Как мкб работает с должниками
Обновлено: 14.05.2024
Рассказываем, как выйти из стоп-листа, и оформить кредит на лояльных условиях, если попали в черный список по ошибке или из-за долгов.
Критерии черного списка в банке
Третьи лица не имеют доступа к базе данных. Определить, по какой причине клиент попал в черный список сложно, т. к. у разных банков свои критерии.
Некоторые удивляются тому, что никогда не нарушали условия кредитного договора, но банки стали отказывать в выдаче нового займа. Возможно, у службы безопасности банка возникли подозрения, поэтому клиента занесли в черный список. Например, заемщика подозревают в связях с организованной преступностью или клиент отсидел срок за экономическое преступление. Скандалисты и обманщики, которые предоставляют ложные сведения о себе, также попадают в черный список.
Если случилась техническая ошибка, например, произошел сбой в системе и оплата поступила с задержкой на два дня, вас не внесут в стоп-лист.
Технические просрочки по вине банка легко списать, если подтвердить оплату определенного числа и приложить копию чека. Проверьте кредитную историю. Сделать это можно через портал Госуслуг или личный кабинет Сбербанка (если вы их клиент).
МБК делает подробный отчет о кредитной истории с выдачей на руки.
Варианты черных списков
Существуют несколько вариантов стоп-листов.
Внутри банка. В такой список вносят клиентов, которые регулярно нарушали условия кредитного договора. Возникали постоянные просрочки по вашей вине или не соблюдали условия кредитного договора? Будьте готовы к тому, что вам начнут отказывать в оформлении займа и другие кредиторы.
Список судебных приставов. В такой список попадают заемщики, с которых приходилось взыскивать деньги через судебных приставов. Даже после погашения долга банки с недоверием относятся к таким клиентам и стараются не давать денег в долг.
Стоп-лист Росфинмониторинга. В этот список попадают граждане, которые получают деньги обманом и преступным путем. В Росфинмониторинг поступают все подозрительные операции из банков, а потом передаются в ЦБ.
Стоп-лист в БКИ. В отчет БКИ попадают заемщики, которые хоть раз оформляли кредит в банке. На основании полученных данных формируется рейтинг клиента. Систематические просрочки и задолженности приводят к тому, что клиент при следующем обращении в банк получит отказ, т. к. попал в черный список.
Как попадают в стоп-лист?
Некоторые банки вносят в такой стоп-лист даже за небольшую задержку по оплате. Другие кредиторы более лояльны и вносят в черный список только после систематического нарушения договора.
Проверьте кредитную историю
Банки не сообщают клиентам, что внесли их в черный список. Если оформите дебетовую, зарплатную или пенсионную карту, никаких ограничений не будет. Проблемы начинаются, если подаешь заявку на кредит — все банки вдруг отказывают.
Если исправите ошибку, например, закроете старые долги и не будете допускать просрочек, менеджеры сделают пометку, но оставят в стоп-листе. Когда оформите карту рассрочки или возьмете заем и оплатите вовремя, банк вычеркнет вас из черного списка.
Получите сведения о КИ через сайт Госуслуг. Услугу предоставляют бесплатно два раза в год. После этого услуга будет стоить 300−400 руб. (на момент написания статьи).
Или закажите подробный отчет в МБК с выдачей на руки.
Что делать, если кредитная история испорчена?
Мы уже писали статью о том, как улучшить кредитную историю. Алгоритм улучшения КИ такой:
оформите кредит на меньшую сумму или получите карту рассрочки;
обратитесь в банк, в котором зарплатная карта;
после выплаты долга по кредиту сведения отправят в БКИ;
в итоге восстановите репутацию и заслужите доверие банка.
В банках бывают технические сбои, и оплата приходит с задержкой на пару дней. Это называется технической просрочкой. Чтобы этого избежать, старайтесь вносить деньги за 3−4 дня заранее.
Второй способ улучшения кредитной статистики — покупка бытовой техники в рассрочку.
Допустим, купите телевизор за 100 тыс. руб. и оформите рассрочку на 10 месяцев. Сумма ежемесячного платежа составит 10 тыс. руб. Если банк отказывает, внесите первоначальный взнос — 30% от суммы займа. В таком случае банк разрешает оформить заем даже заемщикам с плохой КИ.
Хотите знать, какая просрочка портит кредитную историю? Читайте здесь.
Как поступить, если оказались в списке по ФЗ-115?
В список ФЗ-115 попадают граждане, которых подозревают в нарушении закона. Банки обязали давать пояснения заемщикам, если внесли их в черный список по ФЗ-115.
Для начала установите причину попадания в такой стоп-лист.
Самый надежный способ выйти из этого списка — узнать, какие именно операции показались банку подозрительными. В итоге будет проще избежать повторного попадания в черный список.
Соберите документы, прикрепите чеки по оплате, которые доказывают, что просрочили платеж по ошибке и вашей вины нет.
Существует два сценария развития событий:
менеджер банка отправит данные в Росфинмониторинг, где проанализируют заявку и при положительном исходе исключат из стоп-листа;
банк откажет в исключении из черного списка.
Получили отказ? Придется подавать апелляцию в Центробанк, где проведут расследование. При положительном исходе вас исключат из стоп-листа и восстановят репутацию.
Как не попасть в стоп-лист?
Выше мы написали про погрешности банка — технические ошибки и подозрения в мошенничестве, к которому заемщик не имеет отношения.
Обратитесь в банк
Потеряли работу или попали под сокращение? Не можете вовремя заплатить по кредиту? Сообщите о проблеме менеджеру, постарайтесь договориться о кредитных каникулах или рефинансируйте кредит. Дайте банку понять, что вы не отказываетесь от обязательств, а хотите найти выход из ситуации.
Избегайте поручительств
Друзья предлагают выступить в роли поручителя или созаемщика? Подумайте, прежде чем давать согласие. Если родственник или знакомый нарушит обязательства, вы окажетесь в списке недобросовестных клиентов.
Что делать, если банки отказали?
Часто в черный список попадают из-за систематических просрочек по выплате кредита и невыполнение обязательств перед банком.
Если обращались в банк, предоставляли выписки платежей, но банк все равно отказался идти навстречу, обращайтесь в МБК. Бесплатно проконсультируем и поможем получить рефинансирование на выгодных условиях.
Обращайтесь в МБК и не попадайте в стоп-листы!
Хотите знать больше о банках и кредитах? Тогда подписывайтесь на нашу рассылку.
You are using an outdated browser. Please upgrade your browser or activate Google Chrome Frame to improve your experience.
По итогам 2016 года МКБ заработал 2,7 миллиарда рублей чистой прибыли по РСБУ (прибыль за 2015 год составила 3,9 миллиарда рублей). За январь — июль 2017 года банком была получена прибыль в 3,5 миллиарда рублей. Официальный сайт.
Связанные статьи
После ухода из жизни Андрея Грудина дела у ГК "Пионер" пошли в гору. Могли ли поспособствовать тому, либо другому таланты бывшего топ-менеджера группы, а ныне депутата Мосгордумы Олега Сороки.
В 2019 году хакеры начали использовать новые вирусы для Android, которые могут сами заходить в мобильное приложение жертвы и выводить деньги. С ними столкнулись клиенты минимум двух российских банков, но пока случаи единичны.
Дело владельца ЧТПЗ Андрея Комарова – полная труба? Завод выпустил еврооблигации на 300 млн долларов, чтобы покрыть долги.
Как стало известно “Ъ”, крупные кредиторы Антипинского НПЗ собираются оспорить назначение предложенного Сбербанком временного управляющего завода в ходе процедуры его банкротства.
На работу пенсионных брокеров, имеющих агентские сети и оказывающих услуги по переводу накоплений клиентов НПФ, обратили внимание правоохранительные органы.
ГК Регион и Московский кредитный банк, находящиеся в сфере интерсов Роснефти, решили объединить активы.
Экс-президента Московского кредитного банка отправили под домашний арест по подозрению в вымогательстве. Уголовное дело было возбуждено столичной полицией. Адвокат финансиста объяснила действия подзащитного попыткой вернуть долг.
У банка Романа Авдеева и Игоря Сечина нарисовались крупные проблемы: у финансовой организации почему-то перестал работать интернет-банкинг и виснет программное обеспечение. Вкладчики уже несколько дней не могут забрать из учреждения свои деньги.
Девелоперский и пенсионный бизнесы O1 Group перешли к кипрской компании, подконтрольной Роману Авдееву и Игорю Сечину.
Аптечная сеть "36,6", принадлежащая владельцу Московского кредитного банка, отказывается возвращать долги своим кредиторам. Миллиардер использует фармритейлера в своих финансовых схемах и ведет компанию к банкротству?
Один из крупнейших владельцев московских офисов класса А – О1 Properties Бориса Минца начала переговоры с держателями еврооблигаций на 350 миллионов долларов, касающиеся возможной смены контролирующего акционера компании.
Компания Игоря Сечина рефинансировала около 1 триллиона рублей краткосрочной задолженности, уменьшив ее до 2,8 триллиона рублей. По мнению экспертов, в этой схеме мог принять участие Московский кредитный банк.
По мнению экспертов, банк Романа Авдеева, тесно связаный с "Роснефью", имеет большие шансы угодить под санкции США.
Скептически настроенных экспертов пока еще формальный владелец МКБ склонен считать сторонниками "конспирологических теорий".
В "кремлёвском докладе" Минфина США больше 200 человек: это чиновники, руководители госкомпаний и миллиардеры.
Евробонды МКБ упали в цене: еще в начале месяца они торговались по 95% от стоимости. Бизнес владельца МКБ Романа Авдеева с каждым месяцем становится все более рискованным.
Ряд частных банков, включая МКБ, собираются размещать евробонды в начале 2018 года, рассказали Forbes участники рынка. Банкам придется предложить инвесторам значительную премию, прогнозируют эксперты.
МКБ с 30 ноября снизил ставку по потребительскому кредиту, чтобы привлечь клиентов. Но кто доверит банку, у которого скоро могут отозвать лицензию?
Арест обладающего дипломатическим иммунитетом сенатора Сулеймана Керимова в Ницце заставил экспертов даже говорить о проклятии этого места — раньше он там разбивался на спорткаре вместе с телеведущей Тиной Канделаки.
После вливания 22 миллиардов рублей в Московский кредитный банк (МКБ) в него перешел работать президент банка "Пересвет" Михаил Полунин, представляющий интересы ВБРР (подконтролен "Роснефти"). Во что превратится МКБ после захвата его "Роснефтью"?
Роснефть в союзе с МКБ Романа Авдеева намерена увеличивать выпуск рублевых облигаций, получая таким образом доступ к долларовой ликвидности. Эксперты опасаются, что закредитованная по самые ноздри нефтяная компания может устроить повторение "черного вторника" декабря 2015 года.
Игорь Сечин решил инвестировать 22 млрд рублей из бюджета госкорпорации в МКБ. Зачем ему спасать "дырявое судно"?
"Роснефть" резко сократила бизнес с банком ФК "Открытие" летом, когда тот находился на грани краха, страдая от вывода средств госструктурами и частными вкладчиками.
В Промсвязьбанке "заполыхало" – евробонды упали на 25%, идет массовый исход топ-менеджеров. Как долго ПСБ продержится на плаву?
Центробанк согласился санировать Бинбанк и связанные с ним кредитные организации через Фонд консолидации банковского сектора (ФКБС). Собственники Бинбанка Микаил Шишханов и Михаил Гуцериев, похоже, смирились с происходящим. Но основные проблемы банкиров ещё только поджидают.
Владелец пенсионного фонд "Будущее" — ФГ "Будущее" олигарха Бориса Минца, погрязла по уши в долгах перед терпящим бедствие Московским кредитным банком Романа Авдеева. Интересно, что станет с деньгами пенсионеров?
Его Московский кредитный банк наконец-то профинансировал запуск простаивавшего завода. Сам банк при этом находится на грани выживания.
О компании
Московский кредитный банк (МКБ) — крупный универсальный банк, шестой по размеру активов среди всех банков России, второй — среди частных. С 2017 года входит в перечень системно значимых кредитных организаций. Банк основан в 1992 году, а в 1994 был приобретен бизнесменом Романом Авдеевым, который до сих пор является крупнейшим акционером банка.
У банка 2 миллиона физических и 20 тысяч юридических клиентов. Основную деятельность МКБ ведет в Московском регионе. Бизнес банка состоит из трех сегментов: розничный, корпоративный и инвестиционный.
Розничный бизнес. Банк открывает вклады, накопительные и брокерские счета, ИИС, аккредитивы, выдает потребительские и ипотечные кредиты, выпускает дебетовые и кредитные карты, продает страховые продукты, предоставляет услуги аренды банковских ячеек. Объем депозитов и кредитов стабильно растет. В структуре кредитов преобладают потребительские нецелевые кредиты.
Корпоративный бизнес. Как и в розничном, в корпоративном сегменте банк выдает кредиты, открывает вклады, текущие счета и аккредитивы. Кроме того, он предоставляет большой спектр услуг именно для корпоративных клиентов: международное финансирование, обеспечение внешнеэкономической деятельности, торговое финансирование, документарные операции, эквайринг, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, факторинг. Объем депозитов и кредитов в данном сегменте также показывает положительную динамику. Кредитный портфель хорошо диверсифицирован по секторам экономики, ставка делается на крупные надежные компании с высокими кредитными рейтингами.
Крупнейшие по размеру активов банки России по состоянию на 1 января 2021 года за исключением Национального клирингового центра
| Активы в млрд рублей | Форма собственности | |
|---|---|---|
| Сбербанк | 34 824 | Государственный |
| ВТБ | 17 164 | Государственный |
| Газпромбанк | 7499 | Государственный |
| Альфа-банк | 4757 | Частный |
| Россельхозбанк | 4114 | Государственный |
| МКБ | 2998 | Частный |
| Банк Открытие | 2862 | Государственный |
| Совкомбанк | 1530 | Частный |
| Райффайзенбанк | 1482 | Частный с иностранным капиталом |
| Траст | 1413 | Государственный |
Выручка по сегментам бизнеса за 9 месяцев 2020 года
Объем средств физических лиц в миллиардах рублей
| 2016 | 248,7 |
| 2017 | 291,2 |
| 2018 | 375,1 |
| 2019 | 486,2 |
| 2020, 9 месяцев | 508,0 |
Объем кредитов физическим лицам в миллиардах рублей
| 2016 | 93,1 |
| 2017 | 83,0 |
| 2018 | 96,6 |
| 2019 | 109,8 |
| 2020, 9 месяцев | 121,0 |
Структура кредитов физическим лицам за 9 месяцев 2020 года
| Нецелевые кредиты | 68,6% |
| Ипотечные кредиты | 24,8% |
| Автокредиты | 4,1% |
| Кредитные карты | 2,5% |
Объем средств юридических лиц в миллиардах рублей
| 2016 | 440,8 |
| 2017 | 650,5 |
| 2018 | 897,1 |
| 2019 | 853,4 |
| 2020, 9 месяцев | 966,0 |
Объем кредитов юридическим лицам в миллиардах рублей
| 2016 | 533,5 |
| 2017 | 686,0 |
| 2018 | 618,0 |
| 2019 | 719,4 |
| 2020, 9 месяцев | 891,0 |
Структура кредитов юридическим лицам по секторам экономики за 9 месяцев 2020 года
| Добыча и торговля сырой нефтью | 38% |
| Нефтепереработка | 14% |
| Сдача недвижимости в аренду | 11% |
| Строительство | 7% |
| Финансы | 5% |
| Авто | 5% |
| Услуги | 5% |
| Лизинг оборудования | 3% |
| Металлопродукция | 3% |
| Прочее | 9% |
Акционерный капитал
Структура акционерного капитала на 14 декабря 2020 года
Финансовые показатели
Чистый процентный доход МКБ стабильно превышает чистый комиссионный доход в несколько раз, так что банк в основном зарабатывает на процентах по кредитам и долговым ценным бумагам.
Чистые процентные доходы вновь начали показывать положительную динамику после некоторого спада в 2019 году, а вот с чистыми комиссионными доходами ситуация несколько хуже. Но компания в своем пресс-релизе о результатах за 9 месяцев 2020 года указывает, что на это в значительной степени повлияли карантинные меры, из-за чего в первой половине года пострадали комиссии от услуг инкассации и обеспечения договоров страхования, но во втором полугодии деловая активность начала восстанавливаться, а за ним — и объем комиссий. В итоге чистая прибыль банка значительно превысила чистую прибыль за весь 2019 год, но все же не факт, что по итогам года дотянет до рекордной прибыли за 2018 год.
Капитал и активы банка продолжают стабильный рост на фоне положительной валютной переоценки, увеличения кредитного портфеля и портфеля ценных бумаг.
Качество кредитного портфеля остается на хорошем уровне: доля неработающих кредитов уменьшилась по сравнению с 2019 годом, а коэффициент их покрытия резервами даже увеличился. Объем резервов к кредитному портфелю также увеличился, но это было общей тенденцией для банков из-за рисков, вызванных остановкой многих бизнесов и падением спроса, связанным с карантинными мерами. Да и это значение все равно даже не превысило значения 2016 и 2017 годов.
У МКБ нет никаких проблем с нормативами ликвидности, то есть банк не должен иметь проблем с выполнением своих обязательств. Коэффициенты достаточности капитала понемногу снижаются, но остаются в рамках нормативов и в целом на достаточно высоком уровне.
Чистый процентный доход, чистый комиссионный доход и чистая прибыль компании в миллиардах рублей
| Чистый процентный доход | Чистый комиссионный доход | Чистая прибыль | |
|---|---|---|---|
| 2016 | 40,3 | 13,4 | 10,9 |
| 2017 | 45,3 | 15,5 | 20,7 |
| 2018 | 48,4 | 15,8 | 27,2 |
| 2019 | 45,3 | 15,4 | 12,0 |
| 2020, 9 месяцев | 42,5 | 7,54 | 17,1 |
Капитал и активы в миллиардах рублей
| Капитал | Активы | |
|---|---|---|
| 2016 | 103,4 | 1600 |
| 2017 | 177,6 | 1881 |
| 2018 | 191,2 | 2146 |
| 2019 | 210,4 | 2423 |
| 2020, 9 месяцев | 221,0 | 2953 |
Структура активов за 9 месяцев 2020 года
| Депозиты в банках и других финансовых организациях | 45% |
| Кредиты | 33% |
| Ценные бумаги | 16% |
| Наличные средства | 5% |
| Прочие активы | 1% |
Структура фондирования за 9 месяцев 2020 года
| Счета и депозиты клиентов | 50% |
| Счета и депозиты кредитных организаций | 34% |
| Выпущенные долговые ценные бумаги | 6% |
| Собственные средства | 7% |
| Прочие обязательства | 2% |
Неработающие кредиты, стоимость риска и коэффициент покрытия резервами просроченной задолженности
| Доля просроченных кредитов, NPL | Отношение резервов для кредитов к общему объему кредитного портфеля, COR | Коэффициент покрытия просроченной задолженности | |
|---|---|---|---|
| 2016 | 2,3% | 4,6 | 263 |
| 2017 | 2,4% | 2,5 | 254 |
| 2018 | 1,6% | 1,0 | 260 |
| 2019 | 3,6% | 1,0 | 137 |
| 2020, 9 месяцев | 3,1% | 2,1 | 168 |
Коэффициент покрытия просроченной задолженности — объем резервов, деленный на объем просроченных задолженностей. Источник: финансовые результаты компании
Нормативы ликвидности ЦБ
| Н2 — норматив мгновенной ликвидности (минимум — 15%) | Н3 — норматив текущей ликвидности (минимум — 50%) | Н4 — норматив долгосрочной ликвидности (максимум — 120%) | |
|---|---|---|---|
| 2016 | 60% | 106% | 47% |
| 2017 | 123% | 206% | 44% |
| 2018 | 102% | 198% | 37% |
| 2019 | 134% | 204% | 29% |
| 2020 | 130% | 137% | 37% |
| Коэффициент достаточности капитала | Коэффициент достаточности капитала 1 уровня | |
|---|---|---|
| 2016 | 14,7% | 9,4% |
| 2017 | 23,4% | 15,0% |
| 2018 | 21,9% | 14,1% |
| 2019 | 21,2% | 14,5% |
| 2020, 9 месяцев | 18,2% | 12,6% |
Как победить выгорание
Почему акции могут вырасти
Рост финансовых показателей. МКБ — стабильный крупный прибыльный бизнес, у которого в целом растущая динамика. Есть основания полагать, что этот рост продолжится. А за ростом бизнеса могут потянуться и котировки акций.
Возможное начало регулярной выплаты дивидендов. Согласно дивидендной политике, принятой еще в 2014 году, банк планирует выплачивать не менее 10% чистой прибыли по РСБУ. Это не самая привлекательная дивидендная политика, даже по сравнению с пропагандируемыми Минфином для госкомпаний 50% чистой прибыли по МСФО. Более того, даже после принятия этой дивидендной политики банк на протяжении долгого времени не выплачивал дивиденды.
Только по итогам 2018 года летом 2019 года наконец были выплачены первые в истории дивиденды в размере 24,6% чистой прибыли по РСБУ, а дивидендная доходность составила около 2%. Но по итогам 2020 года дивиденды снова не выплатили из-за сложной ситуации в экономике, связанной с пандемией. Если банк все же начнет на регулярной основе выплачивать дивиденды, да еще в большем объеме, чем в 2019 году, это может стать существенным фактором его привлекательности и, следовательно, роста акций.
Почему акции могут упасть
Незаметность. И с точки зрения бизнеса, и с точки зрения инвесторов, МКБ скорее делает ставку на взаимодействие с крупным бизнесом, а частным инвесторам он значительно менее знаком, чем его публичные конкуренты. Скорее всего, из-за этого и в инвестиционном сообществе на МКБ почти не обращают внимание, довольно мало о нем пишут и его обсуждают. Практика, особенно последнего времени, показывает, что часто даже фундаментальные показатели и банальная убыточность не важны, когда какой-то эмитент считается модным и в итоге его акции бурно растут.
Возможное исключение из индекса Мосбиржи. У МКБ один из самых маленьких весов в индексе Мосбиржи. При этом в последнее время на волне роста количества частных инвесторов ранее непубличные компании начали активно выходить на IPO, а те, что ранее торговались исключительно на зарубежных биржах, стали получать вторичный листинг на Мосбирже.
Не самые привлекательные мультипликаторы. В принципе, у МКБ более или менее приличные мультипликаторы, но, по сравнению с публичными конкурентами, они выглядят не слишком привлекательно: банк оценен дороже значительно более крупных и известных Сбера и ВТБ, значительно проигрывает по ROE строящим свои экосистемы Сберу и TCS Group, а по чистой процентной марже — всем троим.
И снова про дивиденды. Если МКБ начнет платить приличные дивиденды, это станет хорошим драйвером роста. Ну а если он этого не сделает, то это останется одним из главных очевидных минусов по сравнению с конкурентами.
Оцените Московский Кредитный Банк . Средний рейтинг: 2.94 из 5 , всего голосов: 143 . (Сравнить с другими)
Скорость обслуживания:
Компетентность сотрудников:
Разборчивость договора:
Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.
Отзывы и комментарии
Это не банк, это курятник, где ни один сотрудник не может доступно объяснить что как, и где ошибки банка перекладывается на клиента, ужас, а не банк.
Чикобава И Д · 05.10.2019, 21:52
Далее самое интересное:
26 день (12.12.2013) решил позвонить в банк. Ответ: решения в системе мы пока не видим, оставьте свой номер, мы Вам перезвоним. Позже, как я думаю, все уже поняли, что звонка не последовало.
27 день (13.12.2013) , звоню, история повторяется.
28 день (14.12.2013), звонок в Банк, ответы все те же: перезвоним Вам позже. Проходит 2 часа, повторно звоню в Банк: Вы знаете сейчас все заняты, оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется первый освободившийся сотрудник. Проходит еще 3 часа, опять звоню сам, ответ следующего характера: мы Вам сегодня ничего не подскажем, т.к. сегодня суббота (14.12.2013) выходной, тут как всегда мы ругаемся, и мне говорят, что перезвонят в понедельник в 10-30.
33 день (19.12.2013) Решение Банк до сих пор не принял.
Сегодня 34 день. Звонок в БАНК, менеджер *** поднимает трубку и что я слышу, решения нет, но к этому ответу я уже привык, а вот к тому что рассмотрение моего заявления уже 50 календарных дней…
СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ.
Добрый день!
Был открыт вклад на большую сумму, была заполнена заявка на перевод процентов от вклада на счет карты. Первый месяц перевод прошел, потом деньги поступали только на счет. Попытки разобраться по тел ни к чему не привели, куда не позвони, везде говорят, что это не их задача и просят перезвонить по другому номеру. По русски говоря "футбол". Я сам являюсь сотрудником другого банка и совсем не понимаю, как ЦБ РФ до сих пор не видят этого "свинского" отношения банка к клиентам.
НЕ советую становиться клиентом данного банка. Даже не смотря на выгодные условия сотрудничества.
Данная жалоба будет продублирована в МГТУ Банка России
Уважаемый Банк! Я взял потребительский кредит в Вашем банке, я не смог вовремя заплатить кредит, пришлось со штрафом реструктурировать два кредита, получилось около 900000 тыс.руб. У меня сейчас опять получилось просрочка по кредиту с августа месяца в связи кризисом в стране и на работе, сотрудники банка не хотят, чтобы я оформил отсрочку и не дают отсрочку и снова требуют, чтобы я оплатил сперва штрафы - около 150000 тыс.руб Итого получается около 1 миллион и 100 тысяч рублей (это просто грабеж,у меня двое маленьких детей и многодетний папаша(четверо)
Коллекторы с этого банка звонят и угрожают, я даже не знаю, что мне делать, я готов платить как только уладиться финансовое положение и работа. Уважаемый Банк, обратите на это внимание пожалуйста! Я из Москвы, ул. Новокосинская, апрель месяц 2015 года
Сапармурад · 17.12.2015, 12:42
11 января 2014г., обратилась в Мытищинский филиал МКБ с заявлением на полное досрочное погашение кредита по Кредитному договору от 09.02.2012г. № 63543/12, в котором просила БАНК списать с моего счета сумму в размере 461 387-06 (Четыреста шестьдесят одна тысяча триста восемьдесят семь рублей 06 копеек). Ведущий менеджер банка *** приняла моё заявление, сделала перерасчёт и выдала мне приходный кассовый ордер №01115 на сумму полного досрочного погашения кредита,который я оплатила в тот же день в кассе банка. На 18 мая 2014г. по вине сотрудницы банка ***, не было произведено списание и мой кредитный договор не был закрыт. Прошу принять меры и осуществить заявление на полное досрочное погашение кредита, так как на 11 января 2014г. моей вины не было, согласно написанному мною заявлению. Мытищи Московская обл.
Добрый день! Хотелось бы в общем изложить неприятную ситуацию, которая со мной произошла. Являлась добросовестным плательщиком МКБ, потом возникли трудности с выплатами по кредитам и возникли просрочки! Ни в коем случае себя не оправдываю, НО. Если банк идет навстречу своему клиенту, то почему сотрудники отделения ***?! Мне позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью ***, после долгих неоднократных бесед мы с ним договорились, что я внесу определенную сумму на погашение кредита, затем мне нужно будет обратиться в отделение банка и написать заявление на рефинансирование моих кредитов, которые я брала в МКБ и как раз в банке проходила предновогодняя акция для должников по отмене штрафов. Я внесла оговоренную сумму, обратилась в отделение офиса, написала заявление на реструктуризацию кредита( так мне сказал сотрудник отделения Куркинское, не помню его имени). Заявление должно было рассматриваться 10 дней, по скорингу, т.к. проходит акция и т.д. В отделении молодой человек сказал, что ответ по моей заявке скорее всего будет после Нового года. Подавала заявку где-то в 20-ых числах конца декабря. Звоню после 14-ого января в отделение Куркинское-ответа нет. Трубку никто не поднимает. Звоню в контакт-центр, говорят, что отказ, т.к имеется просрочка. Потом попросила меня соединить с отделением Куркинское, подняла трубку девушка Карина, кажется, так ее звали. Я ей объяснила всю суть ситуации, она сказала что не видит вообще мою заявку в программе, спросила кто принимал заявку и сказала, что этот сотрудник позвонит мне в первую свою рабочую смену. Жду на следующий день- никто не позаботился позвонить. Звоню в отделение снова-опять трубку никто не берет. Звоню в контакт-центр, прошу узнать что с моей заявкой, мне оператор отвечает, что пришел отказ( так ей сказали в отделении Куркинском). Прошу меня соединить с отделением, а девушка оператор отвечает, что сотрудники не хотят разговаривать по телефону со мной, мол клиентов у них много! А я тогда кто. И еще один сомнительный момент: я сама когда-то была сотрудником МКБ, работала с кредитами, и каждый сотрудник мог посмотреть что с заявкой любого клиента, в программе все отображается! Такое чувство, что они ее даже не заводили! Очень хочется разобраться в этой ужасной ситуации и поговорить с сотрудниками, которые мне могут дать точную и верную информацию!!Зачем тогда столько было разговоров, зачем я приезжала в отделение, если шанса реструктуризировать мои кредиты мне не дали?!
Анастасия · 18.01.2015, 08:28
Здравствуйте. Я открыл карту метро в вашем банке по адресу Москва, ул. Земляной Вал, 23, стр. 1. Заставили платить страховку, сказали обязательно, потом выяснилось, что необязательно. Обратился к директору Дмитрию, а он посмеялся мне в лицо, и сказал: "Тебя же не пытали? Мог бы не платить." Что за бред? Написал заявление, сказали, девушку наказали на деньги. А кто мне возместит зазря потраченные деньги 790 рублей, А? ***.
PS у меня как раз сейчас долг на карте за метро 800 рублей так вот я хрен пополню её. Будем судиться с вами. ***!
Мне перевели 40000 руб. через МКБ, однако, через 12 суток после отправки, они до сих пор в мой банк не пришли. Люди! Думайте, стоит ли пользоваться услугами такого "банка"!
Сплошной ***! Скрытые комиссии, навязали страховку, обманули на 60 000! Куда ЦБ смотрит?! Надеюсь, скоро вас закроют! Не позорьте имидж, ***. Сплошной ***! Бог вам судья!
В этом банке не ценят клиентов! Проблемы при возврате денег.. Ошибки при оформлении документов, доверенностей, несогласованные действия менеджеров. Никто ни за что не отвечает. Вклад закрывают очень медленно, около часа, необходимой суммы как правило в кассе не оказывается, хотя заказывалась заранее, приходилось приезжать дважды, трижды и снимать. часть суммы. То есть рассчитывать на 100% получение собственных денег в назначенный день просто нереально. Очень неудобный онлайн, сбои, некорректное отображение суммы. До службы поддержки не дозвониться. На письменную жалобу с просьбой разобраться, получен формальный ответ через 3 месяца!! А деньги потеряны. Была клиетном банка много лет, ушла из банка и увела близких людей. Стыдно рекомендовать!
Более двух лет являюсь, к сожалению, клиентом этого банка. Два автокредита и потребительский. Четыре месяца назад любопытная ситуация случилась - в феврале, не успела оплатить кредиты в срок, за что были начислены пени в размере 2000 руб., ну ладно, оплатить?
Мне говорят - не нужно, вы можете сделать это при закрытии договора. Думаю, может проще сразу, звоню в центральный офис на Цветной, там то же самое, оплатите когда последний платеж проведете. Хорошо, думаю, вот какие молодцы. После этого начинают приходить смски с содержанием по поводу штрафных санкций и просрочек, звоню, приезжаю в офисы, ВСЕ сотрудники в один голос говорят, что это просто банковская система такая, ничего страшного. А в августе мне уже позвонили из офиса и сказали, что я должна процентов по просрочке около 17000 руб.))) Улыбнуло)) Посоветовалась с юристом, сказал, проще заплатить, т.к. ничего ты, "добросовестный" заемщик не докажешь. Заплатила. Думала, закончились ***.. Но, видимо, нет. Специально ждала 0.00, когда спишется очередной платеж, чтобы посмотреть, сколько осталось под закрытие договора. Вчера было 621000 руб., сегодня мой платеж проведен и. бинго- 634000 руб.))) Завтра будем разбираться.
Очень классный банк, советую врагам))
*** продаю машины, гашу все кредиты и НИКОГДА больше ни ногой сюда.
Анастасия · 20.11.2013, 21:32
Считаю что у МКБ необходимо отбирать ЛИЦЕНЗИЮ.
У меня тоже проблемы с этим банком ,ведут себя по-хамски. ***. сменила все телефоны и мобильные и городские.
Согласна! Эти хамы вне закона-будут наглеть, отправлю обращение с сайта Президенту РФ.
Про лицензию с вами согласна! Готова идти в прокуратуру, если надо написать коллективную жалобу
Ольга Владимировна · 18.01.2019, 18:29
В МКБ странная система оплаты кредита, такой системы оплаты нигде нет, платеж нужно вносить почему-то за 10 дней до реальной даты платежа, например, платеж 25-го числа, а внести всю сумму нужно 15-го, иначе начисляют нехилый штраф, в общем все рассчитано на то, чтобы содрать побольше, да еще и при таких ставках по кредиту .
Никому не советую брать кредит в МКБ.
Иван
27.05.2015 год
Не кладите в терминалах МКБ деньги, если терминал затупит (Как это было у меня), деньги Вам будут возвращать 30 дней. Если начнете качать права, то Вас поставят в режим удержания (Менеджеры будут грубить, будут кидать Вас на вечное удержание, давать несуразные ответы и.т.д.)
Мне к примеру ответили так: звоню я в МКБ, спрашиваю статус, на что мне менеджер (Ехидно) заявляет, так посмотрите ответ на Ваш вопрос на сайте Банки.ру!.
До руководства тоже не возможно добраться.
Не понимаю, пишут большими буквами. ДЕНЬГИ ВСЕМ БЕРИ СКОЛЬКО ХОЧЕШЬ, А НА ДЕЛЕ ЗА 1 КОПЕЙКУ УДАВЯТСЯ. АНТИРЕКЛАМУ БАНКУ ГАРАНТИРУЮ.
Читайте также: