Для каких профессий синдром выгорания наиболее характерен

Обновлено: 04.05.2024

Жизнь без эмоций пресна и скучна. Мы можем радоваться и злиться, изумляться и негодовать, грустить и обожать, ненавидеть и восхищаться. При этом отрицательные эмоции накапливаются в организме, провоцировать эмоциональные переживания, которые могут привести к хроническому стрессу. Постепенно эмоции буквально покидают нас, в итоге остается только чувство пустоты… Этот путь ведет к эмоциональному и профессиональному выгоранию.

Причины возникновения эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания характеризуется эмоциональным и умственным истощением, снижением удовлетворения от выполняемой работы и физическим утомлением. В таком случае жизнь не приносит Вам радости, а работа – удовлетворения. Ваши нервные силы истощены, с этой проблемой нужно вовремя бороться. В результате получается, что человеку становится все безразлично. На место жалости к окружающим приходит отсутствие понимания. Также меняется отношение не только к пациентам или клиентам, но и к сотрудникам, семье, когда на ни в чем не повинных людей выливается поток агрессии и презрения. И куда девался тот дружелюбные человек, которого все знали?

Синдром эмоционального выгорания у социальных профессий встречается довольно часто, к сожалению, далеко не все предпринимают необходимые меры для его профилактики или лечения. Еще более удивительно то, что многие даже не знают, что это такое, и симптомы синдрома эмоционального выгорания приписывают обычной усталости.

Синдром выгорания может возникать в результате постоянного и длительного по времени взаимодействия с большим количеством людей, когда существует необходимость проявлять различные эмоции, порой не совпадающие с внутренним эмоциональным состоянием. Бывают ситуации, когда человек приносит свои потребности в жертву служебным, почти полностью забывает о себе и своей семье. Это неправильно.

Почему психика не выдерживает?

Потому, что сталкивается с нагрузками, которые суммарно превышают ее способность к переработке. Это можно сравнить с переломом – кость не выдерживает силу удара или падения. Или, если в течение многих лет человек сидит в неудобном положении, то в какой-то момент спина начинает болеть, а спустя еще некоторое время последствия наступают такие же, как в случае острой травмы. Психика работает благодаря целостности нейронных цепочек, которые обеспечивают устойчивость эмоциональных реакций, и если эти цепочки разрушаются под воздействием стресса, то человек теряет привычные внутренние опоры.

То есть, эмоциональное выгорание – это результат накопившегося напряжения, которое долгое время (несколько месяцев, а иногда и год) не получает разрядки в виде паузы в работе, общения с близкими людьми или духовной подпитки в форме хобби.

Как развивается процесс:

• начинается приглушение эмоций, сглаживается острота чувств и свежести переживаний;
• специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но. скучно и пусто на душе;
• возникают недоразумения с клиентами (учениками, пациентами), профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них.
• друзья и родные обижаются, что вы вдруг меньше внимание стали им уделять.

Симптомы профессионального выгорания:

Первая группа - психофизические симптомы:

• чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница;
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

Вторая группа - социально-психологические симптомы:

Третья группа - поведенческие симптомы:

Синдром эмоционального выгорания возникает и при хроническом неадаптированном стрессе.

Как распознать стресс? Признаки стресса:

• общее напряжение мышц и связанные с ним боли в груди, животе, спине, шее;
• дрожь или нервный тик;
• спазмы и связанные с ними кишечные, почечные колики, запоры, понос, затрудненное глотание, головные боли, заикание;
• повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение.

• Беспокойство или повышенная возбудимость;
• Раздражительность, гнев, агрессивность;
• Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
• Чувство беспомощности, страх.

• Беспокойство или повышенная возбудимость;
• Раздражительность, гнев, агрессивность;
• Невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;
• Чувство беспомощности, страх.

Профилактика эмоционального выгорания

Почему синдрому эмоционального выгорания подвержены не все. Секрет здесь в том, что человеку постоянно нужны положительные эмоции. Даже если вам не нравится ваша работа, но в личной жизни или при общении с друзьями вы счастливы, то эмоциональное выгорание вам не грозит. Если же таких положительных эмоций у вас нет, вам же остается только постараться избежать эмоционального выгорания.

Один из способов избежать эмоционального выгорания — это сменить место работы. Однако, где гарантия, что на новой работе не будет такого же результата, да и не всегда есть желание и возможность сменить ее. Постарайтесь хоть как-то поменять обстановку. Например, можете получить дополнительное образование. Чем дольше будут длиться курсы, тем это лучше для вас. Минимальный срок курсов должен составлять 6 месяцев.

Порой бывает так, что общение с людьми перегружает вас. Когда вы чувствуете эмоциональную перегрузку, старайтесь уединиться хотя бы на полчаса. Подумайте в тишине, разберитесь с собственными мыслями. Также можете прогуляться, если есть такая возможность.

И не забывайте о самовыражении. Все люди творческих профессий очень редко подвержены эмоциональному выгоранию. Запишитесь на курсы танцев, поиграйте в шахматы или порисуйте в свободное время. Ваши эмоции должны обязательно иметь выход. Поделитесь впечатлениями с друзьями или же родными. Если же вас не поддерживают родные и близкие, то создайте собственный круг интересов, в котором вы сможете поделиться собственными переживаниями с людьми, которые вас поймут. А это могут быть такие же люди, которым также грозит эмоциональное выгорание, только работать они должны в других компаниях.

Предотвратить синдром выгорания можно, задавая себя два простых вопроса:

1. Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2. Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать. В конечном итоге я могу задать другой, более масштабный вопрос: хочу ли я ради этого жить? Если я буду лежать на смертном одре и оглянусь назад, хочу ли я, чтобы было так, что я ради этого жил?

Что делать, чтобы не столкнуться с эмоциональным выгоранием? Возможно, вам будут полезны превентивные меры:

И, самое главное, вспомните всех людей, с которыми вы общаетесь. Проанализируйте, кто из них вас больше всего истощает, с кем вам меньше всего хочется встречаться? Затем подумайте, можете ли вы как-то пересмотреть отношения с этими людьми в более комфортную для вас сторону. Если нет, можете ли вы исключить взаимодействие с ними из своей жизни? Если вы убеждаете себя, что почему-то обязаны с ними общаться несмотря ни на что, то задайтесь вопросом – что вынуждает вас именно так расставить приоритеты?

Когда вы честно ответите себе на эти вопросы, многое в вашей жизни изменится в лучшую сторону.

Какие качества, помогают избежать профессионального выгорания:

• хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни).
• высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

• опыт успешного преодоления профессионального стресса;
• способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
• высокая мобильность;
• открытость;
• общительность;
• самостоятельность;
• стремление опираться на собственные силы.

• важной отличительной чертой являются способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

• Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
• Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.
• Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
• Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.
• Находите время для себя. Вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
• Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
• Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

Что делать в ситуации, если вы заметили признаки выгорания?

Помните: блокирование своих чувств и активность, выраженные сверх меры, могут замедлить процесс вашего восстановления.

Приемы антистрессовой защиты:

2. Снижайте значимость событий:

• любая деятельность, особенно физический труд – в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода;
• стресс является очень сильным источником энергии. Разрядиться можно самым простым способом:
  • наведите порядок дома или на рабочем месте;
  • устройте прогулку или быструю ходьбу;
  • пробегитесь;
  • побейте мяч или подушку и т. п.

  Любая творческая работа может исцелять от переживаний:

  • рисуйте;
  • танцуйте;
  • пойте;
  • лепите;
  • шейте;
  • конструируйте и т. п.

  5. Выражайте эмоции:

  Загонять эмоции внутрь, пытаться их скрывать, очень вредно!

  Эмоциональная разрядка необходима для сохранения здоровья (физического и психического),

  Умение рассказать о своих проблемах поможет налаживать контакты с окружающими, понимать самого себя.

  6. Рефрейминг (Слово 'рефрейминг' происходит от английского слова 'фрейм' (рамка), так что буквально его можно перевести как переобрамление. Смены точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации):

  Возьмите себе за правило минимум три раза проводить рефрейминг:

  • всякий раз, когда происходит что-то негативное, постарайтесь найти три позитивных последствия или выигрыша, которые можно извлечь из данной неприятности.

  7. Визуализация ресурсного состояния:

  Группа методов направленных на развитие способности управлять своим состоянием.

  Человек, в состоянии глубокого расслабления вызывает у себя какое-либо приятное воспоминание: место, время, звуки и запахи, вживается в это состояние, запоминает его и тренирует способность вызывать его по желанию.

  Это состояние называется ресурсным, и научившись быстро вызывать его, может включать это состояние в трудные минуты.

  8. Кинезиологический комплекс упражнений:

  К расслаблению (когда мы накапливаем энергию) относится следующее:

  • Сон (7-9 часов)
  • Транс (медитация)
  • Дыхательные упражнения
  • Энергетическая гимнастика (вот как ни странно, это расслабление – и на уровне внутренней среды)
  • Молитва
  • Нахождение в храме
  • Уединение (уединение колоссально восстанавливает силы!)
  • Визуализация цвета
  • Неспешная прогулка
  • Плавание
  • Питье воды
  • Прослушивание классической музыки (и особенно в этом смысле ценна органная музыка)
  • Ароматы (запахи леса, моря, поля, эфирных масел)
  • Массаж
  • Акупрессура
  • Мы накапливаем энергию, когда искренно кем-то восхищаемся!
  • И конечно, прощение – от него возврат растраченной на обиду энергии приходит в двойном объеме (и если Вам хотя бы раз удалось кого-то искренно простить, Вам это хорошо известно)
  • И благодарность.

  Ваше состояние может облегчить, физическая и эмоциональная поддержка от других людей. Не отказывайтесь от нее. Обсудите свою ситуацию с теми, кто, имея подобный опыт, чувствует себя хорошо.

  • НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
  • НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
  • НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
  • НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
  • Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
  • Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
  • Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

  Методы помощи при эмоциональном выгорании:

  1. Физиологические (воздействие на тело): солнечный свет, физические упражнения, принятие солнечных ванн (загар), свежий воздух, воздушные ванны, прогулки, купание, плавание в водоемах, бани (русская, финская), солярий, инфракрасное излучение, дыхание по Стрельниковой, дыхательная гимнастика.

  2. Физиотерапевтические: физиотерапия, электросон, иглоукалывание, акупунктуры всех школ, массаж, гомеопатия.

  3. Биохимические (воздействие на клеточном уровне): здоровая еда, лекарства.

  4. Психологические: аутотренинги, медитации, метод биологической обратной связи, методы саморегуляции, музыка, молитва.

  Если вы понимаете, что сгорание уже происходит и достигло глубоких стадий помните: необходима специальная работа по отреагированию травматического опыта и возрождению чувств. Настоящее мужество состоит в том, чтобы признать: мне необходима профессиональная помощь.

  И только после этого шаг за шагом изменяются отношения к окружающим людям и способы взаимодействия с ними. Происходит освоение по-новому своей профессиональной роли и других своих жизненных ролей и моделей поведения. Человек обретает уверенность в своих силах. А значит, - он вышел из-под действия синдрома эмоционального сгорания и готов успешно жить и работать.

  Психологи считают: чтобы не стать жертвой синдрома, нужно, прежде всего, правильно относиться к себе, другим людям и своей работе.

  Главное – помните: синдром эмоционального выгорания – не болезнь и не приговор, это всего лишь способность вашей психики реагировать на эмоциональные перегрузки.

  
  

  
  

  Что понимают под эмоциональным выгоранием (синдромом эмоционального выгорания)?

  Каковы признаки (симптомы) эмоционального выгорания?

  Симптомы выгорания можно заметить без особого труда как со стороны, так и самостоятельно.

  Относится ли эмоциональное выгорание к болезням и как его диагностировать?

  В идеале диагностику состояния эмоционального выгорания должны проводить врачи, однако они и сами на 90% находятся в этом состоянии, убеждена наш эксперт. Так или иначе, болезнью данный синдром не считается, это лишь психологический фактор, оказывающий влияние на состояние нашего здоровья — своего рода спусковой механизм для проявления различных заболеваний. Вместе с тем присутствие эмоционального выгорания в личной или профессиональной жизни человека вовсе не означает, что он обязательно заболеет. Чаще всего болезненные состояния проявляются у тех, кто к ним изначально предрасположен. В любом случае опасность эмоционального выгорания на работе и в жизни состоит не только в возможных последствиях в виде болезней, но и в том, что оно мешает эффективно трудиться, с удовольствием общаться с людьми, отдаваться любимым делам и просто ощущать себя счастливым и полным энергии человеком.

  Нередко эмоциональное выгорание принимают за психические расстройства, например депрессию, так как при этом состоянии нередко возникают чувство безнадежности и мысли о суициде. Также данный синдром можно спутать с хронической усталостью. Однако владеет методикой диагностики эмоционального выгорания лишь специалист, и только он сможет дать точное определение вашему состоянию.

  
  

  Синдром выгорания часто сопутствует людям, которым с малых лет запрещали отдыхать и которых заставляли преодолевать себя и работать над собой во что бы то ни стало. Вот почему эмоциональное выгорание характерно для подростков, особенно для так называемых детей-олимпиадников, спортсменов и тех, кто был воспитан на манер Золушки, выполняя множество домашних обязанностей. Справедливости ради можно сказать, что эмоциональное выгорание может настичь и родителей этих самых подростков, ведь постоянное напряжение в стремлении дать ребенку идеальное воспитание также не проходит даром.

  Причины эмоционального выгорания

  Наступлению синдрома предшествуют несколько факторов, среди которых наиболее распространенными являются следующие.

  1. Неопределенность в отношении результата труда. Например, когда на предприятии разрабатывают инновации, искусственный интеллект или что-то совершенно новое.

  2. Неопределенность в отношении сроков завершения работы. Например, когда это стартап, бизнес или проект.

  3. Беспомощность. Когда вы не в состоянии повлиять на какие-либо факторы в трудовой деятельности, от вас почти ничего не зависит, вы лишь подчиненный.

  4. Вы отдаете гораздо больше, чем получаете. Это касается неравномерного использования собственных ресурсов и неудовлетворенности оплатой труда: к примеру, вы можете быть светилом в области психологии или уникальным нейрохирургом, однако ваш заработок будет ниже, чем, скажем, у политика или блогера.

  5. Высокие ставки. Постоянно на кону либо победа, либо поражение. Это касается чаще всего спортсменов, однако подобное происходит и в других профессиях.

  6. Слишком большое количество общения с другими людьми. Это особенно касается психологов, артистов и блогеров.

  7. Постоянно приходится играть какие-то роли, отличаясь от того, какой ты на самом деле.

  Алена Малышева определяет четыре ключевые фазы эмоционального выгорания.

  1 стадия. Подъем, адреналин, увлечение работой, которая занимает все ваше время, трудовой деятельности очень много, завал, поэтому дома вы тоже думаете о работе. Это стадия, на которой ощущается подъем и восторг, потому что все получается, очень много энергии и кайфа от того, что вы делаете, но при этом вы постоянно думаете о работе. Диагноз: у вас уже прослеживается зависимость от рабочей деятельности и трудоголизм.

  2 стадия. Эмоциональная усталость и раздражительность, признаки хронического стресса, немного раздражают клиенты или новые задачи. Становятся привлекательными соленая, сладкая и жирная пища, алкоголь, курение. Возникает бессонница, болит голова, обостряются гастриты, язвы и другие заболевания, частыми становятся ОРВИ. Вас сопровождает тревога по поводу будущего, мысли о том, что вы не успеете сдать, сделать и т. д.

  3 стадия. Обратимое истощение. Начало депрессии у тех, кто имеет к ней склонность. У склонных к психосоматике возникают физические болезни, которые еще обратимы. Появляются истерические симптомы, например отнимается нога или рука. Ухудшается зрение, появляются провалы в памяти, снижается концентрация внимания и, как следствие, показатели эффективности труда. Одно действие может занимать очень много времени, для одного звонка нужно собрать все силы. Просроченные дедлайны и недоделанные дела. Постоянная усталость и желание выпить после работы.

  4 стадия. Необратимое истощение. Для этой стадии характерны профессиональная деформация и чувство бессмысленности трудовой деятельности вплоть до ненависти к работе, коллегам и заказчикам. Вы ощущаете себя мрачным нелюдимом. На этой стадии можно серьезно пристраститься к алкоголю, ухудшается жизнь во всех ее сферах, рушатся дружеские и семейные отношения. До этого уровня эмоционального выгорания часто доходят уникальные и талантливые врачи, профессора, артисты — словом, те люди, которые досконально знают свое дело и столь же сильно ненавидят его.

  Эмоциональное выгорание: как бороться с этим синдромом?

  Лечение 3-й стадии. Длительный отпуск от работы. В ходе отдыха вы вправе делать абсолютно все, что захотите: вспомните, что вам нравилось делать раньше, стряхните пыль с некогда любимых хобби и увлечений, путешествуйте и только потом пересмотрите свой подход к работе. И когда вы вновь выйдете на рабочее место, вы снова будете эффективны и профессиональны, появятся творческий подход и вдохновение.

  Лечение 4-й стадии. На этом этапе без смены профессии не обойтись, ведь данная стадия практически необратима. Неслучайно, находясь в этой фазе, человек зачастую интуитивно уходит в другую профессию или в многолетние ретриты — в глушь, деревню.

  Помогают ли тренинги в борьбе с эмоциональным выгоранием?

  Далеко не всегда крутые рецепты повышения личной эффективности, навязываемые извне, например ежедневные пробежки в пять утра, действительно помогают. То же можно сказать и о всевозможных тренингах и семинарах.

  Как снизить риск эмоционального выгорания: разбираем профилактические меры

  Учитесь отдыхать. Это не всегда пляж, кино и домино. Для кого-то отдыхом может стать простая смена деятельности для эффективного восстановления утраченных ресурсов.

  Научитесь хвалить себя. Не обесценивайте собственные достижения, говорите о них, ведите дневник сделанных дел, культивируя в себе чувство гордости и удовлетворения.

  Не перегружайтесь. Боритесь с проявлениями перфекционизма и аналогичных моделей поведения, провоцирующих стресс.

  
  

  Как известно, недавно Всемирная организация здравоохранения признала синдром профессионального выгорания – заболеванием. И теперь все специалисты могут рассчитывать на квалифицированную помощь от специалистов. В современных реалиях знать, что это за недуг и как с ним бороться должны и педагоги.

  Синдром профессионального выгорания: история изучения

  Одна из проблем современного мира — профессиональное выгорание сотрудников. Касается она жителей развитых стран.

  Исследования вопроса профессионального выгорания начались в 1970 г. В Соединенных Штатах Америки участились жалобы в службы психологической и социальной поддержки на снижение работоспособности сотрудников. Отмечались вспышки агрессии и раздражения на работе.

  Эмоциональное выгорание — особый синдром, развивающийся в процессе работы. Проявляется это состояние не только в эмоциональном, но и в физическом истощениях, избегании людей, с которыми приходится общаться. И самое тяжелое – в отсутствии планов в профессии и крушении надежд.

  В последние годы эта проблема вызывает большой интерес, потому что феномен выгорания негативно воздействует и на саму личность, и на окружающих людей.

  
  

  Какие специальности находятся в зоне риска?

  Психиатр Х. Дж. Фрейденберг описал особое расстройство личности у здоровых людей вследствие сверхчастого эмоционального общения в работе с учениками, клиентами, пациентами.

  Было собрано достаточно сведений, подтвердивших, что этот синдром чаще всего встречался среди учителей, психологов, врачей, полицейских и социальных работников. Люди этих профессий чаще других проявляли вспыльчивое и неадекватное поведение. Исследования показали, что представители этих профессий также чаще других подвергались психосоматическими расстройствами.

  Выгорание стало болезнью социальных профессий, представителям которых приходится много общаться с разными людьми.

  Сейчас синдром профессионального выгорания встречается как в среде педагогов и врачей, так и во многих других профессиях.

  Современные психологи выделили группы риска людей, склонных к профессиональному выгоранию:

  В 2005 году на Европейской конференции ВОЗ прозвучало, что примерно третья часть работников социономических профессий страдают от профессионального стресса, и чаще всего – педагоги.

  Больше половины специалистов системы образования каждый год вынуждены обращаться к психологам за консультациями.

  Причины профессионального выгорания в педагогической среде

  В современных реалиях педагогическая деятельность наполнена факторами, способствующими активизации негативных психологических состояний:

  • Гиперответственность;
  • Потребность сохранять лицо, невозмутимость;
  • Необходимость работать с большой аудиторией каждый день.

  Многие учителя и преподаватели чувствуют постоянную утомляемость, мигрени, отсутствие сна, ухудшение здоровья, неврозы, нарушения работы сердечно-сосудистой системы, слабый иммунитет. Посмотрите: ощущаете ли вы усталость, депрессивное состояние, нет желания идти на работу, испытываете безразличие?

  Разные исследователи утверждают: педагог в большей мере подвержен выгоранию на работе.

  От постоянного переутомления педагог не в силах принимать новое, повышать профессиональный уровень.

  Не всякий человек сможет выявить у себя признаки профессионального выгорания, так как проявляются они совсем незаметно. И происходит это и на физическом, и на эмоциональном, и на умственном уровне.

  Выделяются три этапа развития синдрома профессионального выгорания:

  • Совершение ошибок и сбой привычных каждодневных действий: забывание простейших слов, рабочих моментов, постоянное психологическое напряжение в следствии боязни совершить ошибку, повышенный самоконтроль, маниакальная проверка рабочих процессов и действий, нервно-психическое напряжение;
  • Потеря интереса к профессиональной деятельности, необходимости в общении (избегание даже близких контактов), увеличивающееся безразличие в завершении недели, простудные заболевания, постоянное раздражение;
  • Интерес к работе, семье, жизни полностью потерян, возникает только безразличие, неприязнь к людям, общение вызывает отвращение, постоянный упадок сил.

  
  

  Симптомы проявления синдрома профессионального выгорания

  Вы можете самостоятельно определить проявление признаков профессионального выгорания, если при мыслях о профессиональной деятельности появляются негативные ощущения или головная боль, а общение даже с близкими людьми вызывает неприятные ощущения.

  Сейчас исследователям известно около 100 симптомов этого синдрома.

  На психосоматическом уровне чаще всего отмечают:

  • Отсутствие сна;
  • Утомляемость;
  • Истощение;
  • Упадок сил;
  • Нарушение пищеварительных процессов.

  В то время как на личностном уровне проявляются следующие симптомы:

  • Монотонность профессиональной деятельности;
  • Чувство безнадежности;
  • Тяжелые эмоции (апатичность, цинизм, потеря смысла жизни);
  • Пристрастие к вредным привычкам;
  • Негативные проявления к себе и ученикам;
  • Агрессивное и несдержанное поведение.

  Отмечают 3 группы факторов, которые влияют на появление синдрома выгорания:

  • Личностные: замкнутость, совсем низкая или, наоборот, очень высокая эмпатия, жесткое отношение к окружающим, неуважение себя, низкая самооценка.
  • Статусно-ролевые: неудовлетворение ростом в профессиональном и личностном плане; неудовлетворительный социальный статус; стереотипы поведения, которые ограничивают активность творчества, непринятие в коллективе.
  • Корпоративные: нет четкой и плановой организации рабочего времени; однообразие рабочего процесса; вложение в деятельность больших личностных ресурсов при невысоком признании и низкой оценке; строгий регламент рабочего времени и жесткие дедлайны; неблизкие отношения между коллегами, отсутствие поддержки с их стороны; конфликты, сплетни, соперничество; нехватка поддержки со стороны руководства и администрации.

  Нужно понимать, самостоятельно ни один из этих факторов не способствует развитию профессионального выгорания у педагогов. Синдром возникает при совокупности всех факторов, не только на профессиональном уровне, но и на личностном.

  Способы решения проблемы профессионального выгорания

  Зачастую педагоги отрицают свои психологические проблемы. Учитель всегда выглядит сильным. Психологам в учебных заведениях нужно понимать это и проводить просветительскую работу по профилактике профессионального выгорания. Профилактика выгорания включает следующую работу:

  Специалист с помощью методов релаксации, саморегуляции может самостоятельно выявить и убрать начальные симптомы проблемы. Успокоиться, восстановить силы, активизировать внутреннюю энергию.

  • Включение чувства юмора;
  • Самоубеждения (аффирмации) в спокойном состоянии;
  • Сосредоточение внимания на отдельных предметах, чтобы успокоиться;
  • Расслабление мышц;
  • Похвала окружающих.

  Профессия педагога входит в группу риска, а потому каждому учителю необходимо владеть методами и приёмами саморегуляции. Это поможет понизить эмоциональное напряжение, включить деятельность, способствует восстановлению сил.

  К саморегуляции можно отнести:

  • Успокоение (снижение эмоционального напряжения);
  • Восстановления (уменьшение утомления);
  • Активизации (повышение психическая и физической активности).

  Педагогу необходимо следить за своими эмоциями, понимать, что вызывает определенные состояния и уметь их предотвращать. Будьте внимательнее к самому себе, и тогда жизнь и профессиональная деятельность будут приносить удовлетворение и радость.

  1. Создание системы работ по повышению значимость педагогической профессии.

  Исследователи утверждают, что большая ответственность за выгорание педагогов лежит именно на руководстве учебного заведения. Достойные условия труда, профессиональный рост, поддержка и социальная стабильность может смягчить развитие проблемы у педагогов. Для комфортной работы желательно сохранять высокий уровень мотивации у специалистов.

  Сюда входят удобные условия работы в течение дня: доступность справочных материалов, техническое оснащение, комфортное помещение. Необходимы перерывы, чтобы восстановить силы.

  Это психологическая деятельность в среде педагогов, которая нацелена на развитие умения избегать и разрешать конфликты, находить оптимальные решения, двигаться к поставленной цели. Быть пластичным, пересматривать старые взгляды, которые препятствуют росту в профессии и совершенствованию личности. Для этого подойдут специальные тренинги и семинары, общение с компетентным психологом.

  
  

  Стресс как шаг к профессиональному выгоранию

  Как отмечают многие специалисты, продолжительные стрессовые состояния могут стать тем самым спусковым крючком, который запустит процесс синдрома у специалиста. Всем известно, что стрессовые состояния у педагогов часто возникают по причине межличностных конфликтов в рабочем коллективе. Наиболее опасны незаметные, непроявленные конфликтные ситуации, которые на протяжении длительного времени разрушают рабочую атмосферу в коллективе. Если таких конфликтов много, то нарушается продуктивная деятельность не только у конкретного специалиста, но и всего коллектива образовательного учреждения.

  Таким образом можно заключить, что стрессовые ситуации и внутренние конфликты имеют негативное влияние на личную профессиональную деятельность преподавателя и работу всего педагогического коллектива. Кроме того, достаточно часто бывает так, что педагоги переносят этот конфликт на своих учеников, их родителей, а также свое близкое окружение.

  В результате боязнь возникновения конфликта и возможных жалоб провоцируют у преподавателя состояние постоянного психического напряжения, а это влечёт за собой истощение эмоциональных ресурсов и является причиной возникновения синдрома профессионального выгорания.

  Главной целью семинара является формирование устойчивых навыков сохранения психологического равновесия и эффективной работоспособности в стрессовых ситуациях в условиях возникновения риска синдрома профессионального выгорания.

  Участники семинара смогут узнать:

  • Различные стратегии поведения и способы действий в конфликтных ситуациях;
  • Причины агрессивного поведения коллег и собеседников;
  • Основные правила и способы поведения для выхода из конфликта;
  • Правила и методы защиты от эмоциональной и социальной агрессии.

  ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

  А.И. Коломиец, профессор

  Институт Гуманитарного образования и информационных технологий

  (Россия, г. Москва)

  Ключевые слова: выгорание, работник, работа, симптом, стресс, эмоции.

  Синдром профессионального выгорания формируется на фоне постоянного стресса. Он ведет к истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов организма работника. Такая проблема возникает из-за того, что накопившиеся отрицательные эмоции не находят выхода.

  Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания [ 1] :

  Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена ­ пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

  Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

  О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вдохновлять.

  Далее рассмотрим более подробно симптомы, которые возникают при профессиональном выгорании на работе:

  – синдром хронической усталости — чувствуете себя уставшей даже утром после сна;

  – чувство эмоционального и физического истощения;

  – общий упадок сил, который можно диагностировать даже по показателям биохимического анализа крови;

  – головные боли и расстройства желудка;

  – проблемы с весом (резкое похудение или увеличение веса);

  – проблемы со сном;

  – ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, появление одышки или нарушение дыхания при физических нагрузках.

  – сниженный жизненный тонус, подавленность, депрессия;

  – повышенная раздражительность, приступы беспричинного гнева;

  – постоянное переживание негативных эмоций, обидчивость, мнительность;

  – внутреннее ожидание неприятностей, готовность к жизненным неурядицам;

  – страх, что что-то не получится, неуверенность в своих силах.

  – чувство, что некогда любимая работа становится все неприятней и тяжелее;

  м изменение режима работы;

  – работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;

  – снижение трудового энтузиазма, ощущение бесполезности выполняемой работы;

  – нежелание общаться с коллективом, повышенная критичность к коллегам и начальству (подчинённым);

  – злоупотребление алкоголем, увеличение числа выкуренных за день сигарет, использование наркотических средств или медицинских препаратов.

  Установив, что вы подвержены риску профессионального выгорания или даже найдя у себя его первые признаки, от потери интереса к некогда любимой работе никто не застрахован. И все-таки как уберечь себя от профессионального выгорания? Что делать, если проблема уже налицо и простая профилактика профессион ального выгорания уже не помогает ?

  – Самое очевидное и важное – никогда не забывайте об отдыхе!

  Любому много и хорошо работающему человеку знакомы эти мысли: “еще пару часиков поработаю, а спать лягу попозже”, “в качестве перерыва я лучше разберу рабочий стол”, “какой отпуск, когда у меня столько дел!”.

  Так и накапливаются стресс, напряжение и усталость. Именно поэтому все восстановительные процедуры лучше всего начать с отпуска. Причем провести его нужно по полной программе: он должен длиться минимум две недели и включать в себя смену местности, вкусную еду, различные достопримечательности, море и солнце. Солнце, кстати, очень важно для здоровья.

  – Перемены в рабочей обстановке

  Наиболее простым способом внести изменение будет предложение поменяться местами с коллегой.

  Наведите чистоту: выкиньте мусор, избавьтесь от старых бумаг и ненужных предметов. Оставшиеся вещи разложите по местам, расставьте папки. После наведения порядка попробуйте придать индивидуальность своему рабочему месту: разложите на столе милые сердцу предметы и фотографии, добавьте пару ярких пятен, оживите пространство комнатным растением.

  Помимо борьбы с профессиональным выгоранием, вы параллельно достигните другой цели – улучшения своей квалификации. Подумайте, в каком направлении В ы хотели бы разви ваться? Каких знаний и навыков В ам не хватает для более успешной деятельности?

  – Внесите интерес и разнообразие в свою внерабочую жизнь

  Во-первых, займитесь спортом. Ученые доказали, что спорт, благодаря выработке “гормонов счастья”, способствует повышению настроения и снижению уровня стресса.

  Во-вторых, найдите хобби. Занятие чем-то, что вам интересно и не имеет никакого отношения к работе, будет для вас очень полезным – вы осознаете тот факт, что работа – это не единственный смысл в жизни, отвлечетесь от нее и попросту отдохнете, получив удовольствие.

  О чень важно и полезно бывает делегировать свои права и обязанности.

  – Совершенствуйте навыки общения

  Главный фактор риска профессионального выгорания – много общения с большим количеством людей. Очень много отрицательных переживаний возникает из-за неумения человека говорить “нет”. Как правило, люди, которые никому не отказывают, не могут определиться с приоритетами – им кажется важным абсолютно все. И практически все переживают из-за того, что на них обидятся из-за отказа.

  Делите все поступающие вам просьбы на те, которые необходимо удовлетворить, можно удовлетворить, можно отложить и нужно отказать.

  – Используйте личностный рост

  Психологи описывают ряд качеств, наличие которых существенно снижает вероятность возникновения синдрома профессионального выгорания.

  К ним относятся уверенность в себе и своих способностях, высокая самооценка, способность подстраиваться под напряженные условия труда, стрессоустойчивость, успешный опыт преодоления стресса, открытость, общительность, самостоятельность, высокая мобильность, позитивное мышление, оптимизм.

  – Поговорите с руководителем

  Опишите ему то, от чего вы устали, что утомляет вас и раздражает. Предложите варианты выхода из ситуации, например, изменение должностной инструкции или перевод на другую должность. Грамотный руководитель, скорее всего, оценит вашу инициативу, честность и стремление приносить пользу организации. В его интересах пойти вам навстречу и найти все возможности для проявления ваших способностей и талантов, а также внести свой вклад в копилку деятельности компании.

  Самое радикальное и в то же время действенное средство от профессионального выгорания. Нет ста рой работы – нет старых проблем.

  В числе других базовых профилактических действий:

  1. выбирайте работу по душе;

  2. любите себя или по крайней мере относитесь к себе с симпатией;

  3. не ищите в работе спасения или счастья;

  4. уделяйте время не только р аботе, но и личным потребностям.

  Таким образом, в ыгорание как следствие профессиональных стрессов возникает в тех случаях, когда адаптационные возможности (ресурсы) человека по преодолению стрессовой ситуации превышены.

  К симптомам выгорания относятся: снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты на рабочем месте, хроническая усталость, скука, истощение, раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от клиентов и коллег, опоздания, увеличение абсентеизма и др.

  PROFESSIONAL BURNOUT IN THE WORKPLAC

  A.I. Kolomiyets , professor

  Institute of arts education and information technologies

  Abstract: the article describes the conceptual framework, lists the stages and causes of burnout, the report lists the ways how to cope with professional burnout at work.

  
  

  Что такое эмоциональное выгорание

  В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Журналисты подхватили новость, не разобравшись: появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так [1] — эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом. Это фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

  Причины эмоционального выгорания

  Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним — их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания.

  1. Среда: нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
  2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
  3. Дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса
  4. Нелюбимая работа
  5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе

  Признаки эмоционального выгорания

  Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

  Тест на эмоциональное выгорание

  Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

  1. Вы постоянно чувствуете себя уставшим
  2. Не можете сконцентрироваться
  3. Стали хуже работать
  4. Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного
  5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
  6. Вам сложно начать что-то делать
  7. Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь
  8. Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье

  Полина Солдатова, психотерапевт:

  «Для современного человека есть два конфликтующих вызова: возможностей работать, учиться и быть лучше очень много (работать можно из любой точки, доступ к образованию и саморазвитию), при этом с этой информацией и скоростью невозможно выжить, необходимо осваивать навыки формирования собственных границ и заботы, доброты к себе.

  Страх упущенных возможностей (FOMO, fear of missing out) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному выгоранию.

  
  

  Современный мир неизбежно создает условия для эмоционального выгорания (Фото: Luis Villasmil / Unsplash)

  Стадии эмоционального выгорания

  Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания [4]:

  1. одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;
  2. неспособность отключиться и отвлечься от работы;
  3. пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;
  4. отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;
  5. искажение ценностей, одержимость работой;
  6. нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;
  7. сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;
  8. очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;
  9. деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;
  10. ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;
  11. депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.
  • Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;
  • Установить границы:
    • между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);
    • между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);
    • между возможным и невыполнимым;

    Постсоветские мифы и выгорание как благо

    На сегодняшний день эмоциональное выгорание — масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Однако в постсоветском обществе с ней связан набор стереотипов.

    Полина Солдатова выделяет основные мифы:

    1. способность работать считается присущей всем, базовой и всегда присутствующей. Подразумевается, что каждого есть силы, всегда, вне зависимости от ситуации, чтобы продолжать работать. Труд является настолько базовой валютой, что легко обесценивается;
    2. не принято и запрещено уставать, делегировать ответственность, просить других о помощи, отказываться от сверхработы.

    Мария Макарушкина перечисляет еще несколько мифов:

    Проблема компании, а не сотрудника

    Земфира Саламова, преподаватель Школы культурологии НИУ ВШЭ:

    «Исследователи эмоциональной культуры (например, К. Юханнисон) проводят параллели между нервозностью и перенапряжением, на которое жаловались жители больших городов начала XX века, — и эмоциональным, или психическим выгоранием. В обоих случаях человек испытывает беспокойство из-за несоблюдения требований, которые общество предъявляет к его ритму жизни.

    В начале XX века крупные города поражали людей скоростью перемещений, коммуникации, впечатлений, а в конце XX века в развитых странах произошел переход к неолиберальной системе труда, в которой границы между отдыхом и работой стали максимально размытыми.

    Читайте также:

      
    • Нужно ли платить зарплату ликвидатору ооо
      
    • В каких случаях сотрудник обязан запросить информацию об источниках происхождения денежных средств
      
    • Как правильно выбрать сумку на колесиках в отпуск
      
    • Сколько действительна справка с места работы в днр
      
    • Право на труд граждан рф являющихся военнослужащими реализуется в следующем виде