Правильно оформить заявление о краже телефона в росгосстрах

Обновлено: 04.07.2024

Практикующий адвокат по вопросам уголовного, уголовно-процессуального, уголовно-исполнительного права. Член коллегги адвокатов г. Москвы. Выиграно более 500 дел. Стаж работы более 10 лет.

Последнее обновление - Март 2021

Кражи были и остаются одним из самых распространенных преступлений. Это первое преступление УК РФ в блоке преступных посягательств против собственности. Статистика говорит о том, что обратившиеся в правоохранительные органы граждане чаще всего пишут заявление именно о краже.

Разновидности кражи

Самые распространенные – простые кражи с ущербом более 2,5 тыс. руб. по ч. 1 ст. 158 УК РФ.

Широко распространены квалифицированные виды тайного хищения ч. 2 ст. 158 УК РФ:

с проникновением в хранилище или иное помещение;
с причинением значительного ущерба (не менее 5 тыс. руб.);
из одежды, сумки при потерпевшем.

А также особо квалифицированные кражи, предусмотренные ч. 3 ст. 158 УК РФ:

Другие виды тоже регистрируются, но реже.

Куда писать заявление о краже?

Независимо от обстоятельств, расследование уголовных дел о кражах относится к компетенции полиции, а именно дознавателей, которые расследуют простые кражи, и следователей — им подследственны дела о квалифицированных и особо квалифицированных кражах. Поэтому заявление о краже следует писать именно в полицию.

Отдел полиции по месту совершения преступления

По правилам подследственности, установленным ст. 152 УПК РФ, досудебное производство, которое включает в себя проведение проверки, а затем расследование преступления, проводится по месту, где преступление совершено.

Для сокращения времени с момента подачи заявления до принятия решения нужно обратиться с ним в отдел полиции, обслуживающий территорию, на которой произошла кража.

Бывают ситуации, когда невозможно указать конкретное место, где имущество было похищено. Например, когда кража произошла во время движения в общественном транспорте, на прогулке или в других похожих ситуациях.

В этом случае нужно обратиться в отдел полиции, на территории обслуживания которого обнаружен факт пропажи имущества, так как именно это место будет считаться местом преступления.

Отдел полиции по месту жительства потерпевшего

Не запрещается обратиться и в отдел полиции по месту жительства потерпевшего. Но если отделы полиции по месту жительства потерпевшего и по месту совершения кражи не совпадают, заявление и собранные материалы будут направлены в отдел по месту совершения преступления. Потерпевший потеряет примерно 3-10 суток на проверку и решение о направлении, пересылку, регистрацию и проведение проверки практически заново.

Подавать заявление о краже стоит сразу в отдел внутренних дел по месту, где произошло преступление — это сэкономит драгоценное время.

Порядок подачи

Регламентированный нормативными актами порядок подачи заявления о краже в полицию, которого должен придерживаться заявитель, отсутствует.

Существует множество вариантов подачи таких обращений в правоохранительные органы:

Самым действенным способом является личное обращение. Заявления о кражах и других преступлениях принимают и регистрируют круглосуточно сотрудники Дежурных частей территориальных подразделений полиции или коротко — ДЧ.

Закон позволяет передавать заявление в любом виде уполномоченным сотрудникам за пределами здания отдела полиции. Им, к примеру, может быть участковый.

Как правильно написать заявление?

Таким образом, особого значения форма и содержание заявления о краже не имеют, однако следует придерживаться сложившихся правил написания, чтобы полицейским в нем было проще ориентироваться. На информационных стендах в помещении ДЧ может быть размещен образец заполнения.

Правила написания:

Заявление следует адресовать начальнику подразделения полиции, указывая наименование должности, звание и ФИО в шапке.
Ниже указываются данные заявителя – ФИО, контактные сведения. Лучше указать все способы, по которым возможно связаться с заявителем: адрес места жительства, прописки, электронной почты, телефон для быстрой связи и направления документов.
В центре листа должно быть название документа – заявление, а далее нужно коротко изложить суть происшедшего и просьбу о проведении проверки и привлечении виновного к ответственности.

Не возбраняется и изложение обстоятельств кражи подробно, но предпочтительнее все же писать основные факты, а подробности отразить в объяснении, которое чаще всего берут сотрудники полиции после регистрации заявления.

В объяснениях необходимо дать наиболее полную информацию, как о предмете хищения (что похитили, индивидуальные признаки: марка, цвет, размер и пр.) и особенности (потертости, сколы, трещины и пр.), так и об обстоятельствах хищения – все, что возможно вспомнить. При получении объяснения сотрудник полиции может задавать вопросы, на которые стоит также наиболее полно ответить.

Если сложно вспомнить все, возможно просить перенести опрос на другой день, а также подготовить заметки или само объяснение дома в спокойной обстановке.

К заявлению о краже нужно, но необязательно, приобщить копии документов на похищенное имущество. Приобщить копии лучше, потому что оригиналы при возбуждении уголовного дела могут быть изъяты определенным образом, чтобы они могли являться вещественными доказательствами. Если же дело возбуждено не будет, оригиналы могут пригодиться, а забрать их из материала – лишняя трата времени.

Это актуально, когда похищен телефон. В этом случае стоит указать:

номер, с которым эксплуатировался телефон;
его уникальный идентификационный номер – IMEI.

К заявлению о краже телефона можно приложить копию гарантийного талона с чеком о покупке, или часть упаковочной коробки, на которой указан IMEI.

Однако не стоит беспокоиться, если документы на телефон не сохранились. Его идентификационный номер несложно установить с помощью детализации звонков с сим-карты, которая использовалась с телефоном. В таком случае есть смысл принести детализацию.

Заявление должно содержать личную подпись заявителя. Обязательно должна присутствовать собственноручная запись о предупреждении заявителя об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ, также удостоверенная его личной подписью.

Часто бывает так, что пострадавший не уверен, была ли совершена кража или он просто потерял свое имущество. Из-за этой неуверенности и страха ответственности за донос он просто не обращается в полицию. Этот страх абсолютно не обоснован.

Установление обстоятельств пропажи и наличия в них криминальной составляющей — задача полиции. Уголовная ответственность за заведомо ложный донос может возникнуть только тогда, когда заявитель достоверно знал о том, что преступления, о котором он сообщил в полицию, не было.

При обращении в ДЧ желательно наличие при себе паспорта, но требования о его обязательном наличии нет. Отсутствие паспорта не основание для отказа в принятии заявления, по причине того, что у сотрудников полиции имеются иные способы установить личность.

При подаче заявления в ДЧ заявителю обязаны выдать важный документ, называемый талоном – уведомлением. Этот документ содержит информацию о дате и времени обращения, номер его регистрации в специальной книге (КУСП), данные должностного лица, принявшего обращение. По этим реквизитам впоследствии проще отслеживать состояние обращения.

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме любого заявления незаконен. Он может быть обжалован прокурору или в районный суд по месту расположения отдела полиции.

В некоторых случаях по результатам проверки делается вывод об укрытии преступлений. В особо вопиющих случаях, действия сотрудников правоохранительных органов, отказавшихся принять заявление о преступлении, могут быть квалифицированы как должностные проступки или даже преступления.

Срок подачи

Срок подачи заявления о краже не ограничен. Ограничен только срок, в течение которого можно привлечь к уголовной ответственности преступника, называемый сроком давности. Другими словами, заявление о хищении имущества можно написать независимо от того, когда оно было совершено, но по истечению сроков давности наказать преступника не получится.

Похитивший имущество по закону освобождается от ответственности, если с момента совершения простой кражи истекло 2 года, 6 лет после квалифицированной кражи и 10 – после особо квалифицированной.

Таким образом, чтобы преступник понес адекватную совершенному преступлению ответственность, заявление о хищении имущества предпочтительнее писать в пределах срока давности привлечения к ответственности. А лучше это сделать незамедлительно, ведь чем быстрее оно попадет в полицию, тем больше вероятность раскрытия и возврата похищенного.

Можно ли забрать заявление?

Уголовные дела о кражах — дела публичного обвинения, из чего следует, что уголовное преследование виновного осуществляется вне зависимости от воли заявителя.

Если заявление подано и проверка показала, что имело место именно преступление, будет возбуждено уголовное дело, независимо от того, хочет ли этого потерпевший.

Если же из результатов проверки последует вывод об отсутствии кражи, будет принято решение об отказе в возбуждении дела, после чего процесс завершится, также независимо от желания заявителя.

Срок проверки

Если признаки кражи очевидны, например, порезана сумка, уголовное дело, как правило, возбуждается сразу же после принятия заявления и получения объяснений.

Общий срок проверки составляет 3 суток, если этого времени не хватает собрать сведения, достаточные для решения, возможно продление срока до 10 суток, а в особых случаях и до 30.

В ходе проверки уполномоченное должностное лицо собирает данные, необходимые для вывода о наличии или отсутствии состава кражи, собирает объяснения и документы, устанавливает свидетелей, местонахождение имущества и т.д.

По истечении этих сроков должно быть принято решение в зависимости от результатов проверки. В случае если потерпевший с решением не согласен, он вправе обжаловать его в порядке главы 16 УПК РФ.

Никто не застрахован от возможности потерять нажитые непосильным трудом имущество или деньги в результате их кражи. Если преступление все же имело место, самым действенным способом защиты и восстановления нарушенных прав будет личное обращение с заявлением в отделение полиции по месту его совершения. Чем быстрее оно будет подано, тем больше шансов вернуть похищенное имущество и наказать преступников.

Наши юристы помогут Вам онлайн! Быстро и без посещений офиса, прямо в чате WhatsApp.

Проведем правовой анализ ситуации, подготовим подробный план действий и ответим на Ваши вопросы.

Чтобы узнать как происходит консультация, напишите нам в WhatsApp.

Тайное хищение мобильного телефона - достаточно распространенное преступление среди злоумышленников. Нередко потерпевший забывает свой телефон в общественном месте, а другое лицо забирает его, пока за ним никто не наблюдает. Также среди преступников популярны карманные кражи мобильных устройств.

В статье разберемся, как действовать потерпевшему, если у него украли мобильный телефон.

Куда подавать?

Уголовные дела о краже мобильного телефона (ст. 158 УК РФ) относятся к делам публичного обвинения, то есть такие дела могут быть возбуждены и при отсутствии заявления потерпевшего.

Поводом для возбуждения уголовного дела о краже мобильного телефона являются:

На практике очень мало потерпевших обращаются в правоохранительные органы с заявлением о совершенной краже мобильного устройства, так как не верят, что их имущество может быть найдено. Однако современные способы и методики расследования позволяют сотрудникам правоохранительных органов достаточно быстро находить похищенные мобильные телефоны.

Частые вопросы

В какой правоохранительный орган следует подавать заявление о краже?

Конечно, потерпевший может попробовать обратиться в другие правоохранительные органы, но его заявление будет передано в полицию.

Кто будет осуществлять расследование кражи телефона?

Если была совершена простая кража мобильного телефона (ч. 1 ст. 158 УК РФ), то расследование будет осуществляться дознавателями (ст. 151 УПК РФ).

Если же злоумышленник совершил квалифицированный состав кражи (ч. 2-4 ст. 158 УК РФ), то предварительное расследование будет проводиться следователями органов внутренних дел (ст. 152 УПК РФ).

В какое отделение полиции подавать?

Заявление может быть подано в любой территориальный орган МВД России (Приказ МВД № 736). То есть потерпевший может обратиться в любое отделение полиции, которое находится рядом с ним (вне зависимости от места совершения преступления).

Часто случается так, что кража телефона происходит в одном районе, а обнаруживается это в другом. Поэтому для избежания промедлений потерпевший может обратиться в ближайшее отделение полиции. Тем не менее, не всегда такое решение приведет к быстрому результату.

Если потерпевший заявляет о краже телефона по месту своего жительства (или отдел полиции не по месту совершения тайного хищения), то его заявление будет перенаправлено в отдел полиции по месту совершения кражи.
Приказ МВД № 736 устанавливает, что заявление о преступлении должно быть перенаправлено в тот орган МВД, на территории которого произошло преступление, в течение 7 дней.

Поэтому рекомендуется сразу же обращаться в отдел полиции по месту совершения кражи, чтобы расследование проводилось незамедлительно по горячим следам. Ведь при краже мобильного телефона важна каждая минута.

Если такой возможности нет, то можно обратиться в любое отделение полиции, однако нужно понимать, что решение о возбуждении уголовного дела может быть принято только после перенаправления заявления в нужный отдел.

Рекомендуем к прочтению:

В какой форме можно подать?

Уголовно-процессуальное законодательство (ч. 1 ст. 141 УПК РФ) устанавливает, что заявление о краже мобильного телефона может быть подано как в письменной, так и в устной форме. Рассмотрим действия потерпевшего в каждом конкретном случае:

В протоколе должны быть указаны:

сведения о заявителе (ФИО, номер телефона, адрес и др.),
описаны обстоятельства совершенной кражи,
а также проставлены подписи.

Обязательно ли указывать свои личные данные (имя/адрес) при устном обращении в полицию?
Да, так как в противном случае такое заявление будет признано анонимным (ст. 141 УПК РФ). Уголовно-процессуальное законодательство устанавливает, что анонимные заявления не подлежат рассмотрению.
Поэтому если Вы хотите, чтобы сотрудники полиции начали расследовать совершенную кражу телефона, лучше всего подробно отвечать на все поставленные вопросы и сообщать необходимые личные данные.

Подача заявления в письменной форме.

При краже мобильного телефона потерпевший может обратиться с письменным заявлением следующими способами:

Составить заявление в отделе полиции.

Лицо, у которого похитили мобильный телефон, может обратиться в территориальный орган МВД в любое время. Потерпевший может предварительно заполнить заявление о преступлении (см. Образец заполненного заявления ниже), так и написать его в самом отделении.

Талон выдается только при личном обращении в отдел полиции.

Не всегда у потерпевшего есть возможность лично прийти в отдел полиции и сообщить о совершенной краже, поэтому законодатель разрешает направлять такое заявление почтовым отправлением. В таком случае потерпевший должен самостоятельно составить заявление.

Потерпевший может самостоятельно выбрать, в какой форме подать заявление. Сотрудники полиции должны будут рассмотреть полученное заявление, зарегистрировать его, а затем решить:

возбуждать уголовное дело о краже телефона
или отказать в возбуждении уголовного дела.

По общему правилу, такое решение принимается в течение 3 дней с момента поступления заявления в отдел полиции.

Прошли времена, когда мобильный был просто средством связи. Сегодня цена за аппарат достигает 100 тыс. р. Но потерять его может каждый. Единственный надежный способ возместить убытки и быть спокойным – страховка телефона.

От каких рисков может защитить вас страховка мобильного

Какие риски включает страхование техники:

потеря;
кража;
повреждение (третьими лицами);
нанесение вреда аппарату путем контакта с водой;
пожар;
стихийные бедствия.

Отдельным пунктом нужно упомянуть о страховании мобильного телефона, приобретенного по займу. При оформлении договора с банком, автоматически включается страховка от потери и от краж. Дополнительный полис не понадобится.

Внимание! Старые мобильники или аппараты б/у сложно застраховать. Обеспечить безопасность можно только новой технике или с минимальным сроком пользования.

Как это работает

При покупке дорогостоящего смартфона стоит обезопасить свой бюджет от различных страховых случаев с телефоном. Где бы ни был приобретен гаджет, сотрудники торговой точки предложат его застраховать.

При покупке оформляется полис, гарантирующий компенсацию стоимости при наступлении СС. Оплачивается, выдается сертификат с уникальным номером.

Если появляется повод воспользоваться услугой, владелец девайса должен оповестить страховую по горячей линии либо в офисе компании. Менеджер попросит назвать личный код договора, далее зафиксирует обращение.

После этого, следует собрать необходимые документы, отправляться в офис СК. Написать заявление. Ждать результаты рассмотрения.

При положительном решении на лицевой счет будет произведено начисление страховых средств. Если ответ отрицательный – нужно получить его в письменной форме. Это необходимо, когда заявитель не согласен.

Условия страхования

Рекомендуется оформить полис при покупке. Иначе страховая программа будет отличаться от стандартной. Стоимость тарифа станет выше за счёт степени износа аппарата.

Для приобретения страховки владельцу потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (копия).
Техпаспорт сотового.
Гарантийный талон.
Чек об оплате.

При подписании договора следует внимательно ознакомиться с ним. Проверить всю информацию об объекте страхования. Иначе страховая законно откажется платить.

Существует несколько тарифов страхования:

Цена будет зависеть от стоимости гаджета и его состояния. До недавних пор страховать телефоны можно было только при покупке, сегодня это условие изменилось.

Где можно оформить

Гаджеты, как правило, покупают офлайн (магазины электротехники). Продавец-консультант обязательно предложит страховку нового смартфона. Расскажет, что нужно делать при наступлении СС, куда обращаться.

Приобрести страховку при покупке телефона у кассы – выгодно. С первых секунд он будет защищен. Еще один плюс – за договор не придется переплачивать. Торговой точке заплатит компания страховщика.

Работает такая страховка 30 календарных дней. Максимальная стоимость 100 р. Плата автоматически снимается со счета. При желании каждый месяц можно продлевать договор.

Можно установить мобильное приложение, это доступно только владельцам телефонов фирмы Apple. MobileProtect регистрирует своих клиентов бесплатно. Затем активизирует договор страхования. Удобная программа рассчитает стоимость полиса, сроки действия, вышлет владельцу сотового уникальный код. Оплата производится пластиковой картой или списывается со счета.

Страховые компании – классический, проверенный способ. Клиент может обратиться в офис продаж, оформить онлайн на сайте СК, пригласить агента к себе домой или на работу. Действия таких организаций давно отлажены.

Самые популярные страховые компании:

Сбербанк предлагает клиентам застраховать телефон даже после покупки. Договор действителен 1 год.

Список рисков:

Контакт с водой (при заливе, аварии).
Атмосферные осадки (снег, дождь).
Воздействие различных предметов (камни, деревья, столбы).
Попадание в открытый водоем (море, река, озеро).
Поломка после ДТП.
Повреждения животными.
Контакт с электрическим током.
Другие воздействия, например, падение устройства из держателя.
Кража/грабеж/разбой.
Противоправные действия третьих лиц.

Оформить договор страхования от Сбербанка можно, только явившись лично. Услуги онлайн-банк не предоставляет. Зато страховка на телефон действует достаточно обширно. Популярную модель Samsung Galaxy A3, стоимостью 17 тыс. р. можно застраховать за 1310 р. на 1 год.

Страхуемые риски:

Кража.
Повреждение вследствие пожара или взрыва газового оборудования.
Залив водой.
Повреждение во время зарядки устройства.
Иные механические воздействия на телефон, признающиеся страховым случаем.

Для оповещения компании о наступлении СС клиент может позвонить на горячую линию и сообщить причину. А также онлайн на официальном сайте.

Риски по страховому договору:

Противоправные действия третьих лиц (кража, бой, поломка).
Поломка после падения.
Попадание воды.
Прекращения работы после удара молнии, пожара или взрыва.
Стихийные бедствия (наводнение, ураган, землетрясения, град).

За современный смартфон Huawei Honor, купленный за 28 тыс. р., владелец отдаст 3360 р. за год действия страховки.

ВТБ предлагает своим клиентам широкий страховой пакет. Условия стандартные. Срок 1 год.

Риски по стандартному договору:

Повреждение корпуса вследствие удара.
Погружение в воду.
Воздействие высоких температур (пожар).
Скачки напряжения.
Природные катаклизмы.

Можно ли отказаться от страховки телефона во время покупки, при этом вернуть деньги

Покупая телефон в магазине электроники или салонах связи за свои средства, человек может не оформлять страховку. Это индивидуальное решение. Менеджер магазина будет настойчиво рекомендовать воспользоваться услугой, расписывать насколько она необходима.

Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Так как же отказаться от страховки, покупая гаджет взаймы? Сделать это до подписания документов о займе. Но если внимательно прочитать договор, можно найти сноску о возврате потраченных денежных средств на услуги страхования.

Каждый банк выдвигает свои условия отказа. Договором прописан срок, после истечения которого клиент имеет право подать заявление.

В случае отказа от страховки, большинство банков повышают ежемесячный платеж, годовую процентную ставку. Таким образом, компенсируют отсутствие страхового договора.

Если покупатель мобильного интересуется, как можно вернуть страховку, он должен написать соответствующее заявление. Через некоторое время (его определяет банк), клиенту на карту придут деньги, которые он затратил на страховку.

Что делать при наступлении страхового случая

Повреждения корпуса дорогого смартфона с последующей заменой экрана стоимостью 1/3 гаджета, не испугают тех, кто оформил полис при покупке. Ведь точно известно, что телефон получиться поменять по страховке или бесплатно отремонтировать.

Если украли или потеряли телефон

Девайсы не только ломаются, их могут незаметно достать из сумочки или кармана. Это тоже входит в перечень страховых случаев.

Пойти в полицию, написать заявление о краже. По истечении 10 суток (в соответствии с требованиями ст. 144-145 УПК РФ) с момента подачи заявления, правоохранительные органы должны возбудить уголовное дело или отказать. По истечении срока заявителю выдадут на руки официальный документ с решением.

Важно! Не важно, будет возбуждено уголовное дело или нет. Для страховой необходим только документ, подтверждающий обращение в полицию на предмет кражи застрахованного телефона.

Обратиться в СК и приложить следующие документы:

Паспорт РФ.
Договор страхования, полис.
Чек об оплате телефона.
Решение ОВД.
Заявление.

По истечении 30 дней страховая примет решение. Если оно будет положительным, деньги отправятся на указанный счет.

Если повредили телефон, и он требует ремонта

Если мобильник сломался, разбился или был утоплен, следует незамедлительно обратиться в ближайший сервисный центр, зафиксировать повреждения. Мастер укажет в акте причины поломки, необходимый ремонт вместе со стоимостью деталей.

С этим документом отправляются в офис страховой, пишут заявление. Компания оплатит ремонт либо стоимость телефона.

Когда страховая имеет право отказать в выплате. Что делать?

Если страховая расценит причину обращения как необоснованную, она вправе отказать в компенсации. Или когда требуемый пакет документов предоставлен не полностью. Владельцу еще нужно доказать правоту.

Причины отказа СК:

Телефон без присмотра владельца (в том числе в авто).
Клиент не осведомил о наступлении страхового случая в течение 24 часов.
Алкогольное, наркотическое опьянение на момент происшествия.

Когда происшедшее подходит под один из вышеперечисленных пунктов, можно забыть о выплатах – доказать обратное будет очень сложно.

Но иногда человек уверен в своей правоте, считая действия страховой противозаконными, нужно добиваться признания своей правоты. Одно проигранное дело заставит дирекцию нечестной СК пересмотреть взгляды на чистоту своей работы.

Важно! Только отказ в письменной форме считается официальным. На словах, по телефону – не отказ, а предварительное решение.

Последовательность действий при необоснованном отказе страховой:

Получить письменный отказ, подтвержденный печатями, росписями ответственных сотрудников СК.
Собрать необходимые документы, чеки, доказывающие неправомерность действий СК.
Составить, подать исковое заявление в суд.

Если нет уверенности в собственной правоте или условия договора прописаны двусмысленно, наши юристы помогут разобраться и ответят на все интересующие вопросы.

Отзывы клиентов

Ольга. ВТБ Страхование – Выплатили все без обмана

Приобрела мобильный телефон. Дешевый. Он стоил около 4 000. В салоне МТС мне предложили застраховать его на 450 р. Согласилась. Не прошло месяца, как он случайно выскользнул у меня из ладони и ударился о плитку. По всему экрану поползла трещина. Я вспомнила о страховке, надеялась получить скидку на ремонт. Позвонила в ВТБ, мне назвали документы, которые я должна предоставить и заявление. Я все подготовила, отдала на рассмотрение. На следующий день мне позвонили, задали много вопросов о том, как это случилось. Мои надежды получить страховку таяли на глазах. Каково было мое удивление, когда на мою карту пришли деньги за страховку. Кстати, через несколько дней МТС (салон, где покупала), выплатил 300 р.

Приобретен iphone 7 также дополнительно застрахован в ВТБ. В периоде эксплуатации выявились дефекты, размытость картинки экрана нижней части дисплея после зарядки, обратился по гарантии в связной, где покупал, отправили! Получил заключение отказ от гарантии, так как телефон был термически поврежден (хотя снаружи никаких признаков нет, телефон работает, но экран с разводами) Думаю, ладно, сдал его уже по страховке так там уже прописаны, по-моему, все возможные случаи, но ВТБ тоже отказало!

Стоит или не стоит оформлять страховку на телефон в итоге

Нужна ли страховка для телефона или нет – решение, которое каждый принимает сам для себя. Некоторые пользователи дорогих гаджетов относятся к своей собственности крайне аккуратно, ухаживают за ней, никогда не оставляют без присмотра. Для таких людей данная услуга – выброс денег на ветер.

В жизни может случиться всякое. Сумка даже самого внимательного, осторожного человека, становится объектом охоты воров в час пик. И если украли застрахованный сотовый телефон, то расстраиваться придется только пока страховая не переведет за него компенсацию. А что делать тем, кто хотел сэкономить?

Принимая решение о необходимости страховки для сотового, оценивают личные качества. Если в правилах поведения нет аккуратности, зато забывчивость и рассеянность бьет ключом, лучше воспользоваться этой полезной услугой.

Страховка телефона – стоящая услуга. Даже если с ним ничего не случится, владелец будет спокоен. Покупая девайс за 50 тыс. р., придется переплатить всего 2 тыс. за год уверенности, что с любимым мобильником все будет хорошо.

Подробнее узнать про страховку техники Самсунг или Айфона вы можете на страницах нашего сайта далее.

Если вы нуждаетсь в защите в споре со страховой или магазином, то ждем вас на бесплатную консультацию с юристом. Мы обязательно поможем. Просьба оставить ваши контакты онлайн-консультанту.

Согласно статистике, практически каждое второе обращение в правоохранительные органы — заявление в полицию о пропаже телефона. Но уровень раскрываемости таких уголовных дел невысок, потому что владельцы утерянных телефонов предпринимают неправильные действия, обращаются в полицию слишком поздно или не в подходящее отделение.

Действия при потере телефона

После обнаружения потери телефона рекомендуется придерживаться следующего плана действий:

Попробуйте позвонить на номер утерянного устройства. Не исключено, что его мог найти прохожий и пожелать вернуть владельцу. Если же вам никто не отвечает, это значит, что либо мобильник все еще не обнаружен, либо его нашли, но возвращать не хотят.
Если вероятность того, что телефон кто-то обнаружил, невелика, постарайтесь поискать его сами.
Если удалось узнать, что телефон найден посторонним человеком, который не желает его отдавать, обратитесь в отделение полиции.
Позвоните оператору вашего номера и, если на счету телефона осталась крупная сумма средств, попросите заблокировать номер. Для этого вам необходимо подтвердить свою личность. Не рекомендуется блокировать сим-карту в том случае, если сумма небольшая. К тому же мошенник может по своей неосторожности совершить звонок, по которому можно отследить его нахождение, и тогда процесс поиска телефона ускорится.

Оператор может с помощью номера IMEI определить местоположение мобильника. Практически у всех современных гаджетов данный код состоит из 15 цифр.

Вы можете обнаружить его либо на коробке из-под телефона, либо на задней поверхности аппарата — около штрих-кода или под названием модели, как, например, у iPhone.

Часто код IMEI расположен на обратной части телефона.

Но у оператора есть возможность сообщить вам информацию о совершенных звонках и нахождении устройства только после подачи документов в полицию и возбуждения уголовного производства.

После пропажи рекомендуется подождать примерно 2 часа перед тем, как блокировать номер телефона.

Как правильно написать заявление в полицию

Идти в правоохранительные органы имеет смысл только тогда, когда вы полностью уверены в том, что телефон был похищен, а не просто потерян вами.

Без предъявления документов или их копий, подтверждающих, что вы являетесь владельцем гаджета, обращаться в полицию бесполезно.

Структура документа и образец

Форма документа практически полностью соответствует любому другому обращению в государственные органы.

Документ должен иметь 4 основных раздела:

Шапка

В верхней части листа в правом углу нужно указать адресата — полное название государственного органа, подразделения МВД, в которое вы обращаетесь. Также следует написать должность, звание, ФИО руководителя. Если вы не знаете имя начальника, спросите у дежурного, но и без этого заявление примут.

Ниже укажите данные, удостоверяющие вашу личность: ФИО, адрес проживания и регистрации (если они отличаются друг от друга), паспортные данные, контактный телефон.

Если у пострадавшего нет возможности самому рассказать о совершенном преступлении, вместо него заявить может другое юридическое или должностное лицо, а также, например, представитель общественной организации.

Подробное изложение ситуации

После шапки посередине листа пишется слово "Заявление", а ниже описывается произошедшее. Необходимо с предельной точностью передать события дня пропажи, указав все детали. Отметьте, когда произошла кража и когда она была обнаружена.

Перечислите внешние характеристики мобильника (цвет, марка, царапины или трещины, если они есть), укажите копию паспорта устройства при наличии. Обязательно укажите код IMEI, с помощью которого можно оперативно определить локацию потерянного аппарата.

Напишите, где вы обнаружили пропажу и где находились в течение дня, укажите свидетелей произошедшего, возможность фиксирования похищения камерами видеонаблюдения, имя предполагаемого вора.

Резолюция

Здесь вы высказываете свою просьбу о рассмотрении предоставленного документа, оказании содействия в розыске похищенного имущества и начале уголовного производства с целью возврата телефона и поимки злоумышленников.

Вы пишете о том, что действия вора нанесли вам ущерб в размере стоимости устройства.

Перед подписью вас попросят указать, что вы проинформированы об ответственности на случай заведомо ложного доноса, за который грозит наказание по статье 306 УК.

Кроме того, перечислите все прилагающиеся документы: паспорт телефона, кадры с камер наблюдения и т. д.

Подпись с расшифровкой и дата

Составьте обращение в нескольких экземплярах. Попросите сотрудника полиции поставить подпись на каждом из них.

Заявление о краже телефона заполняется в установленной или свободной форме.

Сроки подачи и рассмотрения

Процесс работы полиции после подачи заявления прописан в статье 144 УПК.

В ней указаны следующие сроки рассмотрения документа:

В течение 3 дней сотрудники полиции должны принять решение о том, будут ли они возбуждать уголовное дело. Однако данный срок может быть продлен до 10 дней, а в исключительных случаях и до 30.
В случае начала уголовного расследования дается 2 месяца на его производство либо выносится постановление об отказе в его возбуждении. Если пострадавший не согласен с тем или иным решением правоохранительных органов, он вправе его обжаловать.

Рекомендуется регулярно звонить и уточнять информацию о ходе ведения дела. Сотрудники правоохранительных органов обязаны работать строго согласно прописанной процедуре. Если их действия вызывают у вас сомнения или вам не отвечают, следует обратиться в прокуратуру.

На некоторых основаниях расследование может быть продлено на 1 месяц начальником отделения полиции.

Заявителю также выдвигается ряд требований, которые должны быть исполнены. В их число входят разглашение персональных данных (анонимные заявления не принимают к рассмотрению) и подпись об ознакомлении с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Кому и когда подавать

Согласно статье 141 УПК, пострадавшее лицо должно рассказать о случившемся сотрудникам правоохранительных органов. Данное заявление считается основанием для возбуждения уголовного дела.

Бумагу лучше подавать в подразделение полиции, работающее на территории совершенного преступления или близко к месту вашего проживания. Полицейские обязаны принять заявление в любом отделении, но затем передадут его в ближайшее к месту вашего проживания, а это займет некоторое время. Срок рассмотрения обращения с момента поступления в нужный орган начнет исчисляться заново, в результате чего дело затянется.

Подать заявление о краже гаджета можно в любое время. Лучше, однако, это сделать как можно быстрее — тогда вероятность поймать преступника и вернуть украденный мобильный телефон выше.

Могут ли отказать

В приеме заявления вам отказать не могут, т. к. для этого отсутствуют законные основания.

Открыть уголовное дело сотрудники полиции обязаны после официального заявления любого лица. Обращение обязаны рассмотреть, даже если аппарат был украден несколько лет назад.

Однако в этом случае шансы найти информацию, телефон и вора будут минимальными.

В пункте 1 статьи 141 УПК отмечается, что пострадавший может обратиться к сотрудникам полиции в 2 формах: письменно и устно. Ему обязаны помочь. Заявление не принимают и уголовное производство не открывают, если информация предоставлена анонимным источником.

Если же вы все-таки получили отказ, требуйте подтверждения его в письменной в форме и обратитесь с жалобой на действия сотрудников полиции в прокуратуру. Там вас попросят составить в 2 экземплярах жалобу (одна для прокурора, вторая остается у вас) с изложением ситуации.

Можно ли забрать заявление

Ни в одном законе не прописаны действия и нормы, позволяющие забрать обращение о преступлении.

Тем не менее, если пострадавший принял решение завершить расследование дела о краже мобильника, то есть 2 пути развития событий:

Есть возможность прийти в отделение полиции с новым заявлением о том, что изначальный документ содержал ошибочную информацию. В заявлении должно быть указано, что устройство было не украдено, а утеряно по вине заявителя.
Можно договориться с похитителем лично, если удалось его найти, и сообщить об этом в правоохранительные органы.

Это будет считаться причиной для прекращения уголовного расследования.

Универсальный страховщик занимается финансовой защитой транспорта, недвижимого имущества, жизни и здоровья своих клиентов. На сайте организации им доступны для скачивания типовые бланки заявлений по продуктам из всех этих сфер.

На официальном сайте страховщика в интернете можно найти бланки заявлений, распоряжения Центрального Банка, памятки и другие документы. Все они разделены по конкретным программам. В любое время суток пользователь может зайти на сайт страховой и закачать нужный файл на свой компьютер.

Сейчас доступны для скачивания бумаги по следующим программам страхования:

Выше предоставлены образцы документов, которые можно загрузить с официального сайта компании, распечатать и заполнить. Однако во многих ситуациях могут потребоваться бумаги, которые оформляются не в страховой компании, а в других инстанциях.

Конкретный перечень документов зависит от страховой программы.

Для получения компенсации по данной программе необходимо собрать целый пакет документов. Конкретный перечень зависит от сложившейся ситуации.

Полный список бумаг, которые могут требовать сотрудники страховой, выглядит следующим образом:

паспорт или другой документ, подтверждающий личность обратившегося лица;
бумаги, свидетельствующие о наличии права собственности на ТС;
документы из ГИБДД, полиции, медицинского учреждения (в зависимости от последствий могут потребоваться медицинские справки, постановления об административном правонарушении и т. п.);
извещение о ДТП;
реквизиты получателя денежных средств.

Если компенсация не превышает 100 000 рублей (и в аварии не пострадали люди), получать справки из компетентных органов не нужно. В таком случае происходит оформление ДТП по европротоколу.

Если пострадало застрахованное имущество клиента, придется предоставить другой пакет документов. Как и в предыдущем случае, конкретный перечень напрямую зависит от события.

Клиенту могут потребоваться следующие документы:

паспорт, военный билет либо другой подобный документ;
страховой полис;
квитанция об оплате страхового взноса;
заявление о наступлении страхового случая;
документы на пострадавшее имущество;
постановление о возбуждении уголовного дела;
акт о заливе;
справка из гидрометеорологической службы;
справка о ДТП;
справка о событии из службы, занимающейся эксплуатацией помещений (к примеру, из ЖЭКа).

Очевидно, что потребуется только часть предоставленных бумаг. Желательно подать их в страховую компанию в течение 1 рабочего дня с момента нанесения имуществу повреждений.

Отдельный пакет документов подготовлен для лиц, пострадавших во время путешествия. Они потребуются для получения выплаты в случае самостоятельной оплаты терапии.

паспорт;
письменное заявление (предоставляется в офисе страховщика);
полис страхования;
заграничный паспорт;
доверенность (если интересы застрахованного будет представлять другой человек);
бумаги, способные подтвердить, что пострадавший находился на территории другого государства во время получения травмы;
документы, касающиеся терапии в иностранном госпитале (направления, результаты анализов, чеки и квитанции);
судебные решения, претензии третьих лиц, бумаги, подтверждающие факт повреждения чужого имущества (при страховании гражданской ответственности).

Чтобы найти ближайшее отделение, необходимо сделать следующее:

Результат будет показан в виде небольших информационных табличек с контактными телефонами отделений и их адресами, часами работы. Здесь же представлена интерактивная карта.

Читайте также: