Почему не удается получить справку по этой программе

Обновлено: 05.05.2024

Существует несколько причин появления ошибок при открытии файлов PDF в браузере или на компьютере с установленным ПО Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Используйте предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Учтите, что вы не сможете самостоятельно восстановить поврежденный файл PDF. Однако при наличии исходного файла можно повторно создать документ PDF с помощью продуктов Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.

В большинстве современных веб-браузеров можно легко открыть файл PDF. Если вам не удается открыть определенный файл PDF на веб-странице, воспользуйтесь приведенным ниже решением.

Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или, удерживая нажатой клавишу Control (Mac OS), щелкните ссылку на файл PDF.

Выберите соответствующий параметр сохранения или загрузки для своего браузера:

(Google Chrome) Сохранить ссылку как
(Internet Explorer) Сохранить объект как
(Firefox) Сохранить ссылку как
(Safari) Загрузить файл по ссылке

Убедитесь в том, что в качестве типа файл выбран документ Adobe Acrobat, и сохраните файл.

Если диалоговое окно Сохранить как не появляется, возможно, в браузере открыто несколько окон загрузки и файл был загружен автоматически.

Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните его, чтобы открыть. Если в браузере открылось окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загруженных файлов.

Если вам не удается открыть файл PDF на компьютере, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены.

Если программа Acrobat Reader DC или Acrobat DC уже установлена, перейдите сразу к следующему шагу.

Acrobat Reader DC — это единственное бесплатное средство просмотра документов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать с содержимым PDF всех типов, включая заполняемые формы и мультимедийные файлы.

Перейдите к странице Загрузка Adobe Acrobat Reader и нажмите кнопку Установить сейчас. Пошаговые инструкции приведены в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC для систем Windows или Mac OS.

После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.

Ваша система может не открывать файлы PDF на рабочем столе автоматически с помощью Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Ниже описан процесс выполнения такой настройки.

Пользователи Windows

Щелкните правой кнопкой мыши значок документа PDF и выберите Открыть с помощью > Выбрать программу по умолчанию (или Выбрать другое приложение в Windows 10).

Выберите Adobe Acrobat Reader DC или Adobe Acrobat DC в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:

Windows 7 и более ранние версии. Отметьте пункт Использовать выбранную программу для всех файлов такого типа.
Windows 8. Отметьте пункт Использовать данное приложение для всех файлов .pdf.
Windows 10. Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов PDF.

Windows 10

Если на компьютере установлены обе программы — Adobe Acrobat DC и Adobe Acrobat Reader DC, выберите Adobe Acrobat DC.

Пользователи Mac OS

Нажмите на значок файла PDF в программе Finder, чтобы выделить его.

Выберите Файл > Свойства.

Нажмите на треугольник рядом с пунктом Открыть с помощью и выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в раскрывающемся списке (если нужной программы нет в списке, выберите Другое, чтобы указать ее).

Компания Adobe регулярно выпускает обновления безопасности для Acrobat Reader DC и Acrobat DC. Установка последнего обновления может помочь устранить проблему.

Запустите Acrobat Reader DC или Acrobat DC.

Выберите Справка > Проверить наличие обновлений.

Если появится диалоговое окно Установка обновлений, нажмите Да. Обновления загрузятся автоматически.

Программы Acrobat Reader DC и Acrobat DC или ресурсы, которые они используют, могут быть повреждены. Для восстановления установки этих программ выполните указанное ниже действие.

Запустите исправление из Acrobat Reader DC или Acrobat DC: выберите пункты Справка > Восстановить установку.

Симптом или ошибка

Техническая заметка или решение

Не удается открыть документ PDF, защищенный паролем

Открытие подозрительных файлов PDF: программы Reader и Acrobat блокируют открытие файлов PDF, которые не соответствуют определенным отраслевым стандартам или могут быть потенциально вредоносными.

Соблюдайте осторожность. Такие документы PDF могут представлять угрозу безопасности для системы. Проверьте источник документа, например пользователя, отправившего его вам, или веб-сайт, с которого он был загружен, чтобы убедиться, что этот документ можно безопасно открыть.

Хотя человек действительно болел и обращался в поликлинику. И таких случаев масса.

Я так понимаю, что для подтверждения статуса "переболел" необходимо, чтоб был зафиксирован факт обращения человека к врачу, положительный результат теста на коронавирус, и отрицательный результат после выздоравления. Если вы болели, но не обращались к врачу, в электронной мед.карте это не отражается. Если обращались, но пцр тест сразу показал отрицательный результат, вы тоже не считаетесь переболевшим. И если вы болели, но прошло более 6 мес. Вполне возможен вариант, что какие-то данные были незафиксированы или допушены ошибки. У нас, например, город небольшой. И в декабре болели поголовно все. Областные клиники были забиты битком, все с характерными симптомами, повальная пневмония, а тестов пцр просто не хватало. И если человек лечился дома, то есть болел более-менее легко, не при смерти, ему и тест не делали. Тогда ведь и не знали, что будут вести такой учёт.

Сертификат о том, что Вы переболели коронавирусной инфекцией появится на Госуслугах в том случае, если вы обращались в больницу, Вам поставили диагноз "ковид", Вы выздоровели и закрыли больничный.

Сейчас больничный в электронном виде и появляется он в том числе на сайте Госуслуги. Данные подает больница. Так что выяснять нужно там, обратитесь к лечащему врачу.

Сертификат переболевшего ковидом, который действителен 6 месяцев, как правило не могут получить через госуслуги в двух случаях.

1 Если у вас на госуслугах неподтвержденный аккаунт.

То есть, вот с такой учетной записью вам будут доступны многие услуги, но не все, и сертификат переболевшего тоже будет недоступен.

Вторая причина, по которой вы не можете получить сертификат переболевшего, это если во время болезни ковидом вы не сдали ПРЦ тест.

Что делать.

В первом случае вам надо подтвердить свою учетную запись на госуслугах, во втором случае вы не сможете его получить.

Вот информация, как найти свой сертификат на госуслугах.

Вот еще один способ поиска этого сертификата на госуслугах.

И еще мой вам совет.

Если у вас все сделано правильно, но сертификата почему то нет, не надо штурмовать врача, техподдержку и тд.

Идите в "Мои документы".

Они сами с техподдержкой сайта свяжуться сразу и все проблемы решат.

Я недавно помогала сделать этот сертификат своей подруге из Белоруси, которая живет в Москве.

Только в "Моих документах" и помогли нам-сразу его вывели и даже распечатали на бумаге.

Проблема отсутствия отображения сертификата с qr-кодом в госуслугах имеет по меньшей мере 2 причины. Первая и самая распространенная являет собой человеческий фактор, а именно отсутствие внесения вас в электронную базу при том, что вы обращались за помощью и вас обещали поставить на учет. Но если вы не работаете и больничный вам не нужен, то есть проверять наличие отсутствие вас в реестре заболевших или вылеченных медперсонал никто не будет, то зачем пристроенному на это место (ах, какая это кормушка! как у ппсника поворот) медработнику тратить на вас время и средства, она может вас не внести (а точне внести не вас) в списки и сертификат вы не получите (а получит кто-то другой за деньги). Второй причиной может являться тот факт что во время болезни вы не сдавали ПРЦ-тест. В этом случае сертификат вам не дадут. А вот в первом случае обьязательно нужно добиваться справедливости - идите в поликлинику, добивайтесь новой всречи с доктором и записывайте весь диалог на диктофон.

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

При использовании браузера Chrome нужно:

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

Система выдает ошибку 404

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

ИСПРАВЛЕНО: У УСТАНОВЩИКА НЕДОСТАТОЧНО ПРАВ ДЛЯ ДОСТУПА К ЭТОМУ КАТАЛОГУ. - WINDOWS - 2021

Видео: Настя и сборник весёлых историй 2021.

Решение 1 - Проверьте ваши разрешения

Иногда эта ошибка может быть вызвана, если у вас нет необходимых прав доступа к каталогу установки. Согласно Microsoft, для установки определенного программного обеспечения группа SYSTEM или группа Everyone должна иметь полный контроль над установочным каталогом. Вы можете легко изменить эти настройки, выполнив следующие действия:

Решение 2 - Изменить владельца родительского каталога

Помните, что изменение владельца определенных папок, таких как программные файлы, может быть потенциально опасным, поэтому создайте резервную копию и точку восстановления системы перед запуском этого процесса.

Решение 3. Запустите установку от имени администратора.

Пользователи сообщили, что у установщика недостаточно прав для доступа к этому каталогу. Ошибка появляется, если у вас нет прав администратора при установке определенного программного обеспечения. Вы можете легко решить эту проблему, просто щелкнув правой кнопкой мыши файл установки и выбрав опцию Запуск от имени администратора . После этого вы сможете установить приложение без проблем.

Решение 4 - Проверьте стороннее программное обеспечение

Сторонние приложения могут иногда мешать процессу установки, но вы можете решить эту проблему, просто закрыв их. Одной из распространенных причин этой ошибки может быть ваше программное обеспечение безопасности, поэтому мы советуем вам временно отключить его и проверить, решает ли это проблему.

Пользователи сообщили, что такие инструменты, как MyWinLocker, также могут мешать процессу установки и приводить к появлению этой ошибки, поэтому, если у вас установлен этот инструмент, обязательно удалите его.

Решение 5. Проверьте, запущена ли служба установки Windows

Чтобы установить приложения на ПК с Windows 10, вам нужно запустить службу установки Windows. Чтобы включить эту услугу, сделайте следующее:

После запуска этой службы вы сможете установить все приложения без проблем.

Решение 6. Удалите все предыдущие версии Cisco AnyConnect VPN.

По словам пользователей, эта ошибка может иногда появляться, если вы пытаетесь установить более новую версию программного обеспечения Cisco AnyConnect VPN. Чтобы устранить эту проблему, необходимо полностью удалить все предыдущие версии программного обеспечения Cisco AnyConnect VPN. После этого вы сможете установить это приложение без дальнейших ошибок. По словам пользователей, процесс установки начинается до завершения процесса удаления, поэтому вам нужно вручную удалить программное обеспечение Cisco VPN, прежде чем пытаться установить новую версию.

Решение 7. Остановите процесс TSVNCache.exe

Иногда процесс установки пытается заменить определенные файлы, даже если они все еще работают, и это приведет к тому, что установщик не имеет достаточных прав для доступа к этой ошибке каталога, чтобы появиться. Пользователи сообщили об этой ошибке при установке TortoiseSVN. По их словам, установка пыталась заменить файл TSVNCache.exe более новой версией, но не смогла завершить процесс, поскольку TSVNCache.exe все еще работал в фоновом режиме. Чтобы решить эту проблему, вам нужно остановить этот процесс из диспетчера задач, выполнив следующие действия:

Помните, что эта проблема может возникнуть с любым приложением, и любой файл, связанный с этим приложением, может привести к появлению этой проблемы. TSVNCache.exe влияет только на TortoiseSVN, но если вы устанавливаете другое приложение, вам нужно самостоятельно выяснить, какой файл препятствует процессу установки.

Решение 8. Выполните удаление третьего уровня

Эта проблема может возникнуть при попытке установить программное обеспечение принтера HP, и для его устранения необходимо выполнить полное удаление программного обеспечения HP, выполнив следующие действия:

После завершения удаления, попробуйте установить программное обеспечение снова.

Решение 9 - Используйте инструмент MSfixit

У установщика недостаточно прав для доступа к этому каталогу. Ошибка может помешать установке приложений на ПК с Windows 10, но вы можете решить эту проблему, запустив средство MSfixit. Этот инструмент предназначен для автоматического исправления проблем с поврежденными ключами реестра и многих других проблем установки одним щелчком мыши. Просто скачайте и запустите этот инструмент, и он должен решить эту проблему для вас.

Решение 10 - Очистите вашу временную папку

Сторонние приложения часто хранят файлы в папке Temp, но иногда эти файлы могут мешать процессу установки и вызывать установщик не имеет достаточных прав для доступа к этой ошибке каталога, чтобы появиться. Чтобы устранить эту проблему, необходимо очистить папку Temp, выполнив следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + R и введите % temp% . Нажмите Enter или нажмите ОК .
Когда папка Temp откроется, удалите все файлы из нее.
Закройте папку Temp .
Снова нажмите клавишу Windows + R и введите ТЕМП . Нажмите OK или нажмите Enter .
Удалите все файлы из папки Temp .
После удаления всех файлов из обеих папок Temp попытайтесь снова установить приложение и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 11. Удалите все папки Autodesk

Эта проблема может возникнуть, если вы пытаетесь установить программное обеспечение Autodesk, но на вашем компьютере все еще есть папки Autodesk. Перед установкой программного обеспечения Autodesk обязательно удалите все программы Autodesk с компьютера. После этого перейдите к следующим папкам и удалите все каталоги Autodesk, которые вы можете найти:

C: Program FilesAutodesk
C: UsersAll Пользователи
C: Пользователи ** ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ** AppDataRoamingAutodesk
C: Пользователи ** ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ** AppDataLocalAutodesk

Решение 12. Отключите Google Диск

Решение 13 - Отключить контроль учетных записей пользователей

Контроль учетных записей пользователей - это полезная функция, предназначенная для предупреждения вас при выполнении действия, требующего прав администратора. Эта функция может защитить вас от вредоносного программного обеспечения, но она также может помешать процессу установки и вызвать определенные ошибки, поэтому вы можете отключить ее. Чтобы отключить эту функцию, сделайте следующее:

Вы также можете отключить параметры контроля учетных записей, выполнив следующие действия:

После выключения этой функции попробуйте установить то же самое приложение снова.

Решение 1. Разблокируйте установочный файл, отключите UAC и запустите установку от имени администратора.

Решение 2 - Изменить каталог установки для iTunes

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто изменив каталог установки. Очевидно, проблема возникает при попытке установить iTunes в каталог Program Files (x86), но если вы измените каталог установки с Program Files (x86) на Program Files, проблема должна быть решена.

Решение 1. Проверьте, используют ли какие-либо службы папку Skype.

Если вы получаете У установщика недостаточно прав для доступа к этой ошибке каталога при установке Skype, возможно, это связано с тем, что некоторые службы или процессы используют папку Skype. Чтобы увидеть, какие службы используют этот каталог, просто используйте инструмент procxp из Sysinternals, нажмите Ctrl + E и войдите в Skype, и вы должны увидеть, какие процессы обращаются к этой папке. После этого просто отключите эти процессы и проверьте, устраняет ли это ошибку.

Решение 2 - Используйте портативную версию Skype

Если вы не можете установить Skype вообще из-за этой ошибки, но вам нужно срочно использовать Skype, вы можете использовать портативную версию Skype в качестве обходного пути. Вы можете легко скачать портативную версию Skype со сторонних сайтов, и после загрузки просто дважды щелкните по ней, чтобы запустить ее.

У установщика недостаточно прав для доступа к этой папке, ошибка может помешать установке многих приложений, но, как вы можете видеть, эту проблему можно решить, просто взяв на себя владение каталогом установки или изменив разрешения безопасности.

Исправлено: ошибка нарушения прав доступа в Windows 10

У вас недостаточно прав для этого ресурса [объяснено]

Чтобы решить проблему, запрещающую доступ к веб-ссылке, вы должны создать учетную запись и, в качестве альтернативы, найти заголовок темы.

Читайте также: