Помощник осаго мобильное приложение для оформления европротокола

Обновлено: 26.04.2024

В Эпсторе и Гугл-плее появилось приложение от Российского союза автостраховщиков. С его помощью можно оформить ДТП по европротоколу, то есть получить страховое возмещение по ОСАГО без вызова сотрудников ГИБДД . Причем документы сразу отправляются в автоматизированную систему вместе с фотографиями повреждений и координатами места аварии.

Но пользоваться этим приложением нужно с осторожностью. У него странные правила, и может случиться так, что никакого возмещения вы не получите. Проблема в том, что разработчик и организатор всей этой системы в явном виде снимает с себя ответственность не только за сбои в приложении, но и за корректность его работы в принципе. То есть приложение работает, но если вдруг оно что-то не передало или передало не в том виде, а вы от этого пострадали, — они не виноваты. Вот это напрягает, честно говоря.

Что такое европротокол?

Европротокол — это процедура оформления ДТП без вызова сотрудников ГИБДД . При этом пострадавшая сторона не теряет право на выплаты по ОСАГО . Можно оформить аварию вместе со вторым водителем, разъехаться, а потом подать в страховую документы и отремонтировать машину за ее счет. Это не программа конкретной страховой компании, а стандартная норма по федеральному закону вообще для всех.

Оформлять аварию по европротоколу можно не всегда, а только если соблюдаются такие условия:

В аварии участвуют два автомобиля. Три — уже не подойдет.
У всех есть полис ОСАГО .
В ДТП пострадали только машины, а люди — нет.
Оба водителя согласны с обстоятельствами и оформили документы.

Если у водителей есть разногласия, европротокол все равно можно оформлять, но тогда нужно использовать средства контроля и мониторинга, которые позволят передать информацию в общую систему страховых компаний без корректировок.

Если ДТП произошло в Москве или Санкт-Петербурге, то выплата по европротоколу больше — до 400 тысяч рублей. Это так называемый безлимитный европротокол, но данные об аварии нужно обязательно фиксировать и передавать в автоматизированную систему. Страховая должна получить не корректируемые фотографии и координаты со спутника. Иначе даже в Москве выплатят только 100 тысяч рублей.

При чем здесь приложение?

Приложение разработал и запустил Российский союз автостраховщиков. Это организация, которая занимается вопросами ОСАГО и следит за работой страховых компаний.

Через приложение как раз и осуществляется та самая передача информации об аварии, участниках и повреждениях в единую систему в не корректируемом виде. Страховая компания сможет проверить эту информацию. Когда пострадавший приедет за возмещением, у нее не должно быть сомнений, что эта авария действительно была, случилась там-то и именно тогда появились эта трещина на бампере и царапина на крыле.

То есть это то самое программное обеспечение, которое уже сейчас нужно для безлимитного европротокола в Москве и Петербурге. А с октября 2019 года оно будет нужно вообще для любого европротокола.

В идеале приложение должно упростить жизнь водителям и контроль — страховщикам. Например, у водителей есть разногласия, а они все равно оформляют ДТП без полиции, а данные и фото отправляют в общую систему.

Но с приложением не все так однозначно, использовать его нужно с осторожностью. Вместо того чтобы упростить жизнь, оно может внезапно ее усложнить.

Как пользоваться приложением при ДТП ?

Если с машиной ничего не происходит, приложение почти не пригождается. Оно бесплатное, поэтому просто стоит на телефоне и ждет своего часа. Там можно проверять полисы ОСАГО , так что польза есть даже без ДТП .

Если случилось ДТП и все похоже на европротокол, то нужно сделать так:

Все это не освобождает вас от обязанности заполнять бланк извещения о ДТП . Его тоже нужно фотографировать, но при этом нужно иметь на бумаге и отнести в свою страховую в течение пяти рабочих дней.

Страховые компании принимают доказательства из приложения?

Это лучше узнать в своей страховой компании. Заодно уточнить, как лучше оформлять ДТП и правильно фиксировать повреждения, чтобы точно получить возмещение.

Вряд ли все страховые компании уже работают с этим приложением и системой. Пока документы на бумаге все-таки надежнее.

Тем более никаких конкретных указаний Центробанка по этому поводу пока не было.

Это приложение работает во всех регионах?

Возможность отправлять информацию о ДТП в единую систему предусмотрена для всех регионов. Но для Москвы и Петербурга выше сумма возмещения и свои требования по оформлению.

В описании приложения упоминается то безлимитный европротокол, то просто европротокол. По логике оно должно работать для всех регионов с учетом норм закона и сумм возмещения. Но одни пользователи в отзывах говорят, что приложение работает только в Москве и Петербурге, а другие — что нет проблем и в регионах.

Дело в том, что безлимитный протокол без этого приложения и мониторинговой системы оформить вообще нельзя. Так что тут без вариантов: при ущербе от 100 тысяч нужно вызывать ГИБДД или использовать приложение. Если все получится, это реальный шанс сэкономить много времени.

Пока приложения не было, в теории была возможность получить до 400 тысяч рублей возмещения, а на практике страховые компании никому не советовали на это надеяться и просили вызывать сотрудников ГИБДД .

Если собираетесь использовать приложение, заранее установите его, зарегистрируйтесь, укажите все данные и проверьте. Когда оно действительно пригодится, лучше понимать, как все работает. И обязательно уточните в страховой компании, как правильно действовать при оформлении европротокола, особенно безлимитного.

Потом можно изменить фотографии?

Страховщики понимают, что если фотография пришла через приложение, то ее точно не меняли. Такие фотографии вызовут больше доверия, чем просто сделанные на телефон и предоставленные в страховую. Особенно если у двух участников аварии они будут разными.

А если нет интернета, данные отправятся?

Что не так с приложением?

Это приложение Российского союза автостраховщиков — официальной организации, которая, к примеру, говорит водителям, кто может продавать полисы ОСАГО , и принимает жалобы на страховые компании. Ее статус зафиксирован в федеральном законе.

Вот что там написано.

Мобильное приложение — это именно та программа, о которой идет речь в законе об ОСАГО . Она фиксирует и передает данные о ДТП куда положено и в подходящем виде.

Мобильное приложение — это именно та программа, о которой идет речь в законе об ОСАГО . Она фиксирует и передает данные о ДТП куда положено и в подходящем виде:

РСА ничего не гарантирует и ни за что не отвечает. Если фотографии не передадутся, а информация о ДТП не попадет в систему, — ну извините, так вышло, мы предупреждали, вы согласились.

Еще немного о правах РСА по поводу приложения.

Еще немного о правах РСА по поводу приложения:

Ваша учетная запись со всей информацией может внезапно пропасть. В это время вы можете судиться со страховой. Или кто-то из участников ДТП будет судиться с вами. Захотите сослаться на информацию в приложении, а ее уже там нет.

Непонятно, что тут имеет в виду РСА , но, возможно, мы уже что-то невольно нарушили. Честное слово, не хотели никому навредить. Искренне верим, что все это будет корректно работать.

Проблемы с доступностью могут быть у любого приложения. Это программы, у них бывают сбои, ничего не поделать. Но РСА не дает гарантии, что результат передачи данных о ДТП вообще будет точным, корректным и поможет получить нужный результат. Но необходимость этой программы зафиксирована в законе, альтернативы у нее нет.

Даже если вы докажете, что не смогли получить возмещение по безлимитному европротоколу, потому что передали данные о ДТП , а они пропали, РСА за это не отвечает.

А если и придется ответить, то максимум 10 тысячами рублей.

А если и придется ответить, то максимум 10 тысячами рублей:

Получается, что официальная организация, у которой есть права на разработку и запуск приложения, подтверждающего право на возмещение по европротоколу, ни за что не отвечает и ничего не гарантирует. Может быть, там все работает нормально. Скорее всего, приложение пока еще сырое, его еще будут тестировать и дорабатывать.

Что делать, если случилось ДТП и все похоже на европротокол?

Если ДТП с ущербом до 100 тысяч рублей, делайте все как обычно без сотрудников ГИБДД и разъезжайтесь.

Не забудьте заполнить извещение, сфотографировать машину и место аварии. Потом отнесете извещение в страховую: вам дадут направление на ремонт или выплатят деньги.

Если авария с ущербом больше 100 тысяч рублей или вы сомневаетесь в сумме, лучше вызывайте сотрудников ГИБДД . Даже если это Москва, где действует безлимитный европротокол, все равно вызывайте. Так надежнее.

В любой ситуации с европротоколом пробуйте использовать приложение. Но не как основной инструмент, а как дополнительный. Не надейтесь только на него, собирайте другие доказательства, перестраховывайтесь и заполняйте документы, как будто никакого приложения вообще не существует. Только в этом случае вы точно получите возмещение, если имеете на него право.

Зачем тогда вообще это приложение?

Без этого приложения безлимитный европротокол не заработает. То есть возмещение будет, но только до 100 тысяч рублей. А с 1 октября 2019 года без него вообще нельзя будет оформить ДТП без полиции. Оно будет не вспомогательным инструментом, а обязательным этапом для возмещения по ОСАГО .

За год можно протестировать приложение, доработать его, улучшить и сделать надежнее. Все это возможно только при участии реальных пользователей, с настоящими авариями, фотографиями и нестандартными случаями.

Если в процессе использования приложения возникли проблемы, напишите об этом в РСА или в отзывах к приложению — туда, где их реально будут пытаться решать.

Приложение для онлайн оформления дорожно-транспортного происшествия, подробная инструкция по работе приложения “Помощник ОСАГО” при ДТП: как оформить Европротокол быстро и онлайн, где скачать приложение “Помощник ОСАГО”, в каких случаях оно работает, “Помощник ОСАГО” и Европротокол

Начнем с простого:

Выглядит этот список так:

Просмотр данных ваших транспортных средств;
Доступ к данным вашего личного кабинета на портале Гос.услуг (интерактивные формы);
Просмотр даты вашего рождения;
Просмотр данных о вашем документе удостоверяющем личность;
Оформление европротокола онлайн;
Просмотр вашего адреса электронной почты;
Просмотр номера вашего мобильного телефона;
Просмотр данных о ваших контактах и адресах;
Просмотр вашей фамилии, имени и отчества;
Просмотр данных вашего водительского удостоверения.

Подтверждая предоставление вышеперечисленных данных, вы даете свое разрешение данной информационной системе использовать указанные данные согласно ее правилам и условиям . Вы всегда можете отозвать это решение из своего профиля.

Неожиданным оказался для нас именно этот пункт, ведь приложение попросило установить код или же отпечаток пальца , который будет паролем, позволяющим в него войти.
На этом этапе нам предлагают на всякий случай п роверить корректность данных нашего страхового полиса , чтобы это не оказалось проблемой в случае ДТП. Проверку можно провести сразу, или отложить на потом.
И вот мы попадаем в само приложение. Для начала у нас есть 3 пункта меню: домашняя, ДТП, личный кабинет . Давайте разберем каждый подробнее:

Домашняя. На этой странице находится наш полис ОСАГО и его данные, которые пригодятся нам при оформлении ДТП онлайн;
ДТП. Нажав эту кнопку, приложение предупредило нас о том, что определяется наше местоположение. Затем, перед нами появилось два варианта решения проблемы: помощник в ДТП и вызов экстренной службы. К счастью, ДТП у нас нет, но посмотреть, что предлагает “Помощник ОСАГО” все же хочется.
- Удивило ограничение по регионам в приложении, хотя я был уверен, что Европротокол можно оформить по всей России,
- Перед тем как я перешел к первым трем шагам оформления ДТП помощник дал информацию, что мне нужно сразу сделать – выставить знак аварийной остановки и включить аварийную сигнализацию.
- Помощник ОСАГО уточнил – причинен ли вред здоровью кому-либо в результате ДТП. Этот момент очень важен, так как в этом случае требуется обязательной вызов сотрудников ГИБДД,
- В приложении задали уточняющий вопрос, все ли соответствует для оформления Европротокола: сколько участников ДТП, определен ли виновник и т.д.
Но по ДТП на этом остановимся, и надеюсь не придется уже об этом мне писать в рубрику Тест-Драйв (то есть буду ездить безаварийно), и перейдем к следующему пункту приложения “Помощник ОСАГО” – Личный кабинет.
- Личный кабинет. Тут мы видим большое количество личных данных, которые уже были заполнены или их только предстоит заполнить. Вот список всего, что можно заполнить на странице данного приложения:
1. Дата рождения;
2. Адрес проживания;
3. Номер телефона;
4. Телефон доверенного лица;
5. Телефон аварийного комиссара;
В любой момент вы можете добавить или отредактировать любой из этих пунктов .

Так же на данной странице вы можете посмотреть историю ваших ДТП и информацию о вашем транспортном средстве ;

В настройках личного кабинета у нас присутствуют такие функции, как настройка Push-уведомлений об окончании срока полиса, соглашения, принятые вами при входе в приложение, и возможность выйти из аккаунта.

Качество приложения “Помощник ОСАГО” при ДТП Европротокол

При подготовке данного материала, мы просто не могли не заметить количество негативных отзывов по поводу функционала, работоспособности и качества приложения. Именно поэтому мы подобрали несколько комментариев и решили их разобрать подробнее.

Но для начала хотелось бы сказать

Мнение в целом по “Контрольной закупке”:

Мне приложение понравилось и вот почему:

Но я решил на этом не останавливаться и пойти дальше – разобраться в главном вопросе.

Что же так не понравилось водителям, использующим это приложение “Помощник ОСАГО”для ДТП по Европротколу?

Напомним, что рейтинг приложения в google play market составил лишь 1.7 звезд и продолжает уменьшаться . Вот примеры некоторых комментариев:

Комментариев в таком стиле очень много, что заставляет всерьез задуматься о скачивании приложения. Казалось бы, у человека из третьего комментария современный телефон, с последней на данный момент версией oc android 10, но даже в этом случае приложение работает некорректно. Это показывает, что оно явно не держит планку, заданную конкурентами из IT-сферы и возможно, на данный проект был выделен достаточно маленький бюджет.

Так же стоит отметить, что последнее обновление было выпущено 25 мая 2020 года, что на момент данной статьи является промежутком времени в полгода.

Подведем итоги

Главным предназначением приложения является оформление ДТП онлайн, а значит, ему необходима полная работоспособность в любой ситуации, будь она критическая или нет. Судя по отзывам, которые оставили водители, использующие это приложение – данную функцию оно не выполняет.

Что же делать в такой ситуации? В первую очередь – не паникуйте. Лучше всего заранее установить приложение и протестировать его, хотя бы на исправность информации о вашем полисе, наличии вашего транспорта и совместимости с вашим мобильным устройством. Напомним, что согласно закону об ОСАГО, бумажная версия Европротокола оформляется если сумма ущерба не более 100 000 рублей. Если ущерб более 100 000 рублей, водитель обязан вызвать сотрудников ГАИ. Хотя ранее занялось о возможности увеличения выплаты по Европротоколу ДТП до 400 000 рублей.

Несомненно, электронный вариант оформления дорожно-транспортного происшествия в разы сокращает время, которое вы затратили бы на оформление Извещения о ДТП и Европротокола в бумажном виде (подробно рассказано в статье “Как оформить Европротокол по ОСАГО при ДТП”), и ожидание сотрудников ГИБДД, но если выбора нет, то не стоит забывать и про старые, всем уже знакомые варианты оформления.

Вы также можете проверить действительность номера вашего ОСАГО на нашем сайте, проверить штрафы ГИББД и рассчитать транспортный налог, а также рассчитать стоимость вашего ОСАГО.

Но и у них есть определенные правила, которые ни в коем случае нельзя нарушать:
1. НЕ изменять местоположение авто после аварии;
2. НЕ покидать место совершения ДТП (ст. 265 УК РФ);
3. НЕ удалять следы совершения ДТП с проезжей части;
4. НЕ давать ложные показания инспектору ГИБДД или представителю страховой компании;
5. НЕ пытаться рассчитаться наличными после совершения ДТП;
6. Иметь действительные полисы КАСКО и/или ОСАГО;
7. НЕ игнорировать получение предварительно оформленной документации.
В нашем онлайн магазине вы можете приобрести инструкцию в формате .pdf, чтобы всегда иметь ее в вашем смартфоне, а также можно приобрести Аналитические отчеты по рынку страхования.

На этом у нас все, будьте внимательны и не попадайте в аварии.

Оставайтесь с нами – все самое полезное, важное и актуальное у нас!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Аварию без вызова ГИБДД можно оформить за 10 минут, воспользовавшись новым мобильным приложением "Помощник ОСАГО". Об этом заявил первый зампред Центробанка Сергей Швецов, рассказывая о старте первого суперсервиса.

В 00:00 1 ноября начал работать первый суперсервис по оформлению Европротокола онлайн. А уже к 12:00 зафиксировано 34 электронных извещения о ДТП.

- Мы получили обращение президента Татарстана, - пояснил Сергей Швецов. - Мы исследовали готовность Татарстана присоединиться к этому эксперименту, увидели, что республика готова, и коллективным решением расширили количество регионов до пяти.

Как сообщил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс, это самые большие регионы, где больше всего автовладельцев и автомобилей. Также это наиболее спокойные регионы в части страхового мошенничества. Здесь среднестатистические аварийность и убыточность.

- Аварийность зависит не от мощности машины, а от количества пробок, которые есть, - поясняет Игорь Юргенс. - Количество пробок в Москве, Санкт-Петребурге и Татарстане максимальное. И технические возможности здесь на высшем уровне. Доступность интернета, распространенность гаджетов, привычка населения к их использованию.

Чтобы оформить аварию без ГИБДД, то есть по Европротоколу, требуется соблюсти несколько условий. В аварии участвовали только два автомобиля, оба водителя застрахованы по ОСАГО, нет пострадавших и не причинен ущерб третьим лицам. Но чтобы оформить электронное извещение, должно быть соблюдено еще несколько условий. Оба участника должны быть согласны с обстоятельствами ДТП. И оба должны иметь учетные записи на портале Гослуслуг.

Для активных пользователей гаджетами последнее условие не проблема. Как сообщил замглавы Минкомсвязи Максим Паршин, сейчас у 64 миллионов человек есть подтвержденные учетные записи на портале Госуслуг.

Само приложение интегрировано с Госуслугами не просто так, ведь любой документ надо подписывать, а электронная подпись есть далеко не у каждого. Поэтому извещение о ДТП подписывается через портал Госуслуг. Он как бы удостоверяет подпись.

Для оформления аварии достаточно, чтобы приложение было на смартфоне одного из участников. На нем извещение и будет оформляться. После того, как все данные будут заполнены, второму участнику будет направлена его версия извещения. Через портал Госуслуг он может проверить данные, там, где требуется, их дополнить и подписать, нажав соответствующую кнопку на портале.

Все. Авария оформлена. Можно разъезжаться. Десять минут, о которых говорил Сергей Швецов, не включают в себя время на споры со вторым участником об обстоятельствах ДТП. Если разногласия не решаются, то аварию надо оформлять по старинке: с заполнением бумажного бланка извещения о ДТП, в котором на обороте и будут вписаны все спорные моменты.

Надо учитывать, что при оформлении без фотофиксации можно рассчитывать на возмещение ущерба не более 100 тысяч рублей. С фотофиксацией - на полный лимит по ОСАГО - 400 тысяч. Приложение подсказывает, как и какие фотографии необходимо сделать. И сразу после этого они попадают в информационную систему АИС ОСАГО, откуда их может взять ваш страховщик.

У 64 миллионов человек есть подтвержденные учетные записи на Госуслугах. При наличии такой записи можно оформить электронное извещение о ДТП

Единственное, для чего потребуется бумага и ручка, это для рисования схемы ДТП. Ее также надо будет сфотографировать. Но, как сообщил Максим Паршин, в дальнейшем в сервисе появится новый функционал - своеобразный конструктор для отображения схемы аварии. Из предложенных элементов прямо на экране можно будет эту схему собрать.

Вообще, в дальнейшем предлагается довольно серьезно модернизировать это приложение. По словам Игоря Юргенса, пока оно не работает для КАСКО. Но в будущем, возможно, будет модернизировано и для него. А вообще в идеале, РСА стремится к тому, что с помощью приложения можно будет оформить аварию, а через несколько минут получить либо деньги, либо направление на ремонт.

Он привел в качестве примера такой зарубежный сервис "Лимонад". Там устроено все подобным образом. Но скорость оплаты зависит от репутации водителя. Если он давний клиент, то и деньги получит быстро.

По словам Сергея Швецова, "Помощник ОСАГО" не только сократит время оформления мелких ДТП водителям, но и уменьшит количество пробок на дорогах, которые из-за таких аварий образуются. Уже сейчас более половины аварий оформляются без вызова сотрудников ГИБДД.

Читайте также: