Как подать заявление в томские горсети через госуслуги

Обновлено: 08.05.2024

Карта сайта • Обратная связь • Личный кабинет Версия для слабовидящих

Калькулятор коммунальных платежей

Тарифы на коммунальные ресурсы для населения

Реестр нормативных актов Службы

Противодействие коррупции

Проект рагламента об обмене информацией по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии

Время приема документов от регулируемых организаций и органов местного самоуправления

Юридическая помощь

Порядок личного приема граждан

Личный кабинет

Госуслуги
предоставление услуг в электронном виде

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — портал Госуслуг. Это федеральная государственная информационная система. Она обеспечивает гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

упрощение получения государственной и муниципальной услуги и другой полезной информации;
сокращение времени от подачи заявления до выдачи оформленного документа;
сокращение количества предоставляемых документов;
информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению;
заявление о предоставлении государственных и муниципальных услуг можно подать практически не выходя из дома или не покидая рабочего места.

У каждого гражданина есть возможность:

узнать информацию о государственных и муниципальных услугах;
заказать госуслуги в электронной форме;
записаться на приём в ведомство;
оплатить любым электронным способом штрафы Госавтоинспекции, судебные и налоговые задолженности, госпошлины, услуги ЖКХ;
оценить качество предоставления госуслуг.

На портале доступны услуги:

выплате пособий при рождении ребенка;
оформление пособия по уходу за ребёнком;
регистрации ребёнка по месту жительства;
запись в детский сад;
запись в первый класс;
подача заявления на поступление в ВУЗ;
запись на приём к врачу;
запись на вакцинацию от COVID-19;
получение/замена водительского удостоверения, в том числе международного;
получение ГПЗУ, разрешения на строительство или ввод в эксплуатацию объектов;
о регистрации ООО;
покупке и оформлению автомобиля;
назначении и выплате льгот пенсионерам;
подача налоговых деклараций;
налоговый учет физических лиц (получение ИНН) и др.

Юридической разницы между способами получения государственных услуг нет. Но получить услугу через портал Госуслуг проще.

Чтобы получить услугу в государственном учреждении, нужно узнать его расписание, прийти с документами, дождаться своей очереди, заполнить заявление от руки. Чтобы получить услугу через портал Госуслуг, всё то же самое вы делаете с компьютера или мобильного приложения, где и когда вам удобно.

Зарегистрируйтесь на портале и подтвердите учетную запись, чтобы получить доступ ко всем электронным госуслугам. Процесс регистрации на портале займет всего 15 минут.

Информация, необходимая для успешной регистрации на портале государственных услуг:

Паспорт гражданина РФ.
Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН).
Мобильный телефон, номер которого ранее не использовался при регистрации на портале государственных услуг.
Адрес электронной почты, который ранее не использовался при регистрации на портале госуслуг.

Подробная инструкция по регистрации доступна по ссылке.

После регистрации на портале потребуется подтвердить личность и активировать учетную запись. Это можно сделать в ближайшем пункте подтверждения личности. С собой необходимо иметь паспорт. Перечень пунктов подтверждения личности пользователя портала Госуслуг (ЕСИА) доступен по ссылке.

Регистрируемся на портале госуслуги

Но если вы планируете использовать все возможности сайта, вам необходимо идентифицировать свою личность при регистрации. Сделать это можно несколькими способами:

После регистрации обязательно внесите все справочные данные в систему. Наличие информации о номерах СНИЛС, свидетельств о рождении/заключении брака, водительского удостоверения, медицинского полиса и других сведений существенно облегчит вам работу с предлагаемыми услугами.

Следующий этап – собственно, составление жалобы.

Составляем жалобу

К тексту жалобы установленных законом требований как таковых нет. Но есть несколько правил, которые важно соблюдать для получения ответа по существу. Суть обращения должна быть написана сугубо в деловом стиле. Излагать необходимо только факты в хронологическом порядке, всю эмоциональную окраску и личное отношение лучше оставить за пределами письма. Дополнительным преимуществом станет приведение по тексту обращения норм права, которые нарушила управляющая компания.

Отправляем жалобу

При нажатии иконки вам откроется форма для заполнения. Те персональные данные, которые необходимы для формирования обращения, автоматически переносятся с портала госуслуг в соответствующие графы. Заполнить останется совсем немного.

В верхних строках указано, что ответ будет направлен на ваш электронный адрес и в личный кабинет сайта, с которого вы отправляете обращение. При желании вы можете изменить адрес электронной почты. В информации о заявителе вы также можете изменить адрес проживания и телефон.

Далее следует окно для текста обращения, сюда вы копируете текст, который написали по нашему совету заранее. Также вы можете при необходимости прикрепить дополнительные файлы – сведения о нарушениях в электронном виде, указанные выше по тексту.

Ждем ответа

Результаты обращения вы можете увидеть там же, в личном кабинете во вкладке личный кабинет – обращения и ответы на них – отправленные обращения.

проводит проверку по фактам, указанным в заявлении. При необходимости совершает выезд на место;
на основании проведенной проверки выносит решение о правомерности/неправомерности действий управляющей компании, и в случае необходимости выносит предписание об исправлении нарушения;
результат доводит до сведения заявителя одним из указанных на заявлении способов (электронный либо почтовый адрес).

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться порталом госуслуги для подачи жалоб и обращений. Преимущества, которые нам дарит этот сервис, неоспоримы.

Во-первых, ваше обращение точно не затеряется в канцелярском водовороте организации.

В-третьих, вам не нужно узнавать приемные часы, адрес, и маршруты, которыми можно добраться в организацию. Вы экономите время и деньги.

Ну и последнее – негласная практика показывает, что к обращениям, полученным через портал госуслуги, отношение исполнителей более трепетное, чем к тем, которые приносят лично заявители, потому что и контроль за исполнением таких обращений строже.

В данной статье речь идет об оптимальном подходе к написанию жалобы на УК с использованием сайта Госуслуги, который пользуется спросом у населения РФ.

Возможность пожаловаться

Пожалуй, управляющие компании в РФ редко являются примерами для подражания. Конечно, есть очень много образованных, ответственных сотрудников, но хватает и безалаберных, уклоняющихся от исполнения обязанностей, не желающих проводить проверки, принимать заявления от граждан. Другой аспект проблемы — неравномерная нагрузка на управляющие компании, что приводит к недостатку времени для реализации мероприятий, выяснения нюансов управления, так что граждане имеют причины для жалоб. С начала 2017 г. стало можно обращаться с жалобой на УК в жилищную госинспекцию, а также любой иной орган надзора только персонально либо с помощью госпортала, если профиль гражданина на нем подтвержден.

Схема управляющей компании

Госуслуги – это удобно

На госпортале следует зарегистрироваться. Госуслуги собирают данные для значимых действий, предполагающих наличие документации, проверки личности, разных пособий и дотаций. Пошлины и штрафы помогает заплатить облегченная версия портала.

через спеццентры обслуживания, где спросят страховой номер и паспортные данные; список центров имеется на ресурсе, найти его можно с помощью поиска.
с помощью интернет-банкинга; так как в кредитной организации также требуется идентификации, объединение работы банков и Госуслуг получается удобным для пользователей.
Почтой РФ; кодировка запрашивается на почте из кабинета Госуслуг, оператор почты проверит личность получателя заказного письма, а цифры кода сделают запись учтенной.
если пользователь технологически подкован, он может идентифицировать личность электронной картой или электронной подписью, но если такое у него в наличии, то, наверное, он уже пользователь госпортала.

Информация попадает в систему после регистрации. Номера страховых, супружеских документов, данные о рождении, водительские документы, медполисы и иная информация подбираются автоматически, что значительно оптимизирует работу госпортала.

Портал Госуслуги

Написание жалобы

Сначала обдумывается смысл обращения. Подготовка к написанию жалобы имеет значимые плюсы. Есть время на анализ нюансов вопроса и не будут упущены подробности, а также дана возможность редактирования написанного. А также надо учесть, что заполнение жалобы в форме самого портала потребует времени, то есть, может истечь время ожидания и сайт потребует заново писать текст, пропадет немало усилий, потраченных при написании жалобы. Дабы не было такой ситуации, рекомендуется писать текст обращения на компьютере пользователя.

Правильная жалоба на управляющую компанию

Жалоба может быть дополнена подтверждающей документацией. Также заранее подбираются фото нужных бумаг. Например, это соглашение между УК и гражданином, акты ущерба, медицинская документация о фактах, связанных со недостатками работы компании, письма, и т.д. Фотографии должны быть такие, как на госпортале требуется. Обобщенный размер прикрепляемых данных не должен быть больше 50 Мб.

Законом не регламентированы требования к написанию жалоб. Однако есть правила, соблюдаемые с целью получения оптимального ответа. Написание жалобы происходит в деловом виде, с фактами и хронологическим порядком событий, без лишних эмоций, которые в данной документации не имеют особого значения.

Пример заявления

Если пользователь знает и сообщает о нарушенных нормах права, это положительный момент, так как проще рассмотреть готовый перечень нарушений, чем проводить анализ по данным жалобы.

Согласно закону №59-ФЗ, непонятный текст, неясная суть, агрессия в адрес должностного лица и ненормативная лексика рассмотрены не будут, жалоба не получит ответа.

Отправление жалобы

Итак, регистрация сделана, текст подготовлен, копии документации сделаны. Дабы жаловаться на УК электронным способом, нужно:

Бланк для заполнения открывается при нажатии кнопки, персональные данные транслируются с госпортала в нужные графы. Остается заполнить другую информацию.

Далее выбирается адресат, который должен получить жалобу. Выбор очень широк – это и организации ресурсоснабжения, и госинспекция по жилью, и сами управляющие компании.

О расторжении договора с управляющей компаний читайте в отдельной статье.

Ожидание ответа

Во-первых, жалоба не затеряется в документации.
Во-вторых, можно написать жалобу, не отходя от компьютера. Можно даже применить смартфон.
В-третьих, экономятся время и финансы.

Жалобы, полученные через госпортал, для исполнителей заметней, потому что строже и контроль за исполнением подобных обращений.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Государственный портал Госуслуги начал свою работу 15.12.2009 года. За более десяти лет существование количество пользователей превысило 100 млн. граждан. На сайте доступно множество федеральных, региональных и муниципальных услуг. Теперь стало доступно оформить субсидию на коммунальные услуги через Госуслуги.

Кто имеет право на получение субсидии по оплате ЖКХ?

Субсидия на оплату ЖКХ — это пособие, которое выдается в помощь гражданам из муниципального либо федерального бюджета.

Обратиться с просьбой о получении субсидии на оплату ЖКХ могут:

граждане, проживающие в государственном жилье по договору социального найма;
проживающие в съемных квартирах/домах;
собственники недвижимости;
люди, являющиеся членами жилищных кооперативов.

Получить субсидию могут не только россияне, но также белорусы и киргизы, имеющие постоянную регистрацию, являющиеся владельцами жилья или снимающие жилье на основании официального договора.

Главное основание получения субсидии – фактическая оплата услуг ЖКХ более 22% общего семейного дохода. Это показатель общероссийский, в различных регионах страны он отличается, часто гораздо меньше общепринятого.

Если говорить об условиях получения субсидии, то главная из них – отсутствие задолженности по оплате коммунальных счетов или наличие заключенного соглашения на ее погашение.

Как подать заявление на компенсацию ЖКХ через Госуслуги?

Сейчас уже можно подать на субсидию по квартплате в Госуслугах прямо из дома в любое время суток.

Важно! На сайте можно заполнить форму заявления, прикрепить скрины документов, но после предварительного одобрения субсидии нужно будет лично прийти в МФЦ с оригиналами и копиями документов.

Полный доступ к функциям сайта имеют граждане с подтвержденным аккаунтом. Если вы до сих пор не сделали этого, вот и пришла пора, тем более, что это не займет много времени. Если у вас уже есть личный кабинет, нужно ввести пароль и войти в него.

Необходимое время: 23 часа.

Далее нужно следовать следующим образом:

Если подать на субсидию по квартплате в Госуслугах не получается, возникли трудности с регистрацией или авторизацией, не расстраивайтесь. Оформить заявление на субсидию ЖКХ через Госуслуги – это не единственный путь, ведь документы можно подать лично во многофункциональном центре, правда, времени придется потратить немного больше.

Какие необходимы документы, чтобы получить субсидию ЖКХ?

Для подачи заявления, необходимо подготовить следующие документы и снять с них скрины:

гражданский паспорт лица, подающего заявления;
паспорта всех граждан, прописанных на данной жилой площади. При наличии несовершеннолетних детей, необходимо предоставить их свидетельства о рождении;
документы, подтверждающие право собственности на недвижимость. Это может быть договор купли/продажи, дарственная, документ о приватизации и пр.;
официальные справки о доходах. Нужна справка не только заявителя, но и остальных членов семьи (достигших 16-летнего возраста) за последние полгода;
квитанции об оплате услуг ЖКХ, которые подтверждают отсутствие задолженности;
предоставить реквизиты банковского счета, куда собственно и будут перечисляться деньги.

Важно! Прикрепление скринов к заявлению является обязательным условием. В противном случае заявление не будет принято к рассмотрению.

Бланк заявления можно заполнить на портале Госуслуги, заполнить лично, распечатав его из интернета или взяв у инспекторы социальной организации.

В заявлении нужно указать паспортные данные заявителя, адрес проживания, проживающих на данной жилой площади членов семьи, доходы. Все данные, что вписываются в заявлении, должны иметь подтверждение документами.

Важно! Если вы обращаетесь повторно, копии документов и сканы можно не отправлять, но с собой необходимо иметь их оригиналы.

Субсидия на оплату услуг ЖКХ выдается на срок шесть месяцев. Сейчас компенсация уже автоматически не продлевается, так что по окончанию данного срока документы и заявление нужно будет подавать повторно.

В каких случаях могут отказать в получении субсидии ЖКХ?

Бывают случаи, когда заявление на получение субсидии на оплату услуг ЖКХ будет отклонено. Самые распространенные причины отказа в начислении компенсации:

более, чем двухмесячная задолженность по оплате платежей. Это не может быть основанием отказа только в тех случаях, когда имеются веские причины, к примеру, длительное лечение, смерть членов семьи, задержки в выплатах заработной платы и пр.;
заявитель не имеет регистрации на данной жилой площади;
изменение состава семьи;
если превышен стандарт нормативной площади (показатель для всей территории РФ – 18 кв. м на одного члена семьи).
если не предоставлены все документы.

Заявитель полностью ответственный за подлинность и достоверность предоставляемых данных. Если в период получения государственной помощи произошли какие-либо изменения в составе семьи, материальном положении, он обязан уведомить об этом органы социальной защиты.

Читайте также: