Образец жалобы в рса на страховую компанию по осаго

Основания для подачи жалобы

Порядок оформления жалобы

Адрес для отправки жалобы

Сроки рассмотрения жалобы

Причины отказа

На что жалуемся

Кому писать жалобу

Общие требования к написанию

Образец жалобы в РСА на страховую компанию

Образец жалобы в Центробанк

Образец жалобы в ФАС

Образец жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор

Образец жалобы в прокуратуру на действия страховой компании

Как написать жалобу в РСА на страховую компанию

Правила предоставления жалоб на страховую компанию в РСА

Куда подавать жалобу на страховую компанию в РСА

Куда писать жалобу

Действия при подаче жалобы

Сроки рассмотрения

Отказ заключить договор об ОСАГО

Навязывание дополнительных услуг

Неправильно рассчитывают и применяют коэффициент Бонус-Малус (КБМ)

Умышленное занижение суммы страховой выплаты

Затягивание принятия решения о выплате

Игнорирование обращений о выдаче копий документов, претензии и жалобы на отдельных сотрудников и т.д.

Наши партнеры - юридическая компания ответит на ваш вопрос в течение 15 минут

Жалоба на нарушение страхового законодательства

Жалоба в РСА

Заявление в Роспотребнадзор

Заявление в ФАС

Жалоба в прокуратуру

Требования к составлению жалобы

Способы подачи заявления

Обновлено: 07.05.2024

Среди основных причин, обусловленных нарушением прав по ОСАГО, для отправления претензий в РСА на страховщика выделяются:

прямое уклонение от оформления страховки из-за отсутствия бланков, связи с интернетом и тому подобное;
отказ или затягивание в выдаче денежных средств по страховому случаю;
навязывание дополнительных услуг;
непринятие документации или отказ в их выдаче;
необоснованное занижение выплат по страховому случаю;
некорректный расчет коэффициента КБМ, дающий право на скидку за безаварийную езду;
невыполнение отдельных пунктов оформленного договора страхования;
возмещение убытков по европротоколу.

При наличии вышеуказанных проблем, следует первоначально обратиться непосредственно к руководству конкретного филиала страховой компании. Возможно, проблема возникла из-за невнимательности или банальной ошибки сотрудника. В тех ситуациях, когда найти компромисс со страхователем не удаётся, следует действовать другими методами.

При оформлении жалобы в РСА, независимо от имеющихся оснований, следует указать установленный перечень информации. Для этого понадобится отразить фамилию, имя, отчество, контакты для обратной связи, сведения о водительском удостоверении. Необходимо указать имеющуюся информацию о страховщике и действующем полисе ОСАГО.

Следующим важным моментом является изложение образовавшейся проблемы. В данном разделе необходимо последовательно изложить смысл претензии. Указать, какие именно пункты по договору ОСАГО были нарушены. Какие меры уже предпринимались заявителем, и с кем из сотрудников компании ему приходилось общаться. Также необходимо подготовить ксерокопии или отсканированные документы, которые позволяют убедиться в нарушении ваших прав. В конце жалобы обязательно ставиться дата написания и личная подпись.

При оформлении жалобы, связанной с некорректным исчислением КБМ, понадобится предоставить информацию о предшествующем полисе ОСАГО. При образовании спорных моментов по выплатам за страховой случай, необходимо предоставить исчерпывающие данные о ДТП, а также номер полиса второго его участника. Наилучшим вариантом будет предоставление ксерокопии протокола о ДТП, который составлялся сотрудниками полиции. Детально описать образовавшиеся на машине деформации и разрушения. Прикрепить к жалобе ксерокопию отчета независимого эксперта по оценке стоимости ремонта.

Если жалоба подаётся в связи невыплатой ущерба из-за дорожно-транспортного происшествия, которое было зафиксировано с помощью европротокола, следует предоставить нижеперечисленную информацию:

контакты для обратной связи с заявителем, фамилию, имя, отчество и адрес регистрации;
номера полисов ОСАГО двух участников ДТП;
место и дату происшествия;
имеющуюся информацию о страховой компании;
суть претензии.

К изложенному списку понадобится добавить ксерокопии документов, в том числе европротокола, которые подтверждают обоснованность ваших претензий.

Для направления претензий можно использовать разнообразные способы. Среди них личное посещение организации, передача жалобы посредством почты или использования интернет ресурсов.

Телефоны информационного центра РСА:

В зависимости от причины обращения, отправка жалобы может производиться двумя способами. Если претензии заключаются в применении к заявителю некорректных КБМ, то понадобится скачать соответствующий бланк. Он располагается в разделе обращения в РСА.

В бланке отражается фамилия, имя, отчество, данные паспорта, сведения о водительском удостоверении, контактная информация для связи с заявителем и его регистрационные данные. Прописать название страховой компании и номер полиса ОСАГО, а также изложить суть претензии.

Если причина жалобы иная, то она может составляться в свободной форме. При этом должна отражаться вышеперечисленная информация. Суть претензии нужно изложить доходчиво и с полным отражением смысла, прикладывая отсканированный паспорт и водительское удостоверение. Жалоба отправляется на адрес электронной почты РСА.

При подаче жалобы в РСА, которая соответствует всем установленным требованиям, должна осуществляться её регистрация в специализированных журналах РСА. С этого момента начинается отсчёт времени, отведённого на изучение жалобы. Согласно законам, РСА предоставляется тридцатидневный срок. По его истечению, заявителю должен поступить ответ. При наличии необходимости в получении дополнительных сведений из других структур, РСА вправе продлить срок рассмотрения жалобы ещё на тридцать суток, до момента поступления требуемой информации. В этом случае, представители РСА должны уведомить заявителя о продлении срока, в течение пяти рабочих дней.

Непосредственно при первичном приёме жалобы, заявитель может получить отказ по таким причинам:

Если в процессе рассмотрения предоставленных данных не будут выявлены нарушения со стороны страховщика, заявитель получит отказ в удовлетворении претензий.

При грамотно составленной жалобе и наличии явных нарушений со стороны страховой компании, заявитель имеет отличные шансы на разрешение спора в свою сторону. РСА имеет достаточное влияние на страховщиков.

В основном, взаимоотношения населения и страховых компаний вызваны необходимостью оформления полисов ОСАГО. Государство из года в год совершенствует законодательство, ориентированное, прежде всего, на максимальное соблюдение прав автомобилистов – страховщики давно лишены возможности необоснованного завышения расценок, не имеют права отказать в заключении договора и т.д. И все же многие из нас недовольны оказанными услугами по автострахованию. Как и куда написать жалобу на действия страховой компании — об этом в нашей статье.

В основном, претензии автолюбителей сводятся к следующему:

Только лишь при объективной невозможности заключить договор (например, закончилась лицензия) страховщик вправе составить мотивированный отказ в письменном виде, который необходимо вручить автолюбителю, а также сообщить соответствующую информацию в Банк России и РСА.

Исходя из практики, страховая компания часто ссылается на отсутствие бланков специальной формы, что не является основанием к отказу в заключении публичного договора. Тем более, что чаще всего бланки в действительности имеются в наличии.

В некоторых случаях отказывают в оформлении ОСАГО из-за того, что якобы нет связи с автоматизированной системой РСА. Клиент не имеет возможности проверить, так ли это на самом деле. Но если автовладелец видит, что в это же время другому человеку соглашаются оформить договор, есть повод обратиться с жалобой.

Например, навязывание страхования жизни, здоровья, полной утраты имущества и т.д. Конечно, можно пойти по пути оформления дополнительных страховок и в течение 5 суток от них отказаться, написав письменное заявление об этом в эту же страховую организацию. Но, если разобраться, почему клиент должен вынужденно соглашаться на дополнительные услуги, оплачивать их, ждать возвращения 10-15 дней? По нашему мнению, навязывание дополнительных услуг необходимо пресекать и не оставлять без жалоб.

Многие из нас сталкиваются с тем, что при длительной безаварийной езде льготы при заключении нового договора по каким-то причинам не учитываются. Страховщики могут ссылаться на сбой в системе, на недостоверность предоставленных прежним страхователем данных и т.д. Вопреки таким доводам, если автолюбитель уверен в том, что КБМ, примененный в текущем году, не соответствует реальному, нужно идти по пути обжалования действий сотрудников страховщика. (Нужно почитать: как проверить и восстановить КБМ.)

Сотрудники страховой компании часто пользуются неграмотностью граждан – ведь мы прибегаем к помощи профессиональных юристов нечасто (в основном, в спорных ситуациях или когда речь идет о крупных выплатах). Такое положение выгодным образом отражается на доходности страховщика, юристы которого стремятся максимально занизить свои убытки. В таких случаях необходимо обращаться в суд, где придется доказывать и подтверждать явное занижение выплаченной суммы.

В соответствии с законом, клиент может рассчитывать на выплату в течение 20 дней после предоставления пакета всех необходимых документов. На деле практически каждый третий страховой случай разрешается с нарушением этого срока, что, скорее всего, указывает на определенные финансовые проблемы конкретной компании. Между тем, застрахованное автовладелец обоснованно рассчитывает получить деньги в скорейшем времени, что более чем понятно. Таким образом, можно и в этом случае обжаловать действия страховщика и постараться восстановить свои права на соблюдение разумных сроков возмещения. (Нужно почитать: как получить со страховщика неустойку за нарушение сроков выплаты страховки по ОСАГО.)

В нарушение требований этого же закона, автовладельцу нередко необоснованно отказывают в выдаче копий документов. Например, когда нарушается право на предоставление акта осмотра автомобиля, что сотрудники страховой компании обязаны сделать в течение 3-х дней с момента поступления соответствующего заявления.

Приведенный список весьма условный, могут быть и иные нарушения.

Перед тем, как написать обращение, мы все же рекомендуем обратиться с жалобой (претензией) к руководству филиала СК или в головной офис.

Таким образом, крупные автостраховщики стараются максимально уменьшить документооборот, предоставляя клиентам возможность не выходя из дома решить проблему, возникшую в филиале.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться за помощью и в реальности такую помощь получить:

Вне зависимости от того, куда вы решили обращаться за защитой своих прав, необходимо соблюдать общие требования к написанию жалобы:

Правильно указывайте данные адресата и сведения о себе – не только ФИО, место жительства, телефон, но и номер страхового полиса, дату заключенного договора.
В тексте должны быть указаны конкретные претензии, без лишних вводных фраз и оборотов.
Обязательно указывайте конкретный закон, который, по вашему мнению, был нарушен страховой компанией, а также те негативные последствия, которые для вас наступили.
Отразите количество и суть предпринятых вами мер для урегулирования конфликта. Например, можно написать про претензию (и даже приложить ее копию), отправленную вами в адрес страховщика и оставленную им без ответа. Здесь же можно обратить внимание на другие инстанции, в которые вы уже обращались с жалобой ранее (например, при подаче жалобы в прокуратуру нужно упомянуть, что действия страховщика уже были предметом обжалования в РСА, но никаких мер принято не было).
В конце текста необходимо четко сформулировать просьбу. Например, чаще всего она заключается в проведении проверки действий отдельных сотрудников страховщика или всей его деятельности в целом; в привлечении виновных должностных лиц к ответственности; в восстановлении фактического КБМ и т.д.

Мы предлагаем вниманию читателей шаблоны жалоб, которые можно использовать как образец.

Если нужно разобраться с неправильным применением КБМ, то первым делом необходимо пройти по ссылке:

Обращаем внимание на то, что водительское удостоверение должно быть откопировано (отсканировано) с обеих сторон. Также необходимо приложить копию паспорта, полиса или договора ОСАГО (если имеется).

Контролировать ход рассмотрения можно, используя номер телефона (495) 771-69-44, факс (495) 771-69-44, доп. 133 (часы работы: понедельник-четверг — с 9 до 18; пятница – с 9 до 16-45; без перерывов).

В течение 30 суток с момента поступления жалобы заявителю обязаны дать мотивированный ответ. Если по каким-то причинам сотрудники РСА решат, что вы неполно указали необходимые сведения или приложили не все документы, вам об этом сообщат. При восполнении недостающей информации жалобу примут к рассмотрению.

Примерный образец жалобы в РСА:

Российский Союз Автостраховщиков

115093
г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3
Иванова Николая Ивановича,
12.10.1966 года рождения,
серия и номер паспорта: 1718 № 29283746,
проживающего по адресу:
г. Дмитров Московской области, ул. Светлая, д. 12, кв. 23
141800
Тел. 89258282828

ЖАЛОБА
На неправильное применение КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО

Обратиться в компанию Страховка.ком за выдачей дубликата ранее полученных полисов или за справкой о подтверждении безаварийной езды в течение многих лет я не могу, поскольку данная страховая компания больше не имеет лицензии и деятельность свою прекратила.

Номер действующего полиса ОСАГО (действует до 3.05.2021): ППП 423152423.

Номер предыдущего полиса ОСАГО (закончил свое действие 02.05.2020): ИИИ 201019.

Ранее я обращался в филиал Росстраха в г. Дмитрове с заявлением о неправильно примененным коэффициентом КБМ, но каких-либо мер сотрудники Росстраха не приняли, ответ в мой адрес по данной ситуации не приходил.

Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в этом заявлении, выражаю согласие на обработку своих персональных данных.

Приложение: копия (скан) паспорта, водительского удостоверения.

Иванов Н.И., число, подпись.

В итоге может быть принято одно из решений:

удовлетворить требования, заявленные гражданином: например, обязать компанию заключить договор, пересчитать сумму к выплате и т.д.
возбудить дело об административном правонарушении — например, ЦБ вправе возбудить административное производство по 19.5 КОАП РФ за невыполнение предписания Банка России, что влечет штраф до 700000 рублей.
отказать в удовлетворении жалобы, если ее рассмотрение не входит в компетенцию ЦБ или в результате проверки не были выявлены нарушения законов.

Если заявителя не устраивает ответ, который он получил от Центрального Банка России, его можно обжаловать в суд, в порядке, предусмотренном Кодексом Административного производства.

Образец жалобы в ЦБ на страховую компанию по ОСАГО:

Центральный Банк России
107016
г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Николаева Павла Михайловича,
г. Киров, ул. Ленина, д. 10, кв. 9
Тел. 89210020202
полис ОСАГО ЕЕЕ 14325262 от 01.09.2020,
договор от 01.09.2020 № 1213

ЖАЛОБА
На отказ в выплате страхового возмещения

20.03.2021 в 16:04 на пересечении улиц Жабина и Весенней в городе Киров произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля ВАЗ 2104 г/н Т128ГР, собственником которого являюсь я, и транспортного средства ТОЙОТА ЯРИС г/н И121ПЕ под управлением Измайлова Василия Николаевича.

Кроме того, прошу принять меры к пересмотру моего заявления о выплате страхового возмещения по указанному выше ДТП.

Обращения рассматриваются службой в течение месяца или двух (тогда о продлении заявитель должен быть уведомлен письмом). Если факты, изложенные автолюбителем, подтвердятся, страховую компанию ждет штраф и предписание.

В Федеральную Антимонопольную
Службу Российской Федерации

125993 Москва, ул. Садово-Кудринская 11,
Д-242, ГСП-3

Роднина Павла Сергеевича, проживающего в
г. Москва, ул. Перелесная, д. 34
Тел. 8254343434

Напомним, что Роспотребнадзор является государственным органом, основной функцией которого является защита прав потребителей. Нарушая права автовладельцев, тем самым страховая компания нарушает права потребителей, поэтому по вопросам навязывания дополнительных страховок (жизни, здоровья, КАСКО и т.д.) можно обращаться в Роспотребнадзор.

В течение трех дней с момента поступления жалобы в Роспотребнадзор ее обязан принять к рассмотрению конкретный сотрудник, и с этого момента отсчитывается 30-дневный срок, в течение которого заявителю обязаны дать ответ. В некоторых случаях срок может быть продлен до 2-х месяцев по уважительной причине, о чем должно быть сообщено автору обращения.

В Федеральную службу по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека (Роспотребнадзор)

127994, г. Москва, Вадковский переулок,
дом 18, строение 5,7

Наумова Сергея Анатольевича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Цветная, д. 10, кв. 370.
Тел. 891574646464

ЖАЛОБА НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ

В данную страховую организацию я обратился из-за рекламы, в которой говорилось о выгодных тарифах страхования и льготах для пенсионеров, к числу которых я принадлежу.

Мы рекомендуем готовить обращение в прокуратуру в тех случаях, когда вы уже обращались в другие инстанции, но нужного результата не получили.

Ответ на жалобу вы получите:

в течение 15 дней, если дается ответ разъяснительного характера;
в течение 7 суток, если жалоба направляется в другой государственный орган;
в течение 1 месяца, если по жалобе проводится проверка.

Прокуратура правомочна внести руководителю страховой организации представление об устранении в 30-дневный срок нарушений страхового законодательства, а также предостережение о недопущении подобных нарушений впредь. Кроме того, должные лица прокуратуры могут привлечь ответственных сотрудников СК к административной ответственности. Отказ в удовлетворении жалобы можно обжаловать вышестоящему прокурору или в районный суд.

Прокурору Вологодской области
Государственному советнику юстиции 2 класса
Гриневу А.Е.

Рулина Романа Евгеньевича, проживающего в
г. Вологда, ул. Тарасова, д. 12, кв. 8
Тел 89340202020

Вместе с тем, я не желаю утилизировать технически исправный автомобиль, поскольку он мне необходим в хозяйстве.

Приложение: копия обращения в РСА от 23.04.2021; копия письма в Роспотребнадзор от 02.05.2021; копия письма в ФАС от 13.05.2021, копия паспорта на имя Рулина Р.Е.

Напоминаем, что при обращении в любую контролирующую организацию автовладелец вправе в последующем обратиться в судебные органы за защитой своих прав, если его не устроил результат принятых мер. Кроме того, допустимо обращаться сразу в несколько инстанций одновременно.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

При получении полиса ОСАГО в страховой компании ВСК г Таганрога мне не был учтён КБМ, хотя я предоставил копии сохранившихся полисов за предыдущие несколько лет, но всё равно посчитали, как вновь страхующегося.

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!
Вам следует написать в страховую организацию претензию. В которой просить произвести перерасчет страховой премии с учетом действительного КМБ.
В конце письма укажите, что если вопрос не будет рассмотрен положительно, то для разрешения спора обратитесь в суд, в том числе с требованием возмещения компенсации морального вреда и судебных расходов.
К претензии приобщите копии старых страховых полисов.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратится в сложившейся ситуации. Уже 6 лет получаю полис ОСАГО в компании Ресо Гарант. Но сейчас этого сделать не могу, так как в офисе этой компании принимают по 5-6 человек в день, для оформления полиса ОСАГО одному человеку требуется как минимум час. Работники этой компании объясняют это подвисанием системы. Получить электронный полис этой компании невозможно из-за постоянной ошибки при введении кода из смс и кода с картинки. Обращение по обратной связи на этом сайте не дало результатов.

Здравствуйте, Наталья. Обращаться, здесь можно только в головной офис Ресо с жалобой на ненадлежащее обслуживание клиентов. В контролирующие организации обращения бесполезны — вам не отказывают в заключении договора, а медлительность — критерий индивидуальный, всегда можно сослаться на причины в виде запутанной страховой ситуации, восстановлении КБМ и т.д. И потом, в офисе должна быть возможность записи на конкретное время для постоянных клиентов.

добрый день !купил автомобиль в Армении поставив там на учет и оформив на себя(я Россиянин) Пришел в страховому брокеру расчитать полис осаго произвели расчет с космической суммой 21тр произвели расчет как для иностранца насколько правомерно

Здравствуйте, Ашот. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно изучать законы об ОСАГО, действующие в Армении. Кроме того, нужно учитывать, что полис будет существенно дороже, если вы выразили намерение пересекать границу государства, в котором автомобиль находится на учете. Попробуйте обратиться не к страховому брокеру (у них всегда дороже), а напрямую в филиал российской компании — например, "Россгострах Армения", "Инго Армения", "Ресо-гарантия" или другие.

Написать жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков) можно в нашем онлайн-сервисе. Заполните шаблон жалобы на страховую компанию в РСА и скачайте готовый документ в формате Word или PDF.

Согласно требованиям РСА, в заявлении с жалобой необходимо указывать:

ФИО заявителя, адрес, контактный телефон;
описание сути проблемы;
номера договоров ОСАГО причинителя вреда и потерпевшего;
дату дорожно-транспортного происшествия;
дату подачи заявления в страховую компанию;
страховую компанию, в действиях которой необходимо разобраться;
подпись заявителя.

К заявлению необходимо приложить копии документов, которые подтверждают информацию в жалобе.

Жалобы должны быть подписаны. Анонимные обращения не рассматриваются.
Обращение должно быть направленно в письменном виде или в виде сканированного документом на электронную почту.
Страховая компания, на которую пишется жалоба, должна входить в Российский союз автостраховщиков.
К обращению должны прилагаться документы, которые необходимы для определения существа и характера предполагаемого нарушения.
Жалоба в РСА по ОСАГО не должна содержать оскорбления, угрозы жизни, здоровью и имуществу.

Чтобы составить жалобу по ОСАГО в РСА, ответьте на уточняющие вопросы и заполните шаблон, который подготовили наши юристы.

Чтобы составить жалобу на КБМ по ОСАГО в РСА, ответьте на уточняющие вопросы и заполните шаблон, который подготовили наши юристы.

С этим шаблоном часто используют:

Популярные документы и процедуры:

Прошу рассмотреть случай нарушения страхового законодательства со стороны .

Номер дела в страховой компании:

Страховая компания потерпевшего (заявителя):

Номер полиса потерпевшего (заявителя):

Страховая компания виновника дорожно-транспортного происшествия:

Номер полиса виновника дорожно-транспортного происшествия:

Суть обращения:

произошло дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП) с участием автомобиля , принадлежащего мне, , на праве собственности, и автомобиля , находившегося под управлением .

В результате ДТП мой автомобиль получил механические повреждения, виновником которого был признан водитель автомобиля , что подтверждается справкой о дорожно-транспортном происшествии. Гражданская ответственность виновника ДТП на момент ДТП была застрахована по полису .

Считаю, что неполная выплата страхового возмещения является неправомерным, с нарушением действующего законодательства и моих прав.

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Дата	Подпись
(подпись заявителя)	(расшифровка подписи)

Не все поля заполнены,произошла такая ситуация,я виновник Дтп. Приехали ДПС всё оформили как пологается,потерпевший по моему страховому полюсу обращаются в страховую,ему отказывают. Я решила выяснить в чем причина поехала сама в страховую,обнаруживается то,что мой полюс в базе не обнаружен на моё имя.. получается что попала на удочку мошенника,хотя сумма при страховании была 6500 страховка без ограничений,я первый раз столкнулась с такой ситуацией,что делать не знаю.. естественно выплачивать должна буду всё я сама,не хотелось бы.. помогите пожалуйста..потому что незнаю куда еще бежать

Полис ООО Ком офисе в г. Новороссийске паньон, выдан 26 августа 2015г. после отзыва лецензии выдан в офисе. После ДТП выяснилось, что он не внесен в реестр РСА, проведена экспертиза сотрудниками следствия: полис не поддельный. Получен ответ на запрос, следователь сообщила, что в компании видимо полиса зща подписью Поляковой, были украдены. Второй участник ДТП-потерпевший, имеет полис РЕСО, но выалатить устно отказались: полис не внесен в рестр. ЧТО ДЕЛАТЬ. СПАСИБО! Ирина.

17/06/2016 я обратился в Ингосстрах по месту жительства в Волгоградской обл.,Октябрьский р-н,пгт Октябрьский для страхования автомобиля по ОСАГО. Мне оформили документы,взяли аванс,сказав что всё это будет оформляться в течении 10 дней. 25.06.2016 я вновь обратился к ним за страховкой. Мне отказали,мотивируя это тем,что мне уже 64 года,оформлять полис на моё имя они не будут,но я могу найти водителя помоложе,чтобы заключить с ним договор страхования на мою машину.У меня 42 года безаварийного стажа,медицинских противопоказаний у меня нет.Объясните мне,пожалуйста,каким документом регламентировано это решение не оформлять мне полис ОСАГО. Это прямое нарушение Конституции РФ в части дискриминации по возрастному признаку и самоуправство.

Добрый день! Возникла проблема с оформлением страхового полюса по следующим причинам: автомобиль был приобретен мною 12.08.2015г. на территории Кабардино-Балкарской Республики г. Прохладный, я прописана в г. Мурманск, но сейчас там временно не проживаю и нахожусь у родителей в Кабардино-Балкарской Республике. 11.08.2016г. заканчивается действие страховки и мне в компаниях: Согласие, Росгострах, МАКС отказывают в оформлении страховки, так как я прописана в другом регионе. Машина с регистрационного учета в Кабардино-Балкарии не снималась, так как после покупки я её эксплуатировала на территории республики. Подскажите пожалуйста, что делать мне в такой ситуации? От Кабардино-Балкарской Республики до Мурманска более 4 тыс.км, я не могу съездить в Мурманск оформить страховку и вернуться обратно в г.Прохладный.

Здравствуйте.я проживаю в Ульяновской обл.в барышском районе.село Павловка.меня интересует вопрос почему в барыше заставляют обязательно платить жизнь при оформлении страховки.это не обязательно же.нет такого закона.в страховой компании мне сказали типа плати жизнь сначала а потом застрахуем машину.это разве нормально?( я так и не оформил страховку.почему я должен платить за жизнь обязательно.как быть мне,куда обращаться скажите. я пенсионер и хочу оформить нормальную страховку в барыше без жизни.иногда езжу потому что в барыш и т.д.

Здравствуйте, возникла проблема с оформлением страхового полиса ОСАГО во всех компаниях страховых города Нурлата все лето нету бланков ОСАГО всюду идет отказ в страхование только по причине,что нет бланков, в городе нсколько страховых и лишь в одной недавно появились бланки, но т.к. мы страховались в Росгострахе, нас просто прогнали из другой компании сказав, что только для своих. Наша страховка истекла еще в июле и сейчас мы попрежнему без нее как быть нам куда обращаться сил терпеть произвол уже нет.

Здравствуйте ! 19 07 16г. оформил ОСАГО и страхование жизни. Без страховки жизни транспорт не страхуют, объясняя тем, что ,,в,течении 5 рабочих дней я имею право отказаться от страховки жизни" 21.07 Я отправил заказным письмом в СГ АСКО г Краснодара, оригинал страхогого полиса жизни, заявление о расторжении договора и реквизиты кредитной карты Сбер Банка России.для возврата страховой премии. Ответ я получил 5. 08, от зам. ген. директора, что 28. 07, они получили от меня письмо с заявлением о расторжении договора,. Рассмотрев моё заявление, и ссылаясь на,, п.8.2 п.п 3 правил страхования-страховая премия не подлежит возврату, если Страхователь (физ. лицо) отказался от договора страхования по истечению 5 рабочих дней со дня его заключения". На сколько я помню в моём заявлении о росторжении договора стоит дата 21. 07. 2016г. и имеется кассовый чек Почты России, когда я отправил заказное письмо в ..СГ" АСКО,, Как я понимаю я вложился в Пяти дневный срок об расторжении договора,, и почему я получил отказ о возврате страховой премии которая состовляет 3125 рублей.

На сайте Росгострах опять не работает онлайн сервис оформления полисов ОСАГО. Есть ли регламент по предоставлению данного сервиса в части периодов предоставления и восстановления услуги?

Здраствуйте!В январе 2016 года у меня было дтп,я был признан пострадавшим.Через месяц мне было выплочена компинсация.По окончанию страхового полиса я пришол застраховаться в туже страховую компанию.Мне начислели повышенный КМБ как-будто бы я был виновником дтп,мне так сказали в СК.Что мне делать,как вернуть свою скидку?

Здравствуйте. Состоял с самого находится в страховой компании Защиты Находки. Сейчас ей лликвидировали, и Я уже третий год нахожусь в РОСГОССТРАХ, а у меня пропали скидки за безаварийную езду. Сам работаю водителем с 1978 года. Как мне вернуть скидки.

Здравствуйте. Может кто может подсказать, как поступить. Я владелец ВАЗ Ока 11113 1997г. проживаю вместе с авто в Краснодарском крае в г. Тихорецк. При попытках застраховать авто (ОСАГО) получается такая котовасия. Были перепробованы все страховщики в моем городе и в виде похода в офис и онлайн. В итоге при всех попытках РСА перенаправляет в "Ангара", чей ближайший офис в Иркутской области!! Т.е. в Случае ДТП, я должен на !! Оке туда ехать чтоли. Почему я не могу выбрать страховщика который мне больше по условиям подходит? И вообще можно как эту проблему решить?

СПАСИБО! А где же можно посмотреть ссылку на соновании какого закона, договора считаются незаключенными. Мне следователь сказала, что возместить обязанн КОМПАНЬОН, даже если полис выдан после отзыва лицензии. Так как бланк-оригинал. Адвокаты много просят: 30 000р!!

Благодарю. Я Вас поняла так: мне нужно писать заявление в дело о мошенничестве о признании меня гражданским истцом. Так как РСА не выплатит компенсацию потому, что полис мне выдан после отзыва лицензии. за это несёт ответственность лицо, выдавшее мне полис и получившее деньги-страховой агент.

Здравствуйте! Да, возмещать ущерб в порядке уголовного судопроизводства потерпевшему будет лицо (лица), признанное приговором суда виновным в совершении преступления (п. 10 ч.1 ст. 299 Уголовно-процессуального кодекса РФ).

Основными причинами для составления жалобы на работу страховой компании по ОСАГО являются:

Приведенные причины являются самыми распространенными.

Для начала рекомендуется обратиться с жалобой к руководству страховой компании. Во многих ситуациях руководство может самостоятельно решить проблему (например, в случае с отдельным некомпетентным сотрудником). Если в течение 14 дней после подачи претензии руководство не уладило проблему, то заявитель имеет право обратиться в вышестоящие учреждения с составленной жалобой.

РСА – российский союз автостраховщиков – некоммерческое объединение страховых организаций.

Хотя РСА не имеет прав вмешиваться в базу ОСАГО, он напрямую влияет на страховые компании, может оштрафовать страховую, а то и вовсе исключить из союза автостраховщиков.

В эту организацию целесообразно обращаться со следующими претензиями:

Неверный расчет коэффициента КБМ.
Отказ своей страховой в прямом возмещении убытков.
При спорах в возмещении компенсации по Европротоколу.

Роспотребнадзор – надзорный орган по обеспечению прав потребителей. В эту организацию можно обратиться со следующими жалобами:

Отказ в заключении договора и выдачи полиса ОСАГО.
Занижение суммы страховой выплаты или отказ в выплате.
Навязывание необязательных дополнительных услуг.

Стоит отметить, что организация регулирует спорные ситуации только между потребителями страховых услуг и страховой; споры коммерческих организаций (посредников) и страховой данным органом не рассматриваются.

Если ситуация будет подтверждена, ФАС вправе наказать страховую организацию штрафом.

Прокуратура – система органов, регулирующая соблюдение законов, прав и свобод человека, а также других функций, определенных законодательством.

В прокуратуру можно обратиться с любой жалобой по нарушению прав. Но, как правило, обращение в этот орган происходит тогда, когда инстанции, регулирующие отрасль претензии, оставили без рассмотрения жалобу или не смогли урегулировать её.

Независимо от того, в какую инстанцию будет подаваться жалоба, важно соблюдать общие требования к её написанию:

Указывать полную информацию о заявителе: ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
Прописать номер страхового полиса ОСАГО и дату заключения.
Четко прописать предъявляемые претензии; возможно указание конкретного закона, по которому произошло нарушение, и последствия ситуации.
Прописать предпринятые действия и приложить копию отправленного ранее заявления. Например, при обращении в ФАС указать обращение в центральный офис страховой компании с прикреплением подтверждающего документа. Или при обращении в прокуратуру при бездействии ФАС прикрепить копии заявлений в центральный офис СК и ФАС.
В конце жалобы нужно прописать просьбу; чаще всего это проверка отдельных страховых операторов или страховой организации в целом, привлечение виновных лиц к ответственности, возмещение причиненного ущерба, восстановление КБМ и др.

При личном обращении в одну из вышеперечисленных инстанций нужно иметь при себе следующие документы: паспорт, полис ОСАГО, документы, подтверждающие нарушение прав, ранее направленные заявления и сама жалоба. Подать заявление можно разными способами в зависимости от самой инстанции. Так, например:

В Российский Союз Автостраховщиков

(Ф.И.О. заявителя полностью)

(указать полный почтовый адрес)

Сроки рассмотрения заявления и принятия решения, как правило, не превышают 30 дней, в случае дополнительных проверок срок может увеличиться до 60 дней.

Исключение составляет работа прокуратуры: 15 дней – стандартный срок рассмотрения жалобы, 30 дней – при необходимости дополнительного рассмотрения.

Читайте также: