Как расторгнуть договор с омскими кабельными сетями

Обновлено: 04.07.2024

Передавать эти данные запрещено! В противном случае защита личной информации исчезнет. Первичная авторизация и вход в личный кабинет проводятся с официального портала компании. В поисковой строке обязательно должен гореть замочек: он является гарантией правильности выбора сайта.

Функционал личного кабинета интернет провайдера

Подключить личный кабинет довольно легко. Сразу же после этого ответственного шага предоставляются все пакеты возможностей аккаунта:

Доступ к личному кабинету предоставляется с официального сайта. Там же имеется раздел для связи с техподдержкой. Благодаря ему можно не дозваниваться в колл-центр и не посещать офис лично.

Избавиться от омского провайдера не так-то просто

Клиенту

Как, когда и какую информацию мы собираем и как ее используем

При регистрации на сайте, оформлении заказа или других документов, в том числе в офисах Компании, вы можете предоставить следующую информацию:
— Имя, Фамилия, Отчество;
— Данные документа, удостоверяющего вашу личность;
— Номер контактного телефона и адрес электронной почты, по которым мы можем связаться с вами;

Также Компания собирает некоторую статистическую информацию, например:
— IP-адрес пользователя;
— Тип браузера;
— Дата, время и количество посещений;
— Адрес сайта, с которого пользователь осуществил переход на сайт Компании;
— Сведения о местоположении;
— Сведения о посещенных страницах, о просмотре рекламных баннеров;
— Информация, предоставляемая вашим браузером (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система и т.п.).

Что мы гарантируем

Компания гарантирует, что никакая полученная от вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Компания гарантирует, что персональные данные, передаваемые вами Компании, будут обрабатываться в строгом соответствии с действующим законодательством.

Подключиться легко. Отключиться — мученье

Для клиентов перерыва нет

— Я уже третий час сижу, — чуть не плача сообщила автору этих строк грузная пенсионерка, постоянно утирающая пот с лица. — Жарко, душно, на улице скамейки нет, а стоять я не могу.

— Бардак да и только, — констатировал мужчина средних лет. — Столько народу, а прием ведут всего два специалиста, у которых к тому же каждые два часа технический перерыв.

Ближайший от офиса туалет есть только в торговом центре, туда можно попасть, пройдя через подземный переход. А в очереди — пожилые женщины с палочками, для которых спускаться и подниматься по ступенькам весьма непросто.

— Не может быть, чтобы в отделе было столько народа, — ответила пресс-секретарь. — Там и помещение-то столько не вместит. А вообще — присылайте письменный запрос, а мы подумаем, как ответить.

Не пользуешься — плати

И Татьяна поддалась на уговоры. Подключила городской телефон. Но уже через несколько дней поняла, что не работает услуга междугородной связи. Женщина обратилась в компанию, там пообещали разобраться, но обещания так обещаниями и остались. Потом связь наладили.

Оно, конечно, так. Но наверняка многие омичи видели те самые договоры — две страницы мелким шрифтом плюс две страницы приложения. Зачастую потенциальный пользователь просто пробегает договор глазами, доверяя компании на слово — мол, у нас все дешево и все бесплатно.

Разочарование наступает, когда пользователь понимает, что услуги не так качественны, как было обещано…

Связисты же, понимая, что особого выбора у горожан нет, навязывают буквально кабальные условия договоров. Конечно, как пояснили нам юристы, оспорить договор можно в суде. Но вряд ли кто-то из недовольных пользователей начнет судебную тяжбу. Кажется, любому из них проще заплатить те две тысячи и не портить себе нервы и не тратить свое время.

Личный кабинет Омские Кабельные Сети

Новые клиенты смогут предварительно оставить на сайте заявку на вызов специалиста, указав перечень подключаемых услуг, адрес подключения и контактные данные.

Подключение будет выполнено в течении последующих 2 суток, при условии, если квартира находится в доме, где уже есть оборудование провайдера. Проверить наличие оборудования можно также на сайте провайдера, нажав соответствующую клавишу на главной странице:

Порядок входа в ЛК:

Восстановление пароля

Интерфейс ЛК простой, но удобный. Предусмотрено комплексное онлайн-обслуживание абонентов. Основные возможности:

Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.

Причины для расторжения

Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного договора. Вот самые распространенные из них:

Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
Провайдер изменил цены;
Поиск более выгодного предложения;
Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
Личные причины — намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.

Порядок расторжения договора

При аннулировании договора рекомендуем придерживаться определенной схемы. Предупреждаем, могут быть небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования:

1. Погашение задолженностей

Проверьте, есть ли у вас задолженность за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование. Оплата долга позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.

2. Обращение в поддержку

Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на сайте провайдера.

3. Сбор документов

Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:

паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ (иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России);
ранее оформленный договор;
документы на предоставленное оборудование — модем, роутер, ТВ-приставки и др.

Если потеряли ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.

4. Написание заявления

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Обратите внимание, если планируете отключить все услуги, обязательно отметьте все пункты.

Заявление необязательно заполнять именно в офисе. Бланк можно скачать (именно с официального портала провайдера) и спокойно заполнить его дома, а затем принести в офис провайдера.

Можете подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн. Некоторые провайдеры предоставляют возможность расторгнуть договор через личный кабинет.

Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. Вам все равно необходимо будет явиться в офис. Но подача заявки несколько упростит процедуру. Необходимо будет заполнить анкету. Обычно она включает в себя следующий перечень данных:

Ваше ФИО;
Контактные данные;
Адрес проживания;
Номер лицевого счета (самое важное);
Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.

Перед посещением офиса провайдера, обязательно уточните у специалиста поддержки или на сайте, в каких офисах принимают заявления и расторгают договор. Как правило, только в определенных офисах это возможно сделать.

5. Кто может подать заявление?

Как правило, именно абонент должен лично подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Можно поступить следующим образом:

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.

Особые случаи при подаче заявлений

Часто бывает так, что на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:

должна быть доверенность от клиента провайдера;
другой член семьи предоставляет свой паспорт;
в обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента провайдера.

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, все равно необходимо оплатить услуги. Если вы не хотите пользоваться услугами провайдера, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Провайдер заблокирует услуги и расторгнет договор с прежним владельцем.

Что делать, если владелец договора умер?

Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Необходимо сообщить провайдеру номер свидетельства о смерти, провайдер приостановит услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

6. Возврат представленного оборудования

Если вы пользовались собственным модемом или роутером, то после расторжения договора больше ничего не нужно делать. Следует просто дождаться, когда услуга будет отключена.

Рассмотрим ситуации, если использовали оборудование провайдера.

Варианты могут быть следующие:

вы арендовали оборудование. Его необходимо будет вернуть. Возвращая оборудование, обязательно заберите акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы по возврату роутера/модема/приставки. Важно: возвращается полный комплект оборудования.
вы приобрели его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Необходимо выкупить оборудование. Это условие провайдеры прописывают в договоре. Вы платите ту сумму, которая была еще не выплачена согласно условиям рассрочки.
вы покупали оборудование при заключении договора. Его вы имеете право не возвращать, это уже ваша собственность.

7. Оплата счета при досрочном расторжении договора

Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Но необходимо учитывать некоторые ситуации. Провайдеры довольно часто проводят акции. К примеру, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.

Проще всего закрыть все долги онлайн, оплатив их самыми различными способами.

8. Как действовать при переезде

абонентское обслуживание в течение определенного времени с момента переезда бесплатное (смотрите условия вашего провайдера);
возможно получение дополнительных скидок на услуги.

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой?
Подать онлайн-заявку на сайте провайдера или связаться с ним по телефону.

Предупреждаем, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания провайдер оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.

Заключение

По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение от провайдера. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии провайдера и убедиться, что ваш договор с ним расторгнут.

Читайте также: