Как оформить онлайн регистрацию на самолет аэрофлот
Обновлено: 17.05.2024
В аэропорту
Для оформления пассажиров в аэропорту предусмотрено большое количество специализированных стоек. Каждому рейсу соответствуют конкретные пункты регистрации. Информация о них озвучивается с помощью громкоговорителя и высвечивается на электронных табло на латинском алфавите. На экране выводятся обозначения о статусе рейсов (Remark).
В строке Airline необходимо найти авиакомпанию Аэрофлот, номер рейса (Flight), указанного в билете, и соответствующие ему регистрационные стойки (counters) и проследовать к месту оформления.
Место регистрации также можно уточнить еще до приезда в аэропорт, обратившись в колл-центр по номеру телефона:
У стоек регистрации потребуется предъявить паспорт и авиабилет представителю Аэрофлота. Он проверяет документы, сверяет данные о бронировании с авиабилетом, взвешивает багаж. Если его габариты не превышают установленный лимит, а документы находятся в полном порядке, сотрудник авиакомпании транспортирует багаж и выдает посадочный талон. В нем указаны номер выхода на посадку, время ее окончания и место на борту самолета.
На отрывной корешок талона клеится специальная бирка, по которой по прилету в место назначения получается багаж.
Время регистрации строго ограничено! Пассажиру следует оформиться и пройти на посадку в строго установленное время, в противном случае авиакомпания имеет право отказать в полете данным рейсом.
Аэрофлот начинает процедуру регистрации за 2 часа в терминалах F, E Шереметьево и за 6 часов в терминале D, а прекращает за 40 минут до полета.
Для некоторых рейсов предусмотрены особые временные рамки:
Некоторые российские и зарубежные аэропорты оснащены киосками Аэрофлота, предназначенными для самостоятельной регистрации. Воспользоваться киосками могут пассажиры, которые приобрели электронный билет и получили на почту письмо с маршрутной квитанцией и указанием номера брони. Киоски расположены в зале вылета, рядом со стойками.
Все действия необходимо совершить за 45 минут до вылета.
Главным преимуществом регистрации в киоске является экономия времени и выбор свободных мест в самолете.
Пошаговая инструкция для онлайн регистрации
Возможность регистрации через интернет на рейсы Аэрофлота не зависит от пункта вылета. Данная услуга доступна пассажирам, вылетающим из тех аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота.
Начало регистрации – за 24 часа, окончание – за 45 минут до вылета рейса.
При онлайн-регистрации запрещены такие услуги как:
- Перевозка животных, оружия, багажа в кресле самолета;
- Сопровождение ребенка, который летит без родителей.
Также есть ограничения в предоставлении онлайн-регистрации на конкретные рейсы, указанные на сайте Аэрофлота.
Для электронной регистрации на рейс Аэрофлота следует:
Пассажир имеет возможность повторно изменить место. При этом Аэрофлот не всегда может гарантировать предоставление желаемого забронированного места, но старается предпринять все возможные усилия.
Распечатать посадочный талон также можно в аэропорту, обратившись к сотруднику на регистрационную стойку, а также в пунктах самостоятельной регистрации.
После этого можно пройти непосредственно к зоне посадки.
Видеоматериал как зарегистрироваться на рейс онлайн
Мобильная регистрация
Данный вид регистрации доступен в мобильном приложении Аэрофлота, установленном на устройства с платформами iOs (iPhone), Android и Windows Phone.
Список аэропортов, вылет из которых возможно зарегистрировать с помощью сотового телефона, опубликован на сайте Аэрофлота.
Условия мобильной регистрации аналогичны онлайн-регистрации. Помимо ограничений, представленных выше, есть еще одно: зарегистрироваться с помощью мобильного устройства не смогут пассажиры, оформившие групповое бронирование, если в группе более 9 человек.
Инструкция по регистрации с помощью мобильного приложения:
При сдаче багажа, посадке на борт, при входе в самолет сотрудники Аэрофлота требуют предоставить изображение электронного талона.
Для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра пассажира попросят предъявить бумажную версию посадочного талона. Поэтому лучше распечатать его, уже известными ранее способами.
Шереметьево и Пулково
В нескольких аэропортах России, включая Шереметьево и Пулково, для печати талонов стоят терминалы Mobile Check-in. При считывании 2D бар кода с изображения на телефоне, они автоматически распечатывают талон.
Как отменить регистрацию
Отмена электронной регистрации на рейсы возможна, при обращении в местное представительство, либо в контакт-центр Аэрофлота.
Аэрофлот работает над качеством сервиса, упрощая старые и предоставляя новые варианты регистрации, чтобы пассажиры могли экономить время на более интересные вещи, например, посещение DutyFree.
Способы регистрации
Авиаперевозчик старается упростить процедуру проверки документов и утверждения билета. Кроме физических стоек, в аэропортах, был разработан сервис онлайн-регистрации с помощью официального сайта и приложения для мобильных телефонов. Подробнее расскажем о каждом способе.
Онлайн-регистрация на рейс Аэрофлот
Стоять в больших очередях в ожидании проверки документов – раздражающее и нудное занятие. Использование онлайн сервиса избавит пассажира от лишней волокиты. Зарегистрироваться через интернет можно за 24 часа до отправления указанного рейса, но не позже, чем за 45 минут до оправления.
Пассажир выбирает предпочтительное для него место в салоне с помощью визуальной схемы. После завершения процедуры достаточно распечатать посадочный талон используя принтер или терминалы в аэропорте.
Кто может воспользоваться онлайн сервисом
Учтите нюансы, связанные с особенностью работы авиаперелётов в других странах:
- В Дели, Дубай, США, Китае и некоторых других местах – регистрация заканчивается за час до отлёта;
- При вылете из г. Анталья, в Турции, пассажиру нужно получить посадочный талон в аэропорту на стойке. Это требование турецкого правительства.
Ограничения
Аэрофлот составил ряд правил, при которых запрещена самостоятельная регистрация.
Инструкция для самостоятельной регистрации
Сайт проведёт экспресс-проверку введённых данных. Если информация введена правильно, появится окно с выбором места в салоне. Подтверждаем выбор и получаем файл с посадочным талоном для печати.
Через мобильное приложение
Сверяем информацию о перелёте и выбираем пассажира для регистрации, если их несколько. Указываем предпочитаемое место в самолёте.
Важно: в РФ обязательное наличие бумажного посадочного талона. Если его не получилось напечатать заранее, воспользуйтесь терминалом в аэропорту.
Как зарегистрироваться в аэропорту
Физическая регистрация пассажиров Аэрофлот проходит двумя способами: на стойке или используя киоски самообслуживания. В первом случае, нужно подойти к столу с оператором и предоставить: билет, паспорт и документы необходимые для вылета/влёта в/из страны, если планируется полёт за границу. У пассажиров возникают проблемы с использованием стойки самостоятельной регистрации.
Принцип работы киосков самообслуживания
В некоторых аэропортах установлены киоски, или чаще терминалы, позволяющие самостоятельно зарегистрироваться перед вылетом. Их принцип работы имеет минимальные отличия от онлайн сервиса компании Аэрофлот.
Чтобы ими воспользоваться, нужно:
- Вставить карту участника бонусной программы или кредитную карту в указанный на терминале разъем, чтобы начать процедуру;
- Используя сенсорный экран, ввести PNR код (код бронирования) и фамилию, написанную латинскими буквами;
- Проверить правильность показанной информации, выбрать пассажира, которого нужно зарегистрировать и указать его пол;
- Выбрать место в салоне самолёта и завершить процедуру, напечатав посадочный талон.
Если во время процедуры возникли проблемы, можно обратиться к персоналу, который находится рядом с киосками. Помните, багаж разрешено сдавать только до окончания регистрации.
Сроки окончания регистрации
Процесс проверки документов занимает некоторые время. У пассажиров эконом-класса – это занимаем больше времени, из-за очередей возле стойки. У людей летящих бизнес-классом таких проблем нет, из-за наличия отдельной стойки. Приезжайте в аэропорт заранее с учётом, дополнительных временных затрат.
Условия и правила онлайн-регистрации
Путешественники могут зарегистрироваться на рейс в режиме онлайн в некоторых случаях:
- их авиабилеты куплены на сайте авиаперевозчика;
- они приобретены в электронной кассе аэропорта;
- туристы не перевозят с собой домашних питомцев;
- их багаж и ручная кладь соответствуют установленным нормам бесплатной транспортировки.
Не могут пройти веб-регистрацию туристы, которые:
Кроме них, не могут зарегистрировать онлайн пассажиры, которые летят из аэропортов Актобе, Душанбе, Махачкалы, Тивата и других городов. Полный список указан на сайте авиаперевозчика.
Пассажир при онлайн-регистрации может выбрать удобное место в салоне. Для этого на сайте авиаперевозчика расположена схема салона. На ней разными оттенками отмечены забронированные и свободные пассажирские кресла.
Пошаговая инструкция по онлайн-регистрации
Пройти ее несложно. Сделать это можно двумя способами:
- на сайте авиаперевозчика;
- в мобильном приложении.
И тот, и другой способ популярен среди туристов. Самое главное, соблюдать установленные правила. Даже если пассажир зарегистрировался онлайн, ему нужно явиться в аэропорт не позднее времени окончания регистрации на рейс. Сдать багаж можно на специальных стойках Drop Off . В случае их отсутствия, нужно подойти к другим регистрационным стойкам.
После этого нужно указать номер бронирования. Он расположен в верхней части электронного билета. И написать фамилию пассажира. Нужно писать данные так, как они указаны в маршрутной квитанции.
Необходимо знать, что в маршрутной квитанции указано несколько номеров бронирования. По первому (находится в правой верхней части документа) можно провести регистрацию. По второму — проверить авиабилет в глобальной дистрибутивной системе. Также в квитанции будет номер бронирования агентства. Это только в том случае, если авиабилет покупался через посредников.
Примечание. В некоторых случаях туристам предоставляют только номер, который состоит из букв и цифр. А код для осуществления регистрации не сообщают. Его нужно уточнить по номеру горячей телефонной линии посредника или авиаперевозчика.
После указания всех необходимых данных, перед пассажиром откроется карта салона самолета. На ней серым цветом выделены места, которые нельзя забронировать. Они могут быть заняты другими пассажирами или авиакомпанией.
Перед пассажиром откроется окно, в котором будет отображен посадочный талон. Его копия может быть отправлена на электронную почту. Ее указывают при регистрации пассажира в системе. Также она доступна в личном кабинете пользователя.
Посадочный талон нужно распечатать и взять с собой в аэропорт. Если сделать это нет возможности, распечатать документ можно по приезде в аэропорт. Для этого в здании установлены специальные стойки самообслуживания. Если их нет, можно обратиться к сотрудникам авиакомпании, которые помогут распечатать посадочный талон.
Через мобильное приложение на смартфоне
Мобильная регистрация на рейсы авиакомпаний становится более популярной. Она позволяет зарегистрироваться из любой точки: дома, кафе. Сделать это можно даже в поездке в аэропорт. Главное, чтобы на мобильном гаджете был свободный доступ к сети интернет.
Все действия выполняют так же, как и при регистрации на сайте:
Единственным отличием веб-регистрации на мобильном устройстве является то, что посадочный талон высвечивается непосредственно на экране гаджета.
Распечатать его не получиться. Поэтому его нужно сохранить. Сделать это можно несколькими способами:
Стоит отметить, что печатать посадочный талон нужно не всегда. Бортпроводник может проверить его наличие на мобильном устройстве. Главное, чтобы качество фото было нормальным. На нем должна быть видна вся необходимая информация о пассажире и рейсе, которым он путешествует.
Если по каким-либо причинам у пассажира отсутствует возможность доступа к мобильному варианту посадочного талона, можно получить дубликат документа. Для этого нужно обратиться за помощью к сотрудникам авиакомпании. Они найдут пассажира в общей базе, и распечатают дубликат посадочного талона.
Чтобы не возникало проблем с регистрацией посредством интернета, с ее правилами нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика. Пассажир должен помнить, что должен предоставлять достоверную информацию о себе. При невыполнении этого требования ответственность несет лично он.
К плюсам удаленной регистрации (ее также называют self check-in) относят и следующее:
- она открывается задолго до вылета;
- можно не приезжать в аэропорт с расчетом на необходимость стоять в очереди;
- вы сами выбираете места;
- посадочный талон можно распечатать самостоятельно;
- процедуру удобно производить в разных точках мира.
Сложности могут возникнуть у пассажиров, которые не распечатали талон заранее, а загрузили его в смартфон. Проблема в том, что в России правилами требуется предъявить документ на бумажном носителе. Но в аэропорту вы найдете киоски для печати посадочных талонов или обратитесь в ближайшее интернет-кафе.
- людей с ограниченными физическими возможностями (нарушениями слуха и зрения, на костылях и т. д.), поскольку им предоставляются особые места — как можно ближе к двери;
- детей, которые летят без взрослых и пользуются услугой сопровождения персоналом;
- путешественников, перевозящих домашних питомцев, громоздкие музыкальные инструменты, оружие и т. д. (тех, кто летит с животными, определяют на места у окна, причем с учетом того, есть ли на борту другие кошки либо собаки).
Как зарегистрироваться по коду бронирования: что это такое и где его найти
Если вы ее не записали на этом этапе, ищите информацию в электронном билете, который приходит на электронную почту: код указывается возле строки Booking reference. Также нужную комбинацию символов вы увидите в маршрутной квитанции.
Если вы не нашли код бронирования, позвоните на горячую линию и сообщите данные из билета оператору: тот продиктует нужные цифры.
На этом основная часть подойдет к концу, и вы успешно справитесь с задачей.
Что еще учесть во время онлайн-регистрации
Отзывы путешественников: чего не узнать на сайте
Прочитала в сети рекомендации регистрироваться через Интернет, решила последовать советам. Начала пробовать, а результата нет. Связалась с агентом, тот подсказал, что по факту процедура нередко начинается не за 24 ч., как написано в правилах, а позже.
Преимуществами воспользуются пассажиры, выбравшие мобильную версию посадочного талона, ведь им не придется пользоваться принтерами дома. В аэропортах для них установлены устройства для печати документа на бумаге: достаточно открыть 2D штрих-код и поднести гаджет к считывающей установке. Правда, подобное оборудование есть далеко не в каждом аэропорту, поэтому уточните его наличие заранее.
Хочу рассказать о неприятном случае: хотя вопрос решен, мой опыт может оказаться полезным для других людей. Собиралась лететь с детьми в Египет и пыталась пройти регистрацию онлайн. Но одного малыша не получалось оформить, хотя я совершала те же действия. Выходило, что нам все равно надо приезжать за несколько часов и стоять в очереди!
Перспектива не прельщала, поэтому я начала звонить на горячую линию. Мне посоветовали перезапустить браузер, очистить кэш, воспользоваться Google Chrome вместо Mozilla. Когда меры не принесли результата, мне сообщили, что на сайте ведутся работы.
Часто возникающие вопросы: что нужно знать о регистрации с компьютера
Чтобы разобраться в нюансах, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы:
Чем отличается стойка Drop off от обычной
Стойка Drop off предназначена для зарегистрировавшихся пассажиров. Процесс сдачи багажа осуществляется следующим образом: подходите к сотруднику, показываете паспорт, называете номер рейса. После взвешивания чемоданов и сумок на них крепят бирки, а вам отдают корешки вместе с посадочным талоном.
Если вы оформились в Интернете, приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета необязательно:
- Везете ручную кладь, а багаж оставили дома? Явитесь на посадку за 20 мин. до времени, указанного в билете. Но не забывайте, что вам потребуется пройти контроль службы безопасности. На международных авиарейсах добавьте и время для осмотра таможенниками и пограничниками.
- Берете с собой багаж? Прибывайте в аэропорт не позже, чем закончится регистрация на авиарейс.
Не забывайте соблюдать нормы багажа, который разрешается перевозить бесплатно. Если ваши сумки и чемоданы не подходят под требования, перечисленные на официальном сайте, вам придется внести дополнительную оплату.
Как отменить сделанную регистрацию
Если вы захотите изменить условия бронирования, убедитесь, что ваш тариф предусматривает подобную опцию. Класс билета подразумевает эту возможность? Обращайтесь на горячую линию, но не забывайте, что в большинстве случаев нужно вносить изменения до вылета.
- Как делается регистрация багажа? Если вы проходите процедуру онлайн, то, независимо от тарифа билета, сумки и чемоданы придется оформлять в аэропорту на специальной стойке. Распечатать бирки удаленно не удастся.
- Я все оформил, выбрал место, а потом передумал. Я хочу пересесть на другое кресло, как это сделать? Поскольку функции в мобильном приложении ограничены, решить проблему онлайн не удастся. Спешите с документами и билетом к стойке в аэропорту, где сотрудники предложат доступные варианты.
Заключение
Крупная российская авиакомпания Аэрофлот предлагает своим клиентам воспользоваться сервисом онлайн регистрации на борт. Такой способ оформления экономит ваше время и силы. Пассажиры часто проходят регистрацию в аэропорту прямо перед вылетом. Но этот процесс владельцу билета можно осуществить заранее со своего компьютера.
На сайте Aeroflot каждый желающий может купить билеты на Аэрофлот, пройти регистрацию на лайнер онлайн, а также подобрать себе комфортное место на борту. Официальный сайт не требует обязательного оформления личного кабинета. Распечатывая посадочный талон, будьте бдительны: этот документ понадобится во время паспортного и таможенного контроля, которые необходимо пройти перед тем, как сесть на самолет.
В том случае, когда пассажир оправляется в путешествие с большой кладью, помимо прохождения электронной регистрации надо обратиться к сотрудникам аэропорта, чтобы багаж оказался на борту авиалайнера. Оформление билетов на сайте возможно за 24 часа до вылета самолета. К примеру, если рейс назначен на 5 декабря в 13.00, то на момент 4 декабря 13.00 необходимо закончить регистрацию на авиарейс.
- регистрация осуществляется прямо из дома или работы;
- онлайн регистрацию останавливают за 45 минут до отправления рейса;
- при бронировании онлайн пассажир обладает правом выбрать любое посадочное место;
- владея распечатанным документом после онлайн регистрации, нет необходимости стоять в очереди.
Для прохождения онлайн-регистрации зайдите на первую страницу сайта Аэрофлота и воспользуйтесь онлайн сервисом. На экране появится меню с окошком под названием Онлайн регистрация. Здесь предлагаются различные ссылки с дополнительной информацией и ответы на часто задаваемые вопросы.
После того, как ознакомитесь с рекомендациями по поводу регистрации билета, внизу страницы нужно подтвердить свое соглашение на условия, предлагаемые компанией. Теперь можно приступить к непосредственному процессу регистрации на Аэрофлот.
Началом этой операции станет введение кода бронирования и фамилии пассажира. Код указывается:
Следующая вкладка позволяет выбрать авиапассажиров, готовых к регистрации. Этот раздел предоставляет возможность проверить имена и фамилии заказчика (т.е. заполнять ячейки больше не нужно, компания уже сохранила данные о пассажире). Если информация достоверна, необходимо поставить галочки или нажать кнопку, которая выделит номера всех указанных участников. Затем остается определиться с местами. Посадочное кресло рекомендуется занимать в порядке их нумерации, а не с конца.
После онлайн регистрации на ОАО Аэрофлот проверьте в электронном почтовом ящике письма от компании.
Вам отправят два послания примерного содержания:
Латинские буквы – это код зарезервированного билета. В одном из писем обнаружится вложение в формате pdf. Этот документ засвидетельствует, что регистрация онлайн успешно окончена и послужит вашим посадочным талоном. Его следует сохранить на компьютере и распечатать на бумаге. С ним посадка на самолет окажется гораздо быстрее (при неимении багажа).
Напомним, что в случае изменения посадочных мест после завершения регистрации в режиме онлайн, вы будете вынуждены заново переоформить талоны.
Если этого не сделать, работа персонала авиакомпании будет нарушена, к тому же другие пассажиры запутаются, какое сиденье им можно занять на борту. Когда онлайн регистрация на ОАО Аэрофлот происходит успешно, никаких проблем ни с посадочными документами, ни с самой посадкой на самолет не возникнет.
Служба поддержки авиакомпании Аэрофлот
Читайте также: