Если автомобиль угнали вместе с документами тинькофф страхование выплатит деньги

Обновлено: 28.04.2024

Машина ночью стояла во дворе, все ключи и иммобилайзер дома + в машине есть спутниковая сигнализация. Оч. надеюсь, что найдут. Оформлено автокаско.
Позвонили в милицию, страховую компанию, охранную организацию.
Какие шансы что найдут?

Волнует вопрос, если не найдут что возмещают страховые компании?
Что могут вернуть в этом случае?
Приводит ли это к почти полной потери денег и машины?

Что делать, если угнали автомобиль, купленный в кредит?

chto-delat-esli-ugnali-avto 1Согласно статистическим данным на сегодняшний день в нашей стране насчитывается около 35 млн. легковых авто, и за счет одних автокредитов эта цифра каждый год увеличивается примерно на 2 млн. единиц. Неудивительно, что в стране, где согласно той же статистике ежегодно угоняют порядка 50 тыс. автомобилей, все большее и большее число заемщиков автокредитов лишается своих машин.

А поскольку раскрываемость подобных преступлений, особенно если она проводится не по горячим следам, достигает всего нескольких процентов, то зачастую заемщики автокредитов остаются не только без личного средства передвижения, но еще и с непогашенной ссудой. Так что же делать, если угнали автомобиль, купленный в кредит?

Первые действия при угоне кредитного автомобиля

Первым действием, которое должен совершить заемщик автокредита при угоне залогового авто, это лично обратиться в ближайший полицейский пункт или позвонить в полицию, чтобы представители правопорядка выехали на место преступления и составили протокол об угоне. При этом заемщику, после написания заявления об угоне, обязательно нужно взять талон-уведомление о принятии этого заявления, а в случае изъятия полицией ключей от машины и документов на автомобиль – также и справку на их изъятие. После этого по факту угона возбуждается уголовное дело.

Вслед за обращением в полицию владельцу угнанного залогового авто необходимо незамедлительно позвонить и в страховую компанию, оформлявшую ему полис каско, и сообщить об угоне машины. Поэтому желательно всем владельцам автокредитов хранить номера страховых компаний в сотовых телефонах. Представитель страховой компании должен проинструктировать заемщика о его дальнейших действиях, учитывая детали конкретной ситуации.

Обращение в страховую компанию

Далее заемщик должен лично явиться в свою страховую компанию и написать заявление об угоне залогового авто с описанием всех подробностей дела. Вместе с заявлением он должен предоставить талон и справку на изъятие ключей и документов из полиции, а также свой полис каско, водительские права и ключи, если их не изъяли.

После этого, как правило, страховая компания самостоятел ьно уведомляет об угоне залогового авто банк, в котором был оформлен кредит. Но иногда условия кредитного договора возлагают данную функцию непосредственно на самого заемщика автокредита.

В большинстве случаев страховые компании после принятия заявления выжидают два месяца до момента приостановления дела об угоне, рассчитывая на то, что за этот период угнанный автомобиль может быть найден. В противном случае – страховщики обязаны выплатить компенсацию.

О выплате компенсации

Поско льку владельцем машины при автокредите до момента его полного погашения является непосредственно кредитная организация, а не заемщик, то и компенсация за угон авто перечисляется на счет банка. При этом средства, перечисленные страховой компанией, в первую очередь идут на погашение займа и процентов по ссуде, а уже, если после их оплаты останется определенная сумма, тогда она будет перечислена владельцу угнанной машины.

Стоит заметить, что даже если на момент угона вы выплатили большую часть кредита, ежегодно авто теряет около 10-20% своей стоимости, и страховые компании непременно это учтут и будут компенсировать рыночную стоимость авто на момент его угона, а не на время его покупки. С другой стороны, если машина не была застрахована и вовсе, владельцам не придется рассчитывать даже на эту компенсацию, и более того - потребуется погашать займ самостоятельно и дальше.

Что не следует делать после угона кредитного авто

Кстати, именно этот пункт становится роковым и для владельцев каско, которые после угона авто целиком и полностью полагаются на компенсацию страховой компании и перестают платить по кредиту, что делать категорически нельзя. Ведь в большинстве случаев страховые компании выплачивают компенсации не по факту возбуждения уголовного дела об угоне, а только после его закрытия или приостановления по истечении двух месяцев.

Соответственно банк, не получив ежемесячных платежей и компенсации от страховой компании, начисляет пени и штрафы в обычном штатном порядке, возмещать которые придется только заемщику. А если принятие решения о компенсации растянется на длительный период, то величина неустойки может оказаться огромной.

Взаиморасчеты с банком

Поэтому, в случае угона авто, с банком следует придерживаться определенной линии поведения. Во-первых, необходимо уточнить, нужно ли писать заявление о досрочном погашении кредита за счет страховки или нет. Заемщику стоит помнить, что, как правило, такие случаи досрочного погашения не предусматривают выплаты комиссии и на них не распространяется мораторий.

Продолжая регулярно оплачивать автокредит, необходимо тщательно следить за действиями страховой компании и в момент перечисления компенсации – взять у страховщика документ, его подтверждающий. В то же время у банка потребовать документ о зачислении компенсации на счет и выписку об оставшейся задолженности по кредиту. Если после выплаты компенсации займ все еще не погашен – заемщик должен погасить кредит самостоятельно. В случае переплаты – банк должен перечислить образовавшийся остаток непосредственно на счет заемщика, который последний может в любой момент обналичить.

Один из самых выгодных способов обезопасить себя от лишних трат — страхование КАСКО в Тинькофф банке. Как показывают отзывы о компании и рейтинг на различных ресурсах, страхование КАСКО в Тинькофф банке на несколько позиций опережает конкурентов по надежности и оперативности.

Правила и условия страхования КАСКО в Тинькофф банке

Страховой случай будет признан действительным, если клиент соблюдает правила страхования, прописанные в тексте полиса КАСКО:

Договор может содержать условие о надлежащем хранении автомобиля ночью. Обратите внимание, что не все стоянки выдают владельцам авто документы, свидетельствующие о соблюдении всех норм и правил охраны.
Шкала оценки изношенности авто у всех разная , а это важный фактор при начислении выплат за угон и полную “гибель”.
Список повреждений, подпадающих под страховой случай. Даже если страховые взносы вовремя оплачены, но повреждение отнесено к нестраховым случаям, в выплате компенсации будет отказано.
Расшифровка терминов “угон” и “полная гибель” . Не всегда представления об этих понятиях у клиентов и страховщиков совпадают.
Пункт договора о правах и обязанностях сторон. Несоблюдение сроков оповещения о страховом случае — самая частая причина отказа в выплатах, а именно в договоре четко прописаны все временные рамки.
Возмещение средств при угоне. Чаще страховая компания указывает, что ущерб не возмещается. Деньги выплатят только если клиент предоставит полный пакет документов на авто и все ключи.

Страховые компании работают в юридическом поле, поэтому пункты договора исполняются ими беспрекословно. Другое дело, что сам клиент, в своих же интересах, должен внимательно изучить права, обязанности, и перечень страховых случаев КАСКО от Тинькофф банка.

Виды КАСКО в Тинькофф

Застраховать авто в Тинькофф можно по разным программам, предусматривающим разные повреждения и другие неприятности с авто.

Страховка от угона

Выплачивается, если транспортное средство угнали, или значительно повредили кузов. Есть один нюанс, который чаще всего становится причиной отказа в выплатах — все ключи и полный пакет документов на авто в момент угона должны быть на руках у владельца автомобиля.

Аварии

Страховка КАСКО платится, если авто попало в ДТП, а его ремонт обойдется владельцу на сумму более 65 % от стоимости уже уплаченных страховых выплат.

Другие повреждения

Помимо ДТП, к страховым случаям КАСКО будут отнесены повреждения, полученные в результате действия природных стихий (удар молнии, катаклизмы), людей (поджог, царапины), животных.

Если авто получило повреждения в результате военных действий, страховая компания откажет в компенсации.

Дополнительные услуги

Тинькофф страхование КАСКО дает возможность владельцу авто воспользоваться целым перечнем бесплатных услуг:

Эвакуатор доставит транспортное средство с места ДТП до станции техобслуживания или в автосервис.
Страховщик сам выезжает на место получения повреждений, помогает заполнить протокол и оперативно оценивает нанесенный ущерб.
Полис КАСКО доставляется на дом или Почтой России.
Страховка КАСКО в Тинькофф банке оплачивает услуги такси от места ДТП до дома.

Удобное новшество состоит в том, что при незначительных повреждениях не обязательно ждать страхового агента. Достаточно, чтобы все участники ДТП заполнили бланк.

На что нужно обратить внимание при оформлении автострахования?

В Тинькофф банке есть 2 пакета, по которым клиент может застраховать транспортное средство:

МИНИ КАСКО. Выплаты производятся только в случае невиновности владельца авто в ДТП.
КАСКО. Полноценный страховой пакет.

Помимо автомобиля по КАСКО можно застраховать:

Внимательно относитесь к заполнению всех полей анкеты, и предварительно ознакомьтесь с программами страхования КАСКО в Тинькофф банке.

Оформить страховку в Tinkoff online

Оформление страховки КАСКО, как и любые другие операции в Тинькофф банке, проходит удаленно:

Договор страхования КАСКО от Тинькофф банка доставляется курьером, но если курьерской службы в вашем населенном пункте нет, высылается по Почте России. Контакты страховых агентов и комиссаров указываются в договоре. Горячая линия Тинькофф банка работает круглосуточно. Действующие клиенты банка могут оформить полис через личный кабинет, а оплатить полис привязанной дебетовой или кредитной картой: Драйв, Платинум, Джуниор и так далее. Владельцы кредитных карт Тинькофф банка могут получить до 20 % кэшбэка.

Дату начала действия КАСКО вы выбираете самостоятельно, но оформить договор можно либо сегодняшним, либо будущем днем. Задним числом КАСКО в Тинькофф банке не оформляется.

Какие документы нужны?

Tinkoff оформляет КАСКО по минимальному пакету документов:

Лучше заранее подготовить качественные скан копии документов.

Можно ли купить полис в рассрочку?

Тинькофф банк предоставляет возможность покупки КАСКО в рассрочку, но стоимость зависит от года выпуска авто:

До года 0,05 % в день.
От года 0,025 % в день.

Нюансы оформления рассрочки можно узнать у оператора горячей линии.

Как уменьшить сумму страхования?

На расчет страховки КАСКО в Тинькофф банке влияют:

Рыночная цена авто.
Год выпуска автомобиля.
Стаж водителя.
Франшиза.

Снизить стоимость КАСКО в Тинькофф банке можно, если прибегнуть к следующим действиям:

За оформление КАСКО и ОСАГО — скидка 5 %.
Обсудить индивидуально со страховщиками, какие повреждения вы готовы оплатить самостоятельно , и исключить их из списка страховых случаев.
На стоимость КАСКО в Тинькофф банке повлияет “история” владельца авто. Если за прошедший год водитель не попадал в ДТП, и не прибегал к услугам страховой компании, цена будет ниже.
Снизить финансовую нагрузку поможет ежемесячная оплата, но тогда итоговая цена за год будет немного выше.

Дешево оформить КАСКО в Тинькофф банке получится, если упала рыночная цена авто. Также сэкономить 5 % от стоимости поможет договор с франшизой.

Калькулятор Каско в Тинькофф

Тинькофф банк анонсирует, что стоимость casco можно рассчитать за 2 минуты по сканам документов, но это не совсем так. Чтобы узнать цены Тинькофф за полис онлайн, придется заполнить полную форму, аналогичную анкете на оформление КАСКО. После отправки заявки, система выдаст ответ “Ожидайте звонка сотрудника”. Сотрудники контакт центра перезванивают оперативно, но автоматически узнать цену на сайте не получится.

Плюсы страхования КАСКО в Тинькофф банке

Оформление КАСКО в Тинькофф отличается тем, что клиент не теряет свое время, и минимумом бумажной волокиты:

Все документы и сведения предоставляются в онлайн режиме , не выходя из дома. Для Тинькофф банка не важно где вы находитесь — в Москве, или на Дальнем Востоке.
Страховой агент сам приезжает и осматривает авто. Вам не придется ехать на специальные станции обслуживания.
Полис КАСКО от Тинькофф банка доставляется курьером или по Почте , специально посещать офисы не нужно.
Удаленно не только оформляется страховка КАСКО, но и решаются все вопросы по выплатам. Если вы повредили фару или стекло, выплаты будут начислены даже без справок и комиссаров.
Услуги комиссаров бесплатные. Он выезжает, проводит осмотр, составляет фотоотчет, по итогам которого формируется акт повреждений.
Оплата КАСКО Тинькофф банка производится с банковской карты. Платеж можно внести сразу, или разбить его на ежемесячные взносы.

Еще одно веское преимущество — бесплатные услуги (эвакуатор, такси).

Месяц назад, 13 февраля меня угораздило попасть в ДТП. Первый раз за всю свою историю вождения (а это 19 лет ).

До этого я ни разу не пользовался страховкой, хотя регулярно оплачивал ежегодный взнос.

Не скрою, последние два три года меня часто посещали мысли - а нафига я плачу эту ОСАГу. Ведь даже полис, иногда, весь год не проверят гайцы. не говоря о ДТП.

Ну, видимо, и допросился - вселенная все слышит и послала мне ДТП, что бы "не зря платил" =)

Как я уже писал в более раннем посту, ДТП оформили с помощью аварийного комиссара на месте за 20 минут. Благо виновница (да. женщина) не возражала.

Так вооот. В этот же день сообщил в тинькофскую контору о ДТП и зафиксировал страховой случай. Попросили фото машины и копию европротокола. Довольно культурно разговаривали и были позитивно настроены. Сказали через 3 рабочих дня дадут ответ.

Через три дня никто не позвонил. Я впрочем и предполагал подобное, начитавшись информации о кидалове от страховщиков. Звоню сам. Оказалось, что им нужны дополнительные фото автомобиля. Спрашиваю - какого хрена не перезвонили или не написали сразу? В ответ - тишина. Но культурная тишина =). Доделал фото с запасом. Во всех позах и ракурсах. Отправил.

Заодно спросил - а когда машину то на осмотр предоставить. Ответ поразил - а не надо ничего предоставлять. Мы по фотографиям ~~вангуем~~ определим стоимость повреждений.
Да. подумал я. До чего же техника дошла.
Через пять дней мне звонит "представитель компании" и радостно сообщает - Оценка завершена и мы готовы прям сейчас отбашлять ваши деньги, что бы вы в полной мере оплатили ремонт.
Интересуюсь суммой. На голубом глазу, приятным голосом и со счастьем в глазах, представитель компании сообщает ее мне - целых 13 тысяч.
На минуточку - машина рено флюенс, повреждено крыло с замятием, краска на двери и крыле, ручка двери ну и чутка колпак диска. На эти деньги я мог бы разве что ручку заменить и колпаки на колеса.
Я поинтересовался- а что входит в перечень поврежденных деталей по понятиям Страховой и лично его, оценщика по фото? Ответ ее больше поразил - накладка на арку и боковина автомобиля. (Никаких накладок на арках у флюенса не было никогда ни в одной модели). Спрашиваю - что такое "боковина автомобиля". "Представитель" нервничает, путается в показаниях и предлагает погуглить. типа это основная часть автомобиля и каждому дураку ясно что это такое. Меня тоже начинает бесить и я утверждаю, что знаю такие части авто как бампер, крыло, двери, капот, багажник итд. а "боковина" это неведомая хуйня. "Представитель" начинает чутка хамить и так и не может мне ничего ответить по этому вопросу (как и по накладкам). Говорит, что он нихуя не инженер и оценивал не он. Он только говорящая голова.
Понимаю, что дальше сорвусь в нецензурную лексику и вопли и решаю прекратить дискуссию.
Говорю, что в корне не согласен с его оценкой стоимости и спрашиваю что будем делать в таком случае.
"Представитель" сразу говорит - ОК, тогда получите направление на осмотр к независимому оценщику. "Отлично" - думаю я и интересуюсь "Какого, собственно, хуя мы сразу не поехали к оценщику а ебли мозг неделю вангуя по фото"?
Ответ поразил заботой обо мне со стороны компании - "Мы хотели как лучше и как быстрее перечислить вам деньги, что бы вы отремонтировали авто" Поржал.
Да..забыл указать, что предварительно подъехал на сервис и поинтересовался сколько будет стоить устранить дефект. Без замены ручки и колпаков назвали сумму в 35-37 тыр.
Через день по почте пришли контакты "независимых экспертов". Эксперты позвонили мне и согласовали встречу. Причем неоднократно повторили, что по их законам приехать я должен днем, ибо осматривать авто можно только при дневном свете. Ну хуй с вами, подумал я и отпросился с работы.
Приехал к "независимым экспертам". Небольшой ангар на территории пром зоны с мутноватыми тетеньками за стойкой. Но рем база есть. и люди ходят, машины чинят. Схуяле они независимые, если в этом же сервисе чинят машины по направлению страховой - я так и не понял. Ну да и ладно.
Машину загнали в ангар (ага ага. дневной свет бля) и мастер провел осмотр. Довольно грамотный, кстати, на первый взгляд. И все культурно и достаточно быстро. Потом он заполнил все бумаги с перечнем повреждений, предварительно озвучив их мне. Там не было никаких накладок арки и боковин. все чето и грамотно. Мне понравилось.
Я заполнил свои документы, включая реквизиты счета. Все отдал на этой же станции и поехал домой.
2 марта со мной связывается страховая и называет сумму, в которую они оценили ремонт - 32 тыр. Предлагают либо бабло либо ремонт у них на станции. Выбираю бабло. Пусть и немного меньше. но я привык ремонтироваться только у проверенных контор а не где попало. Снова еду на станцию и подписываю согласие на выплату суммы. 12 марта получаю бабло на карту.
ВСЕ. Практически без гемора и косяков. В нормальном объеме.
Мой скептицизм относительно ОСАГО и Тинькофф в частности упал ниже плинтуса.
Да. возможно это частный случай. Возможно небольшие повреждения и поэтому сумма расхождения не велика. Но факт остается фактом - страховая сработала четко, быстро и довольно честно. Это надо признать. И да. на следующий год, скорее всего, тоже застрахуюсь у них.
Я не имею никакого отношения к Тинькофф, я не получал от них денег и бонусов. Я просто делюсь с Пикабушниками личным опытом человека, первый раз оформлявшего возмещение ущерба по ОСАГО.
Не бойтесь. Большинство негативных отзывов, скорее всего, бред или относятся к дремучим временам. Электронное страхование тоже норм. Менты относятся к скану полиса без закидонов. Даже при эвакуации автомобиля =)

Добрый день всем!
Тинькофф страхование завысило стоимость ремонта примерно на +100тр и признало машину "тоталом". Завышение стоимости необосновано по результатам сделанных мною 2х экспертиз, даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже, чем Тинькофф " Рисует" (При этом расчет не даёт). В своей правоте уверена. Ну и со стороны Тинькофф куча нарушений в целом: не отправили к офиц лдилеру, хотя были обязаны по договору, занижают сумму выплаты по тоталу, хотя есть и GAP и в целом понятие абандона никто не отменял. Намерена добиваться выплаты деньгами через суд.

Вопрос: у кого был похожий случай (завышение ремонта для признания машины тоталом) с любой страховой компанией, дайте контакты хорошего юриста, поделитесь своей историей (на форуме нашла только одну, и то страхования оказалась "нормальной" и согласилась выплатить деньгами).

Спойлер: не покупайте страховку в Тинькофф. Вытирают ноги об клиентов.

"(При этом расчет не даёт)"
Это внутренние документы страховой, и такие вещи клиентам не показывают, и не обязаны. Но если бы вы страховались через агента – они видят расчеты и могут вам "намекнуть". Но я так понимаю тут "всё сам". Поэтому в следующий раз стоит задуматься о покупке каско напрямую и сможете ли самостоятельно вытащить все спорные моменты. И конечно же как минимум агент объяснить бы, что "самый низкий коэффициент "тоталя" – это ни есть хорошо.

"Намерена добиваться выплаты деньгами через суд"
Каско – это всё-таки добровольный вид, и страховая компания сама определяет на каких условиях заключать договор. И через суд вы можете требовать только то, что указано в договоре. Но я очень сомневаюсь, что в договоре Тинькофф есть пункт о выплате деньгами при частичном повреждении, наверняка в этом случае только ремонт, а деньги – только при тотале. Поэтому стоит хорошо подумать, что именно вы хотите получить через суд. Если это всё же деньги – есть шанс получить деньги по тем же самым условиям договора и правилам, которые вы подписали.

"даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже"
Ни в коем случае не защищаю Тинькофф, но в страховой тоже не дураки сидят, и я думаю, они понимают, что в процессе ремонта его стоимость может вырасти и легко перевалить все разумные пределы. Поэтому и тоталят авто при таких пограничных состояниях. Но если у вас есть дилер, который готов взять со страховой конкретную сумму и не копейкой больше – добейтесь от Тинькофф направление именно к этому дилеру, если у вас прописано в договоре, что ремонт осуществляется именно на официальных дилерах и вы при заключении договора проверили, что эта страховая работает с дилером, который вам нужен. И никакого суда не надо. Только если в процессе ремонта есть стоимость всё-таки вырастет – нужно быть готовой видимо доплатить от себя.

Вообще, работая с жалобами с ЦБ - могу сказать так запрос в ЦБ, если вы полностью уверены в СВОЕЙ правоте - ситуацию исправит.
Но, если Тиньков действует в правилах - будет грустно

Спасибо, что подсказали такой вариант. Сама взаимодействую с ЦБ, поэтому также понимаю, что это путьтакже тернист, как и с судом).

У меня Вопрос: у кого был похожий случай

- Даже у официального дилера стоимость значительно ремонта ниже
А откуда вы знаете, Вас же не направили еще? Тиньков считает пока сам, потом на СТОА отдаст, те "прикинут" тоталь и Васякот.

-(При этом расчет не даёт).
Не должен

-не отправили к офиц дилеру, хотя были обязаны по договору
Еще не вечер

-занижают сумму выплаты по тоталу
Как? Страховая сумма неизменяемая же (GAP) - т.е. сумма за минусом годных остатков

-Намерена добиваться выплаты деньгами через суд.
Еще раз: деньгами через суд? Вы пишете ранее, что у вас условия ремонт на СТОА, вы про какие деньги? Вы хотите выплату по калькуляции (вашей), а не ремонт на СТОА дилера? ВЫ сами что хотите?

5. Да, деньгами через суд, если на мою итоговую досудебную претензию ответят отказом. Выплата деньгами - основная форма выплаты по закону о добровольном страховании, во-первых. Во-вторых, выплата по калькуляции независимой экспертизы, на которую Тинькофф был приглашён по всем правилам и присутствовал. В-третьих, также есть калькуляция от реального официального сервисного центра марки, которая также существенно ниже суммы, при которой машина может быть признана тоталом (примерно на 100тр).

\Наверное, без документов тут сложно что-то говорить. ОЧень странно. Вы говорите про договор каско с ремонтом у официального дилера и наличием GAP.
При этом Вам говорят, что по договору износ и машина тотальная, причем (тут вообще странно) даже если износ есть - он не может быть таковым, чтобы выплата составила сумму примерно равную годным остаткам. Если ощущение, что договор с износом и лимит тоталя перепрыгнут. По СТОА - надо смотреть условия.

1. Полис с GAP. Только они об этом "забывают", когда сумму к выплате рассчитывают. Да, вот так беззастенчиво нарушают свои же договорные обязательства.
2. Из страховой выплаты они по Правилам страхования ещё вычитают " Иное повреждения машины, не связанные непосредственно с данным страховым случаем". У меня есть такое повреждение машины. Грубо говоря - по КАСКО ущерб спереди у машины, а на бампере сзади есть сколько. Так вот они стоимость ремонта этого бампера почему-то вычитают из страховой выплаты (сами себе противоречат, тк удерживают сумму на восстановление частей машины-тоталя

Т.е. при осмотре ТС в рамках "полной гибели" были обнаружены повреждения, которые не относятся к данному ДТП, но заявлены ранее не были. Стоимость их устранения вычитается

3. Уже ночь, а не вечер. Тинькофф ответил официально: у вас тотал, ущерб более 65проц (ни конкретной суммы, ни конкретного процента даже ущерба, не говоря уже о расчете) , ремонт не положен.

4. Вот так, в наглую, в нарушение всех правил и законов. Пишут, что если отдаю им годные остатки - то выплачивают только сумму годных остатков. Если оставляю годныеостатки себе, то мне ни рубля не положено, тк ещё вычли износ (такой расчет по правилам страхования, хотя он противоречит закону и gap)

65% это цинично.
в конфе есть нужные вам люди, не каждый день на виду. Стукните к ним личку
а в гугле их еще больше ;)

Да, 65 очень цинично. Но это я "узнала", когда уже "попала" Под их расчет тоталя. Грешна, не обратила на это внимание при прочтени правил страхования при заключении договора, тк Мне независимый эксперт сказал, что у Тинькофф самый низкий коэффициент "тоталя" из всех страховых, с которыми он сталкивался. И я начала это вопрос по неволе. Действительно, ни к одних правилах страхования больше такой низкий процент не нашла.

Скажите мне этих людей)) я полный новичок тут

> 4. Вот так, в наглую, в нарушение всех правил и законов. Пишут, что если отдаю им годные остатки - то выплачивают только сумму годных остатков.
- Знаете, я бы предпочел скан письма посмотреть.

Если оставляю годныеостатки себе, то мне ни рубля не положено, тк ещё вычли износ (такой расчет по правилам страхования, хотя он противоречит закону и gap)
-Ну тут вообще странно, либо у Вас нет GAP, либо кто-то что-то не понимает

К сожалению, не могу понять, как с телефона прикрепить здесь файлы. Но я уверена во всем, что пишу. Сама с базовым юробразованием, поэтому понимаю, что все свои слова нужно подтвреждать документами и нельзя "уважаемую компанию" огульно обвинять.

Поэтому все, что мне сейчас требуется, грамотный юрист. Я консультировалась с парой. Подход у них один "я привык работать по делам "страховая по ОСАГО не доплатила, сделайте им претензию", тк по самым банальным автоспорам. Мой случай сложне, поэтому абы-какой юрист не подойдет.

Я написала коротко. По сути.

По вашим вопросам:

2. Да, они мне так и отвечают "правилами страхования не предусмотрено, просто верьте нам, что у вас тотал"

Ну как ситуацию вижу я: 1. Меня отправили к ИП "Пупкину", сказав на голубом глазу, что это официальный сервисный центр. А это ИП никакой не официал. у меня есть об этом подтверждение от российского дистрибьютора марки машины.
- Напишите им об этом. В формате претензии

> 2. Да, они мне так и отвечают "правилами страхования не предусмотрено, просто верьте нам, что у вас тотал"

Написала претензию, конечно. На которую они мне отвечают: официальный дилер Такой-то, а у него есть "партнер" ИП пупкин, вот письмо (ни договор, ни сертификат от официального дилера) , в котором Дилер нам сообщает, что этот ИП может ремонтировать машины качественно.

Да, я понимаю, что когда читаешь все, что я написала, кажется, что такого просто не может быть! Не может же огромная страховая компания на каждом ходу вводить в заблуждение (скажем мягко) своего клиента. Проверила на своей шкуре: может

Ну я вот открыл сайт их - сразу написано Полная гибель
Выплата возмещения в случае повреждения автомобиля, при котором стоимость ремонта превышает 65% от страховой суммы на момент ДТП

Так да. Формулировка именно такая. Кто спорит, что у них на сайте так написано)) но эта размытая формулировка даёт им "право" считать с износом, что противоречит законодательству и принципу страхования по gap.

Читайте также: