Ходатайство образец рб в банк
Обновлено: 19.05.2024
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Письменные обращения
Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование Национального банка или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение; - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование Национального банка или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение; - полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Почтовые адреса, режим работы:
Книга замечаний и предложений ведется в центральном аппарате (г. Минск, пр. Независимости, 20, внутренний тел. 16–67), а также в каждом структурном подразделении Национального банка и предоставляется по первому требованию гражданина.
Электронные обращения
Электронные обращения в Национальный банк направляются только посредством рубрики "Электронные обращения".
Электронные обращения граждан должны содержать:
- наименование Национального банка или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение; - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование Национального банка или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение; - полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный при регистрации в вышеупомянутой рубрике.
Личный прием
Председатель Правления Национального банка, его заместители, руководители структурных подразделений Национального банка проводят личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции Национального банка, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.
Графики приема руководителями в центральном аппарате и структурных подразделениях Национального банка:
Повторные обращения
Повторные обращения, если они уже были рассмотрены по существу и в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, рассмотрению не подлежат. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное его обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается.
Контакт-центр Национального банка
Контакт-центр Национального банка Республики Беларусь введен в эксплуатацию 9 июля 2012 г. с целью предоставления справочной и консультационной информации физическим лицам, в том числе индивидуальным предпринимателям, и юридическим лицам, обратившимся в Национальный банк посредством телефонной связи.
Основными задачами Контакт-центра Национального банка являются обеспечение оперативного и качественного справочно-информационного обслуживания клиентов, организация проведения горячих телефонных линий Национального банка, формирование положительного имиджа Национального банка как центрального банка и государственного органа Республики Беларусь, повышение уровня экономической и финансовой грамотности населения нашей страны, изучение, анализ и систематизация вопросов, содержащихся в обращениях клиентов.
Читайте также:
- Как написать приказ о создании комиссии готовности к отопительному сезону
- Заявление о проведении следственных действий в ночное время
- Термин объединяющий понятия предложение и заявление это
- Взыскание по договору займа между физическими лицами статья
- По итогам мирного договора половину какого острова россия передала японии