Как доказать моббинг в суде

Обновлено: 13.06.2024

Моббинг — это форма регулярного психологического давления на человека в профессиональном коллективе. Фактически это буллинг, который происходит на работе, а не в школе.

Изначально термин появился в биологии, где моббингом стали W. J. Dominey. Mobbing in Colonially Nesting Fishes, Especially the Bluegill, Lepomis macrochirus / Copeia называть коллективное защитное поведение животных. Например, когда несколько птиц сбиваются в стаю, чтобы отогнать хищника.

В отношении людей это слово первым использовал H. Leymann. Mobbing and psychological terror at workplaces / Violence and victims шведский психолог Ханц Лейман. Так специалист описал ситуацию, когда один или несколько человек в коллективе систематически враждебно относятся к другому коллеге. Жертве обычно сложно защитить себя либо в силу личных качеств, либо по причине более низкого положения в иерархии компании, либо из‑за отсутствия возможностей повлиять на ситуацию.

Издевательства могут исходить не только от коллег примерно одного уровня с жертвой, но и от вышестоящих S. Einarsen, M. B. Nielsen. Workplace bullying as an antecedent of mental health problems: a five‑year prospective and representative study / International Archives of Occupational and Environmental Health сотрудников. Например, это может быть постоянно унижающий подчинённого начальник. Около половины случаев моббинга связаны именно с поведением руководителя.

Кто становится жертвой моббинга

Ещё на распространённость явления влияют отрасль и сама специфика рабочего места. Например, моббинг чаще случается в компаниях из развивающихся стран, потому что корпоративная культура в таких фирмах всё ещё остаётся довольно авторитарной.

Почему появляется моббинг

Причины могут быть разными.

Из‑за особенностей характера обидчика

Из‑за зависти и страха потерять место

Нередко противники просто завидуют жертве и чувствуют Bullying at work / NHS от неё угрозу своему положению. Приход более молодого, успешного, образованного, квалифицированного или независимого конкурента вызывает боязнь потерять место. Обидчик надеется, что жертва бросит работу из‑за психологического давления, и угроза устранится сама собой.

Из‑за стремления к власти или желания переложить свои обязанности

Причиной моббинга также может стать намерение подчинить другого сотрудника. Обидчики будут самоутверждаться и реализовывать свою жажду власти. Например, заставлять жертву выполнять чужие задачи.

Из‑за некомпетентности руководителя

Начальник может прибегать к моббингу из‑за своеобразного стиля управления, стремления компенсировать собственные комплексы или просто некомпетентности. При этом к руководителю могут примыкать группировки внутри коллектива и так усиливать давление на жертву.

Из‑за условий труда

Например, из‑за внутреннего напряжения P. Pihl, K. Albersten, A Hogh et al. Social capital and workplace bullying / Work в коллективе, которое вызвано явным неравенством его членов, попустительством начальства, бесперспективностью работы и низкой C. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap et al. Workplace bullying and psychological distress of employees across socioeconomic strata: a cross‑sectional study / BMC Public Health зарплатой. В таких условиях сотрудникам достаточно малейшего повода, чтобы начать травить кого‑то из коллег.

На появление моббинга могут P. Pihl, K. Albersten, A Hogh et al. Social capital and workplace bullying / Work влиять такие неочевидные особенности рабочего места, как шум, большое количество людей, чрезмерная жара или холод в помещении.

Как может проявляться моббинг

постоянная необоснованная критика;
обесценивание профессиональной квалификации и личного вклада сотрудника;
бойкот;
сокрытие необходимой деловой информации или обман при обсуждении рабочих вопросов;
клевета и ложные доносы;
издёвки и оскорбительные шутки;
угрозы;
кража и порча личных вещей; и даже прямое физическое насилие.

Нападки могут происходить как у всех на глазах, так и втайне. Например, порочащая и оскорбительная информация может R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgan. Bullying and cyberbullying in adulthood and the workplace / The Journal of Social Psychology передаваться через соцсети и мессенджеры.

Что не относится к моббингу

Обычные Bullying in the Workplace / Canadian Centre for Occupational Health and Safety конфликты, которые поддерживаются обеими сторонами. Например, взаимные упрёки между коллегами по причине неприязни друг к другу. Или ссоры из‑за того, что кто‑то не ставит чайник на место. В общем, все бытовые и рабочие споры без цели затравить и унизить кого‑то.

Также моббингом не считаются конструктивная критика, плановое распределение обязанностей, должностей и зарплаты, штрафы и взыскания за нарушение дисциплинарных норм.

Чем опасен моббинг

Издевательства — мощный стрессовый фактор, который негативно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье.

Вреден моббинг и для работодателей. Например, из‑за травли увеличивается L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Workplace bullying and the association with suicidal ideation/thoughts and behaviour: a systematic review / Occupational and Environmental Medicine количество прогулов, растут текучка кадров и риск инцидентов, снижается прибыль. Игнорирование или поддержка моббинга со стороны начальства в целом могут привести к распаду рабочего коллектива.

Что делать, если вас травят на работе

Вот как защитить себя.

Постарайтесь успокоиться и не принимать дурное поведение коллег на свой счёт

Скорее всего, критика безосновательна и никак не связана с вашими способностями. Она отражает собственные слабости критикующих. Так недоброжелатели пытаются запугать и контролировать вас. Поэтому постарайтесь Bullying at work / NHS сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Не пытайтесь ничего доказать обидчикам: это они должны объяснять своё поведение.

Попробуйте поговорить с теми, кто вас оскорбляет

По возможности попытайтесь Bullying at work / NHS обсудить происходящее с зачинщиком травли. Возможно, он сам не понимает, что его поведение причиняет вам боль. Заранее продумайте, что скажете. Дайте свою версию происходящего и объясните, почему вам это не нравится. Будьте спокойны и вежливы. Предупредите, что не будете сидеть сложа руки, пока над вами издеваются. Нередко это отпугивает злопыхателей.

Фиксируйте все факты издевательств

Расскажите о своей проблеме

Не стесняйтесь Bullying at work / NHS говорить, что вас оскорбляют. Сообщите о моббинге руководителю или тому, кто следит за трудовой дисциплиной, например представителю профсоюза или отдела кадров. Возможно, это поможет решить проблему неформальным путём. Или вам хотя бы дадут совет, что делать дальше.

Обратитесь к психотерапевту

Не стесняйтесь обращаться к терапевту, если вашему психическому здоровью уже нанесли вред. В этом нет ничего постыдного. Кроме того, хороший специалист действительно способен помочь вам.

Подайте официальную жалобу

Если неформальным путём урезонить обидчика не вышло, переходите к административным мерам. Напишите Bullying at work / NHS официальную жалобу руководителю или в службу охраны труда.

Если это не приносит никаких результатов, подавайте в суд. Только предварительно проконсультируйтесь с юристом, ведь доказать факт нападок будет крайне непросто. Поэтому вам могут пригодиться записи разговоров с обидчиками, фрагменты переписки. Таким образом, возможно, получится привлечь нарушителя за оскорбления или клевету.

Магистр, но не джедай — историк по образованию. Пишу об истории, психологии и других областях знаний, а также о социальных явлениях. Изучаю статьи и исследования учёных, перевожу с научного на человеческий. Калёным железом выжигаю популярные заблуждения и псевдонауку.

На работу, как на каторгу. На работе, как в аду. С работы, как выжатый лимон. Даже врагу страшно пожелать такого. Многие не знают, как это называется, но каждый день подвергаются этому. Моббинг - новое слово для обозначения хорошо всем известного явления: травли на рабочем месте. Проблема моббинга становится особенно актуальной в последние годы. Когда страх потерять работу стал очень популярен, а желание сделать карьеру любой ценой уже никого не удивляет, начинается борьба за выживание.

Животные инстинкты В животном мире mobbing - это когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob - толпа). Из мира животных это понятие перешло в мир людей, где стало более актуально. Моббинг - это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель одна - выжить неугодного работника.

Психологический сэндвич

Ужас состоит в том, что факт моббинга не бывает единичным. После того, как коллективу удается довести одну жертву, начинается поиск новой.

Козел отпущения или выскочка

Униженные и оскорбленные

Тираны периодически, на протяжении недель, месяцев и даже лет, осуществляют целенаправленное преследование, нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы. Постоянные унижения, несправедливые обвинения всегда ведут к психологическим травмам и увольнению.

Явные признаки того, что коллеги пытаются исключить вас из своего числа:

Завершающая стадия моббинга - открытое противостояние. Оскорбления, а иногда и драки применяются для особо стойких изгнанников.

Что касается руководства, которое должно следить за дисциплиной, то оно оставляет без внимания подобную ситуацию. Либо само участвует в травле.

Бывает и хуже.

По данным опроса специалистов, каждая четвертая женщина в российской провинции и каждая третья в Москве и Петербурге подвергались сексуальным домогательствам на службе. По данным МОТ (Международной Организации Труда), от 15 до 20% работающих женщин в индустриальных странах являются жертвами сексуального домогательства, но только треть таких жалоб попадает в суд. В цивилизованных странах (Англия, Франция, Дания) домогательством считается не только стремление насильника к половому акту, но и любые действия, способные обидеть порядочную женщину: скабрезные шутки, анекдоты, намеки, неприличные прикосновения. К сожалению, Россия по этому критерию в список цивилизованных стран не попадает.

Американки подают в суд за один только продолжительный взгляд в их сторону, за случайное прикосновение к своей персоне, в то время как наши женщины действительно подвергаются домогательству на рабочем месте, но . молчат. А зря!

Андрей Мишонов, адвокат: Понуждение к действиям сексуального характера путем шантажа, угроз, либо с использованием материальной и иной зависимости потерпевших является уголовно наказуемым деянием, которое предусматривает, кроме штрафа, и реальное лишение свободы. Кстати, закон в данном случае защищает как женщин, так и мужчин. Не бойтесь защищать свое право на неприкосновенность!

Инвалид по работе или В моих бедах прошу винить. работу (на выбор)

Последствия офисной травли необратимы. Даже уволившись, потерянные нервы и здоровье не восстановятся. А самое страшное, что около 10% самоубийств являются последствиями моббинга.

Закон не писан

В Европе эта проблема освещается давно. Моббинг не только стал хорошо знакомым словом в Скандинавии и немецкоговорящих странах, более того, несколько стран приняли новые законы, защищающие и обеспечивающие безопасность сотрудников на рабочем месте.

Российское законодательство в данном вопросе пока отстает.

Андрей Мишонов, адвокат:

Очень сложно вести защиту по данному вопросу, но нет ничего невозможного. Действительно, в России нет конкретного закона, который бы предусматривал ответственность за притеснения на работе. Но это не значит, что нельзя наказать виновного. В зависимости от ситуации, можно возбудить уголовное дело за нарушение неприкосновенности частной жизни, за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, за злоупотребление полномочиями со стороны начальства.

Если осталась только одна надежда - на суд, помните: придется самостоятельно доказывать, что в отношении вас осуществляется моббинг. Основой защиты будут ваши показания. Свидетелей по таким делам либо нет вообще, либо они не хотят становиться на сторону жертвы, поскольку боятся потерять работу.

Сложно давать какие-либо советы жертвам моббинга. Одному человеку не просто справится с нападками целого коллектива - это факт. Единственно верное решение, по моему мнению, поискать работу получше, и коллег помягче.

Содержание:

Моббинг как один из видов психологического насилия

Суть понятия

Травля и издевательства могут принимать разные формы. Доктор Лейман выделил 45 способов поведения, характерных для мобберов:

физическая агрессия (толкнуть, ударить, избить);
словесная агрессия (оскорбить, оклеветать, унизить, запугать);
бойкот;
игнорирование;
порча личного имущества и др.

Чем моббинг отличается от буллинга?

Оба этих термина схожи, но у них есть одно существенное различие.

При буллинге конфликт происходит среди равных лиц (одноклассников, студентов), и вышестоящие лица редко имеют о нём представление.

В случае же моббинга руководство может занимать одну из позиций:

Быть непосредственным организатором травли, поддерживать её.
Игнорировать происходящее, делать вид, что ничего не происходит.
Осуждать мобберов, предпринимать попытки прекратить издевательства в коллективе.

Стадии развития

Моббинг не возникает сразу и из ниоткуда. Он зарождается постепенно, проходя несколько фаз своего становления:

1. Фаза зарождения

Как правило, появлению моббинга способствует либо неразрешённый конфликт, либо эмоциональное напряжение между людьми.

2. Начальная фаза

3. Активная фаза

Издевательства приобретают систематический характер. К ним подключается всё больше и больше участников.

4. Фаза изоляции

Сотрудника игнорируют, лишают возможности участвовать в жизни коллектива. Все важные решения принимаются без его участия.

5. Завершающая фаза

Если ситуация не разрешается, остаётся два варианта развития событий. Человек осознаёт губительное воздействие непрекращающейся травли на его физическое и психическое здоровье и покидает коллектив. В худшем варианте у сотрудника наступает профнепригодность вследствие ухудшения самочувствия, и ему волей-неволей приходится увольняться с работы.

Виды моббинга

Горизонтальный и вертикальный

Горизонтальный предполагает психологическое давление со стороны одноклассников, однокурсников или коллег, то есть равных по статусу людей.

Открытый и скрытый (латентный)

Насмешки, издевательства, оскорбления – это всё средства открытого моббинга.

Латентный моббинг подразумевает под собой скрытое психологическое давление на человека.

Случай из практики: Инна пришла работать в престижную преуспевающую компанию. Поначалу проблем с коллегами и начальством не возникало, но спустя три месяца девушка заметила, что сотрудники стали меньше с ней общаться, только по рабочим вопросам. Все важные темы обсуждались почему-то в её отсутствие, и она узнавала обо всём последней. Либо вообще была не в курсе дела, за что ей нередко влетало от начальства.

Руководитель отдела всё чаще и чаще стал делать ей замечания, хотя поначалу был доволен её работой. После того, как Инна получила два штрафа за опоздание на работу на 5 минут и была лишена премии за то, что забыла согласовать отчёт с остальными сотрудниками (хотя раньше этого от неё никто и не требовал), девушка написала заявление об уходе.

Спустя месяц от бывшей коллеги Инна узнала, что на её место пришла работать двоюродная племянница генерального директора.

Стихийный и управляемый

Стихийный моббинг может спровоцировать напряжённая обстановка в коллективе, когда, например, готовится сокращение штата или реорганизация компании.

Управляемый моббинг – это намеренная травля того сотрудника, который стал по каким-то причинам неугоден, а уволить законным путём его не получается. Моббингом управляет, как правило, сам руководитель и использует все действия коллектива в свою пользу.

Реальный и виртуальный (кибермоббинг)

Причины и мотивы моббинга

Подвергнуться психологическому террору в виде моббинга может любой человек.

Основными причинами издевательств и оскорблений выступают:

1. Зависть. Завидовать могут молодости, внешним данным, финансовому благополучию, таланту, занимаемой должности и пр.

2. Желание самоутвердиться за счёт другого, показать свою власть и значимость с помощью унижения и оскорбления другого человека

3. Нарушение традиций и обычаев коллектива.

Если человек не придерживается и игнорирует правила, принятые в той или иной организации, подвергает сомнению авторитет руководства, а также ведёт себя вызывающе, он автоматически начинает восприниматься как чужой, инородный элемент коллектива.

4. Высокий уровень конкуренции.

5. Отличие от остальных сотрудников.

6. Конфликт между сотрудниками, месть за нанесённые оскорбления.

Да, и это тоже может быть причиной моббинга. Особенно, когда в устоявшийся или даже застоявшийся коллектив приходит новое лицо.

8. Низкий моральный и нравственный уровень коллектива

9. Отрицательные качества самого сотрудника – жертвы моббинга: лень, хвастовство, сплетничество и др.

Школьный моббинг

Моббинг в школе – это, по сути, групповой буллинг, когда группа сверстников оскорбляет и травит одноклассника или другого учащегося, а учителя игнорируют конфликт или просто предпочитают не вмешиваться.

Издевательства могут выражаться по-разному: подростки применяют и физические способы воздействия (причём агрессорами могут выступать как мальчики, так и девочки), и оскорбления с угрозами. Также многие предпочитают кибермоббинг – травлю через Интернет. Особенно в последнее время популярна тенденция с выкладыванием в сеть видео, где жертву избивают и морально унижают.

Чего только стоит случай в Иркутской области, когда группа девятиклассников на протяжении длительного времени наносила побои 73-летней учительнице! Или попавшее в сеть видео, где киевские школьники кидают учителю химии в лицо жеванную бумагу и оскорбляют матом.

Также в последнее время к психологическому и физическому насилию над учителями добавился шейминг – публичное унижение и осуждение. Как пример – недавний случай с учительницей истории из Омска. В сеть попали её снимки с фотосессии для модельного агентства, где девушка занималась в свободное от работы время. Увидев в интернете фотографии учительницы в купальнике, разъярённые родители написали коллективную жалобу директору школу. Дело дошло до Министерства образования, и учительницу вынудили уволиться по собственному желанию.

Таким образом, от проявлений школьного моббинга в равной степени страдают и ученики, и учителя.

Травля в средних и высших учебных заведениях

Согласно исследованиям того же доктора Леймана, травля и издевательства в сфере образования встречаются в два раза чаще, чем в других отраслях. Причём чаще объектами моббинга становятся не студенты, а именно преподаватели.

Всё это зачастую вынуждает преподавателя покинуть данное учебное заведение, даже не пытаясь отстоять свои права.

Моббинг в организациях

Целью так называемого рабочего моббинга всегда служит увольнение человека, исключение его из коллектива служащих.

Рассмотрим несколько вариантов моббинга в организациях:

1. Когда жертва – новый сотрудник

Такой вид моббинга наиболее распространён. Новый человек в коллективе всегда привлекает к себе много внимания. Он ещё не знаком с обычаями и традициями компании и невольно может сделать что-то, противоречащее правилам.

Как правило, руководство знает о случаях моббинга, но каких-либо решительных шагов не предпринимает. В некоторых случаях руководитель организации сам является инициатором скрытой травли нового сотрудника, особенно если тот начинает нарушать иерархию выстроенных рабочих отношений.

2. Когда жертва – новый руководитель

Если новое руководящее лицо приходит в уже устоявшийся коллектив и с ходу начинает ломать и рушить заведённые годами порядки, есть риск развития обратного моббинга. Требования нового босса начинают игнорироваться, его не уважают, с его мнением не считаются.

3. Когда жертва – сотрудник со стажем

Моббингу может подвергнуться человек, который проработал в компании довольно долгое время. В этом случае причиной психологического давления на сотрудника будет изменение отношений внутри коллектива, либо карьерный рост коллеги или смена его социального статуса (женился/развёлся/ и т.д.).

Также причиной травли может стать давний конфликт сотрудника с руководителем, либо личная неприязнь.

4. Когда жертва – руководитель со стажем

В любых случаях проявления моббинга в коллективе ответственность за происходящее лежит на работодателе. Именно он должен как можно скорее прекратить травлю и унижение кого-либо из сотрудников.

Но невозможно исключить моббинг из той организации, в которой сам руководитель практикует унижения и оскорбления сотрудников, считая это наиболее подходящим способом управления коллективом.

Последствия моббинга для его участников

Длительное губительное воздействие на психику человека путём издевательств и унижений способно нанести непоправимый вред.

У жертвы моббинга могут быть:

нарушения когнитивных (умственных) процессов, снижение концентрации внимания;
расстройства сна;
нервные срывы; ;
панические атаки;
агрессивное поведение;
психопатологические состояния;
инфаркты и инсульты.

Снижается качество жизни, ухудшается самочувствие, человек чувствует себя неудачником и слабаком. Если ему не удаётся вовремя покинуть психотравмирующую ситуацию, могут появиться суицидальные мысли.

Но не только для жертвы наступают негативные последствия. Жизнь самих агрессоров тоже претерпевает определённые изменения:

снижается эффективность труда, поскольку всё рабочее время мобберы тратят на придумывание новых способов унижений и издевательств над жертвой;
агрессивное поведение становится стилем жизни и начинает проявляться не только на работе, но и дома. Поэтому у мобберов нередко начинают разрушаться близкие отношения с людьми;
нередко самые отъявленные и агрессивные мобберы становятся следующей жертвой, от которой коллектив захочет избавиться.

Как бороться с травлей и издевательствами в коллективе?

Многие задаются вопросом – а можно ли вообще бороться с моббингом и какими методами?

Отвечаем: с моббингом бороться можно и даже нужно.

Вариант уйти из коллектива у вас есть всегда, но как бы это не вошло в привычку – при малейшем конфликте с руководством или сотрудниками писать заявление на уход по собственному желанию. Поэтому для начала проанализируйте ситуацию.

Какие шаги следует предпринять:

Шаг 1. Если вы стали объектом психологической травли, постарайтесь выяснить её причину. Поговорите с кем-нибудь из сотрудников, с кем у вас сложились дружеские взаимоотношения и кто занимает нейтральную позицию в ситуации моббинга.

Шаг 4. Проинформируйте руководство о сложившейся ситуации.

Шаг 5. Если инициатором моббинга является руководитель, постарайтесь доказать ему свою профессиональную компетентность и важность вашего пребывания в компании.

Шаг 7. В случае серьёзного материального или морального ущерба – не медлите, подавайте на обидчиков в суд.

Шаг 8. Если сил вести борьбу не осталось, вы морально и физически истощены, не задумываясь, покидайте это место работы. Ни одна должность, пусть даже самая высокооплачиваемая, не стоит вашего здоровья.

Профилактика моббинга

Чтобы не столкнуться с ситуацией травли и издевательств в школе, институте или на рабочем месте, психологи рекомендуют придерживаться определённых правил поведения:

Советы руководителям организаций:

Моббинг – явление достаточно распространенное в современном мире. Важно уметь ему противостоять и вовремя нащупать ту грань, когда работа перестаёт приносить удовлетворение и становится источником губительного вреда для здоровья.

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части (руководства, подчиненных или коллег) в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу. Моббинг в организации, как правило, выражается в постоянной и часто необоснованной критике, в распространение о сотруднике заведомо ложной информации (слухов и сплетней), подрывающей профессиональную компетентность и репутацию. Также моббинг проявляется в виде насмешек и провокаций, прямых оскорблений и запугиваний, бойкота и демонстративного игнорирования, в нападках ущемляющих честь и достоинство и даже в виде причинения материального или физического вреда.

Что такое моббинг?

Моббинг – это моральное или психологическое (иногда и физическое) насилие группы людей над одним человеком. На рабочем месте это называется опосредованным увольнением или доведением человека до такого состояния, когда он желает уволиться. Для этого используются слухи, подставы, сплетни, доносы, запугивание, изоляция человека от группы и пр. Может происходить порча личного имущества человека или причинение ему вреда. Все это приводит к психологическому и моральному истощению, когда индивид просто не способен ничего поделать, изменить поведение окружающих по отношению к себе. Сначала индивид борется, пока не наступает полное истощение всех сил, что приводит лишь к одной мысли: единственный выход из ситуации – уход из коллектива, то есть с рабочего места или со школы.

Моббинг может во многом напоминать буллинг. Однако это разные понятия. При моббинге начальник (или другие вышестоящие люди, которые руководят коллективом) знают о проблеме, могут стать ее зачинщиками, даже управлять коллективом. При буллинге террор происходит на уровне между равными друг другу противниками. Происходит это на уровне личной неприязни и неспособности установить благоприятные взаимоотношения.

При моббинге жертва не может получить поддержку, защиту и помощь со стороны начальства, поскольку оно либо явно вовлечено в процесс, либо просто игнорирует проблему, не мешая коллективу совершать порой противоправные действия. Ведь в процессе моббинга возможна:

Порча личного имущества индивида, которого травят.
Кража его вещей.
Предоставление неправильной информации.
Очернение репутации индивида.

Возможно латентное проявление моббинга, которое выражается в игнорировании коллективом человека или невмешательстве в процесс его работы. Это может выражаться в том, что коллектив не говорит или поздно предоставляет нужную информацию для работы человека. Либо если и происходит общение, то оно является сухим, неэмоциональным, недушевным. Коллектив не интересуется делами человека, не спрашивает о его здоровье и пр.

Со стороны начальника моббинг может проявляться в:

Дачи невыполнимых заданий.
Отсутствии оценки труда индивида.
Игнорировании инициативы со стороны человека и пр.

Другими словами, начальник не способствует повышению человека по карьерной лестнице, а даже помогает ему понизить свою работоспособность или вовсе уволиться.

Результатом моббинга могут стать различные нарушения на уровне физиологии и психологии у жертвы. Моббинг некоторые ученые сравнивают с насилием, убийством и доведением до суицида. Многое зависит от силы характера и устойчивости нервной системы индивида, который подвергся моббингу.

У жертвы могут проявиться различные нарушения в результате моббинга, что зависит от свойств психики:

Нарушается внимание.
Появляется бессонница или кошмары.
Развивается нервный срыв, депрессия и соматические проявления.

Страдает от моббинга не только жертва, которая явно теряет какие-либо способности к совершению деятельности и комфортному развитию себя, но и снижается работоспособность всего коллектива, который направляет все свои силы на то, чтобы гнобить и унижать индивида. Порой издевательское и противоправное поведение люди переносят на родных.

Профилактика и предотвращение моббинга

Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:

Формировать в организации здоровую организационную культуру.
Роль руководителя — поддержать в рабочих коллективах здоровый социально-психологический климат.
Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста.
Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.

Эти меры помогут руководству компании в профилактике моббинга. А что делать человеку, столкнувшемуся с психологическим давлением на работе, как бороться с моббингом? Прежде чем рассказать о том, как бороться с этим давление давайте разберемся как его избежать.

В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:

И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касаетсяпрофилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.

Причины моббинга

Моббинг может совершаться по различным причинам. Рассмотрим их:

Стремление уволить человека, добиться его добровольного ухода. Нередко провоцируется начальством, которое не может уволить сотрудника, используя юридические законы.
Пренебрежительное отношение к новичкам. Коллектив может состоять из людей, которые уже длительное время работают на одном рабочем месте. У них уже установлена иерархия, правила и внутренние законы. Если новичок не вписывается в коллектив, тогда он поддается травле. Здесь коллектив желает подчинять себе волю и желания новичка, поучать его, испытывает страх конкуренции, новшества или проявляет нетерпимость. В коллективе есть лидеры, которые просто желают сохранять свои лидерские позиции путем того, что они будут дискредитировать и придираться к остальным.
Желание утвердиться, повысить свой авторитет за счет унижения окружающих. Когда человек не может проявить и получить уважение за счет своего профессионализма, тогда он начинает унижать и гнобить окружающих, чтобы возвыситься.
Выделение человека на фоне всего коллектива. Моббинг может начаться, если индивид сильно выделяется, противоречит установленным правилам, сомневается в авторитетности лидеров и пр. Невозможно точно говорить, какие люди никогда не станут жертвами моббинга. Один и тот же человек может быть как душой компании, так и жертвой моббинга в другом коллективе. Все зависит от того, насколько сильно индивид будет отличаться от других людей, которые могут в чем-то объединиться и быть похожими между собой.
Зависть. Если индивид явно лучше остальных личностей в коллективе, он является профессионалом и претендует на должность другого сотрудника, тогда возможно появление моббинга.
Жертвенная позиция самого человека. Даже самый дружный коллектив ополчится против человека, который постоянно жалуется, проявляет слабость или агрессию в адрес окружающих.

Моббинг возможен там, где создается атмосфера для бесправного поведения людей. Если коллективу позволяется поведение, которое направлено на угнетение воли человека, тогда группа будет травить отдельного индивида.

Определение и классификация

Различают определенные виды моббинга. По направленности различают:

горизонтальный – притеснения происходят со стороны равных коллег,
вертикальный , угнетение происходит со стороны руководителя.

В зависимости от проявлений различают:

Стадии развития

Появление предпосылок. Например, результат недавно перенесенного конфликта между коллегами. Влечет за собой ухудшение климата в коллективе. Разногласия могут носить, как профессиональный характер, так и основываться на личной неприязни.
Поиск жертвы. Данная роль нередко припадает на новичка, против которого направляют агрессивные действия.
Активная стадия. Жертва постоянно подается насмешкам, издевкам, его постоянно критикует. Объект травли начинает испытывать угнетенное состояние, чувствует себя подавленным, у него может ухудшаться состояние здоровья.
Изоляция. Этап, когда индивида прекращают воспринимать, как сотрудника, его никуда не приглашают, с ним не хотят общаться. У жертвы возникает опустошенность, желание работать пропадает, ухудшается состояние здоровья, как физическое, так и эмоциональное.
Увольнение. Стадия, на которой жертва осознает, что не может существовать в таком коллективе, решается на уход с работы.

Моббинг на работе

Если говорить о моббинге, то данный термин применим обычно к рабочим коллективам. Внутри семьи или между малознакомыми людьми моббинг носит иное название. Если между конфликтующими сторонами нет вышестоящего индивида, тогда моббинг отсутствует (носит иное название). Обычно моббинг возникает в адрес новичка, который сильно выделяется на фоне уже состоявшихся профессионалов либо не желает следовать установленным правилам.

Моббинг можно спутать с процессом адаптации, когда индивид естественным образом противоречит установленным правилам, не подчиняется авторитетам и пр. Моббинг возникает тогда, когда травля продолжается более месяца и возникают стороны, которые испытывают сильную неприязнь к другой стороне. Также моббинг может появиться в уже устоявшемся коллективе при любых изменениях в жизнях людей.

Моббинг зависит от атмосферы, которую создают руководители. Он невозможен, если руководство пресекает подобное поведение. К примеру, наказываются зачинщики конфликта, которые проявляют явную агрессию, либо корректируется поведение жертвы, чтобы она своими поступками не вызывала агрессию в свой адрес.

Методы преследования жертвы на рабочем месте

— Жертва изолируется от частных контактов – человека не приветствуют, не разговаривают, не зовут с собой на обед или на пикник.
— Искажение каналов передачи служебной информации – не вовремя передать необходимую информацию или забыть сказать о совещании.
— Коллеги и руководство пренебрегают успехами жертвы, не поощряют результаты вклада в общую работу, начальство не дает продвигаться по службе.
— Распускание сплетен о репутации человека, кража служебной информации, для того чтобы подставить жертву.
— Иногда даже дело доходит до драк.

Моббинг в школе

В школьной среде моббинг является редким явлением. Обычно там проявляется буллинг, когда один учащийся унижает другого – конфликт между личностями. Хотя возможно и проявление формата моббинга, когда весь класс унижает или игнорирует одноклассника или учителя, когда учитель и весь класс оскорбляет ученика, когда несколько учителей уничижительно относятся к школьнику.

Как может проявляться моббинг, зависит от многих факторов. Например, мальчики используют пинки и подножки для развития конфликта. Девочки прибегают к психологическому насилию, когда распускают сплетни или словесно унижают. Распространен кибермоббинг, когда в социальных сетях унижается человек. Могут специально доводить человека до нервного срыва, снимать это на видео, а потом выставлять на всеобщее обозрение в Интернете.

Если учителя останутся равнодушными к ситуации между учениками, тогда она сама по себе не решится. Многое зависит от того, как на все реагируют взрослые в самой школе и родители самих учеников, чему они обучают своих детей и что говорят о моббинге. Если травлю не прекратить, то в итоге агрессор может стать в будущем преступником или социопатом, а жертва – постоянным клиентом психотерапевтов или антисоциальной личностью, которая не может адаптироваться к окружающему миру.

Начальство

Случается так, что когда приходит новое начальство, то оно начинает вводить свой режим, а сотрудники, привыкшие к старому режиму, стараются всеми силами сохранить устоявшийся режим. И в этот момент применятся моббинг в отношении новых перемен.

Встречаются и начальники, которые начинают свой новый опыт работы в должности, но без определенных навыков, знаний самой организации, управления. Они чаще прибегают к террору сотрудников, думая о том, что пусть боятся, чем не уважают. Тем самым заставляют выполнять свои поручения.

Как бы банально это ни звучало, но однообразие быстро надоедает, тем самым в коллективах часто встречается интерес внести перемены в свои будни. Появляются новые способы террора, обсуждение, новые реакции жертвы, которые вызывают интерес и возбуждение других, отчего у них появляется желание с утра приходить в офис.

Что же касается системы, то она не любит перемен, тем самым уничтожая все новое.

Последствия всего этого могут быть различными, ведь даже самый стойкий духом человек может сломаться. Человеку сложно находиться постоянно в тонусе, растрачивая свои ресурсы. Любому человеку необходима поддержка и время для того, чтобы восстановить свои силы.

Как противостоять моббингу?

Моббинг возможно предотвратить, но зачастую это происходит за счет того, что коллектив достигает своей цели. На начальном этапе, когда агрессия проявляется в первый раз, лишь начальство способно остановить моббинг. Должны существовать штрафы за подобное поведение, которое направлено против нарушения атмосферы на рабочем месте или в школе.

Если моббинг не пресекается на начальном этапе, тогда агрессия лишь продолжается и усиливается. Здесь можно лишь подать в суд на агрессора за возмещение физического или морального причинения вреда.

На конечном этапе возможен лишь уход (увольнение) индивида, который подвергается моббингу. Хорошо, если он сумел сохранить свое здоровье на всех уровнях, в противном случае его уход станет бегством.

Способы борьбы с мобберами

Если вашим врагом оказался непосредственный руководитель, нужно суметь доказать, что вы полезны для коллектива и ваши профессиональные достижения должны увидеть не только ваши коллеги, но и высшее руководство.
Когда на ваше место претендует другой – старайтесь не допускать промашек как профессионал. И попробуйте известить о сложившейся ситуации свое руководство.
Используйте в борьбе с преследователями камеру, диктофон и другую технику для сбора доказательств моббинга против вас.
Но если ситуация уже совсем дошла до крайней точки, вам нужно подумать стоит ли уничтожать свое здоровье и тратить силы на борьбу с врагами. Может быть проще найти другое место работы. Не нужно бояться перемен.

Когда чаще всего возникает травля жертвы

Если вы стали жертвой моббинга – проанализируйте ситуацию. Возможно, причина не только в вашем коллективно, но и в вас. Если своей вины в этом вы не видите – с мобберами нужно бороться. Не уничтожайте свое психическое здоровье в сложном коллективе.

Достойное поведение – способ избежать моббинга

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

Читайте также: