Где узнать почему не пришла пенсия на карточку

Обновлено: 03.05.2024

Многие пенсионеры не знают, куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка и хотя это случается крайне редко, ситуация не самая приятная и требует мгновенного реагирования. Современные пенсионеры находятся в более привилегированном положении, чем пожилые люди времен СССР, поскольку им не приходится простаивать в очереди на почту и ждать пока госпособие выдадут на руки.

Благодаря тому, что деньги переводятся на счета и карты, пенсионерам остается в дальнейшем их только снять или производить все расчеты онлайн. Несмотря на радужное описание, иногда пенсионное пособие не поступает и связано это с разными моментами. В статье будет рассказано об основных причинах, почему не приходят пенсии на карту. Что делать, куда обращаться, если финансы не поступили на счет в положенный срок.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания. В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Возможные причины задержки

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:

Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.

Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя?

Без учета того, в чем заключается причина подобного сбоя, пожилому человеку стоит знать и понимать, как действовать и куда звонить, если не пришла военная пенсия на карту Сбербанка. Это позволит избежать ненужных визитов в отделение финансового заведения и предоставит возможность узнать, в чем причина возникшей проблемы.

Для получения необходимой информации, обращаться нужно по номерам:

Важно! Если данные действия не помогли решить ситуацию, то стоит подавать жалобу сначала на имя руководителя указанных заведений, а потом уже в прокуратуру и в судебную инстанцию.

Какие потребуются документы?

При инициировании разбирательства, необходимо иметь представление о том, как узнать, почему сегодня не поступила пенсия на счет, но и понимать, что важно правильно обосновать свою позицию при помощи обязательных документов:

паспорт;
пенсионное удостоверение;
прочие документы, удостоверяющие притязания гражданина;
данные о счете и карточке, куда должны зачисляться денежные средства.

В целом, если задержка не значительная, то переживать не стоит, поскольку проблема может разрешиться в ближайшее время. Иногда, пенсионеры интересуются, до скольки дней могут задерживать выплаты. Как уже было указано, если срок превышает семь суток, то уже можно начинать беспокоиться, а до этого времени, серьезной проблемой задержка пенсии не является.

Куда еще можно обратиться?

Когда все возможные варианты исчерпаны, и пожилой человек не знает куда обратиться, если не перечислили пенсию на карту Сбербанка, стоит прибегнуть к радикальным мерам и подать жалобу в инстанции:

Разумеется, обращение должно быть составлено и подано с учетом существующего порядка. Все что останется пенсионеру – это дождаться результатов проверки.

Заключение

Для многих пожилых людей задержка пенсионных выплат становится серьезной проблемой. Решить сложность можно, но для этого необходимо время. Впрочем, в большинстве случаев, ситуация улаживалась в течение пары суток и пенсионеры получали положенное госпособие.

Анна Сотниченко (Написано статей: 149)

Главный редактор сайта, администратор, также пишет статьи. Опытный специалист, финансист, имеет практический опыт в работе с клиентами банков. Основная задача – проверка и редактирование статей, создание новых разделов, актуализация информации. Просмотреть все записи автора →

Добрый день!
Подскажите пожалуйста почему не приходит назначенная пенсия, банк не в курсе! Куда можно позвонить и узнать?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, только через банк вопрос решается.

ПОЧЕМУ ПЕНСИЯ НЕ ПОСТУПИЛИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, позвоните на горячую линию банка.

Почему не приходит пенсия на кариу сбербанка в москве.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Мне не приходит пенсия на карту сбербанка

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Добрый день,получаю выплаты по инвалидности 3 группы,назначены на 13 число каждого месяца,в сентябре 2020 года 13 число выпало на воскресенье,сказали что будет выплата 11 числа соответственно,но ни 11,ни сегодня 14 числа деньги не поступили.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в банк для выяснения.

Почему не пришла пенсия на карту сбербанка?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Здравствуйте у меня вопрос вышла замуж поменяла фамилию и почему не пришла пенсия я инвалид третий группы куда обратиться.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Здравствуйте! Получаю пенсию по инвалидности на карту сбербанка. В данный момент отбываю наказание в колонии строгого режима. Могут ли сотрудники администрации колонии перевести пенсию на мой личный счёт в колонию без моего согласия и не уведомив меня заранее?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, нет не могут.

Получаю пенсию 23 числа обычно до обеда приходит но сегодня ещё не пришла что делать?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Почему плату за мобильный банк снимают вовремя, а вот пенсию перечисляют с опозданием

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, обратитесь к сотрудникам банка с данным вопросом.

Здравствуйте, ребёнку не перечислили пенсию за май по потере кормильца

Анна Сотниченко :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Мне тоже не пришла пенсия за май 2020,хотя в апреле заплатили 08 апреля,обычно получаю 19, звонила в сбербанк они отправляют в пенсионный фонд , через личный кабинет получила справку о выплате, в ней указаны суммы за апрель и май, за апрель получила за май нет, что делать не знаю

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в Пенсионный фонд.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему не пришла пенсия на карту, хотя срок был 15 мая.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

У меня такая же проблема: срок перечисления пенсии 17 мая на 21 мая перечисления на счёт нет, в банке дали только выписку, а пенсионный фонд не работает и записаться нет возможности, что делать дальше.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните на горячую линию ПФР.

Назначена пенсиия по старости с 27 апреля. Деньги пока не пришли на карту.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

мне не пришла пенсия 30 апреля всем пришла ,хотя звонила уточняла дада в течении дня уже 2 мая,вот так работает пенсионный фонд в волгограде советского района

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, Вам нужно обращаться в ПФР с запросом.

Подали заявление о переводе пенсии из одного региона по другому месту жительства но пенсия вообще в апреле не пришла куда нужно обращаться? Сейчас живем в Москве.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в банк для выяснения.

Я военный пенсионер, получаю пенсию на карту Сбербанка. В конце февраля в связи с истечением срока действия карты получил новую карту, но на нее не приходит уже вторая пенсия. Куда обратиться? С уважением, Виктор.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, позвоните на горячую линию банка для консультации 8 800 555‑55-50.

Почему не пришла пенсия на карту.

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

каждую месяц 12 числа я получаю пенсию я хачу чтоб маю пенсию перечислил на маю карточку и меня сообщили бальян георгии хачикович мне 85 лет я инвалит 2 групи

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, к сожалению, это не возможно.

25.11.2019г.в суде была назначена пенсия есть задолженность. в январе получил пенсионное удостоверение с назначено пенсией, в нашем регионе выплаты 21 числа, мне ничего нет, почему?

expert_Svetlana :

Г.Новосибирс .
Здравствуйте 21го числа каждого месяца пенсия всегда без проблем,21.01.2020пенсию по потери кармильца получили не всю,3049руб куда звонить?

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

Здравствуйте! Пенсия не пришла на карту сбербанка мой график 6 7 каждые месяца. Спасибо.

Сегодня 04.12.19г.пенсию перечислили ещё 29.11.19г. в Иркутской области,Еврейской автономной области,вот в Хабаровске задерживают.Получается,что это местная администрация Хабаровского края лишила пенсионеров вовремя получить пенсии?

expert_Svetlana :

26 сентября я переоформила карту, а пенсия так и не поступила, что мне делать?

expert_Svetlana :

Мне не пришла пенсия в сентябре 2019 года. Почему?

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Здравствуйте.Я живу в городе Ульяновске.За июль мне не выплатили полностью пенсию.Куда можно позвонить?

expert_Svetlana :

какое число пиходит мне пенсия сбербанка

expert_Svetlana :

Здравствуйте. почему пенсия приходит на карту которая закончила свои срок ,а не на новую.

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Сегодня уже 24 июня 2019 г. До сих пор не поступили на карту пенсия

expert_Svetlana :

Мне тоже не приходит пенсия

expert_Svetlana :

Пенсионное начисление маме должно было прийти 19 06.Сегодня уже 21 июня.Подождем до 16 00 и буду писать в ПФР жалобу.

expert_Svetlana :

Здравствуте! Я ИНВАЛИД 2ГР. МНЕ НЕ ПРИХОДИТ ПЕНСИЯ? КОГДА ОНА БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНА НА КАРТУ?

expert_Svetlana :

Почему до сих пор пенсия не поступила на карту?по сроку я должна получить 16.06.19

expert_Svetlana :

Здравствуйте Я на дочку пенсию получаю.Вчера перечислении не было что делать?

В марте моя мама получила пенсию в Твери, где проживала до настоящего времени и я сразу забрал ее к себе в Москву жить с нами. Оформил все документы по новому месту жительства, в том числе и пенсию. И вот результат – за май и июнь ей пенсию перечислили без проблем, Встал вопрос – где пенсия за апрель? И тут начался “футбол” между пенсионным фондом Твери и Москвы. В роли мяча выступил я со своей престарелой мамой. Выяснил что в Выплатном деле которое ПФ Твери отправил в ПФ Москвы почему то указали что пенсия выплачена по апрель месяц включительно. Круг замкнулся, скоро получать июльскую пенсию а апрельскую так и не перечислили. Полный дурдом на фоне цифровизации госуслуг в нашей матушке России. Телефон горячей линии ПФ в Митино не работает, пришлось самому два раза обращаться. Полное бездушие и халатность в работе сотрудниц этих фондов. Думаю что я не один такой. Подожду еще недельку и буду готовить документы (жалобу) в прокуратуру и приемную Президента РФ. Дожились, что все проблемы народа может решить только В.Путин. Гнать таких работников надо метлой. Вот так господа бабушки и дедушки.

здраствуйте почему мне не пришла пенсия 23 чесла

expert_Svetlana :

Добрый вечер.Нам тоже за апрель не перечислили,звонили в СБ сказали что с ПФ не было перечисленний. Звонила в ПФ они говорят что от них деньги ушли,ждите.Что делать?Куда звонить.

На сайте объявили, что зачисления пенсий в сбербанк произведут 29-30 апреля за май. Это тем, кому выплачивают в первых числах, мне в т.ч. И ничего! 1-5 мая выходные. 6 только выйдут на работу, хорошо, если в конце дня зачислят. Главное, все пройдет безнаказанно, потому работнички не боятся. Никакая горячая линия не поможет в длинные выходные. Сижу на майские без денег. Счастливых праздников,Вам, дорогие собесовцы Октябрьского р-на г.Пензы!

Как-то не корректно звучат ваши слова успокоения, что надо волноваться только, если пенсию задержали на 7 дней. Мою пенсию не перечислили, как было обещано на сайте 29-30 апреля. А зачисления, обычно были 2-4 числа, в числе первых. 1-5 мая выходные. 6 числа первые зачисления в банк из собеса поступят, в лучшем случае, во второй половине суток. И я должна спокойно воспринимать безденежье в праздники. И, как всегда, никто за это не ответит, поэтому, такие случаи будут повторятся. Главное, звонить на горячие линии бесполезно – все отдыхают! С майскими праздниками,Вас, собесовцы!

Маме не перечислили пенсию и компенс.выплаты за апрель. Каждый месяц на карту ей поступали эти деньги 16 числа. Неоднократные звонки по указанным Вами номерам в СБ, ПФ и центр мат.выплат результатов не дают: СБ отправляет в ПФ и центр мат.выплат, а они – в СБ. Мама – инвалид, на улицу она не ходит, мы с этой ситуацией столкнулись впервые, нам говорят, что нужна доверенность. Получается, что маму еще и разводят на доп.траты. Чтобы получить доверенность, нужно вызвать нотариуса домой и оплатить его услуги. Что за отношение к больному пожилому человеку, Ветерану тыла, накануне праздника 9 Мая? Обидно… Неужели только Президент в силе решить эту проблему?

Для пожилых людей пенсия – основной источник средств к существованию, поэтому пропуск даже одной выплаты сильно бьет по этой категории. Но выплата может задерживаться или приходить не полностью по разным причинам. Соответственно, и способы решения проблемы тоже будут отличаться. Мы перечислили основные законные причины отсутствия пенсии или ее неполного размера, способы добиться справедливости, а также подскажем, что делать и в обратной ситуации.

Когда вообще должна приходить пенсия?

Закон требует, чтобы пенсия выплачивалась пенсионерам в течение текущего месяца с учетом доставки. То есть, пенсия за сентябрь должна приходить в сентябре, а за октябрь – в октябре. При этом организации, которые занимаются доставкой пенсии (почта, банк или сторонняя организация), должны так все организовать, чтобы даже с учетом сроков доставки пенсия пришла не позднее определенного числа.

Сроки выплаты пенсий утверждаются по каждому региону отдельно, но обычно по более-менее похожим принципам:

Скорее всего, пенсионер и так знает свою дату выплаты, но при желании ее можно узнать – позвонить или обратиться лично в управление Пенсионного фонда России.

Единственная ситуация, когда пенсия не придет по совершенно независящим от пенсионера причинам – это если она уже пришла ранее. Например, ПФР иногда зачисляет пенсию за январь на счета в конце декабря – соответственно, в январе она уже не придет.

Пенсия не пришла – почему и что делать?

Для пенсионеров периодичность выплаты пенсий крайне важна – ведь это почти всегда единственный источник средств к существованию. И если пенсия по какой-то причине не пришла, это событие экстраординарное. К счастью, такое бывает не очень часто, да и причин этому не очень много.

Пенсия может вообще не прийти, если:

пенсионер лишился права на нее . Например, получатель пенсии по инвалидности вовремя не прошел переосвидетельствование и не продлил группу, или студент – получатель пенсии по потере кормильца был отчислен из университета. Тут ошибки нет – если основание для пенсии пропало, то и платить ее никто не будет. С другой стороны, ПФР может остановить выплату ошибочно, если получит неверные данные (или не получит какую-то информацию);
пенсионер получал социальную пенсию по старости (так как ему не хватило стажа или баллов), но решил устроиться на работу. Социальная пенсия не выплачивается тем, кто работает – соответственно, как только ПФР получит от работодателя данные о застрахованном лице, выплата прекратится (хотя по закону пенсионер обязан уведомить ПФР сразу же после трудоустройства);
пенсионер не получал пенсию лично более года . Это касается тех, за кого пенсию получает кто-то другой по доверенности. Хотя бы раз в год нужно получить пенсию лично или явиться в управление ПФР, иначе выплату приостановят. То же касается пенсионеров, которые получают российскую пенсию и живут за границей – они должны хотя бы раз в год лично являться в консульство или посольство России (для подтверждения, что пенсионер жив и законно получает пенсию);
пенсионер не забирал пенсию больше 6 месяцев подряд . Это касается тех, кто получает пенсию через почту, а с банковского счета ее при желании можно не снимать и дольше;
у карты, на которую человек получал пенсию, закончился срок действия . В этом случае пенсия будет и дальше зачисляться на карточный счет (то есть, не пропадет), но получить ее можно будет либо в кассе банка, либо дождавшись перевыпуска карты (или получить ее на месте, если карта моментальная);
пенсионер – иностранец, и у него закончился срок действия вида на жительство . Сейчас ВНЖ уже стал бессрочным, но еще недавно документ выдавался сроком на 5 лет. И если пенсионер еще не поменял ВНЖ на новый (это может сделать любой), то ему стоит внимательно следить за его сроком действия.

По каждому из вариантов достаточно очевидно, как вернуть пенсию – например, перевыпустить карту, явиться в ПФР или оформить новый документ. Конечно, возможен вариант с техническим сбоем или бюрократической ошибкой, но на практике это бывает не очень часто (и решается обращением в ПФР).

Что делать, если пенсия пришла не полностью?

Если с полной остановкой выплаты пенсии вариантов не так много, то не полностью пенсия может прийти по куда большему количеству причин. И способы решения проблемы (если они вообще существуют) будут отличаться в каждом конкретном случае. Разберем наиболее вероятные причины снижения пенсии.

Пенсионный фонд посчитал пенсионера работающим

Работающие пенсионеры лишены не только права на ежегодную индексацию пенсии, но также и на социальную доплату до прожиточного минимума. Соответственно, если пенсионер получает пенсию ниже прожиточного минимума и доплату до него, а потом устраивается на работу, то пенсию он будет получать уже без доплаты. В среднем социальная доплата к пенсии составляет около 2 тысяч рублей, а в Москве и некоторых других регионах она еще выше.

При этом ПФР может посчитать пенсионера работающим может по разным причинам:

В каждом из этих случаев пенсионер считается работающим, а потому будет получать пенсию без социальной доплаты. Вернуть ее просто – достаточно уволиться с работы.

У пенсионера долги

При принудительном взыскании долгов обычные страховые пенсии по старости никак не защищены – то есть, закон не запрещает списывать с них до 50% в счет погашения долга. Защищены только пенсии по потере кормильца, а также разовые выплаты (но там условие о защищенности прописывается в нормативном акте о выплате).

Соответственно, если у пенсионера есть долги – с него могут списывать часть пенсии. Это может происходить на уровне ПФР (когда фонд получает исполнительный лист или судебный приказ), а может – на уровне банка, через который пенсионер получает выплату. В любом случае, это также законно (если, конечно, сам по себе долг не возник из ниоткуда), но есть пару способов решить проблему.

Прежде всего, если долг пенсионером не оспаривается (то есть, это не случайное начисление, а вполне реальные обязательства), то можно ходатайствовать перед ФССП о снижении доли пенсии, которую удерживают приставы. Возможно, придется это как-то обосновать – например, что пенсионер тратит много денег на лекарства или у него есть иждивенцы. Если ФССП не поддержала ходатайство, можно попытаться сделать это через суд.

Кстати, недавнее решение Верховного суда говорит примерно о том же – приставы не должны лишать пенсионера последнего (даже если удерживают всего 10% от пенсии).

А с 1 февраля 2022 года все будет еще проще – вступит в силу закон, разрешающий ходатайствовать перед ФССП о необходимости сохранить прожиточный минимум – за самого должника и за каждого из его иждивенцев. Учитывая, что пенсия обычно ненамного выше минимума, это позволит пенсионерам сохранить почти все даже при наличии исполнительного производства.

Еще один вариант – часть пенсии может списывать банк в счет погашения какого-то из кредитов. Это происходит, только если клиент на это согласился при выдаче кредита (но условие может быть затеряно глубоко в договоре).

Пенсионер лишился права на одну или несколько доплат

Кроме собственно основной суммы пенсии, часть пенсионеров получают доплаты. Это может быть ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), которую получают федеральные льготники, или доплаты к фиксированной выплате, или дополнительные пенсионные баллы за общественно значимые действия.

Лишиться можно разных доплат:

В целом, доплат достаточно много, но лишиться можно не каждой из них.

Человек, ухаживающий за пенсионером, нашел работу или сам вышел на пенсию

Если инвалид I группы или человек старше 80 лет оформил себе другого человека как помощника, он будет получать дополнительно 1200 рублей в месяц к пенсии (при этом получает их именно тот, за кем ухаживает другой человек). Тот, кто ухаживает за пожилым человеком, не должен иметь работы, получать пенсию или стоять на учете как безработный. Как только произойдет одно из этих событий, он уже не считается помощником, а пенсионер не получает 1200 рублей к пенсии.

Решить проблему проще всего, договорившись с другим человеком и оформив его помощником (это может быть любой человек, не только родственник). Кстати, ему это тоже интересно – он получает год стажа за год ухода, плюс 1,8 пенсионных балла в год (что гораздо выше, чем при работе за МРОТ). При этом закон никак не требует контролировать, чтобы за пожилым человеком в действительности кто-то ухаживал – все держится на договоренностях.

Другие необычные ситуации

Лишиться части пенсии порой можно по совершенно парадоксальной ситуации – оформив дополнительную выплату. Все дело в механизме начисления социальной доплаты к пенсии – в общей сумме материального обеспечения пенсионера учитываются буквально все возможные выплаты, которые он получает.

Соответственно, если пенсионер с низкой пенсией (который получает доплату до прожиточного минимума) оформит ЕДВ, субсидию на ЖКХ, компенсацию за капитальный ремонт или монетизирует льготу на проезд в транспорте, получать на руки он будет ровно столько же. Это работает в том случае, если сумма дополнительной выплаты будет меньше социальной доплаты к пенсии.

То есть, на руки пенсионер получит столько же, но социальная доплата просто уменьшится на сумму оформленной новой выплаты. Поэтому при пенсии в 10 тысяч рублей почти нет смысла оформлять монетизацию льгот или субсидию на оплату коммунальных услуг – ведь по факту человек будет получать ровно столько же.

Кроме того, пенсионер может получать меньше и по другим причинам:

он переехал из местности, где действовал районный коэффициент;
он переехал в регион, где ниже прожиточный минимум;
он согласовал с ПФР рассрочку на погашение долга перед фондом – обычно так делают, если пенсионер получил лишнего;
он отменил решение выплачивать часть набора социальных услуг (НСУ) в денежной форме – тогда с 1 января следующего года часть услуг пенсионер будет получать в натуральной форме, и лишится соответствующей суммы доплаты;
в регионе отменили какую-то из региональных доплат.

В данном случае разбираться придется по ситуации – какие-то проблемы могут иметь чуть ли не моментальное решение, другие же причины сниженной пенсии вполне законны и не исправляются.

А если наоборот – пришло лишнее?

Скорее всего, пенсионер прекрасно знает, какую пенсию он получает, а также когда и насколько она увеличивается.

По сути, вариантов повышения пенсии не так много:

с 1 января – ежегодная индексация (в 2021 году была на уровне в 6,3%);
с 1 февраля – ежегодная индексация ЕДВ и стоимости НСУ;
с 1 апреля – ежегодная индексация социальных пенсий;
с 1 августа – перерасчет пенсии с учетом добавленных за прошлый год пенсионных баллов (актуально для работающих пенсионеров);
в установленную дату – повышение региональных выплат пенсионерам.

Если же пенсия пришла в повышенном размере помимо указанных дат и оснований, причины могут быть такими:

одну из региональных доплат перевели с ежемесячного на ежеквартальную выплату . Тогда вся выплата за 3 месяца будет приходить сразу, что может сбить с толку получателя;
регион или федеральный центр решили дать всем пенсионерам разовую выплату . Так было в 2017-м с пропущенной индексацией (выплата по 5 тысяч рублей разово всем) и в 2021-м с выплатой перед выборами в размере 10 тысяч рублей;
пенсионеру пришла повышенная выплата по ошибке – например, ПФР посчитал его уволившимся, хотя это не так, или фонд просто из-за сбоя прислал выплату в повышенном размере.

В случае, если выплата пришла по ошибке, ее в идеале даже не снимать с карты – в любом случае рано или поздно в ПФР все узнают и потребуют вернуть деньги (имея на то все основания).

То есть, резюмируя, получив внепланово какую-то доплату к пенсии, нужно сначала узнать, могла ли быть эта доплата в самом деле плановой. И если нет – то по возможности даже не снимать ее со счета и не тратить на свои цели.

Для многих пожилых людей пенсия становится единственным источником существования.

Им особенно важно получить денежное пособие в срок, чтобы оплатить коммунальные услуги и приобрести необходимые лекарства.

Если происходит задержка с выплатой, они не понимают, почему не пришла пенсия на карточку, и где можно это выяснить.

Способы получения пенсии

Российским пенсионерам сегодня доступны два способа получения пособия:

в отделениях почтовой связи;
перечислением через кредитное учреждение.

Почта России предоставляет два варианта получения выплат:

выдачу пособия в почтовом отделении по месту проживания;
доставку пенсии на дом.

Для каждого пенсионера Управление почтовой связи устанавливает определенную дату ежемесячного получения пособия, и строго следует этому графику.

Консультация специалистами банка при задержке пенсии

При доставке на дом гражданин не оплачивает услугу. Возмещение услуг по доставке пенсий возлагается на органы ПФ. Для получения выплат через банк можно выбрать одно из кредитных учреждений, заключивших договор с ПФР о доставке пенсий.

Оформление перевода пособия на счет по вкладу или на банковскую карту требует:

открытия в отделении банка счета;
предоставления его реквизитов вместе с заявлением в территориальное отделение ПФР.

Вариант зачисления пособий на пластиковые карты избавляет пенсионеров от дополнительных обращений в отделение банка.

Кроме того, карта дает возможность пользоваться дополнительными услугами банка. Зачисление денежных средств производится по установленному графику, и каждый гражданин знает, какого числа будет пенсия на карточку.

Использование банковских карт дает и другие преимущества:

Причины задержки

Бывают случаи несвоевременного поступления пенсионных выплат на пластиковую карту.

Задержка может быть связана:

с недостатком средств в ПФР, после финансовых поступлений выплаты немедленно возобновляются;
с процедурой оформления индексаций, которая может занять до 5 дней;
банковскими выходными в связи с государственными праздниками или собственным графиком работы;
техническими неполадками в электронных системах банка или ПФ;
ошибками при оформлении документов или заполнении форм;
сбоями в системе взаимодействия двух организаций при оформлении платежных документов;
обработкой обновленных справок при переоформлении инвалидности;
выплатой пенсии по частям, когда полная сумма поступает не сразу.

Как узнать, пришла пенсия на карточку, или нет? Узнать о зачислении денег можно:

Порядок действий

В силу вышеуказанных причин задержка выплат может составить до 3-5 дней и не должна вызывать тревоги.

Но если прошло более 7 суток, стоит задуматься, почему не приходит пенсия на карточку.

В первую очередь, нужно выяснить причину задержки:

обратиться по горячей линии в банк с просьбой проверить счета;
позвонить в отделение ПФ, уточнить дату перечисления денег.

Если задержка произошла по вине банка, нужно посетить его отделение, где:

затребовать отчет обо всех операциях, совершенных по данному счету;
получить выписку, подтверждающую факт того, что средства не поступили на счет;
с полученными документами обратиться в отделение ПФ.

Алгоритм действий в ПФР:

проверить наличие заявления о перечислении пособия на данный банковский счет;
сверить реквизиты, указанные в заявлении, с данными банковской выписки;
при отсутствии заявления написать новое;
если реквизиты правильные, запросить сведения о начислениях на указанный счет;
если все начисления проведены, подать в ПФР заявление с просьбой о выяснении движения средств.

По закону, именно на ПФР лежит ответственность за поиск денежных средств. По его запросу в банк информация будет получена в течение нескольких дней.

Снятие денег после получения пенсии на карточку

Если ситуация не будет разрешена, придется подавать жалобу в прокуратуру, а при необходимости, и в суд, представив:

свои личные данные;
реквизиты счета и пластиковой карты;
документы, подтверждающие действия, предпринятые для самостоятельного решения проблемы.

Заключение

Независимо от причины, гражданин имеет возможность выяснить, почему не пришла пенсия на карточку.

Чаще всего эти случаи происходят при первой выплате из-за ошибки, допущенной при указании своих реквизитов. Поэтому стоит внимательнее отнестись к оформлению документации.

Пенсионные выплаты, обеспечиваемые государством, для значительной части населения являются единственным источником постоянного дохода.

Поэтому их отсутствие может серьёзно ухудшить качество жизни целого ряда граждан, поставив под вопрос их благополучие.

Но в большинстве случаев, зная, что делать, пенсионер вполне может разобраться с причинами задержки денежных пособий и добиться возобновления их зачисления.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Где и как получить пенсию

На сегодняшний день существует 2 способа получения пенсионных выплат:

С помощью почты.
Перечисление средств на банковскую карту.

В почтовых отделениях пенсионеры могут получать положенные им выплаты. Кроме того, почта предлагает свои услуге по выплате пенсии через почтальонов, то есть прямо на руки. Выплата в отдаленных районах, где нет банкоматов и банковских отделов, производится почтальонами.

Второй способ получения денег более распространен. В отличие от первого варианта нет необходимости стоять уйму времени, простаивая в бесконечных очередях. Получение средств на банковскую карту дает пенсионерам гораздо больше свободы. Деньги приходят на карточку в любой момент и не надо никого ждать, находиться в конкретном месте, чтобы получить долгожданную выплату.

Банковский организации могут установить банкомат, где проходная способность достигает 500 посетителей в день и не меньше. Поэтому, во многих населенных пунктах: в магазинах и других проходных точках можно найти банкомат. Однако, не исключены случаи, когда пенсию не платят довольно продолжительное время.

Причины задержки пенсии

Причины, почему задерживают пенсию на карточку Сбербанка, условно можно разделить на три группы: человеческий фактор, технические проблемы, проблемы со стороны Пенсионного фонда и проблемы со стороны банка.

Что предпринять, если задержали зачисление пенсии на карту

Когда задерживают выплаты на протяжении двух недель, следует попробовать разобраться в причинах самому.

Для выяснения причин такой продолжительной задержки пенсионных выплат на карточку Сбербанка следует обратиться за объяснениями в такие инстанции:

непосредственно в банк, обслуживающий карту (ближайшее отделение Сбербанка);
в ПФ РФ.

Почему пенсия не поступает на счет

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

По каким причинам могут задержать выплату пенсий

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.

Что уже там говорить людям постарше, когда проблемы с трудоустройством стали обыденным явлениям для всего населения. Для большей части работодателей даже опыт и завидная выслуга лет не является убедительным аргументом для зачисления в штат. Куда более весомым доводом сегодня считается не стаж, а энергия и здоровье молодости. А так как у пенсионеров всё это осталось в прошлом, то их единственная финансовая поддержка – это заслуженные пенсионные выплаты.

Но нередко случается, что в назначенный срок деньги на карту Сбербанка не пришли. Вот тут перед людьми преклонного возраста и встаёт вопрос: к кому обратиться за помощью и разъяснениями, как найти выход из создавшейся ситуации. Тем более, что у пенсионера всё заранее расписано до копейки. Самое первое, на что уходят средства – это оплата коммуналки, покупка продуктов питания и лекарств.

И не думайте, что такого рода планирование следует считать признаком скупости или возрастных причуд. Учитывая стеснённость в финансах, люди в возрасте не могут позволить себе израсходовать всю сумму сразу, так как уже завтра не останется ни гроша на пропитание.

Выбрать способ получения пенсии

Обычно пенсионеры выбирают между двумя вариантами получения соответствующих выплат:

Через почту;
Посредством перечисления денег на банковскую карту.

Что касается первого способа, то он заключается в выдаче пенсионных средств в почтовом отделении. Всегда можно воспользоваться услугой доставки денег почтальоном просто на дом. Этот выход как нельзя более устраивает жителей отдалённых районов, где отсутствие банкоматов и банковских отделений не воспринимается чем-то из ряда вон выходящим.

Предпочтение способа, состоящего в перечислении денег на банковскую карту избавляет от необходимости томиться в длинных очередях и терять массу времени. Приятным бонусом в этом случае можно считать ощущение свободы, когда не приходится никого дожидаться или быть привязанным к какому-то учреждению, где надо лично получать свою пенсию.

Особенно удобно, что финансовые организации устанавливают банкоматы в магазинах и прочих местах с проходной способностью около 500 посетителей в день. Такие устройства могут находиться в самых разных населённых пунктах. Но что делать пенсионерам, если задержка с выплатой растягивается на продолжительный срок?

Куда обратиться из-за задержки пенсии

Что может являться причиной задержки

Если в обозначенный срок пенсия не окажется на карточке заинтересованного лица, то причина может заключаться в следующем:

Недостаточное количество средств на счетах Пенсионного фонда. Как только деньги поступят на лицевой счёт ПФР, то будут сразу же направлены получателю в автоматическом режиме. Может случиться, что сначала будет перечислена лишь часть пенсии, а доплата недостающей суммы придёт позднее.
Задержка пенсии по техническим причинам, которая чаще всего случается в январе или декабре. Происходящее можно объяснить необходимостью документального переоформления и индексации пенсионных выплат. При таких обстоятельствах, промедление не может продлиться более 5 календарных дней.
Банковские выходные, исключающие осуществление всевозможных операций, включая переводы и платежи.
Ошибки или неточности, допущенные в оформлении документов. Причиной подобного могут стать некоторые несоответствия в отношениях Сбербанка и ПФР. Обнаружение такого рода факта требует немедленного обращения заинтересованного лица в Пенсионный фонд. Исчерпанием проблемы следует считать исправление ошибок и зачисление денег в течение нескольких часов.

Когда надо действовать без промедления

При задержке пенсии на 7 дней и более пенсионеру рекомендуется:

Сделать звонок в Пенсионный фонд или прибыть туда лично для уточнения информации относительно безошибочного оформления соответствующей документации.
При отсутствии каких-то ошибок и неточностей в бумагах и подтверждении факта перечисления денег, необходимо обратиться за справкой о состоянии своего счёта в отделение Сбербанка.
Отнести данную справку в ПФР для поиска и устранения причин возникшей проблемы.

Сбербанк прилагает максимум усилий для обеспечения удобства граждан и высокого качества своих услуг. И поверьте, никаких проблем с получением пенсии не будет, если все бумаги оформлены правильно и вовремя предпринимаются необходимые действия.

Читайте также: