При смене провайдера нужно ли расторгать договор

Обновлено: 04.07.2024

Часто, устанавливая интернет в доме, можно столкнуться с несоблюдением требований при подключении, и как следствие – плохим интернетом с низким качеством. В таком случае появляется потребность в смене провайдера. Для этого потребуется прервать договор с действующим провайдером, написав заявление о его расторжении (отказаться от услуг в одностороннем порядке не получится)

Правильный порядок отказа от провайдера – важная процедура, так как если сделать что-то не так, то расторжение договора может не пройти и придется платить сразу двум провайдерам или же начинать разбирательства через суд.

Самое первое, что нужно сделать для смены провайдера – написать заявление в стандартной форме, где следует указать, что хотите отключиться от данного поставщика интернет-услуг. Далее предоставить пакет документов, который подтверждает вашу личность (или того, чьи интересы вы представляете) и документы, подтверждающие, что сотрудничество было именно с этим провайдером. После того, как договор расторгнут, придерживаясь всех правил, пользователь может подключиться к новому поставщику интернет-услуг.

Есть один нюанс: подключить нового провайдера можно через интернет или в офисе компании, а расторгнуть договор и отказаться от провайдера можно только при личной встрече в офисе.

О текущем провайдере

Чтобы в помещении был качественный интернет без сбоев, следует выбрать правильного поставщика интернет-услуг. Сейчас на рынке много провайдеров, представляющих пользователям действительно качественный интернет. Используя и подключаясь к одному из поставщиков интернет-услуг важно ознакомиться с реальными отзывами клиентов.

Основные причины замены интернет-провайдера

Для замены поставщика интернет-услуг много причин. Иногда достаточно всего одной, чтобы появилось желание прервать договор.

Первым фактором является низкая скорость интернета. Наверное, одна из самых популярных причин отказа – скорость интернета, так как от скорости интернета зависит работа и другие факторы пользователя. Плюс долгое ожидание очень сильно действует на нервы.
Старый интернет – тоже довольно примитивная проблема, которая, к сожалению, еще существует. Часто роутер работает на устаревшем обновлении или же использует устаревшие технологии, которые уже не в силах поддерживать новые модернизированные системы и программы.
Высока цена. Не для кого не секрет, что все хорошее, новое и качественное стоит денег. Некоторые провайдеры накручивают цену и оплачивать данные услуги становится просто не по карману, плюс к этому, приходит понимание, что данные услуги не стоят таких денег.
Плохое качество интернета – самый популярный критерий, который характеризуется внезапными перерывами, торможением, плохой слышимостью, застыванием изображения и тд. Такой просмотр видео или связь видеоконференции не впечатляет, плюс мешает сосредоточится на процессе работы или учебы.

Подбор нового поставщика интернет-услуг

Если возникала необходимость в подключении к новому оператору, стоит обратить внимание на количество пользователей, отзывы, ценовую политику провайдера, его услуги и качество предоставления данных услуг.

Фишки подключения

Самые распространённые – это разные, акции, бонусы, скидки и тд, – особенно для новых клиентов. Так, чаще всего вы можете получить какой-то интересный (уникальный) тариф по очень низким ценам.

В самом начале сотрудничества поставляющий услуги связи провайдер и абонент заключают официальный договор. В данном документе прописывается информация, касающаяся правовых отношений сторон. Если пользователь принимает решение отказаться от услуги предоставления домашнего интернета, он должен не просто обозначить свой отказ, но расторгнуть договор с интернет провайдером. В статье рассказано, как осуществляется данный процесс.

Причины для расторжения

Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного соглашения, но их совершенно не обязательно указывать в заявлении и объяснять сотрудникам организации причину желания отказаться от услуги. Вот самые распространенные из них:

Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
Личные причины – намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.

Если на момент расторжения соглашения не был полностью закрыт расчетный период, если пользователь испортил полученное в аренду техническое оборудование, он должен полностью погасить недоимку.

Порядок расторжения соглашения

При аннулировании договора важно придерживаться определенной схемы. Она состоит из нескольких ступеней. Могут отмечаться небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования, но в целом процесс расторжения выглядит следующим образом.

Погашение задолженностей

Оплата долга за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.

Обращение в поддержку

Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на портале провайдера.

Сбор документов

Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:

паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ;
ранее оформленный договор;
документы на предоставленное оборудование – модем, роутер, специальное сетевое устройство.

В последнем случае потребуется отыскать паспорта на сетевые устройства, которые были переданы во временное пользование для оказания услуги, и подготовить арендованное оборудование к возврату (если оно не было выкуплено).

Если пользователь потерял ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.

Написание заявления

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Бумагу не обязательно заполнять непосредственно в офисе. Бланк можно скачать, заполнить согласно правилам дома и принести готовый, заполненный документ. Главным условием является скачивание образца с официального портала провайдера.

Возврат представленного оборудования

Пользователь в процессе расторжения официального договора обязательно должен вернуть ранее переданное оборудование. Согласно установленным правилам предоставления техники, возвращать ранее переданные устройства провайдеру нужно, если не была полностью погашена его стоимость. Если же сумма выплачена, устройства автоматически становятся собственностью бывшего абонента.

При отсутствии выплаченной стоимости, человек будет получать счета за аренду. Факт подключения к сети в данном случае не имеет значения.

Оплата счета

Это актуально в ситуации, если у пользователя есть задолженность или требуется возместить убытки за испорченное оборудование.

Кто может подать заявление?

На основании сказанного выше становится понятно, что подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора должен лично сам абонент. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Здесь можно использовать один из двух путей:

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.

Заключение

Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером Дом. ру. Задолженности нет. Роутер оплачивался мной отдельно (т.е. приобретался за мой счёт). Услугами интернета от компании Дом. ру не пользуюсь месяц, заключён договор с новым провайдером. Вопрос: правомерно ли провайдер Дом. ру хочет демонтировать кабель? Какие документы необходимо подписать при расторжении договора с интернет провайдером Дом. ру?

Может ли наниматель квартиры, имеющий временную регистрацию заключать договора с провайдером на доступ к интернет? И как мне (собственнику) расторгнуть договор с провайдером, если наниматель съехал, а за ним числится долг за услуги интернет?

Как расторгнуть договор с интернет провайдером они с меня тебуют неустойку в размере 3000 хотя в договоре этого нет.

Хочу расторгнуть договор с интернет-провайдером без оплаты стоимости оборудования.

Можно ли третьему лицу по доверенности расторгнуть договор с интернет провайдером?

Хочу расторгнуть договор с интернет-провайдером. Предоставили оборудование. Была акция. Спустя два месяца хочу расторгнуть договор. С меня требуют оплатить полную стоимость оборудования. Законный ли требования провайдера? Законен ли подобный пункт в договоре?

Хочу расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета без посещения офиса, как это сделать?

Как расторгнуть договор с компанией - провайдером (предоставляет интернет физ. лицу), если в договоре написано, что расторгать нельзя три года? Нужно писать заявление в письменной форме о расторжении договора в одностороннем порядке? Или как?

Я заключил договор с интернет-провайдером ПРОСТОР телеком. Услуги предоставлялись не в полном объеме, а точнее интернета не было вообще. Неоднократные жалобы игнорировались. Когда я захотел расторгнуть договор, мне сказали, что договор подписывается не менее, чем на 18 месяцев, и мне придется заплатить за оставшиеся месяцы, чтобы расторгнуть договор или же продолжить пользоваться их услугами до срока истечения договора.

Могу ли я-расторгнуть договор с интернет провайдером? Если договор был заключен не со мной, но квартира сьемщик я?

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером. Так как подключил услуги оператора с лучшем качеством связи. Могу ли я просить расторгнуть договор и возврата оставшихся средств от старого оператора?

Как правильно расторгнуть договор с интернет-провайдером у которого произошла реорганизация и вернуть свои денежные средства которые остались на счете?

Заключил договор с провайдером интернета в частный дом. Стоимость подключения обошлась в 8000 за оборудование. Хочу расторгнуть договор, они говорили, что оборудование остается у меня, хотя в договоре ничего такого нету, имею ли право требовать расторжения договора с возвратом средств за оборудование.

Я сдаю квартиру в аренду, для удобства жилцов "провел" интернет. Договор с провайдером заключен на мое имя. Возможны ли иски в мой адрес в случае если жилцы пользуясь интернетом будут просматривать порно или что-то в этом духе? Следует ли мне расторгнуть договор с интернет провайдором и жилцы должны будут самостоятельно заключать договор с интернет поставщиком? Спасибо.

В сентябре 2008 заключила срочный договор на 12 месяцев с одним интернет-провайдером. Услуга ADSl-интернета предоставляется вместе с телефонной линией и оплачивается одной квитанцией. Но с недавних пор возникли обстоятельства, при которых я вынуждена перейти на другого провайдера. Могу ли я расторгнуть срочный договор?

Я хочу расторгнуть договор с интернет провайдером по почте, заказным письмом, т.к. не устраивает качество предоставляемых услуг. Подскажите, как правильно написать заявление.

2 года назад расторг договор с провайдером интернета. Сейчас звонят коллекторы и говорят что у меня долг. Все эти 2 года провайдер начислял деньги за пользование портом. Договора у меня уже нет (он был расторгнут, документов о расторжении если они и были - тоже нет). Провайдер говорит надо приехать оплатить долг и расторгнуть договор.

Вопрос, что с этим делать?

Я живу в общежитие с соседом, я ухожу в армию и договор с провайдером на интернет оформлен на меня, может ли мой сосед в дальнейшем сам рассторгнуть договор без меня?

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером, после з месяцев пользования. Не устраивает сервис. Всё время отваливается интернет. Они грозят неустойкой в 3000 рублей, так как был подключен тарифный план по новогодней акции. В договоре я такого не видел. Это якобы прописано в описание тарифа.

С интернет провайдером был заключен договор на оказания услуг интернета сроком на 2 года, прошел год решили расторгнуть в связи с переездов другое место, провайдер выставил нам 2 счета один за последний месяц и второй по приложению к договору в котором указывается минимальный срок 24 месяца и то что оператор понес расходы по нашему подключению законно ли это?

Хотел бы расторгнуть договор с интернет провайдером, какими статьями я могу руководствоваться, т.к у них в договоре есть такая фраза что если я пользуясь их услугами менее 12 месяцев я должен заплатить им 1500 т. р.Вот такая проблемам.

Пожалуйста как расторгнуть договор с интернет провайдером Омские кабельные сети.

Пользуемся около полу года, за последний период ухудшилось качество подачи интернета (т.е до нашей квартиры не доходит скорость). Полтора месяца, как они не могут устранить неполадки. Сегодня хотели расторгнуть договор, на что нам ответили, что мы должны оплатить 1500 руб. так как не прошел год пользованием интернетом. Что мне делать?

Имеет договор с интернет-провайдером, нужно его расторгнуть человек, который его заключал физически не может приехать в офис для расторжения (требует именно заключавшего договор)

кто вместо него может это сделать и с какими документами?

У меня такой вопрос хочу расторгнуть договор с интернет провайдером являюсь их клиентом с 2012 года компания омские кабельные сети заевляет о невозможности расторжения договора поеа я не оплачу 1500 р т.ку меня нетпостоянного пользования в течении 12 месяцев. Что делать?

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдором, но в договоре написано, что я должна оплатить полную стоимость роутора, хотя услугой пользовались от силы 3 дня. при каких обстоятельствах я могу им вернуть аборудования и не выкупать. (эти 2-3 дня борюсь с неполадками)

У меня возникла ситуация. В прошлом году в сентябре был расторгнут договор с провайдером услуг интернет. Сама лично пришла в офис и попросила расторгнуть договор и полный расчет за интернет. Мне выписали сумму, которую я оплатила сразу же в офисе и договор был расторгнут. По прошествии месяца выясняется, что сумма была оплачена не вся и требуют оплату. Постоянно звонят, угрожают неустойками. Подскажите пожалуйста как мне реагировать на данные угрозы. Вправе ли они теперь требовать от меня какие-то оплаты? Спасибо.

Я решил расторгнуть договор с интернет провайдером так как у меня были постоянные сбои в работе при этом мне сказали что теперь я должен им оплатить 1500 рублей за подключение которое было бесплатно.

Проконсультируйте, пожалуйста. Заключила договор с провайдером ТТК на оказание услуг интернета и телевидения. С даты заключения договора еще не прошло 14 дней. Качество услуг не устроило, хочу расторгнуть договор. Провайдер мне пытается выставить счет за годовое обслуживание, якобы в договоре прописано, что подключение было акционным.. Но самого договора я в глаза не видела и об этих условиях и не знала. Вопрос правомерны ли действия компании провайдера, могу ли я расторгнуть договор ведь 14 дней с момента подписания еще не прошли.

Технологии не стоят на месте, а значит, и меняются условия предоставления доступа к Сети. Это приводит к тому, что абонента перестает устраивать нынешний тариф, и он задумывается о том, как поменять провайдера интернета. Но прежде чем сделать это, необходимо внимательно изучить все нюансы.

Причины отказа от услуг интернет-провайдера

Если вы точно решили сменить интернет-провайдера, то в первую очередь найдите адекватную причину отказа от услуги и расторжения договора.

Изучите договор, который заключался при подключении, прочитайте все пункты – соответствуют ли они действительности или какие-то из них не выполняются поставщиком услуг в полной мере? Если найдены недочеты, попробуйте связаться со службой поддержки, возможно, будут внесены изменения, и необходимость переходить на другого провайдера отпадет.
Возможно, пользователя не устраивает работа технической поддержки, но нет гарантии, что у другого оператора будет лучше. А вот при смене поставщика придется помучиться – посетить офис, написать заявление об одностороннем расторжении договора.
Наиболее частая причина отказа от нынешнего провайдера – это низкая скорость интернета или же слишком высокая стоимость, по сравнению с предложениями других компаний. Это действительно веские причины для отказа от услуги, но бывает, что медленная скорость обусловлена не качеством обслуживания, а другими факторами. Например, старым ПК, плохим роутером или необходимостью переустановить браузер. Поэтому, прежде чем направлять обращение на отказ, следует все тщательно проверить.

В каких случаях поможет смена тарифа

Смена тарифа – это отличный выход из ситуации, когда причина в недостаточной скорости или завышенной стоимости. Можно связаться с оператором по телефону, и узнать какие варианты он может предложить.

Но имейте в виду, что чем выше скорость соединения, тем дороже обойдется пакет. Поэтому при желании снизить расходы, придется согласиться на не слишком быстрый интернет. В такой ситуации можно попробовать найти лучший тариф у других поставщиков связи, но тогда все же придется разрывать договор и заключать новый.

Критерии выбора нового поставщика услуг

Чтобы в будущем после смены интернет провайдера не столкнуться с теми же проблемами, следует тщательно подойти к выбору поставщика услуг и изучить многие нюансы.

Но перед всеми этими действиями не забудьте поинтересоваться, входит ли вообще ваш адрес в зону покрытия выбранного оператора.

Как поменять провайдера с минимальными затратами

Прочитайте старый договор, там должно быть указано, на каких условиях абонент может его расторгнуть. Чаще всего, платить ничего не приходится, но бывают и другие моменты, исключающие бесплатное расторжение договорных отношений. Это, например, льготные цены, при условии предоставления услуг не менее года. При разрыве соглашения ранее указанного срока придется заплатить неустойку.

Выбирая нового поставщика услуг, сообщите ему, что у вас уже есть свой кабель, чтобы не доплачивать за новый.

Изучите акции и скидки для новых клиентов. Это отличный способ получить очень выгодный и недорогой тариф. Провайдеры часто раздают подобные бонусы.

Уловки интернет-провайдеров

Самая распространенная уловка поставщиков – безлимитный интернет.

Подключаясь к такому тарифному плану, абонент может получить некоторые ограничения. Да, выход в Сеть будет безлимитный, но, например, только несколько месяцев или до определенного количества Гб.

Другой вариант – стоимость. На первые полгода пользования предоставляется тариф за половину от реальной цены, что, конечно, устраивает абонента. Но по истечении срока оплата вырастет в два раза, нивелируя все преимущества нового провайдера.

Все это, безусловно, прописывается в договоре, но обычно в самом конце и очень маленькими буквами, на которые люди порой вовсе не обращают внимания.

Читайте также: