В какие сроки абонент обязан известить поставщика о неисправности прибора учета газа

Обновлено: 17.05.2024

Газовый счетчик – это прибор, учитывающий количество потребляемого газа. Он имеет свой срок эксплуатации, в зависимости от типа и марки оборудования. Замена счетчика производится после истечения срока государственной поверки, если собственник решил установить новый прибор, или в результате поверки выяснилось, что оборудование неисправно.

Законодательные акты и правила 2019 года

Ст. 13 ФЗ от 23.11.2009 № 261 обязует поставщиков газа устанавливать измерительное оборудование на подконтрольных объектах. Для собственников ветхих и аварийных объектов, а также тех, кто потребляет менее двух кубических метров в час, наличие счетчика газа необязательно, оплата будет производиться по установленному тарифу.

Если в помещении установлены газовый котел или колонка, то ответственность за установку и замену измерительного оборудования ложиться на владельца жилья. При отказе собственника измерительный прибор могут поставить принудительно.

Расходы на установку и смену технического оборудования в соответствии со ст. 158 ЖК РФ несет собственник жилья. Если прибор находится за пределами жилого помещения, то ответственность за его замену ложится на управляющую компанию.

Основания для замены или ремонта прибора учета газа в квартире и частном доме

Устройства учета выпускают с большим запасом прочности. При нормальной эксплуатации и правильном выборе места установки они могут работать не один год. Но рано или поздно любое оборудование выходит из строя. Неисправность может быть незначительной, заметной только специалисту при проведении поверки, или опасной, плоть до угрозы взрыва природного газа.

Далее рассмотрено, что следует делать, если прибор учета газа в квартире или частном доме погас, перестал работать, сломался, не показывает цифры, обнулился, каковы все возможные причины того, что устройство останавливается или мотает назад, пропали показания.

Счетчик крутит цифры обратно – причина в браке или физическом износе оборудования. Следует немедленно поставить в известность специалистов газовой службы. Иначе неисправность будет выявлена в ходе плановой проверки счетчика и возможно обвинение в фальсификации данных. О периодичности проверки газового счетчика вы можете узнать в отдельном материале.
Устройство крутит цифры само по себе – причина может быть в неисправности оборудования или утечке газа. В любом случае следует вызвать аварийную газовую службу.
Перестал работать – если счетчик установили недавно, возможно попался бракованный прибор. Причиной может быть окисление или разъединение проводов электронного устройства или истощение энергии батарейки.
Полное или частичное исчезновение цифр на табло – износ или брак устройства.
Механические повреждения корпуса – самая опасная неисправность, может привести к серьезным последствиям.

Закон предполагает два варианта обнаружения неисправности:

собственником, который уведомляет поставщика газа в этот же день;
специалистами газовой службы, которые составляют акт, на основе которого может быть сделан перерасчет платежа за последние полгода по нормативам.

При выявлении любой неисправности счетчика следует известить аварийную газовую службу. Специалист оценит состояние измерительного оборудования и определит что требуется – ремонт или переустановка прибора.

На время замены/ремонта оборудования расчет платежа за потребление газа будет осуществляться на основе принятых нормативов.

Собственник может принять решения о переустановке исправного прибора после истечения срока государственной поверки, так как обычно это обходится дешевле, чем проведение повторной поверки.

Кто должен менять устройство?

Многим интересно, можно ли самим поменять прибор. Самостоятельно менять счетчик категорически запрещено. Согласно ФЗ от 23.11.2009 № 261, газоопасными работами могут заниматься только обученные работники специализированных компаний. При выявлении вмешательства в работу счетчика газа и нарушения пломбы накладывается административный штраф на граждан от 100 до 300 рублей (ст. 19.2 КоАП РФ).

КоАП РФ Статья 19.2. Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы)

Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы), наложенной правомочным должностным лицом, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 11.15 и статьей 16.11 настоящего Кодекса, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей.

А также на основании акта о нарушении будет сделан перерасчет потребления газа за последние полгода (ПП РФ №549).

Далее рассказано, как поменять устройство, которое вышло из строя, что для этого надо делать, кто обязан оплачивать замену в частном доме и нужно ли самим платить за нее, если ИПУ расположен в квартире.

Куда обращаться?

Необходимо обратиться в газоснабжающую компанию, занимающуюся прямым обслуживанием газовых магистралей, с которой у жильца заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования.

Заявление

Важно знать, как грамотно написать заявление, чтобы по закону заменить старый прибор учета на новый. В заявлении указываются следующие данные:

наименование газовой службы;
данные заявителя;
просьба произвести замену/ремонт газового счетчика;
адрес, где требуется замена;
подпись заявителя и дата обращения.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Какие нужны документы?

Вместе с заявлением представляются документы:

паспорт собственника;
документы, удостоверяющие право собственности на помещение;
паспорт или сертификат счетчика;
документ с данными о последней поверке прибора;
проект установки счетчика газа в жилом помещении с перечислением точек газопотребления.

Если у жильца уже есть действующий договор на техобслуживание, то требовать заключать новый сотрудники компании не имеют право.

Если же срок договора истек, необходимо будет перезаключить документ.

Сроки

Согласно ПП РФ №354, заменить счетчик газа необходимо не позднее 30 дней после обращения заявителя.

Должны ли выдать акт/заключение и сделать опломбировку?

При демонтаже старого оборудования специалист газовой службы должен зафиксировать последние показания. После установки счетчика подписывается акт выполненных работ.
Пломбировка проводится сразу после установки измерительного прибора или не позднее трех дней с момента подачи заявки, в которой указываются паспортные данные собственника и сведения о приборе.

Платно или бесплатно: за чей счет производится переустановка и ремонт?

Далее разъясняется, меняются устройства в квартире и частном доме за счет государства или нет, и что именно входит в оплату при замене в 2019 году.

Замена и ремонт прибора учета оплачиваются собственником. Он несет расходы за:

покупку счетчика;
работу специалистов по замене устройства;
стоимость услуг по ремонту оборудования.

Цена услуг зависит от сложности работ, количества приборов и тарифов организации.

Есть ли различия в процедуре для МКД и частного дома?

Процедура организации работ по переустановке счетчика в частном доме ничем не отличается от порядка проведения работ в МКД.

Своевременная смена измерительных приборов поможет избежать значительных расходов на коммунальные услуги. Процедура проводится только специалистами газовых служб, согласно техническим предписаний. Ответственность за эксплуатацию, ремонт и замену счетчиков газа полностью ложится на собственника квартиры или дома.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Как и любые другие устройства, газовые счетчики иногда выходят из строя. Это может проявиться в следующем: когда работает плита или колонка, показатели на табло остаются на месте. Сразу после обнаружения такой или другой неисправности следует обратиться в обслуживающую ваш дом компанию. Это правило прописано в действующем в нашей стране законодательстве.

Как начисляется плата за услуги при поломке газового счетчика?

Однако если о неисправности или отсутствии пломб стало известно во время контрольной проверки прибора учета поставщиком газа, то оплата взимается согласно принятым нормативам потребления не со дня обнаружения поломки, а со дня последней ревизии, но не более, чем за полгода.

С полной редакцией данных Правил вы можете ознакомиться в интернете.

Таким образом, принятые нормы подразумевают два способа расчета за расходуемый газ при обнаружении поломки прибора учета (в том числе срыва пломбы):

когда абонент сам уведомил газовую службу о случившемся;
когда газовщики узнали о неисправности при выполнении планового или внепланового обхода узлов учета.

В обоих случаях домохозяйство временно переводится на расчет оплаты за газ согласно действующим в регионе тарифам и нормативам потребления. В первом случае моментом начала такого учета становится день уведомления газовой службы. Во-втором – компания-поставщик имеет право выполнить перерасчет и потребовать с абонента дополнительную оплату за последние 6 месяцев, что может составить достаточно внушительную сумму. Ведь стандартные нормативы обычно отличаются от реальных цифр потребления газа (по счетчику) и сильно завышены.

Безусловно, такой ход событий отнюдь не на руку рядовому потребителю. Получается, что владелец квартиры или другого домохозяйства назначается действующим законодательством ответственным за исправную работу газового счетчика, при этом он не имеет специальных знаний, навыков и даже не получает официального уведомления об этом.

С другой стороны, газовые компании, прямая обязанность которых – это обслуживание и контроль работы приборов учета, не несут никакой ответственности. Кроме того, данная ситуация им даже выгодна, ведь, обнаружив поломку прибора в ходе проверки, они назначают заведомо завышенную плату за газ.

Однако так работает современное законодательство, поэтому нужно быть готовым к таким случаям и знать свои права. И, конечно же, регулярно следить за исправной работой счетчика.

Иногда на практике случаются инциденты, когда поставщик газовых услуг пытается выставить своему абоненту, вовремя сообщившему о поломке оборудования, счет по нормативу за последние полгода. Как вести себя в этой ситуации?

Если с вас требуют дополнительную оплату при соблюдении всех правил законодательства?

За ответом на этот вопрос можно обратиться к жизненному примеру. Данная ситуация имела место быть в Оренбургской области. Все обстоятельства, описанные ниже в статье, взяты из материалов реального судебного разбирательства.

Однако Кузнецова А. А. подала на данную организацию в суд за нарушение ее прав и несправедливое начисление оплаты. Дважды (поскольку газовщики обратились с апелляцией) дело ею было выиграно.

Согласно этому, суд обязал газоснабжающую компанию сделать перерасчет и взять оплату с Кузнецовой А. А. только за период со дня извещения о неисправности прибора и до момента его замены. Поскольку женщина уже погасила неправомерно назначенную ей сумму во избежание начисления пени, то газовая компания обязалась зачислись полученные деньги в счет будущей оплаты.

Как защитить свои права, обратившись к газовщикам по поводу некорректной работы прибора учета?

Предыдущий пример был весьма обнадеживающим, однако в жизни большинство ситуаций с поломкой газового счетчика разрешаются не всегда с соблюдением прав потребителя. Главная проблема абонентов – невозможность в суде доказать факт обращения в службу.

Очень распространены случаи, когда владелец дома заметил какие-то неисправности в работе прибора учета и позвонил в газовую компанию. Но его телефонную заявку проигнорировали и не прислали специалиста. Убедившись, что утечки вещества нет, а устройство не считает лишних кубов, абонент просто пускает дело на самотек. Тут-то и приезжает инспектор с плановой проверкой и составляет акт о неисправности оборудования. Позже приходит квитанция с требованием погасить долг за последние полгода. А плата начисляется уже не по счетчику, а по нормативному потреблению.

Многие люди, конечно же, удивлены и возмущены, однако дальше дело не заходит. Не каждый хочет подавать иск в суд и тратить на разбирательство время, поэтому неправомерно начисленная сумма оплачивается. Да и не всегда удается доказать, что факт обращения абонента в газовую службу имел место быть. А компания-поставщик, в свою очередь, предоставляет внутренние документы о проведении плановой проверки узлов учета.

Из всего выше сказанного напрашивается вывод, что во многих случаях законодательство защищает права газовых организаций. Потребитель часто остается один на один с проблемой, ведь он не осведомлен о своих обязанностях и полномочиях. Но и в этом случае можно отстоять свои интересы.

Ниже мы приведем несколько полезных рекомендаций, которые пригодятся вам в случае возникновения споров с газовой компанией:

Конечно же, прочитав данную статью, не следует воспринимать всех представителей газовой службы как потенциальных мошенников. Возможно, вас эта проблема не коснется. Однако нужно всегда знать свои обязанности и защищать себя согласно действующему законодательству, если вы уверены в своей правоте. Ваша внимательность и настойчивость может помочь вам избежать лишних денежных трат и испорченных нервов.

Другие статьи:

После того, как построен дом на загородном участке, приходит время подумать о его газификации. Для того, чтобы вас не пугали неопределенность и непонимание процесса подключения газа к частному домохозяйству, мы посвятим этому целую статью.

В данной статье приведена таблица, которая отражает цены на услуги пользования природным газом для населения во всех регионах РФ. Тарифы рассчитаны и указаны для каждого региона и действуют с 1 июля 2016 года.

Проверку приборов учета газа необходимо выполнять регулярно и на протяжении всего периода их эксплуатации. Далее в статье мы подробнее разберем сам процесс проверки счетчиков, а также расскажем о реальном сроке их эксплуатации.

Ремонтировать и даже осматривать расходомер газа имеют право только сотрудники газовых служб. Если потребитель замечает какие-либо неисправности газового счетчика, он обязан обратиться в Горгаз. При этом он должен выполнить некоторые мероприятия, чтобы правильно оценить реальный расход голубого топлива, пока прибор был неисправен.

Существующие неисправности

Чаще всего потребитель обнаруживает, что счетчик сломан, по его показаниям. Информация о расходе газа за отчетный период будет существенно отличаться от показателя предыдущего периода. Это не всегда связано с неполадками расходомера, но является достаточным основанием, чтобы обратиться в газовую службу и потребовать внеочередного техосмотра.

Другие очевидные неисправности:

Повреждение корпуса – небезобидная поломка, так как для конструкций полная герметичность корпуса выступает обязательным условием точности измерения.
Появление конденсата – указывает на нарушение герметичности и делает измерения неверными.
Поломка табло – в механическом могут вылететь с посадочного места колесики. Это брак производителя, который встречается довольно часто. Показания расходомер выдает неверные. В электронном табло могут окислиться провода, что приводит к такой же поломке.
Иногда неисправность связана с неправильной установкой прибора. Установка вместо паранитовой прокладки какой-либо другой, недотягивание гаек приводит к утечке газа.
Если диск перестал вращаться, когда газовый прибор включен, это указывает на серьезную поломку. Об этом же свидетельствуют обороты диска в момент, когда все газовые приборы отключены.

Если сломался газовый счетчик, обратиться в службу нужно как можно быстрее. От этого зависит, за какой период будет произведен перерасчет потребления.

Начисление платы за услуги при поломке газового счетчика

Вопрос оплаты газа в то время, когда сломался бытовой счетчик, регламентирует постановление Правительства России №549. Неисправность прибора фиксируют сотрудники газовой службы. Поскольку установить точно, в какой момент измерения расходомера нужно считать ложными, невозможно, по умолчанию считают, что последний раз газовый счетчик показывал верные данные на предыдущей проверке.

Весь период времени с момента последней проверки до момента установки отремонтированного или нового счетчика и его опломбирования подлежит перерасчету. По закону срок не может быть более 6 месяцев. В зависимости от того, при каких обстоятельствах обнаружена поломка, объем потребленного газа определяют по-разному.

Если неисправность или поврежденную пломбу обнаружил владелец квартиры или частного дома и сам же обратился в Горгаз, объем газа рассчитывается исходя из норм потребления, принятых в регионе.
Если поломку выявили газовщики при техосмотре, абонент тоже оплачивает газ исходя из средних норм потребления. Однако перерасчет выполняют по нормативам за предыдущие полгода.

Действующие нормативы по потреблению сильно завышены. Такой подход невыгоден владельцу, однако существующее законодательство это не учитывает.

Алгоритм действий при поломке счетчика

Прежде чем заявить о поломке, если она не связана с повреждением корпуса, нужно проверить, есть ли неисправность и какой характер носит. Для этого разрешается выполнить следующие операции:

Выключить все газовые приборы – плиту, котел, калорифер. При этом диск должен остановиться. Если счетчик продолжает мотать, происходит утечка газа или же к расходомеру нелегально подсоединились.
На 15 минут включить газовый прибор на полную мощность. Сравнивают полученные данные со счетчика с показателями, указанными в его техпаспорте. Если они сильно отличаются, нужно обращаться в Горгаз.
Современные версии нередко оснащаются электронным табло. Если при перекрытом газе показания изменяются, причина в блуждающих токах.

Что делать, если аппарат вышел из строя

Запустить счетчик, если он остановился, или починить его самостоятельно нельзя. Если не работает газовый счетчик, действуют по следующему алгоритму.

Если в квартире появился запах газа, газопровод немедленно перекрывают и связываются с газовщиками. Плитой и другими газовыми аппаратами пользоваться запрещено.

Защита собственных прав

При поломке газового счетчика абоненту важно сразу же обратиться в газовую службу и сохранить свидетельства этого обращения. В противном случае недобросовестные сотрудники компании выполняют перерасчет на общих основаниях и незаконно присваивают дополнительную сумму.

Сделать рекомендуют следующее:

Узнать у оператора его фамилию и потребовать зафиксировать факт звонка. Свидетельством служит и запись на мобильном телефоне, если звонок осуществляют с него.
Можно продублировать звонок заявлением на бумаге. Документ передается в секретариат или приемную. Нужно проследить, чтобы бумагу зарегистрировали и поставили печать. На втором экземпляре, остающимся у заявителя, секретарь при регистрации обязан поставить отметку. Это неопровержимое доказательство для суда.
Если утечки газа нет, лучше обращаться не в аварийную службу, а к компании-поставщику. Ее реквизиты указаны на платежке.
Когда прибывают специалисты, нужно выяснить цель их прихода – выход по уведомлению или плановая проверка. В последнем случае настаивают на изменении формулировки.

При выполнении всех рекомендаций потребителя нельзя обвинить в том, что он пользовался неисправным счетчиком до плановой проверки и обязан оплачивать перерасчет за 6 месяцев.

Рекомендации по поводу несправедливых требований

Если требования газовой службы неправомерны, придерживаются общего порядка действия.

На имя директора компании-поставщика пишут претензию. В заявлении указывают причину обращения. На претензию организация обязана отреагировать в течение 30 дней.
Если жалобу игнорируют, обращаются в вышестоящие инстанции. Юристы рекомендуют дублировать заявление сразу в несколько структур: в суд, в прокуратуру, в министерство, в Роспотребнадзор.

Судебная практика показывает, что газовщики находятся в более выигрышном положении по сравнению с рядовым потребителем. Последним не всегда удается доказать факт обращения в газовую компанию, в то время как вторым ничего не мешает предъявить доказательства плановой проверки, оформленные задним числом.

1. Какие документы необходимо предоставить в абонентский участок, чтобы изменить ФИО в лицевом счете / оформить договор на нового собственника или нанимателя?

- копию основного документа, удостоверяющего личность;

- документы, подтверждающие право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями;

- документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов;

- документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, в том числе паспорт прибора учета (при наличии), входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям;

- документы, подтверждающие размеры отапливаемой площади жилого помещения и иных отапливаемых строений, расположенных на территории индивидуальных домовладений (при наличии индивидуального отопления);

- копию договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, оформленного на имя нового собственника или нанимателя.

2. Передача показаний прибора учета газа

- в какие сроки следует передавать показания счетчика?

- каким образом можно передать показания?

Сведения о показаниях прибора учета газа за расчетный период можно передать следующими способами:

- по телефону абонентской службы, указанному в нижней части счета-квитанции;

- путем указания в счете-квитанции при осуществлении оплаты;

- лично на приеме в абонентской службе.

- что делать если у абонента нет возможности передавать показания прибора учета газа в установленные сроки?

3. Истечение срока поверки прибора учета газа

- что такое поверка счетчиков и как следует ее осуществлять?

Доставка газовых счётчиков на поверку, затраты на поверку, а также на ремонт счётчиков, их замену и возможные затраты на изменение внутридомовых газовых сетей в связи с заменой счётчика возложены на абонентов, поскольку они являются собственниками приборов учёта газа и несут бремя их содержания (ст. 210 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Проведением работ по снятию, установке либо замене газовых счётчиков занимается специализированная организация, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

- каковы действия абонента при истечении срока поверки?

В пункте 29 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, указано, что демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Демонтаж проводится в присутствии поставщика газа, который снимает показания прибора учета газа и проверяет сохранность пломб на момент демонтажа прибора учета газа.

- что лучше – замена на новый счетчик газа или проведение поверки имеющегося?

Установка нового счетчика или поверка имеющегося - выбор остается за владельцем.

- как будут начислять за газ, если я не успею заменить (или не буду менять) счетчик?

Согласно пункту 25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа, если срок проведения очередной поверки не наступил. При наступлении срока очередной поверки счетчика учет газа производится по нормативам потребления газа.

- с какого момента будет произведен перерасчет после поверки (замены), в случае если срок поверки истек и расчет производится по нормативу;

При замене прибора учета - согласно пункту 27 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;

После поверки прибора учета - согласно пункту 30 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки присоединен к газопроводу.

- с какой даты считается срок поверки – с момента установки или согласно паспорту?

В соответствии с Порядком проведения поверки средств измерений, требованиями к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке (утв. приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 02.07.2015 № 1815) результаты поверки действительны в течение межповерочного интервала. Течение срока межповерочного интервала начинается с даты проведения поверки: нового прибора учета газа – с даты, указанной в паспорте заводом-изготовителем; счетчика, прошедшего поверку в специализированной организации, - с даты проведения поверки.

- в случае истечения срока поверки (расчет по нормативам) в летний период почему производится начисление за отопление?

При наступлении срока очередной поверки счетчика учет газа производится по нормативам потребления газа, установленным постановлением Правительства Ивановской области от 24.01.2007 № 9-п. Нормативы применяются круглогодично и установлены из расчета равномерного распределения годового объема потребления природного газа на отопление в течение 12 месяцев года.

4. В связи с чем прекращен прием документов о временном отсутствии? Что необходимо сделать, какие документы предоставить, чтобы начисление (по нормативу) не производилось, в связи с временным или длительным непроживанием?

Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе газоснабжение, за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном прибором учета газа (счетчиком), регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Согласно пункту 86 указанных Правил при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений. В соответствии с пунктом 92 Правил к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

К указанным организациям могут быть отнесены также специализированные организации, осуществляющие деятельность по техническому обслуживанию, ремонту и техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, перечень которых размещен на официальном интернет-сайте Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области. Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета и порядок ее заполнения утверждены приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 29.12.2011 № 627.

5. Чем грозит несвоевременная оплата за газ?

- Временное ограничение на выезд абонентов - должников за пределы Российской Федерации.

- как можно оформить отсрочку или рассрочку платежа?

- отключили газ за долги, как подключить и куда обратиться?

6. Как установить прибор учета газа?

- сведения о потребителе (для физического лица – фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон);

- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета газа;

- показания прибора на момент его установки.

К заявке прилагается копия паспорта на прибор учета газа (для новых приборов учета) или копия паспорта на прибор учета газа и копии документов, подтверждающих результаты проведения последней поверки прибора учета газа. По заявке абонента установка пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу производится в течение 5 рабочих дней (в согласованное с абонентом время) с оформлением акта в двух экземплярах, один из которых передается абоненту.

7. Какие действия следует предпринять в случае обнаружения абонентом неисправности счетчика / срыва пломбы?

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

8. Где я могу получить пароль от Личного кабинета?

имеются две версии личного кабинета (ЛК):

1. Lite версия и Полная версия;

2. Расширенная версия.

Для регистрации в ЛК Полная версия и в ЛК Расширенная версия абоненту (собственнику (нанимателю) жилого помещения) необходимо обратиться в абонентский участок (пункт) по месту жительства для получения пин-кода (пароля), который выдается при предъявлении основного документа, удостоверяющего личность.

9. Как получить квитанцию, если отсутствуешь по адресу лицевого счета? Как и где можно оплатить вашу квитанцию?

а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

- гарантию на счетчики устанавливает завод-изготовитель. Этот срок указывается в паспорте счетчика. Нелишним будет сверить серийный номер установленного счетчика с номером, указанным в паспорте; несовпадение номеров является основанием для отказа в пломбировке;

- отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) может быть основанием для отключения газа, но абонента извещают об этом индивидуально.

Читайте также: