За что водители яндекс такси снижают оценку

Обновлено: 03.07.2024

В сервисе Яндекс Такси существует три различные системы начисления баллов. Одна отражает показатель Активности, вторая — рейтинг качества, третья — статус в программе привилегий. Разберёмся, зачем введён показатель Активности, как поднять рейтинг в Яндекс Такси и какие преимущества дают уровни поощрений.

8789

Рейтинг водителя в Яндекс Такси влияет на его заработок

Что такое активность в Яндекс Такси и её влияние на работу водителя

Активность в Яндекс Такси — специальный показатель водителей сервиса, отображающий степень вовлечённости в работу. Показатель формируется из анализа количественных параметров принятых, отменённых и пропущенных заказов. Чем больше таксист принимает заказов, тем выше его рейтинг. Снижение показателя происходит, если таксист отменяет или пропускает заказы, поступающие ему в приложение Таксометр.

Повышение Активности позволяет водителю получать больше заказов. Водителям с высоким показателем активности сервис открывает бонусные возможности, предоставляет приоритет в получении более удобных и выгодных заказов.

При снижении показателя Активности сервис уменьшает количество и качество заказов. Если Активность снизится до критического показателя — система блокирует поступление заказов водителю. Чтобы восстановить доступ к заказам таксист должен следовать инструкциям, которые будут показаны в Таксометре.

Система начисления баллов Активности:

размер начисления баллов определяется расстоянием водителя от пассажира — чем дальше пассажир во время приёма заказа, тем больше начисляется баллов;
расстояние до пассажира влияет и на списание баллов при отказе от заказа, чем меньше расстояние до пассажира, тем больше спишется баллов при отказе принять заказ;
потери баллов Активности не происходит, если таксист отказался принять заказ, по которому пассажир находится на большом расстоянии от машины;
максимальное списание баллов происходит при отказе от уже принятого заказа;
списание баллов происходит и в случае, если водитель пытается обмануть систему при пропуске или отмене заказа;
за одну поездку можно получить максимум 100 баллов;
показатель Активности не меняется, если водитель длительное время не выходит в сервис, на показатель не влияет причина отсутствия, это может быть отпуск или временный перерыв по другой причине.

Отменить принятый заказ без потери Активности можно в случае, если не подошёл пассажир. Подождите пассажира 10 минут, свяжитесь с ним, если он не подойдёт за это время, отмените заказ. Баллы Активности будут списаны, если таксист обратится к диспетчеру для отмены заказа или пассажир при отмене укажет, что об этом попросил водитель.

Система Активности по городам:

Выполнение заказа, баллы (в зависимости от расстояния — близкая/средняя/дальняя подача)	Пропуск заказа, баллы (в зависимости от расстояния — близкая/средняя/дальняя подача)	Отмена заказа, баллы (любая подача)
Москва	1/1/2	-6/-4/0	-16
Санкт-Петербург	1/1/2	-4/-3/0	-11
Екатеринбург	1/1/2	-4/-3/0	-15
Казань	1/1/5	-4/-1/0	-10
Нижний Новгород	1/1/4	-4/-3/0	-13
Новосибирск	1/1/2	-4/-4/0	-11

Познакомиться с полными таблицами начисления и списания баллов Активности для других городов можно на driver.yandex, в разделе База знаний — Таксометр — Активность. Предварительно в левом верхнем углу выбираем нужный город.

Показатель Активности не должен быть ниже 10. При показателе от 10 до 40 в приложении параметр окрасится в жёлтый цвет.

Три случая, когда будет снижена Активность:

водитель попросил отменить заказ диспетчера;
не прошло 10 минут, а заказ отменён;
пассажир отметил, что отмена заказа произошла по просьбе водителя.

Что такое рейтинг таксиста Яндекса

Рейтинг водителя в Яндекс Такси — это средний суммарный показатель всех оценок водителя со стороны пассажиров. Этот показатель не связан с Активностью, но также считается в баллах. Показатель рейтинга отражает качество рейсов конкретного водителя, а показатель Активности показывает интенсивность работы водителя и качество его откликов на поступающие заказы.

Уровень рейтинга влияет на следующие аспекты работы в сервисе:

доступ к сервису;
поступление заказов, их интенсивность и качество;
определение преимуществ в программе поощрений;
возможность подключения повышающих и премиальных тарифов.

Система расчёта рейтинга водителей Яндекс Такси:

После каждой поездки сервис просит пассажира оценить качество рейса.
Происходит суммирование последних 150 оценок водителя и высчитывается средний показатель. Это и есть рейтинг, который отражается в профиле приложения.
Алгоритм расчёта учитывает последние 150 оценок. Чем позже сделана оценка, тем сильнее её влияние на итоговые показатели.
Баллы обновляются ежедневно. Оценки за поездки отразятся на следующий день.

На старте работы каждому водителю начисляется 50 оценок, они формируют рейтинг равный 5.

Количество баллов, которое необходимо для получения доступа к подключению повышенных и премиальных тарифов:

Тариф	Количество баллов
Комфорт	4,65
Комфорт +	4,7
Бизнес	4,75
Премиум	4,75
Элит	4,75
Детский	4,7
Доставка	4,75

Получив доступ к повышенным тарифам, водитель сохраняет возможность принимать заказы по более низким тарифам.

Пауза в работе через сервис не влияет на рейтинг. Если какое-то время (отпуск, болезнь и т. д.) водитель не активен, его рейтинг качества снижаться не будет. При смене водительского удостоверения — баллы качества сохраняются.

Читайте также: