Как оплатить счет по договору

Обновлено: 10.05.2024

Лицевой счет — двенадцатизначный номер, указанный в договоре с Ростелекомом. По этому номеру можно узнать всю информацию о расчетах за услуги. В Личном кабинете вы можете подключить сразу несколько лицевых счетов — например, для оплаты услуг родителей.

В Личном кабинете на сайте

Порядок выставления и оплаты счетов зависит от того, какую систему оплаты услуг вы используете — кредитную или авансовую. Эта информация указана:

Разница между кредитной и авансовой системами оплаты

Система оплаты Кредитная Авансовая Описание Пользуешься услугами, оплачиваешь позже. Сначала оплачиваешь услуги, затем пользуешься ими. Расчетный период Один календарный месяц. Один календарный месяц. Рекомендуемый срок оплаты До 21-го числа месяца, следующего за расчетным. До 1-го числа расчетного месяца. Сроки доставки счета

В электронном виде — до 7 числа месяца, следующего за расчетным.

В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.

В электронном виде — до 7 числа месяца, следующего за расчетным.

В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.

  • Домашний интернет
  • Интерактивное ТВ
  • Домашний телефон
  • Аренда оборудования
  • Рассрочка платежей за оборудование
  • Домашний интернет
  • Интерактивное ТВ

Сообщите нам, если хотите изменить систему оплаты.

Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование

В Личном кабинете на сайте
В счете за услуги связи

Как получать счета

По email
По SMS

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления об оплате счетов по SMS, и мы настроим всё сами.

Как оплатить счет

Банковской картой

На сайте Ростелекома (без комиссии). В Личном кабинете на сайте (без комиссии). По номеру 8 800 100 0 800 (без комиссии; будьте готовы назвать номер лицевого счета или домашнего телефона, сумму платежа и данные банковской карты). Банки: ВТБ, Альфа-банк. В социальных сетях: Facebook, Одноклассники, ВКонтакте (размер комиссии устанавливается агентом).

В системе электронных платежей

Apple Pay, Google Pay, Masterpass (размер комиссии устанавливается агентом).

Со счета оператора мобильной связи

Доступно для физических лиц-абонентов операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Платеж пройдет только в том случае, если после оплаты на счету мобильного телефона останется более 10 рублей. Размер комиссии устанавливается оператором сотовой связи.

Чтобы оплатить услуги таким образом, отправьте SMS на номер 3141 по схеме:

РТК 1111111111 555

1111111111 — 12-значный номер лицевого счета или 10-значный номер телефона
555 — сумма платежа в рублях

Затем следуйте инструкциям из полученного SMS.

Наличными

Доступ к услуге восстанавливается в течение суток. Если этого не произошло — обратитесь к нам любым удобным способом.

Что делать, если платеж не поступил на счет

Как правило, деньги зачисляются в течение 15 минут после оплаты. Если вы платили через стороннего платежного агента (онлайн-банк, электронный кошелек или терминал), срок может увеличиться до 24 часов. Если и после этого средства не были зачислены — сообщите об этом специалистам Ростелекома любым удобным способом. Приложите к вашему обращению копию чека (скан, фото, скрин или pdf-файл).

Как подключить автоплатеж

Выберите подходящий вариант автооплаты:

Погашение задолженности на начало месяца (рекомендуется при кредитной системе).

Сумма к оплате будет вноситься автоматически, в день выставления счета за пользование услугами в предыдущем месяце. Таким образом, на счете всегда будет поддерживаться положительный баланс.

Ежемесячное пополнение счета в указанный день (рекомендуется при авансовой системе).

Ежемесячно в выбранный вами день счет будет пополняться до указанной вами суммы. Благодаря этому можно не беспокоиться, что доступ к услугам будет приостановлен из-за недостатка денег на счете.

Обещанный платеж – это востребованный и популярный способ продолжить пользоваться услугой, если нет возможности вовремя пополнить счёт.

Подключение доступно при соблюдении всех условий:

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты

Как перенести платеж между лицевыми счетами

Для переноса денежных средств подготовьте и пришлите нам сканы документов:

  • Заполненное заявление на перенос (шаблон заявления);
  • 2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации;

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.​​

Как перевести ошибочный платеж

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер лицевого счета. Подготовьте и пришлите нам сканы документов:

  • Заполненное заявление на перевод ошибочного платежа (шаблон заявления);
  • Скан/фото чека или квитанции об оплате.

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.

Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом

Для возврата денежных средств на банковские реквизиты подготовьте и пришлите нам сканы документов:

  • Заполненное заявление на возврат (шаблон заявления);
  • 2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации;

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.​​

Читайте также: