Что интересует пенсионеров в интернете

Обновлено: 06.05.2024

После выхода на пенсию я заинтересовался вопросом о том, насколько пенсионеры представлены в Интернет, имеются ли в сети ресурсы, ориентированные на эту категорию пользователей. Как-никак пенсионеры составляют существенную часть российского народонаселения. По состоянию на 2010 год численность постоянного населения Российской Федерации составила 142,995 млн. человек (источник — "Российский статистический ежегодник. 2011"). Численность людей старше трудоспособного возраста (для женщин — 55 лет, для мужчин — 60 лет) равнялась 30,7 млн. чел. Число пенсионеров значительно больше — 39,706 млн. чел. (некоторые категории выходят на пенсию раньше, пенсии получают по инвалидности и т.д.). Так что аудитория у сайта, ориентированного на эту категорию жителей, более чем достаточная.

Однако, к моему удивлению, подобных сайтов оказалось не так уж и много. Поиск в Google позволил выявить некоторое количество сайтов, ориентированных на пенсионеров и вообще людей, достигших пенсионного возраста. Я разделил эти сайты на 3 категории. Первую группу образуют сайты государственных структур и официальных организаций, вторую — сайты негосударственных пенсионных фондов, и третью — все остальные сайты, созданные отдельными людьми или какими-то группами. Посмотрим на эти группы повнимательнее.

Сайты официальных организаций

В правом верхнем углу на каждой странице сайта Пенсионного фонда вы можете видеть ссылку на список отделений ПФ по регионам. Ссылки эти ведут не на отдельные сайты региональных отделений, а на отдельные страницы региональных отделений все на том же сайте ПФ.

3. На сайте Государственные услуги имеется полезная информация и для пенсионеров. В разделе "Социальное обеспечение " представлена информация по социальным льготам для населения, по материнскому капиталу и денежным компенсациям для малообеспеченных граждан, содержатся сведения о субсидиях и пособиях, о возможностях улучшения жилищных условий, а также о признании права на льготы и социальной поддержке отдельных категорий нуждающихся граждан. Пенсионеры найдут здесь информацию о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования, о состоянии индивидуального лицевого счета. Здесь же можно подать заявление об установлении пенсии, заявление о назначении пенсии, о перерасчете размера пенсии, о переводе с одной пенсии на другую.

4. Российская партия Пенсионеров тоже создала свой сайт. Однако по состоянию на март 2012 сайт был пуст, а 3 июля 2012 года вообще отказался открываться. То ли сайт умер не родившись, то ли умерла сама партия.

Сайты негосударственных пенсионных фондов

Некоторый интерес для пенсионеров могут представлять сайты негосударственных пенсионных фондов. Сайтов таких много но их обзор не входит в задачу этой заметки. Если вам почему-либо нужен их перечень (например, вы хотите выбрать один из таких фондов для перевода туда свих пенсионных накоплений), то обратите внимание на ресурс, который собирает информацию о негосударственных пенсионных фондах — Навигатор пенсионного рынка. В представленном на сайте списке перечислены 129 НПФ. Как утверждают разработчики сайта "Пенсионный навигатор pensiamarket.ru предназначен для простого и удобного выбора управляющего — негосударственного пенсионного фонда или управляющей компании для эффективного управления вашей накопительной частью пенсии. Поиск фонда/управляющей компании осуществляется по следующим параметрам: регион, надежность, среднегодовая доходность, доля рынка."

Другие сайты. Интересные

Самая интересная для пожилого человека категория сайтов (на мой взгляд) — сайты, которые создаются отдельными людьми или организациями, но предназначены именно для пенсионеров. Я поделил эти сайты на две группы в зависимости от того, нашел ли на сайте полезную и интересную информацию, или не нашел.

Первую группу составляют сайты, которые показались мне интересными и полезными. Конечно, это мое субъективное мнение и вы можете со мной не согласиться. К тому же сайты в Интернет часто "умирают", то есть перестают обновляться, а поэтому становятся не интересны (в чем вы можете убедиться, посетив некоторые сайты второй группы).

Молодой ресурс. Самые актуальные статьи для пенсионеров - пенсии, пособия. Есть разделы для военных пенсионеров, для московских и т.д. Также рассказаны о болезнях пожилых людей, куда обращаться за помощью. Интересен раздел работы для пенсионеров. Подробно рассказано как и чем можно подработать на пенсии.

Форум молодых пенсионеров. Очень интересный ресурс. Основное содержание — общение пользователей сайта в обычном для форумов режиме. Хорошие отзывы форумчан. Строгая модерация. Только на форуме присутствуют в основном женщины и тематика общения, соответственно, женская. Но есть очень интересные темы, например, "Дополнительный заработок на пенсии, Примеры из жизни".

Другие сайты. Неинтересные

Сайты, которые мне показались не очень полезными или вообще бесполезными. В эту группу я включил также сайты, которые давно (больше года назад) перестали обновляться.

И еще. Все приведенные выше оценки сайтов являются моим личным мнением, составленным на основе довольно беглого просмотра. Прошу не обижаться, если я кого-то оценил не адекватно. Постарайтесь меня переубедить и я внесу соответствующие изменения в данный текст.

Кроме всего прочего, я решил создать еще один сайт, ориентированный на людей пожилого возраста. Сайт этот пока запущен в тестовом режиме и мне очень бы хотелось найти несколько человек, которые выскажут свои замечания, предложения и пожелания по структуре, содержанию и оформлению сайта. После этого можно будет и его добавить в приведенный выше список. А уж попадет он в группу интересных сайтов или опустится ниже — посмотрим.

В России рынок компьютерных курсов для пожилых россиян достаточно разнообразен. Организация курсов цифрой грамотности для людей третьего возраста обеспечивается совместными усилиями власти, бизнеса и общества. Реализуется большое количество программ федерального уровня. Кроме того, органами исполнительной власти субъектов РФ осуществляются несколько десятков региональных проектов по всей стране.

Особенность большинства программ курсов – знакомство с возможностями интернета по предоставлению государственных слуг, обучение проходит на конкретных примерах. Представителей старшего поколения осваивают интернет-сервисы налоговой службы, государственных электронных услуг Пенсионного фонда, оплаты ЖКХ, записи к врачу и прочие услуги.

В ходе экспериментов учёные выявили, что регулярное использование Интернета людьми элегантного возраста приносит им моральное удовлетворение, а пребывая в онлайн они меньше подвержены процессам старения и риску инсультов. Всемирная сеть позволяет адекватно ориентироваться в массированном потом информации, способствует улучшению качества жизни, дает возможности общения.

А ещё, благодаря Всемирной паутине многие пожилые люди стали зарабатывать деньги. Эти деньги – не только дополнительный доход к пенсионному пособию, это, в первую очередь, чувство значимости и нужности, возможность реализовать свои навыки, знания, опыт.

Конечно, многие испытывают растерянность, потому что не знают, с чего начать. К счастью, на официальных сайтах гражданам сообщают о принятии новых законов, разъясняют как пользоваться электронными услугами.. Есть много онлайн-курсов, дающих достаточную меру знаний для старта, есть онлайн-консультации тех, кто уже много лет благополучно работает в Интернете.

Список полезных сайтов:

Сайты официальных организаций

2. На сайте Государственные услуги имеется полезная информация и для пенсионеров. В разделе "Социальное обеспечение " представлена информация по социальным льготам для населения, по материнскому капиталу и денежным компенсациям для малообеспеченных граждан, содержатся сведения о субсидиях и пособиях, о возможностях улучшения жилищных условий, а также о признании права на льготы и социальной поддержке отдельных категорий нуждающихся граждан. Пенсионеры найдут здесь информацию о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования. Здесь же можно подать заявление об установлении пенсии, заявление о назначении пенсии, о перерасчете размера пенсии, о переводе с одной пенсии на другую.

3. На официальном сайте ФНС России даются разъяснения налогового законодательства, Подробные разъяснения о налоговых уведомлениях и основных изменениях в части предоставления налоговых льгот.

3. Форум молодых пенсионеров.

Очень интересный ресурс. Основное содержание - общение пользователей сайта в обычном для форумов режиме. Хорошие отзывы форумчан. Есть очень интересные темы, например, "Дополнительный заработок на пенсии, Примеры из жизни".

4. Виртуальная Школа Пенсионера, будущего и настоящего.

Сайт создал Колесов Г.Б., эксперт по пенсионному планированию, независимый пенсионный консультант, как он сам рекомендует себя на главной странице сайта. На сайте много материалов с ответами на разные вопросы пенсионеров. Кажется, можно получить консультацию по интересующему вас вопросу.

5. Бесплатная виртуальная компьютерная Академия для пенсионеров.

Разработчик сайта - Сергей Авдевнин. На сайте вы найдете уроки по самым простейшим темам: самостоятельная регистрации почтового ящика, подключению автоответчика на почтовый ящик, подключение почтового клиента, работа с веб-браузером, заработок в интернет, что такое электронные деньги и тому подобное. Очень полезный сайт в плане освоения компьютера и Интернета.

Сайты официальных организаций

Сайты негосударственных пенсионных фондов

Другие сайты. Интересные

Другие сайты. Неинтересные

А на своей маме Мишустин проверял цифровые налоговые сервисы в бытность главой ФНС. Маме понятно - значит, приложение удобное. Правильный подход!

- И что мне делать? - недоумевает бабуля.

- Попытайтесь записаться через Госуслуги, - звучит предсказуемый совет.

- Нет у меня Госуслуг. - не менее предсказуемо отвечает старушка.

Дальнейшая участь несчастной предрешена: ходить в поликлинику раз в день или чаще и ловить окно в расписании врача. Кстати, на всякий случай я тут же залез в Госуслуги и увидел, что записаться к терапевту действительно нельзя. Но открыв приложение через пару часов, обнаружил, что у доктора освободилось окошко на завтра. И его тут же кто-то забронировал. Понятно, что это была не та старушка из очереди.

Мы записываемся к врачам онлайн, заказываем еду через приложения, следим за оценками детей через электронные дневники. Цифровые сервисы - это круто: если 10 лет назад ради подачи документов на загран я брал отгул и занимал очередь в паспортный стол до восхода солнца, то теперь отправляю заявление онлайн и потом просто забираю документ. Но не кажется ли вам, что локомотив цифровизации уносится слишком быстро, а людям старшего поколения остается лишь растерянно смотреть ему вслед?

НОВЫЙ ДРУГ ИЗ ГОСУСЛУГ

В цифровизации для пожилых людей есть два момента – хороший и плохой.

Начнем с плохого. Большинство приложений настолько неудобны, что там не только пенсионер, но и сам черт ногу сломит. Это касается и сервисов местных органов власти. Мелкие символы, масса лишней информации, все мигает, как новогодняя елка. И с этим ничего не поделаешь - только смириться.

И положительный момент: все (или почти все) необходимое для полноценной жизни можно сделать через Госуслуги. Записаться на вакцинацию, заплатить за коммуналку и т. д. - для этого не нужно осваивать кучу сервисов разных ведомств и органов власти, достаточно одного главного приложения. И Госуслуги, в отличие от многих других приложений, действительно ориентированы на пенсионеров. Поэтому остановимся на них подробнее.

- Даже если сравнивать приложение Госуслуг с аналогичными европейскими сервисами, оно очень удобное и понятное, - говорит Андрей Яблонских, президент Международной академии digital-коммуникаций. - Конечно, у людей старшего поколения при использовании Госуслуг могут возникать вопросы. Например, та же авторизация. А еще, чтобы получить доступ ко всем услугам, нужно иметь подтвержденную учетную запись. Но все решаемо - например, можно сходить в центр обслуживания (МФЦ, отделения банков, почта, - Ред.) и там подтвердить свою запись.

Обслуживание граждан в центре государственных и муниципальных услуг "Мои документы" в павильоне №71 на ВДНХ. Фото: Михаил Джапаридзе/ТАСС

- Это может вызвать у пенсионеров подозрение, что они столкнулись с мошенничеством, - поясняет Андрей Яблонских. К слову, таких услуг, которые можно оформить только на сайте, становится все меньше: недалек тот час, когда все сервисы будут доступны в приложении.

Но главная сложность Госуслуг - это огромное количество этих самых госуслуг, которые рассованы по десяткам категорий. Но эта проблема решается очень легко, просто не все об этом знают.

- Недавно в Госуслугах появился робот-помощник, - напоминает Карен Казарян, генеральный директор Института исследований интернета. - Раньше находить нужные услуги было сложновато, но он серьезно упростил поиск.

Так что пользоваться Госуслугами действительно не так сложно. тем пенсионерам, у которых есть смартфон с интернетом. То есть далеко не всем.

И это тоже известная проблема. Вот, например, моей бабушке Тамаре 89 лет, и телефон у нее именно такой - кнопочный и без интернета. Почему она не пользуется смартфоном? Я решил получить ответ на этот вопрос из первых уст, и открылось мне откровение: оказывается, зачастую проблема вовсе не в пенсионерах.

- Как мне купили кнопочный телефон давным-давно, так он у меня и остался. А вообще-то я бы пользовалась смартфоном, - огорошила меня бабушка.

- В своем телефоне я разобралась, практически все функции освоила сама: смотрю фотографии, включаю радио, фонарик. И смартфоном научусь пользоваться, - говорит бабушка.

Это помогло бы бабушке решить многие проблемы, в том числе и коммунальные.

- По нашему стояку не работал полотенцесушитель, в ванне стоял холод, - рассказывает бабушка. - Много раз звонила в управляющую компанию - никакой реакции. И только когда соседка написала жалобу через интернет, проблема сразу же решилась.

Соседке этой, кстати, под 80. Бабушка Тамара перечисляет и других своих знакомых: одной 76, другой 79, обе также активно пользуются мобильным интернетом.

- Если не говорить о работе, то для жизни интернет нам даже нужнее, чем молодежи, - объясняет бабушка. - Теперь я уже не могу, как раньше, ходить в театр или на концерты - здоровье уже не то. Интернет способен все это заменить. Я больше 50 лет проработала учителем русского языка и литературы, много читаю. Меня интересует все, что происходит в культуре, литературе - как российской, так и иностранной, особенно французской. Будь у меня интернет, находила бы там всю нужную информацию.

Так что научить бабушку пользоваться поисковиком мы сумеем. А значит, и Госуслугами тоже - благо, они теперь тоже представляют собой, по сути, поисковик.

ПЕНСИОНЕР 2.0

Но что делать другим пенсионерам - одиноким, бедным, а также тем, у кого дети-внуки живут в другом городе или за границей? В конце концов, дети тоже не у всех продвинутые. В беседах с экспертами (и с бабушкой в том числе) мы нашли несколько способов, как можно помочь пожилым людям стать ближе к нынешнему цифровому миру. Просим считать эти советы руководством к действию.

1. Бесплатные курсы компьютерной грамотности

Такие курсы существуют, пожалуй, во всех более-менее крупных городах. Их организуют и местные власти, и волонтерские организации, и пенсионный фонд, и библиотеки. Все подробности - где и когда они проходят, как записаться - можно узнать в службах соцзащиты.

- Кстати, такие курсы есть не только для пенсионеров, но и для молодежи, - говорит Андрей Яблонских. - Я бы советовал на таких курсах не только учить людей пользоваться смартфонами и компьютерами. Очень важно еще и объяснять им, как не попасться мошенникам. Именно это - главная проблема для пожилых людей.

- Курсов таких, действительно, много. А вот информации о них недостаточно. Стоит активнее информировать о них пенсионеров - через газеты, телевидение, даже объявления в подъездах, - добавляет Карен Казарян.

2. Сервис по телефону

Не всем пенсионерам здоровье позволяет посещать эти курсы очно. Да и пандемия вносит свои коррективы.

- Моя знакомая ходила на такие курсы, но потом они закрылись из-за ковида, - говорит бабушка Тамара. - Поэтому было бы удобно, если бы была возможность получать телефонные консультации по пользованию мобильным интернетом.

3. Голосовые помощники

А это - ближайшее неотвратимое будущее Госуслуг.

- Система поиска на Госуслугах совершенствуется. Сейчас туда внедряется голосовой помощник. Он будет обрабатывать голосовые запросы пенсионеров и помогать им получать услуги, - говорит Андрей Яблонских.

Голосовой помощник - это аналог яндексовской Алисы. На Госуслугах его назовут, ну скажем, Максим Петрович. Берет бабушка смартфон, нажимает одну-единственную кнопку и просит: Максим Петрович, запишите меня к терапевту! Что может быть удобнее?

. А голосовой помощник ей в ответ: не могу, Тамара Дмитриевна, все расписано на две недели вперед. Попробуйте записаться завтра.

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ

Позвоните родителям. По Скайпу

Все люди делятся на два типа. Первые смогли стать полноценными членами цифрового общества, вторым это не удалось. И задача первых - помогать вторым не чувствовать себя на обочине современной жизни.

- Государство может помочь людям старшего поколения приобщиться к интернету, но только до определенного предела. Основной вклад должны вносить именно родственники. Когда они начинают помогать, объяснять преимущества интернета, тогда и старшее поколение начинает им пользоваться, - говорит Карен Казарян.

Но при этом давайте честно признаем: стать полноценными членами цифрового общества суждено не всем. Все мы разные, а многим пожилым людям объективно сложно (боязно, неохота) учиться новому. Прогресс убегает, оставляя кого-то позади, и в истории человечества так было всегда. Не все научились седлать лошадь, пользоваться арифмометром, настраивать радиоприемник. И не все смогут освоить смартфон. Даже если голосовой помощник сядет рядом и очень-очень попросит.

Смартфон для пожилого человека

Итак, вы решились на серьезный шаг в жизни – купить бабушке (дедушке, пожилым родителям) мобильник. Вот несколько советов, как его правильно выбрать и настроить.

1. Купите устройство с большим экраном – от 5,5 дюймов.

2. Громкость телефона должна быть не меньше 75-80 дБ (это указано в характеристиках).

3. Аппарат должен быть максимально ударопрочным, в идеале - металлическим.

4. Выбирайте телефон с мощным аккумулятором, от 4500 мА/ч. Смартфон разряжается быстрее кнопочного аппарата, а на этапе обучения им будут пользоваться очень много. Он не должен быстро садиться.

5. Установите защитное стекло и чехол.

6. Увеличьте шрифты.

7. Удалите или спрячьте в отдельную папку все приложения, которые считаете ненужными.

8. Установите минимум приложений, штуки три-четыре (потом, когда пенсионер освоит смартфон, можно добавлять новые). Для начала это могут быть:

- WhatsApp для общения с близкими (и добавьте туда всех членов семьи)

- ВКонтакте или Одноклассники (сразу найдите там нескольких друзей вашего родственника)

- YouTube, чтобы слушать музыку и смотреть рецепты.

10. Составьте и распечатайте пошаговую инструкцию по пользованию каждым из приложений.

12. Отныне чаще созванивайтесь и списывайтесь – но теперь не по обычному телефону, а по мессенджеру.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Среди россиян старше 60 лет:

60% пользуются интернетом

49% делают это ежедневно

29% имеют опыт покупок в онлайн-магазинах

11% регулярно покупают интернете лекарства

17% проводят в мессенджерах не меньше двух часов в день

19% называют интернет своим главным источником новостей

По данным различных опросов ВЦИОМ за 2021 год.

КОНКРЕТНО