Как называется форма психологического насилия в виде травли сотрудника с целью его увольнения

Обновлено: 12.05.2024

Отношения с коллективом крайне сильно влияют на то, как человек будет относиться к своей работе.

Сложно любить работу, если с коллегами общение не задалось: постоянные конфликты, ссоры, игнорирование счастья не способны добавить.

Моббинг на работе , это разновидность буллинга или, иначе говоря, травли.

При моббинге на первый план выходит психологическое насилие, способное быть не менее разрушительным, чем другие виды насилия.

Как побороть волнение в первый день на новой работе? Узнайте об этом из нашей статьи.

Общие сведения

Что такое буллинг и моббинг?

Первые страдают от вторых, а третьи становятся молчаливыми свидетелями и редко вмешиваются в происходящее.

Школьный буллинг может проявляться по-разному, но всегда включает один либо несколько типов насилия, чаще всего , психологическое и физическое

Но травля , это не только о школе. Она может наблюдаться во всех коллективах, вне зависимости от возраста и уровня интеллекта участников, даже в детском саду. И рабочие коллективы , не исключение.

Однако буллинг в группах, состоящих из достаточно взрослых людей, обладает рядом отличительных черт, главная из которых , преобладание психологического насилия.

А методы воздействия, которые используют агрессоры, чаще бывают косвенными, скрытыми, поскольку взрослые люди осознают, что за прямое насилие можно получить серьезное наказание и даже срок, а их самоконтроль гораздо выше, чем у детей и подростков.

Это не значит, что физическое насилие отсутствует: это зависит от особенностей рабочего коллектива (в группе мужчин-грузчиков будут совсем другие нравы, нежели в группе девушек, работающих в офисе). Но присутствует оно, особенно в грубой форме, гораздо реже.

Моббинг , это разновидность психологического насилия, проявляющаяся в рабочих коллективах, при которой обширная группа работников травит одного или нескольких своих коллег.

Цели при этом могут преследоваться разные, от желания развлечься, самоутвердиться до стремления заставить уволиться того, кто не нравится.

Согласно статистике, порядка 30-50% работников сталкиваются с различными проявлениями моббинга.

Последствия

Особенности проявления

Моббинг, как и другие разновидности травли, может иметь разные степени тяжести: проявляется относительно мягко или, напротив, жестко, нанося глубокую психологическую травму жертвам.

Моббинг, как и буллинг в целом, принято делить на:

Часто горизонтальные типы буллинга присутствуют в рабочем коллективе потому, что это прямо или косвенно одобряется начальством.

Также некоторые действия босса способны спровоцировать возникновение травли.

Основные признаки моббинга со стороны босса и коллег:

В некоторых случаях буллинг проявляется в крайне жестоких формах: над жертвой издеваются, могут портить ее вещи, даже избивать после работы.

Как противостоять

эмоциональное внимание;
понимание;
эмпатия;
слушание;
удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Причины возникновения

Спровоцировать развитие травли могут некоторые особенности, присущие жертве:

Внешний вид. Сотрудники, имеющие нестандартные либо неприятные с точки зрения общества черты внешности, привлекающие внимание, способны стать объектом издевательств.
Поведение. Работники, активно высказывающие свою позицию, демонстрирующие собственную независимость, могут вызвать у кого-либо негодование. Также внимание агрессоров привлекают замкнутые, нерешительные люди, которым сложно высказывать мысли и которые стараются огородиться от окружающих.
Мировоззрение, сексуальная ориентация, вероисповедание и так далее. Любые заметные отличия от большинства, даже если сам человек о них практически не говорит, могут привести к появлению агрессии.
Чувствительность, неспособность дать отпор. Уязвимые люди, не находящие в себе сил защититься, часто становятся объектом унижений.

Но ни одна из вышеупомянутых особенностей не является оправданием действий агрессоров.

Жертва может быть в какой-то мере виноватой лишь в одном случае: если она ведет себя крайне токсично, создает крайне дискомфортную обстановку в коллективе, издевается над какими-то сотрудниками и так далее, заставляя предпринимать ответные меры.

Но большинство случаев моббинга, даже крайне агрессивного, связаны с другими причинами. Виноваты в травле агрессоры, а не жертва. И главная причина возникновения практически всех видов буллинга , наличие у агрессоров возможности травить жертву.

Причины травли, связанные с желаниями и чувствами агрессоров:

Зависть. Желание причинить вред тому, кто имеет больше возможностей, распространено в обществе. Зависть часто движет немолодыми сотрудниками, унижающими тех, кто младше, крепче них.
Стремление получить удовольствие от факта унижения, возвыситься за счет страданий другого человека, желание получить власть над жертвой.
Стремление занять место, которое занимает жертва. Люди, становящиеся основным двигателем моббинга, часто имеют корыстные побуждения. В этом случае цель травли проста: заставить человека уйти.

При определенных условиях жертвой моббинга может стать любой работник.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Придирки. Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

И последний способ, самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Можно ли предотвратить травлю?

Если руководство коллектива делает все возможное для того, чтобы в нем царила мирная обстановка, пресекает любые признаки травли, моббинга возможно избежать.

Зачастую любой буллинг , вина руководства, которое либо одобряет его прямо или косвенно, либо игнорирует сам факт его существования, не вникает в жизнь подопечных.

Жертва, столкнувшаяся с моббингом в коллективе, в котором тот является нормой, едва ли сможет что-то сделать. В лучшем случае агрессоры со временем переключатся на кого-то другого.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

Более решительные способы

Ответы психологов

Как противостоять психологическому давлению на работе? Ответы на распространенные вопросы:

Виды травли

1. По направленности

Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

Открытый. То есть явный и очевидный.
Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Личность жертвы моббинга

Особняком стоит самая частая причина моббинга — личность жертвы.

Любой недостаток или достоинство может превратиться в мишень агрессоров, если этого качества нет у большинства людей в коллективе.

Чтобы спровоцировать агрессивный коллектив на моббинг, порой достаточно малости:

Хоть и чаще, но все же не всегда, жертвами становятся слабые, мягкие, безотказные, добрые, не умеющие постоять за себя, угрюмые, любящие уединение люди, а также неопытные, молодые, новые сотрудники.

Реже, но все-таки нередко, жертвой моббинга становится сильная личность, новатор, реформатор, активист, трудоголик, креативщик, человек, по уровню культуры, интеллекта, профессионализма выше, чем основная масса коллектива. Зачастую это руководитель.

организованная психологическая травля (решение Ленинского районного суда г. Нижнего Тагила от 23.01.2017 по делу № 2-112/2017);
моральная травля на рабочем месте (решение Зейского районного суда Амурской области от 11.08.2014 по делу № 2-1689/2014);
психологический прессинг, понуждающий к увольнению (решение Черемушкинского районного суда г. Москвы от 09.10.2015 по делу № 2-5995/2015).

Исходя из перечисленного, можно сформулировать признаки моббинга:

действия направлены на конкретное лицо;
они осуществляются целенаправленно, организованно;
акты носят характер морального давления;
местом действия является рабочее место жертвы;
цель любого рабочего моббинга — вынудить человека уволиться.

Моббинг как явление бывает не только в рабочем коллективе, но и в других местах, где люди находятся вместе продолжительное время. Например, среди учеников в школе.

Запрет моббинга на уровне трудового законодательства отражен только в одной норме — ст. 3 Трудового кодекса РФ, запрещающей дискриминацию. В то же время гарантии прав работника при увольнении, право обжаловать дисциплинарное взыскание отчасти могут защитить от моббинга, если таковой исходит от руководства.

Как распознать жертву?

Жертвами часто оказываются наиболее креативные, этичные и компетентные члены рабочего коллектива.

Причиной, по которой избирается жертва, может стать боязнь других работников за собственные рабочие места или привилегии.

Руководящий состав также привлекателен для психологического преследования. В этом случае подчиненные, как правило, объединяются, чтобы подорвать авторитет руководителя.

Для этого избираются следующие способы:

Личные и необходимые жертве для работы вещи (компьютер, принтер, телефон) могут внезапно потеряться или выйти из строя.
Споры с коллегами станут более интенсивными и частыми, чем раньше.
Когда жертва травли входит в кабинет, разговор между коллегами быстро прекращается (или предмет разговора меняется).
О жертве ходят порочащие ее честь и достоинство слухи и сплетни.
Сотруднику поручаются самые неприятные рабочие задания или задания, которые не соответствуют его профессиональному уровню.
Работник осознает, что все рабочие задания, которые он / она делает, всегда контролируются другими работниками, получая негативную оценку.
Жертва подвергается критике и недооценивается другими коллегами.
Сотрудник не получает ответа на письменные или устные запросы.
Непосредственные эмоциональные реакции жертвы постоянно подавляются.
Человек не приглашается на праздничные мероприятия, проводимые как на рабочем месте, так и вне его.
Коллеги негативно отзываются о внешности и стиле одежды жертвы.
Все предложения или инициативы относительно рабочего процесса игнорируются.

Вышеперечисленные признаки моббинга являются самыми распространенными: зачастую человеческая фантазия идет куда дальше на пути издевательств.

Травля не включает применение физической силы со стороны коллектива по отношению к жертве. Вместо этого она в значительной степени ориентирована на личную жизнь сотрудника.

Тем не менее психологическое давление может нанести такой эмоциональный урон жертвам, что в конечном итоге возможна физическая актуализация его проявлений.

Стресс может стать причиной ухудшения здоровья и появления:

головных болей;
желудочно-кишечных заболеваний;
повышенного артериального давления.

Постоянный стресс затрудняет жизнь жертвы как в рабочее, так и в нерабочее время, что может привести к истощению человека, расстройству пищевых привычек и т.д.

Поскольку проявления преследования носят не физический, а психологический характер, жертве бывает сложно доказать наличие эпизодов агрессии и заставить виновных понести наказание.

Кроме этого, личностные и психологическое особенности жертвы не предполагают борьбу за свои права и обращение в вышестоящие инстанции для разрешения вопроса.

Моббинг начальства или в коллективе: в чем разница

Различают 2 классификации моббинга:

Вертикальный моббинг персонала: от начальства к подчиненному. Этот вид травли еще называют боссингом, т. к. давление исходит от босса, руководителя.

Выделяют 2 причины вертикального моббинга: личную неприязнь начальника, возникшую по какой-либо причине, или его желание заменить работника своим человеком.

Руководитель начинает придираться к несущественным рабочим моментам, поручать задания, не входящие в компетенцию работника, публично критиковать своего подчиненного — словом, накалять рабочую обстановку.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Прямо или косвенно руководитель может привлечь к моббингу других своих подчиненных.

Горизонтальный моббинг в коллективе: от коллег к жертве. Причинами такой травли можно назвать:

внутривидовую агрессию людей, описанную Конрадом Лоренцом и другими психологами;
желание угодить начальству, решившему избавиться от неугодного работника;
стремление подчеркнуть свой профессионализм на фоне слабого коллеги.

Травля выражается в постоянных насмешках, критике работы, игнорировании коллеги, распускании слухов о нем, подставах перед начальством и т. д.

В результате любого моббинга на работе создается напряженная психологическая обстановка, последствием которой становится увольнение жертвы.

Причины моббинга

Например, появляется новая сотрудница в офисе, молодая, красивая девушка. А в этом коллективе работают женщины старшего возраста, у которых имеются трудности в жизни. И конечно, сложно принять в свой коллектив девушку, ведь она моложе и внешним видом напоминает другим, что их годы молодости прошли. Естественно, тут может возникнуть злость, которая будет выделяться, но каждый день сталкиваться с подобными чувствами не очень приятно. В итоге появляется травля. Она может быть и коллективная и проявляться только с одной из сторон.

Степень амбиций у каждого своя. Есть люди, которые много работали, прилагая усилия, чтобы получить данную должность и зарплату, а тут взяли другого сотрудника. Человек, который стремится к власти, будет использовать разные пути, хладнокровно идя к своей цели.

Если вы каким-то образом оказались в качестве помехи, то будьте готовы к тому, что этот человек будет добиваться своего несмотря ни на что. Человек с низкой степенью развития всегда стремится подняться за чужой счет. Такие люди чаще всего не знают себя, свой характер, свои способности, свой потенциал, они просто стараются достичь внутреннего удовлетворения, уверенности при помощи унижения других людей. В такой момент они ощущают власть, превосходство, и на фоне всего этого у них появляется иллюзия о том, что они сильные личности. Они стараются выбрать в качестве жертвы тех, кто не сможет противостоять.

Подобные случаи встречаются и в школе, в момент, когда дети еще не сформированы и не сознательны. Но есть люди, которые и во взрослой жизни продолжают применять подобного рода схемы действия. В результате чего появляется потребность отомстить, появляется желание обосновать свою честь, если присутствовали и другие члены коллектива в данном конфликте, то появляется и необходимость вернуть расположение коллектива.

Как противостоять моббингу

Каких-либо методов и инструментов для урегулирования конфликтов подобного рода трудовое законодательство не содержит. Жертве моббинга поможет только ее моральная стойкость и психологический настрой.

Как противостоять моббингу на работе, если неприязнь исходит от коллег:

проанализировать ситуацию: что стало причиной травли, кто является зачинщиком этой акции.
держаться твердо, уверенно, не поддаваться провокациям, не противопоставлять себя коллективу.
внимательно исполнять трудовые обязанности, не допускать ошибок.
привлечь к разрешению конфликта руководство.

Что делать руководителю, обнаружившему травлю одного из работников другими членами коллектива:

организовать и поддерживать благоприятный психологический и социальный климат в коллективе;
создать корпоративную культуру;
пресекать распространение сплетен, доносов, интриг;
поднять вопрос о факте моббинга, открыто поговорить с подчиненными;
вести открытую политику управления, при которой каждый работник будет знать свои и чужие обязанности, кто как справляется с их исполнением, кого и за что премировали, наказали и т. д.

В словарях дается формулировка: моббинг (от англ. mob – толпа) – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Казалось бы, у кого не было конфликтов с сотрудниками? Но моббинг – пострашнее обычного конфликта. Это настоящая систематичная война. Отличительная особенность моббинга – регулярность. Это далеко не разовая конфликтная акция, а систематические гонения и унижения, создание невыносимых рабочих условий для вполне конкретного человека.

Так что если вы когда-то попались вредному коллеге под горячую руку или ваш босс просто не отличается легким нравом, то вам до сих пор посчастливилось не стать жертвой моббинга, по сравнению с которым конфликты на работе или с руководством просто детские шалости.

Что же делать, если эта тема все-таки про вас? Идти танком на врага, бежать сломя голову с этой работы или дальше позволять травить себя? А есть ли способы противостоять этой стихии и достойно спастись от этого бедствия?

Моббинг — это индивидуальный трудовой спор?

Можно ли назвать моббинг индивидуальным трудовым спором?

Согласно ст. 381 ТК РФ индивидуальный трудовой спор — это неурегулированные разногласия между работником и работодателем по вопросам применения трудового законодательства.

Как может проявиться в правовой сфере и перерасти в трудовой спор моббинг? Если руководитель намерен уволить неугодного человека, то кроме использования психологических приемов он будет искать любую возможность привлечь подчиненного к дисциплинарной ответственности. Последнее, как известно, единственная законная возможность уволить сотрудника по инициативе работодателя.

В качестве примера приведем дело № 2-112/2017, рассмотренное Ленинским районным судом г. Нижнего Тагила 23.01.2017. Работодатель перед увольнением истца:

создал комиссию из работников, целью которой было установление фактов неисполнения истцом трудовых обязанностей;
давал истцу письменные поручения (служебные задания) со сроком их исполнения.

Комиссия, устанавливавшая неисполнение (ненадлежащее исполнение) работником обязанностей, составляла соответствующие акты. На основании этих актов работодатель выносил приказы о наложении дисциплинарных взысканий. После замечания и выговора последовало увольнение.

Суд признал указанные методы законными и вынес решение в пользу работодателя.

Таким образом, вертикальный моббинг может вылиться в трудовой спор, в то же время назвать трудовой спор моббингом удастся далеко не всегда. Подробнее об этом читайте в следующем разделе.

Без сносок сложно определить, из какого источника взято каждое отдельное утверждение. Вы можете улучшить статью, проставив сноски на источники, подтверждающие информацию. Сведения без сносок могут быть удалены.

Мо́ббинг (от англ. mob — агрессивная толпа, банда) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Моббинг имеет тенденцию к эскалации, а жертва обычно не имеет возможности себя защитить [1] .

В животном мире моббингом называют защитное поведение некоторых видов животных и птиц (феномен описан биологом Конрадом Лоренцем).

Моббингом не являются отдельные неприятные прецеденты, а также ситуации, при которых отсутствует дисбаланс сил, то есть противодействующие стороны равны в своих возможностях влияния и защиты. При этом, соотношение сил не определяется должностными позициями вовлечённых сторон [1] .

Традиционно выделяют два вида моббинга:

2) горизонтальный — когда психологический террор исходит от коллег. В англосаксонском диалекте это понятие обозначают как буллинг (от англ. bullying — тиранить, издеваться, донимать). Отмечается, что боссинг, направленный на одного из работников, сопровождается созданием группировок в организации, подключением к психологическому давлению на работника и других членов организации [2]

Российская практика свидетельствует, что кроме вертикального и горизонтального моббинга имеет место институциональный моббинг, под которым понимается моральное преследование работников с использованием таких институтов, как аттестация персонала, квалификационные экзамены, рассмотрение служебных споров [3] .

Моббинг бывает прямым и выражается в форме поношения, насмешек, угроз, недооценки квалификации и профессионального вклада, лишения рабочих заданий, придирках, обвинениях, отказ в присутствии на собраниях и т. д. Реорганизация, которая затрагивает только одного сотрудника, может считаться проявлением травли. Косвенный моббинг может выражаться в форме игнорирования, социальной изоляции и сокрытия информации [1] .

Проявлением моббинга также могут быть:

Моббинг и боссинг являются проявлениями профессиональной деструкции. Профессионально-деструктивную деятельность характеризует направленность на получение вредного, с точки зрения общества, результата. Это тот случай, когда человек ориентируется на искажённые (деструктивные) профессиональные ценности. Соответственно, он ставит деструктивные, социально неприемлемые цели и использует деструктивные средства их достижения [4] . Им движет деструктивная направленность, примерами которой может быть эгоцентризм, стяжательство, нонконформизм, центрирование на сиюминутных выгодах и т. п.

со стороны жертвы

конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, группы людей в ограниченном пространстве, вожака, начальства)
стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)
непринятие навязываемого стиля поведения (вплоть до социально-психологически бессовестного, аморального)

По мнению норвежских специалистов, моббингу может подвергнуться каждый, вне зависимости от вида организации или профессии. Причем, риск стать жертвой моббинга лишь в самой малой степени зависит от особенностей личности. Как показывает практика, жертвами могут стать как мягкие и скромные люди, так и активные и решительные [5] .

со стороны противников

зависть
желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения)
желание подчинить

Работа для человека может быть источником удовлетворённости, чувства собственного достоинства, социальных контактов, интеллектуального и эмоционального подъёма, вызванных результатом и процессом труда, а также сопровождающими её социальными контактами.

Но та же работа может означать для человека отчуждённость, угнетённость, постоянную борьбу за существование, она может стать причиной фрустрации, болезненных состояний и даже соматических и душевных заболеваний. Синоним всего этого — моббинг в разных его проявлениях (боссинга, буллинга).

Заниматься травлей или моббингом в деловой сфере могут (но не должны!) коллеги, руководители, подчинённые, а также заказчики и клиенты. Жертвой может стать кто угодно вне зависимости от типа организации, профессии и пола [1] . Большинство людей, занимающихся травлей, находятся на руководящих позициях: около половины жертв моббинга показали, что подвергались травле со стороны непосредственного начальства или со стороны других руководителей организации, в которой они работали [6] . Нападки на жертву порой происходят на глазах у всех окружающих, но в большинстве случаев моббинг на рабочем месте носит скрытый характер [1] .

Общие организационные причины возникновения моббинга

Одним из основных факторов, запускающих механизм моббинга, является скрываемое до поры внутреннее напряжение коллектива. Это внутреннее напряжение возникает по разным причинам, связанным с организацией труда.

И как только кто-то из сотрудников чем-то спровоцирует некую агрессию в свой адрес — эта разовая агрессия, подогреваемая накопившимся всеобщим напряжением, может перерасти в эмоциональную травлю.

Психическое давление (боссинг) со стороны руководителя организации/учреждения (или подразделения этой организации/учреждения) по отношению данному сотруднику выступает в качестве запускающего механизма для горизонтального моббинга в этом подразделении [7] .

Основные личностные причины боссинга

Такого рода руководитель нередко заботится о том, чтобы те, кто его поддерживает, проявляет лояльность и демонстрирует покорность, получили хорошие должности и оклады, чтобы сделать их ещё более зависимыми от себя. Обычно они возводят на пьедестал самих себя и нередко присваивают себе чужую славу [1] .

По данным исследований упоминавшегося выше шведского психолога доктора Х. Леймана (англ.) ( рус. [8] , в сфере образования моббинг встречается чаще, чем в других сферах профессиональной деятельности (приводится по статье С. А. Дружилова [7] ). На основе анализа публикаций, относящихся к исследованию моббинга за рубежом, К. Х. Рекош [9] отмечает ряд его значимых характеристик:

продолжительность моббинга — от одного до пяти лет;
жертвами моббинга становятся 30-50 % сотрудников;
процент распространённости моббинга в сфере образования в два раза выше, чем в других сферах деятельности;
в 90 % случаев моральное преследование начинает начальник.
Возникновение моббинга в научно-педагогических коллективах высших учебных заведений связано с обострением конкурентной борьбы между преподавателями кафедры при реформировании вузов.

6. Распространённой причиной вертикального (исходящего от руководителя) и горизонтального (исходящего от коллектива, но инициируемого руководителем) моббинга становится, по мнению психологов, банальная зависть к более молодому, успешному или талантливому коллеге или коллеге, который, по мнению коллектива и руководителя, демонстрирует свою значимость и возможности. В этом случае зависть следует рассматривать как форму проявления агрессии. При этом завидующие коллеги могут интерпретировать чужой успех как своё поражение.

Выделяют прямое и косвенное (не-прямое) влияние моббинга на человека. По данным зарубежных исследования, приводимым И. В. Гулис [10] , прямое влияние моббинга проявляется в двух формах его поведения:

активная — гнев, ярость, раздражение
пассивная — тревожность и депрессивное настроение

Особо исследователи выделяют возникающие у объекта (жертвы) моббинга нарушения в когнитивной сфере, проявляющиеся в снижении концентрации внимания [10] .

Не-прямое (косвенное) влияние моббинга на его жертву связано с ухудшением её психического (психологического) и психосоматического состояния.

Ухудшение психологического состояния проявляется в снижении самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновении депрессии, снижении эмоционального тонуса.

На психосоматическом уровне негативное влияние моббинга проявляется в ухудшении здоровья, в том числе психического, обострение психических заболеваний и возникновении телесных заболеваний, затрагивающих различные жизненно важные органы.

Моббинг мешает детям и подросткам сформировать нормальные социальные способности. Дети, которых травили в школе, могут иметь проблемы с социальным общением всю свою жизнь.

В крайней форме жертва, доведённая до отчаяния, может устроить расправу над мучителями.

Есть указания на то, что массовый расстрел в Мюнхене в 2016 году был устроен из-за моббинга в школе [11] [12] .

Моббинг негативно влияет не только на объект (жертву), но и на инициаторов моббинга. Из-за возникшей в коллективе негативной социально-психологической ситуации проблемы данного подразделения организации (или учреждения) не решаются, а усугубляются. Как следствие, не только у жертвы моббинга, но и у его инициаторов (преследователей) появляется стрессовое, депрессивное состояние, ухудшение здоровья (и для нападения нужно расходовать много психической и физической энергии) [7] .

Ноа Дэвэнпорт подчёркивает, что моббинг может продолжать своё существование ровно столько, сколько ему позволяется. Это означает, что производственные конфликты, приобретшие форму боссинга и моббинга, должны решаться при непосредственном участии руководителя организации.

Специалисты по управленческому консультированию выделяют три возможных варианта развития управленческой ситуации [14] :

Точной статистики распространённости моббинга на рабочем месте нет, поскольку исследований в этой области проводится мало, а кроме того, в них нет терминологического единообразия. Следует помнить, что многие предпочитают скрывать, что их травят или изводят на работе [1] .

Индивидуальные рекомендации во избежание моббинга

Психологическое, а также называемое еще моральным и эмоциональным, насилие – это форма нефизического давления на психику человека, которое приводит к тревоге, депрессии или даже посттравматическому стрессовому расстройству (ПТСР). Важно понимать, что в большинстве случаев это не разовое притеснение, а постоянный фактор, который формирует определенный климат в отношениях или семье, где один доминирует, а другой - подчиняется. Обычно психологическое насилие проявляется в виде:

обидных замечаний и шуток, которые направлены на унижение достоинства или высмеивают физические особенности;

контроля действий (тиран требует отчет о каждом проделанном шаге, устраивает допросы и ограничивает круг общения для жертвы);

навязывания определенных установок мышления и мнений;

эмоционального манипулирования (провоцирование определенных эмоций);

внушения чувства вины или долга;

Моббинг со стороны руководителя. Как защищаться от моббинга?

Наталия Вячеславовна Пластинина, практикующий юрист с 15-летним опытом работы, в том числе как составляющего в области кадрового делопроизводства.

Психологическое насилие на работе статья. Психологическое насилие: как привлечь агрессора?

Сегодня при решении проблемы насилия в семье важно исходить из осознания того, что внутрисемейная жестокость может носить не только физическое проявление. Если раньше многие были склонны считать, что результатом насилия в семье могут быть только видимые физические увечья, синяки, ссадины, то сегодня под внимание подпадает и психологический аспект проблемы. Однако, как наказать преступника и доказать, что человек подвергается психологическому насилию, если нет видимых следов? Что об этом говорит национальное законодательство? На что следует обратить внимание, чтобы защитить себя от психологических нападок со стороны близких?

Как доказать психологическое насилие на работе. Андреева, И.Н. Эмоциональное насилие на работе / И.Н. Андреева

// Кадровая служба. — 2008. — № 7. — С. 93—102.

Бей своих, чтоб чужие боялись.Жизненный девиз одного руководителя

Виды моббинга

Моббинг может возникнуть как в отношениях по вертикали, так и по горизонтали. Чаще всего этот феномен возникает между равными по должности. Причин здесь много: от личной вражды до элементарной скуки.

Буллинг и моббинг различия. Определение буллинга

Буллинг - намеренное преследование жертвы, одного из членов коллектива другими.

Характерными признаками травли являются:

Силы агрессора и преследуемого явно неравны. Жертва не имеет возможности себя защитить в силу физической слабости или других причин. Если силы сторон равнозначны, то следует говорить о конфликте, но не о травле.
Насилие над жертвой буллинга осуществляется на регулярной основе, постоянно. Разовое оскорбление считать травлей нельзя, это просто оскорбление. Буллер угнетает свою жертву ежедневно, либо всегда, когда есть такая возможность.
Применение насилия и травля вызывают у жертвы крайне негативную психологическую реакцию.

Основной целью буллера (агрессора) является сокрытие собственной неполноценности. Ни с лидерством, ни с руководством деятельностью, травля не имеет ничего общего. Главными побуждающими мотивами для буллинга являются зависть, месть, борьба за власть, личная неприязнь к человеку.

Это помощники нападающего, которых отличают следующие черты личности:

Групповая агрессия в отношении жертвы имеет более сильный и пролонгированный эффект, влияние на психику ребенка сильнее, чем при индивидуальном буллинге.

Самые тяжелые последствия наступают для подвергшихся травле детей и подростков, поскольку взрослые люди гораздо меньше подвержены психологическому насилию и могут за себя постоять, в том числе и путем обращения в правоохранительные органы. Дети, как правило, боятся просить защиты или не высказывают свои переживания взрослым из чувства ложной гордости или порядочности.

Травля на работе трудовой кодекс. Моббинг или просто травля на работе

Это страшное слово "моббинг"

Каковы причины моббинга?

Моббинг может быть как вертикальный (руководитель-подчиненный), так и горизонтальный (сотрудники одного должностного уровня).

Моббинг может быть как вертикальный, так и горизонтальный

Причины могут быть разные, начиная от внутренних:

· приход в компанию новичка с более высокими компетенциями,

· резкое повышение/понижение коллеги по службе,

· дискриминация (предубеждение против иногороднего/иностранца) и тому подобное

и заканчивая внешними, например, конкуренцией в работе с клиентами.

Приемы моббинга также различны, но все они выражаются в сознательном нарушении психологического баланса, необходимого для успешной работы сотрудника.

Давайте рассмотрим две ситуации, о которых нам рассказали молодые люди, столкнувшиеся с моббингом, а на сегодняшний день успешно строящие карьеру в крупных отечественных компаниях.

Читайте также: