Как подать заявление на ремонт квартиры

Обновлено: 17.05.2024

В случае, если собственник жилья обнаружил в сделанном исполнителем ремонте недостатки, он может составить претензию на некачественный ремонт квартиры. В соответствии с положениями ст. 29 Федерального закона № 2300-1 в тексте претензии собственник может потребовать выполнения ремонтных работ заново, бесплатного устранения дефектов, пропорционального уменьшения цены либо же денежного возмещения, если выявленные изъяны были устранены им самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Если же дефекты нельзя устранить либо они являются существенными, заказчик вправе разорвать договор подряда с исполнителем и вернуть заплаченные деньги.

Можно ли подать претензию на некачественный ремонт квартиры

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Ремонт квартиры относится к работам, которые выполняется исполнителем (подрядчиком) по договору подряда. В соответствии с его условиями исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу (общий ремонт квартиры, ремонт помещений, отдельные ремонтные работы и т. д.) и передать результаты собственнику помещения. Приемка осуществляется следующим образом — собственник жилья осматривает произведенные работы и в случае удовлетворения их результатом подписывает передаточный акт или иной документ, его заменяющий.

Что понимается под недостатками в ремонте

Под недостатками работ понимается несоответствие результата условиям договора подряда. Если же текстом соглашения подобные условия не установлены или являются неполными, недостатками признаются результаты работ, не соответствующие обычно предъявляемым требованиям (п. 1 ст. 721 ГК РФ). В комментарии к Гражданскому кодексу указано, что обычно предъявляемое требование — требование среднего качества, которое достигается при выполнении аналогичных работ. То есть результаты работ, произведенных конкретным подрядчиком, сравниваются с результатами схожих работ, произведенных другими исполнителями. Также нужно отметить, что несоответствие результатов работ требованиям нормативной документации (СниПов, ГОСТов и т. д.) судом принимаются во внимание.

Привлечь исполнителя к ответственности можно при обнаружении следующих недостатков:

нарушены сроки выполнения работ;
ремонт не был выполнен в полном объеме, предусмотренном договором;
подрядчиком были использованы материалы более низкого качества, чем оговоренные в соглашении;
нарушена технология выполнения работ;
зафиксированы отклонения от дизайнерского проекта;
результаты работ не соответствуют требованиям безопасности;
ремонт был выполнен некачественно.

Отступлением от среднего качества работ можно признать как имеющиеся визуальные дефекты, обнаруженные во время приемки работ, так и скрытые недостатки, которые проявляются в ходе эксплуатации уже после того, как результаты работ приняты заказчиком.

Как доказать наличие недостатков

Доказать наличие недостатков можно несколькими способами. Если они выявлены в ходе проведения работ или во время приемки результата заказчиком (явные недостатки), доказательством могут служить фотографии и видеозаписи. Кроме того, перечень явных недостатков можно занести в дефектную ведомость или указать в акте разногласий к акту выполненных работ. В обоих документах должны расписаться и заказчик, и исполнитель, если он согласен с заявленными недостатками.

Если дефекты были выявлены уже после принятия работы владельцем квартиры (скрытые недостатки), то доказать их наличие поможет экспертиза. Собственник квартиры может заказать независимую экспертизу и предъявить ее результаты исполнителю. Если она подтвердит требования заказчика, то подрядчик впоследствии будет обязан оплатить расходы на ее проведение.

Права потребителей при обнаружении недостатков

Права потребителей при обнаружении недостатков установлены ст. 723 ГК РФ и ст. 29 Федерального закона № 2300-1. В соответствии с вышеуказанными нормативными актами заказчик работ может требовать:

устранения выявленных дефектов, включая повторное выполнение работ;
пропорционального снижения стоимости работ;
возмещения расходов, если устранение дефектов было произведено владельцем самостоятельно или с привлечением другого подрядчика.

Если владельцем выявлен существенный недостаток, он вправе разорвать договор с подрядчиком и вернуть уплаченные по договору деньги. Под существенным недостатком работ понимаются:

дефекты, которые не могут быть устранены;
изъяны, устранение которых потребует несоразмерных расходов;
недостатки, не позволяющие пользоваться помещением по назначению.

Также договор между заказчиком и исполнителем может быть расторгнут, если выявленные недостатки не были устранены подрядчиком в установленный срок.

Срок для обжалования качества ремонта

В соответствии с п. 3 ст. 29 Федерального закона № 2300-1 заказчик вправе предъявить требования, связанные с обнаружением явных недостатков, во время принятия работ (подписания акта приемки) и в ходе их выполнения. Если недостатки являются скрытыми, то есть их невозможно обнаружить до момента принятия работ, установлены следующие сроки для подачи претензии:

если исполнитель установил гарантийный срок — в течение срока гарантии;
если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет с момента подписания передаточного акта или не более 5 лет в отношении изъянов в строении или недвижимом имуществе;
если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то в течение 2 лет или 5 лет в отношении недвижимого имущества.

Необходимо отметить, что если гарантия не установлена, претензия потребителя будет признана обоснованной, если он докажет, что дефекты в ремонте возникли до момента подписания передаточного акта или по причинам, возникшим до этого момента. Если же на работы была установлена гарантия, исполнитель несет ответственность за дефекты в ремонте, если им не будет доказано, что они возникли по вине заказчика, третьих лиц или в результате воздействия форс-мажорных факторов.

Как составить претензию подрядчику: пошаговая инструкция

В соответствии с гражданским законодательством при урегулировании спора, связанного с неисполнением условий договора подряда, досудебный порядок урегулирования спора не является обязательным. Но в случае, если подрядчик в добровольном порядке не выполнил требования потребителя, тот вправе рассчитывать в суде на дополнительную финансовую компенсацию в виде штрафа по ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Таким образом досудебная претензия рекомендуется.

Шаг первый — составление претензии (образец)

Так как законодательством не установлен обязательный образец для претензии, она составляется в свободной письменной форме. Документ должен содержать следующие сведения:

Документ составляется в двух экземплярах — один остается у собственника жилья, второй передается исполнителю.

Шаг второй — передача претензии исполнителю

Шаг третий — подача искового заявления в суд (образец)

Исковое заявление подается в суд как по месту нахождения организации-подрядчика, так и по месту жительства истца, на его усмотрение. Если цена иска составляет менее 100 тыс. руб., обращаться необходимо в мировой суд, если больше — в суд общей юрисдикции (районный или городской).

Исковое заявление должно содержать сведения, аналогичные тем, что были указаны в претензии. В заявлении нужно указать:

наименование суда;
сведения об истце и ответчике;
информацию о заключенном договоре подряда;
перечень обнаруженных истцом недостатков;
доказательства обнаруженных дефектов (фотографии, видеозапись, показания экспертизы);
иные письменные доказательства (образец договора подряда, расписки в получении денежных средств, чеки, квитанции и т. д.);
указание на то, что истцом был соблюден претензионный порядок разрешения спора (направлена претензия);
ссылки на соответствующие нормативные акты, обосновывающие требования истца;
требования истца;
перечень приложенных к иску документов;
расчет суммы неустойки за невыполнение ответчиком требований, указанных в претензии;
дата составления и подпись истца.

Какие сложности могут возникнуть

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Если претензия составлена грамотно и обоснованно, то подрядчики обычно выполняют требования заказчика и устраняют выявленные им недостатки. Сложности могут возникнуть тогда, когда исполнитель не согласен с заявленными требованиями либо они документально не подтверждены заказчиком. В таком случае велика вероятность, что подрядчик откажется выполнять требования собственника квартиры. Еще большие сложности с выполнением требований возможны тогда, когда стороны не оформили свои отношения договором. В подобной ситуации разрешить спор поможет только суд. Обо всех нюансах, связанных с составлением претензии на некачественный ремонт квартиры, а при необходимости — и с составлением судебного иска, можно узнать, получив юридическую консультацию.

Частые вопросы и ответы на них

Отсутствие договора между ремонтно-строительной бригадой и заказчиком значительно усложняет дело. Однако не нужно считать, что в подобной ситуации собственник ничего не сможет сделать. Гражданский кодекс не устанавливает обязательной письменной формы для договора подряда, то есть фактически он может быть заключен и в устной форме. В подобной ситуации можно написать претензию к исполнителю и указать, что результаты работ не соответствуют обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель никак не отреагирует на претензию, собственник может обратиться в суд. Важно, чтобы имелись иные доказательства того, что договор подряда между сторонами был заключен в устной форме. В качестве подобных доказательств суд может принять переписку, выставленные счета, свидетельские показания, материальные доказательства и т. д. Если подобные доказательства имеются, высока вероятность, что суд примет сторону заказчика работ.

Да, может. Для этого он должен заказать экспертизу, которая подтвердит качество работ. В подобном случае собственник ремонта обязан выплатить подрядчику вознаграждение в полном объеме, а также оплатить расходы на проведение экспертизы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Лучше всего о состоянии многоквартирного строения осведомлены жильцы, проживающие там постоянно. Поэтому инициаторами ремонта чаще всего выступают именно они. Свои требования собственники могут изложить путем подачи заявки в жилищную управляющую компанию. О том, как правильно составить документ, что должна делать управляющая компания и о других вопросах читайте далее.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, любые вопросы, относящиеся к содержанию жилищного фонда, были перенесены из ведения государства в управляющие организации и к собственникам помещений в жилых строениях.

Что же входит в обязанности жилищных управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту? На основании законодательных регламентов в соглашении между собственником и УК должны быть прописаны следующие обязанности:

Обеспечение целостности строения путем выполнения поддерживающих ремонтных и строительных работ.
Осуществление мероприятий по улучшению жилищных условий.
Своевременное и качественное обеспечение жильцов многоэтажного строения коммунальными ресурсами (водоснабжение, теплоснабжение, электричество, газ и прочее).
Выполнение и отправка расчетов по оплате за предоставленные услуги.
Привлечение строительных компаний, подрядчиков и других специалистов для устранения неполадок, и проведения ремонтных работ. Заключение с ними соглашения.
Создание безопасных условий для проживания.
Систематическое проведение проверки дома, различных помещений и конструкций на предмет износа и неполадок.
Обеспечение уборки подъезда и территории вокруг дома, а также своевременного вывоза отходов.
Быстрое реагирование на обращения проживающих по поводу поломок, износа строения и его частей. По поступающим заявкам должна выполняться проверка, а впоследствии – устранение выявленных проблем.

На что могут рассчитывать жильцы

Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:

Основания для обращения в УК

Законом предусмотрено несколько оснований для подачи заявления в управляющую организацию:

Невыполнение компанией прямых обязательств. К примеру, проведение ремонтных работ в определенный ранее период, включение отопления в соответствии с температурным режимом на улице и так далее. Это аргументы для оформления претензии.
Желание получить сведения по поводу деятельности УК. Собственник вправе запросить у организации смету о расходах, понесенных на проведение ремонтных работ и прочую интересующую его информацию.

Заявление

Сталкиваясь с этим вопросом впервые, многие граждане не знают, как написать заявление в управляющую компанию. А ведь результат напрямую зависит от того, насколько юридически грамотно и правильно был составлен документ.

Оформлять текст можно на обычном белом листе от руки, специального бланка или формы для этого случая не предусмотрено законодательством. Однако некоторые компании принимают заявки исключительно на их бланках. Поэтому перед составлением документа рекомендуется уточнить этот момент.

В заявлении на ремонт дома или его составной части должны содержаться следующие пункты:

Шапка заявления. Здесь указываются сведения о человеке, на чье имя направляется заявка и реквизиты компании. Далее прописываются сведения о заявителе (инициалы, адрес и контакты). Все это размещается в верхнем правом углу документа.
Основная часть. В ней детально описывается проблема/причина обращения. Обязательно должен быть указан примерный период возникновения нарушения, подробное описание неисправности и состояние имущества на текущее время. Кроме того, в этой части текста обрисовывается причиненный ущерб имуществу владельца (при необходимости).
Просьба устранить проблему. В конце заявления должны быть прописаны выдвигаемые требования. Если их несколько, то следует выделить несколько пунктов, присвоив каждому порядковый номер. Требования формулируются четко и ясно, без вводных конструкций. Необходимо описывать конкретные действия, которые должны выполнить работники соответствующей организации. Для того чтобы иметь представление о составление этого документа, изучите образец заявления в управляющую компанию, размещенный в статье.
Список приложений к заявлению. В конце документа составляется опись приложений: акты, экспертизы, фотографии и прочее.

При написании заявки рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты с указанием конкретных статей и пунктов. За основу можно брать Жилой кодекс РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и так далее. Это не является обязательным, но свидетельствует о серьезности намерений.

Заявление на ремонт

При составлении документа с требованием проведения ремонтных работ необходимо ссылаться на Постановление Государственного строительства под номером 170 от 2003 года. Оно гласит, что ремонт должен осуществляться раз в 3 или 5 лет, в зависимости от типа строения (дополнительно рассматривается физический износ). Далее в тексте следует указать, к какой классификации относится постройка и когда в последний раз проводились строительные работы. Если по факту проверки будут выявлены нарушения, то ремонт будет назначен. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт можно посмотреть ниже.

Жалоба о протечке крыши

В текст обращения по вопросу протекания крыши должна быть включена ссылка на правительственное постановление №491 от 2006 года, на основании которого наблюдается явное нарушение содержания жилого строения. Далее обрисовывается конкретная проблема – крыша, расположенная над конкретным помещением, находится в ненадлежащем состоянии, приведшим к протеканию. Вследствие этого квартиру постоянно заливает.

Заявление в управляющую компанию о протечке также может включать в себя отметку о причиненном ущербе. Для этого обозначается дата выезда экспертной комиссии по исследованию недвижимости, установившей факт имущественного вреда, выраженного в определенном размере.

Информационный запрос

Каждый собственник помещения при желании имеет право запросить у жилищной организации определенную информацию. Он может запросить сведения по всем вопросам, касающимся компетенции управляющей компании. Например, попросить предоставить формулы, по которым производятся начисления за коммунальные услуги, или смету, на основании которой выполнялись ремонтные работы. Получить образец заявления в управляющую компанию на получение информации можно в офисе организации.

Вопросы, касающиеся отопления

При написании обращения по вопросу отопления (задержек с подачей, несоответствие температурного показателя) следует ссылаться на Постановление Правительства №364. В тексте указывается, что в установленный временной период, проживающие в жилых домах без персональной отопительной системы, должны получать эту услугу. Ознакомиться с заявлением в управляющую компанию по отоплению можно ниже.

Жалоба о заливе

Перерасчет

Заявление в управляющую компанию на перерасчет за оплату жилищно-коммунальных услуг оформляется в виде просьбы со ссылкой на Жилищный кодекс и Правила предоставления услуг. Заявка должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней с момента подачи.

Общие правила

Изучение образца заявления в управляющую компанию на ремонт позволит вам правильно составить и оформить документ, а соответственно, и повысит вероятность получения положительного результата.

В документе должно быть указано следующее:

Инициалы человека, которому направлено обращение.
Данные заявителя, адрес его проживания, контакты.
Описание проблемы.
Требования или просьбы.
Опись приложений (если присутствуют).
Дата и подпись.

Порядок подачи

Подача заявления в управляющую компанию должна происходить в соответствии со всеми правилами. От этого зависит результат.

При отправке обращения письмом рекомендуется оформлять заказное отправление с описью. В случае последующих разбирательств и обращения в судебные органы квитанция будет служить доказательством.

Сроки

Принятое по всей форме заявление управляющей организацией не гарантирует положительного результата. Довольно часто компании ссылаются на Федеральный закон №59 от 2006 года, устанавливающий порядок рассмотрения заявок в государственные организации, и заявляют, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это нарушение.

В этом законе идет речь об органах местного самоуправления и государственных структурах, к которым жилищные организации не имеют никакого отношения. Для них установлены другие сроки.

Совет! Досконально изучите соглашение со своей управляющей организацией, именно в тексте этого документа должны быть подробно расписаны сроки реагирования на поступающие обращения и жалобы.

В случае отсутствия этого пункта в договоре срок ответа на заявление в управляющую компанию устанавливается законом и составляет 10 дней со дня подачи. Кроме того, заявитель может указать сроки устранения проблемы в тексте. Естественно, они должны зависеть от ситуации и быть рациональными.

Куда обращаться с коллективным заявлением на ремонт дома

Несколько лет назад в платежных документах собственников квартир появилась новая строчка – взносы на капитальный ремонт. В соответствии с новым Жилым кодексом РФ, эти суммы могут поступать в одну из двух структур: региональному оператору или специальный счет, являющийся своеобразным резервом для будущего капитального ремонта.

По новым правилам, введенным в январе 2016 года, владельцем этого счета может стать жилищная организация. Принять решение о перенаправлении средств непосредственно в эту компанию могут жильцы на общем собрании.

Однако собственники квартир не спешат передавать деньги своим управляющим компаниям, поэтому большинство счетов остается пустыми. Это означает лишь одно – они не обязаны выполнять капитальные ремонтные работы за собственный счет.

Если многоквартирному строению требуется капитальный ремонт, то необходимо провести собрание жильцов, где будет принято соответствующее решение. После этого заявление на ремонт направляется региональному оператору, поскольку уплаченные собственниками жилья средства хранятся на общем счету и распределяются именно этой организацией.

В случае принятия владельцами квартир решения о переводе средств в управление собственной жилищной компании, можно увеличить размер взносов. Это позволит накопить сумму, достаточную для проведения всех необходимых работ.

Любой объект недвижимости в процессе эксплуатации требует ремонта. Если вы видите, что эта необходимость настала, а ответственная организация не торопится решать проблему, то ждать не стоит. Составляйте заявление с требованием устранить нарушения и отправляйте туда, куда нужно.

Заключение

В соответствии с законодательными нормами, управляющая компания должна обеспечивать собственникам квартир райские условия, но на практике бывает сложно добиться даже самых элементарных вещей, таких как уборка и безопасность. Если жильцы видят нарушения, то они должны объединиться. В этом случае отказ УК от решения проблем станет аргументом для обращения в жилищную инспекцию и прочие органы.

В данной статье вы сможете найти образец заявки на заделку межпанельных стыков. Заявление подается представителям Управляющей Компании. Кроме того, в материале вы приведено несколько полезных рекомендаций по грамотному заполнению текстовой части заявления.

Надо поменять в шапке заявления название вашей управляющей компании, фио, контакты на свои. Пишем в заявлении суть проблемы с межпанельными швами, подписываем, ставим дату. Не забудьте проследить, чтобы на нем поставили входящий номер, дату и подпись о получении. Обязательно попросите снять копию с этими пометками. Это будет не лишнем, а в случае потери заявления, поможет добиться правды.

Составляя заявку на ремонт межпанельных швов, обозначьте как планировку вашего жилья, так и его месторасположение. Старайтесь с максимальной точностью описывать и указывать проблемные участки и время образования дефектов. Не помешает также составление схематичного изображения, так как отметить на нем разгерметизированные швы будет проще всего. После того, как вы напишите заявление, убедитесь в том, что оно содержит ответы на следующие вопросы:

Помните о том, что описание должно быть четким и конкретным. Оно таковым и является? Тогда утепление межпанельных швов должно быть выполнено в ближайшее время.

Не забудьте поставить свою подпись. Без нее обслуживающая организация не примет документ, а значит, и заделка межпанельных швов в панельных домах окажется невозможной.

Если вы хотите, чтобы управляющая организация отреагировала на ваше заявление в самое ближайшее время, запомните несколько секретов.

Заявление на герметизацию швов в панельном доме образец

Секрет ГРАМОТНОГО написания

Мы имеем более чем 10-летний опыт успешной работы с управляющими организациями, и поэтому наши рекомендации по-настоящему ценные. Есть два факта, о которых не стоит забывать тем, кого интересует герметизация межпанельных швов в панельных домах.

Итак. Первый факт состоит в том, что заявительный принцип является ключевым для организаций сферы ЖКХ. Проще говоря, если вам что-то нужно от таких компаний, то свои требования вы должны обозначить в письменном виде.

Второй факт состоит в том, что обслуживающие компании в основном выбирают следующий принцип работы: "не проблем, раз не поступают жалобы". А это говорит о том, что сотрудники управляющих фирм НУЖДАЮТСЯ в ваших жалобах - только с помощью заявлений вы сможете получить желаемые результаты.

Образец заявления на ремонт межпанельных швов

Описание должно давать следующие ответы:

* месторасположение проблемного участка. В этом случае точно указывайте месторасположение относительно окон, например, под или над ним, в верхней части или справа от окна. Не забывайте уточнить, откуда вы смотрите, например, "со стороны улицы".

* время проявления проблемы. "Холодное время года", "во время косого дождя", "при любом дожде", и так далее;

* начало появления. Укажите область появления проблемы, это необходимо для того, чтобы установить ее причину. К примеру, "образуется плесень с нижнего угла комнаты", "в сторону окна от угла бежит во время дождя" и так далее;

* время последнего появления проблемы. "Сильный дождь апреля 2018 года", "в прошлом году при отключении отопления" и т.д.;

* размеры и особенности нанесенного ущерба. "По углам комнаты отошла краска и штукатурка с потолка", "под окнами вздулся линолеум", "пятна плесени покрыли всю стену";

* наличие близлежащей меблировки. Укажите, какие предметы интерьера стоят рядом или впритык к дефектному участку.

При наличии аналогичных проблем у соседей, расскажите об этом в заявлении.

Описывайте проблемы подробно и точно. Откажитесь от приукрашиваний и преувеличений. В противном случае причина появления проблемы может быть и не выявлена. При возможности, приложите к заявлению фотографии проблемных участков.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 5. Даем волю эмоциям?

Мы не говорим о том, что вы должны выплескивать всю злость и раздражение на сотрудников УК. Напротив, вы должны донести до них только то, насколько вам непросто. Поверьте, что на доброту люди отвечают добротой на любой работе.