При обработке заявления на сервере возникла ошибка 1с отчетность

Обновлено: 19.05.2024

Рассылка выходит раз в неделю, Ваш адрес не будет передан посторонним лицам.

1. Для оформления заявления необходимо на закладке "Документооборот" в форме элемента справочника "Организации" выбрать пункт "Заявление на подключение к электронному документообороту".

Убедитесь в том, что внешняя компонента установлена, о чем будет свидетельствовать соответствующий диалог, в котором нужно нажать кнопку ОК.

4. Для работы с сервисом 1С-Отчетности требуется программа для защиты информации - криптопровайдер. Помощник проверяет наличие установленных на компьютере программ - криптопровайдеров. Если не установлен ни один криптопровайдер, то помощник подключения предложит скачать с сайта производителя и установить такую программу. В настоящее время программой поддерживаются криптопровайдеры ViPNet CSP (ОАО "ИнфоТеКС") и CryptoPro CSP ("КРИПТО-ПРО").

С условиями распространения средств криптографической защиты информации можно ознакомиться на сайтах их разработчиков, ссылки на которые приведены на форме.

5. Для завершения установки программы-криптопровайдера компьютер потребуется презагрузить. В случае если происходит закрытие мастера (из-за установки криптопровайдера и перезагрузки компьютера), то при последующем запуске программы помощник откроется на этом же шаге автоматически. После установки криптопровайдера второй шаг будет выглядеть так:

6. Если установлено два криптопровайдера, то будет выдано предупреждение о необходимости удалить один из них:

7. На следующем шаге необходимо ознакомиться с текстом соглашения о присоединении к регламенту удостоверяющего центра. Для продолжения нужно подтвердить принятие условий соглашения.

8. Далее необходимо указать регистрационный номер программы, выбрать организацию, которую планируется подключить, сотрудника - владельца сертификата ключа и перечислить контролирующие органы в которые планируется сдавать отчетность. При утановке флажка "Росстат" автоматически установиться флажок "ФНС" (подключение к Росстату невозможно без подключения к ФНС).

10. На следующем шаге необходимо проверить сведения о лице, на которое будет издан сертификат квалифицированной цифровой подписи, необходимый для осуществления документооборота. Обычно в качестве такого сотрудника выступает руководитель организации. При выборе сотрудника программа заполнит поля со сведениями о нем. Эти сведения необходимо тщательно проверить и при необходимости заполнить (отредактировать по ссылке) недостающие обязательные поля.

11. Далее требуется проверить и при необходимости отредактировать коды инспекций ФНС, отделения ПФР, территориальных органов ФСС и Росстата. В случае, если организация представляет отчетность не в один налоговый орган, указывается несколько кодов ИФНС.

Далее будет предложено еще раз проверить правильность всех сведений, указанных в заявлении

На следующем шаге будет сгенерирован ключ электронной подписи с помощью программы - криптопровайдера.

Ключ, в зависимости от криптопровайдера, может быть размещен на внешнем устройстве или на компьютере пользователя.

После выбора размещения электронного ключа будет предложено задать пароль.

При создании ключа для работы генератора случайных чисел потребуется в произвольном порядке нажимать клавиши на клавиатуре или двигать мышью.

По завершении создания ключа заявление будет передано через Интернет спецоператору связи.

После получения заявления представитель спецоператора свяжется с пользователем, используя данные, указанные в секции "Контактная информация" заявления, для решения организационных вопросов по подключению (оформление документов и, при необходимости, проведение оплаты).

Для продолжения работы требуется дождаться одобрения заявления. Список заполненных ранее заявлений можно просмотреть при переходе по ссылке "Список заявлений" на закладке "Документооборот" в форме элемента справочника "Организации". Из списка можно перейти к конкретному заявлению. Для проверки статуса заявления можно воспользоваться кнопкой "Обновить статус заявления". Программа автоматически предложит обновить статус заявления с сервера спецоператора, если с момента отправки прошло больше суток.

В процессе подключения удостоверяющим центром будет издан сертификат на имя сотрудника, указанного при оформлении заявки, и на сервере спецоператора для нового абонента будет создана учетная запись, которая необходима для осуществления документооборота.

В случае, если при подключении у 1С-Отчетности возникла ошибка, то причину можно посмотреть в помощнике.

Если заявление одобрено, можно приступать к завершению настройки электронного документооборота с контролирующими органами, при этом на экране будет показана следующая форма.

Далее будет предложено выбрать пользователей, которые смогут использовать 1С-Отчетность по организации. Если в системе только один пользователь этот шаг будет пропущен.

И на заключительном шаге будет показан следующий диалог.

После того как все необходимые настройки произведены, пользователь может незамедлительно приступить к документообороту (отправке отчетности и обмену прочими документами). В будущем, при изменении настроек документооборота (например, смене сертификатов в контролирующем органе), эти изменения будут автоматически отражаться в информационной базе – пользователю не придется отслеживать и отражать изменения в настройках программы самостоятельно.

1. Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.

Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.

Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).

Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.

Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.

В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.

Если напротив строчек отобразились зеленые галочки - все в порядке, в ином случае проверить установлена ли цепочка доверенных сертификатов.

3. Проверка настроек профиля ЭДО

Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.

При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.

После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.

Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.

Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).

Из-за чего возникают ошибки в базе 1с ?

Теперь давайте немного поговорим о том из-за чего же все-таки могут происходить различные ошибки в базе 1с при работе с программой. На самом деле причин может быть очень много и все они могут иметь под собой абсолютно разную почву. И все же, мы с Вами постараемся понять в обобщенных чертах причину возникновения различных ошибок в 1с.

Виды ошибок в базе 1с

Ошибок в 1с может быть великое множество и происходить они могут по самым разным причинам. В данной статье мы не будем рассматривать все возможные ошибки 1с, мы постараемся выделить так называемые основные "виды" встречающихся ошибок. Мы условно называем их "виды" так как содержание ошибки которое показывает Вам программа как правило всегда различное, а суть часто бывает одинаковая. Итак выделим самые часто встречающиеся ошибки в базе 1с:

Ошибка формата потока
Поле объекта не обнаружено
Индекс находится за границами массива
Метод объекта не обнаружен
Недостаточно памяти
Ошибки связанные с таблицами SQL (актуальны для серверов 1с которые работают на реляционных базах данных, например MySQL)
Ошибка доступа 1с

Ошибка формата потока в 1с

Поле объекта не обнаружено

Индекс находится за границами массива

Массивом в программировании называется некая область памяти в которой хранятся множество объектов одинакового типа (в 1с такими типами могут выступать например СправочникСсылка, ДокументОбъект и т.д. , а также любые примитивные типы такие как число, строка, булево и т.д.). Ошибка 1с связанная с выходом за границы массива как раз и случается тогда, когда программа обращается за границы памяти которая выделена под массив. Соответственно программа в этом случае и выдает ошибку, уведомляет пользователя (программиста) о том, что происходит обращение за пределы массива, а это в свою очередь является программной ошибкой.

Ошибка формата потока в 1с

Поле объекта не обнаружено

Индекс находится за границами массива

Метод объекта не обнаружен

Подобная ошибка происходит тогда когда система пытается обратится к методу (функции) объекта, описание которого (которой) не существует в коде. Ошибки такого типа могут исправляются программистами.

Недостаточно памяти в 1с

Ошибка кроется в ограниченном выделении адресной памяти операционной системой под ПО (программное обеспечение).
Ограничения для адресной памяти по умолчанию составляют:

для 32 битной системы – 2гб
для 64 битной – 4 гб

Для того, что бы увеличить размер адресной памяти Вам необходимо сделать следующие действия:

Запустите командную строку: “Пуск – Выполнить” – введите CMD и нажмите клавишу enter
Теперь в командной строке введите текст без кавычек “bcdedit /set increaseuserva 3072″, где 3072 – размер желаемой адресной памяти
Перезагрузите Вашу операционную систему (компьютер)
Попробуйте выполнить то действие в 1С, которое не получалось ранее и приводило к ошибке.
Если всё получилось и операция повторяется не так часто – рекомендуется вернуть размер адресной памяти к значению по умолчанию с помощью команды “bcdedit /deletevalue increaseuserva”

Ошибки связанные с таблицами SQL

Ошибки данного рода обычно возникают на стороне сервера, в тот момент когда система обращается к таблице и не может прочитать данные. Такая ошибка может возникать из-за не правильной настройки сервера, а также из-за повреждения таблиц SQL. В особых тяжелых ситуациях может даже не быть возможности восстановления базы данных, и тогда Вас может спасти только архивная копия базы данных. Мы настоятельно рекомендуем своевременно делать архивные копии базы данных.

Ошибка доступа в 1с

Данная ошибка происходит тогда когда пользователь пытается выполнить какое-либо действие которое запрещено правами доступа (роли). Именно поэтому система выдает ошибку доступа в 1с. Роли настраиваются в конфигураторе программистом.