Как оформить обновление программного обеспечения

Обновлено: 28.04.2024

Этот вопрос каждый программист и сотрудник техподдержки слышит несколько раз в год, перед сдачей отчетности. Некоторые клиенты говорят - мы и так купили лицензионную программу, зачем еще что-то платить? Давайте попробуем разобраться и в конце статьи я дам ряд лайфхаков о том, как сэкономить.

В какой бы стране вы не жили, законы со временем меняются. В России уж точно это происходит регулярно. Меняются налоги, повышается уровень МРОТ, изменяются печатные формы документов и налоговых деклараций. За период карантина Правительство внесло множество новшеств в расчет зарплат и стажа, некоторые отрасли получили льготы, были введены меры поддержки бизнеса.

Все эти изменения, даже самые маленькие должны найти свое отражение в программе для того, чтобы учет был правильным и соответствовал текущему законодательству. Выпускать обновления огромный труд, так как необходимо учесть множество даже самых мелких нюансов. Сейчас 1С выпускает в среднем 3-4 обновления в месяц.

Не все обновления нужно устанавливать, через некоторые обновления можно перепрыгнуть, так как релиз обновляет несколько последних. Как видно из картинки такая поддержка большой труд, который определенно заслуживает оплаты.

Во всех программах 1С обновляются два главных объекта - конфигурация базы данных и платформа 1С.

Платформа 1С - это по сути, сама программа 1С, которая меняется реже, но, рано или поздно, ее тоже приходится обновлять, так как новые версии конфигураций не открываются, если платформа не обновлена.

Этот же логин пароль указываются в самой базе в разделе настройка интернет-поддержки.

После начала пандемии компания 1С перевела все сервисы сопровождения в цифровой формат. Для того, чтобы получить доступ к обновлениям, необходимо приобрести лицензию на 1С:Комплект поддержки (ИТС). Она бывает двух уровней - Проф и Базовый.

1С:Комплект поддержки БАЗОВЫЙ включает в себя доступ к обновлениям, дает возможность один раз в месяц позвонить за консультацией на горячую линию 1С и открывает возможность подключить остальные сервисы на платной основе.

1С:Комплект поддержки ПРОФ включает в себя дополнительно еще множество полезных сервисов, таких как 1С:Контрагент, 1С:Отчетность, Спарк Риски и много чего еще, что делает работу с 1С по-настоящему комфортной.

Стоимость 1С:Комплект поддержки БАЗОВЫЙ - 17 136 руб./год.
Стоимость 1С:Комплект поддержки ПРОФ - 40 572 руб./год.

Обещанные лайфхаки или как сэкономить на подписке ИТС:

2. У базовых версий программ 1С доступ к обновлениям есть и без подписки, для обновления ничего дополнительно покупать и продлевать не нужно.

3. Если у вас бухгалтер на аутсорсинге и ведение 1С:Бухгалтерии это его забота, а вы работаете в управленческой программе, например в 1С:Управление торговлей, то без обновления можно обойтись.

4. Многие программисты не дорабатывают 1С:Бухгалтерию, потому что потом будут трудности с обновлением. Это так, но современные технологии использования расширений конфигурации решают эту проблему. Так что теперь реализовать многие задачи в 1С:Бухгалтерии реально, без изменений конфигурации. Например, управленческие отчеты P&L и ДДС можно реализовать на базе типовой Бухгалтерии . Если ваш спец говорит, что это не реально, не верьте))

5. При покупке любой программы 1С версии ПРОФ, дается купон на 3 месяца сопровождения 1С:Комплект поддержки ПРОФ бесплатно.
Если вы покупаете несколько программ, попросите своего партнера по 1С активировать купоны не сразу при покупке, а с интервалом в три месяца. Так вы получите более длительный период бесплатной подписки уровня ПРОФ.

6. Только при покупке программы есть выгодное предложение, если вы сразу готовы оплачивать дальнейшее сопровождение, то можно получить не 3, а 4 месяца бесплатного сопровождения. Надо сказать менеджеру, у которого вы заказываете программы 1С фразу: " хочу подписку по схеме 8+4" (вы оплачиваете 8 месяцев подписки ПРОФ и 4 получаете бесплатно).

Всем спасибо, надеюсь было интересно! Подписывайтесь на мой канал и обращайтесь за консультациями и доработками.

Вы разработали программу и нашли заказчика, который готов её купить. Чтобы оформить сделку, заключите лицензионный договор. В статье мы расскажем, как это сделать и на какие нюансы обратить внимание.

Сначала разберёмся, кто есть кто с точки зрения закона. Программа — это результат вашей интеллектуальной деятельности, а вы — правообладатель или лицензиар. Закон защищает ваше право на программу точно так же, как права авторов книг. Это значит, что никто не может использовать её без вашего разрешения.

Когда вы продаёте программу, вы передаёте права на неё заказчику или лицензиату. В договоре вы определяете объём прав — то, какими способами он может использовать программу.

Также вы решаете, сможете ли после оформления договора продавать программу другим клиентам или нет. Существует два вида лицензии:

Неисключительная лицензия, после оформления которой вы можете продавать программу другим людям. Чаще всего используют этот вариант.
Исключительная лицензия, в течение срока её действия вы не сможете никому продать программу.

Форма и условия лицензионного договора

Лицензионный договор оформляется в письменной форме. Обычно это отдельный документ с вашими договорённостями, реквизитами и подписями. Договором в письменной форме считается даже обычная переписка по электронной почте, если вы согласовали в ней все условия. Но всё же лучше оформить договор традиционным способом — в виде отдельного документа. Если возникнет спор, не придётся доказывать, что договор существует.

Помните, что этот шаблон — лишь образец, условия которого вы переделываете под себя. Особое внимание уделите описанию программы и способам её использования. Для каждого они будут индивидуальны.

Договор содержит существенные условия — то, о чём обязательно нужно договориться с клиентом. Если не сделать этого, он считается незаключённым. Это значит, что в спорах с клиентом суд не станет учитывать условия договора, как будто его нет.

В лицензионном договоре всего три существенных условия:

Предмет договора.
Способы использования программы.
Размер вознаграждения.

Подробно разберёмся с каждым из них.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Предмет договора

Это описание того, что вы продаёте. Укажите название программы, её характеристики и язык программирования. Если вы передаёте программу на физическом носителе — например, флешке или диске — напишите об этом. Чем больше подробностей, тем лучше. Когда предмет недостаточно хорошо описан, в суде могут решить, что договора не было.

Вот как описывается предмет в лицензионном договоре Эльбы

Способы использования

Договоритесь, как заказчик будет использовать программу. Вот варианты, которые предлагает Гражданский кодекс, но не обязательно ограничиваться только ими:

воспроизведение программы;
изготовление экземпляров ПО в любой материальной форме, включая запись на флешку или компьютер;
продажа и импорт программы;
публичный показ программы;
прокат программы;
предоставление любому человеку доступа к программе, т.е. её размещение в интернете;
модификация — любые изменения программы, например, перевод на другой язык программирования. Разрешая этот способ использования, учитывайте, что изменённая программа — новый объект интеллектуальной собственности, который вам не принадлежит. Поэтому заказчик может внести небольшие изменения и стать автором новой программы.

Пример из лицензионного договора Эльбы

круглосуточно получать доступ к серверу, за исключением времени проведения профилактических работ, и воспроизводить графическую часть (рабочий интерфейс) на экране персонального компьютера;
использовать все функциональные возможности Контур.Эльбы, описанные тарифным планом в прайс-листе лицензиара;
размножать документацию для личного пользования.

Нельзя использовать программу способами, которые не указаны в договоре. Исключение: те действия, которые нужны для нормальной работы программы. На это не требуется вашего разрешения. Это установлено ст. 1280 ГК.

Укажите, сможет ли лицензиат заключать сублицензионные договоры — то есть передавать права на программу другим людям. Такое условие включают, если лицензиат будет распространять вашу программу, а вы — получать проценты от каждой его сделки. По сублицензионному договору лицензиат сможет передавать только те права, которые указаны в лицензионном договоре, и только в пределах срока его действия.

Размер вознаграждения

Договоритесь о конкретной сумме или опишите порядок её расчёта. Вознаграждение может зависеть от доходов заказчика от вашей программы. В этом случае лучше предусмотреть минимальную фиксированную сумму, которую вы получите в любом случае, даже если продаж не будет. Варианты формулировок:

Сумма лицензионного вознаграждения составляет 10 000 рублей без НДС.
За предоставление права использования ПО установленными настоящим договором способами лицензиат выплачивает лицензиару вознаграждение в размере 30% от дохода, полученного Лицензиатом за использование ПО.

Определите сроки выплаты лицензионного вознаграждения

единовременно, не позднее пяти рабочих дней с момента подписания Договора.
единовременно, не позднее пяти рабочих дней по окончании срока действия Договора.
в соответствии с Графиком платежей (Приложение N 2 к Договору).
не позднее 10-го числа каждого месяца в размере 50% от продажной цены продукции, произведенной с использованием объекта интеллектуальной собственности, на момент реализации.

Срок договора

Если вы не определите срок, договор всё равно будет заключён — на 5 лет.

Госрегистрация договора

Не нужна, если вы не регистрировали право на программу. Это можно было сделать по желанию.

Доступ к программе по оферте на сайте

Если вы предоставляете доступ к программе любому желающему, каждый раз заключать договор неудобно. В этом случае вы можете разместить его на сайте. Это будет офертой — предложением заключить договор на указанных условиях. Существенные условия те же, что и в обычном лицензионном договоре.

Договор начинает действовать, если клиент соглашается с его условиями, — это называется акцептом. В договоре вы указываете способы акцепта: чаще всего это оплата программы или регистрация в сервисе.

Например, доступ к Эльбе предоставляется по оферте, условия которой любой может прочитать на нашем сайте. Акцептом считается оплата тарифа или регистрация в сервисе — в зависимости от того, что было раньше. С этого момента считается, что условия договора приняты пользователем и договор заключён.

Настоящий лицензионный договор признаётся заключённым с момента его акцепта лицензиатом. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт оплаты вознаграждения по настоящему лицензионному договору либо факт регистрации пользователя на сервере лицензиара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Вот примеры нескольких сервисов, которые работают по оферте:

Разработка программы по заказу

А теперь представим другую ситуацию: заказчик просит разработать для него программу. Такая сделка оформляется договором подряда или авторского заказа.

Если вы ИП

Вам подойдёт договор авторского заказа. Он отличается от лицензионного тем, что в момент его оформления программы ещё не существует. Поэтому подробно опишите требования к ней — это поможет избежать недопонимания с заказчиком.

Существенным условием договора является срок. Определите, когда вы должны передать заказчику готовую программу. Обязательно укажите в договоре, какое право вы передадите заказчику: исключительное или только право пользоваться программой. Скорее всего, клиент захочет получить исключительные права. В таком случае, вы не сможете продавать эту программу другим людям и использовать её в коммерческих целях.

Если у вас ООО

Оформите договор подряда. В этой ситуации автор программы не является стороной в сделке. По договору исключительное право на программу автоматически получает заказчик, если договор не содержит других условий. А у разработчика остаётся право использовать программу в личных некоммерческих целях.

Полезно запомнить

Статья актуальна на 03.05.2017

Инструкция по управлению обновлениями программного обеспечения.

1. Общие положения

1.1 Настоящая инструкция устанавливает порядок и правила создания, изменения, блокировки обновлений программного обеспечения (ПО) в информационных системах (ИС) организации.

1.2 Требования настоящей инструкции распространяются на сотрудников Управления Информационных Технологий (УИТ) организации.

1.3 Контроль исполнения требований данной инструкции возлагается на администратора информационной безопасности (АИБ).

1.4 Несвоевременная или неконтролируемая установка обновлений ПО может привести к нарушению ИБ ИС из-за уязвимостей ПО. Эти уязвимости могут быть использованы для осуществления атак на ИС организации как внутри, так и снаружи сети организации, с целью прерывания деятельности или хищения конфиденциальной информации. Также в этом случае возможно снижение функциональности ПО организации.

1.5 Управление обновлениями заключается в контроле за состоянием программного обеспечения в рабочей среде, а также за переносом программных средств из тестовой в рабочую среду.

2. Комплекс требований

2.1 Уязвимости безопасности ПО сторонних производителей должны устраняться обновлениями (патчами) безопасности этих производителя не позднее 30 дней со дня их выхода.

2.2 АИБ должен информировать системных администраторов о новых обновлениях безопасности. Информацию о них он должен получать из следующих источников, но не ограничиваясь (возможно использование дополнительных источников информации).

2.3 Ежемесячно АИБ (или заменяющим его лицом) осуществляется сканирование программного обеспечения на предмет выявления неустановленных обновлений. Отчет о сканировании должен включаться в ежемесячный отчет о состоянии информационной безопасности.

2.4 Результаты сканирования должны быть проанализированы и занесены в еженедельный проверочный лист. В случае выявления уязвимости, составляется письменный отчет и направляется ответственному за данное устройство с указанием уязвимостей.

2.5 На новые средства вычислительной техники перед вводом их в рабочую среду ИС должны устанавливаться все необходимые обновления безопасности на всё установленное ПО.

2.6 Должен существовать инвентаризационный лист используемого программного обеспечения, а также список разрешенного программного обеспечения для возможности мониторинга уязвимостей.

2.7 Ежемесячный и еженедельный отчет не должен содержать ни одного программного продукта с незакрытой уязвимостью, для которой выпущено обновление более 30 дней назад или не было принято решение об исключении из требований данного стандарта с занесением результатов в проверочный лист.

2.8 АИБ обязан осуществлять анализ текущего состояния рабочей среды, отслеживать новые уязвимости безопасности, своевременное информировать администраторов.

2.9 Администраторы серверов и сетевых устройств обязаны своевременно тестировать, устанавливать обновления и осуществлять их регистрацию, а также осуществлять контроль за появлением новых функциональных обновлений (добавляющих функционал или решающих проблему с функциональностью).

2.10 С целью минимизации рисков возможной несовместимости установленного обновления с установленным программным обеспечением, необходимо:

протестировать обновления на определенной заранее группе персональных компьютеров и серверов:
в течении 3-5 рабочих дней произвести мониторинг с целью выявления возможной несовместимости установленного обновления безопасности ПО.

3. Ответственность

3.1 Виновные в нарушении условий настоящей Инструкции несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, трудовым договором, должностной инструкцией.

4. Заключительные положения

4.1 Общий текущий контроль исполнения настоящей инструкции осуществляет АИБ.

4.2 АИБ поддерживает настоящую инструкцию в актуальном состоянии.

4.3 Изменения и дополнения в настоящую инструкцию утверждаются директором организации.

4.4 Инструкция вступает в силу с момента утверждения директором организации.

Отдел Информационных Технологий

Нарушения информационной безопасности

Начальник отдела информационных технологий

1 способ: автоматическая регистрация программы;

2 способ: ручная регистрация программы – для получения ответного кода необходимо зайти на сайт в Личный кабинет.

Внимание: рекомендуем использовать 1 способ – авторегистрацию программы. 2 способ – регистрацию программы вручную, выбирайте только в том случае, если компьютер, на котором установлена программа, не подключен к сети Интернет.

Рассмотрим подробнее оба способа регистрации программы.

Автоматическая регистрация программы

Примечание: для осуществления авторегистрации необходимо, чтобы Ваш компьютер, на котором установлена программа, был подключен к сети Интернет.

Окно регистрации программы.

наименование программы;
номер заказа (по которому приобреталась программа), либо номер и дату лицензионного соглашения (тот же номер у договора или счета, счета–фактуры, накладной);
причину регистрации – новая установка, переустановка программы после форматирования диска;
опишите проблему.

Примечание: если сведения о номере заказа или договора неизвестны, то сообщите наименование организации или фамилию, имя, отчество частного лица – покупателя программы. В этом случае Вас сложнее будет найти в базе данных пользователей, поэтому возможна задержка с ответом.

Если на компьютере, где установлена программа, отсутствует подключение к сети Интернет, Вы можете зарегистрировать программу вручную. Для этого в окне регистрации программы, которое выдает программа при запуске, Вам необходимо ввести код ответа – 15 цифр.

Окно регистрации программы.

Для получения ответного кода (на другом компьютере, который подключен к сети Интернет):

зайдите на сайт разработчика;
авторизуйтесь на сайте, т.е. введите Ваш логин и пароль;
перейдите на вкладку Личный кабинет;
перейдите в раздел Мои программы;

нажмите ссылку Код напротив названия программы;
введите код, который выдает программа (в нашем примере на рисунке это код 144 109 810 711 485, на каждом компьютере кодбудет разным! Вводить можно с пробелами или без пробелов):

Окно регистрации программы.

Примечание: количество ответных кодов, которые Вы можете получить на сайте, соответствует количеству оплаченных Вами копий программы (лицензий). Плюс к этому, на сайте Вы можете получить один резервный код.

наименование программы;
номер заказа (по которому приобреталась программа), либо номер и дату лицензионного соглашения (тот же номер у договора или счета, счета-фактуры, накладной);
причину регистрации – новая установка, переустановка программы после форматирования диска;
исходный код (15 цифр).

Обновление программы. Получение обновлений программы

Программа отслеживает выпуск новых версий и настоятельно рекомендует Вам обновить программу. Данная проверка включается автоматически (при условии, что компьютер подключен к сети Интернет) при запуске программы или раз в сутки в 15:00 час (если программа не выключена), либо при нажатии на панели инструментов на кнопку – Обновить программу.

Установить обновление программы можно двумя способами:

1 способ: настройте автоматическое обновление программы;

Внимание: рекомендуем использовать 1 способ – автообновление программы. 2 способ – обновление программы вручную, выбирайте только в том случае, если компьютер, на котором установлена программа, не подключен к сети Интернет.

Рассмотрим подробнее оба способа регистрации программы.

Автоматическое обновление программы

Внимание: для выполнения автоматического обновления программы Вам потребуется:

1. Ваш компьютер, на котором установлена программа, должен быть подключен к сети Интернет;

Внимание: данная проверка включается автоматически при запуске программы или раз в сутки в 15:00 час (если программа не выключена), либо при нажатии в главном окне программы на панели инструментов на кнопку – Обновить программу.

Обновление программы вручную

В данном случае установка обновления программы полностью аналогична установке самой программы, т.к. при этом Вы просто повторно и полностью устанавливаете программу.

Получение обновления производится точно так же, как и получение непосредственно самой программы – путем скачивания файла на сайте разработчика. Компакт-диск высылается только один раз, а последующие обновления передаются в электронном виде.

При обновлении программы:

скачайте файл установки из Вашего Личного кабинета на нашем сайте и запустите его;

Примечание: в Личном кабинете всегда находится самая последняя версия программы.

установленную старую версию программы НЕ удаляйте;
устанавливайте программу точно, как в первый раз и в ту же папку;
все ранее наработанные данные сохраняются;
код регистрации после установки обновления сохраняется, повторно вводить его НЕ придется.

Примечание: до обращения в службу технической поддержки убедитесь, что у Вас установлена самая новая версия программы.

Читайте также: