Как отправить документы в пенсионный фонд по почте

Обновлено: 18.05.2024

Обратиться за выплатой в качестве правопреемников могут:

  1. Правопреемники по договору – это лица, которых сам клиент указал в качестве правопреемников.
  2. Правопреемники по закону – это родственники умершего. Супруги, дети, родители являются правопреемниками по закону I очереди. Братья, сёстры, дедушки, бабушки, внуки являются правопреемниками по закону II очереди.

Правопреемникам необходимо обратиться в Фонд за выплатой до истечения 6 месяцев с даты смерти застрахованного лица.

Обратиться за выплатой правопреемник может одним из способов:

Ниже представлены комплекты документов для обращающихся лично в отделения и по Почте России.

Комплект документов для обращения в отделение Фонда:

Если правопреемник несовершеннолетний, то ему необходимо обращаться с законным представителем.

Документы для правопреемника:

  • паспорт или свидетельство о рождении, если правопреемнику меньше 14 лет;
  • свидетельство о смерти застрахованного лица (при наличии);
  • СНИЛС умершего или документ, выданный территориальным органом ПФР, в котором содержится СНИЛС умершего застрахованного лица (при наличии);
  • документ, подтверждающий родство правопреемника с умершим застрахованным лицом (только для правопреемника по закону);
  • справку, подтверждающую место жительства правопреемника (для правопреемников младше 14 лет);
  • выписку с реквизитами банковского счета, открытого на имя правопреемника.

Документы для законного представителя:

  • документы, подтверждающие полномочия законного представителя (для родителей правопреемника это свидетельство о рождении правопреемника, для опекуна это решение органов опеки);
  • паспорт законного представителя.

Отправка документов Почтой России

Важно! В случае направления комплекта документов в Фонд по почте, они должны быть заверены (требования к заверению описаны ниже).

Формы заявлений для обращения правопреемника за выплатой:

Комплект документов для отправки почтой

Заверить у нотариуса (или в порядке, приравненном к нотариальному):

  • заявление правопреемника о выплате средств пенсионных накоплений умершего;
  • копию паспорта правопреемника (3-4 страницы и разворот с пропиской) или копию свидетельства о рождении, если правопреемнику меньше 14 лет;
  • копии документов, подтверждающих родство правопреемника и застрахованного лица (только для правопреемников по закону);
  • если у правопреемника менялись персональные данные, то заверить копии документов, подтверждающих такие изменения.

Дополнительно, если правопреемник несовершеннолетний:

  • документ о регистрации правопреемника по месту жительства или справка, подтверждающая адрес его фактического проживания.

Если правопреемник несовершеннолетний, то необходимо также заверить копии документов законного представителя.

  • копию паспорта законного представителя (3-4 стр. и стр. с регистрацией);
  • копию документа, подтверждающего полномочия законного представителя (для родителей правопреемника это свидетельство о рождении правопреемника, для опекуна это решение органов опеки и попечительства).

Приложить, не заверяя у нотариуса:

Комплект документов направьте по адресу: 162614, Вологодская обл., г. Череповец, пр. Луначарского, д. 53А, АО НПФ "БУДУЩЕЕ".

Фонд начинает рассматривать комплекты документов, поступившие от правопреемников, после истечения 6 месяцев с даты смерти застрахованного лица. После рассмотрения Фонд направит по Почте России копию решения о выплате или об отказе выплате.

Личный кабинет

Подтвердите ознакомление с рекомендациями по защите информации и политикой обработки персональных данных

Обязательно укажите компанию, которую Вы представляете, Вашу должность и контактные данные.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами свяжется с Вами в ближайшее время.

Консультацию по другим вопросам, связанную с деятельностью Фонда, Вы можете получить по телефону единой справочно-информационной службы 8 800 555 0 555.


Получить консультацию специалистов фонда Вы можете следующими способами:

Для получения подробной консультации при обращении необходимо будет сообщить фамилию имя отчество полностью и дату рождения или СНИЛС клиента.

В целях контроля качества все разговоры с сотрудниками фонда записываются.

Письменные обращения и претензии

В письменном обращении необходимо:

для физических лиц указать — фамилию, имя, отчество (при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ и проставить личную подпись;

для юридических лиц указать — полное наименование получателя финансовых услуг, от имени которого направлено обращение, адрес место нахождения заявителя, ИНН, ОГРН, реквизиты договора, заключенного между получателем финансовых услуг и фондом (при наличии), отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ, подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Для получения более детального ответа рекомендуем в обращении:

  • изложить фактические обстоятельства, на которых основано обращение, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • указать наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) работника фонда, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) агента, действия (бездействие) которого послужили основанием для обращения;
  • приложить по возможности копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов;
  • указать способ направления ответа, если не будет указан способ предоставления ответа, фонд направит ответ согласованным способом связи, если Вы не выбрали способ связи с фондом, то ответ будет направлен почтовым отправлением по адресу для получения корреспонденции.

При подаче претензии необходимо:

для физических лиц указать — фамилию, имя, отчество (при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть претензии, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ и проставить личную подпись;

для юридических лиц указать — полное наименование получателя финансовых услуг, от имени которого направлено обращение, адрес место нахождения заявителя, ИНН, ОГРН, реквизиты договора, заключенного между получателем финансовых услуг и фондом (при наличии), отразить суть обращения, подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Для получения более детального ответа рекомендуем в претензии:

  • указать наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) работника фонда, агента (при наличии информации), действие (бездействие), решение которого обжалуется;
  • описать содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения;
  • указать причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
  • описать обстоятельства, на основании которых получатель финансовых услуг считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации или незаконно возложена какая-либо обязанность;
  • указать иные сведения, которые получатель финансовых услуг считает необходимым сообщить;
  • при наличии приложить копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства. В этом случае в претензии приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Обращаем Ваше внимание, что в случае направления обращения или претензии от имени получателя финансовых услуг его представителем к обращению или претензии должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление таких действий от имени получателя финансовых услуг.

Получение информации о состоянии пенсионного счета

Получать информацию о состоянии пенсионного счета Вы можете по письменному запросу бесплатно один раз в год. Запрошенная информация будет направлена Вам в течение 10 календарных дней способом, указанным в письменном обращении.

В письменном обращении-запросе информации о состоянии пенсионного счета необходимо указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должна быть направлена информация о состоянии пенсионного счета и проставить личную подпись.

Обращаем Ваше внимание, информация о состоянии пенсионного счета всегда доступна в личном кабинете на сайте фонда или в мобильном приложении.

Выбор предпочтительного способа связи фонда

Для выбора способа связи с фондом Вы можете подать Заявление о выборе предпочтительного способа связи, указав в нем один из следующих способ связи:

  • по адресу места жительства (регистрации);
  • по фактическому адресу;
  • по электронной почте.

Также оформить Заявление о выборе предпочтительного способа связи можно в офисе фонда.

Подача в фонд заявлений установленной формы

Визит в Офис фонда

Часы работы:
понедельник — пятница с 9:00 до 18:00 (кроме нерабочих праздничных дней)

При обращении в офис фонда необходимо предоставить оригиналы документов или их заверенные нотариально копии.

Со списком необходимых документов при обращении в офис фонда можно ознакомиться в разделе Частным клиентам/Подать заявление

Личный кабинет

Клиенты фонда могут воспользоваться следующими сервисами личного кабинета на сайте фонда или в мобильном приложении

  • Подать заявление:
    • Изменение персональных данных
    • Изменение контактных данных
    • Назначение накопительной пенсии
    • Изменение банковских реквизитов
    • СБП
    • Банковской картой
    • Сбербанк онлайн
    • Перевод по реквизитам

    Для регистрации в Личном кабинете необходимо наличие Ваших актуальных данных в фонде, Вы можете самостоятельно пройти регистрацию/восстановление/авторизацию на сайте фонда или через ГосУслуги.

    Контакты для получателей финансовых услуг — юридических лиц

    Получить консультацию специалистов фонда Вы можете следующими способами:

    Защита прав и интересов клиентов НПФ

    В случае возникновения спорной ситуации Вы имеете право обратиться в Службу финансового уполномоченного (СФУ) для досудебного решения возникшей проблемы.

    Контакты для СМИ

    Е-mail для СМИ: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

    Соглашение об электронном документообороте с ПФР

    По закону отчитываться перед Пенсионным фоном в электронном виде должны организации и предприниматели, у которых работает 25 и более человек. Другие могут делать это по собственной инициативе. По данным Пенсионного фонда уже более 80% компаний и ИП направляют персонифицированные сведения по интернету. Соглашение об электронном документообороте с ПФР нужно тем, кто будет отчитываться по телекоммуникационным каналам связи. Расскажем, как подключиться к электронному документообороту.

    Что нужно для электронного документооборота

    Чтобы обмениваться с Пенсионным фондом электронными документами, страхователю понадобится:

    Внимание!

    Как заключить соглашение с Пенсионным фондом об электронном документообороте

    Что нужно сделать, чтобы ПФР мог принимать у страхователя отчетность, направленную по телекоммуникационным каналам связи (ТКС)? Существует два основных варианта действий.

    Первый вариант — оформить два бумажных документа: заявление и соглашение об электронном документообороте с ПФР. Заявление заполняют в одном экземпляре и подают в региональное отделение фонда. Соглашение — в двух экземплярах и подают в территориальное управление ПФР по месту регистрации. Передать бумаги нужно при личном посещении подразделения фонда.

    Заявление о подключении к электронному документообороту ПФР

    Порядок электронного документооборота между страхователями и Пенсионным фондом утвержден постановлением Правления ПФР от 11.03.20 № 178п. В нем говорится, что страхователь должен составить заявление на подключение .

    В заявлении, в числе прочего, нужно указать следующую информацию:

    • сведения о страхователе: регистрационный номер и наименование (либо ФИО); страховой номер индивидуального лицевого счета; ИНН и КПП; данные о представителе (если он будет сдавать отчеты);
    • сведения об операторе ЭДО: регистрационный номер и наименование; адрес; телефон и email.

    В течение двух рабочих дней фонд пришлет страхователю уведомление об удовлетворении заявления (или об отказе, если указаны неполные или ошибочные данные).

    Важно

    Прежде чем сдать отчетность по ТКС, страхователь должен сделать еще один шаг. А именно передать в фонд регистрационную информацию (сертификат для подписи документов в ПФР, код управления Пенсионного фонда и проч.). Система запомнит данные и станет сверять их с теми, что указаны в отчетах.

    Особенности составления соглашения на ЭДО

    Как мы упоминали выше, соглашение оформляется в бумажном виде. Оно необходимо, когда заявление на подключение тоже подано на бумаге. Если заявление направлено по ТКС, заполнять соглашение не нужно.

    Чья подпись должна стоять на соглашении? Человека, который вправе подписывать отчетность в Пенсионный фонд, и на чье имя выпущен сертификат УКЭП. Чаще всего это руководитель компании. Иногда отчеты подписывает по доверенности другой сотрудник, например, главбух. В этом случае доверенность следует приложить к соглашению на ЭДО.

    Добавим, что в некоторых регионах введены свои особенности. Иногда нужно заключить допсоглашение, либо использовать бланк, разработанный специально для данного субъекта РФ, могут попросить заполнить несколько экземпляров соглашения и проч.


    Плюсы сдачи отчетности в ПФР через интернет

    Перечислим основные преимущества:

    Как видим, заключить соглашение об электронном документообороте с Пенсионным фондом нужно не только тем, у кого численность застрахованных лиц составляет 25 и более человек. Организации и ИП с меньшим штатом сотрудников тоже выиграют благодаря ЭДО. Ведь они смогут дистанционно, без лишних хлопот, отправлять в фонд все необходимые отчеты. В частности, СЗВ-ТД, СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ.


    Получить консультацию специалистов фонда Вы можете следующими способами:

    Для получения подробной консультации при обращении необходимо будет сообщить фамилию имя отчество полностью и дату рождения или СНИЛС клиента.

    В целях контроля качества все разговоры с сотрудниками фонда записываются.

    Письменные обращения и претензии

    В письменном обращении необходимо:

    для физических лиц указать — фамилию, имя, отчество (при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ и проставить личную подпись;

    для юридических лиц указать — полное наименование получателя финансовых услуг, от имени которого направлено обращение, адрес место нахождения заявителя, ИНН, ОГРН, реквизиты договора, заключенного между получателем финансовых услуг и фондом (при наличии), отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ, подпись уполномоченного представителя юридического лица.

    Для получения более детального ответа рекомендуем в обращении:

    • изложить фактические обстоятельства, на которых основано обращение, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
    • указать наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) работника фонда, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) агента, действия (бездействие) которого послужили основанием для обращения;
    • приложить по возможности копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов;
    • указать способ направления ответа, если не будет указан способ предоставления ответа, фонд направит ответ согласованным способом связи, если Вы не выбрали способ связи с фондом, то ответ будет направлен почтовым отправлением по адресу для получения корреспонденции.

    При подаче претензии необходимо:

    для физических лиц указать — фамилию, имя, отчество (при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть претензии, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должен быть направлен ответ и проставить личную подпись;

    для юридических лиц указать — полное наименование получателя финансовых услуг, от имени которого направлено обращение, адрес место нахождения заявителя, ИНН, ОГРН, реквизиты договора, заключенного между получателем финансовых услуг и фондом (при наличии), отразить суть обращения, подпись уполномоченного представителя юридического лица.

    Для получения более детального ответа рекомендуем в претензии:

    • указать наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество (последнее — при наличии) работника фонда, агента (при наличии информации), действие (бездействие), решение которого обжалуется;
    • описать содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения;
    • указать причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
    • описать обстоятельства, на основании которых получатель финансовых услуг считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации или незаконно возложена какая-либо обязанность;
    • указать иные сведения, которые получатель финансовых услуг считает необходимым сообщить;
    • при наличии приложить копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства. В этом случае в претензии приводится перечень прилагаемых к нему документов.

    Обращаем Ваше внимание, что в случае направления обращения или претензии от имени получателя финансовых услуг его представителем к обращению или претензии должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление таких действий от имени получателя финансовых услуг.

    Получение информации о состоянии пенсионного счета

    Получать информацию о состоянии пенсионного счета Вы можете по письменному запросу бесплатно один раз в год. Запрошенная информация будет направлена Вам в течение 10 календарных дней способом, указанным в письменном обращении.

    В письменном обращении-запросе информации о состоянии пенсионного счета необходимо указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего личность), СНИЛС, отразить суть обращения, адрес электронной почты или почтовый адрес, с указанием на какой адрес должна быть направлена информация о состоянии пенсионного счета и проставить личную подпись.

    Обращаем Ваше внимание, информация о состоянии пенсионного счета всегда доступна в личном кабинете на сайте фонда или в мобильном приложении.

    Выбор предпочтительного способа связи фонда

    Для выбора способа связи с фондом Вы можете подать Заявление о выборе предпочтительного способа связи, указав в нем один из следующих способ связи:

    • по адресу места жительства (регистрации);
    • по фактическому адресу;
    • по электронной почте.

    Также оформить Заявление о выборе предпочтительного способа связи можно в офисе фонда.

    Подача в фонд заявлений установленной формы

    Визит в Офис фонда

    Часы работы:
    понедельник — пятница с 9:00 до 18:00 (кроме нерабочих праздничных дней)

    При обращении в офис фонда необходимо предоставить оригиналы документов или их заверенные нотариально копии.

    Со списком необходимых документов при обращении в офис фонда можно ознакомиться в разделе Частным клиентам/Подать заявление

    Личный кабинет

    Клиенты фонда могут воспользоваться следующими сервисами личного кабинета на сайте фонда или в мобильном приложении