Заявление от жильцов о замене старшего по подъезду

Обновлено: 13.05.2024

Представьте себе ситуацию: управляющая компания обслуживает дом. Он имеет 9 этажей и 8 подъездов. В любом из них могут произойти большие и маленькие ЧП – поломался лифт, засорился мусоропровод, разбилось окно, появились тараканы и так далее.

И вот жильцы бесконечным потоком идут в УК со своими жалобами. Работники УК мечутся от дверей к дверям между подъездами. Или, вообще, игнорируют жалобы.

Чтобы этого избежать, владельцы квартир избирают своего представителя.

Кто такой старший по подъезду или дому

Работа председателя совета дома, порядок его избрания, права и должностные обязанности закреплены Жилищным кодексом (статья 161). А вот про старшего по дому нет упоминания в законе. Должности эти похожи, но все-таки разные.

В большинстве многоквартирных зданий выбирают именно старших. Совет МКД не особо распространен в РФ.

Итак, старший по дому или подъезду – человек, который уполномочен жильцами говорить от их имени и защищать интересы владельцев собственников перед управляющими компаниями и органами власти.

В Новгородской области, например, старшим даже выдали служебные удостоверения. Это несколько упрощает работу. Например, можно беспрепятственно войти в любой кабинет УК или выгнать алкоголиков, облюбовавших лавочку во дворе.

Права и обязанности

На местном уровне принимают нормативно-правовые акты, регулирующие статус управдома (так по-прежнему говорят в народе). А их права и обязанности жильцы определяют сами.

Но, несмотря на нюансы, возникающих в отдельных домах и регионах, есть общие вопросы, входящие в круг их полномочий. У старших по дому и по подъезду они различаются.

Старшего по дому при управляющей компании

Следить за санитарным состоянием дома и придомовой территории – вовремя ли вывозят мусор, регулярно и чисто ли убирают подъезды, не завелись ли грызуны, тараканы и другие вредители, не мусорят ли в доме сами жильцы.
Вести документацию – составлять протоколы общих собраний жильцов, хранить акты приемки ремонтных работ, акт готовности дома к отопительному сезону и другие бумаги, связанные с эксплуатацией помещений.
При авариях, поломках инженерного оборудования, нарушениях целостности крыши, стен (появились трещины, облупилась краска) организовывает ремонт совместно с УК.
Следит за ходом ремонтных работ, принимает их или указывает на недоделки.
Обеспечивает пожарную безопасность, взаимодействует с соответствующими органами.
Сотрудничает с полицией для обеспечения правопорядка.
Ведет профилактическую и разъяснительную работу с жильцами – дает номера телефонов аварийных служб города, объясняет порядок начисления платы за коммунальные услуги.
Хранит ключи от подвала, чердака.
1 раз в год на общем собрании отчитываться о проделанной работе.

На что управдом имеет право:

доступ к любым документам, в том числе и финансовым, связанным с эксплуатацией дома, его МОПов;
предлагать управляющей компании меры по улучшению состояния придомовой территории и общих помещений в доме – какой ремонт необходимо сделать в первую очередь, организовать детскую площадку во дворе, поставить ограждения, сделать отдельную колясочную при наличии свободной площади и многое другое;
собирать общие собрания жильцов;
контролировать деятельность УК, требовать информацию о выполнении договорных обязательств.

Список прав и обязанностей можно продолжать бесконечно. Даже в самом обстоятельном договоре и инструкции по должностным обязанностям невозможно предугадать, какая ситуация возникнет в жизни дома.

Ознакомьтесь с методическими рекомендациями по организации деятельности старшего по дому (подъезду), утвержденными Консультативным советом по территориальному общественному самоуправлению города Новосибирска в качестве образца. ⇐

Старшего по подъезду

Полномочия этой должности менее широки и ограничивается конкретным подъездом. Он также может созывать собрания жильцов, но своего подъезда.

Старшие по подъезду могут обсудить вопросы, связанные с благоустройством: качество уборки, общее санитарное состояние, мелкий текущий ремонт. Жильцы имеют право решить, например, покрасить стены, заменить окна, поменять входную дверь. Или вынести на повестку дня разговор с новыми соседями, которые шумят, курят на лестничной площадке.

Старший по подъезду подчиняется главному по дому и имеет право быть избранным на эту должность.

Кто может быть старший по дому или подъезду в МКД

Таковым может стать человек:

являющийся собственником жилого помещения в данном доме/подъезде;
достигший совершеннолетия (18 лет);
дееспособный.

Это основные требования. Имеются и дополнительные. Он должен быть грамотным человеком, активным, умеющим общаться с людьми, различающимися по возрасту, образованию и социальному положению. Так как обязанности старшего связаны с обращением в административные органы, то он должен иметь свободное время.

Большинство жильцов свободного времени не имеют: днем они заняты на работе, вечером – семейные хлопоты. Поэтому старшими по дому/подъезду часто становятся пенсионеры, активные, не имеющие особых проблем со здоровьем, у которых есть опыт организационной работы (например, учителя, военные и т. д.).

Как стать управляющим дома

Чтобы стать управляющим дома, необходимо заручиться поддержкой большинства собственников квартир.

Для этого самостоятельно или с помощью домкома организуйте общее собрание. Оповестите о нем за 10 дней.
Проведите голосование (присутствующие голосуют сразу, тех, кого нет – заочно) и составьте итоговый протокол.
Сообщите о решении жильцов в управляющую компанию.

Как стать старшим по подъезду

Избрание этого лица происходит аналогичным вышеописанному способом. На собрание приглашаются владельцы квартир одного подъезда.

Дальше все происходит по тому же сценарию – голосование и протокол.

Только сначала обдумайте, действительно ли вы хотите взвалить на себя большие нагрузки по времени и физическим и моральным силам совершенно бесплатно или чисто символические деньги.

Как проходят выборы управляющего домом, старшего по подъезду

Выборы проходят на общем собрании жильцов. Голосовать имеют право только собственники жилья.

Для того чтобы выборы считались законными, нужно соблюсти некоторые условия:

оповестить о предстоящем собрании за 10 дней, вывесив объявление на дверях парадной или обойдя квартиры дома/подъезда с письменным уведомлением;
требуется присутствие более 50% собственников, то есть достичь кворума;
остальные могут проголосовать позже, заполнив бюллетень на заочном голосовании;
обговорить права и обязанности управляющего, оплату его работы;
составить протокол и закрепить его подписями присутствующих.

Кандидат на должность должен быть согласен выполнять обязанности. В противном случае его кандидатура снимается с выбором.

Выбирается управляющий на определенный срок. Какой именно – решают сами жильцы. Обычно это 2 года. По истечении срока выборы проходят опять.

Жильцы могут переизбрать прежнего собственника, либо найти нового.

Жильцы имеют право заключить с управляющим договор, который поможет составить опытный юрист. Либо можно своими силами составить должностную инструкцию.

Инструкция составляется в свободной форме. Но в ней желательно описать следующие моменты:

срок, на который управляющий избирается;
порядок оплаты или льготы;
его права и обязанности.

Скачайте по ссылке образец типовой инструкции старшего по подъезду.

Доверенность

Жилищным кодексом закреплено право собственника на то, чтобы на общем собрании жильцов и при голосовании его представлял другой человек. Такое случается, когда нужно уехать на длительный срок, например в командировку. Или личное присутствие невозможно из-за болезни.

Тогда оформляется доверенность на представление интересов. Ее надо заверить у нотариуса и предоставить на самом общем собрании.

Кто назначает и выплачивает зарплату старшего по подъезду, управляющего по дому

Так как работа управдома носит общественный характер и не закреплена законом, то оплаты за нее официально не предусмотрено. Но собственники имеют право сами назначить оплату. Это будет небольшим стимулом добросовестно относиться к своим обязанностям. И вообще согласиться их исполнять. Потому что хлопот будет много, и далеко не каждый захочет взвалить на себя этот груз.

Чаще всего встречается 2 варианта оплаты:

Зарплата назначается управляющей компанией. Если УК ответственно относится к управлению МКД, стремится найти общий язык с жильцами, то им самим будет выгоднее платить человеку, который разрешал бы спорные ситуации между жителями дома. А также сообщал о нештатных происшествиях, когда требуется вмешательство УК, советовал, что из общедомового имущества надо отремонтировать в первую очередь.

Но этот вариант не всем подходит. Ведь старший по дому/подъезду в первую очередь обязан защищать интересы жильцов. А в случае какого-то конфликта между жильцами и управляющей компанией, он будет обязан подчиняться последним. Ведь они платят ему деньги.

Жильцы сами платят за услуги управдома. Они могут договориться с УК, чтобы эту сумму указывали в квитанции за услуги ЖКХ отдельной строкой. Либо отдавать деньги наличными.

Размер ежемесячного платежа каждый МКД назначает по своему усмотрению. Есть один нюанс: если квартира, у владельца которой накопился долг по этому платежу, продается, то этот долг на нового хозяина не переходит.

Случается, что старший по дому состоит в штате УК/ТСЖ. Тогда к его заплате назначается доплата, но не больше, чем 5% от оклада. Хотя величина прибавки решается директором управляющей компании.

Льготы

Вместо зарплаты жильцы могут назначить льготы.

Льготы по усмотрению жильцов и по согласованию с управляющей компанией могут разные. Например, освобождение от уплаты за пользование домофоном, за вывоз мусора, оплата услуг консьержки.

Но оплата коммунальных услуг и взносы на капитальный и текущий ремонт должны производиться полностью. Льготы и или полное освобождение от этих платежей незаконно.

Нельзя забывать, что если жильцы назначают управляющему зарплату или льготы, то тогда они имеют право требовать четкого соблюдения своих обязанностей. А пока человек трудится на общественных началах, спросить что-то с него будет проблематично, да и незаконно.

Как переизбрать старшего по подъезду, управляющего по дому

В каких случаях происходит переизбрание управляющего?

Во-первых, истек срок, на который его избрали. Тогда жильцы переизбирают того же человека опять, либо назначают нового управдома.

Во-вторых, человек сам не желает больше исполнять обязанности. Причины могут быть разные – заболел, вышел на работу, просто устал. Тогда придется искать нового управляющего.

В-третьих, могут выявиться нарушения. Самый распространенный случай – воровство общих денег. Жильцам придется решить на собрании отказаться от услуг данного человека, его снимают с должности или привлекают к ответственности.

Сама процедура переизбрания ничем не отличается от первичного избрания: объявление – общее собрание – выборы – протокол.

Ответственность за невыполнения обязанностей

Зачастую возникают конфликтные ситуации между управляющим и жильцами. Его могут заподозрить в воровстве. Человек может перестать исполнять обязанности. Или его могут обвинить в том, что он встает на сторону управляющей компании, не заботясь об интересах жильцов.

В любом случае жильцы имеют право написать коллективное заявление. Подать его можно в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию. Устно лучше не обращаться. Законную силу имеет именно письменное заявление.

Но не стоит забывать, что должность старшего по дому не закреплена законом, полноценной зарплаты человек не получает. Поэтому требовать в правоохранительных органах исполнения обязанностей в принудительном порядке нельзя. Уголовная или административная ответственность наступит, если заявители смогут доказать растрату общих денег или иные финансовые махинации. В остальных случаях можно просто избрать другого управляющего.

Вообще, найти грамотного, ответственного, активного старшего по дому/подъезду тяжело. Люди среднего возраста заняты на работе, а пенсионеры болеют или просто устали. Поэтому хорошие управляющие, если они найдутся, занимают эти должности десятилетиями. Ими дорожат соседи и управляющие компании. И вполне естественно назначить хоть небольшое вознаграждение на этот нелегкий, неблагодарный труд.

Вопросы управления многоквартирным домом закреплены ст.ст. 161-165 Жилищного кодекса РФ. Однако такое определение, как старший по дому в многоквартирном доме (МКД) в нем или каком-либо ином законодательном акте отсутствует. Однако оно употребляется во многих правовых документах местных органов. И при отсутствии общих инструкций на этот счет должностные обязанности разрабатываются в отдельных населенных пунктах индивидуально. Со временем такие документы в разных территориальных объектах стали походить друг на друга, выявились общие тенденции.

Кто такой старший по дому

Это один из собственников помещения в МКД, который избран остальными для защиты общих интересов, наделенный обязанностями и неотъемлемыми правами. Интересы жителей он отстаивает в УК. Кто может стать старшим по дому, определяется инструкцией местной администрации. Там же разъясняется процесс его назначения и особенности деятельности. Старшего по дому именуют также управдомом, председателем совета МКД. Он должен быть уважаемым среди жильцов, ответственным, организованным человеком, владеющим основами правовых знаний.

Старший по подъезду

Он также должен быть инициативным, помогать по всем вопросам управдому в рамках вверенной ему части МКД. Избирают его только собственники квартир отдельно взятого подъезда, решение об этом принимается на общем собрании простым большинством голосов. Это упрощает работу по управлению домом, вносит слаженность, оперативность.

Какие права и обязанности имеет

Старший по дому обладает особым статусом. Он должен выполнять порученную ему работу, обладая при этом дополнительными правами. Основные обязанности управдома:

обеспечение чистоты вверенных территорий общего использования;
реализация соблюдения договорных условий жилищно-эксплуатационными органами (благоустройство, уборка, ремонт подъездов многоквартирных домов);
отслеживание соблюдения норм эксплуатации имущества и забота о его сохранности;
разъяснительная работа по вопросам отношения к общему имуществу;
предоставление информации об учреждениях, ликвидирующих аварии;
участие в разрешении конфликтных ситуаций при сотрудничестве с УВД;
организация помощи малоимущим семьям совместно с органами соцзащиты;
ответственность за безопасные выходы (электрощиты), обеспечение сохранностей ключей от них;
ведение документации о работе и обращениях граждан, подготовка годовых отчетов;
контроль над выполнением эксплуатационных, противопожарных, санитарных, экологических требований на вверенной территории.

Управдом оказывает содействие соответствующим органам (МВД, пожарной охране, энергетической службе и др.) в осуществлении профилактических мероприятий. Старший по дому обладает правами:

обращаться с требованием в УК по предотвращению аварийных ситуаций;
вносить предложения по сохранности общедомового имущества;
оценивать вместе с представителями УК результаты произведенных работ и составлять соответствующие акты;
проводить собрания;
устанавливать меры воздействия на граждан, нарушающих нормы общежития;
избираться в совет МКД или домовой комитет.

Это основные права. Важно, где находится многоквартирный дом, и обязанности старшего по дому отличаются в зависимости от этого. В каждом регионе может уточняться список, добавляться новые пункты.

Выбор управдома

Должность может вводиться по предложению любого из собственников. Выборы старшего по дому с оформлением протокола обеспечиваются общим голосованием собственников на собрании. В нем должны участвовать не менее 2/3 от числа владельцев квартир в МКД. Претенденту на должность нужно собрать 50% плюс один голос. Арендаторы не участвуют в голосовании. Отсутствующие хозяева вправе отдать голос заочно. Не принявшие участие в выборах подчиняются решению собрания.

Должностная инструкция

При назначении зарплаты УК заключает договор со старшим по дому о совместной деятельности. Документ основывается на протоколе собрания и содержит:

реквизиты сторон, их права и обязанности;
согласование нюансов по совместной деятельности;
размер оплаты;
срок действия;
и иные условия.

С образцом такого договора можно ознакомиться ниже. Чтобы содержать в порядке документы, старшего по дому обязывают знать устав МКД и уметь оформлять:

справки с места жительства (по требованию жильцов);
протоколы, акты;
письма, жалобы, обращения в УК.

В работе по управлению домом оказывают помощь должностные инструкции, разрабатываемые в регионах. Они различаются, но все содержат перечень должностных обязанностей и полагающихся прав и льгот. В них указываются критерии выбора представителя и оценки качества его работы.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Порядок переизбрания

Нередко возникает вопрос, как снять старшую по дому, и возможно ли это. Все в силах жильцов. Управдом – человек подотчетный собственникам квартир. Общее их собрание может продлять и приостанавливать полномочия. До того как переизбрать старшего по дому, недовольные его деятельностью лица созывают общее собрание жильцов. Далее процедура проводится аналогично первоначальному выбору: озвучивание претензий, обоснование необходимости переизбрания и непосредственно голосование. Решение обязательно заносится в протокол собрания.

Выплата заработной платы

Законодательством это не регламентируется. Старший по дому получает зарплату либо компенсацию по оплате за коммунальные услуги. Иногда социально активные лица берутся за описываемую деятельность и на общественных началах. УК может зачислить такого сотрудника в свой штат с определением способа оплаты труда. Для этого на собрании граждан подписывается ходатайство к УК ввести эту должность в штат с определением суммы заработка.

Кто назначает и выплачивает зарплату

Способ оплаты труда и ее периодичность устанавливается на общем собрании. Есть два варианта: либо жильцы самостоятельно собирают средства либо предоставляются льготы в виде снижения коммунальных платежей.

Какие льготы положены

Для главного по дому местными властями предусматриваются привилегии. Например, согласно постановлению Правительства Москвы № 328 от 13.04.1999 управдом имеет 100% освобождение от платы:

за работу консьержа;
за пользование домофоном;
за утилизацию мусора.

Законодательно перечень льгот не установлен. Но по инициативе жильцов они могут вводиться в индивидуальном порядке.

Ответственность за невыполнение своих функций

Управдом должен периодически (отражается в договоре) отчитываться перед жильцами о проделанной работе. Лица, избравшие его, имеют право знать о качестве исполняемых им обязанностей. Не всегда оно соответствует ожиданиям. Иногда даже возникает дилемма, куда жаловаться на старшего по дому. Разрешение конфликта практикуется поэтапно при обращении в органы:

УК;
жилищная инспекция;
прокуратура;
суд.

Конечно, до последней инстанции дело доходит крайне редко. Основные вопросы решаются в управляющей компании, где в качестве доказательства может использоваться отчет по работе старшей по дому. При установленном нарушении обязанностей сотрудник может быть привлечен к ответственности – административной или уголовной (решает суд).

Подводя итоги

Для защиты интересов жильцов МКД, оперативной ликвидации различных бытовых или аварийных ситуаций, повреждений имущества и т. д. эффективно используется механизм делегирования жильцами полномочий одному лицу – старшему по дому. Это происходит по решению собрания владельцев квартир в многоэтажке. Управдом наделен определенными правами и обязанностями, которые отражаются в его должностной инструкции.

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

Отсутствие уборки придомовой территории.
Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
Грязные подъезды.
Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
Требования жильцов.
Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалоб	Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде:	о протечке крыши;
	жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
	жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
	на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
	на утепление наружных стен и межпанельных швов;
	на ремонт перил в подъезде;
	о разбитом окне в подъезде;
	жалоба на неисправность лифта;
	жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
	на замену электросчетчика;
	о протечке стены.
	о затоплении квартиры.
	акт о затоплении..
Возмещение ущерба:	о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление:	на замену стояков;
	на ремонт канализации;
	образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
	образец заявления на слабый напор воды.
Мусор:	образец заявления о засоре мусоропровода;
	не подметают мусор во дворе;
	жалоба по антисанитарии и о захламлении;
	жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты:	коллективное заявление в управляющую компанию;
	для получения договора с УК;
	о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
	жалоба на бездействие обслуживающей организации;
	жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
	на рекламу в доме;
	о смене управляющей компании;
	о предоставлении информации.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Владимир, чтобы вполне легально (через ОСС) прекратить ее полномочия, нужно понять, а как её этими самыми полномочиями наделяли?
Тоже через ОСС или нет?
Полагаю, что нет.

Владимир Цивилёв

Роман, Елена пишет что такими полномочиями "старшая по дому" была наделена по решению ОСС на два года.

Владимир Цивилёв

Надежда, если не секрет ) у нас все управдомы назначены без собрания и от них всех договора якобы на управления мкд это я в гис нашёл

Надежда, В ЖК РФ указано на возможность установления вознаграждения (ч. 8.1. ст. 161.1 ЖК РФ ). Нашёл это вознаграждения опять только кто ей его платит

Виталий, как у нас, собирается собрание,на повестке дня выборы старшего по дому,и пункт про зарплату,я не получаю зарплату,а во многих домах да,на собрание прописана сумма,и с каждой квартиры перечисляют в квитанции за содержание и ремонт. Раньше просто было инициативная группа .

Лана, у нас собраний не было все лепит управляшка все фикция ни разу не было объявлений только голосует все 100 % это я точно знаю ))) видел протокол

Лана, Для принятия решения о выплате вознаграждения председателю совета МКД необходимо простое большинство голосов об общего числа голосов принимающих участие в собрании собственников помещений в МКД. Это общее правило установлено в ч. 1 ст. 46 ЖК РФ и в части вознаграждения не закреплено исключения в виде принятия решения не менее 2/3 и т.д.
В итоге, для вознаграждения достаточным будет наличия кворума больше 50 % от количество голосов в доме + от этого кворума должны проголосовать большинство голосов, принявших участие в собрании.

Виталий, ну, значит, вас все устраивает. У нас старая компания провела фиктивное ОСС, мы собрали заявления собственников, взяли от них доверенности для ГЖИ на своё имя и ОСС было аннулировано. Плюс материалы отправили в полицию. Правда, никого не привлекли, но шуганули капитально.

Владимир Цивилёв

Алина, и Вы до сих пор это терпите?

Владимир Цивилёв

Виталий, не соглашусь.
Одна Елена сдвинула с должностей сотрудников прокуратуры и ГЖИ по шее получило. Всего лишь одна скромная Елена.

Владимир, как она это сделала скромная Елена ) может где посмотреть просто я думаю что нашей прокуратуре не важно сколько писали на управляшку столько проверок и все без нарушений и что дальше

Владимир Цивилёв

Только один вариант - через ОСС,но тогда нужно сразу выбрать нового кандидата Председателя Совета Дома,которому Вы как собственники готовы доверять.

Борис, пожалуй, не соглашусь.
Чтобы через ОСС прекратить ее полномочия, нужно понять, а как её этими самыми полномочиями наделяли?
Тоже через ОСС или нет?
Полагаю, что нет.

Роман, извините,не поняла, меня выбрали через ОСС,на сколько не прописано,то есть если я захочу отказаться, нужен протокол собрания.

Лана, кем выбрали? Председателем Совета дома? Полномочия утверждали? Оплату (вознаграждение) утверждали?

Роман, выбирают на два года, но, если никто не инициировал перевыборы, полномочия "пролонгируются" до тех пор, пока не переизберут на ОСС.

Владимир Цивилёв

Татьяна, именно так и прописано что "в случае отсутствия ОСС по перевыборами ПСД происходит автоматическое продление на (какой?) срок"?
Или в решении по выбору ПСД чётко оговорено время исполнения должности?

Владимир, на ОСС выносится срок полномочий, состав Совета дома, Положение о Совете дома и выбор Председателя. Обычно - один-два года. Но мало кто, после, инициирует ОСС. Поэтому переизбрание не происходит. Часто Советы домов просто "рассасываются". Перестают работать. Я от оплаты сама отказалась, так как хорошо понимаю реалии современного взаимодействия с УК и с собственниками.
Показать полностью. Мы с Советом дома потихоньку делаем то, что считаем нужным, предлагаем на голосование вопросы, собираем бююлетени, контролируем работу УК, предлагаем закупить, или установить какие-то " мелочи": навесные урны для почтового спама, дорожки на кафельеые полы первых этажей в зимнее время, решётки и щетки для очищения обуви от снега и грязи на крыльце парадных. Ну, и следим за выполнением плана текущего ремонта. У всех семьи, работа. Поэтому, если особо рьяные оппозиционеры начинают предъявлять претензии - у меня один ответ - вы мне не платите, не устраиваю - проводите ОСС, только - реальное и предлагайте более достойную кандидатуру. В доме, где почти 900 квартир и работать сложно, и ОСС проводить - подвиг. Писать в интернете критику, без конкретных предложений помощи для улучшения работы, гораздо легче, чем что-то сделать.

Екатерина, у нас эта УК первый год. План текущего ремонта выполнен на 65%. В 35% вошли вопросы, которые не смогли исполнить из-за пандемии - снизилось поступление оплаты за ЖКУ и не работали учреждения. Пока большинство собственников считают, что новая УК работает неплохо. А то, что не выполнено - переносится на следующий год. Надо реально оценивать ситуацию - запросите в УК объяснение причин по которым не выполнен план ТР. Можно самим поискать подрядчиков, если сомневаетесь в честности УК. У нас пока таких проблем не возникало, но теоретически этот вопрос обсуждался. Решили, если будут затягивать из-за отсутствия подрядчиков - сами поищем.

Екатерина, у нас первая УК была от застройщика, все наши деньги уходили на новые об'екты. Что бы мы ни просили сделать - игнорировалось. Поэтому дом за три года пришёл в ужасное состояние. Пришла новая УК, за год привела инженерку в рабочее состояние, крышу залатали, подвал просушили, парадные обновили. Так что нам, пока, грех жаловаться. Посмотрим, что дальше будет. Мы, естественно, понимаем, что идеальных УК нет, каждая работает на доход. Нам не очень нравится медлительность юристов компании, но тут есть и объективные составляющие. А то, что зависит от инженера и рабочих делается в рамках средств, которые можно потратить на необходимые работы.

Татьяна, подрядчик был. Сделали необходимые проектные работы и на этом все. Я созвонилась с подрядчиком, поинтересовалась, почему все застопорилось, он сказал, что УК не оплатила уже произведённые работы по другим домам.
Наша УК, мое предположение, затыкает средствами текущего ремонта свои долги перед РСО. Если бы была альтернатива - уже бы сменили. В СПб с ЖКХ и надзорными органами какой-то кромешный ад.

Екатерина, да, мы тоже столкнулись при смене УК с тем, что ГЖИ или лоббировала старую УК, или им все до лампочки. Мы сами разбирались с фиктивным ОСС. А ГЖИ сказали, что это не их дело выяснять легитимность собрания и его реальность. Зато когда мы документы реального собрания приносили - заставили несколько раз переделать. А доки от старой УК приняли, даже не прошитыми. Вероятно - рука руку моет.

Татьяна, да нет, наоборот прочитала про управдома,по смеялась,и задумалась,пошла документы свои смотреть,мы только ОСС собирали,уходили в другую УК,и первым пунктом прописаны выборы председателя,а полномочия и т.д. не прописано, хорошо 17 собираем собрание,а там как жители решат, вдруг передумают меня выбирать,а если сложить полномочия,то я писала самоотвод и в УК,под подпись. А вообще конечно каждый житель должен нести ответственность,быть инициативным.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Здравствуйте!Это Елена. Я живу в селе Янтиково, с коммунальщиками я не дружу,нет мусора-что-то сжигаю,что-то на навозную кучу бросаю,с октября месяца 2018 г начала приходить платежки без обьяснения и без договора.
Вопрос:Должна ли я платить по платежке за не оказанную услугу?

по улице Феоктистова 19 кв 77 квартиру заливает с крыше текёт квартира в аварийном состояние

Доброго времени! В Дивногорске на ул. Саянская 4 в последнем подъезде живут тараканы. Куда обратится, чтобы приняли меры

Здравствуйте! Подскажите могу ли написать заявление в ЖКХ , чтобы оказали техническую поддержку по ремонту щелей между ванной и стеной, так как меня постоянно топят соседи сверху, а сами они после моих многочисленных предупреждений и возмущений не предпринимают не каких либо действии по устранению причины потопа.

Здравствуйте Радмир, так вам надо в суд подавать на соседей сверху, а не на жкх жалобы писать. У нас на сайте много статей, о том что делать если затопили соседи.

Здравствуйте! Прошу подсказать, как юридически правильно поступить, если и руководство ТСЖ и руководство УК отказываются предоставить мне договор на услуги УК.
Я и другие собственники не знаем даже названия и правового статуса тех, кто управляет нашей недвижимостью и фин. потоками. Ходят какие-то люди и утверждают, что они на это имеют право, что их наняло руководство.ТСЖ. А те отмалчиваются. Видимо заодно с ними. Связываться с переизбранием руководства ТСЖ долго и вряд ли эффективно ввиду разобщенности и пассивности собственников. В этой связи, хочу официально затребовать договор и действовать дальше в зависимости от его содержания. На сайте договора тоже нет. Спасибо.

Так у вас много рычагов, можно в прокуратуру, можно в обэп обратиться и т.д.
Можно их вообще закошмарить проверками, рекомендую это делать через сайт госуслуг, там ни одна жалоба не останется не замеченной.

бОЛЕЕ ПОЛУГОДАИ МЫ БОРЕМСЯ С ООО УК ДОМРЕМСТРОЙ ЧТОБ НАМ В ПОДЪЕЗ УСТАНОВИЛИ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ .ОБЕЩАЛИ К 1 МАЯ 2017 Г НО ВИДИМО ПЕРЕНЕСЛИ РАБОТЫ НА 2018 Г КОРРЕСПНДЕНЦИЯ ПРОСТО ЗАБРАСЫВАЕТСЯ НА ОКОННЫЙ ПОДОКОННИК ГДЕ ОН МОКНЕТ И УГНИЧТОЖАЕТСЯ ПИСАЛИ ГЖИ И ОТТУДА ТАК ЖЕ ОБЕЩАЛИ К ЭТОМУ ВРЕМЕНИ РАБОТЫ ВЫПОЛНИТЬ НО УВЫ ТОЛЬКО ОБЕЩАНИЕ .ЖИТЕЛИ ДОМА ГОРОДА ЧИТА УЛ КРЫМСКАЯ ПРОСЯТ УБЕДИТЕЛЬНО ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ В ДАННОМ ВОПРОСЕ ГОРОД ЧИТА УЛ КРЫМСКАЯ ДОМ 5 КВ 138 КАШИН ИВАН ЕГОРОВИЧ

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста как оформить запрос в УК на установку бордюра на расстоянии не менее 10 м. от жилого дома для предотвращения парковки автомобилей под окнами?

Здравствуйте Игорь, данное решение нужно принимать на общем собрании собственников жилья, а не просто по вашему желанию.

Здравствуйте! Такая ситуация: живём на 4 этаже, на 1 этаже не работает вентканал в ванной, жильцы обратились в управляющую компанию,ншли засор на нашем этаже, теперь просят доступ ломать стену, мы только закончили дорогостоящий ремонт. Насколько мне известно пробивать засор должны с чердака, раз мы не даем доступ уже 4 дня назад отключили газ и сказали не подключать пока не устранят засор. Правомерным ли их действия? У нас маленький ребёнок. Ждём второго ( шестой месяц беременности) куда нам жаловаться?

Здравствуйте Олеся, их действия не правомерны, обратитесь в прокуратуру и в жилинспекцию, документально зафиксируйте что вам отключили услуги и в суд. То что у вас маленькие дети это ни кого не волнует, кроме вас конечно, извините за циничность высказывания, но это так. Можно нанять юриста, пусть он за вас все сделает, потом потребуете возмещение его услуг с УК.

Добрый день. Столкнулась с несколькими проблемами и не знаю, что делать. Мой дом построен в 1974 году, а кап. ремонт только в 2021. Моя квартира боковая на 11 этаже и у меня очень холодно. Температура в комнате редко когда соответствует нормативам в 20 градусов. Плюс в двух углах и посреди одной стены комнаты начали ползти приличные трещины из-за которых становится еще холоднее. Я боюсь до капремонта я не дотяну, либо замерзну, либо на меня соседи сверху рухнут. Посоветуйте, что делать и куда обратится с этими двумя проблемами.

Здравствуйте Аня, обращайтесь в УК.

Добрый день!
Просьба. подсказать куда обращаться и кто может помочь в данной проблеме.
У нас на этаже соседи выставляют свой мусор бытовой, весь хлам в коридор. В связи с чем нельзя пройти, около стен на cd. длину. Чего только нет там вплоть до неиспользуемой газовой плиты. На наши просьбы убрать они отвечают хамством.
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Ольга, обратитесь к старшему по дому, а далее он подскажет.

Добрый день!
Возник такой вопрос. Более 1 года не подавал показания счетчиков. Знаю, что если не подаешь долгое время берут среднее потребление. И через пол года переводят на нормы потребления. Я так понимаю, что тогда цифра в куб.м за потребление воды должна быть одинаковая и не меняться. У меня же в платежке несколько месяцев была одинаковая, а потом в мае и июне увеличилась почти в 2 раза, потом снизилась. Была 4.9 стала 9.62, потом 5.85. Теперь несколько месяцев 6.6 куб.м Это по горячей воде. Ходил к бухгалтеру УК, но толком ничего и не объяснили. Теперь хочу написать им письмо с просьбой разобраться, и если была допущена ошибка, то сделать перерасчет. Подскажите, как лучше сделать и добиться справедливости.
Заранее спасибо.

Здравствуйте Сергей, общайтесь с ними только в письменном виде, пишите сразу в двух экземплярах, один им второй вам и на ваш экземпляр пусть заверят.

Здравствуйте, Анна. Мы также ведем борьбу с УК. Сплошные отписки.Выбирайте совет дома.В одиночку сложно,нужна поддержка. Пишите в жилищную инспекцию.Все письма,жалобы в 2-х экземплярах,обязательно должны поставить входящий №. Все дело в том, что им выписывают штрафы, а они списывают их со счета дома. Для этого нужна ревизионная комиссия.
Чаще пишите,составляйте акты каждый день, если не было уборщицы или дворника. Нужно, чтобы жильцы подписывали эти акты (несколько человек достаточно) Найдите, кому не нравится такое положение на доме, они будут Вам поддержкой.
Я сейчас подготовила заявление в лицензионную комиссию.Две жалобы (нарушения лицензионного решения и лишение лицензии).
посмотрим на их реакцию… Желаю успехов .

Здравствуйте Анна. Где и сколько раз в месяц должна производиться влажная уборка прописывается в договоре с УК, но они должны соответствовать нормам из постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170.

Уборщица из управляющей компании должна ЕЖЕДНЕВНО подметать лестницы и площадки двух первых этажей, перед клапанами мусоропроводов на всех этажах должна делать влажную уборку, мыть пол в кабине лифта. Не реже 1 раза в неделю — нужно убирать площадку перед входом в подъезд, а так же все лестничные марши и площадки подметать влажным веником , если дом оборудован лифтами. Если дом не оборудован лифтами и мусоропроводом, то уборщица должна 2 раза в неделю подметать лестницы и площадки, расположенные выше второго этажа. 2 в месяц в домах, где есть лифты и мусоропроводы, должна производиться влажная уборка кабины лифта (протираться стены, потолок и двери) и мытье лестничных площадок и маршей в доме.

Здравствуйте Антон, если вы хотите получить консультацию, обратитесь в форму онлайн-консультанта или оставьте там свои данные и вас проконсультируют.

Читайте также: