Как написать заявление на возврат средств триколор

Обновлено: 28.06.2024

Если оплата была ошибочной, то можно сделать запрос в службу поддержки на сайте Триколор. В обращении нужно выбрать тему Перенос/возврат ошибочного платежа. Желательно иметь чек, чтобы приложить к обращению его скан. Также в некоторых обстоятельствах могут запросить скан паспорта.

Можно ли вернуть деньги за оплату триколор?

Как узнать баланс триколор по ID?

Чтобы проверить баланс с его помощью, нужно:

Почему не работает Триколор после оплаты?

Как активировать оплату триколор?

Триколор ТВ код активации

Как перевести деньги с триколор на телефон?

Как позвонить в триколор служба поддержки?

Как узнать баланс триколор без личного кабинета?

Порядок проверки баланса без входа в личный кабинет:

Как узнать поступили ли деньги на Триколор ТВ?

Как узнать дату окончания срока действия подписки?

Сколько платить за Триколор ТВ в 2020 году?

Как активировать каналы после оплаты триколор?

Сколько ждать после оплаты Триколор ТВ?

После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора.

Что делать если оплатил Триколор а он не показывает?

Отключите телевизор, спутниковый ресивер от сети.
Подождите около 5-10 минут.
Повторно включите оборудование.
Переключитесь на сервисный канал Триколор ТВ.
Для отправки набора ключей активации нужно дождаться синхронизации со спутником.

На каком канале нужно оставить триколор для активации?

Оператору нужно объяснить, что вам нужен повтор активации. После того, как вам, повторно, “запустят активацию” Триколор ТВ, необходимо включить на спутниковом приемнике телеканал “Россия 1″. И оставить оборудование включенным на срок до восьми часов. Телевизор, при этом, можно выключить.

Как активировать триколор в Личном кабинете?

Сколько надо платить за Триколор ТВ в год?

Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.

Как вернуть деньги за Триколор ТВ?

Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.

Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги

Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ

В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:

деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).

Поставьте дату и подпись.

К заявлению приложите:

копию паспорта;
документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).

Как расторгнуть договор с Триколор

Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.

Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.

Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:

отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
техническое вмешательство абонента;
предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
подача недостоверных сведений абонентом и др.

В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?

Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.

Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.

Резюме

Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.

Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.

По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.

Оплата Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн возможна точно также, как и оплата других операторов и поставщиков услуг. В систему интернет-банкинга Сбербанка внесены данные тысяч компаний, поэтому клиенты банка могут без проблем за пару кликов оплачивать необходимые услуги.

Оплата через Сбербанк Онлайн
Как узнать свой ID
Как оплатить Триколор ТВ через Мобильный банк
С карты Сбербанка через терминал
Простая оплата с банковской карты
Как еще можно заплатить за телевидение

Расскажем подробно, как оплатить Триколор через Сбербанк Онлайн, какие еще варианты оплаты через Сбер доступны клиентам. Все способы внесения денег не счет оператора цифрового телевидения. Полная информация об этом на Бробанк.ру.

Оплата через Сбербанк Онлайн

Чтобы оплатить Триколор ТВ в Сбербанк Онлайн, нужно кликнуть по названию фирмы. Откроется форма оплаты. Если у вас несколько карт Сбера, система предложит вам выбрать ту, с которой будет проводиться списание средств. Далее указываете свой ID, установленный оператором, после пишите сумму и подтверждаете операцию.

Оплата Триколор ТВ через Сбербанк проводится без комиссии. Именно поэтому этот метод внесения платежа популярен.

Как узнать свой ID

Вне зависимости от выбранного способа оплаты вам обязательно нужно знать свой ID. Именно к нему привязан счет, это ваш идентификатор, он же номер приемника.

Как оплатить Триколор ТВ через Мобильный банк

Если у вас установлено приложение онлайн-банкинга Сбера, вы без проблем сможете выполнить операцию через него. Чтобы оплатить Триколор с карты Сбербанка или просто со счета, достаточно авторизоваться в приложении, зайти в раздел оплаты услуг, найти этого цифрового оператора, заполнить форму платежа и подтвердить его. То есть алгоритм такой же, как и при оплате через обычный банкинг.

С карты Сбербанка через терминал

Если у вас нет доступа к онлайн-сервисам банка, вы можете выполнить оплату через платежный терминал Сбера. Сеть терминалов большая, поэтому вы без проблем найдете ближайший. Точное расположение устройств можно увидеть на сайте финансовой организации.

Так оплатить Триколор ТВ через Сбербанк:

Подойти к платежному терминалу, вставить в него карту и ввести ПИН-код.
В меню зайти в раздел Платежи, там выбрать пункт Телевидение, там Триколор и далее выбрать ваш пакет услуг.
Внести в систему свой ID или 12 или 14 цифр. Вносите все внимательно, перепроверяйте номер, иначе можно пополнить чей-то чужой счет.
Вводите сумму, подтверждаете операцию. Банкомат спросит, нужен ли вам чек, оператор рекомендует его обязательно взять и сохранять до момента зачисления денег на клиентский счет.

Сумма платежа при удаленном методе оплаты не может превышать 15000 рублей, это касается всех вариантов пополнения.

Простая оплата с банковской карты

Вы можете оплатить Триколор картой Сбербанка и другими способами, не только через онлайн-банкинг или банкоматы Сбера. Если у вас есть действующая карта любого российского банка, вам доступны многочисленные варианты оплаты.

В сети можно найти кучу сервисов. Кроме того, сам Триколор принимает платежи от своих клиентов на своем сайте. Принимая решение оплатить Триколор ТВ картой Сбербанка, помните, что при использовании сторонних сервисов будет браться комиссия. Поэтому лучше делать это прямо с сайта поставщика услуг, тогда никаких дополнительных плат не будет.

Как оплатить Триколор банковской картой Сбербанка или любого другого банка:

на сайте компании, зайдя в соответствующий раздел. Просто вводите реквизиты своей карты и все;
через систему Яндекс Деньги. Находите в этой системе оператора, вводите номер ID, выбираете пакет услуг, выбираете оплату картой и вводите ее реквизиты. Оплата Триколор ТВ банковской картой Сбербанка и других банков выполняется в системе Яндекс без комиссии;
через электронную систему Киви. Здесь берется комиссия, ее размер узнаете после введения ID и суммы платежа.

В Триколор оплата с банковской карты Сбербанка возможна разными методами, но лучше все-таки пользоваться сайтом самого поставщика услуг. Это и безопаснее, и проведение оплаты не зависит от посредников.

Как еще можно заплатить за телевидение

Если оплата Триколор ТВ с банковской карты Сбербанка, через онлайн-банкинг или платежные терминалы банка вас не устраивает, оператор предлагает и другие варианты внесения платежа за телевидение. Все их можно увидеть на сайте компании с подробной инструкцией по оплате.

Можно заплатить наличными в многочисленных партнерских терминалах. Например, Киви, Киберплат, Контакт, Элекснет и пр. Удобно оплачивать наличными и в кассах различных магазинах. Например, платежи в адрес Триколора принимают в Связном, Эльдорадо, МТС, Ростелеком и других.

Также можно выполнить операцию через кассы некоторых банков. Например, плата принимается в отделениях Уралсиба, ВТБ, Мособлбанка, Бинбанка, МДМ Банка и некоторых других. Если рядом есть салон Триколора, можно совершить платеж там.

Если вы пользуетесь электронными кошельками, с любого из них можно выполнить платеж за телевидение.

Конечно, удобнее всего оплатить Триколор ТВ через интернет банковской картой Сбербанка, но при необходимости можно воспользоваться и другими методами. Все они указаны на сайте телевизионного оператора.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Для каждого абонента по ID номеру приемного оборудования в системе данных спутникового провайдера Триколор регистрируется личный счет. Чтобы клиенты могли проверить и пополнить баланс, оплатить услуги или перевести деньги с личного счета (ЛС) на другой, компания предоставляет ряд возможностей. Каким образом абонент может оперировать средствами личного счета, расскажем далее.

Общая информация о личном счете абонента Триколор

Поскольку Триколор не предоставляет услуги в долг, то баланс ЛС может быть:

положительным, когда абонент накапливает средства для продления очередной активации пакета, срок подписки которого приближается к окончанию;
положительным, если абонент при оплате не определил назначение платежа, и деньги остались на ЛС, как нераспределенный платеж;
равным нулю, когда средства в нужном объеме списаны для продления срока прописки на определенный пакет услуг.

Все четыре способа обращения в абонентскую службу предполагают идентификацию абонента по следующим данные: ФИО, ID приемника или номер договора. Также специалистам следует изложить суть проблемы, по которой клиент обратился.

Пополнение личного счета и оплата пакетов услуг

Сервис личный кабинет Триколор предоставляет пользователю не только возможность проверить баланс средств, но и самостоятельно выполнять следующие операции:

Важно! С февраля 2019 года в Триколор упразднены все целевые счета услуг. Все распределенные по конкретным пакетам средства могут использоваться на оплату других услуг Триколора, на автоматическую пролонгацию ранее активированных пакетов.

Перевод средств с одного личного счета на другой

Некоторые абоненты Триколор владеют не одним комплектом приемного оборудования, и, соответственно, оплачивают услуги по разным лицевым счетам. В связи с чем не исключены ошибочные действия пользователя: человек может перепутать назначение платежа. Логично возникает вопрос, как перевести средства с одного приемника на другой.

Читайте также: