Можно ли подать в суд на букмекерскую контору за невыдачу выигрыша

Обновлено: 02.07.2024

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему "Куда подать жалобу на букмекерскую контору" Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

Федеральная налоговая служба;
Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Букмекерские конторы: как и куда жаловаться на них?

Сегодня в мире работает очень много букмекерских контор. Некоторые из них принимают ставки только через интернет. Другие работают не только в виртуальном мире, но и предоставляют клиенту возможность прийти в свой офис и сделать ставку на спортивное событие. Клиент сам может выбирать, в какой из контор делать ставки.

Некоторые конторы работаю на рынке ставок уже давно, они завоевали определенный авторитет. В основном, это компании из Западной Европы, где сложилась определенная культура букмекерства. Как мы помним, в России и на Украине в советское время ставки на спортивные события вообще не принимались.

Постепенно открываются новые букмекерские конторы. В основном, в интернете, потому что онлайн-контора не несет расходов на аренду помещения и выплату зарплаты большой армии сотрудников. Главное преимущество новых контор перед более авторитетными – это чуть более высокие коэффициенты на некоторые спортивные события.

Часто бывают ситуации, когда клиент, который реально выиграл, не может получить свой законный выигрыш. Клиенту не обязательно сразу писать жалобу на букмекерскую компанию. Дело в том, что правила игры каждая контора устанавливает самостоятельно. Поэтому клиенту сначала надо четко ознакомиться с правилами приема спортивных ставок и выплаты денежных призов по каждой из контор, с которыми он связан. В том случае, когда клиент, сам того не желая, нарушил одно из правил конторы, он вряд ли не сможет добиться справедливости. Хотя, конечно же, правила букмекерской конторы необходимо изучать до регистрации в ней.

Когда игрок на все 100 % будет уверен в своей правоте, можно начинать борьбу. Для начала советуем постараться выйти на руководство компании. Ведь может оказаться, что контора честная, а нарушает правила игры один из менеджеров. В таком случае клиент обязательно получает свой законный выигрыш, а компания избавится от сотрудника, который портит ей имидж. Такие случаи бывали, но всё же они крайне редки.

Обращение к руководству букмекерской конторы не всегда дает позитивный результат. Советуем написать жалобу на портал Sportsbookreview. Это серьезный сайт, информация на котором сильно влияет на рейтинг конторы. Положительный результат с помощью жалобы на этот портал будет достигнут, если клиента обманула западная контора.

В случае с российскими букмекерами ошеломляющего эффекта не будет. Для борьбы с российскими букмекерами советуем жаловаться в Национальную Ассоциацию Букмекеров. В этой организации любое обращение клиента рассмотрят детально. Если вина компании будет доказана, последствия для нечестных букмекеров могут быть самыми разными. В теории возможно даже исключение из членов ассоциации.

Кроме того, в рунете появилось несколько ресурсов, агрегирующих жалобы игроков в букмекерских конторах. В какой-то степени администрация данных ресурсов выступает в качестве третейского судьи. Вполне возможно, что ваша проблему решится положительно вследствие публичного обсуждения на подобных ресурсах.

Также есть прецеденты, когда игроки подавали заявления на неправомерные действия в букмекерские контор в милицию, прокуратуру, ФАС и т.д. Конечно, это крайняя мера, но возможно только это поможет отстоять вам свои интересы.

Турнир:
Чемпионат России. Премьер-лига

Почему могут возникать споры с конторами

Как правило, основные проблемы возникают из-за того, что беттеры недостаточно изучили правила площадки, на которую они пришли и делают непростительные ошибки. Тем самым они подвергают себя под риск блокировки и невыплаты депозита.

Но бывают ситуации, когда игрок абсолютно точно выполнил все требования площадки, верифицировал свой аккаунт, предоставил реальные данные, но получил отказ или блокировку своего аккаунта.

Куда обращаться в случае неправомерного запрета на вывод средств? Мы расскажем о том, как действовать с легальными и офшорными конторами в неприятной для вас ситуации.

Как получить выигрыш букмекерской конторы в спорных ситуациях?

Допустим, Вы совершили сделку, и оказалась, что она сыграла. Как правило, через короткое время происходит зачисление денег на игровой баланс.

Если игрок желает вывести деньги на банковскую карту или электронный кошелек, либо на другую платежную систему, он это успешно делает.

Естественно, перед этим, сразу после регистрации, беттор привязывает платежные системы для депонирования и для вывода денег.

Что делать, если деньги не выводятся из букмекерской конторы? Первый шаг – почитать правила в разделе, где четко указаны крайние сроки выполнения платежей. К примеру, в БК Париматч информация подается в таком виде:

Обратите внимание: На электронные кошельки вывод денег мгновенный, а на банковские карты – от 15 минут до 2-х дней. То есть, разница в скорости проводки операций значительная. Решать проблему нужно в том случае, когда исчерпан лимит.

Что делать, если не получили деньги от букмекера в срок? В первую очередь, создается скриншот, на котором будет отображена заявка для вывода денег. Там указана сумма, дата и платежная система. К примеру, беттор выиграл в лайве теннисные ординар, игровой купон рассчитан в его пользу:

Здесь есть номер купона, название события, его исход, сумма выигрыша. Делаем скрин, и отправляем в администрацию. Как правило, в течение часа игроку принесут извинения в связи с технической проблемой при выплате, и монеты упадут на карту или электронный кошелек. Так бывает в честных букмекерских конторах, признающих свои ошибки.

Но что делать, если беттор попал на нечестную букмекерскую контору, которая явно затягивает время и не стремится рассчитаться с клиентом? Здесь существует несколько вариантов.

Если компания имеет кассы в вашем городе, то распечатывайте выигрышный талон или скрин с заявкой о переводе и идите с ним прямо к кассиру. Можно написать заявление о выплате выигрышных средств.

Возможно, прямо на месте объяснят причину такой задержки, а если повезет, то и переведут заказанные деньги.

Если не сработал и этот способ, то остается проверенный вариант – написать негативный отзыв о букмекерской конторе на её сайте, а также на раскрученных интернет площадках.

Букмекеры очень не любят конструктивные комментарии с негативной окраской по поводу выплат. Это и понятно, поскольку потенциальные клиенты прочтут такую информацию и не захотят регистрироваться здесь. А те, кто продолжают ставить, уйдут к конкурентам.

Поэтому задача игрока состоит в том, чтобы грамотно изложить суть проблемы. А именно:

Указать, какая сумма заказана на вывод со сроками просрочки;
Поведать о всех обращениях в администрацию и процитировать ответы сотрудников;
Рассказать о готовности обратиться с исковым заявлением в суд;
Дать собственную оценку случившегося.

К м полезно приложить скриншоты, доказывающие вашу правоту. В таком виде они будут максимально убедительными и произведут впечатление на читателей.

Крайние меры

Если нет таких данных, то находим название банковской выписки при депонировании игрового счета. Хорошо, если там будет телефон, реквизиты. Хоть какой-то след, уже хорошо.

Получив данные букмекерской конторы, можно обращаться в суд. Если невыплаченный гонорар большой, то можно нанять адвоката. Решение проблемы как получить выигрыш букмекерской конторе упроститься.

Выбор букмекерской конторы

Не секрет, что с проблемой получения выигрыша у букмекера сталкиваются новички. Опытные игроки хорошо знают, кому можно доверять деньги, а кому- нет. Повторимся, что в России самые надежные компании сотрудничают с ЦУПИС. Это абсолютно легальные букмекерские конторы, которые всегда выплатят честно заработанные деньги. В первую очередь, рекомендуем такие БК:

Это так же надежно, как снять в банкомате наличность. И еще один важный момент. В спорных ситуациях, связанных с выплатами выигрышей, все решается по правилам и под контролем ЦУПИС.

Здесь не такого, что как решит администрация конторы, так оно и будет. Нет, окончательное решение принимает ЦУПИС, и оно обязательное к исполнению всех сторон.

И да, такое не катит, что контору обязали выплатить деньги, а она этого не делает.

Иногда нелегальные и нечестные букмекеры блокируют аккаунт клиента, потому что не хотят платить ему крупную сумму. В легальных букмекерских конторах такого нет и быть не может. Блокировка личного кабинета возможна в тех случаях, если игрок грубо нарушил правила. И тогда вопрос решается обращением в ЦУПИС или СРО букмекеров.

Мы настоятельно рекомендуем всем игрокам регистрироваться в легальных конторах, тогда и проблем с невыплатами выигрышей не будет.

Определить, что компания официально разрешена на территории РФ очень просто. Для этого достаточно найти информацию на ее официальной странице о сотрудничестве с ЦУПИС и СРО букмекеров.

Выводы

Надеемся, мы понятно рассказали, как получить выигрыш в букмекерской конторе, если он не пришел. Если игрок сотрудничает с легальной компанией, то у него никогда не возникнут неприятности.

Не спешите писать жалобу!

Сроки для выплаты выигрыша

Деятельность букмекерских контор регламентирована ФЗ № 244, в нормативном акте не указаны конкретные сроки для выплаты выигранных средств.

Букмекерская контора самостоятельно устанавливает срок, в который будет произведена выплата выигрыша. Иногда деньги выплачивают сразу, а иногда придется ждать:

До 90 рабочих дней если размер выигрыша не превышает 60 000 000 рублей.
Если сумма выигрыша больше этой величины, то она выплачивается в течение года.

Отсчет срока начинается с момента обращения клиента или принятия решения о том, что деньги будут перечислены на безналичный счет.

Характеристика программы RoboBet

В основе алгоритма RoboBet лежат три математические модели:

Диксона и Коулза;
Метод подобных оппонентов;
Метод приоритета последних матчей.

Единственным серьезным упущением RoboBet является тот факт, что софт не берет во внимание коэффициенты, которые выставляют букмекеры в своей линии.

За что может задержать ФСБ

На сегодняшний момент, ширина прав и полномочий работников ФСБ, равно как и их сфера ответственности крайне широки. Многие считают, что ФСБ может задержать практически за все что угодно, однако на практике далеко не всегда работники этой спецслужбы являются по-настоящему всесильными. Узнайте, за что может задержать ФСБ, что делать в случае, если домой пришли работники ФСБ, как себя вести в общении с ними и избежать возможных негативных последствий.

Букмекерская контора не выводит выигрыш. Подавать в суд бесполезно, судьи отказывают беттерам. Компания НЭС советует, как вернуть деньги по чарджбэк.

Многие беттеры верят, что вернуть деньги от букмекера несложно, главное найти шустрого и недорого юриста, который не поленится все организовать.

В имущественных спорах без хорошего юриста никуда, все так. И выбор огромный, тысячи частных консультантов и юридических контор предлагают помощь. Но какова цена вопроса?

Исков по возврату денег от букмекеров не много, а очень много. Их опыт показывает: у беттера есть шансы в суде против легального букмекера, только если представитель конторы приходит в суд неподготовленным и несет откровенную чушь.

21 августа 2018 года дело было рассмотрено. Судья Дячук Е.В. счел, что истец не доказал обоснованность своих требований, и принял решение иск не удовлетворять.

Истец просил обязать контору выплатить его выигрыш, 463995 рублей. Суд состоялся 27 февраля 2018 года, судья Хмелева М.М. отказалась удовлетворить иск, ссылаясь на все тот же параграф 3.3 ст. 15 Закона N 244-ФЗ.

На судебном заседании 27 июня 2014 года Пролетарский районный суд г.Ростова-на-Дону под председательством судьи Власенко А.В отклонил все доказательства истца и принял решение отказать в удовлетворении иска.

Судебное заседание состоялось 1 августа в Тверском районном суде г. Москвы. Представитель ответчика утверждал, что команда не победила в основное время и выиграла по результатам пенальти (буллитов). Поэтому Чистяков ставку проиграл, и выигрыш ему не полагается.

Судья Иванов Д.М. согласился с доводами букмекера, и отказался удовлетворить требования истца.

Случаи, когда беттеры выигрывали суды у букмекеров, единичны.

На заседании Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия 16 июля 2015 года представитель букмекера утверждал, что Кадейкин нарушил правила букмекерской конторы. Однако доказательств нарушения не предоставил.

Суд под председательством Бурлакова И.И. принял решение удовлетворить требования истца, и обязать букмекера Фонбет выплатить Кадейкину выигрыш.

Дело рассматривал Ленинский районный суд г. Курска под председательством судьи Шуровой Л.И., 24 мая 2016 года.

Суд принял решение удовлетворить исковые требования и взыскать с букмекера 360000 рублей.

Беттеры подают иски только с целью взыскания выигрыша;
Букмекеры выигрывают большинство дел;
Конторы проигрывают дела исключительно по слабости доказательной базы.

Особенно безнадежны иски в ситуации, когда игрок делал платежи букмекеру с зарубежной регистрацией и без лицензии ФНС. Выиграть судебное дело против нерезидента вообще невозможно, российские суды отклоняют такие иски.

Как видно из судебной практики, подавляющее большинство беттеров стремятся получить от букмекера сумму выигрыша. Это понятно, депозит беттера меньше выигрыша в разы, если не на порядки. Однако нередко игроки не могут получить даже свои собственные.деньги. Повод для блокировки найдется: мультиаккаунтинг, сговор, мошенничество, да что угодно.

Но там, где не могут помочь российские регуляторы, суды, правоохранительные органы и отраслевые объединения, на помощь приходят Международные платежные системы VISA и Mastercard. Беттер, переводивший деньги по картам этих платежных систем, имеет право обратиться в свой банк и попросить вернуть платежи по процедуре чарджбэк от букмекера.

Для этого платежи должны соответствовать условиям регламентов Международных платежных систем:

Переведены только по картам VISA, Mastercard, Maestro или МИР;
Перечислены с карты физического лица и на счет юридического лица;

Заявление на чарджбэк должно быть подано не позднее 540 дней с момента платежа.

Мало — помалу игроки начинают рассматривать чарджбэк как реальную возможность вернуть деньги, поставленные на спорт. Это видно по обсуждениям беттеров на специализированных площадках.

- Можно ли вернуть деньги из 1xbet с помощью чарджбэк? Кто — нибудь пробовал?

- Пишите заявление в банк, выпустивший вашу карту. Он передаст запрос в платежную систему, и деньги Вам вернут. Проверено на практике.

Итак, если дело ограничивается только моральным ущербом, то, вполне вероятно, что вам очень повезло. Однако куда чаще помимо морального неудовлетворения и чувства обмана игрок несет и денежные затраты. Да, некая часть людей старается как можно быстрее оставить эту неприятную ситуацию в прошлом и поискать нового букмекера, однако есть доля игроков, отстаивающих свои интересы.

Чаще всего негативные отзывы оставляют на тематических форумах, и только считанные единицы наказывают своих обидчиков по закону. И тут начинаются проблемы, так как законодательство страны несовершенно и каких-то действенных законов, регулирующих деятельность букмекерских контор, в России практически нет.

Безусловно, никаких шансов у игрока в аналогии с футболом нет, однако данное положение вещей не значит, что вам требуется вот так просто оставить попытки добиться справедливости и опустить руки. Известно достаточно много случаев, когда игроки все-таки достигали своего и получали назад не только деньги, которых были неправомерно лишены, но также добивались выплаты моральной компенсации. Итак, самое главное – не останавливаться и не бросать дело на самотек.

Только так вы сумеете нанести по авторитету букмекера удар (репутация дорогого стоит), а также предостеречь коллег от любых возникающих неприятностей. Итак, в рамках этой статьи мы подробно разберем, что же можно делать в тех или иных условиях.

Всегда читайте то, с чем соглашаетесь!

Звучит банально, но, как показывает практика, правила и инструкции в нашей стране люди начинают читать только после возникновения каких-либо проблем. Ничего хорошего из этой практики, ясное дело, не получается – принимаются правила игры даже без ознакомления. Разумеется, очень малый процент читателей может вспомнить, в какой именно момент было дано согласие с правилами букмекерской конторы и что в этих правилах написано.

Как только была поставлена галочка под таким виртуальным документом, клиенту остается полагаться только на честность букмекера, который был выбран. Отметим, что выбора никакого нет – нужно либо согласиться с правилами, либо воспользоваться услугами других сервисов.

Даже если пока ничего серьезного не произошло, но, тем не менее, вы не читали правила – самое время изучить их сейчас, ведь наличие каких-то спорных пунктов вполне может обернуться серьезной проблемой.

А если конфуз произошел и черным по белому в правилах прописана ситуация, в которую вы попали, нет смысла разыскивать истину далее. Куда бы вы не обратились – правоохранители или суд все равно будут на стороне конторы, и сделать ничего нельзя, ведь с правилами вы согласились. Другое дело, если вы не сумели отыскать конфликтной ситуации в правилах – тут можно не только поспорить, но и выиграть спор. С чего же начать?

Попробовать договориться

Итак, прежде чем разрубить мост, соединяющий букмекерскую контору и ее клиента, можно попытаться разрешить конфликт полюбовно. Откровенный обман встречается не настолько уже и часто и договориться все-таки можно в большинстве случаев. Действуем таким образом – пишем дипломатические письмо букмекеру. В этом письме описываем ситуацию, обосновываем свои требования и просим рассказать о причине, почему, к примеру, заблокирован ваш счет.

Далее ситуация развивается следующим образом – или вам высылают нормальный ответ, или не отвечают вообще, или отправляют шаблонное письмо, не содержащее практически никакой информации. Следующая задача – перейти от службы поддержки к руководству БК или же выйти на связь с представителями менеджмента высшего эшелона.

Такие люди, разумеется, максимально заинтересованы в репутации своей компании и ее высокого авторитета. Если действительно имеет место ошибка. Можно быть целиком и полностью уверенным в том, что никто не будет раздувать скандал вам обязательно пойдут на уступки.

Что мы можем сделать?

Наверное, первое, что нужно сделать игроку, попавшему в сложную ситуацию – посетить ресурс SportsbookRewiev. Это наиболее авторитетный ресурс, который посвящен букмекерским конторам, на него ориентируются игроки, выбирая букмекеров.

Именно здесь можно отыскать подробное описание БК России, Европы, США и других, но в данный момент нам интересен раздел сайта, в котором описываются недостатки и достоинства букмекеров. Рекомендуется именно здесь записать информацию про букмекера-обидчика, описать все, что произошло и предпринятые вами меры. Все весьма просто – чем подробнее будет описана проблеме, тем больше вероятность нахождения людей, которые сумеют вам оказать помощь.

Идем в инстанции

Мы живем в интересное время, когда букмекеры достигли такого уровня развития, что общее количество организаций, следящих за деятельности подобного рода компаний, исчисляется сотнями. Крупные конторы для поддержания своего имиджа состоят в нескольких организациях и если ничего из перечисленного выше не помогло, обращаемся к ним.

Также регулятор сумеет поспособствовать мирному разрешению конфликта, а если сделать это нельзя, то в этом случае вы будете поддержаны в суде, о котором и пойдет речь ниже.

Последнее – суд

Бывает так, что букмекеры категорически отказываются идти с вами на мировую и в таком случае спасает положение лишь суд. Впрочем, важный момент – судебные издержки обойдутся достаточно дорого и прибегать к ним нужно только тогда, когда на кону стоят серьезные деньги. Помните, суд – не гарантия положительного результата, а мощный инструмент для отстаивания ваших интересов!

Букмекер может отказаться выводить деньги или рассчитать ставку возвратом. Оба варианта не входят в планы игрока.

Рассказываем, почему букмекер может не выплачивать деньги и какие существуют варианты решения споров с букмекерской конторой.

Внимательно прочитайте правила букмекерской конторы. В них указаны все случаи и рассмотрены варианты возврата денег по ставке

Выделим стандартные причины, по которым могут отменить или задержать выплату.

Перенос матча. Бывает так, что матч перенесли на длительный срок, а в правилах указано, что срок годности ставки не превышает 48 часов. Если за это время поединок не состоялся, то все сделки рассчитываются по коэффициенту 1.

Договорной матч. Если букмекер установил признаки нечестной борьбы, он вправе отменить все ставки по нему. Обычно в правилах указано, что решение о возврате денег по таким матчам принимает контора в одностороннем порядке, оно является окончательным.

Технический сбой. Деньги на игровой счет беттора могут не поступать по техническим причинам. Происходит сбой в системе, и транзакция не проходит. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки и описать проблему.

Выплаты заморожены. Обратите внимание на сроки зачисления денег после выигранной ставки. Если на сайте проводятся технические работы, выплаты на этот срок могут быть заморожены. Есть смысл обратиться в службу поддержки и узнать, когда поступят деньги.

Обратитесь в кассу – деньги должны выплатить незамедлительно

Сохраните игровой купон с расчетом пари. Его можно распечатать на виртуальном принтере или просто сделать скриншот. На сайте многих контор есть опция проверки ставки по номеру игрового купона. Нужно ввести номер и получить расчет пари в виде файла. Это прямое доказательство выигрыша пари.

Если у конторы есть кассы (ППС) в городе, можно распечатать билет и предъявить его кассиру. При необходимости нужно предъявить еще и паспорт. Если контора дорожит своей репутацией, то выигрыш выплатит немедленно.

Если в вашем городе нет кассы букмекера или кассир отказался выплатить выигрыш, то напишите заявление, в котором попросите выплатить деньги, приложите копию выигрышного купона и отправьте на почтовый адрес букмекера. Параллельно обратитесь по чату в службу поддержки и опишите проблему.

Зачастую хотя бы один их этих методов приносит положительный результат. Вы получите перевод и сможете продолжить ставить. Но наверняка выплатит выигрыш только легальная букмекерская контора.

Нелегальный букмекер может тянуть время и не перечислять деньги

В такой ситуации нужно написать заявление букмекеру. Если букмекер не выплачивает выигрыш, можно обратиться в суд. Для этого у вас должны быть данные по юридическому лицу букмекера, а также доказательства того, что вы сделали ставку и выиграли. Лучше всего нанять адвоката, который займется делом. В случае вашего выигрыша, судебные издержки оплатит букмекер.

Нелегальный букмекер может сменить юридическое лицо, адрес сайта, даже название. А в спорной ситуации шанс получить выигрыш очень низкий.

Сроки выплат указаны в правилах букмекера. Обычно это 1-3 рабочих дня

В правилах букмекерских контор четко указаны сроки по выплатам. Как правило игроку достаточно создать заявку, а букмекер в течение трех рабочих дней выплатит выигрыш. Если вышел срок проведения платежа, обратитесь в службу поддержки. Рекомендуем также приложить скриншот с датой создания заявки.

Чем больше сумма перевода в нелегальной букмекерской конторе, тем выше вероятность не получить деньги. В подобном случае стоит поступать так же, как если бы контора не выплачивала деньги.

Легальные букмекерские конторы всегда выплачивают выигрыш

В России это компании, сотрудничающие с ЦУПИС, они являются членами саморегулируемых организаций (СРО) букмекеров. СРО рассматривают жалобы игроков на БК.

Каждый выигрыш в легальной букмекерской конторе облагается налогом в размере 13% от выигрышной суммы. Это плата за надежность финансовых операций.

Если вы не согласны с действиями легального букмекера, сделайте скриншот своей ставки и обратитесь в службу поддержки

Букмекер мог неправильно рассчитать ставку, не зачислить бонус, заблокировать счет или конфисковать весь баланс. Легальному букмекеру нет смысла тянуть время, доводить до жалоб в СРО или судиться с вами. В таком случае его могут ждать проверки от налоговой службы (ФНС).

Если легальный букмекер не выплачивает деньги, а добиться чего-то от службы поддержки не получается, напишите жалобу в СРО, в которую входит контора. СРО либо решит вопрос с букмекером, либо передаст жалобу в ФНС.

Чтобы жалобу рассмотрели, обязательно укажите в ней:

Контактные данные. ФИО, телефон, электронную почту

Спорные обстоятельства. Опишите, в чем заключается спор между вами и букмекером.

Название букмекерской конторы и его номер лицензии.

Доказательства ваших слов. Приложите скриншоты и чеки.

Жалобу должны рассмотреть в течение 10 дней. Если указанные вами факты подтвердятся, букмекер выплатит вам выигрыш, либо ему назначат внеплановую проверку. Если букмекер не пройдет проверку, то его привлекут к дисциплинарной ответственности.

Букмекерские конторы с хорошей репутацией

Читайте также: