Регистрация прибывающих в российскую федерацию на госуслугах ошибка в принятии заявления

Обновлено: 04.07.2024

Россияне, планирующие поездку в другую страну, например, в отпуск, должны заранее узнать свои новые обязанности в связи с пандемией коронавируса.

Необходимо перед вылетом в РФ пройти регистрацию прибывающих из-за границы на госуслугах, в самолете следует заполнить анкету, а по прилету сдать тест на COVID 19 в течение 3 дней и загрузить результаты тестирования на госуслугах.

Обязанности россиян, прибывающих из-за границы в РФ в связи с коронавирусом

Если в условиях пандемии Ковид 19 граждане Российской Федерации вылетают в другую страну авиарейсами, то нужно придерживаться установленного алгоритма действий, прописанного в Постановлениие Главного санитарного врача РФ №7 от 18.03.2020 с учетом всех изменений, в том числе внесенных от 18 сентября 2020 года.

Что должны делать россияне, прибывающие в РФ из-за рубежа:

Если анализ на коронавирус окажется положительный, от Роспотребнадзора придет предписание соблюдать режим изоляции, к гражданину на дом придет врач для осмотра и выписки больничного.

Когда заполнять анкету на госуслугах для регистрации прибывших в Российскую Федерацию?

Все россияне, побывавшие за рубежом, в период пандемии коронавируса обязаны перед вылетом в РФ заполнить анкету на госуслугах, пройти регистрацию прибывающих из-за границы. В ней представляются данные о себе и семье, заграничной поездке.

Чтобы пройти пограничный контроль перед посадкой на авиарейс, необходимо предъявить pdf файл с анкетой. Он показывается сотрудникам Роспотребнадзора на санитарном контроле. Без этого документа человека просто не пустят в самолет. Поэтому зарегистрироваться как прибывающий из-за границы в Россию и заполнить анкету нужно перед посадкой на авиарейс.

Заполнить можно самостоятельно на сайте госуслуг. Если такой возможности нет — нет выхода в интернет, электронного устройства для захода на сайт, то можно воспользоваться услугами аэропорта. Следует уточнить в справочной службе у сотрудника аэропорта, где можно заполнить такую анкету для регистрации прибывающих из-за границы. Также должны быть указатели, которые помогут соориентироваться и найти сотрудников, помогающих с заполнением такой услуги.

Таким образом, о заполнении данной анкеты нужно позаботиться заранее, до прохождения пограничного контроля и регистрации на рейс.

Если планируется заполнить документ в аэропорту, нужно приехать пораньше.

Правила заполнения для приезжащих в Россию авиарейсами

Абсолютно все россияне, прибывающие в РФ, обязаны прежде, чем лететь домой, заполнить заявление анкету на сайте госуслуг. Этот документ нужен Роспотребнадзору, он содержит основные сведения о зарубежной поездке и гражданах, побывавших за границей. Предъявляется он на санитарном контроле сотрудникам Роспотребнадзора перед посадкой на авиарейс.

Чтобы пройти регистрацию прибывающих в Российскую Федерацию, нужно выполнить несколько шагов:

Шаг 1. Авторизоваться на сайте госуслуг.

Если человек уже имеет личный кабинет, то нужно просто указать логин и пароль. Если учетной записи нет, нужно зарегистрироваться — процедура очень простая, достаточно указать свои ФИО и контактные данные — телефон и электронную почту. Также неподтвержденной регистрации (упрощенной) будет достаточно для заполнения анкеты.

Не обязательно заполнить персональные данные, ждать их проверки, подтверждать свою личность, достаточно простой упрощенной записи.

Для этого можно сразу пройти по ссылке на сайт госуслуг — ссылка. Услугу также можно найти на главной странице Портала, введя ее название в поле для поиска.

На открывшейся странице приводится краткая информация об услуге и особенностях ее получения, рекомендуем прочитать информацию.

Пример при прибытии из Турции

Допустим, россиянин возвращается из отпуска из Турции, как ему заполнить данную анкету?

Персональные данные:

Если сведения о гражданине уже внесены в личных настройках аккаунта, то они автоматически подставляются в анкету, остается только их проверить. При неправильных данных изменения нужно вносить в настройках.

Следует проверить свои ФИО, дату рождения, пол, гражданство, адрес.

Далее нужно загрузить фотографию, можно ее сделать сразу на телефон и загрузить, если анкета заполняется через смартфон с доступом в интернет.

Требования к фото — анфас лицо, которое дожно находиться в пределах обозначенных линий.

Далее нужно указать реквизиты паспорта и загрузить фото его страниц.

Сведения о номере ОМС вносить не обязательно.

Данные о пребывании за границей:

В нашем примере гражданин из Новосибирска побывал в Турции, возвращается на самолете сначала в Москву, дата прибытия в Москву 15.10.2020 в 15.20 в аэропорт Шереметьево. Далее на самолете он летит из Москвы в Новосибирск.

Исходя из этих данных нужно заполнить:

страна вылета — выбрать Турцию из списка. Здесь указывается та зарубежная страна, из которой человек вылетает непосредственно в Российскую Федерацию. Если россиянин летит с переседками, то указывать нужно последнюю страну, из которой самолет уже вылетает непосредственно в Россию. Страны вылетов промежуточных рейсов указывать не нужно;
дата прибытия — день, когда самолет прибывает в РФ, в нашем примере это 15.10.2020;
аэропорт прибытия — название аэропорта, куда сядет самолет, вылетевший из-за границы, в примере это Шереметьево в Москве;
конечный пункт назначения — адрес, куда человек должен приехать в конечном итоге, в примере это адрес в Новосибирске, тут же нужно отметить галочкой, совпадает ли этот адрес с место регистрации или проживания, указанные выше в анкете;
номер рейса — указать согласно посадочному талону.

Симптомы заболевания

Данные о детях

Если с гражданином летят несовершеннолетние дети до 18 лет, нужно нужно поставить галочку в единственном поле данной части заявления, далее заполнить сведения о каждом ребенке — ФИО, дату рождения, пол, гражданство, сведения об адресе проживания, наличие симптомов ОРВИ. Данные о документе, удостоверяющим личность и полисе ОМС заполнять не обязательно.

Если детей нет, то ничего отмечать и заполнять в этом пункте анкеты не требуется.

Информирование

Здесь всё просто — нужно поставить две галочки:

о том, что прочитана информация о необходимости сдачи теста на коронавирус в трехдневный срок после прибытия в Российскую Федерацию;
о том, что все сведения в заявлении заполнены правильно.

С 8 октября на портале Госуслуг изменилась форма и порядок заполнения заявления о регистрации прибывающих в РФ. Роспотребнадзором были внесены ряд изменений, делающих путешествие более удобным, но остаются и непроясненные вопросы.

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О РЕГИСТРАЦИИ ВОЗВРАЩАЮЩИХСЯ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ ИЗМЕНЕНА

В форму заявления о регистрации возвращающихся из-за границы российских туристов, которую необходимо заполнять на портале Госуслуги, с 8 октября внесены ряд существенных изменений отвечающим за данную электронную услугу ведомством (Роспотребнадзором).

Помимо изменения внешнего вида заявления, был скорректирован список необходимых к предоставлению данных о рейсе и личности пассажира.

АНКЕТА НА ГОСУСЛУГАХ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ БУМАЖНОЙ АНКЕТЫ

На первом этапе регистрации система напомнит, что после заполнения анкеты, будет выдан QR-код, который необходимо будет предъявить инспектору в пункте пропуска при пересечении границы.

Также четко указано, что заполнение анкеты на Госуслугах освобождает от заполнения бумажной версии.

Это полезное новшество: ранее даже заполнивших электронную анкету сотрудники Роспотребнадзора буквально заставляли в аэропорту заполнять и бумажную. Начиная с 8 октября, судя по разъяснениям на сайте Госуслуг, делать так больше не должны. Но какова будет реальная практика – покажет время.

Далее нужно будет указать реквизиты действующего загранпаспорта (серия, номер и кем выдан) и номер телефона. При этом загружать свое фото больше не нужно.

Это также полезно. Дело в том, что требование о загрузке фотографии вызывал проблемы у многих туристов.

Во-первых, нужна была фотография анфас (отнюдь не все хранят такую фотографию в своем смартфоне, и наиболее частым выходом на отдыхе было сфотографировать свое фото в паспорте).

Во-вторых, она нужна была определенного формата и размера (не у всех смартфонов есть встроенные инструменты конвертации и изменения размеров фотографии, а если и есть , часто люди просто ими не пользуются). Во-третьих, часто фото было проблематично загрузить из-за нестабильного сигнала Wi-Fi в отеле.

В ЭЛЕКТРОННУЮ АНКЕТУ НЕОБХОДИМО ЗАРАНЕЕ ВНЕСТИ НОМЕР ПОСАДОЧНОГО МЕСТА

Теперь на Госуслугах необходимо будет внести в электронную анкету номер посадочного места, который раньше указывался только в бумажной версии анкеты, которую выдавали на борту самолета. Без внесения любых данных в эту графу электронная анкета просто не будет сохранена.

Многие пассажиры узнают номер своего посадочного места только после того, как им на стойке регистрации выдадут посадочный талон. Есть вариант онлайн-регистрации, но, во-первых, он у многих лоукостеров и чартерных авиакомпаний платный или частично платный, а во-вторых, на отдыхе про такую возможность многие элементарно забывают.

Таким образом, многим придется будет заполнять анкету на Госуслугах прямо в зарубежном аэропорту перед вылетом. Туристам без мобильного оплаченного интернета в роуминге можно будет использовать Wi-Fi, но во многих аэропортах за рубежом бесплатный доступ к нему ограничен.

АНКЕТУ НА ГОСУСЛУГАХ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ЗАПОЛНЯТЬ СТРОГО ДО ВЫЛЕТА ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПРОБЛЕМ

По-прежнему нет разъяснений о туристах, у которых есть только кнопочный телефон. Технически у туристов есть возможность заполнить форму регистрации на следующий день после возвращения, указав более раннее прибытие (то есть, в электронной анкете можно выбрать уже прошедшую дату). Однако никаких официальных разъяснений относительно такой возможности от Роспотребнадзора не поступало, равно как и четких разъяснений, заменяет ли бумажная анкета таким гражданам электронную.

Зато правило, согласно которому приезжающие должны предъявить инспектору в пункте пропуска при пересечении границы QR-код, полученный после заполнения анкеты на Госуслугах, осталось. Появилось и уточнение, кому его надо предъвить - инспектору (Роспотребнадзора).

Ранее на практике у туристов такой код практически не спрашивали. Но, учитывая то, что теперь электронная анкета заменяет бумажную, вероятно, его все-таки станут смотреть в российских аэропортах на стойках Роспотребнадзора (там, где у туристов просят сдать бумажные анкеты).

Поэтому турист с не заполненной заранее (до вылета) электронной анкетой на госуслугах (и, соответственно, без сформированного QR-кода) может столкнуться с проблемами на прилете в Россию.

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

Обращаемся в ведомство напрямую

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

По прилету нужно в трехдневный срок сдать тест на Covid 19, можно это сделать прямо в аэропорту за 1 час, и обязательно загрузить результат анализа на госуслугах — инструкция, как это сделать.

Порядок действий россиян, прибывающих в Российскую Федерацию

Алгоритм действий для граждан РФ, решившихся, несмотря на пандемию, на зарубежные поездки, прописан в Постановлении Главного санитарного врача РФ №7 от 18.03.2020 в ред. от 23.09.2020.

Россиянин, планирующий заграничную поездку, должен:

Получить документ об отсутствии коронавируса — необходим для предъявления в стране, куда прилетает гражданин. Лучше заранее уточнить требования конкретной страны в части профилактических мер на фоне пандемии коронавируса.
Перед обратным вылетом пройти регистрацию прибывающих в Россию на сайте госуслуг — заполнить анкету и сохранить полученный файл pdf в электронном виде или распечатать его.
Предъявить анкету сотрудникам Роспотребнадзора на санитарном контроле при обратном вылете в Российскую Федерацию перед посадкой на авиарейс.
В самолете заполнить еще одну бумажную анкету, которую предложат сотрудники авиарейса.
После прилета в РФ сдать тест на коронавирус в виде мазка из носо- или ротоглотки — на это отводится 3 дня, самый удобный способ — сдать анализ платно в аэропорту, в каждом сейчас имеется экспресс-лаборабория, которая выдает результаты тестирования через час.
До получения отрицательного результата анализа оставаться дома в изоляции, не выходить на работу и не контактировать с окружающими — эта новая обязанность добавилась с 23 сентября 2020 года.
После получения результатов тестирования на ковид загрузить их на госуслугах и заполнить заявление — ссылка, как это сделать правильно.

Когда заполнять анкету на госуслугах о регистрации приезжающих в РФ?

Анкета содержит основные сведения о лице и его детях, побывавших за границей, а также о самой поездке и нужна для предъявления на санитарном контроле перед посадкой на авиарейс, следующий в Российскую Федерацию.

То есть данный документ требуется заполнять перед посадкой и вылетом, иначе не получится пройти пропускной контроль.

Если россиянин возвращается в Россию с пересадками за границей, то заполнить анкету можно непосредственно перед тем авиарейсом, который вылетает в РФ.

Если нет возможности сохранить документ на электронном носителе, можно его распечатать и предъявить в бумажном виде.

Россияне могут сами заполнить анкету на сайте госуслуг, а если такой возможности нет, то вправе обратиться за помощью к сотрудникам аэропорта.

Пошаговая инструкция по заполнению

Чтобы заполнить анкету о регистрации прибывающих в РФ из-за границы, нужно перейти на сайт госуслуг, авторизоваться там под своим логином и паролем и найти нужну услугу, введя ее название в строку поиска.

Можно перейти сразу по прямой ссылке.

Если личного кабинета на госуслугах нет, то его нужно создать, эта процедура займет 2 минуты — достаточно указать свою фамилию, имя и контактные данные.

Возможность регистрации в качестве прибывающего в Российскую Федерацию имеется у любой учетной записи на сайте госуслуг, в том числе у упрощенной (то есть с неподтвержденными реквизитами документов и личности).

В анкете пять подразделов, ниже представлено их пошаговое заполнение на примера возвращения из Турции.

Как зарегистрировать при прибытии из Турции?

Если человек возвращается из Турции в Москву, то ему необходимо заполнить анкету о регистрации на госуслугах перед вылетом в следующем порядке:

Шаг 1. Заполнить персональные данные.

В подтвержденной учетной записи персональные данные автоматически будут подставлены в строки первого подраздела, нужно проверить указанные сведения. Если аккаунт только создан, следует указать сведения о себе на основании паспорта.

Для этого раздела понадобятся также фото и сканы страниц паспорта. Фото делается анфас — только лицо крупным планом, чтобы оно попадало под нужные линии.

Шаг 2. Заполнить данные о пребывании за границей.

Страна вылета — это та последняя зарубежная страна, откуда вылетает авиарейс в Российскую Федерацию. В нашем примере это Турция. Дата прибытия берется согласно посадочному билету.

Указывается аэропорт в РФ, куда прилетает самолет из-за границы (его можно выбрать из списка, который появляется после нажатия на стрелку вниз).

Конечный пункт назначения — этот тот адрес, куда человек, прибывший в Российскую Федерацию, в конечном итоге поедет и где будет соблюдать режим изоляции до получения отрицательного результата теста на коронавирус.

Дополнительно указывается номер авиарейса, прибывающиего из-за границы в Россию.

Шаг 3. Указать симптомы заболевания

К симптомам, которые подлежат указанию в данном пункте, относятся:

кашель в любом виде;
одышка;
боль в горле;
мышечная боль;
насморк;
повышенная температура тела.

Если взрослый россиянин возвращается в Россию с несовершеннолетними детьми, то сведения о каждом из них нужно привести в данном пункте. Следует заполнить реквизиты согласно свидетельству о рождении или паспорту и отметить наличие симптомов ОРВИ.

В последнем пункте анкеты достаточно поставить две галочки:

об ознакомлении с информацией, касащейся обязательной сдачи анализа на коронавирус по возвращению в РФ и отправке результатов через госуслуги;
о достоверности приведенных в анкете данных.

Эти два пункта являются обязательными, без этих отметок не получится сохранить заполненный документ.

Ситуация в период пандемии коронавируса постоянно меняется. Если вы собираетесь лететь за границу, настоятельно рекомендуем ознакомиться с последними принятыми законодательными нормами, которые возможно вносят какие-то изменения в действующий порядок.

Следует уточнить также требования заграничной страны на предмет профилактики Covid 19. Скорее всего потребует заранее сдать тест на ковид и предъявить его по прилету в другое государство.

Также рекомендуем посетить сайт аэропорта и ознакомиться с правилами поведения в аэропорту и самолете, и с порядок сдачи экспресс-теста на ковид непосредственно в здании аэропорта.

Читайте также: