Как исправить заявление в госуслугах

Обновлено: 28.04.2024

Рассмотрим, почему иногда не удается попасть в Госуслуги:

не могу открыть сайт;
настройки браузера не позволяют открывать сайт;
проблемы с доступом к сайту;
проблемы при использовании электронной подписи.
проблемы с регистрацией: вы не можете пройти проверку данных;
заблокировать ресурс от установленной антивирусной программы;
система выдает ошибку 404;
ресурс открывается, но услуги получить нельзя;

Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.

Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу в другом браузере. Если соединение было успешным, вам необходимо внести изменения в настройки вашего браузера.
Попробуйте открыть ресурс со своего смартфона через мобильный интернет. Если попытка не удалась, это означает, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

Откройте главное меню браузера.
Перейдите в Расширения для Chrome, Edge и Safari или Надстройки для Mozilla.
Давайте установим флажки перед всеми включенными расширениями, чтобы отключить и удалить их. Эти действия не повлияют на базовую функциональность браузера.

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, — это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.

Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.

Знак перегрузки ресурсов — это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс службы состояний, и когда он пытается получить службу, система возвращает ошибку. Эта проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

к услугам одной из страниц сервиса обратилось чрезмерно большое количество пользователей. В результате произошла перегрузка системы (в этой ситуации ничего делать не нужно, нужно просто зайти на сайт позже и получить желаемую услугу);
технические проблемы по услуге (подписавшись на уведомления от системы, вы узнаете, что проблема решена и есть возможность получить запрошенную услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.

Проблемы с входом на сайт

Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:

Убедитесь, что при вводе идентификационных данных не вводятся ненужные символы, такие как пробелы, тире и т.д.
Убедитесь, что клавиша CapsLock не активна.
Дважды проверьте, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли пароль и логин, которые вы изначально установили, выполните следующие действия:

Способы решения проблемы

Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.

Удалите все имеющиеся черновики

Измените город регистрации

Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.

Повторяйте ввод даты

Система выдает ошибку 404

Вы неверно ввели адрес в строке поиска (добавлен несуществующий символ или, наоборот, вы его потеряли).
Скорость интернета в настоящее время слишком мала для загрузки службы.
Служба Status Services была перенесена на другой адрес и автоматическое перенаправление пользователей не было указано в настройках.

Важно! Когда появляется страница с ошибкой 404, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Расскажу о некоторых способах, благодаря которым можно быстро и просто решить проблему, при которой в момент подачи электронного заявления поле место рождения неактивно на госуслугах. Помимо этого приведу и некоторые другие решения.

Госуслуги место рождения

Поле место рождения неактивно

Ситуация такая: Вы, находясь на сайте госуслуг, подаете заявление на оказание той или иной услуги, например, справки о наличии (отсутствии) судимости.

Как правило, некоторые поля с Вашими данными являются неактивными — изменить их нельзя. Таким образом сервис (портал) госуслуг выдает информацию с Вашими персональными данными, на основе ранее введенных — при регистрации. В то же время это удобно, ведь не приходится каждый раз заполнять свои паспортные данные, дату и место рождения, а также другую информацию о себе.

Почему поле пустое и неактивное на госуслугах

Такая проблема говорит о том, что пользователь при создании учетной записи на портале, на определенном этапе регистрации, не ввел место своего рождения, поэтому в личном кабинете, а также при подаче электронного заявления это поле место рождения неактивно на госуслугах.

Как заполнить место рождения на госуслугах

Существует несколько способов, как заполнить место рождения на госуслугах. Рассмотрим каждый из них.

1 способ: Редактирование профиля

Подразумевает редактирование своих данных в личном кабинете. Сделать это можно очень просто. Для этого на сайте госуслуг пройдите по ссылке Личный кабинет.

В разделе Персональная информация нажмите Показать все личные данные.

На открывшейся странице нажмите Редактировать.

В поле Место рождения введите место Вашего рождения. В принципе на этом все и заканчивается. Смысл понятен. Возможно, после редактирования персональной информации, в том числе места рождения, система повторно запустит проверку по базам данных. В этом случае придется подождать некоторое время, пока проверка не закончится и место рождения не появится при подаче заявления на госуслугу.

После редактирования информации не забывайте нажать кнопку Сохранить. После этого сразу можно попробовать заказать услугу и если место рождения будет заполнено — мои поздравления!

2 способ: Исследование элемента

Помимо редактирования данных, существует еще один способ, как заполнить поле место рождения на госуслугах. Этим способом можно воспользоваться прямо со страницы подачи заявления, не редактируя данные в личном кабинете.

Возможно кому-то он покажется очень сложным, однако не стоит пугаться — на самом деле все проще простого. Вы открыли страницу подачи заявления и видите, что поле место рождения неактивно. Соответственно, подать заявления невозможно без заполнения обязательного поля. Поле место рождения является обязательным.

Сейчас мы сделаем это поле активным. Для этого наводим мышкой на поле Место рождения и нажимаем правой кнопкой. В открывшемся меню выбираем Исследовать элемент. В разных браузерах данный пункт может называться по-разному, например, в Google Chrome — Просмотреть код. Если Вы пользователь браузера Internet Explorer — не пользуйтесь браузером Internet Explorer…

Итак, нажали Исследовать элемент.

В нижней части окна браузера открылось дополнительное окно с кодом страницы. При этом та часть кода, на которую была наведена мышь во время нажатия правой кнопкой, будет подсвечена синим цветом. Найдите строку с надписью

и нажмите двойным кликом на любом из этим слов.

Выделите полностью надпись, нажмите Del (удалить) на клавиатуре и обязательно Enter. Изменения вступят в силу.

Теперь, наведя курсор в область места рождения, это поле стало активным и Вы смело можете указать необходимый город или место Вашего рождения.

3 способ: Центр обслуживания

В качестве альтернативного варианта, как добавить место рождения в госуслугах, можно обратиться в ближайший Удостоверяющий центр, где Вам помогут, расскажут, покажут, быстро и без проблем восстановят учетную запись, а также раз и навсегда решат вопрос, почему на сайте госуслуги не заполняется поле место рождения. Другое наименование Удостоверяющего центра — Центр обслуживания.

О том, что такое Удостоверяющий центр, а также как найти свой ближайший Центр обслуживания, Вы можете узнать на ЭТОЙ странице.

С 2021 года доступна новая форма взаимодействия взыскателей и должников с приставами — посредством интернета. На портале Госуслуги можно отправлять заявления, подавать жалобы и ходатайства, знакомиться с ходом исполпроизводства и документами по нему. Рассмотрим пошагово, как подать заявление приставам через Госуслуги, и в чем преимущества электронного общения с ФССП.

Консультация юриста бесплатно

Как пользоваться единым государственным порталом

Чтобы подать запрос приставам через Госуслуги, необходимо пройти регистрацию и подтверждение личности гражданина на портале. Процедура регистрации заключается в придумывании пары логин+пароль и заполнении сведений о пользователе (реквизитов паспорта, СНИЛС и других сведений).

Подтверждение личности происходит любым из перечисленных способов:

в региональных центрах обслуживания (например, в МФЦ);
в личном кабинете пользователя онлайн-банка от крупнейших банков страны;
отправив заказное письмо через Почту России;
воспользовавшись оформленной ранее электронной подписью.

В Госуслугах объединены цифровые представительства различных российских ведомств, что позволяет через одну учетную запись взаимодействовать с ФНС, ФССП, ГИБДД, ПФР и другими государственными службами.

Для большинства ведомств, включая службу судебных приставов-исполнителей (СПИ), обязательным условием является подтверждение личности пользователя. Для доступа к функционалу и работы с государственной службой ФССП обычной регистрации на Госуслугах, нужна подтвержденная запись.

Какие функции доступны после регистрации на Госуслугах

После регистрации и прохождения идентификации на Госуслугах достаточно перейти на страницу подачи обращения в ФССП.

Сторонам процедуры принудительного взыскания задолженности доступно:

Заявление или ходатайство приставу через Госуслуги отправляется моментально по межведомственной связи — не приходится ждать неделями, пока письмо доставят, сортируют и передадут приставу. Это позволяет быстрее решать проблемы и вопросы.

Как найти исполнительное производство

Если они автоматически не отображаются на сайте Госуслуг, то можно поискать листы другим способом:

Ответ об наличии производств в ФССП

Обратите внимание, что если должник получил информацию через Госуслуги, считается, что пристав уведомил его о начале производства или о наложении ареста. Если раньше вы не получали почту, то сроки на добровольное исполнение 5 дней и на обжалование постановлений 10 дней будут отсчитываться с даты, когда вы прочитали сведения в Госуслугах.

Без регистрации и анонимно информацию об открытых делах можно получить на сайте ФССП. Достаточно зайти в банк данных исполнительных производств на официальном сайте ФССП, ввести регион проживания и фамилию должника. После введения кода защиты от спама пользователю будет доступен полный перечень производств с контактами отвечающего за его ведение пристава-исполнителя.

Сведения об арестах имущества, запретах на выезд, управление транспортным средством и ходе производства без авторизации получить нельзя. Наш юрист расскажет, как узнать о ходе дела анонимно, какие меры можно оспорить и отменить, если вы не получали письма от приставов.

Узнать анонимно
о вашем деле в ФССП

Заявитель подать заявление приставам через Госуслуги сможет, воспользовавшись несложным алгоритмом:

Заполнение заявления в ФССП через Госуслуги

Выбрать услугу Подача заявлений, ходатайств.
Проверить персональные и контактные данные.
Выбрать вариант подачи (лично) и тип заявителя: взыскатель или должник.

Выбрать из списка тип обращения и свою жизненную ситуацию.

Онлайн можно будет повторно подать исполлист через 6 месяцев после прекращения производства СПИ.

Нужна помощь
в заполнении заявления?
Консультация 15 минут бесплатно

Когда можно пожаловаться на ФССП онлайн

Перед тем как написать приставам через Госуслуги, проверьте, соответствует ли ваша ситуация возможности обращения к ним.

Должники могут пожаловаться на должностное лицо, если он:

не отвечает за запросы о ходе исполпроизводства;
принимается меры без решения суда;
описал имущество без понятых или включил в опись не чужое имущество, или вещи, обладающие по ст. 446 ГПК РФ имущественным иммунитетом;
вел себя некорректно при общении с должником;
списывает деньги или не снял арест, несмотря на введение банкротства;
списал деньги с кредитной карты;
наложил арест и взыскание на зарплатный счет или карту, предназначенную для социальных выплат.

Мы уже разобрались, что впервые подать исполнительный лист судебным приставам через Госуслуги взыскатели не могут. Но когда исполнительный документ вручен приставам, взыскатель вправе пожаловаться на действия и бездействие работника ФССП:

пристав не исполняет решения суда, не возбудил дело, не направляет должнику постановление о взыскании;
не запросил сведения о счетах, не списал деньги со счетов или из зарплаты;
игнорирует требования взыскателя о наложении ареста на имущество, проверке электронных кошельков, временном лишении водительских прав или запрете выезда за границу;
не перечисляет деньги взыскателю;
иным способом не исполняет свои обязанности.

Если вам стало известно о нарушении позже, то срок можно восстановить. Например, если вы узнали о запрете на выезд за границу уже в аэропорту, а до этого пристав не отправил вам ни одного уведомления, такие действия можно обжаловать. Если поездка сорвалась, то ее стоимость юристы помогут взыскать с ФССП.

Пристав действует незаконно?

Преимущества электронного обращения к приставам

Отправка заявления судебным приставам через Госуслуги имеет ряд преимуществ перед личным обращением или отправлением документов почтой:

Узнать больше о том, как правильно пожаловаться на работников ФССП и что делать, если банки хотят подать в суд по кредитам, вы можете у юристов компании. Для консультации с ними позвоните нам по телефону или задайте свой вопрос онлайн.

Получить консультацию юриста

Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит вам через 1 минуту и поможет разобраться.
Это бесплатно.

была допущена ошибка во время оформления заявления или услуги;
необходима корректировка данных;
получить услугу в назначенное время нет возможности по тем или иным причинам;
в услуге больше нет нужды.

Инструкция по удалении заявки или услуги на сайте Госуслугах

Не зависимо от категории и подкатегории заявления, поданное на оказании той или иной услуги, и вида портала (мобильное приложение или веб–сайт), алгоритм аннулирования заявки совершенно одинаков. Указывать причину при удалении той или иной заявки не требуется. Граждане имеют полное право без объяснения отказаться от получения той или иной услуги. Рассмотрим как удалить заявление в приложении Госуслуги, на сайте, какие могут возникнуть трудности при отмене заявления и чем грозит чрезмерный отзыв заявлений.

Как удалить заявление на сервисе Госуслуги? Способ 1

Удалить заявление на сервисе Госуслуги необходимо в течении двух часов после подачи заявки, то есть до того, как заявка будет рассмотрена и принята государственным учреждением. В основном максимальное время для рассмотрения электронной заявки составляет сутки, в отдельных случаях до трех дней. Удаленные заявления в госучреждения не перенаправляются сервисом. Восстановить заявление невозможно, только заполнить его заново.

Удаление заявки на сервисе Госуслуги. Способ 2

Как отклонить заявление в мобильном приложении Госуслуги?

Многие предпочитают пользоваться мобильным приложением. В мобильной версии очень удобно оплачивать штрафы, ЖКХ, налоги, записаться на прием к врачу или в госорган, оформить ОСАГО, зарегистрировать автомобиль и другие возможности. Однако, не всегда можно получить ту или иную услугу через мобильную версию портала Госуслуги. Но удалить заявление через приложение можно, выполнив следующие действия:

Трудности при аннулировании заявки на Госуслугах

Не все государственные учреждения, предоставляющие услуги дистанционно, позволяют аннулировать заявку. Какие именно, система покажет в дальнейшем, после подачи заявления. Например, заявку на получение загранпаспорта можно отменить до того, как поступит уведомление об получении документа. Аннулироваться заявление может автоматически в том случае, если истек срок рассмотрения заявки по регламенту или получатель услуги не прибыл по назначенному времени. Если необходимость отменить оказание услуги сильная, то можно подать обращение в соответствующий орган. Обращение будет отправлено в ведомство, отправит ответ в течение нескольких дней. Сделать это можно следующим образом:

Преимущества и недостатки использования сервиса Госуслуги

Единый портал государственных услуг позволяет в упрощенной форме подать заявление на оказании государственных или муниципальных услуг в электронной форме. Сервис помогает многим людям, особенно тем, кто не имеет возможности попасть в органы. Однако, помимо преимуществ, портал имеет недостатки.

Доступность, отсутствие ожидания. Процесс подачи и отмены заявления в дистанционной форме осуществить можно в любой удобный момент (однако, отозвать заявку можно в течение нескольких часов после ее подачи), не занимает у заинтересованного лица много времени, освобождает от ожидания в живой очереди, тем самым позволяет экономить время и сохранять нервы. Это основной плюс.
Круглосуточное уведомление. Сервис ЕПГУ оповещает круглосуточно пользователя об успешной отмене поданной ранее заявки на оказание услуги, о невозможности выполнить отмену, если соответствующий орган установило данный запрет. Уведомления приходят на электронный ящик, указанный в учетной записи пользователя или при подаче/отмене того или иного заявления.
Доступ к Интернету. Отозвать заявку и вообще воспользоваться порталом Госуслуги можно только при подключении к сети Интернет и наличии высокой скорости. При низкой скорости портал будет долго осуществлять загрузку страницы и если через установленное время страница не будет загружена, сервис выявит ошибку и сайт или приложение будет недоступно. Поэтому, если возможность совершить отказ от услуги онлайн отсутствует, тогда сделать этого можно при личном посещении государственного учреждения.
Выбор. Пользователь, при оформлении той или иной услуги, всегда может выбрать удобное время для явки и месторасположение учреждения, в которое подается заявление.
Отсутствие оказании услуги онлайн. Некоторые услуги дистанционно невозможно оформить. Например, поучить СНИЛС можно только посетив лично Пенсионный Фонд России, оформить Полис ОМС можно тоже только при личном посещении страховой компании. Некоторые услуги невозможно оформить в мобильном приложении, только через электронную версию сайта. Многих пользователей подобные моменты огорчают. Также, огорчает то, что при заполнении того или иного заявления не приложена инструкция. Первые пользователи теряются в заполнении, приходится тратить время на изучении материала.
Мобильное приложение имеет незначительный минус — отсутствие возможности оформить заявки по некоторым услугам. Например, свидетельства о рождении. Сервис перенаправляет на веб–станицу.

Альтернатива Госуслуги

Возможные санкции для тех, кто не отменяет обращения заранее

Не стоит переживать, если вовремя не отменили заявление. Аннулирование заявления посредством онлайн–портала не требует от заявителя объяснений и финансовой ответственности. Однако, современное оповещение уполномоченного ведомства о смене планов освободит окно для другого заявителя. Для пользователей, пренебрегающие необходимостью досрочной отмены заявки, портал предусматривает санкции: блокировка возможности записаться онлайн на 30 дней. В случае позднего обнаружения некорректных данных в заявлении не стоит удалять заявку. Сотрудники госучреждения, обнаружив ошибки, направят уведомление об исправлении данных в заявлении. Сроки рассмотрения и оказания услуги увеличивается, но санкции не применяются.

Читайте также: