Почта банк кредитные каникулы из за коронавируса как оформить

Обновлено: 08.05.2024

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Ни один заемщик не застрахован от попадания в сложную финансовую ситуацию, когда выплачивать кредит нечем. В этом случае помогут кредитные каникулы – временная отсрочка обязательного платежа в связи с потерей платежеспособности должника. По условиям, это одна из форм реструктуризации договора в Почта Банке.

Кредитные каникулы в Почта Банке могут иметь два разных смысла и условия:

Отсрочка 1 платежа, которая позволяет оформить и пропустить плановый платеж по кредиту в полном объеме. Она предоставляется по желанию заемщика во время действия договора Почта Банка.
Пауза в погашении кредита как способ решить возникшие финансовые проблемы заемщика, которые не позволяют выполнять долговые обязательства.

Условия кредитных каникул в Почта Банке

В Почта Банке кредитными каникулами могут воспользоваться клиенты:

потерявшие место работы из-за сокращения или ликвидации компании работодателя;
переведенные по приказу на другую должность со снижением заработной платы на 30% и более;
сменившие место жительства и требующие время для устройства на новое место работы;
беременные женщины;
попавшие в форс-мажорные обстоятельства (например, землетрясение, наводнение, потеря дома или квартиры из-за пожара, ограбление дома или квартиры, потеря кормильца и т. д.);
тяжелобольные;
ухаживающие за больным членом семьи.

не имея просрочек за последние полгода;
не раньше 6 месяцев от даты заключения договора и не позже 3-х месяцев до даты окончания его срока действия;
лишь 1-2 раза за все время действия договора;
на ограниченный отрезок времени.

Как оформить кредитные каникулы в Почта Банке

Последовательность действий при оформлении кредитных каникул в Почта Банке следующая:

сбор комплекта документов;
подача онлайн заявки;
ожидание решения кредитора;
получение услуги.

Документы для кредитных каникул

Оформить кредитные каникулы – это возможность сохранить свою кредитную историю в хорошем состоянии для физических лиц. Но нужно убедить Почта Банк в том, что причина для их оформления уважительная. Это можно сделать с помощью:

Справки с места работы о том, что заемщик был сокращен или компания работодателя была ликвидирована.
Документа о получении пособия по безработице.
Справки от врача о наличии у заемщика тяжелого заболевания, из-за которого он не имеет возможности работать.
Справки о доходе с места работы, если заемщик был переведен на другую должность и его заработная плата стала меньшей.

Заявление на кредитные каникулы

Собрав необходимый комплект документов, заполните и отправьте в Почта Банк онлайн заявление на кредитные каникулы. В заявлении укажите:

Ф. И. О. и дату рождения;
паспортные данные;
информацию о кредите, по которому требуются каникулы;
причину, из-за которой возникли финансовые трудности.

Заявка на кредитные каникулы в Почта Банк

Развиваясь в конкурентной среде, Почта Банк для общения с клиентами создал множество вариантов. Благодаря этому, заявку на кредитные каникулы можно подать разными способами, например онлайн. Период ее рассмотрения в Почта Банке – 3-5 рабочих дней.

Через личный кабинет

Через отделение

Это традиционный способ коммуникации с Почта Банк. Решив лично посетить отделение Почта Банка, возьмите с собой паспорт гражданина РФ, договор и документ, объясняющий вашу неспособность погашать кредит. Сообщите сотруднику Почта Банка о своем решении, и он заполнит заявку.

Через мобильное приложение

Пройдите авторизацию, выберите из списка нужную услугу, после чего заполните и отправьте заявку вместе с отсканированными документами. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.

По телефону

Подать заявление на оформление кредитных каникул в Почта Банке можно, позвонив в Службу поддержки клиентов. Номер указан на официальном сайте Почта Банка. Прежде, чем набрать телефон, подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, договор и документ, отражающий возникшую проблему. Они нужны для прохождения идентификации и подключения услуги по телефону. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.

Если Почта Банк отказался оформлять кредитные каникулы

Заявление от каждого заемщика Почта Банк рассматривает индивидуально.

Есть несколько наиболее частых причин для отказа:

Заемщик в заявлении указал недостоверные данные.
Был предоставлен минимальный комплект документов.
Заемщик отказался документально подтверждать факт наличия финансовых трудностей.
В последние полгода по кредиту были допущены просрочки.
После подписания договора не прошло 6 месяцев.
До окончания срока действия договора осталось менее 3 месяцев.

Преимущества и недостатки кредитных каникул в Почта Банке

К преимуществам относят:

Паузу в погашении кредита. Для заемщика это возможность решить свои финансовые проблемы и сохранить кредитную историю в прежнем состоянии. Однако не всегда пауза означает отсутствие платежей. Иногда кредитор может лишь снизить нагрузку на бюджет.
Отсутствие платы за услугу.

Продление срока кредитования.
Возможность оформления 1 раз в полгода. Это условие создает ограничения заемщику, вынуждая думать на 6 месяцев вперед. Однако финансовые проблемы могут возникнуть неожиданно.

Ответы на вопросы

Предлагаем ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы пользователей касательно услуги кредитных каникул Почта Банка.

Что такое кредитные каникулы

Это услуга, позволяющая отсрочить один плановый платеж или же получить паузу в погашении кредита не некоторое время для физических лиц. Для ее оформления нужно иметь уважительную причину, по которой нет финансовой возможности вносить обязательные платежи. Ее нужно подтвердить с помощью документа или справки.

Можно ли…

Получить кредитные каникулы по кредитной карте

Да, получение в Почта Банке кредитных каникул по кредитке возможно. Но для этого нужны веские причины. Чтобы узнать решение Почта Банка, заполните и отправьте любым удобным способом заявление. Оно рассматривается 3-5 рабочих дней.

Получить кредитные каникулы по потребительскому кредиту

Да, Почта Банк предполагает возможность оформления кредитных каникул для лиц, погашающих потребительские кредиты. Но стоит помнить, что каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.

В пятницу, 3 апреля, президент России Владимир Путин подписал закон о кредитных каникулах на время пандемии коронавируса. Рассказываем, кто имеет право претендовать на них.

Кто может попросить о каникулах

Те заемщики — физлица или индивидуальные предприниматели, чей доход снизился на 30% и более по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году.

Также на каникулы могут рассчитывать предприятия малого и среднего бизнеса, работающие в определенных отраслях.

По каким кредитам можно рассчитывать на отсрочку платежей

Получить ее физлица и ИП могут не только по ипотеке, но и по потребительским займам тоже.

Важно — уложиться в ограничение максимального размера кредитов, по которым можно обратиться за кредитными каникулами. Это 100 тыс. рублей — для кредитных карт физлиц, 250 тыс. рублей — для потребкредитов физлиц, 300 тыс. рублей — для потребкредитов ИП, 600 тыс. рублей — для автокредитов, 4,5 млн рублей — для ипотеки в Москве, 3 млн рублей — для ипотеки в Московской области, Санкт-Петербурге и регионах Дальневосточного федерального округа, 2 млн рублей — для всех остальных субъектов.

И у заемщика не должно быть уже действующих ипотечных каникул.

Кроме того, некоторые банки дополнительно запускают собственные программы поддержки клиентов. Так, ВТБ увеличил лимиты займов: до 8 млн рублей — по ипотеке в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, до 3 млн рублей — по ипотеке в других регионах, до 2 млн рублей — по потребкредитам, до 1,5 млн рублей — по автокредитам. Подать заявки по автокредитам можно с 8 апреля, по потребительским займам — с 9 апреля, по ипотечным — с 20 апреля. А все владельцы кредитных карт автоматически получат двухмесячную отсрочку по минимальным платежам. Однако, на расширенных условиях предоставлять каникулы банк планирует только на три месяца.

Как получить послабления

Заемщик может обратиться с просьбой о каникулах в любой момент до 30 сентября 2020 года. При этом непосредственно начаться льготный период может еще через 30 дней — для ипотеки и через 14 дней — для потребкредитов.

Связаться с кредитором можно любым способом, прописанным в договоре, или по телефону.

Рассмотреть заявку он должен за пять дней. При этом организация вправе в течение двух месяцев попросить собрать документы, доказывающие, что состояние доходов действительно ухудшилось. Впрочем, предоставить их нужно в течение 90 дней после обращения в кредитную организацию. Этот срок можно продлить на месяц, но только при наличии уважительных причин.

Если клиент все же не успеет предоставить нужные документы, то договор, который действовал до каникул, вернется в силу. А это грозит возникновением просроченной задолженности и неустойкой, предупредили в Сбербанке. Так, по его последним данным, только в каждой десятой заявке есть подтверждающие документы.

"Если гражданин в состоянии обслуживать долги, стоит поберечь свое право на кредитные каникулы для ситуации, когда они действительно станут необходимыми", — отметили в свою очередь в ЦБ. Там также рекомендовали кредиторам проводить реструктуризацию долга по собственным программам, если заемщик не удовлетворяет требованиям закона именно о кредитных каникулах.

С лета 2019 года также действует норма об ипотечных каникулах, но на других условиях. При этом с новым законом о каникулах из-за коронавируса они не пересекаются. То есть если заемщик воспользовался каникулами по новому закону, у него все равно остается право в будущем попросить об отсрочке платежей по закону об ипотечных каникулах. Наоборот это тоже работает.

На каких условиях предоставляют каникулы

Закон предполагает установку льготного периода — до шести месяцев, во время которого заемщик может не платить по кредиту. ИП при этом имеют право попросить только об уменьшении выплаты. Если человек сам не определит длительность льготного периода, то он автоматически назначается на максимальный срок — полгода.

В этот период банк не имеет право:

начислять штраф или пени за просрочку уплаты основного долга или процентов;
требовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору;
обращать взыскание на предмет залога или предмет ипотеки.

Проценты по займам продолжат начисляться и в льготный период. Сразу после его окончания заемщик начнет платить по первоначальным условиям договора. А все платежи, которые он отложил, переносятся на конец выплат. Общий срок кредита, соответственно, увеличивается минимум на время льготного периода. При этом по кредитным картам начисленные проценты нужно погасить в течение двух лет (720 дней) равными платежами каждые 30 дней. Впрочем, возможность досрочного погашения никто не отменял.

Как подтвердить снижение дохода

ЦБ призвал россиян предоставлять кредиторам (банкам, МФО, КПК) максимально полную информацию о своих доходах в прошлом году и уровне снижения дохода за месяц до подачи заявления.

"Документами, подтверждающими снижение дохода, могут быть не только справка из налоговой инспекции, но и справка о регистрации на бирже труда, официально оформленный больничный лист и другие документы. Если не понимаете, какие именно документы ожидает кредитор, стоит обратиться с этим вопросом к самому кредитору", — указал регулятор.

Что еще можно сделать, чтобы сохранить доход, когда карантин бьет по личному бюджету, читайте в другом нашем материале.

Перед тем, как оформлять кредитные каникулы, следует проверить, подходит ли ваша жизненная ситуация и ваши кредиты/займы под условия нового закона, и стоит ли отсрочка платежа той цены, которую за нее предстоит заплатить. "Российская газета - Неделя" собрала главное, что может пригодиться для осознанного решения.

Начисленные в период каникул проценты и станут платой за отсрочку платежей. Она может быть очень высокой. Фото: wutwhanfoto / istock

По каким кредитам можно потребовать отсрочку?

Закон распространяется на все виды кредитных продуктов, но по ним установлены разные лимиты, и они исходят из того, чтобы оказать помощь наименее защищенным слоям населения:

ипотека - не более 2 млн рублей в большинстве регионов, 3 млн рублей в Санкт-Петербурге и Дальневосточном федеральном округе, 4,5 млн рублей в Москве;

автокредиты - не более 600 тыс. руб.;

потребительские кредиты - не более 250 тыс. руб. (для ИП - не более 300 тыс.);

кредитные карты - не более 100 тысяч.

Мой кредит больше. Что делать?

Самое главное - при первых "симптомах" неплатежеспособности следует обратиться в банк, советует Анна Заикина. Если заемщик подкрепит документами заявление о сложной жизненной ситуации, кредитор всего скорее пойдет ему навстречу, и не исключено, что такая реструктуризация на условиях банка окажется для заемщика более приемлемой, чем отсрочка платежа на условиях закона о кредитных каникулах.

А вот кредитные карты обычно в банковские программы реструктуризации не входят, говорит юрист, эксперт проектов "Финшок" и "Жилфин" Ольга Дайнеко.

У меня много кредитов. Как быть?

Отсрочку можно взять по всем кредитам одновременно или по каждому в отдельности, указывает Анна Заикина. Важно иметь в виду: в большинстве банков при получении кредитных каникул по одному из кредитов кредитная карта, выданная этим же банком, замораживается на весь период каникул. Пользоваться ею не получится, а платить за нее придется.

Каникулы - это бесплатно?

Кредитные каникулы - это не прощение долга, более того: в течение льготного периода продолжают начисляться проценты, и переплата по кредиту в случае ухода заемщика на каникулы возрастает, отмечает Ольга Дайнеко. Для каждого вида кредитных продуктов установлен свой механизм начисления процентов в течение льготного периода и свои особенности выплаты их после окончания каникул.

Потребительские кредиты - проценты начисляются по льготной ставке, составляющей 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду кредитования (рассчитывает ставку ЦБ РФ). Например, для POS-кредитов этот показатель сейчас составляет в зависимости от суммы от 12,5 до 17,5%. После льготного периода заемщик возвращается к графику платежей, а по завершении погашения кредита выплачивает начисленные за время каникул проценты ежемесячными платежами, величина которых равна ежемесячным платежам по кредиту. Фактически проценты переносятся в конец графика платежей.

Ипотечные кредиты - проценты начисляются по ставке в договоре. Не выплаченные во время льготного периода платежи по основному долгу и процентам выплачиваются после погашения кредита ежемесячными платежами, величина которых равна платежам по кредиту. Срок кредита продлевается на срок льготного периода.

Кредитные карты - после окончания каникул к ежемесячному платежу сразу добавляются набежавшие за каникулы проценты, выплатить их нужно в течение 24 месяцев после каникул. Лимит по кредитной карте в это время уменьшается на размер этих обязательств.

Банки соберут документы сами?

Банк сам запрашивает данные о доходах заемщика у ПФР и ФНС, и только если у кредитора нет технической возможности использовать систему межведомственного электронного взаимодействия, справки заемщик должен предоставить сам. По словам Ольги Дайнеко, возможно использование следующих документов:

справка 2-НДФЛ или справка о доходах в свободной форме;

больничный лист с COVID-19 или с отметкой "03-карантин" (для тех, кто вернулся из других стран);

справка из стационара с подтвержденным диагнозом;

справка (приказ) об отпуске без сохранения заработной платы от работодателя;

справка из центра занятости о постановке на учет в качестве безработного.

Банк может запросить и другие документы, например, выписку из ЕГРН, декларацию ИП.

Как банк принимает решение?

Закон дает право на отсрочку платежей, если доходы заемщика за месяц, предшествующий дате подачи заявления, снизились не менее чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году. То есть если заемщик потерял доход в апреле, он сможет подать заявление на кредитные каникулы только в мае. Правила расчета среднемесячного дохода установило правительство: кредитор исключает два календарных месяца с наибольшими и два календарных месяца с наименьшими выплатами, которые получал заемщик в 2019 году, и потом делит сумму выплат в оставшиеся месяцы на их количество.

Для получения кредитных каникул нужно обратиться с заявлением в банк до 30 сентября (не исключено, что это срок позже будет продлен). В условиях всеобщей изоляции закон разрешил делать это просто по телефону или через онлайн-сервисы банка. У банка всего пять дней на решение. Если из банка 10 дней нет ответа, то заемщик автоматически входит в льготный период.

Если заявление будет подано дистанционно, закон разрешает представлять подтверждающие падение дохода оригиналы документов гораздо позже - в течение 90 дней после заявления, а при наличии уважительных причин (например, болезнь), также документально подтвержденных заемщиком, банк может удлинить срок предоставления документов еще на 30 дней.

Банк говорит, что в документах что-то не сходится. И что теперь?

Если документы не предоставлены или они не соответствуют действительности, все начисленные платежи восстанавливаются по прежним срокам и еще к ним приплюсуются штрафы и пени за просрочку. Кроме того, в этом случае информация о просрочке попадет в бюро кредитных историй. Поэтому не стоит оттягивать передачу оригиналов документов на 89-й день после заявления: если уж суждено получить отказ банка, то лучше как можно скорее.

Каникулы можно взять на срок от 1 до 6 месяцев. Лучше брать по максимуму?

Лучше выбирать сразу 6 месяцев: от каникул можно отказаться в любой момент или можно погасить кредит полностью либо частично, не прерывая срок действия каникул. Если есть возможность платить посильные суммы кредитору во время льготного периода, то эти платежи будут направляться на уменьшение основного долга по кредиту, что позволит снизить сумму начисляемых процентов и облегчит завершение окончательных расчетов по кредиту после льготного периода, советует Банк России.

Фото: Юлия Демина

Как не угодить в долговую яму? Этот вопрос на фоне пандемии коронавируса стал особенно злободневным. В связи с режимом повышенной готовности ряд предприятий региона приостановил свою деятельность, оставив тысячи нижегородцев без работы и средств к существованию. Тех, кому повезло больше, не уволили, но многим сократили зарплату. При этом люди, помимо необходимости кормить семью, должны оплачивать свои ипотеки и кредиты, ведь обязательства перед банком никто не отменял.

Что изменилось в процедуре?

Оба федеральных закона дают заемщику временную передышку в платежах — уменьшение ежемесячной суммы или полное ее обнуление. Срок действия каникул можно выбрать самостоятельно, но он не должен превышать шести месяцев. Отсрочка по платежам в обоих случаях дается при условии, что размер ипотечного займа не превышает установленного лимита. В случае с дополнительными каникулами по ФЗ № 106 для жителей Нижегородской области он составляет 2 млн рублей, тогда как по ФЗ № 353 достигает 15 млн рублей.

Кроме того, ФЗ № 106 отменил ряд условий для оформления льготы. В частности, находящиеся в залоге жилье может быть не единственно пригодным для проживания, а ипотечные каникулы могли до этого уже предоставляться. Отсрочку по данному закону можно оформить до 30 сентября 2020 года. Более того, клиент вправе сдать документы в банк после одобрения каникул, но обязан это сделать до 30 сентября, иначе получит неустойку.

Во время действия льготы банк не имеет права расторгать договор, начислять пени и штрафы, а также налагать взыскание на ипотечное жилье. При этом кредитный договор автоматически продлевается на время каникул, соответственно, по их прошествии заемщик возмещает долг перед банком по новому графику. Кстати, в рамках одного кредита можно воспользоваться отсрочкой как по действующему, так и по новому законам, но каждой по одному разу.

Если вы воспользовались правом на кредитные каникулы по новому закону, это не ограничит ваше право на отсрочку по платежам в соответствии с законом об ипотечных каникулах, принятым в 2019 году, и наоборот, — пояснили нам в Волго-Вятском ГУ Центробанка РФ.

Кстати, наравне с ипотечными каникулами по закону зачастую банки предлагают клиентам оформить реструктуризицию займа по собственным программам. Воспользоваться ей могут только добросовестные заемщики, а срок каникул и возможный размер платежа в этом случае устанавливает банк.

Фото: Юлия Демина

Как оформить ипотечные каникулы?

Чтобы получить отсрочку от банка, нужно доказать ее обоснованность. А для этого — предоставить в финансовую организацию все необходимые документы, свидетельствующие о том, что вы действительно попали в трудную жизненную ситуацию, а именно:

потеряли работу;
ваш доход уменьшился на 30% и более по сравнению со среднемесячным доходом за прошлый год;
временно нетрудоспособны из-за болезни или ухода за близкими.

При подаче нужно заполнить заявление в отделении или на сайте банка и приложить к нему сканы паспорта и перечисленных выше справок. В пятидневный срок организация рассмотрит ваше требование, и в течение пяти календарных дней должна дать свой ответ. Отрицательным он может быть лишь в случае несоответствия требованиям, установленным законом. Если же ответа от банка не поступило, требование автоматически считается одобренным.

Председатель Банка России Эливира Набиуллина на пресс-конференции 17 апреля отметила большое число заявок с требованием ипотечных каникул.

Действительно, многие люди и бизнес оказались в ситуациях, когда сложно обслуживать свои кредиты, поэтому обратились в банки даже еще до принятия закона, который обязывает банки реструктурировать определенного типа кредиты. И мы видим большой наплыв этих заявок. По ипотечным кредитам в рамках закона процент одобрения достаточно высокий — 80%, — сказала Набиуллина.

Председатель Банка РФ пообещала в случае необходимости принять дополнительные меры для защиты прав заемщиков, чтобы кредиты в рамках, установленных законом, были реструктурированы.

Какова ситуация в Нижегородской области?

Так же, как и по всей стране, в Нижегородской области в связи с коронавирусом резко возрос спрос на кредитные каникулы. Ежедневно тысячи человек оставляют заявки на реструктуризацию займов в отделениях крупнейших банков.

2296 положительных решений о реструктуризации кредитов жителей Нижегородской области и 411 решений о реструктуризации задолженности юридических лиц и частных предпринимателей принял Сбербанк в период с 25 марта по 19 апреля.

С заявлением о предоставлении кредитных каникул можно обратиться в любое отделение Сбербанка. Но, учитывая, что всем жителям Нижегородской области следует соблюдать режим самоизоляции, лучше это сделать онлайн, — уточнили в пресс-службе Нижегородского отделения Сбербанка.

Как отмечают в финансовых организациях, основной причиной неодобрения заявок во всех банках является неправильное оформление документов и сдача неполного пакета. Из-за этого снижение доходов клиента не подтверждается, и в предоставлении каникул банк отказывает.

Реально ли уйти на кредитные каникулы?

Антону Чичиканову в предоставлении ипотечных каникул было отказано. Нижегородец отправил электронную заявку на реструктуризацию платежа по ипотеке в Сбербанк 31 марта. В ней он указал, что готов платить в течение шести месяцев 25% от ипотечного платежа. Предоставил справки 2-НДФЛ за 2019 и три месяца 2020 года. В заявлении поставил номер кредитного договора, остаток суммы задолженности и приложил скан паспорта.

3 апреля ему пришел ответ: необходимо добавить документы созаемщика. Вся сложность в том, что с женой, которая является созаемщиком, Антон не общается и не знает о ее местонахождении. При этом нужные документы остались у нее.

На вопрос, если я не общаюсь с созаемщиком, мне ответили тишиной. Ну и соответственно, 4 апреля пришел окончательный — отрицательный ответ. Только мне осталось непонятным, как меньше чем за сутки я должен был собрать и отсканировать документы созаемщика. Если он сейчас непонятно где проживает, — говорит мужчина.

Антон Чичиканов работает на предприятии, которое закрыли из-за сложной эпидемиологической обстановки. Нижегородец планирует полностью расплатиться с банком за апрель и май, а что делать с платежами в июне и следующих месяцах, пока не знает.

Его коллега по несчастью Елена Гусева в связи с коронавирусом потеряла работу. Нижегородка обратилась с требованием о предоставлении каникул в Сбербанк, где у нее оформлены ипотека и кредит. Но там в отсрочке отказали за неимением доказательств о снижении дохода семьи.

Не так-то просто принести справку. 8 апреля я встала на учет в службу занятости, а 24 меня только признают безработной. И лишь после этого я смогу предоставить банку справку. Не все так быстро, как хотелось бы. Отдав в апреле, возможно, последние деньги за кредит, в мае люди будут думать, как им жить дальше, — говорит она.

Елена Гусева хочет получить отсрочку по платежам на полгода. Она намерена дождаться оформления справки с биржи труда и обратится в банк снова. За время каникул Елена планирует встать на ноги и продолжить платить, как и раньше.

Я обратилась к оператору банка с подробностями по услуге, на что он мне ответил, что от Центрального банка у ним пока никаких действий по этой услуге не поступило, поэтому они ничего на этот счет сказать не могут. Да как же так?! Не пойму, для чего придумали кредитные каникулы, про которые все наслышаны, но никто толком их и не получил в итоге, — рассказала Надежда.

Фото: Юлия Демина

Реально ли в действительности оформить каникулы, корреспондент GiperNN решил выяснить на личном опыте. Под видом ипотечника мы обзвонили несколько крупных банков. К сожалению, в большинстве случаев с операторами пообщаться не удалось: звонки обрабатывал автоответчик.

В Сбербанке голосовой информатор напомнил о максимальной сумме лимита, перечислил все необходимые для предоставления каникул документы, предупредив о неустойке за просрочку, если документы не будут сданы до 30 сентября, а затем посоветовал изучить информацию на сайте банка.

По вопросу же оформления льготы в рамках госпрограммы предупредила о возможных неудобствах: ограничении лимита ипотеки и необходимости собирать документы. Кроме того, по словам нашей собеседницы, информацию об использовании каникул банк передаст в бюро кредитных историй и в будущем она может сыграть негативную роль при оформлении займов в других организациях.

Что же получается в итоге? Воспользоваться ипотечными каникулами на деле не так-то просто, как это декларируется. Зачастую помимо основных документов банки требуют множество дополнительных. Процесс сбора потребует времени, а в нынешней ситуации он осложнен режимом самоизоляции: закрытием многих организаций и невозможностью без веской причины выйти из дома. Но даже при успешном оформлении льготы по ее окончании кредитное бремя вновь ляжет на плечи должника, и далеко не факт, что через полгода он сможет встать на ноги.

Каникулы — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная на будущее, — отметили в Банке России.

Читайте также: