Как узнать скорость интернета по договору ростелеком

Обновлено: 02.07.2024

Действительная скорость интернет — соединения Ростелеком нередко отличается от прописанной в договоре. Причиной этого могут служить проблемы, как со стороны пользователя, так и со стороны провайдера. В первом случае, пользователю необходимо проверить устройство на отсутствие вирусного программного обеспечения, убедиться в исправности оборудования или обратиться в сервисный центр. Во втором случае, потребуется проверить скорость интернета Ростелеком, и с полученными данными посетить офис провайдера или позвонить на горячую линию. Если после разбирательства, сотрудник компании подтвердит неправомерное уменьшение соединения, проблема будет устранена.

Как проверить интернет Ростелекома на компьютере

Разработано множество сайтов, которые позволяют провести тестирование интернета. Все они работают абсолютно бесплатно.

Процесс проверки представляет собой обмен данными между устройством и специальным сервисом. По результатам которого, пользователю предоставляются данные о фактическом времени соединения ПК с сетью.

При проведении проверки скорости интернета Ростелеком следует придерживаться трёх простых правил:

Присоединить устройство к роутеру Ростелеком через специальный кабель, отключить все беспроводные соединения.
Выключить на компьютере программы, которые работают через интернет (например, приложения для скачивания файлов, онлайн-радио или ТВ).
Закрыть в браузере все вкладки, кроме той, на которой проводится тест.

Рекомендуется проводить замер скорости два раза, чтобы подтвердить достоверность полученной информации.

Через сервис Ростелеком

Провайдер предоставляет своим клиентам возможность осуществить тест скорости Ростелеком на официальном сайте. Для этого потребуется:

Хотя данный ресурс является официальным инструментом для измерения скорости интернета, многие пользователи отмечают, что полученные результаты намного завышены. Это можно объяснить тем, что провайдер намеренно вводит в заблуждение абонентов, чтобы избежать жалоб и претензий.

Спидтест – самый популярный сервис для определения скорости интернет – соединения он имеет широкий функционал. Кроме этого, пользователи могут зайти на ресурс и сохранить историю проверки в Личном кабинете.

Чтобы проверить время интернета Ростелеком через Speedtest, необходимо:

Компания Яндекс не осталась в стороне от популярных запросов пользователей, и также выпустила свой инструмент для замеров. Он отличается от аналогичных, своей простотой и минимализмом. И также показывает все необходимые для изучения параметры. В числе которых информация об IP – адресе.

Чтобы узнать скорость соединения при помощи Яндекс.Интернетометра следует выполнить следующие действия:

Проведение проверки занимает не более минуты. После чего, на экране отображаются полученные данные.

Ещё один популярный сервис для измерения времени работы соединения Ростелеком. Кроме стандартных значений, пользователь может:

провести проверку анонимности;
узнать время реакции компьютера;
проверить актуальность установленного браузера и многое другое.

Проверка на смартфоне

Измерить соединение можно не только через персональный компьютер, но и телефон. Для этого потребуется установить на мобильный одну из специальных программ. Все они доступны для бесплатной загрузки на официальных источниках (Google Play Market, App Store).

Программы для проверки скорости интернета на смартфоне:

Значение данных

Сервисы для проверки скорости предоставляют пользователю три основных показателя:

Это значение зависит от выбранного тарифного плана Ростелеком. Оно показывает с какой максимальной скоростью на устройство пользователя поступают данные из интернета.

Исходящая

Показывает время отдачи данных.

Означает время, за которое передаются сетевые пакеты.

Единицей измерения скорости является мегабит в секунду или сокращённо – Мб/с.

Таким образом, проведя анализ, пользователь сможет узнать совпадают ли фактические показатели с заявленными. И в случае большего расхождения, пожаловаться сотрудникам Ростелеком.

1 Небольшой ликбез
2 Как проверить скорость интернета на Ростелекоме через сервисы
- 2.1 Проверка через Speedtest
- 2.2 Как измерить в других сервисах
Небольшой ликбез

Прежде чем приступать к проверке хотелось бы разобраться с вопросом: что такое скорость Интернета, а это не что иное, как быстрота обмена информацией с различными сетевыми ресурсами и другими пользователями в единицу времени. Измеряется она в мегабитах или килобитах за секунду времени (Мбит/сек, Кбит/сек). Устанавливается показатель при заключении договора с РТК, и это не максимальная скорость интернета от Ростелеком, а ограничение по вашему тарифу.

Важно! От количества Мб/с, полученных или переданных в сети, зависит стоимость тарифа, поэтому пользователи, пытаясь сэкономить, часто сами создают себе проблемы.

Для полного понимания сути вопроса хотелось бы разделить сетевые соединения на внутренние и внешние. В первом случае информация получается со сторонних серверов, от которых и зависит пропускная способность. Внутренняя сеть – это сервисы, доступные исключительно на сервере Ростелеком, и интенсивность обмена информации зависит только от технических возможностей оборудования провайдера.

Как проверить скорость интернета на Ростелекоме через сервисы

Если вы считаете, что провайдер не выполняет обязательства по выбранному вами тарифу, попробуйте самостоятельно измерить скорость Интернета компании Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами, при этом сам провайдер предлагает такую услугу, но есть одна сложность – на специально разработанном для этого сайте вы можете узнать только быстродействие внутреннего соединения, а этого недостаточно, так как чаще всего информация получается со сторонних ресурсов и нам важна скорость внешнего Интернета. Чтобы измерить соединение с внешними ресурсами рекомендуется использовать сторонние сервисы, каждый из которых имеет свои преимущества, не лишены они и недостатков.

Помните! Чтобы получить точную информацию и не выглядеть нелепо, перед началом замера надо отключить от сети все беспроводные устройства, оставив один компьютер, с которого и будут проводиться замеры.

Если вы хотите получить максимально достоверную информацию, используйте для этого торренты. Этот способ не идеальный, хотя именно им порекомендуют, в первую очередь, воспользоваться специалисты службы техподдержки. Во-первых, таким образом, вы можете измерить только входящую скорость, во-вторых, для проверки необходимо установить на компьютер специальное приложение, а это удар по реакции самого устройства. Быстроту закачки файлов, в частности, показывают mTorrent и DownloadMaster.

Проверка через Speedtest

По окончании проверки вам будет предложена информация о скорости работы в Интернете. Вы узнаете, в частности, входящий и исходящий показатели, причем последний должен быть ниже, но не более чем в 10 раз. Если проверка показала недостаточную скорость соединения от Ростелеком, можете смело звонить в техподдержку.

Как измерить в других сервисах

Важно! Если посмотреть, какая скорость соединения на своем компьютере не получилось, или полученным данным вы не доверяете, обратитесь в службу техподдержку и закажите тестирование линии специалистам РТК. Но и такому тесту пинг Интернета не стоит особо доверять, ведь вряд ли провайдер сам распишется в своей некомпетентности.

Причины падения

Если вы обнаружили, что скорость Интернет соединения Ростелекома низкая, помните, что это не всегда результат мошеннических действий. Часто причиной неприятности являются поломка оборудования провайдера, проведение ремонтных работ и банальная перезагрузка сервера. Довольно часто причина находится рядом – это может быть повреждение кабеля, неисправность маршрутизатора, существенно снижают скорость и некоторые приложения, Поэтому спешить с претензиями не стоит, лучше обратитесь в службу техподдержки за помощью. Это поможет больше, чем выяснение отношений.

Пользуясь Интернетом, абоненты желают получать заявленную скорость по тарифу, хоть не максимальную, но в пределах нормы. Некоторые абоненты Ростелеком считают, что Интернет часто тормозит, чего не должно быть при подключении к высокоскоростному тарифу через оптическую линию. Существует два способа проверки скорости и выведения провайдера на "чистую воду" - через сам Ростелеком и сторонние серверы. Как это сделать?

Главное - чистота проверки

Чтобы максимально точно распознать скорость, нужно осуществить чистоту эксперимента, разгрузив линию, то есть, отключить все дополнительные устройства (планшеты, ноутбуки, фотоаппараты, мультимедийные плееры и так далее). К модему должен остаться подключенным только главный компьютер, тот, к которому протянут кабель. Только в данном случае стоит рассчитывать на чистоту проводимого эксперимента.

Проверка скорости Интернета Ростелеком должна проводиться только на "чистом" компьютере, а для этого потребуется:
- выгрузить торрент-клиенты;
- отключить файрволы и антивирусные программы;
- выгрузить программное обеспечение, которое требует доступа в Интернет;
- закрыть все лишние окна;
- выключить самообновляющиеся приложения и программы.
Весь софт, потребляющий интернет, должен быть отключен от компьютера, тогда он действительно будет чистым. Только после этого можно приступать к проверке.

Данная программа является одной из самых популярных для измерения скорости доступа в Интернет. Сегодня сервисом пользуются не только обычные пользователи, но и системные администраторы.

Чтобы измерить скорость, программа использует ближайшие к пользователю серверы, что позволяет снизить зависимость от загруженности промежуточных каналов связи.

Полученные результаты по скорости соединения с Ростелекомом можно использовать только в своих целях. Если замеры проводятся для написания претензии провайдеру, то придется использовать официальный сервис измерения скорости Ростелеком.

Проверяем скорость соединения через сервис Ростелеком

Если абоненту необходимо написать жалобу провайдеру с указанием низкой скорости, то нужно будет воспользоваться специальным сервисом от Ростелеком. По уверениям техподдержки, только такая проверка может дать более точный результат. Как начать проверку скорости?
- нужно пройти на сайт провайдера Ростелеком;
- пройти по опции "Домашний Интернет";
- далее - "Подключение Интернета";
- затем - "Проверка скорости".
Далее система самостоятельно определит регион обслуживания и IP-адрес клиента. Нужно нажать на кнопку "Начать тестирование" и наблюдать за результатами по монитору. Система отобразит:
- Время отклика (ping);
- Скорость скачивания;
- Скорость отдачи.
Тестирование не отнимет много времени, его продолжительность не более минуты.

Если скорость соединения Интернета действительно мала, нужно искать причины этому и устранять их.

Причины низкой скорости и их устранение

Самые распространенные причины низкой скорости:
- загруженность линии Ростелекома;
- плохое качество линии от провайдера к абоненту;
- технические работы, проводимые на стороне провайдера;
- домашний роутер перегружен - подключено слишком много устройств, или открыто максимальное количество окон;
- компьютер перегружен установленными торрентами и программами самообновления.
Если у абонента подключен нормальный высокоскоростной тариф, то первым делом необходимо поискать причины на стороне провайдера:
1. Позвонить в справочную службу провайдера, и попросить выяснить причину низкой скорости Интернет-соединения, возможно, пора ремонтировать линию или делать на ней перенастройку. В данном случае должен прибыть мастер, и, если причина на совести провайдера, то все работы будут проведены бесплатно.
2. Если же причина низкой скорости кроется в работах, проводимых оператором на линии, то консультант об этом скажет, и придется подождать, пока обслуживание линии не будет закончено.
Более всех жалуются на скорость соединения абоненты Ростелеком, подключенные по телефонной линии - технологии ADSL. Скорость при таком соединении и так не высокая, так может еще и упасть при плохих погодных условиях, например, если на провода или в телефонные шкафы попадает дождевая вода.

В данном нужно подать заявку на ремонт и проверку телефонной линии для устранения неприятного момента.

Чтобы подать заявку на проверку и ремонт линии нужно позвонить по номеру техподдержки, который работает на территории региона. Узнать телефон можно на сайте провайдера, введя в поисковую строку свой регион.

После проведенных работ скорость Интернета должна повыситься.

Не всегда в низкой скорости виновен провайдер, причина проблемы может крыться и в абонентском оборудовании:
1. Возможно, проблема в роутере - он не предназначен для лимитирования Интернета на множество устройств.
2. Если нет возможности приобрести более дорогой роутер, то придется исключить от доступа к Интернету дополнительные устройства - телефоны, планшеты, ноутбуки, смартфоны. Или же можно снизить количество самообнавляющихся на них программ, антивирусных систем, количество открытых окон.
3. Причиной низкой скорости может быть и компьютер, например, в нем установлена самообновляющаяся операционная система, автоматически закачиваются торренты и имеются вирусы. Необходимо провести чистку устройства, устранив все лишние помехи для нормального соединения с Интернетом.
4. Если пользователь подключен через телефонную линию - по технологии ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем.
ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. Особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации происходит сильное падение скорости на входящем канале. Даже загрузка фотографий в социальную сеть может привести к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля.

Данная проблема актуальна при наличии большого количества устройств, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для подключения нескольких устройств, но при этом скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.

Ежемесячная стоимость пользования интернетом напрямую зависит от скорости доступа. Чем она выше, тем больше денег приходится отдавать в Ростелеком каждый месяц. Естественно, что при больших расходах очень хочется узнать, насколько добросовестно провайдер выполняет свои обязанности по договору. Особенно остро встает этот вопрос, когда страницы подвисают при загрузке, онлайн-видео подтормаживает и заикается, а герои сетевых игр с запозданием реагируют на посланные им команды. Предлагаем вам несколько способов, как проверить скорость интернета от Ростелеком на компьютере.

Немного базовой информации

Перечисленные выше моменты необходимо учитывать перед тем, как проводить тест скорости интернет соединения Ростелеком.

Если в вашей квартире несколько точек доступа, оставьте для замера только одну из них, а остальные отключите. Провайдер отвечает только за объем информации, поступающий к вам на модем. Когда в домашней сети два и более компьютера, скорость делится между ними. Соответственно, если при проведении замера в интернете будут сидеть одновременно несколько человек с разных устройств, результаты теста будут недостоверными.

Также обращайте внимание на то, на каких ресурсах вы производите проверку. Об этом мы поговорим чуть ниже.

От чего зависит скорость интернет соединения Ростелеком и как ее проверить?

Не всегда медленная работа интернета – это вина провайдера. Перед тем, как измерить скорость интернет соединения Ростелеком, оцените состояние своего компьютера. Проверьте его на вирусы, почистите кэш и реестр, проверьте количество программ в автозапуске и отключите лишние. Словом, устраните все возможные причины, по которым машина может медленно работать. Возможно, после этих операций, вы заметите увеличение быстродействия техники, и не только при работе в интернете.

Нелишним будет проверить наличие аппаратных проблем. Если в компьютере давно не чищен кулер, его процессор начинает перегреваться и элементарно не справляется с объемом поступающего на него трафика. А возможно техника просто устаревшая и ее характеристик недостаточно для просмотра видео из сети и современных игр.

Как мы уже упоминали, норма скорости интернета от Ростелеком будет зависеть и от размеров вашей локальной сети. Если в доме несколько компьютеров/планшетов/ноутбуков, входящий трафик будет распределяться между ними. Но на каждом отдельной устройстве скорость доступа будет ниже заявленной.

Особенно сильно это заметно, если часть приборов подключено по беспроводной сети. Wi-Fi подключение заметно занижает скорость трафика, и даже смена роутера на более мощный в этом случае вряд ли поможет. Чтобы работать без затруднений, следует учитывать количество пользователей вашей точки доступа в интернет еще при подключении. Именно исходя из этой информации стоит подбирать себе тариф.

Узнайте, как абонентам Ростелеком, а ныне Теле2, можно отправлять бесплатные СМС.
По каким вопросам можно звонить оператору Ростелеком и какой номер нужно набирать, вы прочитаете тут.

Однако тестер скорости интернета Ростелеком может показывать неудовлетворительные показатели и по вине провайдера. Причиной этого могут быть помехи и повреждения на линии. Например, абоненты, подключенные по DSL, часто замечают, что во время дождя или снегопада качество связи заметно снижается. И с этим ничего нельзя поделать. Телефонный кабель, по которому происходит соединение, проложен по воздуху, и осадки создают помехи в передаче данных. Если на каком-то участке кабель поврежден, помехи только усиливаются.

В ряде населенных пунктов абонентам и вовсе не приходится рассчитывать на высокую скорость доступа в интернет. Отсутствие инфраструктуры, позволяющей поддерживать хорошее соединение, чаще всего наблюдается в деревнях. Компании попросту невыгодно проводить туда современную линию. Если населенный пункт небольшой, а абонентов в нем много, в вечернее время скорость интернета у всех будет падать. Это связано с возрастанием нагрузки на станцию и линию передачи данный в пиковые часы.

Очень часто абоненты при самостоятельной смене тарифа через Личный кабинет не учитывают этот факт. Помните – автоматика позволит вам поменять тариф на какой угодно. Но если нет аппаратной возможности, скорость у вас останется прежней, и не будет соответствовать рамкам ТП.

Подготовка к замеру скорости интернета

Прежде чем протестировать скорость интернета от Ростелеком, необходимо выполнить ряд действий с компьютером. Правильная подготовка позволит получить максимально достоверные результаты. В первую очередь, отключите от интернета все беспроводные устройства. Оставьте только один компьютер, с которого будет производиться замер. В идеале, он должен быть подключен к модему проводом.

Также перед тем, как проверить скорость интернета Ростелеком на компьютере, отключите на нем все закачки, интернет-телевидение, радио и прочие программы, работающие в сети. Каждая из них при работе потребляет трафик. Чем больше приложений у вас запущено, тем медленнее в итоге будет работать браузер.

Внимание: чтобы точно определить скорость интернета Ростелеком, необходимо провести несколько замеров, желательно в разное время суток. В качестве итогового возьмите средний показатель из полученных.

Как узнать скорость интернета на сайте Ростелеком

Внимание: не забудьте перед замером выставить в шапке сайта свой регион. Иначе ближайший к вам сервер для замера будет выбран неверно, и результаты получатся весьма далекими от истинных.

Вам необходимо ориентироваться на второй параметр – скорость скачивания. Именно ее провайдер должен поддерживать в рамках, указанных в договоре. Третье значение обычно в несколько раз ниже второго. Это нормальная ситуация. Если скорость закачки в норме, но время отклика слишком высоко – это также скажется на работе интернета. В идеале, оно должно быть не более 3 секунд, но при значениях до 10 связь также будет работать достаточно быстро. Если же время отклика измеряется в десятках, то повод обратиться в техподдержку даже при хороших показателях скорости.

Внимание: при звонке оператору Ростелекома вам необходимо будет назвать все три значения, полученные в ходе замера.

Измерение скорости с помощью торрентов

Нередко абоненты звонят провайдеру, чтобы узнать, какая нормальная скорость интернета Ростелеком, и получают предложение произвести проверку с помощью торрентов. Данный способ является довольно спорным по ряду причин. Во-первых, он позволяет оценить только входящую скорость, не учитывая исходящую и время отклика. Во-вторых, он требует установки на компьютер программы закачки, что нужно далеко не всем пользователям. В-третьих, торрент-загрузчик сам по себе может сильно влиять на скорость работы компьютера.

Ну и самая главная причина, по которой не получится скорость интернет соединения Ростелеком проверять торрентом – это недостоверность результатов. Трекеры скачивают файлы каждый раз с разных серверов. При одном замере у вас может идти закачка от пользователя из соседнего дома, и скорость будет намного выше нормы. В следующий раз загрузка может вестись с сервера на другом конце планеты, что сильно повлияет на время передачи трафика.

Важно: если вы будете проводить тестирование в пределах своего города, показатели скорости будут в разы выше нормы. Сайт проведет замер до ближайшего сервера, что не даст вам полной картины состояния соединения. Обязательно установите на карте населенный пункт, на который автоматика будет ориентироваться при измерении!

После нажатия правильной кнопки никаких действий от вас не потребуется. Сайт сам начнет тестирование, которое займет около минуты. Результаты здесь выводятся чаще всего на английском и выглядят следующим образом.

Колонка Ping – это уже знакомое вам время отклика (чем меньше, тем лучше). Download speed – скорость загрузки (входящая), на которую вам нужно обратить внимание в первую очередь. Upload speed – скорость передачи (исходящая) может быть ниже входящей, но не более чем в 10 раз.

Читайте также: