знали о последствиях моббинга на работе как возможного фактора высокого риска.

Причины моббинга

Что делать, если на работе произошёл конфликт с коллегами и данная ситуация перерастает в моббинг? Для начала надо понимать причины, почему всё это происходит. Они могут быть следующими:

Коллега, недавно пришедший в коллектив, проявляет мастерство и те качества, которые руководитель желает видеть в подчинённых? Это повод для зависти среди менее успешных и не желающих приложить усилия коллег. Часто именно подобное чувство порождает моббинг на работе. Причём ни один из завидующих не готов признаться в этом даже самому себе, оправдывая своё поведение любыми другими предлогами. В таком случае рецепт один: хотите продолжать работать среди завистливых коллег – старайтесь не демонстрировать открыто свои способности, затаитесь, выполняйте работу хорошо, но не демонстративно.

Коллектив, в который вы попали, может быть чрезмерно амбициозен. Возможно, многие ждут нового назначения на какую-либо более высокую престижную должность, а тут вы, такой весь успешный, всячески показывающий, что также стремитесь на то же место. Конкуренция – двигатель конфликтов, особенно в среде, где моральные ценности ниже амбиций группы людей. Тут выход такой: не демонстрировать коллегам, равным по служебному положению, свои планы. Это не значит: ни к чему не стремиться. А именно – не показывать и делать своё дело.

Вы можете даже не заметить, как причинили кому-то в коллективе боль, нанесли обиду. А человек затаивается, организует против вас целую кампанию и ведёт с вами борьбу, потому что считает нанесённое оскорбление серьёзным. Будьте внимательны в своих отношениях с людьми на работе. Тётенька не любит, когда при ней говорят о весе? Никогда не говорите. Она воспринимает это по отношению к себе. Мужчинка ведёт себя неадекватно, когда кто-то обсуждает новые машины (неважно по какой причине)? Не обсуждайте. В общем, будьте внимательны.

Есть люди, которые боятся новых людей – сильных, успешных. Другие, возможно, опасаются вас потому, что вы о них что-то знаете. В таком случае надо искренне продемонстрировать, что вы не опасны для них, что станете хранить их тайны всегда и вообще не помните ничего из их жизни.

Желание подчинить (садистские наклонности)

К сожалению, существуют личности, которые имеют садистские наклонности. Они хотят подчинить себе нового члена коллектива или заполучить его в свою коалицию (ни для кого не секрет, что там, где процветают конфликты, создаются различные группировки). Такого человека легко распознать. Это сильная личность, которая является авторитетом для многих (возможно, и плохим авторитетом). Поэтому старайтесь не сопротивляться открыто, не гнуть свою линию. В противном случае он станет действовать наглее. Будьте скромнее. Делайте вид, что вы идёте у него на поводу, если не готовы противостоять.

Обычно по такой причине происходит моббинг в коллективах, где у людей много свободного времени, им особо нечем заняться. От скуки они начинают травить человека, легко поддающегося травле или просто новенького. Также подобные ситуации появляются по причине некомпетентности руководящего состава, потому что у настоящего руководителя сотрудники заняты на работе делом, а не сплетнями, не обсуждением других, ни в коем случае не организацией провокаций.

Особенности проявления

Моббинг, как и другие разновидности травли, может иметь разные степени тяжести: проявляется относительно мягко или, напротив, жестко, нанося глубокую психологическую травму жертвам.

Моббинг, как и буллинг в целом, принято делить на:

Часто горизонтальные типы буллинга присутствуют в рабочем коллективе потому, что это прямо или косвенно одобряется начальством.

Также некоторые действия босса способны спровоцировать возникновение травли.

Основные признаки моббинга со стороны босса и коллег:

В некоторых случаях буллинг проявляется в крайне жестоких формах: над жертвой издеваются, могут портить ее вещи, даже избивать после работы.

Причины возникновения

Спровоцировать развитие травли могут некоторые особенности, присущие жертве:

Внешний вид. Сотрудники, имеющие нестандартные либо неприятные с точки зрения общества черты внешности, привлекающие внимание, способны стать объектом издевательств.
Поведение. Работники, активно высказывающие свою позицию, демонстрирующие собственную независимость, могут вызвать у кого-либо негодование. Также внимание агрессоров привлекают замкнутые, нерешительные люди, которым сложно высказывать мысли и которые стараются огородиться от окружающих.
Мировоззрение, сексуальная ориентация, вероисповедание и так далее. Любые заметные отличия от большинства, даже если сам человек о них практически не говорит, могут привести к появлению агрессии.
Чувствительность, неспособность дать отпор. Уязвимые люди, не находящие в себе сил защититься, часто становятся объектом унижений.

Но ни одна из вышеупомянутых особенностей не является оправданием действий агрессоров.

Жертва может быть в какой-то мере виноватой лишь в одном случае: если она ведет себя крайне токсично, создает крайне дискомфортную обстановку в коллективе, издевается над какими-то сотрудниками и так далее, заставляя предпринимать ответные меры.

Но большинство случаев моббинга, даже крайне агрессивного, связаны с другими причинами. Виноваты в травле агрессоры, а не жертва. И главная причина возникновения практически всех видов буллинга — наличие у агрессоров возможности травить жертву.

Причины травли, связанные с желаниями и чувствами агрессоров:

Зависть. Желание причинить вред тому, кто имеет больше возможностей, распространено в обществе. Зависть часто движет немолодыми сотрудниками, унижающими тех, кто младше, крепче них.
Стремление получить удовольствие от факта унижения, возвыситься за счет страданий другого человека, желание получить власть над жертвой.
Стремление занять место, которое занимает жертва. Люди, становящиеся основным двигателем моббинга, часто имеют корыстные побуждения. В этом случае цель травли проста: заставить человека уйти.

При определенных условиях жертвой моббинга может стать любой работник.

Сто причин для негатива

Светлана Королёва: Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

— Как возникают такие барьеры?

Офисные войны. Что такое моббинг и кто становится жертвой травли коллег

Читайте также: