Как узнать статус заявления на кредит в сбербанке

Обновлено: 14.05.2024

Обращаясь за оформлением банковских продуктов, хочется поскорее узнать о принятом банком решении. Узнаем, как проверить статус заявки в Сбербанке, оформленной на ипотеку, платежный инструмент или потребительский займ.

Проверить статус заявки на карту или кредит

В целом, все операции в банке доведены до автоматизма, поэтому если вы не получили ответ в срок, видимо произошел сбой в системе. Самый верный способ - обратиться лично, если онлайн информация так и не обновилась к установленному сроку.

Личное обращение в Сбербанк

Самый точный вариант проверить статус заявки на карту, ипотеку, другой вид займа – прийти в офис и поговорить с сотрудником. При этом следует обратиться в любое удобное отделение (желательно иметь при себе номер обращения, чтобы ускорить процесс).

Возможно, работник банка просто забыл перезвонить или в анкете был указан неверный номер телефона. Также могут объяснить причины отказа, если таков был получен, или рассказать, как повысить шансы на получение одобрения: какие документы донести, надо ли привлечь поручителей и т.п.

По номеру заявки через контактный центр

Второй, не менее точный вариант узнать на каком этапе находится ваше обращение за кредитом, ипотекой или банковской картой - звонок на горячую линию (не забудьте приготовить код клиента Сбербанка):

Оператор проверит статус рассмотрения и подскажет, когда можно прийти для подписания нужных бумаг или получения займа, если он одобрен. Не забудьте уточнить какие дополнительные документы могут потребоваться.

Также проверить статус заявки в Сбербанке по номеру могут те, кто подавал ее через сайт. Когда она отсылается, номер высвечивается на экране – важно записать/сохранить его для дальнейшего отслеживания.

Проверка в истории Сбербанк онлайн

Если анкета сформирована и отправлена через Интернет – узнать ее статус можно дистанционно:

Чтобы прийти и получить запрошенную кредитную карту или кредит отводится 30 дней, затем придется отсылать анкету заново.

Проверить статус заявки на ипотеку Дом Клик

Кредитным организациям выгодно, чтобы клиенты пользовались их продуктами. Это побуждает банки постоянно расширять и совершенствовать процедуры рассмотрения анкет на кредитные карты, потребительские кредиты, ипотеку и другие виды займа.

Сбербанк - единственный создал отдельный портал для реализации ипотечных услуг под названием Дом Клик. Подать заявку на ипотеку и проверить ее статус можно на портале через личный кабинет.

Всегда есть возможность позвонить оператору Сбербанка бесплатно и выяснить, на каком этапе рассмотрения находится ваша анкета и документы.

Обычно срок аналитики по обращениям на ипотеку – от 7 до 14 рабочих дней. Принимая документы, сотрудник сообщит сколько времени уйдет на формирование решения. Если сроки прошли, а ответа нет – обратитесь за ним самостоятельно.

Заключение

Теперь вы знаете, как проверить статус заявки в Сбербанке, если вы запрашивали кредит, ипотеку или банковскую карту. Это возможно сделать: по телефону, лично в офисе, в онлайн системе.

Заемщик, подавая заявку на выдачу займа, ждет ответа как можно быстрее. Среднее время рассмотрения заявки составляет 3-5 дней, но может дело и затягиваться. Далее мы расскажем, как узнать, одобрили вам кредит в Сбербанке или нет, какие способы для этого предусмотрены.

Сроки рассмотрения заявок

Одобрят ли кредит – главный вопрос, который интересует заемщика, подавшего заявку. Средние сроки рассмотрения запроса составляют 3-5 дней, точнее вам скажет специалист – по некоторым программам этот период уменьшен до 1-2 дней, по другим увеличен до 7-14. Процесс может затянуться, если у заемщика неоднозначная ситуация с кредитной историей, заработком, залогом, либо для проверки было предоставлено недостаточно данных.

Обязательно спросите у сотрудника Сбербанка при подаче заявки, как долго будет рассматриваться запрос.

Ждите заявленное время, если ответ не будет дан по его истечении, берите ситуацию в свои руки. Обычно сотрудники Сбербанка перезванивают потенциальным заемщикам или отправляют СМС с решением, даже если оно отрицательное. Но если заявление клиента в Сбербанке рассматривается дольше положенного времени, можно проверить статус заявки онлайн или задать соответствующий вопрос сотруднику колл-центра.

Как узнать одобрение: доступные варианты

Через Сбербанк онлайн

Самый быстрый и комфортный способ получения информации по заявке – онлайн-сервис банка. Пользоваться им можно только после подключения. Доступ к личному кабинету есть у всех клиентов финансового учреждения, процесс регистрации простой и много времени не занимает.

Важно. Чтобы создать личный кабинет, нужно сначала сделать запрос на логин. Возможные варианты сделать это – передача от сотрудника по телефону, запрос в банкомате. Пароль при регистрации вы выбираете сами.

Чтобы узнать, одобрен ли займ:

Мобильный банк

По телефону либо в банке

Самое верное, хотя не всегда удобное решение – обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Дежурный специалист проверит статус заявки и даст ответ. Минус способа – временные затраты на визит, ожидание в очередях.

Важно. Ответы на заявки должны даваться в любом случае – положительные они или отрицательные. Но в программе бывают сбои, сотрудники тоже ошибаются, вы могли неправильно указать номер телефона.

Телефонный звонок – более быстрый и удобный вариант. Контакт-центр работает круглосуточно, если свободных специалистов не будет, вам предложат оставаться на линии. Звонок можно сделать в любое время, со стационарного или мобильного номера телефона.

Видео: установка мобильного приложения Сбербанк

Процесс установки банковского приложения займет у вас пару минут. Если вы постоянно пользуетесь смартфоном, посмотрите данное видео:

Если вы получили отказ

Среднее время рассмотрения заявки составляет 3-5 дней, если прошло больше, а ответа нет, вам, скорее всего, отказано. Можно связаться с банком любым способом, чтобы уточнить информацию.

Причины

Причины отказа Сбербанк не называет, но обычно они следующие:

Низкий уровень дохода – если платежи по кредиту составляют 40% от ежемесячной заработной платы и более, в выдаче займа будет отказано.
Плохая кредитная история – просрочки и, тем более, невозвраты.
Непрезентабельный внешний вид – если вы пришли в отделение в неопрятном виде, с запахом перегара и т.д., вероятен отказ.
Высокая кредитная нагрузка – при большом количестве открытых займов отказ практически гарантирован.
Автоматический скоринг – анализ заемщика системой субъективен, точно сказать, почему она дала добро или отказ, нельзя.

Интересно. Скоринг иногда учитывает совершенно неожиданные факторы – например, заемщица только что развелась, и это становится поводом для отказа кредита. Даже если нет детей или выплачиваются алименты.

Повторная заявка

Дадут ли кредит в Сбербанке повторно после отказа, заранее сказать нельзя, но обычно ответ отрицательный. Если вы точно знаете причину отказа, ее сначала нужно будет устранить. Возможно, нужно сначала закрыть другие займы, подождать, пока пройдет достаточно времени с подачи большого количества заявок, снизить запрашиваемую сумму.

Ответ не поступает: что делать. Способы оповещения

Обычно ответ по заявке предоставляется в телефонном режиме или по СМС. Можно проверить статус заявки в личном кабинете заемщиков. Если ни один из способов в вашем случае не сработал, разберемся, как узнать, одобрен ли кредит в Сбербанке.

Телефонный звонок

Из кредитной организации вам должны позвонить, но если никто не делает этого – свяжитесь с экспертом сами. Можете набрать номер горячей линии или того отделения, в котором вы подавали заявку на кредит. Второй вариант обычно является более верным, особенно если данные по заявке в системе отсутствуют по причине человеческого фактора.

Интернет

Онлайн узнать статус заявки можно в пару кликов:

Важно. При подаче заявки в отделении информации о ее статусе в онлайн-кабинете на сайте не будет.

Вы подали заявку на кредитование? Узнать, одобрен кредит в Сбербанке или нет, можно несколькими способами.

Каким бы образом вы ни обратились за ссудой, ответ будет готов в течение двух рабочих дней. Фактические клиенты банка получают деньги на карту; новые заёмщики должны обратиться в территориальный офис.

Способы подачи заявления на выдачу кредита

Если вы впервые обращаетесь в Сбербанк за кредитованием, вам доступны два варианта. Вы можете выбрать кредитную программу через официальный сайт и заполнить онлайн-заявку либо посетить ближайшее банковское отделение с паспортом.

В обоих случаях для заключения договора обычно требуются дополнительные документы, например, справка о доходах.

Фактические клиенты банка могут взять кредит в онлайн-режиме, придерживаясь инструкции:

Фактические клиенты, регулярно пользующиеся банковскими услугами, могут получить специальное предложение по кредитованию от Сбербанка с предварительно одобренным лимитом. Узнать о его наличии возможно через личный кабинет (интернет-банкинг либо приложение для смартфонов).

Если вы уже имеете карту от Сбербанка, вам могут перечислить заёмные деньги на её баланс в случае одобрения заявки. Новые клиенты должны обратиться в территориальное отделение с паспортом, чтобы получить наличные или специальную карточку, на которую переведут средства.

Как скоро рассмотрят заявку?

Кроме этого, специалист может созвониться с вами, чтобы лично сообщить статус вашего обращения.

Как правило, узнать решение по кредиту, оформляемому в онлайн-режиме, можно в течение одного часа. Денежные средства перечисляются на пенсионный или зарплатный счёт в тот же день. Остальным клиентам стоит обратиться в территориальное отделение.

Как узнать, одобрен ли кредит в Сбербанке?

Свяжитесь с оператором call-центра банка, сообщите ему свои персональные данные и номер заявки, чтобы он смог проверить её статус. Если ваше обращение было отклонено, вы сможете уточнить причины принятия подобного решения.

Данная услуга доступна только фактическим клиентам банка, например, получающим пенсию или зарплату на специальную карту.

При необходимости обратитесь в ближайший банковский офис. При себе потребуется иметь паспорт. Сообщите специалисту номер вашей заявки и/или ваши контактные и персональные данные.

Как правило, о результате рассмотрения заявления клиент уведомляется в письменном виде в СМС или на e-mail. Специалист может созвониться с вами по указанному в анкете номеру телефона, чтобы сообщить решение по ссуде. Если вы не получили ответ в первые сутки, подождите в течение двух рабочих дней.

Что делать, если кредит не одобрили?

К причинам отклонения заявления на кредитование Сбербанком можно отнести:

указание недостоверной или ошибочной информации в бланке либо онлайн-форме;
недостаточную платёжеспособность заявителя;
наличие у клиента негативной кредитной истории;
несоответствие потенциального заёмщика основным требованиям банка;
предоставление в территориальный офис неполного комплекта документации.

В большинстве случаев заявитель должен быть старше 21 года и иметь определённый трудовой стаж (общий – от 1 года; текущий – от полугода). Меньше требований предъявляется к клиентам, получающим зарплату или пенсию на счёт в Сбербанке. Например, при наличии зарплатной карточки подать заявку на кредит можно уже с 18 лет.

Если вы не соответствуете одному из основных требований банка, ваше заявление будет отклонено. Выбрав соответствующую кредитную программу, убедитесь, что подходите под банковские критерии.

Если вашу заявку отклонили, повторно обратиться в банк за кредитом можно будет через два месяца.

Если вам одобрили ссуду, вы можете заключить кредитный договор на предложенных условиях в течение 30 дней. Если вы не получили займ, повторно подать заявление возможно только через один месяц.

Чтобы повысить шансы на одобрение ссуды, вы можете:

подготовить объёмный пакет документов для подтверждения уровня доходов;
снизить размер запрашиваемого займа.

После подписания кредитного договора заёмные средства зачисляются на специальный счёт в течение одного рабочего дня.

Если деньги нужны вам срочно, но вашу заявку отклонили, закажите кредитную карточку. Сбербанк имеет предложения с лимитом до 3 000 000 рублей и фиксированной годовой ставкой. Кредитки подключены к программе лояльности, поэтому за безналичный расчёт вы сможете заработать бонусы, обмениваемые на существенные скидки от партнёров.

Чтобы получить кредит в Сбербанке, необходимо подать заявку. Это самый первый шаг навстречу будущему займу. Сегодня многие предпочитают подавать предварительную заявку онлайн, что избавляет от необходимости личного визита в банк. Но как узнать о принятом банком решении и сколько придется ждать? Сроки рассмотрения заявок в Сбербанке разнятся от 24 часов до 7-10 рабочих дней. Все зависит от типа кредита, который вы планируете оформить. Банк всегда оповещает потенциальных клиентов о том, какое предварительное решение принято через смс или звонком. Не бойтесь о вас не забудут! Но, если ожидание стало утомительным и переживаете, что могли упустить важный звонок, можете узнать одобрен ли кредит в Сбербанке самостоятельно. Далее расскажем про существующие способы получить требуемую информацию.

Варианты проверки статуса заявки

Сбербанк всегда лично оповещает клиентов о том, какое решение было принято по полученному запросу. Как правило, приходит смс в случае отказа и звонок при положительном ответе. Далее, оператор сообщает сроки в течение которых можно посетить банк с полным пакетом документов (список требуемых документов зависит от типа кредита и статуса заемщика) и заполнить расширенную анкету. Предварительная заявка действительна в течение 30 дней. Если за это время потенциальный клиент не посетил бал и не подтвердил намерение взять кредит, его запрос будут аннулирован.

Чтобы самостоятельно проверить статус заявки на кредит можно:

Рассмотрим варианты получения ответа от банка более детально.

Как проверить статус заявки на кредит через Сбербанк Онлайн?

Если вы являетесь действующим клиентом Сбербанка, сложностей с проверкой статуса новой заявки на кредит не должно быть. Сделать это можно по инструкции:

Посещение банка или звонок

Cрок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке

Итак, переживать о том, что ответа от банка нет нужно только по истечении установленного правилами срока рассмотрения заявки. Для каждого типа кредитных продуктов он свой.

Заявление на предоставление потребительского кредита рассматривают в течение пяти дней.
Если вы являетесь зарплатным клиентом, или хотите взять потребительский заем не первый раз, то сроки одобрения могут сократиться до пары часов. Конечно, при условии, что вы оформили запрос в рабочие часы банка, а не в 3 часа ноги.
Заявка на ипотеку требует более подробного изучения личности клиента (достоверности его личных данных, проверки платежеспособности и многое другое). так новичков могут изучать до 10 рабочих дней, а зарплатникам ответят в течение 1-3 суток.
Заявление на выдачу карты банка рассматривается в течение 1-3 дней. А моментальную по спецпредложению и вовсе можно получить уже на руки через 15 минут после визита в банк. Правда она будет неименной, а это доставит хлопот при решении взять на нее кредит. К примеру, в МФО откажут, да и в других банках тоже. Только Сбербанк подтвердит перевод денег на нее, атк как сможет проверить личность держателя.

Если по запросу на выдачу денег ответ банка отрицательный — не отчаивайтесь. Всегда можно повторно подать заявку на кредит, но следует устранить причины. Кредитор, как правило, не озвучивает точные причины отказа, но можно самостоятельно проанализировать собственную кандидатуру, опираясь на основные требования банка. Убедитесь, что достаточно зарабатываете, проверьте кредитную историю (можно даже через интернет) и заручитесь поддержкой поручителей, если ваше досье не идеально.

Когда можно подать повторную заявку?

Если кредит не одобрили, стоит понять основную причину отказа и устранить проблему.

Можно сразу же подать повторную заявку на заем после отказа, если он произошел:

Читайте также: