Как расторгнуть договор с каршерингом яндекс драйв

Обновлено: 27.04.2024

Сервисы поминутной аренды автомобилей установили большое количество правил, за нарушение которых водителей чаще всего наказывают денежным взысканием, а иногда даже вносят в черный список арендаторов. Одним из самых популярных нарушений является передача управления транспортным средством другому человеку. В нашей сегодняшней статье мы расскажем какие штрафы установлены за передачу руля в каршеринге, а также рассмотрим размеры денежных взысканий у различных операторов.

Передача управления автомобилем третьему лицу в каршеринге

За такое нарушение арендодатели установили наиболее серьезные размеры взысканий. Одни компании требуют возмещения 50 000 рублей, другие – до 100 000. Такие крупные суммы обусловлены тем, что все транспортные средства застрахованы в страховых компаниях, которые устанавливают определенные условия при заключении договора. В ситуациях, когда за рулем арендованного авто оказывается человек, у которого нет права управления транспортным средством, страховка перестает действовать, поэтому полный размер ущерба переходит на плечи оператора.

Стоит учитывать, что даже обычное селфи на водительском месте машины из кратковременной аренды может стать причиной штрафа. Например, жена сфотографировалась за рулем каршеринга, который находился под арендой ее супруга, и выложила фото в интернет. Если эта фотография попадет на глаза страховщиков или оператора, доказать что в момент селфи девушка не управляла автомобилем будет очень сложно или даже невозможно.

Помимо страховых обязательств, еще одной причиной высоких штрафов за передачу управления каршеринга другому лицу является возможное нахождение некомпетентного человека за рулем. При регистрации в сервисе каждый клиент проходит проверку службы безопасности. К тому же операторы устанавливают собственные входные требования к возрасту и опыту вождения клиентов. Так, компании могут исключить водителей, которых они считают недостаточно опытными или потенциально опасными, отталкиваясь от истории их вождения.

Поэтому операторы весьма трепетно относятся к данному правилу и устанавливают по-настоящему крупные суммы денежных взысканий.

Штраф за передачу управления каршеринга другому водителю: сколько придется платить

Каждый из операторов установил собственную сумму взыскания. Самые большие штрафы встречаются у агрегаторов, у которых можно взять в аренду автомобили бизнес-класса, – от 100 000 рублей.

Такое пристальное внимание вызвано тем, что взыскать деньги с третьих лиц, которые практически не имеют никаких правоотношений с оператором, особенно сложно. При дорожно-транспортном происшествии, нарушении правил дорожного движения или другом нарушении условий договора, компания просто не сможет взыскать денежные средства с арендатора автомобиля.

Рассмотрим размеры взысканий, которые установили наиболее крупные и популярные операторы поминутной аренды машин Московского каршеринга.

Яндекс.Драйв – 50 000 рублей.
Делимобиль – 50 000 рублей (для водителей в состоянии алкогольного опьянения – 200 000).
Anytime – 100 000 рублей.
BelkaCar – 100 000 рублей.
TimCar – 150 000 рублей.
YouDrive – 150 000 рублей, несовершеннолетнему или лицу без прав – 250 000.

Отдельно можно выделить МатрёшCar. Этот оператор дважды указал в договоре информацию о штрафах за передачу автомобиля каршеринга 3 лицу. Второй можно отнести к проблеме продажи аккаунтов в сервисе, но формулировка позволяет применить его и к описываемой в нашей статье проблеме.

Выдержка из договора:

Пункт 7.2.4. В случае передачи прав управления Автомобилем любым третьим лицам, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей, а также возмещает Арендодателю ущерб, причиненный Автомобилю в полном объеме.
Пункт 7.2.19. В случае указания / предоставления Пользователем при Регистрации неполных, недостоверных ложных данных, а также в случае передачи автомобиля третьему лицу вне процедур, установленных Арендодателем, а также передачи данных учетной записи Пользователя третьим лицам, допущения к управлению Автомобилем третьего лица, вне зависимости от присутствия Пользователя, он выплачивает штраф в размере 300 000 рублей, а также возмещает причиненный оператору и/или транспортному средству ущерб (при его наличии) в полном объеме.

Итак, согласно правилам, указанным в договоре МатрёшCar, сумма взыскания может доходить до 300 000 рублей.

Какие еще суммы установили операторы:

Можно ли не платить штраф за передачу руля

С вероятностью 99% можно сказать, что не платить не получится. У большинства операторов к аккаунтам пользователей привязаны их банковские карты, с которых автоматически списываются средства за минуты или часы аренды. Такая карта предоставляет арендодателю достоверную информацию о ее держателе, а также позволяет списывать деньги в автоматическом режиме как только они поступят на счет.

Как операторы узнают о нарушении правил

Большинство нарушителей попадают на видеозапись с камер, которые установлены в салоне арендованных машин. Чаще всего эти устройства монтируются слева от водителя в углу лобового стекла или в зеркале заднего вида. Некоторые компании ведут запись не только водителя и пассажира на переднем сидении, но и заднего сидения. В таком случае камеру устанавливают сзади.

Мы настоятельно советуем водителям не нарушать правила, которые установили компании поминутной аренды машин, чтобы не нарваться на незапланированные денежные траты, попасть в черный список клиентов каршеринга или стать причиной дорожно-транспортного происшествия.

Автоюрист Александр Беленко открывает каршероводам законный механизм снижения размера штрафов.

Каршеринги обоснованно вводят штрафы за нарушение договоров. Это понятно: пользователи должны быть дисциплинированными, а результат от аренды машины этим пользователем должен быть предсказуемым для каршеринга. Но что делать, если штрафы явно несоразмерны? Хочу рассказать вам о законном способе добиться снижения суммы штрафа.

Предыстория этого поста (случай из жизни)

Недавно мне написала женщина из Москвы. Она, муж и грудной ребенок ехали на машине популярного московского каршеринга куда-то по МКАДу. Она была за рулем. Пока стояли в пробке, ребенок стал плакать и истерить. В итоге приняли решение: мама сядет к ребенку, чтобы его успокаивать, а за руль пересядет муж. Из аккаунта жены они не вышли, то есть арендуемое лицо не сменили. Муж поехал дальше.

Не знаю, как сработала телематика внутри автомобиля, но женщине позвонили и спросили, она ли управляет машиной. Она ответила, что нет, объяснила ситуацию.

В итоге каршеринг определил, что машиной управляет не владелец аккаунта, и женщине выставили штраф 100 000 руб. за передачу управления третьему лицу.

Случай двоякий

С одной стороны – это нарушение. Передача управления третьему лицу. С другой стороны, а при каких обстоятельствах это было?

Что делать в такой ситуации?

Требуйте уменьшения штрафа как несоразмерного последствиям нарушения. Закон на вашей стороне. И судебная практика тоже.

Правовое обоснование (законодательная база)

Согласно ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Вывод: любой штраф из договора, как неустойку и пени, можно просить снизить, если она явно несоразмерна последствиям нарушения договора. Договор с каршерингом — самый обычный договор. Штрафы за его нарушение — штрафные санкции, как неустойка или пени. И правила снижения к таких штрафам применяются.

Что делать, когда каршеринг потребовал с вас уплатить штраф?

1. Пишем ответ каршерингу: я полагаю, что сумма штрафа явно несоразмерна последствиям допущенного мной нарушения условий договора, и прошу ее снижения в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ.

Отметим, что сумму штрафа определять будет каршеринг, а если вы не сойдетесь в размере – суд.

Не бойтесь суда.

2. Если на вас подали в суд: перед судебным заседанием составляете письменное заявление (как оно точно оформляется, можете узнать непосредственно в суде)

Дальше можете в этом же заявлении изложить мотивы, по которым вы считаете, что незначительно нарушили условие договора и что последствий от нарушения вами договора нет.

3. Зачитываете заявление в судебном заседании. Объясняете всю ситуацию. Говорите, что считаете справедливой сумму штрафа меньше, и называете сумму. Отдаете заявление судье.

Что должно произойти дальше

Далее суд взыскивает с вас сумму штрафа, которая (скорее всего) будет снижена.

До какого размера суды снижают размеры штрафов? Смотря какое нарушение вы допустили. Формальные нарушения могут снизить со 100 000 руб. до 15 000 руб. Или до 5 000 руб., если вопрос ерундовый.

Важно:

Этот механизм не распространяется на административные штрафы по КоАП. Это касается только штрафов из договоров с каршерингами.

Там отмечают, что акт приема-передачи машины подписывает арендатор. И если за рулем не он, то его оштрафуют на 50 тысяч рублей. Если арендатор не находится в машине, — на 150 тысяч.

Дело в том, что каршеринговая компания несет большие убытки из-за водителей, которые не умеют управлять автомобилем или, наоборот, считают что они очень хорошо умеют управлять автомобилем

Шкуматов привел статистику, согласно которой за последний год рост аварий с участием взятых на прокат автомобилей составил 60%.

21 февраля начал работать новый каршеринг Яндекс.Драйв. Помимо того, что его отличает большой автопарк сравнительно хороших машин, предлагаю ознакомиться с главной особенностью его договора – суммами, которых вам будет стоить нанести такой машине ущерб.

В целом

Яндекс взял за основу договор аренды без управления арендодателем, один из стандартных договоров каршеринга. Сразу же указано что договор является офертой, а значит отказать в аренде вам не могут, кроме случаев, когда ваш долг превысил 2000 руб. Тарифы плавающие — устанавливает сам Яндекс, порядок расчета и ставки не указан.

Основная фишка договора с Яндекс.Драйв – штрафы. В изначальной версии договора сумма за любой ущерб машине была фиксированная, 30 000 рублей.

Суммы обсуждению не подлежат. Хотя за вами остается право подать претензию и оспорить размер списания денег с карты. При этом порядок расчета или снижения суммы штрафа не приводится — все на усмотрение Яндекса.

Штрафы (UPD 26.02.2018)

Реакция на обзор договора Яндекс.Драйва в прошлой редакции оказалась мощной, с такими непонятными и высокими штрафами пользователи мириться не захотели) В итоге, Яндекс.Драйв выпустил обновленную редакцию договора. Теперь штрафы более понятные, а суммы более разумные)

п. 7.4. – если машине причинен ущерб не в результате ДТП (это важно) и сумма ущерба не более 30 000 руб. – возмещаете сумму ущерба.
п. 7.5. – если машине причинен ущерб не в результате ДТП и сумма ущерба превышает 30 000 руб. – то выплачиваете безусловный штраф 30 000 руб. ВНИМАНИЕ – без возмещения ущерба.

АЛЛИЛУЯ! То есть за ущерб не от ДТП вы заплатите максимум 30 000 руб.
В этих двух пунктах важно, что ущерб может быть причинен и не вами, а скажем, третьим лицом или животным. К примеру, вы едете в сильный ветер, и на машину падает дерево, по этим пунктам тридцатку придется отдать?
Нет, ведь упавшее в процессе движения на машину дерево – ДТП, в котором вы не виноваты.

п. 7.6. – если машине причинен ущерб в результате ДТП, в котором вы виновник, и сумма ущерба не более 30 000 руб. – вы возмещаете сумму такого ущерба.
п. 7.7. — если машине причинен ущерб в результате ДТП, в котором вы виновник, и сумма ущерба превышает 30 000 руб. – вы выплачиваете безусловный штраф 30 000 руб.

Разумно и просто:
Во-первых, вы отвечаете за ущерб от ДТП тогда, когда вы ВИНОВНИК!
Во-вторых, штраф за ущерб ограничен 30 000 руб.

п. 7.8. – штраф за отключение Яндекс. Авто подняли до 100 000 руб. (было 10 000 руб.)
п. 7.10. — штраф за передачу управления третьему лицу снизили с 250 000 руб. до 50 000 руб.! Часто, наверное, мы передаем машину третьим лицам))

Суммы остальных штрафов остались прежними:

п. 7.6. – 300 000 руб. за отключение телематического оборудования. Это устройства, которые следят за водителем, датчики и измерители.
п. 7.8. — 5000 руб. если салон грязный или вы в нем курили + оплачиваете химчистку.
п. 7.10. — 6000 руб. если авто эвакуировали. Механика такая: ставите Яндекс в известность и сами вытаскиваете машину со стоянки. Правда я не понимаю как без документов вы это сделаете. А потом с вас взимают штраф, если Яндекс пожелает.
п. 7.11. — 15 000 руб., если заправили не тем топливом и это причинило ущерб машине.

Итого, по ущербу все стало понятно.

Грубо говоря – максимальный штраф за ущерб – 30 000 руб. Что вполне справедливо и разумно.

Другие положения

Остальное в целом стандартно:

В новой редакции в договор добавили еще два пункта:

Риски

С момента передачи вам машины вы несете все риски и ответственность за причинение всего и всем.
Если чего-то не хватает или не работает — сообщайте в приложении. Без СТС ехать точно нельзя (запрещено ПДД), как и без огнетушителя, аптечки (запретили на днях) и т.д.

Если попали в ДТП: незамедлительно извещайте Яндекс, вы должны участвовать в оформлении, обеспечивать сохранность машины до возврата обратно сервису.

И напоследок — помните, что Договор может быть изменен в одностороннем порядке. Вы узнаете об этом, когда будете совершать очередную аренду. Не ленитесь, читайте измененные условия.

Приятного пользования и чистых дорог!
Ваш Автоюрист

промокод BelkaCar — AFNHO436 (300 руб. на счет)
промокод YouDrive — DAWGEo (скидка 50% на первую поездку)
промокод Делимобиль — 79269четыре33606 (400 руб. на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Использование сервиса Яндекс.Драйв.

Особенности оказания услуги

Как работает каршеринг

Каршеринг отличается от обычного проката тем, что:

это аренда на короткий срок;
вы не зависите от режима работы офисов поставщика услуги;
автомобиль можно найти в любое время суток;
оплата производится только за время реального использования машины.

Города

Сервис работает в пределах столицы и области, куда входит:

Ограничение пробега не установлено. Компания неоднократно заявляла, что планирует расширить зону работы по всем крупным городам России, но когда именно – неизвестно.

Доступные автомобили

Kia Rio;
Renault;
Audi;
BMW;
Mercedes;
Porsche;
Škoda;
Volkswagen.

Расчёт стоимости

Стоимость аренды составляет от 5 рублей за минуту езды. В ночное время, когда до пункта назначения можно добраться без задержек и пробок, цена вырастает до 8 рублей. Точно об оплате можно узнать непосредственно в самом приложении, когда вы уже укажете, на каком автомобиле поедете, когда и куда. Ценовая политика компании укладывается в несколько тезисов:

Сохранение оговоренной стоимости. Если договор был заключен на 5 р/мин, следовательно, даже при повышении тарифа вы заплатите именно эту сумму.
Если автомобиль стоит, вы сообщаете об этом и платите за время простоя значительно меньше (около 1,5 — 3,5 р/мин, а с 23.30 до 05.30 — бесплатно).
Марка и состояние автомобиля также влияют на цену аренды.
Нет штрафов за возврат машины без топлива.

Акции и специальные предложения

Работа с мобильными приложениями

Установка и регистрация

Осмотр транспортного средства

Когда вы выбрали автомобиль, его нужно обязательно осмотреть. Обратите внимание на состояние салона, царапины, грязь и прочее, сделайте несколько фото и выставьте в приложении свою оценку. Отнеситесь к этому серьёзно, чтобы в дальнейшем избежать споров о том, была ли царапина на капоте или её оставили вы. Если вас всё устроило, нажимайте кнопочку, подтверждающую приём машины. Ключи и документы лежат внутри. Папку с документами тоже надо осмотреть и подтвердить, что всё необходимое в наличии: СТС, топливная карта и страховка. На путь до авто и его осмотр вам даётся около 20 минут неоплачиваемого времени, конкретная цифра зависит от расстояния между вами и машиной.

Страховка

Автомобили застрахованы по программам КАСКО и ОСАГО (кстати, от типа страховки тоже зависит стоимость аренды). Если вы станете виновником ДТП, то заплатите не более 30 тысяч рублей. Ваша жизнь и здоровье застрахованы на 1,4 млн/ рублей, как и жизнь пассажиров, которые поедут с вами.

Сравнение с конкурентами

BelkaCar

средняя цена аренды – 8 р/мин;
цена в режиме ожидания – 2 р/мин;
время на то, чтоб добраться до машины и осмотреть её – 20 мин;
оплата горючего, автомойки и места на платной парковке – за счёт фирмы;
режим ожидания в ночное время – бесплатно с 00.00 до 6.00;
страховка – КАСКО;
максимальна сумма выплаты ущерба в случае аварии по вине клиента – 30 000 р.

Каршеринговая компания, которая работает не только в Москве, но и в Уфе, Грозном, Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Красноярске, Самаре, Краснодаре. В общей сложности автопарк насчитывает 3 000 машин. Тарифы и услуги:

Каршеринг Яндекс Драйв позволяет взять на прокат машину без водителя, в личных целях или для рабочих поездок на лояльных условиях. Арендовать машину можно с помощью приложения на смартфоне.

Преимущества Яндекс Драйв

Услуга Яндекс каршеринга популярна благодаря преимуществам сервиса:

В Яндекс Драйв только новые авто и доступные цены на услуги, клиентам предоставляют время на бесплатный осмотр автомобиля перед началом поездки.

Чем выше ваш рейтинг в системе, тем дешевле вам будет стоить аренда авто. Яндекс Драйв отсеивает клиентов с грубым характером вождения.

Условия аренды авто

Чтобы арендовать машину в сервисе, вам должен быть минимум 21 год. Также по условиям требуется иметь:

паспорт гражданина РФ;
водительское удостоверение категории B;
стаж вождения больше 2 лет;
именную карту любого банка РФ;
электронную почту Яндекс и номер телефона.

Для заключения договора аренды, скачайте и установите приложение Яндекс Драйв на смартфон или планшет через App Srore или Google Play;

авторизуйтесь в программе, указав логин и пароль почты Яндекс;
отправьте фото документов;
подтвердите регистрацию, ответив на звонок робота.

Условия аренды автомобиля премиум-класса немного отличаются. Вам должно быть не менее 26 лет и требуется стаж вождения от 6 лет.

Как пользоваться Яндекс каршерингом

Разобраться, как пользоваться услугой, несложно:

Учитывайте правила. Легковые авто заправляйте только – АИ-92 либо АИ-95. Для Порше – топливо АИ-98. Грузовые машины, авто с фургоном, заправляйте дизельным топливом.

Заправку вы также можете осуществить самостоятельно, не используя приложение. Для этого, посетите любую АЗС, оплатите горючее и отправьте фото чека возле номера автомобиля в службу технической поддержки. Потраченные деньги вернут в виде бонусов на счёт. Их вы сможете тратить на оплату услуг.

Самостоятельно клиенты Яндекс Драйв могут заправлять любые транспортные средства, кроме Porsche.

Как правильно завершить поездку

Завершить поездку на арендованном автомобиле, необходимо в пределах разрешённой зоны действия парковки:

Если вы решите оставить ТС дальше разрешённой зоны, то приложение не позволит вам этого сделать. Автомобиль вы не сможете закрыть, и аренда завершена не будет. Нельзя заканчивать поездку в местах, запрещённых правилами ПДД, на частной территории, на территориях со шлагбаумом и там, где отсутствует интернет оператора связи.

Машины и тарифы

В Яндекс Драйв есть машины комфорт-класса: Kia Rio, Škoda Octavia, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo.

Автомобили бизнес-класса: Audi A3, BMW 520i, Mercedes-Benz E200.

Премиум-класса: Porsche 911 Carrera 4S, Porsche Macan или Velar.

Также для аренды доступны авто с детскими креслами, микроавтобусы, электрокары. Их список постоянно расширяется.

Грузовой каршеринг Яндекс Драйв

Для перевозки грузов весом до 1,5 подойдут услуги грузового каршеринга. В автопарк входят машины моделей Citroen Jumpy, Ford Transit, Volkswagen Transporter.

Также можно арендовать минивен вместимостью до 8 человек — Peugeot Expert, Volkswagen Caravelle.

Выбирайте любой тариф для комфортной поездки:

Минуты — самый популярный тариф с поминутной оплатой.
Часы — берите машину на 2,3,6 или 10 часов.
Дни — арендуйте автомобиль на несколько суток, в тариф входит только время, километры оплачиваются отдельно.
Фикс — для ежедневных поездок по одному маршруту, цена будет известна сразу.
Межгород — совершайте поездки из одной зоны каршеринга в другую, например из Москвы в Казань.

Цена зависит от города и выбранного тарифа.

В каких городах работает Яндекс Драйв

Каршеринг Яндекс Драйв есть в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, а также Казани. В планах расширение географии предоставления услуг.

Как узнать зону покрытия?

Чтобы выяснить зону покрытия каршеринга Яндекс Драйв, зайдите в приложение. Для просмотра доступной области для езды, вам требуется уменьшить масштаб карты, серая граница показывает как далеко можно уехать. Оставлять машину можно только в специальных зонах для парковки в самих городах присутствия.

Бесплатные поездки в Яндекс Драйв

Чтобы ездить бесплатно, воспользуйтесь реферальной программой, которая даёт возможность получать до 700 руб. за 1 приведённого друга. Далее полностью оплачивайте собственные поездки бонусами.

Другу будет предоставлена скидка 50% на 1-ю поездку в течение 1 месяца после того, как приглашённый активирует промокод. Вы получите 50% бонусов с каждой поездки всех друзей в течение 30 суток.

Корпоративный каршеринг Яндекс Драйв

Яндекс Драйв для бизнеса — это услуги каршеринга для сотрудников компании. Чтобы подключить корпоративный каршеринг заполните заявку на официальном сайте.

Управление услугой происходит в личном кабинете на сайте Яндекс Драйв:

добавляйте сотрудников;
подбирайте транспортные средства;
определяйте ограничения на поездки;
смотрите историю поездок;
получайте закрывающую документацию.

Бронируют транспортные средства сотрудники, используя приложение Яндекс Драйв.

Корпоративный каршеринг для клиентов предусматривает динамические тарифы. Стоимость может меняться в течение суток. Цена аренды зависит от спроса на автомобиль, маршрута, загруженности дорог. Всю информацию ваши сотрудники могут отслеживать в приложении при бронировании автомобиля.

Служба поддержки

В случае возникновения проблем, свяжитесь со службой поддержки каршеринга.

Также можно воспользоваться формой обратной связи в приложении.

Что делать в случае ДТП

Если случилась авария, то согласно пункту 2.5 ПДД, водитель должен остановить ТС, включить сигнализацию и поставить знак, означающий аварийную остановку:

вызвать ГИБДД;
сделать фото с места ДТП;
позвонить в Драйв;
подождать сотрудников ГИБДД;
оформить документацию;
отослать фотографию в Драйв.

После припаркуйте авто, согласно указаниям оператора сервиса, оставьте протокол в бардачке транспортного средства. Если в машине был видеорегистратор, требуется сохранить момент ДТП. В случае вашей невиновности, это послужит доказательством.

Что делать, если машину эвакуировали?

Если взятый вами автомобиль эвакуировали, то переживать не стоит. Яндекс Драйв сам займётся всеми организационными моментами, но придётся оплатить штраф за нарушение ПДД и стоимость услуги эвакуации.

Если авто эвакуировали в Сочи, то вам требуется его забрать, оплатив штраф за эвакуацию, простой и нарушение ПДД. При отказе, штраф Драйва составит 15000 руб.

Последствия могут быть серьезнее, если машину эвакуировали по причине вашего нетрезвого состояния.

Оставил вещи в машине, как вернуть?

Если вы забыли вещи в авто каршеринга Яндекс Драйв, то позвоните оператору службы поддержки по номеру телефона в зависимости от города, где вы арендовали машину. Вам постараются помочь. Яндекс Драйв не несет ответственности за оставленные в салоне личные вещи.

Читайте также: