Как расторгнуть договор с таттелеком

Обновлено: 18.05.2024

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Через Форму расторжения договора

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Доброго времени суток. Помогите мне, пожалуйста. Заключила договор на оказание услуг связи по передаче данных (ТВ, Интернет) с ОАО Таттелеком. Позже, в одностороннем порядке расторгла договор, однако согласно договору при досрочном расторжении ранее чем в указанный срок (в течении года) мне необходимо оплатить штраф в размере 1500р. (это так называемое возмещение расходов на подключение)Вопрос в том, что данный договор заключал мой супруг без моего согласия и ведома и на мое имя. В договоре указана моя фамилия, пасп.данные, но моей подписи там нет. Данная компания грозится судом за неуплату штрафа. Что мне делать? Выйграю ли я суд в случае, если начнется судебный процесс?

Забегая вперед сообщаю, что наткнулась на решение суда именно по вопросу неустойки:

Пунктом 46 Правил оказания телематических услуг связи, пунктом 33 Правил оказания услуг связи по передаче данных предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных.

Из изложенного следует, что оператор связи вправе взимать с абонентов денежные средства при расторжении абонентом в одностороннем порядке договора на оказание услуг связи в сумме, не превышающей суммы затрат, которые понес оператор при предоставлении услуг связи.

Таттелеком как расторгнуть договор

7., 4.3. настоящего Договора. Обязанности по Аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта сдачи-приема Оборудования при его возврате Абонентом Оператору связи.

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений.

Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.

Причины для расторжения договора с Ростелеком

В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию.

Прекратить отношения нужно, если:

Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;
Абонент жил на съемной квартире и решил съехать

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.

Причины для расторжения договора

Единственное требование на момент расторжения – это то, что он обязан в полной мере оплатить уже оказанные ему услуги и компенсировать возможные понесенные затраты.

Чаще всего абоненты указывают одну из следующих причин принятого решения:

Слишком высокая цена
Низкое качество услуги (технические неполадки связи)
Отпала потребность в услугах
Переезд в другое место жилища
Плохой уровень поддержки клиентов.

На самом деле вы имеете право отказаться от услуги без особых на то причин. Возможно, вы просто хотите перестать пользоваться интернетом. Или вы не любите смотреть телевидение. Никто не имеет права принудить вас продолжить пользоваться услугами компании без вашего желания.

Причины расторжения договора

Поводов отказаться от обслуживания может быть много, в том числе:

низкая скорость интернет-соединения;
недостаточно высокое качество сигнала при просмотре телевидения или использовании домашнего телефона;
слишком долгое разрешение возникающих проблем со связью;
невыгодность предлагаемых тарифов;
наличие более выгодных предложений от других провайдеров.

Но независимо от того, что именно послужило причиной такому решению, процедура аннулирования контракта с Ростелеком осуществляется одинаково.

Общий порядок расторжения

Процесс строится на основании стремления двух сторон к сохранению взаимных выгод и интересов в сложной, зачастую непреодолимой путём продолжения взаимодействия, ситуации. Попытка наказать противоправные действия другой стороны нанесением ей материального или морального ущерба, может быть чревата последствиями для самого инициатора.

Пошаговые действия при расторжении гражданского правового договора, если инициатором расторжения являетесь вы:

Чётко сформулируйте причину, по которой считаете необходимым расторжение договора с иной стороной (сторонами).
Возьмите текст заключённого договора о сотрудничестве, внимательно прочитайте его и найдите те пункты, которые противоправная сторона не выполняет или выполняет ненадлежащим образом.
Сформулируйте претензию по факту договорённостей и расхождения с ними.
Составьте письменное уведомление о расторжении договора с обязательной выпиской тех пунктов, которые были указаны в договоре, но не были соблюдены. Обратите внимание, чтобы формулировки были точными, оперируйте конкретными фактами, а не эмоциями в отношении нарушений. Этот документ может стать основой судебного иска.
Отправьте письмо почтовым отправлением с уведомлением о получении или курьерской доставкой, обязательно получив документ об отправке и получении.
В течение месяца ожидайте ответа по факту нарушений. Возможно, за этот период противоправная сторона исправит свои ошибки, а сотрудничество будет налажено.
Если сторона дала ответ о решении расторжения договора со своей стороны, договор, может быть расторгнутым по взаимному согласию сторон, без лишних материальных и моральных затрат.
В этом случае необходимо составить соглашение о расторжении, которое устраивает все стороны и определяет ответственности сторон в процессе расторжения договора.
Произвести взаиморасчёты сторон.
Искать новых партнёров более тщательно, на основании полученного опыта, предусматривая возможные риски.

Если необходимо произвести расторжение банковского договора, за основу процедуры берётся такой же общий порядок.

Если вам пришло уведомление о том, что заключённый с вами договор намерены расторгнуть, вам надлежит сделать следующие шаги:

Внимательно прочитайте уведомление и рассмотрите причины, которые стали основанием для расторжения договора.
Возьмите текст заключённого договора и сверьте все пункты, на основании которых составлено уведомление. Обращайте внимание – как на указанные факты нарушений, так и на условия договорённостей и грамотность оформления соответствующих пунктов в уведомлении.
Если найдены несоответствия по обозначенным фактам или указанная причина не была прописана в условиях договора, или же – уведомление составлено в двусмысленной, неопределённой форме, составьте письменную претензию.
В претензии укажите все слабые или несоответствующие места из текста уведомления, приведя свои веские аргументы по их опровержению.
Отправьте претензию по обратному адресу с обязательным уведомлением о получении.
Ожидайте ответа, от которого будут зависеть ваши дальнейшие действия.
Готовьте аргументационную базу для возможного возбуждения дела в суде, если оппонент совершит противоправные действия или не произведёт взаиморасчётов, сохраняющих ваши интересы.
Если вы согласны с приведёнными в уведомлении доводами и считаете их справедливыми – ответьте на уведомление согласием и расторгните договор по взаимному соглашению.

Как расторгнуть договор с таттелеком

Можно ли расторгнуть договор с по интернету?
Как расторгнуть договор с ПАО , если долг 3000 рублей?
Хочу отказаться от услуг оператора .

Что для этого нужно?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Хочу отказаться от услуг оператора .

Что для этого нужно? 1.1. Здравствуйте посетитель сайта, вы можете обратиться с заявлением в . 2. Можно ли расторгнуть договор с по интернету?

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан.

Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.

Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста.

Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

Где и как получить бесплатную юридическую консультацию? предоставляется на всей территории Российской Федерации.

Как досрочно расторгнуть договор с провайдером, при его смене?

252 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 252 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Доброе утро!

Кто прав? 30 Июля 2017, 06:12, вопрос №1710031 Альберт, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации В договоре указаны условия, подписывая его, вы согласились с ними.

Требование интернет компании может быть правомерно, если вы не предупредили о расторжении.

Как расторгнуть договор с таттелеком. Теория всего

Таттелеком и Летай – крупные и серьёзные организации.

А значит, у них хорошие юристы, следящие за тем, чтобы фирма не понесла лишних убытков.

Для рядового абонента это значит одно – обязательно читайте договор перед подписанием. Если что-то непонятно – спрашивайте.

Если непонятно после ответа сотрудника, попросите договор домой, для более внимательного ознакомления. О чём стоит помнить, если вы решили попрощаться с Таттелекомом и расторгнуть договор Всё оборудование, которое вы получаете от Таттелекома по акционной цене, дано вам в АРЕНДУ.

Таттелеком — Недобросовестные!

Заставили платить неустойку при отключении

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2016-07-18 | 4 0 Приехали в Казань в сентябре 2015 году, сняли квартиру на первые полгода, подключили Летай.

Разные менеджеры в один голос твердили бесплатно подключение и все такое.

В итоге, когда начали переезжать спустя пол года и, соответственно отключить интернет, выясняясь что мы должны запалить неустойку за подключение в размере 1649 р.

Когда мы подключались никто ничего подобного не говорил, вручили кипу бумаг и сказали вот догов подписывайте, мы и представить не могли что так может повернуться.

Как расторгнуть договор с ПАО Таттелеком, если долг 3000 рублей?

Уважаемая Наталья!Согласно ст. 78 Трудового кодекса РФ работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен настоящим Кодексом или иным федеральным законом.

Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.По соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

В случаях, когда заявление работника об увольнении по его инициативе (по собственному желанию) обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательную организацию, выход на пенсию и другие случаи), а также в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, локальных

Как расторгнуть договор на оказание услуг связи, если родственник при смерти?

Я хочу договор с Таттелеком расторгнуть, и заключить договор с Ростелеком (дешевле услуги). Могу ли я заключить договор с Ростелеком, прийти с этим договором в Таттелеком + паспорт бабушки и расторгнуть договор с ними?

Или вопрос с расторжением можно решить, только наличием доверенности на право расторжения? 04 Октября 2017, 09:01, вопрос №1769596 Андрей Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1473 ответа 558 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Интернет таттелеком

Можно ли расторгнуть договор с Таттелеком по интернету?

Через интернет вы этого сделать не сможете. Направляйте письмом, если лично не можете обратиться в офис.

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

финансовые;
консультационные;
бытовые;
информационные;
образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
нарушение сроков выполнения условий договора;
задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

начало — сведения об адресате и заявителе;
основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

Устала бороться с поставщиком интернет-услуг . Хотела сменить тариф и отключить автоплатеж, трижды ходила к провайдеру. Сотрудники компании каждый раз обещали все сделать, но ничего не меняется — деньги по-прежнему продолжают списывать.

Я решила расторгнуть договор. Попросила заявление на расторжение договора, но сотрудники компании игнорируют мою просьбу.

Что можно сделать, чтобы наконец решить эту проблему, и есть ли законные методы влияния на интернет-провайдера ? Куда писать жалобы? Договор есть, плачу исправно, но ничего не помогает.

Провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.

Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Расскажу подробно про все меры воздействия.

Как победить выгорание

Что обязан выполнять провайдер

Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.

Правила каждый провайдер разрабатывает сам, но они должны соответствовать правилам оказания услуг телематической связи. В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером.

По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом. Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.

Если поставщик интернет-услуг не дает вам сменить тариф, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы.

Как подтолкнуть провайдера к переговорам

Сейчас все крупные компании регистрируют аккаунты в соцсетях. И многие стремятся быстро реагировать на негативные комментарии — решают проблему, чтобы репутация компании не пострадала. Поэтому есть смысл попробовать описать проблему в своем аккаунте в соцсети и тегнуть провайдера. Есть шанс, что благодаря такой огласке удастся решить проблему без претензий, жалоб и судебных разбирательств.

Если у вас нет аккаунтов на соцплатформах, попросите написать пост родственников.

Как написать претензию провайдеру

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
вам подключили платную услугу без вашего ведома;
качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р .

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р . Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р . В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же . Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении потребовать отключить автоплатеж.

Как бороться с провайдером

Провайдер обязан оказывать бесплатные услуги: предоставлять информацию об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки.

Если провайдер не реагирует на обращения и жалобы, можно попробовать рассказать об инциденте в соцсетях и тегнуть компанию связи. Есть шанс, что сотрудники компании быстро отреагируют на такое обращение.

Если мирным путем договориться не удалось, соберите доказательства ваших обращений к провайдеру — копии писем, скриншоты из электронной почты — и направьте претензию. У вас должно остаться подтверждение, что вы направили претензию компании.

Если претензия осталась без ответа или провайдер отказался удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС или прокуратуру.

Если провайдер и после этого не решит проблему, можете защитить свои права в суде.

Автоплатеж, подключенный через банк, можно отменить в банке, без провайдера.

Пользовался домашним интернетом мтс около двух лет, абонплата 200 руб/месяц, всё уплачено и никаких долгов. Сменил провайдера на таттелеком, 16 июля в мтс сходил и расторгнул договор. Сейчас мтс требует уплатить 3200 руб неустойку за расторжение договора. Что делать с ними в такой ситуации?

Здравствуйте, есть такой оператор "Таттелеком", качество интернета не соответствовало требованиям, подключились к другому оператору. И оказалось у них нет онлайн расторжения как у других, и чтобы расторгнуть нужно ехать в офис, в котором 24/7 трехчасовые очереди. По телефону сказали что долг будет расти и направят в суд, возможно ли это игнорировать, или долг спишут с банковского счета?

Получила имейл от госуслуг, пробила номер исполнительного производства. Оказалось долг годовалой давности от интернет провайдера Таттелеком, которым я перестала пользоваться аж в 2018.. что делать, чтобы решить вопрос? Не считаю этот долг справедливым, учитывая что компания не предоставляла услуги в минусе, откуда вообще долг?

Таттелеком подал в суд о возбуждении исполнительного производства пришло заказное письмо.Интернетом я не пользовался т.к переехал и вообще теперь на этой квартире другой провайдер.Что теперь делать ?

Добрый день! Возник спор с компанией ТатТелеком, хотела бы узнать в чём права я и в чём правы они. Ситуация такая, в июле умерла моя бабушка, у неё был подключен городской телефон компании Тателеком, после смерти бабушки я обратилась в эту компанию, чтобы они расторгли договор, т.к. в квартире больше никто не проживает и услугами телефонной связи не пользуется. В компании мне отказали в расторжение договора объяснив тем, что у них( в компании) так не делается, а нужно написать заявление на бесплатное бронирование ( 6 мес) и после вступления в наследство, наследник только получив права собственности, может либо расторгнуть либо продлить договор. Я пыталась объяснить, что при смерти одного из лица заключивших договор, договор автоматически должен быть расторгнут, но мне отказывают. Подскажите кто из нас прав?

Примерно в марте 2017 года я закончил пользование услугами интернет от Таттелеком по Казани и позвонил им и сообщил о приостановке. Мне сказали приехать в офис и подписать об этом договор, чего я по глупости своей не сделал. Сейчас я в техподдержке узнал что них не лицензии на кредитование, но. Должен ли я платить за то что они мне накидали за время которое я не пользовался? В соответствии с прикрепленным догвором. Авось лазейка какая есть. Судя по пункту 4.2 должен, но все таки расчитываю на точный ответ специалиста. На момент когда я перестал пользоваться их услугами долг был 700р. На данный момент он составляет 3900. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Договором. 4.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Абонентом Услуг, предоставленных ему в соответствии с условиями Договора, Оператор связи вправе выставить Абоненту, а Абонент обязан оплатить неустойку в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки, вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы подлежащей оплате. 4.3. В случае нарушения сроков оказания Услуг, некачественного оказания Услуг Оператор связи несет ответственность в порядке, установленном законодательством РФ. 4.4. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, если их неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы, либо вины Абонента.

Не платил(хозяин) за интернет несколько месяцев в таттелекоме, отключили. При этом продолжали начислять платеж. Накопился долг в 4808 руб, который они назвали штрафом. Но самое неприятое то, что я не могу расторгнуть договор пока не оплачу полную сумму штрафа, то есть штраф так и будет капать, что они мне впрямую заявили сказав, что в через месяц сумма штрафа прибавиться на целых 5000 руб.Законно ли это, если учитывать, что интернет был отключен(не работал), а "хозяин"(на кого оформили) в данный момент сейчас отдает долг родине(служит)?

я снимал квартиру и подключил интернет таттелеком. через месяц я съехал со съемной квартиры. за тот месяц я оплатил услуги связи. теперь таттелеком подал на меня в суд, через 10 месяцев, и требует 8000 рублей. но услугами я не пользовался. кроме того на следующий месяц, после съезда со съемной квартиры, мне позвонил мастер по настройки интернета, так как новые квартиросъемщики решили установить интернет. я там уже естественно не жил и он спросил убирать мою учетную связь с данного кабеля интернет. я дал согласие на удаление этого подключения. но все это время я не пользовался, естественно, этим подключением. роултер при съезде я забрал с собой. поэтому там не возможно было получать интернет данные без него. что мне делать?

На бабушку заключен договор на предоставление услуг (ТВ + интернет + телефон) с АО "Таттелеком". Услугами пользуемся 2 года. Живем с бабушкой вместе в одной квартире. На данный момент бабушка болеет (рак 4 стадии) никуда из дома выйти не может по понятным причинам. Я хочу договор с Таттелеком расторгнуть, и заключить договор с Ростелеком (дешевле услуги). Могу ли я заключить договор с Ростелеком, прийти с этим договором в Таттелеком + паспорт бабушки и расторгнуть договор с ними? Или вопрос с расторжением можно решить, только наличием доверенности на право расторжения?

Доброе утро! Подключился к интернету компании таттелеком в октябре прошлого года, недавно перешол на росстелеком их оператор звонила убеждала что перерасчет сделают как их договор покажешь. В итоге пришел в тат.. говорят штраф за раннее расторжение 1500т плюс еще их нужно за 10 дней предупреждать о расторжении договора. Кто прав?

Добрый день!у меня был заключен договором с Таттелеком,потом я переехала в другой гоород и не пользовалась интернетом,какое то время им пользовалась моя сестренка,потом и она перестала им пользоваться,сейчас Таттелеком подал на меня в суд о не уплате услуг не оповестив меня об этом,и дело передали судебным приставам,судебные приставы же арестовали карту сбербанка не оповестив меня об этом подскажите как мне быть в этой ситуации

здравствуйте. такой вопрос. пользовались услугами связи Таттелеком, были постоянные переплаты с нашей стороны, все квитанции сохранены. уже около года пользуемся услугами домру. проводов таттелекома нет. приходят квитанции от таттелекома с НУЛЕВЫМИ показателями минут и гигабайтов. счета приходят по 5-6 тысяч за ничего. 6 марта пришло письмо, датированное 09 января 2017 года, от СУ №21 Набережных Челнов о уже принятом решении суда взыскать 6 тысяч и неустойку 27 рублей. хотела узнать, почему не пришла хотя бы повестка?и почему суд прошел в одностороннем порядке. в письме написано что у нас есть 10 дней на обжалование. есть ли смысл подавать встречный иск, дело? спасибо за ответ

Как слезть с ТТК? Не пользуюсь их услугами с полгода, а они всё прячутся, невозможно расторгнуть договор с ними.
В офисе на Пограничке не принимают заявлениена прекращение "отношений", горячая линия говорит окей, а через месяц видишь что они продолжают начислять. И опять по новой.

Portaru

987654321t

олейна

awolkq

олейна

9612711

Portaru

Любителькваса

987654321t

katorgacax

987654321t

9612711

987654321t

AlexTES

987654321t

kotyara1111

приборист

Прол_1

Svetlana_Petrovna

terroristik

Svetlana_Petrovna

kog

Netslow

bikk2a

9612711

bikk2a

9612711

bikk2a

приборист

zhenyanet2009

Хаврошка

приборист

Хаврошка

приборист

Vorgan

S_K

Хаврошка

приборист

987654321t

Хаврошка

приборист

Хаврошка

Noua

приборист

Noua

приборист

Noua

приборист

Мадам, так вы заявили на медсестру, которая предлагала укол в раковину вылить, или нет? Чем дело закончилось? Если нет, то вы покрываете преступника. Надо чтобы вас компетентные органы проверили.
Noua 19 окт. 22:00

Noua

приборист

Noua

приборист

харитошка

user5353 автор

быть

Sol

terroristik

TiQr

user576753

987654321t

Шредер

васька

ритуленция

semion

здравствуйте. вот уже два дня не обновляется страница в инстаграм, исчезли подписчики, не знаю, что происходит.
уже обновил версию, удалил приложение, скачал снова, но всё по старому. Что это может быть.?

Кто пользуется мобильным интернетом от МТС тариф для ноутбука, в последнее время невозможно пользоваться, страницы загружаются по несколько минут, интернет очень плохой, есть смысл переходить на другого оператора с похожими тарифами.

На выходных побеседовали, при личной встрече, соответственно телефоны лежали рядом. Приходит смс - нужно погасить кредит по карте. Я спрашиваю - она ещё действительна, ты что, до сих пор не загасил долг, ерунду же снимали, потом реклама по ТВ (ВТБ банка вроде, где 200 дней без %), на волне той беседы обсудили и поспорили вообще насчёт кредитных карт.
Короче, итог - у меня контекстная реклама чисто про кредиты прет, и какие-то негодяи (за 2 дня только что в 4ый раз "доблестная" служба безопасности… (читать далее)

Читайте также: